edwin garro - club de investigación tecnológica
TRANSCRIPT
Ed
win
Ga
rro
•E
sta
do
de
l A
rte
de
la
Me
jora
Co
nti
nu
a
•Le
an
y S
ix S
igm
a
•In
no
va
ció
n
•M
ejo
ra C
on
tin
ua
qu
e p
rece
de
a l
a
imp
lem
en
taci
ón
de
TI
•A
3
•P
ok
a Y
ok
e
•D
MA
IC
•N
av
aja
de
Ock
ha
m
•M
ejo
ra C
on
tin
ua
en
la
em
pre
sa d
e T
IC
•La
s 8
mu
da
s
•E
l p
roy
ect
o e
sco
nd
ido
•C
aso
Ex
act
us.
Vil
lan
ov
a U
niv
ers
ity
•C
ierr
e
De
fin
icio
ne
s, c
on
cep
tos,
uso
s.
DE
FIN
ICIO
N S
IX S
IGM
A*
•Es
un
en
foq
ue
org
aniz
acio
nal
qu
e se
usa
par
a o
bte
ne
r m
ejo
ras
de
gran
imp
acto
y q
ue
está
n a
mar
rad
as a
los
resu
ltad
os
fin
anci
ero
s.
•A d
ifer
enci
a d
e o
tro
s en
foq
ues
his
tóri
cos
de
mej
ora
mie
nto
co
nti
nu
o, S
ix S
igm
a es
pec
ific
a ex
acta
men
te c
óm
o la
alt
a ge
ren
cia
deb
e se
r líd
er d
el e
sfu
erzo
.
•Las
car
acte
ríst
icas
cla
ve s
on
el u
so d
e d
ato
s y
anál
isis
es
tad
ísti
co, l
íder
es d
e p
roye
cto
co
n a
lto
gra
do
de
entr
enam
ien
to c
on
oci
do
s co
mo
Bla
ck B
elts
y G
reen
Be
lts,
se
lecc
ión
de
pro
yect
os
bas
ada
en e
stim
acio
nes
de
resu
ltad
os
fin
anci
ero
s, y
la m
eta
dra
mát
ica
de
red
uci
r er
rore
s a
3.4
po
r m
illó
n d
e o
po
rtu
nid
ades
.
*To
mad
o d
e “
The
Qu
alit
y To
olB
ox.
”Se
con
d E
dit
ion
. Nan
cy R
. Tag
ue
CO
NC
EP
TO
S B
AS
ICO
S S
IX S
IGM
A
•C
RIT
ICO
PA
RA
LA
CA
LID
AD
: Atr
ibu
tos
qu
e so
n m
ás
imp
ort
ante
s p
ara
el c
lien
te.
•D
EFEC
TO: F
alla
en
la e
ntr
ega
de
lo q
ue
el c
lien
te e
sper
a.
•C
AP
AC
IDA
D D
E P
RO
CES
O: L
o q
ue
su p
roce
so p
ued
e d
ar.
•V
AR
IAC
ION
: Lo
qu
e el
clie
nte
ve
y si
ente
.
•O
PER
AC
ION
ES E
STA
BLE
S: A
segu
rar
pro
ceso
s co
nsi
sten
tes,
p
red
ecib
les
par
a m
ejo
rar
lo q
ue
el c
lien
te v
e y
sie
nte
.
•D
ISEÑ
O P
AR
A S
IX S
IGM
A: F
orm
a d
e d
iseñ
o q
ue
bu
sca
exce
der
lo q
ue
el c
lien
te p
ide.
Tom
ado
de
ww
w.g
e.co
m
*To
mad
o d
e “T
he
Qu
alit
y To
olB
ox.
”Se
con
d E
dit
ion
. Nan
cy R
. Tag
ue
DE
FIN
ICIO
N D
E E
MP
RE
SA
LE
AN
*
•Em
pre
sa e
sbel
ta s
e re
fier
e a
un
sis
tem
a d
e m
éto
do
s q
ue
hac
en
énfa
sis
en la
iden
tifi
caci
ón
y e
limin
ació
n d
e ac
tivi
dad
es q
ue
no
ag
rega
n v
alo
r –
des
per
dic
ios
–d
e la
op
erac
ión
y s
ervi
cio
s d
e so
po
rte
de
la o
rgan
izac
ión
.
•El
pro
ceso
se
vuel
ve m
ás r
ápid
o y
más
bar
ato
.
•La
em
pre
sa le
an s
e ca
ract
eriz
a p
or
tiem
po
s d
e ci
clo
más
rá
pid
os,
sis
tem
as d
e h
alar
, po
co o
cer
o in
ven
tari
o, f
lujo
co
nti
nu
oy
lote
s p
equ
eño
s, p
rod
ucc
ión
niv
elad
a y
calid
ad c
on
fiab
le.
•La
s o
rgan
izac
ion
es le
an s
on
efi
cien
tes,
fle
xib
les,
y a
ltam
ente
re
spo
nsi
vas
a la
s n
eces
idad
es d
e lo
s cl
ien
tes.
INN
OV
AC
IÓN
Y C
REA
TIV
IDA
D
“Un
a fo
rma
de
pen
sam
ien
to q
ue
bu
sca
solu
cio
nes
a
pro
ble
mas
dif
ícile
s a
trav
és d
e m
éto
do
s n
o-
ort
od
oxo
s o
ele
men
tos
qu
e n
orm
alm
ente
ign
ora
ría
el p
ensa
mie
nto
lógi
co”.
Tres
ap
licac
ion
es d
el P
ensa
mie
nto
C
reat
ivo
•R
eso
lver
pro
ble
mas
qu
e n
o h
an p
od
ido
so
luci
on
arse
po
r o
tro
ca
min
o.
•C
rear
un
a o
rgan
izac
ión
más
inn
ova
do
ra.
•U
tiliz
ar p
or
com
ple
to e
l pri
nci
pal
act
ivo
co
n q
ue
cuen
ta la
em
pre
sa, l
as m
ente
s d
e su
s em
ple
ado
s.
PEN
SAM
IEN
TO L
ATE
RA
L
Pro
ble
ma
Solu
ció
n
Pro
ble
ma
Val
ora
ció
n
Solu
ció
n
IDEA
S
Pen
sam
ien
to V
erti
cal
Pen
sam
ien
to L
ater
al
PEN
SAM
IEN
TO L
ATE
RA
L
En e
l Pen
sam
ien
to L
ater
al c
amb
iam
os
pat
ron
es, p
un
tos
de
vist
a,
crea
mo
s al
tern
ativ
as, u
tiliz
amo
s m
éto
do
s q
ue
el p
ensa
mie
nto
ló
gico
ign
ora
ría.
An
tes
de
pro
cura
r m
ás
recu
rso
s p
ara
la
org
an
iza
ció
n,
pri
me
ro p
reg
ún
tese
, ¿
qu
ée
sto
y
ha
cie
nd
o c
on
lo
s re
curs
os
qu
e t
en
go
? ¿
es
est
e
el
me
jor
uso
de
mis
re
curs
os?
TEM
A: A
NTE
CED
ENTE
S
CO
ND
ICIO
N A
CTU
AL
AN
ALI
SIS
DE
CA
USA
RA
IZ
CO
ND
ICIO
N D
ESEA
DA
PLA
N D
E IM
PLE
MEN
TAC
ION
¿QU
É?¿Q
UIÉ
N?
¿CU
ÁN
DO
?¿D
ÓN
DE?
Co
sto
:
SEG
UIM
IEN
TO
PLA
NR
ESU
LTA
DO
S FI
NA
LES
FOR
MA
TO A
3. T
OYO
TA
PO
KA
YO
KE
DEFINIR
DEFINIR
MEDIR
MEDIR
ANALIZAR
ANALIZAR
IMPLEMENTAR
IMPLEMENTAR
CONTROLAR
CONTROLAR
CIC
LO D
MA
IC
NA
VA
JA D
E O
CK
HA
M
En ig
ual
dad
de
con
dic
ion
es la
so
luci
ón
más
se
nci
lla s
erá
pro
bab
lem
ente
la s
olu
ció
n
corr
ecta
.
Bu
scar
sie
mp
re la
so
luci
ón
más
sen
cilla
, el
mo
del
o c
on
el
men
or
nú
mer
o d
e va
riab
les,
la
teo
ría
con
el m
eno
r n
úm
ero
de
enti
dad
es.
Plu
rali
tas
no
n e
st p
on
en
da
sin
e n
ece
ssit
ate
o
la p
lura
lid
ad
no
se
de
be
po
stu
lar
sin
ne
cesi
da
d.
Esp
ecí
fica
me
nte
, ¿
cóm
o u
tili
za s
us
recu
rso
s la
em
pre
sa d
e T
IC?
¿e
s co
nsi
en
te l
a e
mp
resa
de
TIC
de
l u
so r
aci
on
al
de
su
s re
curs
os?
Sob
re-p
rod
ucc
ión
Inve
nta
rio
Mo
vim
ien
tos
Esp
eras
Tran
spo
rtes
Sob
re-
pro
cesa
mie
nto
Def
ecto
s
LAS 8
LAS 8
FUENTES DE
FUENTES DE
DESPERDICIO
DESPERDICIO
(MUDA)
(MUDA)
Tale
nto
N
o
Uti
lizad
o
Se d
efin
e la
“o
per
ació
n e
sco
nd
ida”
com
o e
l tr
abaj
o e
xtra
qu
e n
o s
e co
nsi
der
a d
entr
o d
e la
s m
étri
cas
de
la o
rgan
izac
ión
.
El a
fori
smo
de
los
inge
nie
ros
de
soft
wa
rey
pro
gram
ado
res,
“El
pri
mer
90
% d
el c
ód
igo
to
ma
el p
rim
er
90
% d
el t
iem
po
de
des
arro
llo,
el r
est
ante
10
% d
el c
ód
igo
to
ma
el o
tro
90
%
del
tie
mp
o d
e d
esar
rollo
”, a
plic
a p
ara
la
may
orí
a d
e lo
s gr
and
es p
roye
cto
s en
cu
alq
uie
r ár
ea.
La f
rase
se
refi
ere
a la
ten
den
cia
de
los
pro
yect
os
a so
bre
pas
ar s
ign
ific
ativ
amen
te s
us
cro
no
gram
as o
rigi
nal
es.
EL P
RO
YEC
TO E
SCO
ND
IDO
•C
ód
igo
y f
un
cio
nal
idad
inn
eces
aria
•R
etra
so e
n e
l pro
ceso
de
des
arro
llo d
e so
ftw
are
•R
equ
isit
os
po
co c
laro
s
•B
uro
crac
ia
•C
om
un
icac
ión
inte
rna
len
ta
MU
DA
S Y
PR
OYE
CTO
ESC
ON
DID
O E
N D
ESA
RR
OLL
O D
E SO
FTW
AR
E
Alt
ern
ativ
a: L
ean
So
ftw
are
Dev
elo
pm
ent.
Ap
licac
ión
de
los
pri
nci
pio
s y
técn
icas
de
Man
ufa
ctu
ra L
ean
al d
esa
rro
llo d
e so
ftw
are.
Cas
o E
xact
us.
Des
arro
llad
o p
or
Glo
rian
a Ji
mén
ez B
lack
Bel
t. R
evi
sad
o p
or
Edw
in G
arro
Bla
ck B
elt.
Pu
blic
ado
po
r Q
ual
ity
Co
un
cil o
f In
dia
na
y V
illan
ova
Un
iver
sity
en e
l co
mp
en
dio
Le
an
Six
Sigm
a P
rim
er.
Los
mét
od
os
vige
nte
s d
e m
ejo
ra c
on
tin
ua
com
o L
ean
y
Six
Sigm
a,
así
com
o
los
enfo
qu
es
con
solid
ado
s d
e In
no
vaci
ón
co
mo
Pen
sam
ien
to L
ater
al, c
om
par
ten
co
n la
s Te
cno
logí
as d
e In
form
ació
n y
Co
mu
nic
ació
n l
a m
isió
n d
e m
ejo
rar
los
pro
ceso
s y
las
op
erac
ion
es e
mp
resa
rial
es,
y
ofr
ecen
op
ort
un
idad
es p
ara
lleva
rlo
s a
niv
eles
de
calid
ad
y p
rod
uct
ivid
ad n
un
ca a
nte
s im
agin
ado
s.
PX
S. P
erfo
rman
ce E
xcel
len
ce S
olu
tio
ns.
Cen
tro
Co
mer
cial
Pla
za M
ayo
r.Et
apa
II, s
egu
nd
o p
iso
, Ofi
cin
a 4
.R
oh
rmo
ser.
San
Jo
sé, C
ost
a R
ica.
Tel:
(50
6)
25
20
10
78
, (5
06
) 2
52
0 1
08
2Fa
x: (
50
6)
25
20
09
93
Info
@p
xsgl
ob
al.c
om
–w
ww
.pxs
glo
bal
.co
m
Edw
in G
arro
. So
cio
Gra
cia
s!!!
!!!