微軟雲端客戶成功案例...
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微軟雲端客戶成功案例
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目 錄
宏碁電腦‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ P.04中華電信‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ P.08英業達‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ P.10明泰科技‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ P.12新光三越‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ P.14中龍鋼鐵‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ P.16奇美電子‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ P.18智冠科技‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ P.20職訓局‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ P.22凌通科技‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ P.24
私有雲
正航資訊‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ P.26春樹科技‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ P.28凌羣電腦‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ P.305945呼叫師傅科技 ‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ P.32一宇數位‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ P.34
公有雲 - Windows Azure
戴爾‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ P.36膳魔師‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ P.39中央廣播電台 ‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ P.40普誠科技‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ P.42威達電‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ P.44中租迪和‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ P.46展崧營造‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ P.47怡容國際‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ P.48撼訊科技‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ P.49鼎楊‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ P.50阮的肉干‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ P.51Brightflex ‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ P.52
公有雲 - Office 365
INDEX
前 言
過去幾年來，全球性的金融風暴，徹底改變了我們所處的商
業環境；當企業逐步邁向全球化，版圖擴及地球任一個角
落時，就更難以在不穩定的經濟體系置身事外。成功的企業逐漸
發現，以往賴以創造成功的模式，都不再無往不利；而新科技引
領的創新，也驅使企業必須不斷面臨競爭與挑戰。然而，創新不
應是虛幻不可及的願景，變革也不應只是決策者嘴邊常掛著的口
號。我們正處在一個 IT 發展歷史上的第三大轉折點－繼大型主
機的浪潮、伺服器的普及之後，一個充滿機遇，挑戰和希望的關
鍵時刻；時值最壞也是最好的時代，任何一家企業所作出的決定
正確與否，將清楚定義其在未來幾年內，是否能步向康莊大道。
“2012~2013年，是我們見證前瞻企業成功利用 IT 展開佈局，
擁抱趨勢，邁向新時代的最佳契機！” 面對新環境，企業資訊主
管被要求要在一個更加靈活、及更有效能的方式下，提供最佳的
技術服務與商業價值。在此同時，企業領導人還要求資訊長們與
商業團隊密切合作，利用新興的 IT 技術，獲得強大競爭優勢。
這就是新時代下企業資訊主管必須面對的挑戰－如何掌握創新，
引領變革，擁抱新時代，創造企業內外共贏，而雲端技術將是其
中最關鍵的成功之鑰。
微軟為全球唯一具備全方位雲端解決方案的公司，兼顧公有雲、
私有雲、以及混合雲的整合與彈性，擁有許多協助企業成功導入
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雲端服務的案例，協助企業最小化建置及轉換成本、最大化生產
力及效益，增加企業競爭力。早在 15年前微軟就開始提供雲端
服務，並積極發展企業雲端解決方案，洞察到「IT消費化」的現
象，微軟今年在美國做了一項調查，估計有 95%的資訊工作者
會將自己購買的數位設備應用到工作上，此外，有 71%的內容
都是人所創造的，但公司及 IT卻要負擔起內容的管理及安全性，
這些現象都顯示出從雲端運用的蓬勃發展，延伸到各式消費裝置
的普及化，進而轉換到企業對雲端的需求。
無論是公有雲或私有雲，資訊部門主管的目標都是希望為企業找
出最適雲，因此混合雲也日趨受到關注，對大型企業而言，人數
較少的駐外分點不需耗費高成本建置私有雲或建置機房，因此總
部採用企業自建或、私有雲，而海外分點辦公室租用公有雲不失
為一個最好的解決方案。目前業界只有微軟可以協助企業建置混
合雲，並可以做到公私雲無縫整合，IT完全不用擔心整合的問題，
更不用煩惱文件在傳遞與開啟過程中的不相容及安全性，使用者
也完全沒有操作學習上的障礙，消彌企業主擔心的隱形成本，
微軟的全方位雲端解決方案，除了高度整合性外，並擁有全球技
術最先進的雲端運算平台，可以提高工作效能，協助企業最小化
建置成本，讓企業輕鬆駕雲，生產力直上雲端 !
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私有雲
宏碁電腦 進行升級後，使資料中心年度成本 大幅削減 60 萬美元此外，使用 Hyper-V 即時移轉和叢集感知更新等功能，宏碁也能夠以比 VMware 更低廉的成本，為業務單位提供更高的應用程式可用性
現況
宏碁是一家跨國的硬體和電子產品公司，總部設於台灣台
北。宏碁產品包括桌上型和筆記型電腦、平板電腦、伺服
器、儲存裝置、顯示器、智慧型手機和週邊設備，同時也
為企業、政府和消費者提供電子商務服務。宏碁是全球最
大的個人電腦製造商之一，員工將近 8,000 人。
宏碁在過去數年來穩定成長，其 IT 基礎架構也同步穩定
擴充。到 2012 年初，宏碁在全球五個資料中心共有數百
部伺服器，業務單位每個月都會不斷要求部署更多伺服
器。為了防止伺服器激增，宏碁運用虛擬化技術，亦即在
Windows 架構伺服器上使用 Windows Server 2008 R2 作
業系統中的 Hyper-V 技術，也在 Linux 架構伺服器上使用
VMware。
然而要維護兩種不同的虛擬化環境，其複雜性和成本也相
對增加，IT 管理階層想要盡可能加以整合並標準化。宏碁
的集團企業架構師 Harry Richards 說：「我們有一些應用
環境，例如建立在 Microsoft SharePoint Server 2010 上的
協同合作和文件共用環境，成長非常迅速，耗用的伺服器
也愈來愈多。我們在整合資料中心時遇到的瓶頸之一，是
VMware 的成本。在生產環境中廣泛部署 VMware 的成本
非常高。」宏碁在部署 VMware 和 Windows Server 2008
R2 Hyper-V 時，都遇到虛擬化密度限制 (主機伺服器能容
納的雲端虛擬機器數目 ) 的問題，因此必須購買更多實體
伺服器。
除了想要降低資料中心成本和管理複雜性以外，宏碁也必
須在擴展虛擬化時維持高可用性。如果要在任何一部實體
伺服器上執行更多應用程式，該伺服器的可用性就會更加
重要。
為了在市場上保持靈活，宏碁必須進一步推動虛擬化。
Richards 說：「IT 人員不想成為企業成長的瓶頸，我們想
要在業務單位需要時，迅速為他們部署伺服器，唯一的解
決辦法就是全面虛擬化，並將硬體因素排除在外。」
解決方案
Richards 和同事一直在注意 Windows Server 2012 作業
系統的發展，很想參加快速部署計畫 (Rapid Deployment
Program，RDP)。Richards 說：「Windows Server 2012
Hyper-V 的向外擴充容量，以及提供更優良雲端服務連線
的能力，讓我們非常驚豔。」
團隊致力證明概念確實可行
Microsoft Services 在 RDP 期間與宏碁密切合作，設定測
試環境，並在過程中努力克服一切挑戰。宏碁在本身為高
密度虛擬化市場設計的新 AW2000h w/AW170h F2 上測試
Windows Server 2012 Datacenter。宏碁的 AW2000h w/
AW170h F2 包含精簡的 2U 系統內含，配備四個節點 (實
體伺服器 ) 和共用的電源供應器。每個節點都有兩個處理
器插槽，適用於多達八個 Intel Xeon E5-2600 系列處理器。
AW2000h w/AW170h F2 是針對高效能電腦運算、叢集虛
擬環境和雲端狀況而設計。
宏碁為 RDP 建置了 Hyper-V 叢集，含 16 個節點和 1,009
部虛擬機器。宏碁公司基礎架構資源經理 Oliver Wu 說：
「我嘗試使用 Hyper-V 即時移轉功能，在一部伺服器上執
行最高數量的虛擬機器。我順利在一部伺服器上取得 119
虛擬機器，理論上來說，我們應該能夠在我們的基礎架構
上，取得 119 乘以 16，也就是 1,904 部虛擬機器。」
Richards 補充道：「Microsoft Services 顧問的表現非常
好。我們嘗試在最新硬體上執行最新軟體，所以面臨了雙
重挑戰。為了達成任務，我們必須設法克服許多問題，
Microsoft Services 和我們的團隊都竭盡一切努力，證明我
們的概念可行。在 RDP 期間，Microsoft 提供許多高品質
的資訊，對我們非常有幫助。我們獲得的最大好處是，讓
Windows Server 2012 在我們的環境中運作執行真的快速
又簡單。」
Oliver 也同意：「佈建所有虛擬機器的速度真的非常快。
我們使用 Hyper-V Manager 主控台複製每一部虛擬機器，
花了不到一分鐘就完成了。當我們從一部主機移轉 100
部虛擬機器到另一部主機，也是不到一分鐘就完成了。
Windows Server 2012 速度真的非常快。」
可用性提升
Oliver 說的是 Windows Server 2012 中的 Hyper-V 即時移
轉，讓系統管理員從一部主機伺服器將執行中的虛擬機器
移轉至另一部主機，而不會造成停機。同樣地，宏碁透過
使用 Hyper-V 儲存即時移轉，得以將虛擬硬碟移轉至新位
置，也不需要停機。
IT 團隊對叢集感知更新功能也極為讚賞。叢集感知更新功
能允許叢集以單一實體進行更新，然後在每個節點上反覆
執行維護，讓智慧型軟體更新可散發至多節點叢集。如此
一來，叢集的工作負載在更新期間仍可提供使用。
虛擬化密度和網路方面的改進
在 RDP 期 間， 宏 碁 在 Windows Server 2012 上 測 試
SharePoint Server 2010，看到令人刮目相看的虛擬化密度
增加幅度。由於虛擬化工作負載的擴充性和效能方面有大幅
改善，宏碁可以在虛擬環境中執行要求最嚴苛的工作負載。
Windows Server 2012 支援 Hyper-V 虛擬機器中多達 64 個
虛擬處理器和 1 TB 記憶體，全新的虛擬硬碟格式 (VHDX)
配備更大的磁碟容量 (高達 64 TB)，還有額外的備援能力。
身為全球最大電腦設備製造商之一，宏碁對
資料中心效率有相當的認識，因此宏碁正
在 升 級 為 Windows Server 2012 Datacenter
作業系統，以便充分運用虛擬化密度、網路虛
擬化、叢集更新及其他各方面的改進功能。以
Windows Server 2012 中的 Hyper-V 技術進行
標準化之後，宏碁預期台灣資料中心的年度成本
會減少 60 萬美元，而且將此作業系統部署至全
球資料中心之後，所節省的成本將高達五倍。宏
碁已將虛擬化密度提高三倍，而且透過更全面的
自動化作業讓 IT 人員工作更有效率。現在宏碁
能夠更廣泛地進行虛擬化，並且能更迅速地回
應業務需求。另外，宏碁也能透過將 Windows
Server 2012 與 Acer AW2000h w/AW170h F2
伺服器配對，以便進入高密度虛擬化市場，而獲
得新的收益。
使用 Windows Server 2012 將台灣的資料中心虛擬化之後，我們預期一年可節省 60 萬美元。全球所有資料中心可能省下的成本也許會
高達五倍。
宏碁集團企業架構師 Harry Richards
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Richards 說：「我們對 Hyper-V 網路虛擬化感到很樂觀，
這項技術讓我們在環境中擁有極大的彈性。我們可以在全
世界多個資料中心中執行完全相同的環境，然後跨資料中
心分擔工作負載。資料中心設定最大的困難之一是網路，
有了網路虛擬化，我們就能夠更順暢地重新設定網路。」
使用 Hyper-V 網路虛擬化，IT 管理員就可以在共用的基礎
架構上，隔離不同業務單位或客戶的網路流量，完全不必
使用難以管理的虛擬本機區域網路。系統管理員也能夠視
需要在虛擬基礎架構中移動虛擬機器，同時保留虛擬網路
的指派。
後續步驟
RDP 結束之後，宏碁立即將多部測試伺服器升級為
Windows Server 2012，接著將在該作業系統上部署
Microsoft Exchange Server 2010 和 SharePoint Server
2010 生產環境。宏碁也是 Microsoft SharePoint Server
2013 的測試站，而且對將執行 SharePoint Server 2013 的
Beta 版 Windows Server 2012 充滿極大信心。
在 Windows Server 2012 上市後，宏碁打算升級所有
Windows Server 2008 R2 伺服器，同時也計劃要將目前
在 Linux 架構 VMware 虛擬機器上執行的 50 多種應用程
式移轉至Windows Server 2012，而使用 Microsoft Virtual
Machine Converter 進行轉換再容易不過。這套轉換程式會
自動將 VMware 虛擬機器和虛擬硬碟轉換成 Hyper-V 虛擬
機器和虛擬硬碟。宏碁也計劃部署 Microsoft System Center
2012，以便將伺服器的部署、監控和管理作業自動化。
效益
升級為 Windows Server 2012 後，宏碁預期會因虛擬化密
度提升而大幅降低資料中心的成本，而且不必增加 IT 人
員，就能管理更大規模的環境。由於自動化造成的高效率，
IT 員工能更迅速回應業務需求。宏碁也將透過銷售經過精
心設計以配合 Windows Server 2012 運作的宏碁伺服器，
大幅增加其收益。
因虛擬化密度提升，每年可省下 60 萬美元
宏碁已經計算出因升級為 Windows Server 2012 而節省的
巨額成本。宏碁將因為 Hyper-V 所獲得更高的虛擬機器
密度，而減少實體伺服器的數目，並降低相關的電力、冷
卻、主機代管、管理和軟體授權成本。Richards 說：「使
用 Windows Server 2012 將台灣的資料中心虛擬化之後，
我們預期一年可節省 60 萬美元。全球所有資料中心可能省
下的成本也許會高達五倍。」
Richards 和 Oliver 對 Windows Server 2012 虛擬機器密度
的提升大為讚賞。Richards 說：「之前依工作負載而定，
我們每個節點大約到 50 部虛擬機器，就已經達到密度極
限。但是使用 Windows Server 2012 之後，我們看到在
輕量負載下，虛擬機器密度高達每個節點有 100 部、甚至
150 部虛擬機器，這遠比我們原先預期的更高，也為我們
開拓了更多新機會，例如桌面虛擬化。以前由於虛擬化密
度低而導致高成本，使我們無法將桌上型電腦虛擬化，現
在我們可以大幅擴充虛擬化技術、減少伺服器數量並降低
碳排放量，這對公司來說非常重要。」
此外，使用 Hyper-V 即時移轉和叢集感知更新等功能，
宏碁也能夠以比 VMware 更低廉的成本，為業務單位提
供更高的應用程式可用性。Richards 表示：「Windows
Server 2012 具備與 VMware 相同的完整功能，但我們
使用 Windows Server 2012 時所能提供的可用性比使用
VMware 時更高，而且授權成本低廉很多，管理工作也減
輕了。」
將 IT 管理工作自動化
透過在 Windows Server 2012 上進行標準化，宏碁資料中
心人員需要設定及管理的實體伺服器將會減少，而只需要
管理一種虛擬化技術。同時，使用 Windows Server 2012
和 System Center 2012，宏碁將會有極高的自動化效率，
可部署虛擬機器、管理伺服器基礎架構、進行工作負載容
錯移轉，以及其他例行管理工作。
Richards 說：「宏碁升級為 Windows Server 2012 後，
將能實現一項重要的目標，也就是資料中心標準化。我們
可以用 Hyper-V 做為單一虛擬化技術進行標準化，並使用
System Center 2012 將支援程序自動化。只要結合這兩項
產品，我們的整個管理環境就會變得更輕鬆簡單，只要相
同的員工人數，就能管理不斷成長的虛擬環境。」
提升商務靈活度
更高度虛擬化的資料中心環境和更高的自動化管理效率，
代表 IT 能更快速回應業務需求。Richards 說：「有了
Windows Server 2012，我們就能更靈活地部署業務所需的
資源。我們可以迅速提供服務，而不需要等待冗長的伺服
器採購週期。即使我們本身是硬體廠商，業務單位還是很
難取得專案所需的硬體。使用了 Windows Server 2012 提
供的擴充虛擬化技術後，我們就可以將硬體問題排除在外，
而讓業務從設計階段快速推進到實踐階段，本來需要好幾
週，現在只需幾天。我們的業務能夠快速執行並達成目標，
對我們來說是極大的優勢。」
實現新的收益商機
宏 碁 管 理 階 層 對 於 Windows Server 2012 在 Acer
AW2000h w/AW170h F2 上順暢運作感到很滿意，並準備
進入急速成長的高密度虛擬化市場。Richards 說：「資訊
長都很關注必須因應環境運作的資料中心，我們確實地展
現 Windows Server 2012 在我們最新的高密度硬體上表現
極其優異，這兩者相輔相成，使我們能為客戶創造更高的
價值。Windows Server 2012 中所有先進功能都代表宏碁
新的市場和收益商機，這讓我們的管理階層非常高興。」
IT 人員不想成為企業成長的瓶頸，我們想要在業務單位有需要時，迅速為他們部署伺服器。
宏碁集團企業架構師 Harry Richardss
「我們從一部主機移轉 100 部虛擬機器到另一部主機，花了不到一分鐘就完成了。Windows Server 2012 速度真的非常快。」
宏碁公司基礎架構資源經理 Oliver Wu
使用 Windows Server 2012，我們預計虛擬機器密度會高達每個節點 100、150 甚至 250 部虛擬機器。這遠比我們原先預期的更高，也為
我們開拓了更多新機會，例如桌面虛擬化。
宏碁集團企業架構師 Harry Richards
我們使用 Windows Server 2012 時所能提供的可用性比使用 VMware 時更高，而且授權成本低廉很多，管理工作也減輕了。
宏碁集團企業架構師 Harry Richards
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業務需求
中華電信為消費者和企業客戶提供固網、行動網路、寬頻
網路及網際網路服務。除了傳統的電信服務之外，該公司
也提供雲端運算服務，名為 hicloud。建置充分的虛擬主機
與儲存空間，讓中小企業租用虛擬伺服器，無需在基礎架
構上投注大筆資金。
中華電信 hicloud 利用自行研發的雲服務管理系統
CloudBOSS，中文化的介面提供快速便捷的申裝服務，搭
配中華電信完整的客服體系，在地化的技術諮詢服務，免
除國內客戶語言障礙的困擾。
由於中華電信一向致力為客戶提供最佳的使用經驗，因此
希望改良其最熱門的雲端運算服務。具體而言，該公司希
望能縮短為客戶佈建虛擬機器所耗費的時間。負責提供
hicloud產品的中華電信數據通信分公司表示：「在我們環
境中，為客戶重置一部虛擬機器需要一些時間。我們希望
能加快虛擬主機重置時間，提供更好的服務。」
此外，中華電信也希望縮短系統佈建時間。中華電信表示：
「我們每年必須安排系統維護時間 , 以便部署軟體更新，
並進行需要移轉虛擬機器的其他 IT維護作業。我們希望能
縮短這段時間，以免客戶的業務中斷。」
同時，中華電信希望盡可能以最符合成本效益的方式達成
這些目標。該公司想要淘汰部分老舊的伺服器硬體，但不
希望以過度昂貴的硬體取代。有一個方法可以達到此目標，
就是找到一種小架構的平台，能讓該公司提高在 hicloud
環境中執行的虛擬機器的密度。
解決方案
當中華電信了解適用於 Windows Server 2012 的 Microsoft
快速部署計畫 (Rapid Deployment Program，RDP) 之後，
很興奮地希望能夠參與，以便為 hicloud 環境測試搭配
Hyper-V 虛擬化技術的伺服器作業系統的最新功能。
該公司與 Microsoft Services 諮詢顧問合作，以建置和部署
搭配 Hyper-V 的 Windows Server 2012 的測試環境，這個
測試環境在 2012 年 8 月時已能正常運作。此測試環境的
主要目的在於功能測試，以了解該環境在不影響效能的前
提下，最多可處理多少部虛擬機器主機。此測試環境具備
在 Cisco N5596 伺服器硬體上執行的雙節點叢集，共有 8
部虛擬機器，不過中華電信的專案小組成功地在雙節點叢
集上執行了 100 部虛擬機器。中華電信表示：「我們已在
執行搭配 Hyper-V 的 Windows Server 2012 的兩部主機上
測試過多達 100 部虛擬機器，而仍然擁有優異的企業級伺
服器效能。」
未來當該公司在 2013 年 3 月前移至生產環境時，計劃在
Windows Server 2012 上執行 30 部主機，共 1,500 部虛擬
機器。
中華電信已對其打算在生產環境中使用的 Windows Server
2012 的多項功能進行測試。為了節省硬體成本，該公司將
評估使用「儲存空間」功能。透過這項功能，中華電信可
使用外部硬碟來建立儲存集區，這種方式比存放儲存區域
網路 (SAN) 儲存解決方案便宜。
為了要減少預先規劃的維護工作造成的服務中斷，該公司
將使用 Hyper-V 即時移轉和 Hyper-V 儲存移轉功能。透過
即時移轉功能，中華電信可同時移轉在叢集內外的虛擬機
器，加速系統佈建及上線時間。同樣地，透過儲存移轉功
能，該公司可移轉虛擬硬碟以進行維護工作，而無需中斷
服務。此外，中華電信還會使用 Hyper-V 複本，以非同步
的方式在多個站台間複製虛擬機器。
效益
由於中華電信參與了 RDP，該公司預期在擴充搭配 Hyper-V
的 Windows Server 2012 的部署時，將能：
• 減少硬體成本透過 Windows Server 2012，中華電信將能增加其虛擬
機器密度，而無需犧牲效能，這代表該公司可降低對昂
貴伺服器硬體的依賴程度。同樣地，該公司可使用價格
低廉的外部硬碟來建立儲存集區。中華電信表示：「我
們計算過，使用 Windows Server 2012 將能為我們節省
硬體成本。」
• 將佈建速度加快中華電信現在可為使用 hicloud 的客戶更快速地佈建虛
擬機器。中華電信數據分公司雲端處表示：「經過測試
Windows Server 2012 的整體效能令人刮目相看，讓幫
客戶佈建虛擬機器的速度加快了 33%，預期將有助於雲
端服務之推廣，這真是太棒了。」
• 將預先規劃的時間縮短超過 50%現在由於該公司可使用搭配 Hyper-V 的 Windows
Server 2012 來同時移轉虛擬機器，並且以非同步的方
式複製虛擬機器，因此預期將能加速系統維護時間。中
華電信說明：「部署 Windows Server 2012 之後，我們
預期預先規劃的維護工作時間大幅減少 , 簡化維運工作
且加快了佈建速度，預期將有助於雲端服務之推廣。」
• 提供更優良的客戶經驗有了 Windows Server 2012，不但可自動進行虛擬機
器的移轉程序，而且不會讓客戶察覺。中華電信說明：
「我們的客戶不會察覺我們為了執行維護工作或部署
更新，已經將其從一部虛擬機器移至另一部。當我們
執行 Windows Server 2012 時，客戶的業務不會有中
斷之風險。」
中華電信 伺服器升級後，減少了 30% 的成本 以及佈建時間加速 33% 一種小架構的平台，能讓該公司提高在 hiCloud 環境中執行的 虛擬機器的密度。
中華電信不只提供傳統的電信服務，也提供
「hicloud」的雲端運算服務。中華電信與
微軟合作，於 hicloud 部署實驗了搭配 Hyper-V
的 Windows Server 2012 虛擬化平台。實驗發
現，相較於 Hyper-V 2.0，新推出之 Hyper-V 3.0
可將佈建時間加速 33%，簡化維運工作，預期將
有助於雲端服務之推廣。
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私有雲
英業達 採用 Windows Server 2012 建立集團私有雲雲端作業系統Windows Server 2012推出之際，英業達在兩岸三地已建立完成虛擬化架構，並計畫在既有的基礎下使用 Windows Server 2012以建立完整的營運雲、研發雲、製造雲目標來滿足集團共享 IT資源的理念，發揮英業達特有的全球競爭優勢。
自1975年成立以來，英業達便專注於電子產
品的生產製造，經歷電話機、計算機的全
盛時期，現今已邁入行動運算、無線通訊、網路
應用、消費電子等高科技產品領域，除了在台灣
設有士林廠、北投廠與桃園廠，還有上海、美國、
墨西哥、英國蘇格蘭、捷克等生產據點，一路走
來以「創新、品質、虛心、力行」為經營理念，
可說是台灣電腦產業的縮影，目前已是全球最大
的伺服器製造商之一與全球前四大筆記型電腦代
工廠，每年營收皆超過百億美元，為台灣前十大
製造業公司。
建構營運雲、研發雲、製造雲，
英業達邁向雲端運籌新世代
能夠在全球科技產業屹立不搖，是因為英業達以顧客需求為
導向，運用各類 e化系統，從研發、設計、生產、到配送及
技術支援，將全球據點串連起來，才能將整個集團及全球佈
局的力量發揮到極致，提供給客戶全方位解決方案。
不過數十年來累積下來的系統越來越複雜，散落全球據點的
機房管理成本也不斷堆疊上去，英業達資訊中心 副總經理
張玉雲表示：「過去 IT的經營方式是隨公司到全球擴展時，
在當地建立資料中心，所有系統在當地運作後，再將資料傳
回台灣總公司。這樣因地制宜的方式，讓英業達維持高度 e
化優勢，但是在雲端時代來臨後，IT不再是追隨者角色，而
是要成為集團的中樞系統，必須更快、更簡潔、更省成本，
在這樣需求下，微軟Windows Server 2012提供完備的雲端
功能，成為英業達邁向雲端運籌的最佳平台。」
因此，英業達依照各據點的特性，在台北總部建構「營運
雲」，負責全球運籌的重任；以研發為主的桃園據點，則成
立「研發雲」，匯集英業達所有研發的專利與技術，在嚴密
的安全管控下，提供全球研發端可隨時依權限取用的資源；
另外在上海則建置「製造雲」，將生產線所有的知識及流程
標準化，並整合上下游廠商，包括運籌、物流、採購、金流
等，都以製造雲做為協同合作的基礎。
英業達藉由Windows Server 2012 實行集團私有雲，從產
品研發到生產製造一氣呵成，發揮英業達特有的全球競爭
優勢。
建置雲端首重系統穩定 Windows Server 2012 更兼具彈性及效能
「雲端一詞已經喊了很多年，但是對於英業達全球集團的需
求卻沒有一個真正完整的解決方案 (尤其是從資本投資的財
務面嚴格要求下，必須要符合高效能的投報率，這是一個困
難的課題及挑戰 )，一直到微軟推出Windows Server 2012
後，才真正達到英業達集團對於私有雲深入化及普及化的要
求。」張副總繼續說明：「我們從 2008年後，就開始逐步
汰換系統到Windows平台，正是感受到微軟的系統穩定度
已符合我們嚴苛的標準，加上微軟對於系統開發彈性、軟硬
體的相容性以及 IT人員的熟悉度，都讓我們在管理上感到
十分便利。」
Windows Server 2012可以用單一主機，利用 Hyper-V 3.0
虛擬化技術取代傳統需依賴多台伺服器的架構，並且穩定執
行線上即時移轉的功能，在系統不斷線的情況下進行維運。
另外Windows Server 2012在儲存技術上新增 VHDX虛擬磁
碟格式、虛擬光纖通道介面卡（Virtual Fiber Channel），卸
載式資料傳輸（Offloaded Data Transfer，ODX）；以及重
複資料刪除等重要功能。
尤其英業達擅長代工製造 HP、Dell等各式伺服器與儲存設
備，這次導入時大量運用自家生產的設備，成功將累積 37
年，分散在各式儲存裝置的龐大資料（Big Data），藉由
Windows Server 2012整合在一起，融合成為集團的雲端平
台。「這次新版本在儲存設備的相容性上，表現十分亮眼！」
張副總滿意地表示。
IT設備不再折舊 而是可以省錢、賺錢的好生意
「過往的 IT設備，買了就準備折舊，但是把 IT用商務觀點
來經營，不但是要為企業省錢，更是要為集團賺錢！」張副
總笑著表示。英業達在導入Windows Server 2012時，做了
十分嚴謹的評估流程，並計算出投資回報率（ROI），所有
因為建置雲端平台的投資，都可以在兩年內回本。
為導入Windows Server 2012，英業達開始規劃將各實體主
機上的系統虛擬化，最佳的情況是原本需要 7~8台主機的
系統，可以集中到單台主機來運作，所以大幅減少機房所需
的空間位置，空調需求也降低，電費也自然大幅減少。張副
總說：「光是台北、桃園、上海建置雲端所省的電費，一年
就可以因此省下大約近 700萬，更可以因此順利汰換老舊設
備，簡化維護的麻煩，一舉兩得。」
另外，當集團私有雲建立好時，除了英華達、英保達、無敵
科技等子公司可以一起共享外，許多英業達的轉投資公司
也可以用「租賃」的方式，一起享受集團整體的 IT資源。
Windows Server 2012可以針對雲端的多租戶（multi-tenant）
功能，進一步滿足集團對於私有雲共用 IT資源的需求。
改變管理思維 雲端運用更靈活 所以這些雲端轉換的過程中，驅使 IT單位主管人員更往策
略性、營運導向的角色移動，讓 IT部門的管理思維也跟著
改變。
張副總說明：「過去各單位如果需要新的主機與系統，從採
購、建置、系統平台提供大約需要 6~7週的時間，但是雲
端平台完備後，對管理人員來說僅需開啟一個新虛擬機器
（VM）即可，加上一些行政流程、權限確認、應用導入、
系統檢測等，可以縮到 1∼ 2天，對於企業效率的提升是絕
對肯定的。」
所以 IT人員可以用更少時間，完成更多例行任務，人力釋
放出來後，就可以更主動積極去規劃自動化，形成企業良性
循環，未來甚至不排除精簡 IT人力，把這些高素質的員工去
強化產品研發能量，對集團營運就會更健康，更具競爭力。
英業達全球佈局 Windows Server 2012佈局雲端隨著Windows Server 2012推出之際，英業達即在亞洲建立
營運雲、研發雲、製造雲，對於遠在歐洲、美洲的子公司及
各據點，目前雖仍以二級資料中心的型態運行，未來也將視
集團雲端的成熟度，逐步進行雲端平台的轉換。
張副總表示：「Windows Server 2012是完全為雲而生的作
業系統，舉凡從運算層、儲存層到網路層，都可滿足雲端運
算所需的靈活度 (Elasticity)、資源集中 (Pooled resources)、
自助服務 (Self-service)與使用調配 (Usage-based)，達成英
業達龐大規模的全球運籌需求，未來我們將安排逐步分階
段導入Windows Server 2012，成為英業達佈局全球的最
佳利器。」
「雲端一詞已經喊了很多年，但是對於英業達全球集
團的需求卻沒有一個真正完整的解決方案 (尤其是從
資本投資的財務面嚴格要求下，必須要符合高效能的
投報率，這是一個困難的課題及挑戰 )，一直到微軟
推出Windows Server 2012後，才真正達到英業達集
團的對於私有雲深入化及普及化的要求。」
張玉雲 資訊中心副總經理 /英業達
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微軟雲端客戶成功案例導覽
私有雲
明泰科技 以Microsoft Hyper-V加速關鍵任務 應用虛擬化進程優異效能、相容性與領先的獨特技術，以最佳成本效益協助中小企業 邁向雲端
明泰科技是雲端運算的領航者，旗下網通產品
涵蓋自局端到終端完整的解決方案，就連消
費市場的產品也一應俱全。因應雲端運算趨勢，
秉持創新理念，並致力於提供全球電信客戶最具
價格優勢且效能與效率兼具的解決方案，一直是
明泰科技保持領先的關鍵。
除了以雲端運算為中心，研發產品並拓展巿場，
明泰在 IT應用面的雲端化腳步也積極向前。早在
五年前便著手推動虛擬化，陸續建立內部及與供
應商間的私有雲應用，專為 ODM客戶量身打造，
涵蓋設計、製造與服務的私有雲也將在今年內規
劃登場。
明泰科技 CIO 邱文光表示：「IT 部門必須思考
如何利用雲端運算來提供更高價值的服務，虛擬
化則是必要的執行手段。Microsoft Windows
Server 2012的 Hyper-V在技術和成本效益的躍
進，將是協助我們進行關鍵任務應用虛擬化的一
大助力。」
Hyper-V以成熟度與效能取勝
明泰擁有一套明確的虛擬化策略，作業系統先完成
Windows、Linux，最後才考慮 Unix；應用面則依 IT測試環
境、辦公室 OA系統、關鍵任務應用的順序進行，而應用
伺服器的虛擬化又優先於資料庫伺服器。
依循上述策略順利推進，明泰目前已有高達 75%的伺服器
都納入虛擬化環境，範圍涵蓋華東、華南和新竹廠區。在
基礎架構虛擬化工作順利告一段落的此時，接下來面臨的
是更大的挑戰，也就是企業資源規劃（ERP）、供應鏈管理
（SCM）、產品生命週期管理（PLM）等關鍵任務應用的
虛擬化。由於其影響範疇和複雜度都更勝以往，原先採用
的虛擬平台已不敷所需，必須重新展開評估。
明泰極為重視應用程式於虛擬平台上執行的搭配性，包括
效能與相容性，不同虛擬平台的表現可能導致顯著差異；
其次，系統的穩定性也很重要，成本更是不容忽視的要件，
授權及維運費用都必須一併考慮在內。事實上，自從開始
進行虛擬化以來，明泰就一直持續觀察巿場上三大主要虛
擬平台的進展，甚至還曾邀集系統合作夥伴來協助評測。
邱文光處長說：「Microsoft Hyper-V在技術成熟度和效能表
現的提升速度很驚人，Windows Server 2012 提供功能完善
的成熟資料中心和雲端平台，可協助組織建置私有雲、提供
雲端服務，並以更安全的方式連結私有雲與公有雲服務。」
獨特技術大幅降低 TCO至 1/3
Windows Server 2012的 Hyper-V技術有兩大領先競爭者
的獨特功能，分別是即時移轉（Live Migration）和共用儲
存（Shared Storage），讓明泰能更安心地進行關鍵任務應
用程式的虛擬化。
• 即時移轉（Live Migration）即時移轉的獨特性，在於技術領先和低成本，就明泰的
評估來看，只需以 1/3的成本，就能達到和其他虛擬平
台一樣的效果。更重要的是技術面的助益，在虛擬化的
環境裡，每部機器承擔的容量和負載都比以往倍增，如
何在硬體故障時，快速切換並移動至另一部機器，直接
影響的就是時間 , 成本與服務水準。
• 共用儲存（Shared Storage）結合共用儲存功能，硬體環境無需再搭配昂貴的 SAN儲
域網路，即使只用檔案伺服器做為儲存來源， Hyper-V
都能進行跨環境移轉，對中小企業而言言更具成本效
益，而且還免除了 SAN儲域網路在建置、維運和技能
的高標準要求及整體成本。
• 重複資料刪除（Data Deduplication）重 複 資 料 刪 除（Data Deduplication） 是 Windows
Server 2012另一項實用功能，能以簡便又效率化方式
來減少資料量，對每天例行的備份作業最有助益。以明
泰為例 , 在Windows Server 2012的測試裡，資料庫的
週容量銳減至 80%，搭配 Hyper-V提供虛擬磁碟支援亦
有優異的效能表現。
善用Windows Server 2012再造IT價值 透過雲端將 IT 最佳化
邱文光 CIO認為，Windows Server 2012加入了很多重要
功能，有助於 IT部門重新思考服務的方式及資源管理的作
法，換言之，能以更少的資源達到更好的管理效果，這也
正是虛擬化所追求的目標。
明泰在 IT虛擬化的領先腳步，呼應了公司的業務目標，也
實踐了長期以來對節能減碳的重視。以機房的耗用電力為
例，即使電費連年高漲，明泰仍可每年節省上百萬元的電
費，足見其成效。
邱文光 CIO說：「中小企業在推動虛擬化和雲端運算時，
更需要完整的策略與優質的技術。在人力、預算⋯等資源
有限的狀況下，我們更能善用資源，逐步踏實，打造完善
的雲端運算環境。所以，我們會持續尋找效益高、相容性
佳的路徑，來實現 IT的價值。」Windows Server 2012 做
為 Microsoft Cloud OS 平台的基礎，提供現代化資料中心
平台轉型所需的強大新技術，能有效因應 IT 趨勢所創造的
機會，並以靈活度和效率更有效地滿足今日商務的需求。
IT部門必須思考如何利用雲端運算來提供更高價值
的服務，虛擬化則是必要的執行手段。Microsoft
Windows Server 2012的 Hyper-V在技術和成本效益
的躍進，將是協助我們進行關鍵任務應用虛擬化的一
大助力。
邱文光 CIO（圖中）/明泰科技
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微軟雲端客戶成功案例導覽
私有雲
新光三越 虛擬化技術整併分店主機採用微軟 Hyper-V結合 SCOM系統管理工具，資源及管理集中化為 雲端奠基
新光三越是台灣百貨業的龍頭，全台灣 13
家分店，共計 19個館，以豐富的展店經
驗結合創新的生活提案，每年可吸引超過一億人
次的顧客造訪。
積極創新的能力，也在 IT面展現，新光三越以
Microsoft Hyper-V建置虛擬化平台，全面統籌分
店的所有主機資源，進一步發揮經濟規模的優勢。
新光三越表示，百貨業的競爭激烈，因而更要加
強投資以帶來更好的競爭力。近年來，新光三越
積極強化及升級 IT基礎架構，正是著眼於此。
佈建高可用性架構 即時更新分店營運成果
為了讓分店及顧客的交易能即時回傳給總部，首要之務
就是提升分店的 IT基礎架構環境，建置高可用性（High
Availability）環境及備援系統。除了確保分店與總部之間的
即時連線，即使因故斷線，也不會影響分店及顧客的交易。
但新光三越全台主機數量多規格等級不一，而且以實體機
器來執行故障接管（failover）作業，投資也相當昂貴。新
光三越轉而尋覓其他更具成本效益的作法，虛擬化就成了
最佳的解決方案。
單一管理介面事半功倍 兩段式故障接管提升可靠度
新光三越曾就巿場上的主要產品進行評選，管理和成本是
Microsoft Hyper-V勝出的主因。
舉例來說，Microsoft Hyper-V可從單一控制台集中管理
所有分店的主機，但其他產品則採分散式作法，各分店各
有控制台，無法進行整合管理。值得一提的是，Microsoft
System Center Operations Manager（SCOM）提供了更為
進階的處理及因應措施，包括警示、報表，以及個別項目
如處理器、儲存系統的監看。
新光三越的營業據點愈來愈多，有限的 IT人力無法花費太
多時間去監看系統，自動化且集中化的單一管理介面就很
重要。而且，其他品牌的虛擬化平台必須另外付費購買作
業系統授權，但 Microsoft Hyper-V已內建對四個作業系統
的支援授權，更具成本效益。
在微軟及合作夥伴的協助之下，新光三越僅花費短短一個
月的時間，就順利地在全台分店完成 Microsoft Hyper-V的
導入，每家分店都擁有各自的虛擬資源池。至於管理介面
的建置，則在今年一月全部完成，除了有自動監控系統，
也針對各項實體元件的意外狀況，規劃設計了因應的配套
措施。
此外，新光三越也設計了兩段式的故障接管機制，切換過
程完全在使用者無感的狀態下進行。一是實體主機故障時，
可自動切換由另一部主機接續作業；另外，即使某部主機
裡的某個虛擬機器（virtual machine）故障，亦可進行自動
切換，完全不影響同一主機裡其他虛擬機器的運作。
善用集中化資源 展現私有雲應用雛型
完成虛擬化之後，最顯而易見的效益就是實體機器數量的
大幅減少，系統運作變得更為順暢，不僅減輕了管理心力，
讓 IT部門更容易掌握分店的狀況，也帶來節能環保的附加
效益。
國際知名的巿調及分析機構 Gartner就歸納出企業發展雲
端的 5個階段，虛擬化正是建置私有雲的第一步，將資源
集中化，支援各種形態及配備等級的前端裝置，亦是私有
雲的主要應用形式，這也正好呼應了新光三越創新而積極
的作法，不僅領先同業，也能加速掌握商情及因應巿場變
化，進而為顧客帶來更愉悅美好的生活體驗。
在微軟及合作夥伴的協助之下，新光三越僅花費短短
一個月的時間，就順利地在全台分店完成Microsoft
Hyper-V的導入，每家分店都擁有各自的虛擬資源。
至於管理介面的建置，則在今年一月全部完成，除了
有自動監控系統，也針對各項實體元件的意外狀
況，規劃設計了因應的配套措施。
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微軟雲端客戶成功案例導覽
私有雲
節能減碳 中龍鋼鐵從 IT做起
為達成公司對於節能減碳的要求，中龍鋼鐵資訊處在評估
過目前業界之虛擬化廠商及解決方案之後 , 在Windows
Server 2012推出之際，便開始評估如何運用 Hyper-V 3.0
來進行虛擬化。尤其中龍鋼鐵是 e化十分積極的企業，所
以過往累積下來的許多專案，難免也會出現些許伺服器資
源負載過低及較耗電之情況，而且部分主機已經趨於老舊，
有些過了保固期間，甚至已無硬體備料。所以中龍鋼鐵防
範未然，提出伺服器虛擬化暨備份的專案，來解決主機老
舊問題，並減少實體主機的數量。
目前中龍鋼鐵初期添購兩台高階伺服器及兩座儲存設備，
在 7x24服務不斷線的前提下，以Windows Server 2012建
立起 HA高可用性的備援架構，第一階段將針對 30台主機
進行虛擬化，減少伺服器並降減低空調負擔，預期可省下
大量的電費，如果未來電價又漲，節省的比率會更明顯。
運用 Hyper 3.0虛擬化 降低資產管理的複雜度
中龍鋼鐵採用虛擬化不僅僅是為了節能省碳，而是要解決
當前 IT所遭遇的問題，所以在這次虛擬化的目標中，最重
要的是要提供穩定的服務，降低硬體毀損造成服務中斷的
風險，尤其中龍鋼鐵創立以來便十分仰賴 IT進行維運，目
前已有許多過保固期的主機，面臨硬體備料短缺的問題，
若是這些伺服器出現故障，會有系統無法復原的風險存在。
因此中龍鋼鐵在評估過目前業界之虛擬化廠商及解決方案
之後 , 決定採用Windows Server 2012內建的 Hyper-V 3.0
虛擬化，將過保固期、低資源負載的系統虛擬化，不但解
中龍鋼鐵 採用Windows Server 2012 建構最穩建雲端平台新需求的測試環境，除了能迅速地提供外，也能降低購置備用實體 伺服器的花費。
Windows Server 2012不僅為中龍鋼鐵解
決老舊主機汰舊換新、提升新專案作業
效率、簡化資安部署的架構，並節省電費支出，
達成公司節能減碳的目標。
台灣鋼鐵產業翹楚的中鋼集團子公司 –中龍鋼
鐵，以「團隊、企業、踏實、求新」的精神，不
斷改善台灣仰賴國外進口鋼材的情況。所以近年
來已投資 2,000億進行高爐擴建工程，預計完成
後每年將可供應國內 600萬噸的高品級鋼材，使
中鋼集團達到 2,000萬噸 /年的產量，滿足國內
各產業的需求。
此外，為了落實台灣永續發展的政策，擴建過程
中也投入大量資金在防制污染的設施，對於節能
減碳的工作仍是毫不懈怠，並將各種可減少碳排
放的機制列為公司各種專案的評估項目之一。例
如煉鋼過程所產生的煤渣必須進行回收利用，再
製作成其他副產品，或是使用高效能機具，減少
電力的損耗，期許在發展台灣經濟的同時，也能
與環境生態永續共存。
決舊設備無充足備料的問題外，虛擬化備份方式與過去每
週安排差異備份、完整備份的方式完全不同，而是進行整
個系統備份，加上 Live Migration（即時移轉）的功能，能
讓虛擬機器在本身不停機的情況下，就能在數秒內同時遷
移數十台虛擬機器到另一臺啟用 Hyper-V虛擬化功能的實
體伺服器上，過程中完全不用暫停服務，對使用者幾乎沒
有干擾。如此就可以在維持系統正常運作下，順利汰換老
舊的伺服器，對於資產管理的簡化十分有幫助。
資安部署及專案開發 成為中龍首波雲端應用
虛擬化不僅是汰舊換新，更是提升效率！中龍鋼鐵資訊處
處長 黃清田解釋：「一般人眼中，鋼鐵廠不就是煉鋼而已，
但是為了要製作鋼材，不論是進料、煉鋼、品管、出貨，
其複雜程度不亞於電子製造廠，所以對於 IT測試平台的應
用需求也是十分在意。」為了因應不斷出現的新需求，這
次虛擬化也大幅減少系統準備時間。
未進行虛擬化之前，使用單位提出主機需求後，必須經過
相關單位主管評估、上級預算審核、採購部門請購流程，
走完流程再將主機架設完畢，往往需要幾個星期的時間，
但是虛擬化後，對於新需求的測試環境，除了能迅速地提
供外，也能降低購置備用實體伺服器的花費。
所以除了將過去老舊主機虛擬化，解決資產管理問題；將
專案作業即時化，提升作業效率外，目前中龍鋼鐵也將資
安的相關系統進行虛擬化部署，包含效能監控系統、網路
監控系統、防毒系統。這些系統優先上線的考量，是因為
即使短暫服務中斷，也不會影響使用者日常的工作，但目
前實際運作結果十分良好，讓中龍鋼鐵未來將繼續評估可
虛擬化的應用系統，並逐步朝雲端的方向規劃。
穩健務實 將Wintel平台逐步推向雲端
對於整個中鋼集團的 IT整合，中龍鋼鐵資訊處也認為採
用Windows Server 2012將可以做好未來集團雲的準備，
尤其在災難備援機制的搭配上，系統內建 Hyper-V Replica
（HVR），提供非同步、可定期執行的遠端複製功能，可
橫跨不同的儲存系統、叢集與資料中心，並支援遠端機房
兩端（site-to-site）備援。這對中龍來說，未來如需跟中鋼
母公司進行機房整合時，都可以隨時啟用這功能，立即完
成集團備援的機制。
本次中龍鋼鐵資訊處採用Windows Server 2012進行虛
擬化，解決老舊主機汰舊換新、提升新專案作業效率、簡
化資安部署的架構，並省下電費支出，達成公司節能減碳
的目標。中龍鋼鐵資訊處處長 黃清田表示：「Windows
Server 2012真的是最值得的投資，像虛擬機器異地自動備
援機制，以往選擇其他虛擬化廠商家都需要客戶額外購買
昂貴以 VM計價的模組，現在則是內建於 Hyper-V 內。此
外，整個虛擬機器轉移不但作業不中斷，且不需要透過昂
貴的 Storage 即可達成，大幅降低 IT在虛擬化上的整體投
資費用。因此未來只要有新的專案需求，都會先在虛擬化
平台上進行測試，只要是適合虛擬化的應用，正式上線時
就會採用虛擬化架構，因為實體伺服器減少，也會讓保固
費用大幅降低，並減少維護的複雜度，預計未來中龍鋼鐵
Wintel平台都將逐步完成虛擬化。」
中龍鋼鐵以「團隊、企業、踏實、求新」的精神，採用
Windows Server 2012減少成本及固定支出、穩健經營，並
持續進行節能減碳的各項措施，期許在發展台灣經濟的同
時，也能與環境生態永續共存，共同打造現代高品質生活。
中龍鋼鐵以「團隊、企業、踏實、求新」的精神，採
用Windows Server 2012減少成本及固定支出、穩健
經營，並持續進行節能減碳的各項措施，期許在發展
台灣經濟的同時，也能與環境生態永續共存，共同打
造現代高品質生活。
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微軟雲端客戶成功案例導覽
私有雲
奇美電子 利用Windows Server 2012 建構高彈性與高可用性之跨平台的企業 IT環境
Windows Server 2012 的高性能與穩定
性，讓我們能夠提供即時大量報表分析
功能，同時降低維護上的困難。搭配良好的軟體
開發環境及 IIS 8.，讓我們可以更輕鬆地提供管
理人員所需的報表服務。同時Windows Server
2012 在虛擬化平台的擴充性和效能方面提供大
幅的改善，提供高密度的可擴充環境，可配合的
企業需求加以調整。Hyper-V 的功能增強，可為
需要密集效能的任務關鍵工作提供更大的支援，
能利用固定的資源量更快地執行更多工作負載。
當工廠不斷持續生產以增加獲利時，經營團隊最想要知道的
就是這批產品的生產狀況如何，或是目前的資產支出狀態，
這時就需要能夠提供即時資訊的資訊控管平台。
奇美電子面對即時報表的需求，最後選擇以 Windows Server 2012作為核心端與使用者端的橋樑，利用Windows Server 2012搭配虛擬化機制，能夠更有效率地管理整體服務平台，同時增加使用彈性與靈活性，大幅提昇資訊管理人
員的工作效率。
業務需求
對產品線眾多且日以繼夜不斷生產的奇美電子來說，最麻煩
的狀況是如何隨時掌握生產線的狀態。過去的報表系統雖然
可以提供客製化開發、資料轉換以及報表服務功能，但是開
發速度緩慢、資料分析工具不足，乃至於報表工具缺乏等問
題，卻不斷地困擾資訊開發團隊。
除了伺服器端的困擾之外，使用者也只熟悉Windows平台，整個辦公室環境都是利用Windows作業系統所架構的，因此在報表管理與操作上，最終極的目標是讓使用者得以輕易
且直覺化操作，避免過多的操作步驟以及過高的難度。
另外穩定性與處理效能也是相當重要的考量，先前每隔一段
時間，都會有許多使用者需求或問題出現，使得資訊團隊時
常需要花費時間在解決基礎架構上，如果能夠有一套高效能
且穩定的系統，就可以讓資訊團隊更專注於功能開發上，讓
管理更為容易。
「管理高層最大的要求是希望不同廠區的入口網站可以整
合，讓操作跟網站架構都可以更加精簡。」奇美電子北廠區
陶處長表示，「同時除了跨廠區之外，也要搭配行動化的需
求，讓不同的裝置都能夠存取入口網站。」
最後也是最重要的業務需求就是支援行動化的未來。根據陶
處長描述，奇美電子裡已經有許多高階主管不但時常使用電
腦查詢各項生產狀況與用料，甚至也會利用智慧型手機或平
板電腦連線。因此在新的專案中，也需要讓開發環境得以支
援行動化與雲端服務，方能因此強化行動辦公能力。
解決方案
「經過評估之後，決定選擇 Windows Server 2012搭配 SQL Server 2012作為報表系統的中樞，」陶處長說明，「最
主要的原因是與使用者的環境一致，不需要任何學習過程就
可以讓使用者直接操作，同時也能夠延續過去的開發環境，
並利用良好的開發工作加速整個開發過程。」
採用 SQL Server 2012，可以滿足奇美所需要的各種報表功能，同時提供穩定且大量運算的需求。而在 Windows Server 2012中，應用程式幾乎在開發人員所選的任何應用程式環境中都可順暢地運作 (例如 .NET 語言、Java、PHP 或 Python)。Windows Server 2012 也能讓企業在可擴充、彈性且開放的 Web 和應用程式平台上，在組織內部靈活地建置及部署應用程式和網站。
更新並升級系統平台、開發環境與應用服務
過去奇美就是採用Windows Server 2003作為報表伺服器，長久以來功能與效能都差強人意。這次為了更新整體基礎架
構，讓內部辦公系統與工廠端管理平台得以同步，便導入了
Windows Server 2012，如此不但能夠延續過去的程式開發環境，同時也能夠降低員工的學習門檻與難度。
在建構新的Windows Server 2012環境時，也一併導入了虛擬化解決方案，利用 Hyper-V建置完整的伺服器平台，利用P2V的方式將現有系統虛擬化，如此就可以在虛擬環境中操作，而不致於影響實際運作環境，同時在測試時更加便利。
此外，FAB內過去就是使用 IIS 5.0作為開發環境，藉著這次的機會正好可以利用更新過增強過的 IIS 8.0。如此無論是開發環境、程式效能、安全性與穩定性，都可以得到顯著的更
新。而使用者端也更新至Windows 8，讓使用者端也能得到更強大的行動力。
「過去的平台是資訊團隊利用 C#自行開發出來的，因此每個廠區都有自己的入口與網站。但未來的趨勢會需要跨廠區
使用，且不局限於桌上型電腦，這次整個環境更新並升級，
就是為了因應未來的趨勢。」陶處長如此闡述本次專案的核
心價值。
除了基礎伺服器環境的更新之外，未來開發環境也會更新到
最新的 Visual Studio 2012上。如此可以延續過去 C#所開發的應用服務，也能利用更新且更便利的開發工具，協助程
式設計人員編寫更好的應用程式，同時也能夠提供更精簡且
效能更優異的服務。
利用 IIS 8.0整合入口網站奇美電子本身就有一套報表系統入口網站，但是由於每個廠
區過去都是各自開發，因此顯得入口過於紛雜，且操作步驟
過於繁瑣，當高層在經營時對資料的需求量越來越大也越來
越即時，首要目標就是整合所有廠區的入口。
「先前主管要查詢各廠區資料時，必須點選不同的查詢網
頁，不但步驟繁瑣且資料也無法統一彙整，」陶處長表示，
「在導入Windows Server 2012更新基礎架構後，我們還要利用 IIS 8.0與 SharePoint Portal整合，讓主管僅需要單一入口介面就可以查詢各廠區資料，甚至可以執行進階的分析比
較報表功能。」
利用 IIS 8.0與 SharePoint Portal整合，現在只需要核心團隊將平台寫好，使用者就可以開始自行設計所需要的報表。便
能夠降低資訊團隊的負擔，同時利用互動機制讓使用者設計
出更適合作業的報表。
未來計畫
目前奇美電子的報表都還是偏向靜態呈現，未來希望透
過更強大的資料即時分析功能與報表呈現功能，提供更
動態且互動化的報表服務，做到所謂的「Manufacturing Intelligence」。本次導入時有部分功能開發仍仰仗微軟所提供的技術協助，未來則會逐步提高內部自行開發的比率，
希望能夠達到 100%自行開發，以滿足自身獨特需求。對奇美電子而言，過去使用Windows Server 2003呈現的報表服務，如果比喻成坐火車，現在導入Windows Server 2012就像是坐飛機一樣，不但順暢快速，同時也更不容易發生需要
更新或修改的狀況。Hyper-V 3.0在功能測試上也相當符合奇美對於虛擬化的要求，因為對現有應用程式的需求會隨時
變動，所以 IT 必須在造成最少服務中斷的情況下，依需求動態地將資源重新配置給應用程式，藉此彈性地擴充容量。
為了達到最高的彈性，資源集區和虛擬化技術不但要能在叢
集的伺服器之間移動虛擬機器，也要能在不同資料中心或
雲端環境中的伺服器之間移動虛擬機器。Windows Server 2012 藉由分佈式即時移轉等功能支援此種彈性；這種功能可讓使用者在一部 Hyper-V 主機上建立或複製虛擬機器，然後將其移轉到另一部 Hyper-V 主機上，而不會造成任何服務中斷，而且兩部主機之間只需透過共用的乙太網路纜線
相連。而管理人員基於管理一致性與操作順暢度的原則，也
會希望導入 Hyper-V3.0建構奇美內部的虛擬化環境，如此便能讓內部資訊環境達到最佳化。而面對未來透過雲端將
IT 最佳化 , 內建 Hyper-V 3.0虛擬化技術的Windows Server 2012 更扮演一個關鍵角色。
「經過評估之後，決定選擇Windows Server 2012搭
配 SQL Server 2012作為報表系統的中樞，最主要的
原因是與使用者的環境一致，不需要任何學習過程就
可以讓使用者直接操作，同時也能夠延續過去的開發
環境，並利用良好的開發工作加速整個開發過程。」
陶博文 資訊整合工程處處長 /奇美電子
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智冠科技 邁向虛擬化，遊戲服務不打烊導入Windows Server 2012 及 System Center 2012建構完整虛擬化平台，為多種遊戲相關之網站服務建立穩定且高可靠架構，提升整體對外
服務品質，穩建佈局雲端新視界
工作、念書忙碌之餘，玩玩線上遊戲是現在
很多人的休閒活動之一，不論是玩家出團
打副本，或是聊天交流，所仰賴的不外乎就是穩
定且流暢的遊戲環境，而維繫這一切的重點之
一，莫過於遊戲管理團隊的經營。
在遊戲營運上，除了玩家們經常接觸的遊戲伺服
器之外，還包含了其他相關之服務系統，例如官
方網站、線上儲值、點數卡購買等服務，智冠科
技銷售系統部經理黃慶龍表示，對遊戲產業營運
來說，這些輔助系統的重要程度並不亞於遊戲主
機，事實上，相對於遊戲伺服器還有每日維護時
間外，像線上購買點數等系統可容許的停機時間
反而更少。
Hyper-V功能大躍進 系統管理與應用更具彈性
要提升整體遊戲服務品質，底層系統的可靠度是個關鍵，
因此智冠科技採用Windows Server 2012中的 Hyper-V 3.0
虛擬化系統，將眾多周邊服務系統虛擬化，並搭配 System
Center 2012 虛擬化平台管理工具，可大幅提升系統可靠
度，同時提升日常管理與測試之方便性。
黃慶龍經理指出，在所有的 IT系統中，網站系統是一種非
常適合虛擬化的服務，主要是因為其 CPU、磁碟存取等硬
體資源的使用率較低，但又不能因為資源占用少就將所有
系統全部運行在相同主機上，因此透過 Hyper-V建立的虛
擬化系統，不僅能讓每個網站系統都擁有獨立的作業環境，
而且還能集中至同一台實體伺服器上，藉此充分應用實體
主機之資源。
「採用Windows Server 2012之 Hyper-V來運行這些網站
服務，不僅可以收到資源利用上的效益，加上 Hyper-V 3.0
可支援 NIC Teaming的功能，搭配伺服器負載平衡設備
(Server Load Balance)，不論是實虛移轉時的平行測試，或
是服務需求增加時的多主機負載平衡，Hyper-V這項新功
能讓系統管理與應用的彈性大幅增加許多。」
可移轉性大幅提升 備援管理更便利
初期評估 Windows Server 2012 Hyper-V 之後，令智冠
科技銷售系統部最驚豔的功能，就是 Hyper-V 3.0不需要
使用 NAS或 SAN等 Share Storage，就能啟動動態移轉
(Migration)，將運行中的虛擬機器 (Virtual Machine, VM)，
在不中斷服務的情況下移轉到其他實體伺服器上。黃慶龍
經理認為，Migration在虛擬系統中是一項非常重要的功
能，許多進階功能如動態資源分配 (RDS)、HA高可靠架
構等，都是仰賴它啟動的，而傳統的方式必須仰賴較高
階的儲存設備，導致這些優秀功能的門檻提高許多，而
Windows Server 2012 Hyper-V 3.0則將這些限制大幅降低。
「對 IT營運來說，若能用最少的成本達到最多元的技術應
用，是許多管理團隊追求的目標，Hyper-V 3.0能在更廣泛
的硬體環境下具備 Migration功能，當有系統維護之需求
時，可藉此將系統移轉至其他硬體上，待完成後再將系統
移轉回既有主機即可，且過程中絲毫不會對使用者端產生
影響，還可讓後續如 HA架構之佈署更加容易。」
功能與規格大幅成長的 Windows Server 2012 Hyper-V
3.0，其動態移轉可支援 64個虛擬主機同時啟動，在網路
頻寬充足的情況下，短時間內就能完成所有移轉工作，
不用如先前版本，必須逐一等待每個排程結束，若有一台
Hyper-V伺服器故障或停機時，就能在短時間內將上面所
有的虛擬系統快速轉至其他運轉中的伺服器上，快速壓縮
服務停擺的時間。
Hyper-V 3.0 中的 Replica 功能，可根據目前運行中的
VM，快速建立許多復本，不論是用作系統備援所需之用，
或是建立實際運作環境供系統測試之需，Windows Server
2012之虛擬系統都能滿足。「Hyper-V可快速建立運行
VM之複本，如果網站有改版或測試需求時，可在最短的時
間內產生與現階段完全相同之作業環境，大幅簡化網站開
發之測試流程。」
虛擬平台穩定可靠 讓前端服務更優質
測試、導入Windows Server 2012之後，Hyper-V 3.0優異
的規格與穩定的環境，讓智冠科技對其深具信心，也陸續
將所有網站服務等相關系統移轉至 Hyper-V平台上，截至
目前為止已經有 50台左右之虛擬主機，而且大多數都是對
外營運之網站服務。黃慶龍經理表示，將這些網站服務推
上 Hyper-V之後，截至目前已經實際對外服務超過一個月，
系統運行非常穩定，期間網站服務絲毫沒有中斷，即便是
硬體維護或網站改版，前端的服務也能正常執行，網站服
務品質令人非常滿意。
黃慶龍經理不諱言指出，Windows Server 2012延續先前
授權策略，於 Datacenter版之 Hyper-V提供無限授權給客
體Windows作業系統，對於 IT環境內有許多微軟系統的
單位來說，不僅能大幅降低軟體授權成本，而且在日後維
護時也不用費心去計算軟體授權之使用情況，就整體營運
成本的具體效益來說幫助不少。
「在 Windows Server 2012 及 System Center 2012 上線
之初，微軟提供充足的線上技術支援與教育訓練，幫助第
一線 IT人員快速掌握系統功能及 Hyper-V 3.0如何與新版
的 System Center 2012 的虛擬化平台管理工具 SCVMM
2012整合等，幫助管理人員在最短時間內，將新版系統之
功能效益發揮至最大極限。」智冠科技以Windows Server
2012 及 System Center 2012建構完整虛擬化平台，為多
種遊戲相關之網站服務建立穩定且高可靠架構，提升整體
對外服務品質並穩建佈局雲端新視界。
「微軟提供充足的線上技術支援與教育訓練，幫助第
一線 IT人員快速掌握系統功能及 Hyper-V 3.0如何與
新版的 System Center 2012 的虛擬化平台管理工具
SCVMM 2012整合等，幫助管理人員在最短時間內，
將新版系統之功能效益發揮至最大極限。」
黃慶龍 銷售系統部經理（圖右）/智冠科技
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「據統計，虛擬化系統的效能表現通常只有實體機器
的 85%，所以我們很重視效能因素。經過實際測試，
Microsoft Hyper-V 3.0的效能表現更優於我們既有的
虛擬化方案。」
黃志誠 資訊室分析師 /職業訓練局
職訓局 以Microsoft Hyper-V一次滿足穩定、效能和成本效益需求內建高階功能強化異地援備與災難復原機制，克服虛擬化平台的技術限
制與挑戰
在全球化和知識經濟的推波助瀾之下，產業
結構與技術變遷快速，勞動力的開發、提
升和運用就成為攸關國家競爭力的重要策略。行
政院勞工委員會職業訓練局以勞動力發展為目
標，辦理職業訓練，促進國民就業，並適時檢討
外國人聘僱許可及管理政策，以體系一元化、服
務地方化的模式，建構精實的服務網絡。
IT系統則是支援服務網絡運作的要件之一。為了
解決電力消耗的問題並因應即將到來的組織改制
課題，職訓局持續評估及部署虛擬化解決方案，
善用技術進展創造最佳綜效。
職 業 訓 練 局 資 訊 室 黃 志 誠 分 析 師 表 示：
「Microsoft Hyper-V 3.0在功能及效能的表現，
不僅優於舊版方案，更明顯領先競爭品牌，除了
滿足我們在虛擬化的多重需求，還能協助我們降
低虛擬化相關的成本費用。」
以虛擬化解決電力和合併課題
早在兩年前，職訓局就著手評估虛擬化方案，主要的原因
有兩個。一是為了解決既有的挑戰，也就是機房電力逐年
攀增的問題，例如：最近兩個月合計消耗的電力高達一萬
多度，在節能的潮流之下，機房用電量就成為備受關注的
課題。
另一個原因則是提早因應未來的變化，隨著勞委會即將升
格為勞動部，職訓局也將改制為勞動力發展署，所轄的 11
個職業訓練和就業服務中心則會合併為 5個分署和 3個中
心。目前各中心各自建置及管理 IT系統的作法不再，屆
時共用系統、內外網站及差勤系統將集中至職訓局，原有
的 400多部主機將暴增為 600多部，其中有八成都運行於
Windows Server平台。
就人力配置來看，職訓局的 IT部門目前以 3名人力和 3名
駐點人員來管理所有主機，工作負擔極之沈重，虛擬化則
是大幅降低維運心力的利器，也能免除冗長的採購程序，
加速 IT服務的提供。因此，職訓局去年開始導入虛擬化方
案，包括服務民眾的外勞案件申請進度查詢、對外官網、
新版全國就業 e網 (ejob)、內部入口網站及差勤系統都已
完成虛擬化。
Hyper-V優異效能 領先舊有虛擬化平台
選擇虛擬化方案時，職訓局最重視的條件包括穩定度、效
能和成本效益。Microsoft Hyper-V在測試期間的穩定度已
獲得職訓局的認可，效能和成本效益則明顯領先舊有的虛
擬化環境，讓職訓局相當驚艷。
黃志誠說：「據統計，虛擬化系統的效能表現通常只有實
體機器的 85%，所以我們很重視效能因素。經過實際測試，
Microsoft Hyper-V 3.0的效能表現更優於我們既有的虛擬
化方案。」
職訓局以效能測速軟體來比較新舊虛擬化方案以相同硬體
配備執行同一作業的表現，Microsoft Hyper-V 3.0每秒處
理的 I/O數量是舊有方案的 1.13倍，但回應速度更快，
CPU使用率更低，僅為舊有方案的兩成。
內建高階功能 展現最佳成本效益
值得一提的是，Microsoft Hyper-V在整體擁有成本（TCO）
展現了絕對優勢。黃志誠表示：「Microsoft Hyper-V內建
許多高階功能，無需另行選購或升級至頂級版本的額外費
用，就能輕鬆使用。像是對虛擬化網卡的支援，就能順暢
因應虛擬化環境對網路的高要求。」
Shared-Nothing Live Migration則是另一項備受肯定的實
用功能。未來職訓局改制為勞動力發展署，系統集中化之
後，分署不再配置專門的 IT人員，也無法購置昂貴的儲存
系統，因而只會保留分署自用的小型系統如教育系統，
Shared-Nothing Live Migration功能就有助於協助分署建
置這些系統。
Hyper-V Replica功能則可實現異地快速還原虛擬機器的目
標。事實上，政府機關針對 IT系統的災難復原，規定必須
在四小時內完整復原，因此，職訓局在台北和台中的兩座
機房早已建有異地備援機制，目前已納入服務民眾的 eJob
全國就業 e網，接下來計劃納入外勞系統。透過 Hyper-V
Shared-Nothing Live Migration和 Replica功能，可望加快
系統復原的速度，相關的作業程序也將更為簡化及便利。
黃志誠表示：在「穩定度、效能和成本效益的考量之下，
全新及尚未虛擬化的應用系統，未來計畫逐步移轉至
Microsoft Hyper-V 3.0。此外，我們也在評估虛擬桌面的可
行性，希望能更善用虛擬化技術，為同仁及民眾提供優質
且可靠的 IT服務。」
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凌通科技 領先邁向雲端，以速度展現競爭優勢SCVMM 2012橫跨三大異質虛擬平台整合管理，確保最佳等級的 彈性與可靠性
置身在競爭激烈的 IC設計產業，成熟的虛
擬化應用及雲端運算環境正是凌通領先同
業的競爭力，目前，凌通內部應用虛擬化的比例
已高達九成，就連關鍵任務的 ERP系統也在其列。
以虛擬化奠基，凌通持續擴大私有雲的應用，包
括透過單一儲存節點提供儲存空間虛擬化、透過
ICT整合打造行動辦公環境。值此同時，凌通也
利用 System Center Virtual Machine Manager
（SCVMM）2012，強化對虛擬化環境的管理。
凌通科技資訊管理部周賢良經理表示：「系統管
理工具是雲端運算的必備要件，才能橫跨異質的
虛擬化平台進行整體的管理與調度。相較於其他
品牌的解決方案，SCVMM 2012不僅有易用性
及投資成本的優勢，微軟的在地資源亦遠勝過他
牌必須由國外支援的限制。」
虛擬化的先鋒、靈活應變的時效性
專精在研發與行銷消費性 IC產品的凌通，主力巿場鎖定在
玩具禮品和語音 IC應用，雖然 2004年才成立，但很快就
繳出亮麗的經營成績單。
不過，公司的快速成長也形成了 IT面的壓力，機器的採購
流程平均約需 4至 6週，即使持續購入，擴充速度仍
趕不上需求的增加，機器數量因而倍增，曾經一度達到平
均每兩名員工就有一部實體主機的狀況。
為數驚人的實體主機雖然各有功用，但利用率都不高，因
此，凌通在 2008年著手建置虛擬化環境，第一年就已將七
成應用程式虛擬化，大幅節省了電力及管理等相關費用，
接下來在 2009 年則完成 ERP 及資料庫等關鍵系統的虛
擬化。
2010年是凌通邁向雲端的起點，包括運算架構、儲存環境
及網路佈建全部到位，並在 2011及 2012這兩年完成私有
雲的建置，混合應用與架構虛擬化都已就緒，亦已逐步完
成了災害復原、營運持續等配套機制。
舉例來說，以實體運作系統複製出開發及測試環境，過去
需要 33個小時才能完成，但在虛擬化架構裡僅需 2小時。
周賢良經理說：「時間就是金錢。虛擬化架構平均需要三
年的時間持續投入，無法一步登天，我們的腳步不僅領先
且已應用成熟，這是同業趕不上的競爭優勢。」
一目瞭然的整體管理與資源調度
考量授權計價和實務所需，凌通的虛擬化平台由異質方
案組成，從一開始的 VMware，到去年加入 Microsoft
Hyper-V來運行Windows平台的所有系統，以及支援手機
與平板環境的 Citrix。這雖然解決了應用面的需求，卻也迎
來了管理面的挑戰。
傳統的 IT作法常將數項服務集中在單一主機裡，但在凌通
的虛擬化環境裡，則會建立 Guest OS並讓這些服務各自獨
立。不過，只需短短數分數即可建立完成的 Guest OS的新
增速度太快，且又散佈在不同主機和異質化虛擬平台裡，
管理愈來愈複雜且麻煩。
凌通科技資訊管理部資深工程師張成祥表示：「SCVMM
2012的最大優勢就是能橫跨異質平台，將不同品牌的虛擬
化平台都納入管控，補強我們最缺乏的整合管理，讓我們
能簡單方便地調配資源，只需透過單一介面，就能一目瞭
然地掌握三個不同品牌平台的狀況。」
過去，凌通是利用各個虛擬化平台內建的管理工具，雖然
功能尚可滿足所需，但每天都必須靠人力做例行性檢查，
逐一檢視及調整各個平台的運作狀況，光是這項作業有時
就可能耗掉半天。
SCVMM 2012協助凌通從整體的觀點來管理虛擬化環境，
包括Guest OS的轉移、主機資源的調度及使用率等。例如：
VMware的資源已滿，欲將服務轉移至 Hyper-V，過去要靠
協力廠商工具進行搬移及安裝，但透過 SCVMM 2012就可
直接完成異質化虛擬平台的轉移。
進行主動管理，強化災難復原能力
面臨持續主機裡的數百個 Guest OS，凌通必須管理的系統
及監控項目都隨之倍增，虛擬化讓伺服器利用率提升、部
署快且更有彈性，但相對地，技術層級更高、架構更為複
雜、應用面更多樣化，一旦發生災害也會造成更大的傷害，
所以更需重視備份及災難復原，這亦是 SCVMM 2012可發
揮助力的方向。
張成祥說明，各平台內建的管理工具只能進行被動管理，
解決已經發生的問題，甚至連三套工具的操作介面、功能
名稱及管理邏輯都各不相同。唯有像 SCVMM 2012這樣的
整合性工具才能讓 IT管理人員節省心力，透過儀表板就能
掌握全局，甚至主動通報潛在問題或異常狀況，以便預先
因應。
有了 SCVMM 2012之後，凌通的管理策略也愈靈活，愈能
發揮雲端運算的特點。舉例來說，未來可直接為各部門設
立專用雲，讓他們自己管理及調配資源，達到分權管理的
目標，亦可紓解 IT部門的負擔。
系統管理工具是雲端運算的必備要件，才能橫跨異質的虛
擬化平台進行整體的管理與調度。相較於其他品牌的解決
方案，SCVMM 2012不僅有易用性及投資成本的優勢，微
軟的在地資源亦遠勝過他牌必須由國外支援的限制。
周賢良 資訊管理部經理（右）/凌通科技
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公有雲 - Windows Azure
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長期深耕商用軟體巿場的正航資訊以企業入口網
站（EIP）做為進軍雲端服務的敲門磚，看好的
就是它不限產業別的通用性，以及制式化表格的
特性，尤其對為數龐大的中小企業而言，EIP有
助於整合公司的日常作業流程及管理資訊，過去
卻因負擔不起整套軟硬體建置費用而無法導入，
雲端 EIP系統則排除了這項障礙，另闢應用捷徑。
正航資訊 推出平價全功能的 EIP服務協助中小企業輕鬆邁入雲端、體驗大企業等級的資訊應用
業務需求
自 1990年成立至今，正航資訊以多樣化的產品功能與優越
的服務能力，協助超過 6萬家企業電腦化，創造最佳經營績
效。隨著雲端運算的興起，愈來愈多國內外同業相繼推出平
價低門檻的雲端服務，快速且輕易地切入巿場，形成前所未
有的競爭壓力。
為了尋找適合用來開發雲端服務的公有雲平台，正航評估了
國內外數家知名業者。正航資訊產品研發部技術總監林榮泰
表示：「我們的需求很明確，希望軟硬體基礎建置的所有相
關課題都由供應商負責，包括效能、備份、備援、資安等，
好讓我們能專注在開發工作上。」
事實上，正航的客戶群也有同樣需求，尤其是中小企業。位
於台灣中部的明昌國際工業專精於工具箱、手工具、醫療工
具車的設計、製造及行銷，客戶遍及全球 5、60個國家，高
達 95﹪的外銷比重。
由於明昌的業務模式以客製化為導向，客戶各有不同的需
求， 為了加強對客戶的服務，資訊的完整性及掌握度是絕
對的關鍵，不只是生產資訊，就連採購與庫存等相關資訊也
必須涵蓋在內。
因此，明昌很早就投身電腦化，應用環境也從最初的 Unix，
更新並發展為當前的Windows與雲端。明昌的原則一直很
明確，就是將 IT定位為提升效率、優化管理的工具，並不
希望為此去做與本業無關的工作或付出太多成本。
明昌國際工業畢美桂總經理說：「我們並未設立專責的 IT
部門，目的就是要從管理（management）的角度來運用
IT，而非操作（operation）。雲端運算可依需求隨時擴充，
又免除了維運自有 IT環境的負擔，較能符合公司未來的成
長及運作。」
事實上，明昌雖然力求簡化 IT環境的維運，採用正航的套
裝軟體，並將硬體設備的維護委外給專業廠商，但仍曾面臨
多種意外狀況，例如：伺服器停擺造成工作中斷、備份資料
因磁碟壞軌或人為錯誤而毀損。更棘手的是，隨著公司資料
量的快速成長，伺服器的效能該如何規劃提升、安全技術是
否保持在最新狀態，甚至是複雜的異地備援機制該如何執
行，都成為令明昌頭痛的挑戰。
解決方案
明昌使用正航的 ERP系統已超過十年，當初正航在研發 EIP
系統時，明昌也提供許多意見與協助，雙方已有良好的合作
關係與信任度。此次正航首度推出雲端服務，在明昌眼中是
持續創新、掌握趨勢的重大進展，且契合明昌長久以來的期
望與需求，因而立即投入雲端 EIP系統的應用。
畢美桂總經理指出，EIP系統可滿足公司管理及流程的需求，
並將公司制度及文化融入其中。目前，明昌的 EIP系統每天
平均要處理多達上千個流程表單，任何工作交派若是有所延
遲，也能輕鬆掌握及跟催，相較於其他中小企業多以電子郵
件來指派工作、追蹤進度等土法煉鋼的作法，明昌電腦化的
廣度及深度顯然更勝一籌。
至於正航 EIP 雲端系統則是以 Windows Azure 與
SQL Database 做為平台，搭配既有的開發環境 Visual
Studio，在 2011年正式推出，光是在去年就已吸引 60家客
戶使用。雲端 ERP系統的開發工作亦已在進行中，目標是
讓各項服務能相互連結整合，發揮最佳的應用綜效。
正航之所以選擇Windows Azure平台，首先是因為系統
移植性，正航原有的系列軟體全都運行於微軟平台，採用
Windows Azure最能平順轉移，而且原先使用套裝軟體的客
戶群也可以輕鬆地將資料同步至雲端；其次則是微軟在台灣
已有強大的技術、行銷、業務等資源及支援機制，這正是其
他外國品牌的公有雲廠商在台灣最缺乏的關鍵環節。
林榮泰總監指出，若採用 IaaS（Infrastructure as a Service）
形式的雲端平台，軟體開發商仍需自行負擔建置及維運重
責；但Windows Azure的 PaaS（Platform as a Service）形
式非但免除上述困擾，且備援及資安等級都優於自建，就連
調整租賃資源的操作過程也像設定參數一樣迅速簡便。
效益
採用正航雲端 EIP系統，讓明昌及其他許多中小企業客戶得
以擺脫長久以來的 IT維運重擔，更專注在本業的經營管理。
• 大幅降低 TCO明昌的 EIP應用與工作流程的結合很深，幾乎已達到無
紙化的運作模式，資料量和表單量的成長速度都很驚人。
以往時常擔心伺服器的負載量是否足夠、採購的機器等
級是否匹配需求的成長，改採雲端 EIP系統後，就能免
除伺服器的採購與建置，只需根據實際使用量付費，享
有持續且穩定的服務品質與效能，而且還能擺脫惱人的
備份及備援作業。
• 強化跨國營運明昌的業務人員必須服務來自 5、60個國家的客戶，在
時差的考量之下，資訊系統幾乎不容許停機，採用雲端
服務就能避免因為版本更新、排程維修或意外停機的狀
況。另外，明昌在大陸亦設有工廠，員工差旅的需求也
很頻繁，雲端服務可讓外點人員更快速地取得公司的資
料，尤其是部分無法隨身攜帶的資料，也能透過雲端順
利存取。
以Windows Azure平台來運行雲端 EIP系統，也讓正航
更為專注在軟體開發及客戶服務，而且成功地拓展過去
限制重重的中小企業巿場。
• 以平價與試用強力吸客正航雲端 EIP系統的計費模式是以五名使用者單月 2千
元的基準起跳，而且還能免費試用完整的服務功能，相
較於以往自建系統，除了軟體本身，還要採購伺服器硬
體、作業系統、資料庫和年度維護合約等，雲端 EIP系
統的門檻大幅降低，更能吸引預算及 IT人力都很有限的
中小企業。
版本更新及服務支援統一化
除了免除基礎建設的負擔，軟體解決方案本身的維運也更為
簡化。正航隨時可進行版本更新，所有雲端客戶都是使用相
同版本的功能內容，一旦出現問題，只需以電話服務就能提
供支援，無需再出動專人進行現場服務，或協助排除與軟體
無關的硬體、網路等整合課題。
從台灣跨足海外巿場更快速便捷
林榮泰指出，費用低廉、易於入門的雲端服務，最大的挑戰
就是客戶沒有忠誠度，一旦服務有所閃失就會立即更換廠
商，所以，後端服務機制的建立是最關鍵的環節。正航規劃
先在台灣建立起完整的運作模式，再將雲端服務推廣至海外
巿場，而微軟在全球的經營觸角，以及Windows Azure分
佈於各大洲的機房，將是正航進軍海外巿場的最佳後盾。
微軟公有雲Windows Azure 有效降低軟硬體與維運
成本，IT人員更能專注於開發上。
林榮泰 技術總監 /正航資訊
系統移植性和在地的資源與支援是我們選擇
Windows Azure做為公有雲平台的主因。我們的目標是 2014年千家客戶上雲端 EIP，成為台灣中小企業雲端服務的領導者。
正航資訊劉立德總經理
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春樹科技 推行城巿型社群網站 Friendo以興趣圖譜橋接 B2C與 B2B服務，運用先進雲端科技構築核心競爭力
定位為城巿型社群網站的 Friendo粉多交友，最
大優勢就是能快速反應在地的需求並提供創新服
務，六月中旬完成封測後，緊接著在七月中旬展
開第一波連續百日的網路辦桌行銷活動，聯合百
家廠商提供百份商品贈送給消費者，目標是在年
底前募集到 20萬名會員。回顧成立以來的歷程，
春樹科技深刻體認到技術就是網路公司的核心競
爭力，而Windows Azure則是自始不變的雲端
平台首選。
業務需求
春樹科技營運長林益成表示，臉書是以既有的人脈圈交朋
友，但無法取代部分的交友經驗，也就是因為共同興趣、品
牌喜好、價值觀而聚合在一起的人，這正是 Friendo粉多交
友希望補足的缺口，也是台灣第一個以興趣圖譜為發展主軸
的社交網站。
Friendo是採 B2C和 B2B相輔相成、虛擬平台和實體商品無
縫接軌的經營模式。在B2C方面，預設多達兩、三千種標籤，
結合原創開發的 Super9興趣圖譜篩選機制，主動推薦會員
找到志趣相投的人；而在 B2B，則是以精準分眾的會員群為
基礎，以廣告分紅的概念協助廠商經營粉絲團，目前合作對
象包括全台灣有近三千家門巿的全家便利商店、GoHappy
及禮品型商城，甚至還有外帶外送網，合作夥伴已超過50家。
春樹科技公關發言人謝蜜雪指出，當前的網路社群以虛擬互
動為主，Friendo則結合實體商品做為社交禮物，並以「線
上禮物庫」的概念呈現，禮品選項涵蓋食衣住行，會員為了
順利收到商品，更能落實實名制的作法。
但嶄新的經營加深了技術開發的挑戰。2009年成立的春樹
科技，在 2010年就接觸並採用Windows Azure，當時採取
委外開發的作法，但合作的開發夥伴低估了整套系統的複雜
度，而且缺乏雲端應用的實務經驗，導致成果不如預期。
因此，春樹科技毅然決定改為內部自行開發，2011年初成
立了編制多達 21人的 IT團隊，期間也面臨雲端運算專才難
覓、平台掌握度及開發能力等難題，例如：著重在社群經營
的 Friendo，該如何在 SQL與非 SQL的開發之間做最合適的
切割。
鄭景榮表示：「回顧過去這三年以來的經驗，我們覺得身為
網路公司，最棘手、最大的挑戰就是技術。其實我們核心的
營運需求一直沒改變，之所以從委外改為內部開發，關鍵考
量不在成本，而是時間。」
解決方案
鄭景榮執行長本身歷任過多家台灣知名企業的資訊長，包括
全國電子、誠品及王品，但為春樹科技選擇 IT解決方案時，
卻有不同見解及考量。他說：「擔任資訊長期間主要考量選
擇以一般企業偏好成熟及合適的技術為重點，但我春樹則著
眼在 3至 5年後會較為領先及優異的技術。因為我們身為網
路公司，技術就是我們的核心競爭力，必須選擇更為前進的
科技。」
春樹科技當初選擇雲端平台時，Windows Azure獲選的原因
是有在地支援、PaaS（Platform as a Service）的應用模式、
熟悉微軟技術的 IT人才庫極為豐沛，以及有助於長期穩健
經營的夥伴可靠度。而在實際採用Windows Azure後，其
功能擴展與改版的速度，以及對客戶需求及意見回饋的重視
度，也讓春樹科技留下深刻印象。
雖然巿場上有不少訴求開放原始碼的雲端平台，但鄭景榮認
為，找不到合適人才會是一大問題，即使網路上有豐富的資
源，但不見得有足夠的能力自行整合及修改；另一方面，這
些服務供應商的經營規模與經驗明顯不足也是隱憂，而且幾
乎都未在台灣設有服務編制，一旦出問題，以春樹科技的規
模實在很難向國外爭取支援。
而在開發工具部分，春樹科技則採用 Microsoft Visual
Studio，不但很容易就能找到專業開發人員，另一個優勢是
可以輕鬆延伸至雲端，舉例來說，可預先在本端（local）模
擬雲端架構，這可大幅簡化開發過程。
效益
• 用 95% 的心力專注在本業鄭景榮說：「過去擔任企業資訊長時，高達 20%的心力
都是在處理基礎架構的問題，例如：排程備份、備援演
練等。但Windows Azure的 PaaS模式，讓我們只需花
費 5%的心力在基礎架構，多出來的 15%可全部投注於
本業的經營。」
而且，其他商用雲端平台絕大多數都著重在基礎架構，
也就是所謂的 IaaS（Infrastructure as a Service）高可用
性、資料備份、資訊安全、災難復原都是客戶端必須自
行解決的課題，若要達到 24小時不中斷的水準，勢必
要做出驚人投資。相較之下，PaaS是更適合春樹科技的
應用模式。
• 加速催生新應用成立以來，春樹科技在公司內部一直都只有兩、三部伺
服器做為開發使用，辛苦募得的資金並未大量耗用在 IT
研發設備的採購。鄭景榮認為，新創公司、規模不大的
新應用，或只是單純站在節省成本觀點，都很適合以
Windows Azure做為進行先導測試的平台。
值得一提的是，微軟透過創新計畫提供支援，讓春樹科
技能針對各種預想的營運需求進行模擬與配置，例如：
進行 30萬人次的壓力測試以確認效能表現。再加上微
軟品牌及規模夠大，而且技術純熟，不像一些中小型的
服務供應商動輒把增加的成本或更新設備的費用任意轉
嫁用戶，使用上既方便又安心。
• 多一道手續、多一層保障的封測伺服器春樹科技資訊處研究發展部協理高偉表示，封測
（staging）是Windows Azure優於其他競爭者的獨特設
計，開發人員上傳程式後，微軟會先協助確認是否能正
常運作才會進行上架，這對修補或改版頻繁的網路應用
程式而言，最能為開發端帶來實質助益。
此外，雖然Windows Azure的機房位於香港，但打包程
式上傳的時間僅需半小時。高偉以過往實做銀行系統的
經驗為例，光是重設機器就需要三小時，顯見Windows
Azure的時效優勢。
• 不設限的隨選隨用及 SLA保證Windows Azure讓用戶可根據需求來配置硬體資源及付
費，無論增或減都沒有任何預設限制，而且是隨選隨用，
無需等候，便利性和即時性都讓其他服務供應商望塵
莫及。
Windows Azure另一個領先之處，就是提供服務品質保
證（Service Level Agreement）。高偉說：「SLA是吃
力不討好的事，其他供應商幾乎完全不做，如 Amazon
就只單純提供硬體資源，用戶只能自求多福；相較之下，
微軟是唯一敢提供 SLA且品質等級遠優於其他對手的供
應商，就大型公有雲的商業方案而言，微軟的完成度已
有九成，遙遙領先競爭者。」
採用微軟Windows Azure 公有雲服務，基礎架構不
必再勞心勞力。
鄭景榮 執行長 /春樹科技
一般企業 IT有多達 20%的心力都耗在基礎架構課題，相較之下，Windows Azure的 PaaS模式只花費了我們 5%的心力，多出來的 15%讓我們可以更專注在本業的經營。因為在各方
競逐的網路世界裡，速度就是一大競爭要件。
春樹科技執行長鄭景榮
微軟雲端客戶成功案例導覽
公有雲 - Windows Azure
30 31
凌羣電腦 以雲端服務加速進攻國際巿場
善用雲端平台克服巿場限制，以更佳成本效益 發揮軟體及服務專業優勢
憑藉著在系統整合領域累積的豐富資源，以及協
助金融證券、電信、醫療院所、政府與警政、
高科技製造等產業的實務經驗，凌羣電腦近年
來積極發展專業型態的資訊服務和加值軟體服
務。也正因為如此，凌羣先知先覺地在 2009年
就投身雲端運算領域，透過產官學研多元化的觸
角進行佈局，並於今年六月將原有的專案監控
平台「SYSCOM Customer Portal」成功移植至
Windows Azure雲端平台運行。
業務需求
身兼台灣雲端運算產業協會副理事長的劉瑞隆總經理指出，
雲端運算產業深獲政府重視，2009年就已擬定發展方案，
業界也有所呼應，緊接著在 2010年成立台灣雲端服務產業
聯盟，2011年改制為台灣雲端運算產業協會。
但當時巿場上主要的雲端平台供應商都位處美國，台灣雖
可透過網路訂購服務，但後續提列費用的財會作業相當繁
雜，而且服務水準及回應速度都是問號。直到Windows
Azure正式在台推出，上述難題才迎刃而解，凌羣也在短短
一個月內完成移植工作，推出第一項雲端服務。
凌羣是台灣少數提供跨國資訊服務的廠商，在中國、日本、
美國、泰國及越南都設有據點，為了讓國內外客戶都能便
利地針對委由凌羣開發的專案進行線上管理，特別設計了
專案監控平台「SYSCOM Customer Portal」，提供時程監
控、量化分析、品質管理、定期報告、專案文件及事項追
蹤等功能。
客戶只需透過網路瀏覽器，就能連線至凌羣網站並進行操
作，但相對地，凌羣必須自行建置及維運包括軟硬體及網
路在內的完整運作環境。劉瑞隆總經理說：「大家都討厭
管機器，分公司通常也未設有編制完整的機房，結果就是
全部集中至總公司，形成沈重的負擔。」
根據凌羣的估算，為了運作「SYSCOM Customer Portal」，
包含主機購置、作業系統及資料庫授權、網路傳輸等費用
在內，以五年攤提，平均每年成本要近百萬元，這還不包
括維運人力、機房空間和電力費用。而且，為了支援分佈
在不同時區的客戶，這套系統幾乎無法停機，但要維持 24
小時運作，即使閒置也要隨時有人在機房待命，人力成本
勢必更加高昂。
解決方案
劉瑞隆總經理表示：「長久以來，我們都視微軟為主要的
合作夥伴，因為它對台灣最一視同仁，讓我們和美國及全
球各地的同業一樣，在第一時間就能取得最新的產品及技
術訊息，沒有數位落差，確保了我們的國際競爭力。因此，
在選擇雲端平台時，我們理所當然地以Windows Azure為
第一選擇。」
事實上，除了長期建立的信賴及合作關係，Windows Azure
更有許多領先競爭者的作法。首先是以台幣計價且可開立發
票，在財會作業上就能免除額外的作業程序甚至是費用；其
次，微軟在台灣提供在地化支援和多樣化服務，尤其是針對
合作夥伴提供的技術通訊如MSDN、TechNet，以及開班課
程，更讓競爭者難以望其項背。
凌羣以一個月的時間移植系統，今年六月底重新推出以
Windows Azure為平台，真正化身為雲端服務的 SYSCOM
Customer Portal。有了這個成功的先例，接下來凌羣自行研
發的多項產品也會陸續推上雲端，未來針對主動提出規劃案
的案子，在符合客戶利益和需求的前提之下，也更有機會採
用Windows Azure來為客戶規劃、開發並提供雲端服務。
劉瑞隆總經理說：「Windows Azure有助於創造多贏局面。
以Windows Azure為雲端平台，凌羣就能專心在開發工作，
而且雲端化的服務很容易就能推廣給員工、客戶及夥伴使
用。而在客戶端，尤其是中小企業，最優先的考量就是成本，
若能透過Windows Azure不但能實質地節省成本，還能化
被動為主動，預先掌握財務規劃。」
效益
• 結合 SLA，提供雙重品牌保障為了進軍全球資訊服務巿場，凌羣積極投入全面品質制
度的提升，接連通過 ISO9002、ISO9001品質認證，以
及經濟部評鑑，甚至早在 2006年就已通過 CMMI Level
5的嚴格審查，2011年更通過 CMMI-DEV v1.2 Level 5
評鑑，成為全台灣唯一有效的CMMI ML5評鑑通過公司。
凌羣的品質態度在客戶心中已無庸置疑。但劉瑞隆總經理
指出，同樣以雲端平台做比較，客戶對微軟的信心絕對
遠勝於凌羣，也正因為如此，凌羣採用Windows Azure
做為雲端平台，等於是為客戶提供雙重品牌的保障。
更重要的是，Windows Azure領先競爭者，提供服務等
級保證（SLA），也為凌羣的服務品質提供了更可靠的
支援。
• 跳脫巿場限制，快速進軍國際Windows Azure提供多語系支援，對於軟體服務是一大
助力，能以最快速度投入銷售活動，對凌羣進攻國際巿
場可說是如虎添翼
值得一提的是，Windows Azure還能協助凌羣跳脫各國
巿場設下的保護貿易限制。舉例來說，凌羣在越南設有
據點且已有進行中的專案，但當地法令規定像凌羣這類
的資訊服務廠商只能提供軟體，其他設備必須與當地公
司合作，如此一來，非但無法為客戶提供整體解決方案，
甚至可能被迫採用成本效益較差的硬體設備。
採用Windows Azure，以雲端服務的形式提供軟體解決
方案，就能擺脫硬體面的設限與負擔，凌羣也能更專注
在開發工作。
• 客戶無感移轉，服務費用節省達 47%「SYSCOM Customer Portal」是凌羣提供給客戶使用的
專案監控平台，客戶只需網路瀏覽器就能隨時隨地登入
查看專案資訊，進行即時管理。但在凌羣方面，則必須
自行建置及維運整套系統，包含主機購置、作業系統及
資料庫授權、網路傳輸等費用在內，以五年攤提，平均
每年成本要近百萬元。
將系統移植至Windows Azure後，客戶的操作及使用方
式無需改變，但凌羣估計每年可節省多達 47%的費用，
而且還能隨客戶數量的變化動態調整資源的訂閱，同時
也免除了相關的維運及待命人力。
• 形成產業聚落，吸引國外客戶劉瑞隆總經理形容，Windows Azure帶來的效應是短空
長多，一方面讓以往難度很高的雲端化變得垂手可得，
另一方面勢必會吸引更多同業投入，帶來更多競爭者，
很多小公司會更容易投入巿場。
他說：「競爭對手雖然變多，但台灣的軟體及服務產業
也會因此而向上發展，藉由群聚效應吸引更多國外的客
戶將目光移往台灣，長期而言絕對是正面效應。」
「軟體服務化是大勢所趨，不僅產值倍數於硬體，
而且雲端還能帶來無遠弗屆的商機。對於深耕兩岸、
佈局全球的凌羣而言，Windows Azure不僅是我們
在雲端平台的第一選擇，更是協助我們進軍世界的
跳板。」
劉瑞隆 總經理 /凌羣電腦
微軟雲端客戶成功案例導覽
公有雲 - Windows Azure
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以專業裝修媒合網為定位，5945呼叫師傅
科技在 2012年年初推出新版網站，來訪
人次填寫裝修需求單的訂單轉換率立即成長了十
倍，即使在農曆年節前後的傳統淡季仍呈現淡季
不淡的氣勢，保持穩定成長。2012年 7月到 9
月之間，5945呼叫師傅科技為消費者提供了超
過兩千次的服務，客服、客戶及師傅三方相互溝
通聯絡的通話數更多達 15,000通。
「我們比較過國內外主要的雲端服務，Windows
Azure的 TCO最低，再加上我們享有 BizSpark計畫
的優惠資源，平均每個月可節省八、九千元，對新創
公司大有助益。」
林淑君 執行長（左一）/ 5945呼叫師傅科技
5945呼叫師傅科技 推出裝潢修繕媒合服務以嶄新業務模式成功創造獲利 採用雲端平台加速開發新服務及工具
歷經一連串的摸索和嘗試，我們終於找到讓本
業獲利的業務模式，並以此為主軸在網站推出
許多新的服務及工具。著眼整體規劃及未來成
長，我們決定將網站搬移至 Windows Azure，享受到比舊有主機代管模式更高的品質、更低
的成本與更大的開發自由度。
5945呼叫師傅科技董事長暨共同創辦人張嘉新
業務需求
因應業務模式的轉型與整體規劃的需求，5945呼叫師傅科
技毅然決定將網站從原先的主機代管模式，搬移至Windows
Azure雲端平台。5945呼叫師傅科技執行長林淑君表示：「隨
著業績的成長，網站必然會愈做愈大，現在就得預想未來的
架構需求，流量、擴充性、服務水準都是必須考量的條件，
這也是我們選擇Windows Azure的關鍵。」
如同許多新創公司，5945呼叫師傅科技一路走來跌跌撞撞，
業務模式也歷經數次調整及改變，appWorks之初創投及其
創辦人之一的林之晨，則被視為 5945呼叫師傅科技的貴人，
提供從工作空間到資金挹注的支援。
2008年底在美國創立的 RedBeacon居家服務網站廣受歡
迎，成為張嘉新和方鶴在 2010年共同創辦 5945呼叫師傅
科技的觸媒，當時雖已鎖定裝潢修繕的專業領域，但決定先
從資料搜尋做起。
某封來信成為 5945呼叫師傅科技改變商業模式的契機，有
人提出推薦師傅的要求，2011年才出現的裝修需求單服務
成為 5945呼叫師傅當前的經營主軸。張嘉新指出，過程裡
最挑戰的部分是與師傅建立關係，以及確立標準作業流程。
目前，5945呼叫師傅科技在全台灣的合作工班超過三百組，
就連遠在金門也有合作的師傅工班。師傅資料庫的建立與合
作關係的開展，主要受益於創辦人的個人經歷與背景，橫跨
建材、木工、廚具及傢俱領域，有直接且可信的人脈管道，
透過口耳相傳及生意往來的驗證，再加上條件篩選模式與客
戶回饋機制，成功確保了合作師傅的專業度與品質。
事實上，在 2012年成功轉型、開始獲利並取得創投資金之
前，5945呼叫師傅科技的運作全靠兩名創辦人自行投資且
不支薪地工作。因此，在為網站選擇代管服務時，只能以費
用為導向，選擇最低價的服務。
呼叫師傅科技技術長暨共同創辦人方鶴指出，代管主機缺乏
自主性，想要更大的管理權限就必須支付更高的費用，例如：
安裝新的程式套件就需要最高管理者（Root）權限，換言之，
開發過程必須遷就權限狀態而綁手綁腳，無法隨心所欲地推
出新服務或新功能。對研發人員而言，自主性不夠是很大的
問題。
解決方案
「貼心幫您找師傅」是 5945呼叫師傅網站的訴求，舉例來
說，客戶能以口語的方式填寫需求單，由客服人員做第一關
的判讀，需求描述明確者直接推薦師傅，需求說明不清者，
客服會在訪談客戶後才做推薦。該從哪個管道找師傅？要找
哪種或哪位師傅？巿場行情如何？這些客戶常有的問題都能
在 5945呼叫師傅網站一次獲得解決，貼心又便利的服務廣
獲好評，也反應在穩定成長的業績上。
5945呼叫師傅網站身為服務平台，必須提供更多工具和功
能，讓更多人能便利使用，找到需求的資訊，問題獲得解答；
值此同時，超過兩千張裝修需求單的經驗累積與實務數據，
也成為 5945呼叫師傅科技持續開發貼心服務的最佳基礎。
然而，原先採用的主機代管模式，反而成為網站擴展及業務
成長的最大限制。
2012年 9月，5945呼叫師傅以短短三週時間將網站順利搬
移至 Windows Azure，旋即於 10月推出擴增 5945裝修百
科、5945ASK等多項功能的新版官網。
林淑君表示，微軟的團隊透過電話和信件等多重服務管道，
追蹤及關心網站搬移後的運轉狀況，也隨時提醒要善用
「BizSpark夥伴計畫」所提供的資源。相較之下，當前較知
名的雲端服務供應商幾乎都在國外，想聯絡只能透過電子
郵件，無法以更為即時的電話管道取得服務，更遑論語言
的隔閡。
在地化的服務支援，不僅可以讓新創團隊少走冤枉路，也有
快速上手的效果。讓 5945呼叫師傅團隊最驚訝的是微軟的
服務效率，即使在週末以郵件提出問題，一、兩個小時內就
收到回信；就連申請「BizSpark夥伴計畫」，也在短短兩、
三天內就接獲通過審核的通知。
林淑君說：「我們自己有電話客服中心，很清楚這樣的回
應速度和品質其實是高難度。很多問題無法只用 email說
明，網站搬家的經驗讓我們深刻感受到原廠的技術服務有
多重要。」
效益
• 享有完整權限及品質保證代管主機缺乏自主性，想要更大的管理權限或是更高的
品質保證，就必須支付更高的費用，非但不利於程式的
開發及管理，在遷就權限的狀態下，就連網站提供的服
務也會受限。但在Windows Azure則可享有完整的管理權限，即使 5945呼叫師傅的開發環境是 PHP、MySQL等非微軟技術，網站同樣能順暢運作，隨時都可以自由
地增添新的服務或工具。
方鶴表示，接下來將持續推出新服務和行動版本的支援，
需要更大的後台自主性，以管理者的權限來運作程式及
監看運行狀態，若繼續採用虛擬空間將無法滿足所需。
• 最低的 TCO和以量計價的彈性確立業務模式之後，5945呼叫師傅積極推出新服務和新工具，除了隨著新版官網上線的 5945裝修百科和 5945ASK，接下來還將推出支援及服務師傅的手機App。因此，必須持續提升網站的頻寬和穩定度。
相較於傳統的網路主機是以固定的容量與負載能力計
費，雲端服務以量計價的模式，提供了最即時的功能性
和最高的支援度。林淑君說：「我們比較過國內外主要
的雲端服務，Windows Azure的 TCO最低，再加上我們享有 BizSpark計畫的優惠資源，平均每個月可節省八、九千元，對新創公司大有助益。」
• 在地化服務的效率支援以三週時間順利搬移網站至Windows Azure的過程，
讓 5945呼叫師傅深刻體認到在地化服務支援的重要
性。以電子郵件難以清楚說明的問題，還能透過電話的
方式來取得支援，即使在週末假日提出問題，也能迅速
獲得回應。
由原廠直接提供的在地化服務支援，對於像 5394呼叫
師傅這樣的新創公司，免除自行摸索所耗費的寶貴時
間，快速累積實務經驗，例如：虛擬機器的建立與功能
範圍、帳號管理的新增管理者設定等。張嘉新說：「微
軟的品牌就是最好的保證，不用擔心供應商突然倒閉，
還能享有最佳的支援度。從微軟提供的服務，就能感受
到對客戶的重視。
微軟雲端客戶成功案例導覽
公有雲 - Windows Azure
34 35
雲端服務已經成為許多企業期望導入藉以強
化與客戶聯繫的管道，並提升對外服務品
質。但是自行建構雲端服務不但複雜，同時所需
要投資的設備與基礎設施之成本也相當高，導致
許多企業僅能改造最關鍵的服務。
一宇數位同樣也希望藉由雲端服務強化企業創
新價值，同時提供客戶更為新穎的應用服務，
然在基礎建置上則是有別於其他企業，採用的
是Windows Azure雲端平台。不但大幅降低了
建置所需的人力與成本，同時更藉由穩定且容易
開發的特性，成功地將原有產品與服務轉至雲端
上，更改變了舊有的營運模式，成為更先進更具
彈性的服務供應商。
一宇數位利用微軟Windows Azure平台提供的教育
訓練服務，不但能夠以更簡單的方式快速建構，同時
也能支援行動雲，讓瑣碎的時間都成為訓練良機。
一宇數位 以雲端強化教育訓練 以服務革新營運模式利用Windows Azure平台打造全新教育訓練架構 展望全球雲端教育訓練平台
透過微軟的Windows Azure平台可以快速佈建到全球各大區域，無需擔心基礎架構與設備
問題；同時可以達到過去作不到的業務規模，
在轉換商業模式時有很大的助益。
一宇數位技術長吳剛志
業務需求
一宇數位自 2000年成立以來，一直專注在人才管理、教育
訓練與數位學習等領域，提供客戶最佳的內部人才培育平
台與相關解決方案。其著重範圍在於平台架構與教育訓練
機制上，課程內容部分則是由客戶內部的資料與外部採購
之內容補足，最主要的目標是提供所有使用者便利的教育
訓練平台，而人力資源部門則可藉此評估並管理所有人力
資源與訓練等。
然至 2006年時，根據過去經驗發現在客戶端導入時大多都
是相同的系統，導入時能夠複製的只有經驗，而基礎架構
與設備部分依然是免不了的成本支出，因此便重新檢視相
關的解決方案，希望能夠提供客戶與系統維護時更精簡且
較低成本的解決方案。
「系統本身與基礎架構平台當然是必要的，但是在教育訓
練與人力資源管理上更重要的是實用性及顧問服務與經
驗，」一宇數位技術長吳剛志表示，「對客戶來說，每次
導入一套系統就要採購並建置一套基礎環境只會讓投資不
斷增加，對我們來說，協助客戶維護與管理也會耗去相當
大量的人力成本，只有導入雲端架構才能解決這些最基礎
也最重要的問題。」
解決方案
以過去服務的例子為經驗核心，一宇數位方面認為顧問的
能力與經驗才是客戶真正需要的項目，因此導入雲端架構
作為解決方案平台，改以服務提供商的角色協助客戶導入
所需的項目，更能夠降低系統與硬體投資的負擔，因此決
定採用 Windows Azure平台作為核心架構，以滿足對雲端
架構的穩定性及安全性及全球化之要求。
「一宇數位本來就是利用微軟技術開發相關應用程式，因
此導入Windows Azure對一宇數位來說並沒有太大難度，」
吳剛志表示，「同時相較於其他雲端平台，Windows
Azure除了基礎架構之外，還提供了許多平台服務，可以
降低開發的難度與維護上的成本。」
而透過雲端架構，除了企業內部的使用者可以學習之外，
外部的經銷商或合作夥伴也能夠連接教育訓練平台，將整
個環境推廣到產業鏈之上。同時員工也可以利用手機或平
板電腦，透過行動 app的方式，充分利用瑣碎時間，增加
教育訓練的功效。
• 架構穩定有利於開發環境「一宇數位的教育訓練課程是以整體學習規劃為主要方
向，因此需要穩定且具一致性的基礎平台，」一宇數位
產品經理楊千仟說明，「我們採用蘿蔔與棍子的訓練設
計方式，除了企業規定的必修課程之外，我們也利用平
台獎勵競爭機制創造出學習誘因，刺激客戶端的使用者
願意多學習其他選修課程。」
必修部分當然可以藉由客戶的人資管理系統促使使用者
學習，而一宇數位的系統也可以評估使用者的學習狀
態，甚至藉由人員素質評量等方式，提供適當的人力資
源評估報告。而刺激使用者學習第二專長部分，則需要
利用多樣化的輔助機制，如實質獎勵（如咖啡券、禮券
或是其他獎品）或是分數積點，這部份就需要彈性的課
程設計，納入限期任務或集點活動等遊戲模式，以刺激
使用者。
在這種多樣化的架構設計下，就需要有彈性的城市開
發工作，且不能影響主要系統運作。對吳剛志而言，
Windows Azure提供的架構一致性及雲端平台，能夠讓
程式開發更為順利，同時在更新與維護時更能大幅降低
人員的負擔。
「過去當我們需要更新主系統時，我們的工程人員需要
逐一至客戶端協助更新，」吳剛志表示，「現在則僅需
要更新雲端系統即可，時間節省相當多。」
• 雲端架構有利於營運模式改變對一宇數位來說，導入雲端架構對自身最大的影響，就
是可以將業務推廣到以前無法觸及的區域。
「過去受限於人力與時間，我們主要協助的是台灣地區
的客戶，而無法將業務推廣至更遠的區域，」業務經理
王詩樺表示，「但是導入雲端架構之後，現有的客戶可
以將教育訓練內容延伸至全球各地的分支機構，而不會
受到網路頻寬或網路架構的影響。客戶也可以透過方便
易上手的工具，簡易地設計出最適合自己的課程，讓教
育訓練的互動性更強。」
除此之外，王詩樺更指出雲端化後對一宇數位最大的改
變就在於營運模式上。過去由於必須要協助客戶安裝系
統並建置相關應用程式，使得必須要採用直接銷售的方
式以強化服務。但導入雲端架構之後，整個安裝導入過
程僅需要 15分鐘就可以完成，建置門檻大幅降低之後，
顧問群可以更專注於協助客戶處理客製化或課程規劃等
項目，讓教育訓練的上線速度更快也更為精確。一宇數
位也因此可以將營運模式從直接銷售轉變為服務供應商
的角色，並委由經銷商拓展市場版圖。
「改採經銷商模式對一宇數位最大的優勢就是能夠讓業
務更明確，且服務範圍得以延伸，」王詩樺進一步解釋，
「透過經銷商，我們可以收集更多客戶對於系統的建議，
同時加速推廣的腳步，如此便可以在每次更新或改版
時，滿足客戶的主要需求，同時汲取各產業領域不同的
經驗，開發出更獨特且具魅力的應用服務。」
在導入Windows Azure平台之前，一宇數位最大的困
擾是人力資源不足，沒辦法因應眾多客戶的服務需求；
在導入Windows Azure平台之後，困擾反而變成是如
何增加可以一同拓展服務區域的經銷商夥伴。
「藉由Windows Azure平台的協助，已經順利地讓一
宇數位的解決方案雲端化，讓整體教育訓練系統的維護
與更新更為簡便與快速，」吳剛志表示，「對客戶而言，
所感受到的是使用更便利，內容更豐富、功能多樣化，
更重要的是成本更平易近人，可以提供更多更好的內容
讓員工學習。」
微軟雲端客戶成功案例導覽
公有雲 - Office 365
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從1984年起，戴爾提供客戶能克服業務挑
戰的技術解決方案。 身為微軟黃金級認
證夥伴，戴爾利用微軟的技術設計並執行通訊及
合作之解決方案。為了瞭解客戶如何因使用雲端
服務受益，戴爾採用了微軟 Office 365的一個
試用專案，它是一個提供企業生產力、合作及
通訊工具的線上整合性服務。戴爾希望有訂購
Office 365的客戶能減少成本並增加生產力。
Dell(戴爾 ) 在全球四個國家針對特定的技術顧問部署了 微軟 Office 365解決方案企業價值 : 降低成本、增加生產力及客戶服務、減少控管成本
概況
戴爾的總部位於德州圓石，戴爾的 96000名員工都致力於
讓客戶和社區因科技而受益。戴爾在 90個國家擁有超過
41000名戴爾服務團隊的成員，此服務的組織把伺服器、
桌上型電腦、筆記型電腦、網絡、儲存方案，以及應用程
式全都包裝在一起，以達成客戶在技術及業務上的需求。
身為微軟黃金級夥伴以及微軟全球系統的使用者，戴爾
與微軟密切的合作以提供客戶能簡化 IT的解決方案。以
內部來說，戴爾服務團隊的員工使用微軟 Office 2010專
業增強版，並且部署微軟 SharePoint Server 2010 及微軟
Exchange Server 2010以提供通訊及合作之解決方案。戴
爾也提供企業生產力解決方案給這些使用內部部署解決方
案的客戶，它最近也將微軟 Lync Server 2010加入它的通
訊及合作解決方案組合中， 使客戶能享有顯示狀態、即時
通訊、線上會議及 enterprise voice .功能。戴爾想要了解
客戶能如何從新的雲端服務受益。
戴爾也想要了解雲端服務如何解決它自己企業上的挑戰。
為了支援客戶，戴爾服務團隊經常在客戶端或其他地方工
作以設計、執行、並支援技術解決方案。戴爾資深全球技
術顧問 Terry Storey表示：「如果我想要連線到戴爾的公
司網路，我必須連線到虛擬私有網路 [VPN]，建立連線需
要花費一段時間，而且有時候因為網絡繁忙會面臨到一些
性能上的挑戰。」此外，有些在 客戶端工作的員工，因為
VPN所需的連接埠被關閉， 以致於沒有辦法存取重要資料
和資訊，而任何通訊上的延誤都可能造成他們無法即時解
決客戶的問題。
解決方案
戴爾在認識微軟 Office 365後，加入了微軟快速部署計
畫，以了解 Office 365如何解決客戶及自己本身 IT方面面
臨共通的挑戰。Office 365是微軟下一代通訊及合作的雲
端服務，融合大家熟知的 Office桌上型電腦套件，以及微
軟 Exchange Online、微軟 SharePoint Online和微軟 Lync
Online。.
2011年 2月，戴爾開始施行一個 Office 365 試用專案，其
中包含位於美國、英國、德國、法國等地特定的技術顧問
的參與。技術顧問是直接與客戶一起工作以推薦及執行技
術解決方案的服務團隊成員。有了 Office 365，技術顧問
能夠透過使用 Office 2010的客戶使用 Exchange Online、
SharePoint Online以及 Lync Online的功能。有些 Office
365的訂購方案包含目前桌上型電腦最新的 Office版本 --
Office專業加強版。有了 Office專業加強版，客戶能夠因
為隨收隨付和個別授權的制度，擁有更多彈性和可預測的
授權成本，但同時也能享受 Office所有完整的功能。Storey
表示：「有了 Office 365，Office 2010中的所有功能都因
為應用程式及服務的整合和暢行無阻的連線被極大化了。」
在試用專案期間，戴爾技術顧問找出了幾個使用 Office 365
服務時，Office專業加強版所能提供的幾個重要功能。
• 多位員工能夠使用共同編輯的功能同時修改銷售提案及法律合約等文件。
• 客戶能直接在 Office的應用程式微軟 PowerPoint 2010中編輯照片及影片，然後利用投影片廣播功能立即與他
人分享這些專業的報告。
• 有了微軟 Excel 2010，客戶能在一欄內使用走勢圖總結資料趨勢以及使用交叉分析篩選器動態地分析資料。
戴爾認為它的客戶能因微軟 Office Web Apps及 Office 365
其他能夠幫助員工在任何地方都能有效率地工作的功能受
益。有了 Office Web Apps，客戶可以在網頁瀏覽器中讀取
文件及做簡單的編輯，並保有原本的資料格式。
有了 Office 365，戴爾的技術顧問不再需要透過 VPN連線
到公司網絡，他們在客戶端工作時只需要透過網路就能連
線到 SharePoint網站存取重要資訊及資料。Storey表示：
「有了 Office 365，員工可以從任何地方存取文件內容，
因為他們不需要 VPN就能從客戶端連線，因此他們可以快
速地解決客戶的問題。他們還能輕易地與客戶及其他戴爾
的團隊成員分享資訊。」員工可以輕易地架設 SharePoint
小組網站與客戶分享、設計相關的文件、專案計畫，以及
其他重要的專案文件。面臨到客戶較難解決的問題時，技
術顧問能夠連接到專案小組網站並詢問專家以快速地解決
問題。
為了做更及時的溝通， 戴爾發現 Office 365的客戶以兩種
不同的方式使用 Lync Online。第一種客戶會使用包含 Lync
Online的純雲端解決方案以使用即時訊息、顯示狀態及整
合型線上會議。第二種則是透過訂購 Office 365向 Lync
Server註冊內部部屬權益使用 enterprise voice 功能的客
戶。除了 Lync Online的功能，內部部署的 Lync Server解
決方案還提供了內部撥入式語音會議、語音通話及電話功
能。使用內部部署的解決方案，客戶擁有更多取代專用交
換機 (PBX)系統的選擇，或是能夠將 PBX系統連接到 Lync
Server以使用語音通話功能以及連接到公眾的電話網絡。
有了 Lync Server的 enterprise voice，客戶只要點擊就能
從 SharePoint Online、微軟 Outlook 2010以及其他 Office
的應用程式透過交談、會議、語音通話等方式通訊，快速
地解決專案的問題 。
Exchange Online 提 供 客 戶 25GB 的 信 箱。 透 過 微 軟
Forefront Online Protection for Exchange，除了例行的安
全性更新，客戶可以享受反垃圾郵件及反病毒的頂級防禦，
這可以幫助掌控遺失重要資料的風險。
有了 Office 365，客戶能得到一個 99.9%財力支援的服務
等級同意書。客戶不再需要監控所有通訊及合作需要的伺
服器和硬體設備。客戶也能受益於 Office 365提供的高可
用性、災害復原以及備份。
有了 Office 365，Office 2010中的所有功能都因為應用程式及服務的整合和暢行無阻的連
線被極大化了。
戴爾 資深技術顧問 Terry Storey
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公有雲 - Office 365
效益
戴爾相信客戶能透過使用 Office 365降低成本、增加生產
力，並且減少控管。
Storey表示：「有了 Office 365，戴爾能帶給客戶一套戴爾
及微軟能有效降低 IT控管成本及挑戰的解決方案。」
• 降低成本有了 Office 365，組織能降低控管硬體及其他網路架構
的成本及挑戰。Storey表示：「雲端服務提供許多組織
成本優勢，相較於組織本身提供服務，戴爾認為客戶能
以低非常多的成本仰賴包含高可用性、備份、空間較大
的信箱及災害復原等託管的網路架構服務。組織若部署
Office 365，可以節省幾千、甚至數百萬美金購買及支
援 IT硬體的費用。
戴爾也希望客戶能透過使用 Office 365降低軟體授權成
本。有了 Office專業加強版，客戶能潛在地消除購買第
三方照片、影音編輯工具的成本並且因為 Excel 2010擁
有資料分析的功能，進而消除資料分析軟體的成本。 有
了 Lync，組織能減少至少 50%以上的會議及通話費用，
並且因為取代 PBX系統省下數千美金。
有了 Office 365，戴爾也希望能減少自己在某些方面的
IT成本。戴爾可以降低自己對 VPN的依賴性，而這也
導致 VPN授權成本的降低。它也因為降低網絡流量，
節省網絡修護成本，因為員工若要使用內部的服務只需
要連線到戴爾的網絡就可以了。(若要連線到其他地方，
從網絡外部連線就可以 )
• 增加生產力及客戶服務戴爾相信透過使用 Office 365的功能，它的客戶能夠
增加生產力。Storey表示：「有了 Office 365，組織能
夠使用之前無法負擔或沒有相關支援資源的功能。」有
了共同編輯、投影片廣播等功能，團隊成員就算在不同
地方也能一起工作並且更快速地完成專案。有了 Office
Web Apps，員工可以在幾乎任何地方編輯、完成銷售
提案及其他文件。
有了 Office 365，員工能夠更輕易地與彼此及重要的企
業夥伴溝通。員工能啟動語音通話及使用 Lync溝通，
以更有效率地解決問題。
戴爾的服務團隊成員因為能夠從幾乎任何地方存取雲端
中的文件內容，所以他們能更快速地解決客戶的問題，
因此提供更好的客戶服務。戴爾的技術顧問在客戶端工
作時，可以使用 Office 365更輕易地存取電子郵件、
行事曆及專案的小組網站。 服務團隊成員不再需要花
費時間在建立 VPN連線或處理 VPN性能相關的問題。
Storey表示：「Office 365幫助我們與客戶以更多、更
好的方式相互合作。它幫助員工不管在客戶端、家中或
其他任何地方都能工作得更有效率。」
• 減少控管成本戴爾希望大部分的客戶都能減少 IT在監控 patch檔及更
新的時間。戴爾也希望透過 Office 365減少控管時間及
成本。Storey說道：「有了 Office 365，我們就可以像
我們的客戶一樣，不用擔心功能及性能的更新。」
Storey表示：「客戶認為 Office 365最大的好處就在於
許多他們之前必須自己處理的事情，現在可以全部脫手
交給他人，這些事情包含安全性、網路架構、高可用性、
高性能及更新。」
膳魔師 和龐大的 IT 投資及風險說掰掰減輕資料備份負擔、用多少付多少營運更彈性 快速溝通分享提升企業營運效能
許多人對於星巴克各季節推出色彩繽紛的台
灣膳魔師不鏽鋼保溫杯都有深刻印象，不
只是絢麗外型，其優越保溫效果也是消費者趨
之若鶩的關鍵。但很少有人知道，遍銷全球 120
個以上國家，源自德國的台灣膳魔師已有百年歷
史，是全世界最悠久的真空保溫品牌；在 1957
年，台灣膳魔師的英文品牌名稱「THERMOS」
更正式登錄在英文字典裡，成了「保溫瓶」的代
名詞。
由於在全球各地銷售成績亮眼，針對不同市場消
費模式、不同的開發需求，每年都以可觀的速度
成長，各據點的膳魔師員工的業務相關 email 往來
數量相當驚人，因此 email 管理即成為重要課題。
企業 Email 相關投資與維護負擔沉重Office 365 提供最佳解決方案台灣膳魔師執行長特助吳友中指出：「有許多企業的經營
者其實對 email 相關的投資支出總額並沒有清楚概念。」如果企業建置自有郵件伺服器，那麼就必須把天災、設備汰換
等資料安全的議題考慮進去，以致必須謹慎對待資料備份議
題；所衍生出包括設置第二、甚至第三台至少距離一百公里
遠的伺服器、配備企業級網路、不斷電系統、空調等相關支
出就是一個龐大的金額。
吳友中特助也說，一般企業普遍視MIS 是「做好沒賞、打破要賠」的角色，也就是說，當MIS 做好系統維護的工作，內部使用者的良好感受度不高，但是一旦內部伺服器出問題，
郵件與內部檔案無法正常運作時，MIS 就會成為被高度責難的對象。而上述的兩個問題，在吳友中特助的眼中，Office 365 都能提供完善的解決方案。
「使用 Office 365，企業就完全把資料備份需求帶來的龐大支出負擔轉移出去了。」吳友中特助說。經營者再也無需自
己承擔因為種種不可抗拒因素，導致企業與客戶間的 email 溝通中斷所造成的營運損失。
MIS 人員也可省下大部分吃力不討好的系統維護工作，集
中時間在處理更高端的技術問題。
快速溝通分享，提升企業營運效能吳友中特助也很推崇 Office 365 的 Lync Online 功能；「這就很像企業內部的MSN，我們可以透過這個功能與內部同仁視訊通話、分享桌面，同事間也可得知彼此的行程空檔，
對於組織會議時間相當方便。同時，主管可透過此功能了解
同仁的出勤與辦公狀態，有助於更精準掌握人力。」吳友中
特助指出。
用多少、付多少 提供企業更多營運彈性而且，對企業而言，隨著營運規模的擴大或縮小，資訊硬體
設備的預算評估是一個非常頭痛的問題，特別是對中小型
企業而言，這類投資金額若預估失準，會造成頗為沉重的負
擔。Office 365 採人頭計價，免除企業評估 IT 投資預算的困擾，也帶來更多營運彈性；吳友中特助認為，IT 科技應該是要協助企業，而非成為企業困擾的來源，未來將逐步把 IT 相關負擔移轉給外部專業資訊廠商，應該也會成為企業未
來發展的趨勢。吳友中 執行長特助 /台灣膳魔師
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隨著國際廣播環境的快速變化，以及崛起的
多媒體世代帶動的影音風潮，中央廣播電
台也面臨轉型的壓力。在人力和經費皆有限的現
況下，央廣採用 Microsoft Office 365等雲端服
務、減少 IT部門日常作業負擔，專注新業務領
域的創造與支援。
以「來自臺灣的聲音」作為臺呼，中央廣播電臺
以十三種語言代表國家對全球廣播，把臺灣的聲
音傳揚到世界各地。
但隨著國際廣播環境的快速變化，以及崛起的多
媒體世代帶動的影音風潮，央廣也面臨轉型的壓
力。在人力和經費皆有限的現況下，IT部門仍力
求保持領先腳步，預先建置好環境和機制以配合
同仁的需求，採用Microsoft Office 365服務，
成為廣播界邁向雲端應用的先鋒，正是一例。中
央廣播電臺網路資訊部李文益經理表示：「嶄新
的雲端服務可望為我們帶來多重效益。對使用者
而言，隨時隨地都能滿足工作需求，分佈在外的
分台及微波站也能簡便地即時互動，讓管理更有
效率；至於 IT人員則能減輕日常作業負擔，轉
而專心支援央廣的新業務。」
中央廣播電臺 採用 Office 365，全面提升異地備援能力及 安全性 釋出人力與資源，專注轉型新業務免除系統升級與日常維運成本，讓 IT專注開創新媒體事業
25GB 大信箱 提升安全性、穩定性和可靠度
早在試用 Office 365之前，央廣內部就已建置有 Exchange
Server 2003、SharePoint 2007、定點式視訊會議系統等應
用環境。中央廣播電台資訊管理組林瑞榮組長說明，央廣
正面臨轉型，IT部門必須強化對新媒體的支援，例如：開
發手機版 App，由於任務繁
重且人力短缺，若把日常作業負擔交由像微軟這樣的專業
技術團隊來處理，就能有效地釋出可用人力。
央廣選用了 Office 365的 Exchange Online、Lync Online
與SharePoint Online進行測試，除了滿足原有的使用需求，
甚至還協助央廣解決既有課題、開創全新應用模式。
舉例來說，由於央廣的硬體資源有限，自建系統的信箱容
量只能設為 200MB，每封信件的附加檔上限則為 15MB，
節目人員、新聞人員為了保存大量歷史郵件如聽眾和網友
的來信，只能自行下載儲存。此外，聽友常和主持人之間
常有節目內容的寄送需求，這些影音檔案的傳送常因附加
檔案的容量上限而受阻。
Office 365 Exchange Online的信箱容量為 25GB，一舉解
決上述課題，不需再擔心漏接聽友的來信，更重要的是，
安全性、穩定性和可靠度都優於央廣的舊系統。
全面提升異地備援能力 降低系統無法使用的風險
中央廣播電臺資訊管理組技術工程師張耀文表示，央廣過
去曾發生郵件系統毀損的狀況，雖然平時有進行備份，但
重建系統及還原資料的過程耗時至少半天到一天，且自建
異地備援費用昂貴，若改採 Office 365，就能大幅降低系
統無法使用的風險，也能避免對使用者造成影響或干擾。
導入視訊會議 即時互動，克服距離限制的利器
央廣下轄的八個高功率發射分台及十幾座微波站散佈在全
台各地，Lync Online則被視為克服地理距離及定點限制的
利器。中央廣播電臺資訊管理組技術工程師王超勳指出，
Lync Online的測試過程未曾出現延遲狀況，顯見 Office 365
提供了穩定的頻寬及會議功能。而且，不同於舊有的視訊
會議系統必須固定在分台，未來使用 Lync Online就能召開
移動式的視訊會議，就算使用者人在外面也能參與，因此
可望用來支援記者在現場的採訪報導，甚或最近推動以手
機進行拍攝的「公民記者」方案。
資料分享雲端化 有效提升溝通效率
至於 SharePoint Online，則以資料夾分享和小組網站的雲
端化功能，對採訪記者和節目製作人員的工作最有幫助；
個人網站及部落格等功能，也最契合節目和新聞製作等專
業人員的工作型態和需求。舉例來說，聽友的來信可以集中
保存，不再如同以往採信件群發，而有佔用資源及信件遺漏
的狀況；此外，採訪文字稿的上傳或下載，不需歷經複雜程
序連線至內網或親自回到台內，仍能順利地存取所需資料。
免除版本升級的投資 減輕日常作業的負擔
人力預算、經濟效益、執行速度、管理維護，是央廣選擇
採用雲端服務的評量條件。林瑞榮組長說：「央廣內部的
伺服器、資料庫，使用者端的作業系統、Office，全都是微
軟產品，也是使用者和 IT部門最熟悉的環境，所以在選擇
雲端服務的供應商時，微軟是理所當然的首選。」
事實上，這樣的熟悉度對於雲端服務的推行亦有加分效果。
例如：Office 365 Exchange Online 的 Web 介面近似於
Outlook，功能完整好用。值得一提的是，雲端服務一律提
供是最新版本的軟體應用環境，不僅可以享受到最先進的
功能與技術，還能免除必須定期進行版本升級的投資，以
及隨之而來的維運重擔。
央廣的運作全年無休且分秒必爭，委外合作夥伴的時效及
配合度也是重要的考量條件，在試用 Office 365的過程裡，
微軟的服務方式及能力深獲央廣的肯定。李文益經理表示：
「微軟不僅世界知名，在業界亦有優異口碑，相較於自行
建置系統的作法，相信以微軟的專業和規模，必能提供更
好的可靠度、穩定度及安全性。」
嶄新的雲端服務可望為我們帶來多重效益。對使用者
而言，隨時隨地都能滿足工作需求，分佈在外的分台
及微波站也能簡便地即時互動，讓管理更有效率；至
於 IT人員則能減輕日常作業負擔，轉而專心支援央
廣的新業務。」
李文益 網路資訊部經理（右二）/中央廣播電臺
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公有雲 - Office 365
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普誠科技散佈於臺灣、中國、美國與日本多
地的經營觸角，以及內部人員頻繁的差旅
需求，對於企業通訊系統的高可用性、運作品質
都有極高需求，卻能藉由導入 Office 365的規
模效益，而達到優良的成本效益。
普誠科技是台灣消費性 IC設計的領導廠商，因
應消費性電子產品的發展趨勢，持續深耕多媒體
影音 IC及車用影音 IC等領域。總部位於台灣的
普誠，在新竹及美國皆有研發中心，設立於深圳
的子公司專責服務亞洲區客戶，在日本亦設有辦
事處。
散佈多地的經營觸角，再加上內部人員頻繁的差
旅需求，企業通訊系統的重要性可想而知，長期
以來，普誠也一直在思考如何以更佳的成本效益
來確保其高可用性和運作品質。
普誠科技 OA部資深經理林常立表示：「自行建
置及運營應用系統，通常三至五年就必須進行升
級和更新，若改採 Office 365，以相同投資可使
用長達五至七年的服務，換言之，費用精省多達
三至四成，而且這還未計入維運成本及人力的節
省，可見 Office 365的投資很值得。」
普誠科技 採用 Office 365，穩定度、可用性、備援能力全面提升，二岸三地及海外 24x7服務不中斷穩定度、可用性、備援能力全面提升，以可靠品質及全球支援 滿足海外應用所需
以委外解決複雜的支援 及維運課題
普誠從很早以前就開始考慮系統委外的可能性，原因出在
自建應用系統，平均每三至五年就必須更新軟硬體，免除
這種週期性的工作負擔成了優先考量；此外，還得從長期
規劃的角度，確保公司在穩定性及法規遵循的要求。
Office 365協助普誠一舉解決上述課題，普誠計劃在今年
底前，讓台灣及海外所有據點全面從舊系統移轉至 Office
365的 Exchange Online和 Lync Online服務。
在此之前， 普誠舊有的郵件系統已面臨多重問題， 包括部
分海外地區飯店及 ISP封鎖 SMT PPort 25，導致使用者無
法連回公司郵件系統完成認證；個人信箱容量僅有 50MB，
只要一出差就幾近爆滿， 必須靠 IT人員主動監看、機動調
整容量。
至於封存與稽核，過去是每天以光碟備份郵件，而且要有
兩份複本分別保存在公司總部及擔任異地備援角色的新竹
分公司，再加上普誠與日本巿場有業務往來，必須遵循莎
賓法案規定郵件保存七年的要求，長期下來累積的備份光
碟數量極為可觀，光是妥善保存就是一大挑戰，更遑論光
碟還有可能毀損或遺失。
另有一個獨特問題發生在中國大陸，由於電力吃緊，工業
園區通常會在十一或五一等長假時關閉所有電源，設置在
當地據點的系統會因此中斷，無法提供服務，造成郵件通
訊的困難。
簡化流程並導入整合通訊新功能
選用 Office 365 的 Exchange Online 服務， 其實是普誠第
一次接觸 Exchange。林常立經理說：「Exchange除了能
滿足我們原先在郵件系統的需求，還有更多我們想要的整
合功能，例如：Exchange Online和 Lync Online的整合通
訊應用。」
舉例來說，結合 Outlook行事曆發送會議通知及連結，無
論使用者位在公司內、出差飯店或其他地點，都能參與視
訊會議，進行檔案分享和桌面共享。對於身處 IC設計產業
的普誠而言，這項全新服務可讓位於不同地點的工程師看
到相同的檔案，針對內容進行充分討論。
此外，以往若需調閱舊郵件，必須由主管、法務、稽核匯
簽同意，申請流程極為繁複，要從堆積如山的備份光碟裡
找出所需檔案也很困難。採用 Office 365之後，所有郵件
都備份在雲端，使用者個人信箱容量加大至 25GB，能以
IMAP形式保存歷史郵件，快速查詢；若再套用 Office 365
的稽核原則及角色委派，就能授予法務和稽核人員權限，
直接調閱歷史郵件，處理過程會更為迅速。
從自建系統到線上服務，普誠預期使用者可平順接軌。普
誠科技 e化部 MIS工程師許志平表示：「舊系統的前端介
面就是使用 Outlook，轉移到 Office 365 等同是把 Outlook
雲端化，使用者操作的改變幅度不大。至於 Lync Online雖
是全新導入，但應用概念相似於 MSN，使用者可輕鬆上
手。」
99.9% SLA 服務等級 二岸三地 24x7 服務不中斷
根據實際測試結果，普誠發現 Office 365在中國大陸的頻
寬及傳輸速度完全不輸台灣。這一點攸關重要，因為差旅
人員不一定常駐在當地分公司，若能在其他地點也享有一
樣優異的連線品質，操作上就能更為得心應手。
事實上，普誠當初在選擇雲端服務供應商時，看中的就是
微軟的全球支援優勢，尤其是在中國大陸巿場成熟可穩定
運作的能力，如此一來，普誠的使用者無論身在何處，都
能更便利地存取信件，不再受地區、限電或 ISP服務中斷
等因素影響。
對 IT部門而言，免除了維運硬體、軟體及作業系統的負擔，
還多了微軟提供的郵件、電話及現場等多重服務管道，做
為對使用者的第二線支援。
林常立經理說：「企業若要靠自建系統達到和 Office 365
相同的信箱容量及 99.9﹪可用性水準，必須投入極為可觀
的硬體、人力及維運成本，倒不如反過來利用 Office 365
的經濟效益，享有更優異的運作品質。」
企業若要靠自建系統達到和 Office 365相同的信箱
容量及 99.9%可用性水準，必須投入極為可觀的
硬體、人力及維運成本，倒不如反過來利用 Office
365的經濟效益，享有更優異的運作品質。」
林常立 OA部資深經理（左）/普誠科技
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威達電將美國與中國視為重要的潛力市場，
但因兩處皆為幅員遼闊的大陸型區域，導
致業務單位常分散於各地，又受限於當地環境的
電力與網路狀態等基礎建設的差異，而無法享有
與總公司一樣即時而穩定的資訊服務；藉由導入
Office 365雲端服務，威達電可以擺脫 IT的維
運限制，專注於核心服務的支援，隨時因應業務
成長的需求。
威達電除了以自有品牌「I E I」行銷全世界，同
時提供高度客製化的 OEM/ODM/IDM服務，深
耕工業電腦及網際網路應用設備兩大產品領域，
身為全球主要供應商，威達電持續精進產品、推
陳出新，營收也因而逐年倍增，邁向集團化經營。
目前，美國及中國是威達電最看重的潛力巿場，
籌設分支據點、擴增業務團隊等投資亦最積極。
但這兩地皆為幅員遼闊的大陸型區域，在當地建
置的 IT基礎架構的等級及完整性無法與總公司
比擬，還常會受限於特有的環境狀況如無預警停
電、網路費用過高等。新興的雲端服務，則成為
支援 IT團隊滿足使用者需求的一大利器。
威達電資訊服務處張素碧協理表示：「對於新公
司或快速成長的企業而言，Office 365可快速且
有效率地提供服務，無需再耗時申購及安裝軟硬
體，這一點，正符合威達電集團積極擴充事業版
圖的現況。」
威達電 善用Office 365加快 IT服務建置、提供更穩定且安全的協同合作環境，大幅提升企業生產力！微軟以雲端科技迅速支援海外業務團隊開疆闢土
四大優勢： 單一、整合、穩定、安全
外點業務最重視的 IT服務就是電子郵件與文件，為了提供
更好的協同工作環境給分散各處的業務同仁，威達電同時
還評估了其他雲端服務，包括線上會議、共享螢幕等工具，
但最大的障礙在於這些服務分別來自不同的供應商，缺乏
整合性反而會造成使用上的不便。
Office 365以單一的雲端平台提供整合的應用環境，無論
是 Exchange Online的電子郵件，或是 SharePoint Online
的文件整合、Lync Online的整合通訊，都正能符合威達電
的需求，而且，可與公司內部應用環境整合的未來發展性，
更被威達電視為領先其他雲端服務供應商的獨特優勢。
張素碧協理說：「雲端是主流趨勢，我們也希望藉此為 IT
帶來助益，讓同仁們在使用上更快速穩定。目前，以雲端
服務形式運行的電子郵件已相當普遍，使用者接受度本來
就很高，再加上 Office 365 有微軟做為後盾，文件也可
進行加密傳送，不論是穩定性、頻寬或安全性，都能讓
人安心。」
以簡化步驟及熟悉介面 贏得使用者肯定
威達電內部原有的企業郵件系統是運行於 Lotus Notes，與
Office 365的 Exchange Online可順利銜接，再加上使用者
的前端工具本來就是 Outlook，前端介面並無任何改變。
上海分公司的業務團隊是 Exchange Online主要的測試使
用者，他們共同的體驗就是使用更便利，操作步驟大幅
簡化。
過去，使用者必須透過 VPN連回公司，但外點的網路頻寬
大小不一，連線速度常被拖慢，但連接至 Office 365的速
度則明顯加快許多。此外，行動使用者以手機收發信件的
設定也更為簡單迅速，過去必須一層層地自行輸入相關資
訊，步驟繁多，常易出錯，但在 Office 365只需輸入帳號
及密碼即可順利使用。
威達電資訊服務處資訊技術部賴俊安副理表示，對 IT人員
而言，在 Office 365裡唯一的工作就是設定，只要開通使
用者帳號，之後無需再做任何申購及建置軟硬體的工作，
也就是說，幾乎沒有任何例行作業或維運負擔。
紓解 IT維運負擔及投資壓力
使用者在操作面感受到的便利及速度，其實也相對反映出
IT部門在維運負擔的紓解。威達電對於電子郵件的使用並
無特別設限，信箱容量可隨個人所需彈性加大，但需求成
長的速度往往難以預測，再加上必須適時地評估新的解決
方案，IT必須花費大量心力來處理維運工作。
張素碧協理說明，企業郵件系統看似單純，但要考量的配
套措施卻相當複雜，包括封存備份、備援，以及防毒、防
垃圾信等資安方案，相關投資及衍生的負擔超乎想像，為
的就是避免郵件伺服器無法提供服務，影響使用者工作的
進行，進而對公司的產值造成損失。
相對地，雲端服務的優勢在於立即就能使用，不佔用 IT部
門的時間，也不用再根據各項 IT技術或應用領域來聘請
專人，甚至可達到無痛升級的目標。因此，除了已測試的
Exchange Online，Lync Online和 SharePoint Online也是
威達電深感興趣的服務，特別是在增設外點時，只需設定
就能直接部署使用的時效性，將能加快新據點上線運作的
時程。
張素碧協理表示：「企業資源畢竟有限，在 IT的投資等級
及規模無法與微軟相比擬，直接使用 Office 365雲端服務，
將維運作業全交由微軟處理，IT部門無需費心在個別伺服
器的投資與維運，就能更專注在支援企業達成營運目標。」
企業資源畢竟有限，在 IT的投資等級及規模無
法與微軟相比擬，直接使用 Office 365雲端服
務，將維運作業全交由微軟處理，IT部門無需
費心在個別伺服器的投資與維運，就能更專注
在支援企業達成營運目標。
張素碧 資訊服務處協理（中）/威達電
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公有雲 - Office 365
如果你想要開一間公司，但是現有資金不夠
一次買齊所有機器設備時，該怎麼辦？找
中租迪和就對了！營運歷史已有 35 年的中租迪
和，主要從事租賃業務、分期付款業務、國內應
收帳款受讓管理業務、融資貸款型業務、跨國業
務等，並以服務中小企業客戶為主。中租迪和可
配合客戶需要，購買機器設備後再轉租給客戶，不
僅減輕客戶資金壓力，也使其資金運用更有彈性。
目前國內市場上，各租賃公司都有明顯的市場區
隔，有些公司以飛機為主要營業範圍、有些主要
承接公家機關業務、有些耕耘中小企業、有些專
攻機器設備、有些則專精在重型車輛的租賃，中
租迪和的定位卻是綜合性的租賃百貨，幾乎所有
的業種都含括在內，目前市場佔有率第一，可說
是「中小企業成功的推手」。
中租迪和 快速拓展中國據點的秘密武器：Office 365縮短作業流程時間、降低新系統學習成本 結合公有、私有雲提升業務戰鬥力與機動性
Office 365 支援各式行動裝置 符合高移動性團隊需求
因應繁忙的業務，中租迪和的業務人員幾乎一刻不得閒地穿
梭為客戶服務，「業務人員接到客戶需求後，審查人員與客
服人員緊接著就開始作業，包括做徵信調查、鑑價、簽約準
備、帳務處理⋯等作業，整個中租迪和的員工都具有高移動
的特性。」中租迪和應用系統發展部副總經理曾國瑞表示。
因此，導入 Office 365 的雲端技術，對中租迪和的內部作業
有相當明顯的效率提升效益。
「不管業務人員在哪，只要透過手持式裝置連網，就可更新
標的物資訊、照片等，讓後台的業務主管、審查人員、法務
人員可以即時給予意見，」曾國瑞副總說，整個作業流程的
時間縮短，評估精確度也提升。同時因為系統安裝簡便、使
用者對介面熟悉，因此免除通常採用新系統時需要長時間學
習的負擔，也使得內部組織的管理更趨單純化。
運用雲端科技 快速拓展中國據點
「除了台灣的布局，中租迪和在中國大陸也快速拓展據點，
我們認為 Office 365 對我們在中國大陸拓展業務的協助效
益，將遠大過台灣市場。」曾國瑞副總說。「中國大陸幅員
遼闊，即使是上海與蘇州兩個在地圖上看起來如此相近的城
市，之間的鐵路交通時間最快都要 3 小時，對中租迪和這樣
高移動性業務人員需求的企業，不會只因為距離就降低戰鬥
力。此外，依照過去的實務經驗，中國大陸的中小企業資產
品質相較於台灣更需要嚴格把關，Office 365 的特性，能夠
協助中租迪和的業務人員降低因為距離造成的業務風險。」
中租迪和也很看好行事曆共享的優點，「期待在安控允許
下，行事曆能夠擴大共享與整合範圍，」曾國瑞副總表示。
目前中租迪和持續與各方合作加快打造「行動辦公室」的腳
步，藉由企業內部私有雲與公有雲的結合，讓內部的龐大業
務團隊有一再向上提升戰鬥力與機動性的空間。
曾國瑞 副總經理 /中租迪和
踏進展崧營造窗明几淨、空間不大但簡潔
效率的辦公室，很難跟其業務 - 承攬污水
下水道工程聯想在一起。展崧營造董事長伍雪芳
說：「我們公司非常重視財務與成本管控，這對
於中小規模企業非常重要。」展崧營造從小包工
做起，因為是技術創業，十分重視施工品質與效
率，展崧營造目前已能做到承攬的工程也都由自
己施工，品質掌握度高，也讓展崧營造整體展現
出與其他營造業者不太一樣、井然有序的氣息。
營造業的員工很少時間坐辦公室，大部分都需要
穿梭在各工地現場，執行現場會勘、進度控制等
工作，同一時間可能會有許多資料要從不同地點
傳回公司，因此如何統合並即時掌握各工地現場
的數據資訊，是非常重要的課題。
展崧營造運用 Office 365營運成長直追大型企業整合通訊有效降低成本、精準管理作業一次到位 數據即時上傳雲端精準抓住營運節奏
數據即時上傳雲端 讓企業精準抓住營運節奏
「工地現場有時並非是良好舒適環境，如污水下水道的施工
現場，我們工作人員以傳統紙筆方式所記錄的資訊，往往拿
回公司時，已經受到相當程度的污損」，伍雪芳董事長說。
一般營造公司紀錄工地資訊的方式，就是工作人員從各工
地現場手記場勘量測數據，待一天工作結束後，再回到公司
將數據輸入到資料庫；有時因為數據受到污損，無法登錄正
確數字，有時更因為工作結束過晚，工作人員當天並未回公
司將數據登錄，導致事後的登錄數字因為記錄缺失或工作人
員記憶模糊而有所缺漏，這些都使公司在估算支出預算時
失準，付出許多不必要的成本。 伍雪芳董事長指出，導入
Office 365 後，讓工作人員只要利用 3G手機，就可在工地
即時上傳資訊，在公司的主管與後勤人員可針對數據資訊立
即反應，包括指正現場工作人員輸入資料的疏漏處，或立即
告知需要補足哪些資訊，提高組織運作的效率。「這讓我們
展崧營造內部員工因為作業一次就到位，專業程度提升，企
業整體便呈現出精準管理的形象，客戶對展崧的專業度觀感
自然大幅增加。」
善用 Lync Online 整合通訊有效降低成本，讓營運成長借力使力
協作平台改變展崧營造組織運作的方式，Office 365 的整
合通訊與遠端控制功能更是大大協助展崧營造提升營運上
的效益。展崧營造MIS 黃譯德表示，Office 365 中的 Lync
online，可以做簡易會議、投票、視訊、檔案編輯等任務，
讓同事們之間的溝通更為簡便；而遠端控制讓業務人員改變
必須要到客戶端解釋施工設計圖、表格的作業模式，直接在
自家辦公室透過電腦就可對客戶清楚解釋，這部分時間的節
省，對企業而言，也是可觀的成本降低效益。
「好的資源我都會去使用！」伍雪芳董事長笑說。因為懂得
挑選好工具，讓展崧營造的營運得以聰明成長；展望未來，
伍雪芳董事長期望能有為企業營運上提供更多智慧功能協助
的 IT 工具，讓展崧營造能借力使力，營運成長速度能追得
上大型企業的腳步。
伍雪芳 董事長 /展崧營造
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公有雲 - Office 365
台灣觀巴是交通部觀光局行之有年的政策，
主要是為便利國內外自由行旅客在台灣的
便利觀光旅遊服務，一次針對散客與自由行旅
客，將保險、行程規劃與導覽解說問題全數解決；
因此，承攬旅行社的協調能力就是服務品質的關
鍵。規模在 10 人左右的怡容國際旅行社，即具
備了優越的協調能力，2001 年起推廣台灣首波
「百岳輕鬆行」， 2003 年起更獨家協助新竹 -
泰雅族 - 司馬庫斯部落套裝旅遊商品之規劃與行
銷，是登山旅遊化之先驅；為了發揮綜效，怡
容國際旅行社也成立台北租車 ( 小客車租賃 ) 公
司，以方便交通工具調度。
怡容國際透過 Office 365 大幅提升業務人員即戰力提升經營效率 30%、降低維護成本 20% 取代租車資訊系統提升員工即戰力
有效降低軟硬體維謢成本 減輕企業沉重的 IT 負擔「像我們這樣的小規模企業，花一大筆錢去投資在資訊環境
軟硬體建置上，負擔很大，與龐大的投入成本相比，發揮的
效益更有限」，怡容國際旅行社董事長呂威德表示，甚至不
可能配置專門MIS 人員，他自己目前就身兼董事長、業務、
MIS 三職於一身。Office 365 的低硬體需求水準、低維護成
本，剛好很適合中小企業，他評估 Office 365 可以有效降低
20%軟硬體維護成本，提升 30% 經營效率。
取代租車資訊系統 提升員工即戰力
除了旅行社，如何能整合關係企業 - 台北租車公司的業務，
將綜效發揮到極大，也是之前呂威德董事長遇到的難題之
一。「過去我找了很久都找不到一套適合租車公司的資訊系
統」，呂威德董事長說，「沒想到在我們旅行社導入Office
365 後，透過會議室的共享功能，解決了這個問題。」
過去，因為不同業務員在不同時間接單，回到公司整合時總
是會出現重複銷售問題，之後還得再花時間去協調解決，有
時呂威德董事長在外遇到客人詢問何時有車班，還得回電公
司，也不一定能即時找到人員查詢，非常不方便。現在透過
Office 365 的會議室資源共享功能，只要將台北租車公司管
理車趟班表的 Excel 檔案分享出來，就可將這些問題完美解
決，「可說是在降低我們營運成本的同時，又大幅提升業務
人員的即戰力。」
Office 365 對同時身兼公司MIS 的呂威德董事長來說，還有
一個好處。即使是小規模公司，怡容國際旅行社的辦公空間
也有四層樓，要一一到員工座位解決資訊問題相當耗時。呂
威德董事長說，「現在就可利用 Office 365 Lync Online 線
上會議的共用白板功能，員工可在線上顯示問題給我看，我
也直接在線上就教他如何解決，完全省下從四樓到一樓的時
間，或是我一邊在電話上，一邊也可進行MIS 工作。」呂
威德董事長對於 Office 365 的功能相當推崇，他也熱切期盼
未來有更多中小企業都能運用 Office 365 的強大功能，幫助
企業營運更有效率並提升競爭力。
呂威德 董事長 /怡容國際
對一般電腦使用者而言，很難想像動輒上
萬元、幾乎是與低階桌上型電腦主機同
價的高階繪圖卡，對於專業線上遊戲玩家而言
有多麼重要；由於這是線上遊戲呈現最極致影
像、音聲水準的關鍵，因此每當有新線上遊戲推
出，高階繪圖卡必然是玩家一定要先更新的硬體
配備。撼訊科技就是一家以專業板卡研發製造
著稱的公司，自 1997 年成立以來，以自有品牌
PowerColor 行銷全世界；目前撼訊科技全年出
貨量佔台灣廠商總出貨量百分之十以上，已是全
球第三大專業繪圖卡研發製造商，同時也是 ATI
顯示卡出貨量最大的廠商。由於專注於品牌行銷
與服務，撼訊科技生產部分主要委外進行，具有
彈性的營運方式，使得其能在 2008 年金融海嘯
期間，營運表現相對亮眼。
撼訊科技自從有了 Office 365 營運效率明顯提升專案開發從 3 星期到 3 天、即時回應運作更有效率 即時回應運作更有效率一次減輕資安、成本管控壓力
創建溝通及知識管理平台 組織運作更有效率彈性的營運方式讓撼訊科技業績成長迅速，原有的組織運作
模式也出現調整的需求。「我們有許多員工與業務人員常
在外面跑，普遍使用筆記型電腦與手機辦公，加上我們員工
年齡層平均相當年輕，對應用新科技的接受度高，所以導入
Office 365 這種雲端技術非常符合我們的需要。」撼訊科技
資訊部資深經理李新雄表示。 利用 Office 365，員工可以對
發布在平台上的問題及時反應，會比過去以 email 方式反覆
往回要節省時間，有時員工甚至可以在家工作，突破時間與
空間的限制；「不僅讓組織運作更有效率，同時也創造一個
企業知識資產累積的平台，有助於後進的員工，或是沒有參
與過某些專案的員工，消除時間與空間的限制，便利溝通，
使得新開專案的完成時間，由過去兩到三個禮拜大幅縮減至
只要兩到三天。」
大幅減輕 IT 人員負擔 有效控制預算，降低企業成本壓力協撼訊科技資訊部高級工程師楊仕全也指出：「對於我們這
些維護系統的人員來說，Office 365 減輕我們很大的負擔。」
特別是在協同作業部分，因為撼訊科技常需要跨部門，甚至
與合作夥伴跨公司合作，對MIS 人員來說，需要耗費許多
心思在資料安全與資料儲存上，同時公司的相關預算也會因
此上升；「但是現在使用 Office 365，我們MIS 只要輕鬆設
定好每位使用者的權限即可，公司也不需要再為資安與儲存
問題多花預算。」等於是為企業組織，減輕成本管控壓力。
使用介面容易上手 助企業營運成長加速至於使用者，更是因為使用介面相當容易上手，把容易在新
系統使用的適應期，因為操作失誤而衝擊業務運作的風險降
到最低。李新雄經理說：「過去我們是以不同功能性的部門
管理方式來運作，現在導入 Office 365 後，我們逐漸朝專案
方式管理公司的方向發展。」也就是說，未來只有不同專案
的區別，而一個專案裡，可以同時有撼訊科技的員工、合作
夥伴、客戶等一起在其中協同作業；「這樣可以讓專案更有
效率地完成，更有助於撼訊科技營運成長更加快速。」李新雄 資訊部經理 /撼訊科技
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鼎楊國際資訊：「全方位的 Office 365讓鼎楊國際更進步了。」營運效率大幅提升、開發時程縮短 25% 以上 用多少付多少精確掌控 IT 預算
鼎楊國際資訊是一家系統整合公司，舉凡企
業入口網站、內部作業系統、倉儲物流管
理系統等建置工作，都是主要業務範圍；客戶以
出版業客戶最多，也服務不少資訊業客戶。由於
必須提供貼心且符合客戶需求的服務，鼎楊國際
資訊不停追求技術升級，要求自身技術要跟上最
新潮流，包括應用於社群網站 Facebook、手機
上的技術等，鼎楊國際資訊都是第一時間就會投
入資源加以研究開發，因此技術研發乃至於系統
開發至關重要。
運用協作平台與離線作業功能企
業運作如虎添翼
因為系統開發需要團隊高度合作配合，並且不像製造業直線
式的生產流程，鼎楊國際資訊總經理王加俊說：「系統開發
通常是多人從不同方向開發軟體，因此非常需要一個協作平
台，讓多人同時作業進而提升開發效率。」此外，龐大的客
戶系統資訊與系統開發過程的紀錄，讓搜尋成為鼎楊國際資
訊內部員工最容易延誤工作的問題。Office 365 不僅提供性
能優異的協作平台，讓產品的開發時程縮短 25% 以上，也
將資料庫全部儲存在此雲端平台，讓鼎楊國際資訊的運作效
率大幅提升。
王加俊總經理還特別指出一點，「對中小企業而言，導入雲
端技術，最在意的考量點是在於企業的頻寬夠不夠。」通常
企業規模在 30 人以下，特別建置專業伺服器並不划算，而
一旦導入雲端技術，30 人同時進去存取編輯文件的結果，
就是企業內部網路停擺；最後往往導致使用者並不會在第一
時間將編輯完成的文件儲存在雲端空間，以致有時因為疏漏
而造成分享出來的文件並非最新版本，引起作業上的混亂，
反而使得工作效率較導入雲端技術前還要差。「Office 365
可以離線使用，降低企業因內部網路頻寬不足所負擔的成
本，也讓效率的提升得以真正落實。」
用多少、付多少的月租模式 讓企業輕鬆且精確地掌控 IT 預算Office 365 對企業營運上的好處還不只這樣。王加俊總經理
說，月租模式讓中小企業能夠輕鬆且精確掌控 IT 相關預算，
因為把所有的業務資訊儲存至雲端平台，不只方便多人協
作，企業也能更有效率地管理資料，不會因為人員異動就讓
企業蒙受資料遺失的風險。「同時因為所有資料文件都要上
傳，無形中也強迫員工養成檔案管理習慣，有助於溝通上
的效率。」王加俊總經理指出。MIS 人員也因為之前 AD 帳
號能夠整合進 Office 365 的功能，一旦 Office 365 上線，
所有帳號即全部開通，MIS 即省下重新設定帳號與權限的時
間，同步提升效率。 Office 365 為企業帶來各層面的好處，
然而，對王加俊總經理而言，Office 365 最大的意義在於，
「資料的掌控權在公司，而非人員，這是所有大小企業最在
意的事。」
阮的肉干的老闆阮啟偉相當年輕即創業，公
司經營上十分年輕化，初期採用網路宣傳
與銷售產品，訂單多以團購為主。由於產品好吃
又有特色，且採取接單後當日現做出貨，在人力
與廠房均有限的情況下，客戶往往得排兩個月以
上才吃得到。在許多忠實客戶的要求下，阮啟偉
開了一家門市，限量販售當日新鮮出爐的肉干，
讓更多人能一嘗好味道。
以電子商務銷售產品的模式，使得阮的肉干在內
部管理上一直很重視 e 化，如何利用適合的軟
體為公司大幅提升效率，是阮的肉干持續努力的
目標。
阮的肉干打破傳統經營模式運用 Office 365 異軍突起化解跨部門溝通障礙、Office 365 讓企業更團結 檔案共享與小組網站有效提升企業營運
阮�偉 總經理 /阮的肉干
跨部門溝通障礙重重 耗費時間讓客戶等待
阮啟偉表示，每天來自網路的接單量與出貨量都相當龐
大，各部門的配合更顯得重要。然而，過去公司在未導入
Office 365 之前，各部門的溝通相當不順暢，導致需要更多
的人力去重複檢視訂單、出貨以及新產品的規劃研發。阮
啟偉說「以前為了一張訂單，email 往返確認不清楚，大家
還得樓上樓下地跑來跑去當面確認；或是研發單位開發了
新口味、新造型的肉干，要交給行銷部門去規劃，中間的
email 產品解說、會議通知、樣品確認、行銷廣告規劃等各
種程序，耗費相當多的時間，整體的溝通與協調卻不是很
順暢。」大約一個多月前，阮啟偉得知微軟推出 Office 365
企業 e 化解決方案，馬上從經營團隊、行銷與MIS 部門開
始導入，試圖解決之前公司跨部門溝通的障礙。
運用 Office 365 雲端檔案共享 及小組網站，有效提升企業營運
「經過一個多月的使用，檔案共享與小組網站對公司的幫
助真的相當大。」阮啟偉表示檔案雲端共享的概念，讓同
一個檔案即使經過不同部門、不同人員的修改，也不會因
為忘記 email 給其他同仁，導致內容已經更改，但其他部
門人員還在執行舊檔內容的狀況發生。小組網站更讓阮啟
偉讚不絕口「小組網站加強了大家 team work 的概念與
執行，非常有效率地將公司每個目標、規劃、事件與會
議，簡單且完整地傳達給大家，從此再也沒有員工抱怨與
其他部門溝通困難，或不知公告事件的狀況發生。」由於
阮的肉干目前導入的成果讓老闆阮啟偉相當滿意，再加上
員工反應也都相當正面，阮啟偉表示近期就要全面導入
Office365 系統，讓坐在辦公桌前和烘烤爐前的員工，都能
無縫接軌、溝通順暢。王加俊 總經理 /鼎楊國際
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微軟雲端客戶成功案例導覽
公有雲 - Office 365
雲端資訊工具對企業的協助跨越各產業，並
能依據各產業特性發揮不同程度的效益；
不只資訊產業，就連傳統產業導入雲端資訊工具
也能有令人滿意的成效。成立已超過 20 年的紡
織品服裝製造與進口商 Brightflex，主要銷售到
歐洲和北美地區，並擁有完整的供應商和製造商
網路；因為在台灣、香港、中國大陸都有據點，
三地員工每天都需要頻繁溝通、緊密合作以維
持綿密的製造供應網路運行，因此引進 Office
365 對於 Brightflex 的營運有很大的負擔減輕
效益。
Brightflex導入 Office 365提升跨兩岸三地的溝通效率Office 365 讓兩岸通了、減輕 E-mail 管理及保存負擔雲端平台讓跨國企業穿越時空合作
Email 委外管理，從此零負擔
Brightflex 負責人 Nitin Rai Pui 指出：「我們各地分公司的員
工常常出差，同時間在許多地方建立行程，之後需要花很多
時間用 email 統合大家行程；也需要常常透過 email 分享檔
案，包括產品樣品照片等等。」沒有幾天時間，email 就會
累積達一兩千封；「email裡面有重要訊息，包括同仁的行
程、會議時間、產品規格、客戶需求等，具有高度參照的功
能，所以必須好好保存，不能從伺服器裡刪除。」Nitin 表示。
然而，龐大的 email 數量對公司伺服器是沉重的負擔，加
上 Brightflex 雖然規模不小，但沒有配置專任MIS 人員，在
email 完好保存方面其實承受著很大的風險。Office 365 不
僅可以讓 Brightflex 完全不用再煩惱保存 email 的問題，減
輕營運負擔，同時其雲端概念也改變了 Brightflex 內部運作
型態，提升工作效率。
雲端平台 讓製造供應網路更順暢
「Office 365 所提供的雲端平台，可以讓公司把大量資訊存
放其中，對我們這樣的跨國企業來說，不管人在哪裡，想查
任何分公司的資訊都相當方便。」Nitin 說；且不同據點的
同仁可直接在此平台上一起開會，待同仁排定行程後，同事
間能直接分享行程資訊，不用再用 email 確認彼此行程；協
同作業功能不但讓同仁節省作業時間，更讓整個製造供應網
路的運行更加順暢，對營運效率方面有明顯助益。
除了公司不需要再煩惱MIS 人員配置問題外，使用者容易上
手也加速 Office 365 效益發揮。「因為微軟的產品非常 user
friendly。」，對 Brightflex 員工來說都能輕鬆上手；「我們
還在持續熟悉所有功能，看看 Office 365 和我們還能擦出甚
麼火花。」，Nitin 笑說。
雖然才導入不久，Nitin 十分肯定未來 Office 365 對
Brightflex 的效益將不只如此。
