董事長的話 - fmt.com.t2005 年5 月momo 購物網上線,目前為全台最大 b to c...
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Corporate Social Responsibility
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董事長的話
「富邦媒體科技 2017年企業社會責任報告書」是
momo第三年編製經國際認證的社會責任報告書,每一年
透過製作報告書的過程,檢視 momo在環境、社會及治
理三個永續經營面向的作為,期望對社會做出貢獻,發揮
企業正向的影響力。
2017年在全體同仁的努力之下,營業收入達新台
幣 332億元,創下歷史新高。在績效成績斐然的背後,
momo始終秉持「提供物美價廉的商品及優質服務,改善
人們的生活品質」之企業使命,以落實「誠信、親切、專
業、創新」四大經營價值觀,透過強化公司治理、給予員
工關懷及照顧,提升客戶服務、並落實社會關懷及環境保
護,往『成為亞洲消費者及供應商首選的虛擬購物平台』
願景邁進。
近年產業競爭激烈,momo在追求核心業務穩健發
展的同時,更以滿足大眾生活需求為職志。我們不斷精進
自己,打造最高品質的通路平台,同時積極廣泛的延伸觸
角,推出線上書店、二手車及保險等多元服務;為提升服
務運作效率及附加價值,我們更領先業界建置自動化物流
中心,為消費大眾創造優質的快速配送服務,從而滿足消
費大眾更全方位的生活服務項目及便利體驗。
在社會公益的推動上,momo從本業核心出發,打造
網路公益平台,協助公益團體利用金流、資訊流機制及集
客力,募集所需經費與物資,並同時以經費贊助、物資捐董事長
贈方式支持公益活動,亦透過通路平台資源及企業力量,幫助身心障礙及弱勢族群改善生
活。為推展台灣的體育運動,momo也運用網路資源及主題活動規劃,協助職業球隊及國
際體育賽事進行宣傳及推廣,為推動體育運動發展盡份心力。
除了對社會的關懷,momo也重視與環境的和諧相處,
不僅導入 ISO 14064-1,主動制定用電、廢棄物、氣候變
遷管理等多項環保政策,亦鼓勵供應商主動生產環保及有
機產品,並偕同物流業者減少配送產生的碳排放;我們從
自身做起,結合上下游供應鏈,共同創造綠色生活圈。
社會回饋乃企業之重責,momo除了長期投入社會公
益、體育推廣、環保議題外,我們更重視員工為
永續經營的共同夥伴,不斷提升並提供安心
的工作環境,進而提升公司整體競爭力,為
公司股東及利害關係人創造更多價值。
期望透過發行企業社會責任報告書,
讓投資人、員工、客戶、供應商、社區鄰
里、主管機關等,瞭解momo對於經濟、
環境及社會層面所做努力,並藉此自我
審視在公司治理、環境保護及社會公益
等執行成效,期盼各界給予建議與指教,
作為我們不斷精進的動力。
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界的自動化物流設備,為大眾創造更優質快速的配送服務。
momo立足台灣,更放眼國際。中國市場方面,2011年 5月成
立富邦歌華(北京)商貿有限責任公司,2015年 6月投資擁有 1億
3000萬落地收視戶的北京環球
國廣媒體科技有限公司;東協市
場方面,2014年 3月合資成立
的泰國 TVD momo公司,現已
為泰國第二大電視購物業者。
2017年 momo合併營業收
入達新台幣 332億元,較前一年
度成長 18.37%,稅後純益新台
幣 12.7億元,每股盈餘(EPS)
9.07元。隨著產業變革加速,
momo將戮力提升競爭優勢,持
續以創新前瞻之營運模式擴大市
佔率,並全力拓展全球市場,以
邁進世界級企業目標。
展望 2018年,momo將以「生活大小事都是 momo的事」為
經營目標,並持續佈建國際版圖;同時,提供更全方位的服務內容
及消費體驗,以開創零售產業新格局。
關於momo
■公司簡介momo為台灣第一大虛擬通路品牌,旗下包含電視購物、
型錄購物、網路購物及行動購物。秉持「提供眾多物美價廉的
商品及優質服務,改善人們的生活」之企業使命,以及「誠信、
親切、專業、創新」四大經營價值觀,提供消費者全年無休、
多元化的購物服務。
momo成立於 2004年 9月,2005年 1月 momo電視購
物正式開播,每天向全國 500萬收視戶播送 24小時節目;
2005年 5月 momo購物網上線,目前為全台最大 B to C
(Business To Customer)購物網;同年 momo型錄創刊,為
全台第一大購物型錄;2014年 7月momo摩天商城(B2B2C)
上線,擴大電商事業版圖。
經過多年的深耕市場,2014年 12月於台灣證券交易所
掛牌上市,躍升業界領導地位;至今服務超過 750萬名會員,
每年營運皆穩健成長,並屢獲各界經營及服務獎項肯定。隨著
全球產業變革快速,momo始終走在產業前端,積極投入行
動商務、大數據、智慧物流等趨勢領域,滿足消費者全方位需
求:2014年起推出三個行動購物 APP,提供更便利的購物模
式;2015年與工業技術研究院合作推出「主題樓層電梯」,
運用大數據分析提供個人化購物體驗;2016年推出進階搜尋
引擎、智能客服機器人,提升服務效能與品質;2017年總投
資 42億元打造的「北區自動化物流中心」正式啟用,領先業