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Analysis - 기업탐방

국내 편의점 역사의 시작을 알린 ‘세븐일레븐’

전세계 18개국에서 5만여개의 매장을 운영하고 있는 글로벌 편의점 체인인 세븐일레

븐은 1927년 미국 텍사스주 달라스시에서 작은 얼음공장으로 태동하여 성장한 세계

최초이자 세계 최고의 편의점이다.

㈜코리아세븐은 편의점 세븐일레븐을 통해 대한민국 편의점의 역사를 처음으로 시작

하였다. 미국 Seven-Eleven. Inc와 기술도입 계약 체결로 세계 최고의 편의점 브랜드

세븐일레븐을 국내에 들여와 1989년 5월 6일 서울 방이동에 대한민국 최초의 편의점

인 세븐일레븐 올림픽점을 오픈하였다.

이후 1994년 롯데그룹에 인수된 ㈜코리아세븐은 꾸준히 점포를 확장하는 가운데

2010년 4월 바이더웨이를 인수함으로써 2015년 8월말 기준 7,644개(바이더웨이 397

개 포함)의 편의점을 운영하고 있다.

환하고 깨끗한 쇼핑공간과 다양한 상품, 친절한 서비스를 24시간 연중무휴 제공하는

‘Seven-Eleven’의 7,600여개의 편의점은 365일 언제나 고객과 함께 새로운 라이프 스

타일을 창조하며, 또한 매력적인 유통형태로 국내 편의점 산업의 발전을 이끌고 있다.

특히 편의점 업태의 경우 점포수, 구매협상력, 브랜드 인지도, 가맹점 모집력 등이 주

요 지표로 작용하고 있으며, 대표적인 입지산업인 편의점의 특성상 대규모 점포망이

직·간접적인 진입장벽을 형성하고 있다.

또한 소량, 근거리 위주의 소비성향 확산, 경기민감도가 상대적으로 낮은 업태 특성,

기업들의 점포망 확대 지속, 상품구색 확대 등을 통한 질적 성장 전략 등을 종합적으

로 고려하였을 때, 편의점 시장규모의 성장세 및 매출성장세는 앞으로도 지속될 것

으로 전망된다.

㈜코리아세븐은 소비부진과 규제 강화의 부정적 환경에도 불구하고 점포망 확대와

소가족 중심의 구매패턴 확산, PB 및 상품구색 다양화 등 자체적인 노력 등으로 매출

이 증가하고 있다.

고객을 사로잡는 꾸준한 진심,(주)코리아세븐

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특히, 2014년 매출액은 전년대비 5.17% 증가한 연결 기준 2.7조원 수준으로 우수한

규모의 경제 효과를 창출하고 있으며, 우수한 시장지위와 브랜드 인지도 등을 바탕으

로 전반적인 사업항목은 우수한 수준으로 판단된다.

우수한 질적 성장을 통한 긍정적 변화

㈜코리아세븐은 세븐일레븐과 바이더웨이를 운영하며, 2015년에 들어서 1분

기 매출액과 영업이익이 각각 7,030억원과 90억원으로 전년 동기보다 19.2%,

229.3% 증가했다. 또한 담배가격 인상 효과가 매출 증가폭을 더욱 확대시키면서

2015년 반기 기준 전년 동기대비 24%의 매출 증가율을 기록하며, 연결 매출액이

1.6조원을 달성하였다.

이러한 매출성장 추세는 당분간 지속될 전망이다. 시장내 창업수요의 집중과 영

세 슈퍼마켓의 전환 대기 수요, 소비자들의 구매 패턴 변화(근거리 소량 구매)와

업태 자체의 진화(취급품목 확대, 기타서비스 확대, 배달 등) 등으로 상대적인 성

장 가능성이 높다고 판단되기 때문이다.

이는 2인 이하 가구의 증가, 근거리 쇼핑 선호 추세 및 소량구매 강화 등에 의한

소비패턴의 변화, 영세 슈퍼마켓의 전환 등 견조한 편의점 가맹 수요에 기인한 것

으로 분석된다.

2015년 상반기 자회사 합산 253개의 신규 점포가 추가로 출점하였고, 전년말 대

비 점포수 증가율은 3.5%를 기록하였다. 특히 편의점 업계의 실질 판매성장률이

2013~2014년간 연 8% 내외 수준이나 타 소매업태 대비 우수한 수준의 성장세

를 유지하고 있다.

향후 중장기적인 점포 확장은 물론 대규모 점포망에 기반한 규모의 경제효과, 음

식료 및 물류 등 관련 계열사와의 시너지 등에 기반한 업계 내 우수한 사업경쟁력

을 보유하고 있다.

한편, 담배 판매로 인한 매출증가 효과를 제외하더라도 연결 매출증가율은 점포

수 증가율을 초과하고 있는 것으로 파악된다. 매출증가율이 점포수 증가폭을 상

회하고, 점포당 평균 매출액이 증가하는 등 질적 성장이 동반되고 있다는 점은 긍

정적 변화라 판단된다.

그룹 유통업 포트폴리오의 한 축을 담당

이는 지난해 부실점포 정리, 가맹점주와의 관계 개선 등에 집중한 ㈜코리아세븐이

외형성장보다는 내실 다지기에 나선 결과로 올해는 질적 성장에 보다 초점을 맞추

고 있다. 특히 기존의 단순한 편의점식 마케팅을 넘어 백화점식 마케팅 효과가 올

해부터 나타나기 시작한 것으로 코리아세븐 내부에서는 평가하고 있다.

코리아세븐은 가맹점주를 위한 보험은 물론 장학금 지원과 학자금 무이자 대출도

진행하고 있다. 이는 편의점 출점 경쟁보다 가맹점주 배려를 우선하겠다는 경영 방

침을 통해 안정적인 동반성장의 선순환 구조가 안착되고 있다는 분석이다.

특히 롯데그룹은 2015년 4월 공정거래위원회가 지정한 상호출자제한기업집단 중

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증강현실, 스마트 테이블 등 6개 ICT 솔루션이 설치돼 고객에게 새로운 경험을 제

공할 계획으로 있으며, 시범운영을 통해 순차적으로 세븐일레븐 전 매장으로 구축

범위를 확대할 예정이라고 밝혔다.

상생과 협력을 통한 동반성장의 큰 희망

또한 지난해 12월 동반성장위원회와 중소 협력사와 상생발전을 위한 협약식을 체

결하기도 했다. 이 협약은 협력사에 대한 경영지원ㆍ투자 강화, 협력사 매출확대,

열린 소통문화의 장 마련, 다양한 동반성장 확산 활동 추진 등 총 4개 분야의 상생

활동을 주요 내용으로 하고 있다.

우선 코리아세븐은 협력사 경영지원ㆍ투자 강화를 위해 시중은행과 연계해 230억

원 규모의 동반성장 펀드를 운영한다는 계획이다. 또 협력사의 매출확대 지원과 결

과를 공유하기 위한 제도도 마련하고, 올해 10개 협력사를 시작으로 글로벌 유통

망을 이용한 해외진출 지원도 지속적으로 확대하기로 했다.

이와 함께 상생결제 시스템 도입, 창업·벤처기업 육성 프로그램 등을 통해 동반성

장 산업생태계를 이끌며, 전국 7,600여개 편의점 점포를 활용해 환경·안전·고용 등

의 사회문제 해결에도 적극 앞장선다는 방침을 밝히고 있다.

또한 우수 중기제품 육성을 위한 중소기업진흥공단과의 우수 중기제품의 민간 대

형 유통망 진출 활성화를 위한 업무협약도 맺었다. 이를 통해 중진공의 전국 31개

지역본(지)부에서 지역 대표 제품을 추천받아 코리아세븐의 상품기획 전문인력

(MD)과 공동으로 우수 중기제품을 발굴할 계획이라고 밝혔다.

자산총액 기준 7위의 기업집단으로 ㈜코리아세븐은 그룹의 유통업 포트폴리오 내

에서 편의점 단일업태를 영위하고 있으나, 그룹의 수직계열화를 통해 ‘백화점-대

형마트-슈퍼-편의점-홈쇼핑’으로 이어지는 광의의 유통업 포트폴리오의 한 축

을 구성하고 있다.

이러한 다각화된 유통업 포트폴리오는 브랜드 인지도와 함께 일괄 구매, 물류/배

송/관리시스템의 공유, 업태간 전략적 연계 등을 통해 그룹 전체의 사업적 경쟁력

으로 발현되고 있다.

㈜코리아세븐은 업계 최고의 상권분석, 첨단 관리시스템, 효율적인 지원 등을 통해

경영주와 함께 성장하는 진실된 동반자로, 고객에게 차별화된 서비스와 혜택을 제

공하는 믿음직한 친구로 업계 긍정적인 변화를 선도하고 있다.

또한 고객들의 폭발적인 사랑을 통해 앞서가는 마케팅과 혁신적인 상품 개발을 통

해 세계 유통업체들과 당당히 경쟁할 수 있는 역량을 확보해 나가고 있다.

특히 SK텔레콤과의 미래형 스마트 편의점 구축에도 나서고 있다. 지난 5월 28일 코리

아세븐은 SK텔레콤과 정보통신기술(ICT)을 적용한 미래형 스마트 편의점을 구축을

위한 양해각서(MOU)를 교환했다. 이를 통해 두 회사는 미래형 스마트 편의점 구축

은 물론이고 확산, 멤버십 제휴 등 다양한 협력사업을 추진하기로 했다.

우선 서울 명동 ‘세븐일레븐 중국 대사관점’에 미래형 스마트 편의점을 구축, 시범

운영할 예정이며, 매장에서는 스마트 사이니지, 스마트 선반(Shelf), 미디어 윈도,

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특히 지난 8월 25일 에너지빈곤층 지원을 위해 (주)코리아세븐 지점 점포에서 에

너지 비용 절약에 동참하여 모아진 기금을 통해 에너지 소외계층을 위한 태양광 나

눔사업을 통해 에너지 빈곤층(은평구 산골마을)의 에너지 부담 비용을 절감하고,

절감된 에너지 비용은 추후 산골마을의 에너지 빈곤 어르신들을 돕는 비용으로 사

용될 예정이다. 은평구 ‘산골마을’은 270세대 550여명의 주민이 모여사는 마을로

20년 이상 노후한 주택이 전체의 약 89%에 달하는 곳으로 ㈜코리아세븐의 고객 사

랑이 에너지 복지마을 만들기에 나서 산골마을을 찾아갈 전망이다.

세븐일레븐은 세계에서 가장 많은 점포수를 보유하고 있는 세계 1등 편의점이다.

그러나 코리아세븐이 원하는 것은 세계에서 가장 많은 점포수가 아니라 한 명의 고

객이라도 코리아세븐의 서비스로 감동을 받는 것이며, 이를 위해서 코리아세븐은

고객이 원하는 것을 사전에 파악하고 최상의 품질과 서비스로 고객이 원하는 시간

에는 언제든 이용할 수 있도록 최선을 다하는 것이다.

‘단골 고객을 사로잡는 꾸준한 진심’을 통해 ‘가깝고 편리한 행복 충전소’가 되기 위

해 오늘도 최선을 다하며, 경영주와 함께 성장하는 진실된 동반자로, 고객에게 차

별화된 서비스와 혜택을 제공하는 믿음직한 친구로 차별화된 마케팅과 혁신적인

상품 개발을 통해 편의점 업계의 긍정적인 변화를 선도하고 있다.

지금 이 시각에도 세븐일레븐은 고객을 위해 신상품과 새로운 서비스를 개발하고

점포를 정비하여 국내 최고의 편의점으로 자리매김 할 수 있도록 최선의 노력을

다하고 있다.

코리아세븐은 우수 중기제품의 판로 확대를 위해 지역별 테스트 매장을 운영하

고, 향후 우수 중기제품이 보다 많은 세븐일레븐 가맹점에 입점될 수 있도록 협력

하며, 판매결과와 소비자의 반응을 중소기업에 제공하여 상품성 향상을 위한 컨설

팅, 정책자금 지원 등 중소기업의 유통망 진출 역량 강화를 위해 협력할 계획이다.

이와 더불어 우수 중기제품 발굴ㆍ육성과 판매 확대를 위한 공동 노력을 통해 ‘중

소기업 자생력 강화를 위한 유통분야의 대ㆍ중소기업간 동반성장 협력모델’을 구

축하기로 했다.

이 외에도 지난 8월 함양산 우수 농식품 홍보 및 판매촉진을 위한 함양군과의

MOU도 체결했다. 이번 협약체결로 지리산 청정고장에서 생산된 함양군의 우수

농식품인 산삼 및 산삼가공식품·흑염소엑기스·오미자엑기스 등의 제품을 ‘세븐일

레븐’ ‘바이더웨이’ 등의 전국 7,600개의 편의점을 통해 명절 선물세트로 구성하고

판매하는 것은 물론 상품 안내서인 카탈로그를 제작할 때 함양의 우수농식품을 적

극 소개·홍보할 계획이라고 밝혔다.

가깝고 편리한 행복 충전소, 세븐일레븐

㈜코리아세븐의 이러한 상생과 협력이 더 큰 희망이 되기 위해 사회공헌활동도 두드

러지고 있다. 경영주, 임직원 봉사단의 사랑의 밥 나눔 봉사, 소외계층에게 생필품으

로 구성된 사랑의 기부박스를 전하는 사랑의 물품 나누기, 서울시 ‘에너지를 나누는

이로운 기업’ 위촉을 통한 에너지 소외 계층에 태양광 발전기 기부, 장애인에 대한 인

식개선과 자립을 응원하는 슈퍼블루 캠페인, 아프리카 시에라리온 식수 개선 사업 지

원 등을 통해 기업의 사회적 책임을 다하기 위해 지속적인 활동을 펼치고 있다.

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