오라클의업종별, 유형별bsc 구축사례 · ~구축기간결정요소 zscorecard ......
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Oracle Korea / 2004 . 02 . 10이제철 / [email protected] Korea / 2004 . 02 . 10이제철 / [email protected]
오라클의 업종별, 유형별 BSC 구축 사례오라클의 업종별, 유형별 BSC 구축 사례
Agenda
1. Oracle BSC 구축 사례1. 업종별 OBSC 채택 및 구현 현황2. 프로젝트 추진 목적 및 범위3. 구축 내용4. 활용 사례5. 추진 일정 및 조직6. 제일모직 사례7. 고객의 소리
2. 사례로부터의 시사점1. 프로젝트 핵심 성공 요인2. BSC 도입 및 운영 시 문제점
3. Future of BSC
4. OBSC 화면 예시
5. Oracle의 차별성
3
Oracle BSC 구축 사례
11%
8%14%
8%
8%
8%
43%
기타
유통
통신
서비스
금융공공
제조
업종별 OBSC 채택 및 구현 현황
Source : Oracle BSC 사례연구 (2004.1), n=37
다양한 업종의 구현 경험
1999년 업계 최초 구축
2002년 이전 : 제조, 통신
2003년 이후 : 금융, 서비스, 공공 부문 성장
KT : ‘BSC collaborative hall of fame’ 국내 최초 등록
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Oracle BSC 구축 사례
프로젝트 추진 목적
BSC는 다양한 목적에
의하여 추진되었으며
그 중 ‘책임경영 정착’ 이
가장 중요한 목적임
0 2 4 6 8 10 12 14
책임경영정착
경영혁신의 일환
기존평가제도보완
ERP확장(EIS등)
관리지표전산화
개
Source : Oracle BSC 사례연구, 복수 답변허용 (2004.1), n=22
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Oracle BSC 구축 사례
프로젝트 추진 범위
42%
16%
16%
26%
PI+BSC+평가+OLAP
PI+BSC
PI+BSC+평가
PI+BSC+OLAP
활동원가 연계 : CUH, 농협
운영 Intelligence 연계 : BNG Steel예산 연계 : POSCO금융시스템 연계 : 조흥은행
“BSC 뿐 아니라 평가, OLAP 등의 통합 구축으로
통합 성과관리 구현 ”
Source : Oracle BSC 사례연구 (2004.1)
PI : 전략 및 KPI 도출 등의 Business Consulting
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Oracle BSC 구축 사례
구축 내용 – KPI & Scorecard
평균 Scorecard 수 : 26개
평균 KPI 수 : 204개
Scorecard 별 KPI 수 : 5개 ~ 20개
29%
19%
34%
18%
학습
재무
고객
프로세스
“BSC의 4가지 관점 중에서내부 프로세스 관점 지표가
가장 많았음”
Source : Oracle BSC 사례연구 (2004.1)
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Oracle BSC 구축 사례
구축 내용 – 자동화율
평균 자동화율 : 48% 수준
자동화율은 ERP 도입 여부와관련이 있음
ERP 도입사 평균 : 53%ERP 미도입사 평균 : 42%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
제조제조 금융금융 공공공공 서비스서비스 통신통신
“ KPI 자동화율은 ERP를도입해도 40%를 넘지 않는
것이 일반적임 ”
Source : Oracle BSC 사례연구 (2004.1)
8
Oracle BSC 구축 사례
활용 사례
성과 모니터링을 위한 임원
회의 활용이 가장 일반적임
경영혁신의 모니터링 도구로
도 사용됨
0 5 10 15 개
임원회의 등 활용임원회의 등 활용
평가 연계 보상평가 연계 보상
경영혁신연계경영혁신연계
Source : Oracle BSC 사례연구, 복수 답변허용 (2004.1)
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Oracle BSC 구축 사례
추진 일정 - 구축 기간
33%
39%
28%
3개월 이하
3개월~5개월
5개월 초과
구축 기간 결정 요소
Scorecard 수
기간 시스템 수준
현업의 참여도
구축 용이성
KPI 수 (Option 수)
평균 구축 기간
PI : 3.4개월
시스템 : 5개월
시스템 구축 소요 기간
Source : Oracle BSC 사례연구 (2004.1)
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Oracle BSC 구축 사례
추진 일정 - 예시 (총 5개월)< < M >M > < < M+ 4 >M+ 4 >< < M + 3 >M + 3 >< < M + 2 >M + 2 >< < M + 1 >M + 1 >
프로젝트 추진 방향 /범위 확정–도출된 전략과제 review
Template, 인터뷰, Best Practice–BSC modeling 정의
KPI 정의서 검토 및 시스템 정의서 작성
프로젝트 추진 방향 /범위 확정–도출된 전략과제 review
Template, 인터뷰, Best Practice–BSC modeling 정의
KPI 정의서 검토 및 시스템 정의서 작성
OBSC 시스템 구축– Front-end 설계– Random data Prototyping– Real data Prototyping– Test 및 보완
OBSC 시스템 구축– Front-end 설계– Random data Prototyping– Real data Prototyping– Test 및 보완
Data I/F 및 DM 구축 연계– 기간 시스템 분석– Data Extraction and Production– Data Interface 시스템 설계
Data I/F 및 DM 구축 연계– 기간 시스템 분석– Data Extraction and Production– Data Interface 시스템 설계
교육(Training)교육(Training)
안정화안정화
(사용자 교육)(개발자 교육)Live
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Oracle BSC 구축 사례
추진 조직 및 방식
Big-Bang 방식
ERP 추진 후 단계적 추진 방식
BSC 단계별 추진 방식
추진 방식추진 방식
Oracle 이 구축하는 경우
SI 또는 파트너가 구축하는 경우
고객사가 직접 구축하는 경우
구축 조직은 고객사에가장 적합한 형태의조직 선택 필요
구축 조직은 고객사에가장 적합한 형태의조직 선택 필요
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Oracle BSC 구축 사례
추진 조직 - 예시
고객사
2명
Project OwnerProject OwnerProject Owner
Quality Assurance
Oracle 1명
고객사 Oracle/Partner
1명 1명
고객사 Oracle/Partner Advisor Group
자문 교수 등Project Manager
프로젝트 관리/지원(TFT)
Oracle
1 명 + 2명
Partner/SI
시스템 구현 팀
고객사 IS팀
2명 2명
KPI Expert Group (현업 핵심인력) / 각 업무 담당자
고객사의 프로젝트 관리 인력은 향후 추가 개발 및 유지보수를 담당합니다.시스템 구축 인력 구성은 Oracle DB지식 보유자를 권합니다.
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Oracle BSC 구축 사례
제일모직 사례 - 개요
11%
51%
12%
26%
학습
재무
고객
프로세스
구축 기간 : 총 11개월 소요(PI 5.5개월, 시스템 5.5개월)Scorecard 구성 : 사업부단위까지 구현 (총 16개)KPI 수 : 총 284개
KPI 자동화율
목표 : 43%실적 : 69%평균 : 57%2005년까지 80% 달성 목표
Source : Oracle BSC 사례연구 (2004.1)
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Oracle BSC 구축 사례
제일모직 사례 - 특징
SourceSystems Data warehouse BSC server User
Data Entry System
EKP
SAP R/3
시그마파크
OBSCBSC Mart
EDW…OLAP Report
(Oracle 9i)
SourceSystems Data warehouse BSC server User
Data Entry System
EKP
SAP R/3
시그마파크
OBSCBSC Mart
EDW…OLAP Report
(Oracle 9i)
ETT
타사 ERP 와의 연계
EDW와의 연계
Custom view를 활용한전략과 지표의 연계
다양한 Extension 개발로사용자 편의성 극대화
My Single 과의 메일 연동
Single Sign On입력 시스템
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Oracle BSC 구축 사례
고객의 소리
"오라클 BSC는 경영상의 정보와 경영요소의 상당부분을 디지털로분석하고 비교해서 결과를 제공해 주는 기업의 미래가치 창출과전략수립에 훌륭한 도구이다. “(P사 최고경영자, 2001년 2월 8일부터 9일까지 PI 추진을 위한 제3차 임원 세미나)
“성과관리 및 지표체계를 개선하고 의사결정자인 경영진 및 관리자의전략적 성과관리를 지원하는 BSC시스템 도입을 통해 선진화된 경영관리기반을 마련하게 되었다.”(C사 CIO)
“상반기 평가보고서를 만들기 위해 기획부 직원들이 7월 한달 동안휴가도 못 가고 몇 일 밤을 새야 했던 일이 이제는 옛일이 됐다. 오라클 BSC시스템과 컨설턴트의 덕분에 이러한 일이 가능케 됐다.”(C은행 경영혁신팀장)
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사례로부터의 시사점
프로젝트 핵심 성공 요인
사용자의 정확한 요구사항과 정보제공
관리 대상 지표의 명확화
지표간의 인과관계 구현
현실적인 목표값 설정
Best Practice 반영을 통한 선진 기업
Benchmark
데이터 신뢰성 확보
표현의 단순화
구성원의 적극적인 참여 및 변화관리
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사례로부터의 시사점
BSC 도입 및 운영 시 문제점
EIS, 평가시스템과의 개념적 혼동?
관리지표의 재정렬 내지 I.T화에 지나지 않는다?
임원들만을 위한 모델 혹은 시스템이다?
BSC는 단순한 성과관리와 차이가 없다?
월 단위 관리정보는 우리에게 의사결정에
즉각적인 효과성을 제공하지 못한다?
인과관계는 단순한 가정일 뿐 그 이상의
가치를 제공하지 못한다?
수작업이 많아 관리가 어렵다?
EIS, 평가시스템과의 개념적 혼동?
관리지표의 재정렬 내지 I.T화에 지나지 않는다?
임원들만을 위한 모델 혹은 시스템이다?
BSC는 단순한 성과관리와 차이가 없다?
월 단위 관리정보는 우리에게 의사결정에
즉각적인 효과성을 제공하지 못한다?
인과관계는 단순한 가정일 뿐 그 이상의
가치를 제공하지 못한다?
수작업이 많아 관리가 어렵다?
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Future of BSC
Oracle BI Solution Map
Portal
Strategic Intelligence Analytic IntelligenceOperations Intelligence
E-Business Suite Transaction Tables
PortletsPMV Reports
MV
Non Oracle Sources Tables
PortletsOBSC Reports
OBSCTables
Discoverer Workbooks
BVs. EDW
EUL
※ DBI : Daily Business Intelligence
DBIOBSC Ad-Hoc PlanningBudgetingAnalyzers
19
Future of BSC
DBI와의 통합
CEO
Monitor
Analysis
Collaboration
Action
CIO CFOVision
Strategy
CSF
KPI
Alignment with Strategy
Support Decision-making
Legacy Excel ERP
Business Process Automation
EnterpriseManagementEnterpriseEnterprise
ManagementManagementProcureProcure
ManufactureManufactureFulfillFulfill
ServiceService
DevelopDevelop
PlanPlan
MarketMarket
SellSell
EnterpriseManagementEnterpriseEnterprise
ManagementManagementProcureProcure
ManufactureManufactureFulfillFulfill
ServiceService
DevelopDevelop
PlanPlan
MarketMarket
SellSell
Real Time Supporting
Fact-based Information
Sales
Marketing
Purchasing
Supply chain
Financial
Manufacturing
Personalized Portal
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Future of BSC
DBI와의 통합
Repository of available DBI Measures
BSC Customized View
BSC Report showing BSC Measure
BSC Report showing DBI Measure
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Future of BSC
BSC 모델 확장
Traditional
조직별
Scorecard
확장 경영혁신
기법과의 통합
•6 Sigma와 연계
•경영혁신과 연계
•위험 관리
•원가 절감
• IT 성과
•HR
•Governance
•마케팅
•R&D
확장
기능별
Scorecard
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화면 예시
- 전략과 운영의 통합 -
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24
25
26
27
OBSC 화면예시
28
관점별 CSF와 KPI
현황
29
비전 및 전략과
지표와의 정렬
30
전략 지도와 CSF
간의 인과관계
31
KPI 상세분석
Drill down 분석
32
33
34
35
36
Oracle의 차별성
ORACLE 의 차별성
국내 최다의구현경험 운영 Intelligence
와의 최적 연계
구현의 용이성 낮은 TCO