ISSN 1657-9801 • EJEMPLAR GRATUITO • www.amigotendero.com • AGOSTO 2013 • EDICIÓN No. 86

En Colombia hay más de 450.000 establecimientos comerciales de este tipo

TENDERO:el empresario imbatible

El tendero le ha resistido a todo: a la apertura económica, a la llegada de nuevos formatos, al acoso de la DIAN, al boleteo y la vacuna, a la indiferencia del Estado y a la ausencia de crédito. En el barrio es el amigo fiel, el que soluciona todo. | Pag. 6-7

›› En capitales y municipios de todas las categorías, incluidos los más apartados del país, la tienda es el medio económico y social por excelencia. Allí, generalmente se encuentra de todo, desde el pan hasta las cuchillas de afeitar.

Formalizarse y capacitarse en áreas como contabilidad, tecnología y manejo eficiente del tiempo hacen parte de su desafío. | Pag. 2

Los cinco retos del tendero actual

Cuando se va a firmar un contrato del local hay aspectos que no se deben pasar por alto, pues después vienen dis-putas legales. | Pág. 14

Arriendo: los puntos que usted debe saber

El adagio popular reza que es mejor prevenir que curar, y uno de los estragos que trae el invierno es el resfriado y la gripa. | Pág. 16

¡Que la temporada invernal no lo sorprenda!

Los secretos de Lilo de la Vega, la protagonista de La Prepago. Es consentida y apasionada como nin-guna. | Pág. 20

“La prepago”se confiesa

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MostradorAgosto de 2013

Arauca

Vichada

Casanare

Meta

GuainiaGuaviare

Caqueta

Putumayo

San Andrés yProvidencia

AC

75

J. J. PIT A & CIA. S.A.

Norte deSantander

Santander

BoyacáBogotá yCundinamarca

Tolima

CaldasRisaralda

Quindio

Antioquia

Huila

Vaupes

Amazonas

Cordoba Bolivar

A APUESTA

Sucre

Atlántico Magdalena

Cesar

Guajira

SE UNE A T U V ID A

Chocó

Valle

Cauca

Nariño

33

Amazonas, Atlántico, Bolívar, Boyacá, Huila, Magdalena,, , Meta y CaldasSucre, Tolima Antioquia

La historia de las tiendas de barrio en Colombia se remonta al siglo XIX, y desde sus inicios siempre se han caracterizado por apuntarle al comercio mi-norista.

A través de los años, es-tos negocios han tenido que soportar inmensidad de situaciones como por ejemplo, las crisis eco-nómicas, la competencia desigual contra las gran-des superficies, los cam-bios tecnológicos y la in-seguridad, entre otros.

¿Pero hacía dónde de-ben apuntar los tende-ros de cara al futuro para seguir siendo la primera opción de compras de consumo masivo de los colombianos?

Para la directora edito-rial de la revista de publi-cidad y mercadeo P&M, Nohra Ramírez, algunos de los pasos a seguir, pue-den ser los siguientes.

Capacitación y profesionalizaciónLa formación académica no ha sido considerada casi nunca como prio-ridad para los tenderos, pero los que les apuntan a ella, tienen un factor diferencial de desarrollo que les permite dentro de su plan estratégico, lograr mejores resultados y posi-cionarse en el mercado.

Fenalco a través de su programa de Fenaltien-das, y el Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA, ofrecen de manera cons-tante, cursos gratuitos di-rigidos a los tenderos del país, en diversos temas

Los cinco retos del tenderoLas tiendas de barrio representan un canal consolidado en la cotidianidad de compra de los colombianos, el objetivo ahora es estar a la vanguardia para asegurar el éxito a mediano y largo plazo.

que van desde estrate-gias de ventas, servicio al cliente, manejo de inven-tario, contabilidad básica, entre otros.

Tecnología: hágale clic a su negocioLa tecnología llegó a la vida del ser humano, con el fin de hacerle la vida más fácil. Los tenderos no pueden ser reacios a las tendencias informáticas, y deben más temprano que tarde, emigrar hacía ella.

Ya son muchos los ne-gocios del país, que ofre-cen distintas alternativas para facilitarles las com-pras a sus clientes. Data-fonos, pedidos a domicilio por Internet, y posiciona-miento de marca a través de las redes sociales, se han convertido en una tendencia en alza de mu-chas microempresas co-lombianas.

Por su parte, el gobierno nacional a través del Mi-nisterio de Tecnologías de la Información y las Co-

municaciones, tienen en vigencia, un plan deno-minado Mipyme Digital, iniciativa que promueve el uso de las tecnologías a través de aplicaciones basadas en Internet, para que las empresas alcancen mayores índices de pro-ductividad y competitivi-dad.

Mipyme Digital hace parte del Plan Vive Di-gital del Ministerio TIC, que tiene como objetivo central conectar al 50 por ciento de la Mipymes del país para el año 2014. Así mismo, busca el fortaleci-miento de la industria de desarrollo de software en Colombia.

ExpansiónLas tiendas se han carac-terizado por establecer un equilibrio que supla las necesidades básicas de la canasta familiar.

Pero debido a su im-portancia en la cadena productiva, y a la cercanía de las zonas residenciales,

han venido paulatina-mente ampliando sus ser-vicios. Venta de minutos, tarjetas de celular, pago de servicios públicos, venta de loterías y helados, ya hacen parte del paisaje de estos negocios.

Lo que recomiendan los expertos, es que los dueños analicen sus ca-pacidades logísticas y de atención, para que esta oportunidad de expan-sión no se convierta en un arma de doble filo que sobrepase sus capacidades.

No pierda la esencia Las tiendas se han sabido mantener en el tiempo entre otras, por estrate-gias tan sencillas como la “ñapa”, la opción de fiar y la cercanía y buen trato con sus compradores.

La especialista Ramírez, hace énfasis en que los tenderos no deben perder su esencia del trato huma-no y le vínculo de amistad con sus vecinos, sumán-dole a esto herramientas tecnológicas y constante preparación académica.

Estética: como una tacita de plataUn negocio limpio siem-pre proyectará una ima-gen positiva y productiva, por eso es recomendable dedicar unos minutos antes de abrir sus puertas para poner todo en orden.

No descarte en un fu-turo crearle una persona-lidad a su negocio, como por ejemplo tener un logo, un eslogan e implementar el uso de delantales y uni-formes.

Tiendas de barrio, escenario de fidelización para las industrias de gran consumo

Las tiendas de barrio si-guen constituyéndose como el lugar de com-pra preferido por el 55% de los colombianos y en consecuencia, lideran las ventas minoristas del país. Detrás de ellas, está el desempeño de más de 450 mil tenderos que con su esfuerzo y dedicación fortalecen el canal tradi-cional, apoyado por las empresas de productos de

gran consumo que consideran este canal como una pla-taforma de distribución estratégica para aumentar sus volúmenes de ventas.

A estos tenderos, quienes empíricamente aplican muy bien el concepto de fidelización, gracias a la cercanía que tienen con los hogares colombianos y por su cono-cimiento sobre las necesidades y expectativas de su en-torno, de su comunidad y de sus vecinos, la Federación Nacional de Comerciantes – FENALCO con el apoyo de la industria del sector, reconoce y exalta la labor de los microempresarios de este segmento del mercado, celebrando, por más de 17 años, el Día Nacional del Tendero.

Esta importante celebración, que se realiza de manera simultánea en 20 ciudades del país, tiene como objetivo afianzar las relaciones comerciales entre proveedores y tenderos, con un día de ofertas y grandes promociones; captación de nuevos clientes, por parte de la industria; y transferencia de conocimiento a través de ponencias de expertos que capacitan y contextualizan a estos ac-tores del canal tradicional en temas relevantes para el crecimiento de sus negocios, entre ellos: tendencias en exhibición de productos, rotación de inventarios y valor agregado en servicio al cliente.

A esto se suma la elección del tendero líder en cada ciudad, donde se premia a los microempresarios que se destacan por acatar las normas legales de formalización, por mantener buenas relaciones con sus proveedores y su comunidad, por su responsabilidad y compromiso de ofrecer a los consumidores productos legales, con-tribuyendo con las acciones del Gobierno de acabar el contrabando.

A los tenderos del país, un especial reconocimiento por sus 365 días de servicio a los hogares colombianos. FENALCO, mediante su programa Fenaltiendas, se-guirá trabajando por estos líderes del canal tradicional, apoyando y representado sus intereses e impulsando su desarrollo integral con capacitación, asesoría y actualiza-ción tecnológica permanente para hacer del tendero un profesional de su actividad mercantil.

›› Por Guillermo Botero Nieto Presidente de FENALCO

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El tendero a lo largo del tiempo siempre ha mante-nido una figura de cama-radería y cercanía. Además es la persona que más co-noce a la gente de su co-munidad y siempre está informado sobre todo lo que pasa a su alrededor.

Si cabe la comparación, el tendero es casi como el sicólogo popular, pues las personas se acercan a realizar sus compras y terminan contándole sus problemas o hablando de algún tema en particular. Es así como el tendero deja de ser un simple ven-dedor para convertirse en el amigo de todos, el que conoce los gustos de sus clientes y sabe que pro-ductos ofrecerles.

Puede ser que debido a este vínculo que se crea y al trato personalizado, las personas terminan prefi-

Cuando el mercado se acaba y el dinero escasea, el tendero de barrio se presenta como un gran aliado para las compras diarias. Precios económicos, cercanía, y familiaridad, son las cualidades que los han convertido en los preferidos de los colombianos.

Más que clientes, maneja amigos

Cuando el dinero escasea, él soluciona el problema

riendo las tiendas por en-cima de los supermercados y otros formatos de ventas, que se caracterizan por ser distantes y limitarse solo a ofrecer sus servicios.

Otra razón, y tal vez una de las de más peso es el “cuaderno del crédito”, donde el tendero lleva la cuenta de cada uno de sus clientes, dándoles la opor-tunidad de adquirir pro-ductos para pagar a largo plazo y con facilidades de pago.

Otras razones por las que el tendero es el gran amigo:• Lacercaníaalhogar.• La opción de comprar

en cantidades pequeñas o en presentaciones no convencionales.

• La atención y cercaníacon los clientes.

• Facilidades de pago(opción de fiar).

• Las tiendas se convier-ten en el salvavidas o el

desvare de muchos ho-gares en épocas de crisis.

Ingredientes:

1 lb de espinazo de cerdo cortado en cuatro trozos 1 lb de pecho de res 1 lb de muslos o pierna pernil de pollo 1 lb de papa pastusa mediana pelada 1 arracacha pelada y rayada 2 plátanos verdes pelados y cortados en cuartos

medianos 4 zanahorias medianas peladas y cortadas en cuartos 2 mazorcas medianas partidas por la mitad 2 litros de agua ¼ de taza de cilantro picado finamente 1 rama de cilantro lavada 2 cucharadas de Pasta De Cebolla EL REY 2 cucharadas de Pasta De Ajo EL REY 4 sobres de 8 gramos de Caldo De Gallina EL REY ¼ de cucharada de Salsina EL REY Sal al gusto

PreparaciónPoner en una olla el agua junto con la carne de res, el espi-nazo y el pollo, la rama de cilantro, las cucharadas de pas-ta de ajo y pasta de cebolla. Poner a fuego alto durante 20 minutos. Agregar la mazorca, la arracacha y los plátanos previamente lavados, poner a cocinar a fuego bajo duran-te 10 minutos y pasado este tiempo agregar la papa, la zanahoria y la yuca. Cocinar durante 10 minutos más aproximadamente hasta que ablanden.

Por ultimo retirar del fuego y servir, espolvorear el cilan-tro picado encima del sancocho.

Receta del mesSancocho trifásicoPara cuatro personas

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Tendencias7Agosto de 2013Amigo Tendero

Tendencias

En febrero de 1990, el gobier-no cambió el modelo econó-

mico y abrió las puertas al comercio internacional. El nuevo sistema se deno-minó apertura económica.

El pronóstico fue fata-lista: ruina para la indus-tria nacional. La suerte de las tiendas no era ha-lagadora. Este tradicional canal minorista –el único presente en los municipios de todas las categorías–, tenía sus días contados. Al menos esa era la sensación de legos y expertos.

Han pasado 23 años. Muy pocos recuerdan que el gobierno que decretó la apertura fue el de Virgilio Barco, claro en sus postri-

merías, y que en más de dos décadas también lle-garon la telefonía celular, internet, el queso holan-dés y chorizo alemán, la Heineken, y 63 marcas de vehículos.

Esa primera amenaza fue superada con creces, pero el tendero siguió víctima de profetas del desastre porque la apertu-ra trajo otros adversarios, muchos de los cuales se convirtieron en aliados o simplemente comple-mentaron su actividad.

Lo cierto es que las tiendas resisten todo, des-de la competencia, fruto del capitalismo salvaje, hasta la inseguridad y los cambios de hábito de los consumidores. Veamos:

Tienda: el negocio imbatibleAlrededor de dos millones de personas derivan su sustento de este tradicional negocio

Con frecuencia se le ha pronosticado su marchitamiento y hasta su extinción. El tendero, han afirmado expertos con base en estudios de tendencias del consumo, no tiene futuro. Pero la evidencia muestra lo contrario: el canal tradicional continúa reinando.

La tienda tiene una serie de atractivos que los otros formatos, por modernos que sean, no cumplen. El tendero es el confidente, fía, le soluciona problemas a su vecino, vende por pequeñas cantidades y establece lazos de amistad con sus clientes.

Luzt Goyer,Director ejecutivo de la Cámara de Proveedoresy Canales de Distribución Andi.

El tendero está evolucionado y se ha venido formalizando y profesionalizando, de tal forma que ha aprendido a competir con formatos agresivos en mercadeo y precios bajos. La modernización del comercio tradicional llegará tarde o temprano, y ya se está viendo en América Latina, donde las ciudades vienen en franca expansión.

Juan de Dios Cabral,Director de ventas, Bimbo México.

Las tiendas tradicionales siguen existiendo y continuarán existiendo por su cercanía con sus clientes, pero sus ventas no serán igual que antes debido a la gran competencia a las que están expuestas por los nuevos competidores. El tendero tendrá que transformar su negocio permanentemente.

Frederic Gauitier,Especialista en estrategias de Retail y Trade Marketing.

Además de la cercanía, la economía y la opción de fiar, existe una relación de amistad entre el tendero y el consumidor”, que la hace especial. En México y en Colombia, las tiendas como canal tradicional, cubren las necesidades del antojo y centran sus ventas en productos de alta rotación.

Fabiola de la Portilla,Directora de Retail Services México en Nielsen.

Una de las estrategias de muchos competidores, sobre todo de los nuevos jugadores de las ventas minoristas, es la guerra de precios. Pero no se debe caer en esta tentación porque en una guerra de precios nadie gana, pues es una opción pasajera que no fideliza a los clientes.

Murat Akdag,Jefe de comunicaciones de Supermercado Migros.

María Mercedes Cuéllar de Martínez, quien actualmente es presidenta de Asobancaria, lo recuerda bien: “adiós a la protec-ción a ultranza de la economía, y al ‘colombiano compra colom-biano’, el modelo imperante hasta 1990. Ella era directora de Planeación Nacional y fue la encargada de divulgar la medida. La economía –dijo– Entra a la era de la internacionalización.

Los pronósticos fueron apocalípticos: “le llegó la muerte a las tiendas de barrio”. La razón era de lógica: las impor-taciones reemplazarán la producción nacional y las tien-das no saben vender productos importados. Las tiendas se acomodaron y los malos presagios no se cumplieron; por el contrario el número de tiendas aumentó.

Del proteccionismo al libre mercado

El nuevo modelo económico atrajo a los inversionistas extranjeros. Se avizoró la llegada de hipermercados como Makro y Carrefour que impusieron nuevos formatos y le apuntaron a públicos objetivos.

El poderoso Éxito que nació en las postrimerías de la década del 40 en un modesto local y que se expandió luego por todo el país, adquirió a Cadenalco. Carulla, que trajo a Colombia la novedad del autoservicio, se fusionó con Vivero, que a su vez tenía ya bajo su dominio a Merquefácil. Entonces se habló de la “extinción del co-mercio tradicional” y según un estudio de la época de AC Nielsen, el número de negocios minoristas que había crecido el 23 en 1997 pasó a -1,01% en 1998. Los supuestos del declive de los negocios de barrio eran contundentes:

a. Los supermercados llevaban preparándose para la fuerte compe-tencia de las grandes marcas internacionales mientras que las tien-das estaban indefensas.

b. Los tenderos no poseen la tecnología, ni la educación que les ayu-den a gestar procesos más eficientes.

c. Deben soportar la presión de los fabricantes, quienes al verse afec-tados, obligan a los tenderos a recibir mayor cantidad de marcas y referencias posibles.

Los tenderos superaron estoicamente las predicciones, aguantaron la desbandada de clientes fruto de las novedades propuestas, y siguieron como siempre: siendo los confidentes y el fiador del vecino de la esquina.

Los nuevos formatos

El tendero, dicen los analistas, ha estado acostumbrado a llevar su conta-bilidad en libros, informalmente, sin el rigor metodológico exigido por la DIAN, que continuamente cambia normas y se vuelve más exigente con el contribuyente. Las devoluciones y compensaciones, se han convertido en enemigos visibles del tendero. Muchos de ellos han sido multados y, en otros casos, sus establecimientos cerrados temporal y hasta definiti-vamente.

Aunque Fenalco ha optado por capacitarlos y ayudarlos a formalizarse, los tenderos sienten que el fisco y la autoridad los trata con severidad. Pese a todo, ahí están, y según la Encuesta Continua de Hogares del Dane, el 87% de la población urbana de los estratos 1, 2 y 3, son sus fieles clientes.

La dictadura de los impuestos

Si bien es una persona apre-ciada en el barrio, el tendero afronta otra serie de dificulta-des que no minimizan su es-fuerzo y que, por el contrario, lo hacen perdurar.El corto plazo. Los provee-dores le suministran el surtido a 15 y máximo 30 días, toda vez que sus compras no son a gran volumen como sí sucede con las grandes superficies y las tiendas por departamento. Inseguridad. Difícilmente pueden contratar celadores o guardias, lo que los coloca en estado de indefensión. Los atracos, la extorsión y el hurto es uno de los problemas fre-cuentes que deben afrontar.Margen reducido. El margen de utilidad es pequeño debido a la gran competencia que se presenta en la mayoría de lo-calidades. El esfuerzo, el tiem-po dedicado y los riegos, no se compadecen con los beneficios obtenidos.

Adversidades

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Tendencias

330, el decreto prohibitivoDe 50 mil tiendas de barrio en Bogotá, el 73% vende cerveza y el 47% aguardiente, pero el gobierno distrital las quiere poner en cintura.

Desde que la Alcaldía Mayor de Bogotá emitió el pasado 23 de julio el Decreto 330 de 2013, son muchos los tenderos de la ciudad, que no han tenido una noche tranquila.

La orden señala que el funcionamiento de tien-das donde expendan y/o consuman bebidas em-briagantes, en las localida-des de Ciudad Bolívar, San Cristóbal, Bosa, Rafael Uribe Uribe, Suba, Usme y Tunjuelito, será desde las diez de la mañana hasta las nueve de la noche.

Esta medida tiene con los pelos de punta a los

tenderos, pues aseguran que las pérdidas han sido millonarias.

Según Alfonso Rueda, tendero del barrio Li-bertador, de la localidad Rafael Uribe Uribe, la re-ducción en las ventas no solo ha sido en las bebidas alcohólicas, sino también en productos de la canas-ta familiar, como la le-che, huevos y jugos, entre otros, según él, a causa del horario de funcionamien-to al que están sometidos.

Por su parte, la Alcaldía de Bogotá ha justifica-do el decreto con cifras, pues sostienen que desde

que entro en vigencia, las muertes violentas y riñas, han disminuido sustan-cialmente en dichos sec-tores.

Para el Secretario de Gobierno del Distrito, Guillermo Alfonso Jara-millo, el consumo nocivo de bebidas alcohólicas se convirtió en un problema de salud pública, que afec-ta la seguridad y la econo-mía de la ciudad. También manifestó el funcionario, que los tenderos deben hacer compromisos pun-tuales con el uso respon-sable de las bebidas em-briagantes.

Los gremios del co-mercio y la industria, como la Federación Nacional de Comer-ciantes (FENALCO), Asociación Nacional de Empresarios (ANDI), Asociación Colombiana de Industria Licorera (ACIL) y Asociación Colombiana de Im-portadores de Licores y Vinos (ACODIL), ad-vierten que las ventas en las tiendas de barrio

de Bogotá, se han re-ducido cerca de 25% por la entrada en vi-gencia del Decreto 330.

Para Guillermo Botero, presidente de Fenalco, el decreto restringe el fun-cionamiento de las tien-das, únicamente por tener dentro de su oferta de productos bebidas alco-hólicas.

Los gremios reiteran la importancia de rea-lizar masivas campañas

informativas que ayuden a crear conciencia y pre-vención entre la población sobre las consecuencias del consumo de alcohol.

También enfatizan que rechazan topo tipo de manifestación violenta, al considerar que la mejor vía para llegar a un acuer-do es el diálogo.

Hasta la fecha las re-uniones siguen en un tira y afloje que busca dejar satisfechas a las partes.

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Pesos & Pesas11Agosto de 2013Amigo Tendero

Pesos & Pesas

En Colombia existe un Estatuto del Consumidor renovado que establece las obligaciones y deberes de empresarios, distribuidores y comercializadores –incluidos los minoristas–, pero muy pocos conocen su contenido.

Los principios básicos del Estatuto del Consumidor en Colombia buscan la protección de los clientes frente a los riesgos a la hora de adquirir un producto y que afecten de manera puntual su salud seguridad y su economía.

A continuación el top 10 de los dere-chos más importantes incorporados en el Estatuto del Consumidor, que se pueden convertir en herramientas útiles para que le resuelvan sus inconformidades.

1. Derecho a recibir productos de cali-dad: de acuerdo a las condiciones que establece la garantía legal, las que se ofrezcan y las habituales del mercado.

2. Derecho a la seguridad e indemnidad: que los productos no causen ningún daño en condiciones normales de uso ni tengan consecuencias nocivas para la salud, la vida o la integridad.

3. Derecho a recibir protección contra la publicidad engañosa.

4. Derecho a recibir información clara, transparente, veraz y precisa sobre los productos, la forma de ejércelos y los

posibles riesgos que puedan causar por su consumo y utilización.

5. Derecho a la reclamación y repara-ción integral, oportuna y adecuada por todos los daños sufridos.

6. Derecho a la educación: los colom-bianos deben recibir educación sobre cómo hacer efectivos sus derechos bajo la ley del consumidor.

7. Derecho a la igualdad: los consumido-res deben ser tratados equitativamente y de manera no discriminatoria.

8. Protección contractual: proteger al consumidor de cláusulas abusivas en los contratos de adhesión, que son las que dispone el productor o provee-dor para que el consumidor no pueda modificarlas.

9. Derecho de elección: elegir libremen-te los bienes y servicios que se deseen.

10. Derecho a informar: los consumi-dores pueden notificar sobre sus inconformidades a los medios ma-sivos de comunicación para divulgar y educar sobre los derechos de los consumidores.

Lo que usted debe saber del Estatuto del Consumidor

Es importante conocer en detalle los pormenores de la Ley Las tiendas requieren apropiar las características que desarrollan las gran-des cadenas. La gestión administrativa de estos ne-gocios está basada en tres áreas fundamentales: la lo-gística, la gestión humana y la gestión comercial.

La gestión logística representada en dos di-mensiones: la gestión del inventario, y exhibición. El inventario requiere del

La tienda moderna: Un reto empresarial

conocimiento de la ro-tación de cada producto con cantidades apropiadas de compra. La exhibición permite la persuasión a través de la visibilización de los productos ayudando al cliente a su decisión.

La gestión humana es el bienestar de los cola-boradores, y el manejo apropiado de las jornadas laborales, que no lleven al agotamiento de las perso-nas que sirven en el punto de venta.

Entre tanto, la recom-pensa del buen manejo de la relación con el tra-bajador se ve reflejada en clientes fidelizados que llegan porque sienten la diferencia.

La gestión comercial se

puede clasificar en: arqui-tectura comercial, espacios comerciales, y gestión del surtido. La arquitectura comercial se fundamenta en experiencias agradables, y estéticas que expresan la aspiración de los clientes en sentirse a gusto en el sitio.

Lo segundo, promueve la ergonomía y ergometría en la tienda con un ser-vicio donde las personas transitan y ven los produc-tos que desean.

Finalmente, la gestión del surtido está sujeta al conocimiento de los clien-tes, a los elementos es-téticos de la compra, y la relación del surtido con el sentir y actuar del compra-dor en el punto de venta.

›› Albeiro Berbesi Urbina Asesor y Consultor en Marketing alberbesi@hotmail

No pocos estudios han pronosticado su extinción. Ellas han estado en medio de las grandes jugadas del comercio mayorista y minorista, compiten con formatos de bajos precios y son administradas por gente del común, sin one-rosos títulos académicos. Tienen magia y algo que seduce.

En un foro sobre las tendencias del retail en Colom-bia, en el que participaron los gurús del negocio, se llegó a una conclusión: “La tienda de barrio perdurará”. ¿Por qué? Amigo Tendero entrevistó al director ejecutivo de la Cámara de Proveedores y Canales de Distribución de la ANDI, Lutz Goyer. Un alemán que llegó a Colom-bia, y dice que para siempre.

Amigo Tendero: ¿Con tanto nuevo formato, cuál es el futuro de las tiendas de barrio?Lutz Goyer: El canal tradicional sigue siendo fuerte y participa con un porcentaje alto en el mercado. Es más grande que los canales modernos, lo cual es una exce-lente noticia para el tendero. Si bien han llegado desde hace diez años nuevos jugadores como hipermercados y formatos modernos que se han expandido fuertemente, la tienda sigue ahí, imperturbable.

A.T.: ¿Por qué? L.G.: Eso se ha analizado de muchas formas. Yo lo en-foco desde dos puntos de vista: primero el socioeconó-mico. Cuando en un país hay gente que recibe jornal, es decir que gana por día, solo puede gastar por día. Y ¿dónde puede gastar por días? Pues cerca de su casa, en la tienda, sin que lo incentiven demasiado a gastar lo que no debe de gastar. Mientras en Colombia tengamos jor-naleros, que ganan por día, también tendremos muchas compras por día.

Su éxito es la cercanía con el consumidor

La tienda de barrio seguirá reinandoHa resistido a la apertura económica, a la competencia de hipermercados y a las tiendas especializadas. Son el buen vecino y, además, fían.

›› Lutz Goyer Director ejecutivo de la Cámara de Proveedores y Canales de Distribución de la ANDI

A.T.: ¿Cuál es la segunda razón?L.G.: Mientras muchas personas no tengan un medio de transporte para movilizarte que les permita salir un poco más lejos de la casa para hacer compras, no es muy ren-table ir una vez al mes o cada quince días a realizar una gran compra, y tener que pagar taxi. Los establecimien-tos grandes –las grandes superficies–, dan demasiadas motivaciones, qué hacen gastar más de lo que se tiene. Pero las familias que se ganan el salario mínimo, no se pueden dar el gusto de caer en esas tentaciones.

A.T.: ¿Qué otro factor influye en la permanencia de las tiendas? L.G.: El tendero aprendió a manejar muy bien que él es amigo de las personas que compran. Tiene, inclusi-ve, algunas funciones sociales y dispone de información privilegiada del sector o de su barrio. Yo diría que el cura, el peluquero y el tendero, son las personas a donde se acude para contar hasta las intimidades porque genera confianza.

Pero además, el tendero fía; el supermercado no. En-tonces uno puede decir “apúntenme y le pago después”, y el tendero y su infinita sabiduría y experiencia, sabe muy bien a quién fiarle y a quién no.

A.T.: ¿Influyen su flexibilidad y su dedicación?L.G.: Por supuesto. El tendero trabaja 14 horas al día, 7 días a la semana, con su esposa, y tiene una atención también muy personalizada con el consumidor. Cuando alguien necesita un producto tarde en la noche, le golpea y él lo atiende. Eso no sucede en todos los formatos.

A.T.: ¿Qué dificultades le ve a las tiendas hacia el futuro?

L.G.: Que los hijos del tendero no quieran manejar la tienda, por gusto a otra profesión distinta. Para mí lo que hay que hacer en este tema, es motivar al muchacho para que siga con el negocio y para ello hay que tecnifi-carlo. Ahí entramos a lo que a mi modo de ver tiene que hacer el tendero con el fin de que su negocio sobreviva en el futuro.

A.T.: ¿Cuál debería ser, entonces, el primer paso?L.G.: Muchas tiendas son informales y formalizarse es el primer paso. De lo contrario es difícil tecnificarlo. Si eso se logra, el tendero le puede hacer ver a sus hijos que este es un negocio que se puede expandir, porque si hoy se tiene una tienda, quizás, mañana se tienen cinco. Es decir, hay que volverlo un miniempresario para incenti-varlo y que siga con el negocio.

12 Amigo Tendero Agosto de 2013

Crucigrama13Agosto de 2013Amigo Tendero

Crucigrama

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Trastienda15Agosto de 2013Amigo Tendero

Trastienda

Amigo tendero: ¿Cuál es el tiempo estimado para que el arrendador pida el inmueble al arrendatario?Viviana Rodríguez: Si no se ha fijado tiempo para la duración del arriendo, o si el tiempo no es determina-do por el servicio especial a que se destina el inmueble arrendado, ninguna de las dos partes podrá hacerlo cesar sino desahuciando a la otra, esto es, avisándole anticipa-damente.

La anticipación se ajustará al período o medida del tiempo que regula los pagos. Si se arrienda a tanto por día, semana, mes, el desahucio será respectivamente de un día, de una semana, de un mes.

La ley establece que se tienen 90 días para buscar donde irse a partir del momento en que se manifestó la no continuación del contrato.

A.T.: ¿Cuál es el porcentaje legal de aumento anual en el arriendo de un local comercial? V. R.: En cuanto a establecimientos comerciales (loca-les y bodegas) hay una reglamentación clara sobre los

A la hora de arrendar Consejos para arrendarun local comercial

Viviana del Mar Rodríguez, abogada de la Universidad Cooperativa de Colombia seccional Ibagué, e investigadora fiscal de la Contraloría Departamental del Tolima, le responde a Amigo Tendero. Los servicios públicos

representan uno de los mayores egresos mensuales, en las tiendas de barrio del país.

derechos y deberes del arrendador y del arrendatario, la cual está consignada en el Código de Comercio pero no se dice nada sobre los precios que puedan ser cobrados, por lo tanto su regulación se da por la oferta y la deman-da influyendo en la misma, el sitio donde se encuentra ubicado el local comercial y los términos expuestos en el contrato de arrendamiento.

A.T.: ¿Bajo qué casos se puede terminar un contrato de arrendamiento de local comercial?V.R.: El contrato de arrendamiento se puede terminar del siguiente modo: a. Por mutuo acuerdo de las partesb. Por incumplimiento de alguna de las partesc. Cuando el propietario necesite los inmuebles para

su propia habitación o para un establecimiento suyo destinado a una empresa sustancialmente distinta de la que tuviere el arrendatario

d. Cuando el inmueble deba ser reconstruido, o repara-do con obras necesarias que no puedan ejecutarse sin la entrega o desocupación, o demolido por su estado de ruina o para la construcción de una obra nueva.

e. Terminación del contrato f. Por destrucción del inmueble arrendado

A.T.: ¿En qué casos el arrendatario debe entregar el lo-cal de forma inmediata? V.R.: Como el código de comercio no regula este tipo de situación frente a los locales comerciales, debemos remitirnos al Código Civil y conforme a este se entiende que el arrendatario tiene un plazo de 90 días para buscar donde irse, siempre y cuando se cumplan las causales para que el arrendador pueda pedir el bien inmueble. Estipuladas en el numeral anterior literales b al d.

Analice su capacidad fi-nanciera y si es rentable para usted arrendar un local. No descarte ave-riguar por la compra de un inmueble y las cuo-tas mensuales que de-berá pagar, pues muchas veces son similares a las de un arriendo común. Para rentar un local

siempre hay de por medio un contrato de arrendamiento que se realizará en mutuo acuerdo entre las partes.

Los contratos de al-quiler comercial tienen libertad de pactos y se rigen solo por los acuer-dos hechos entre las partes. El arrendador no pue-

de imponerle ninguna cláusula de permanen-cia al arrendatario. El contrato debe espe-

cificar lugar, tiempo y pago de arrendamiento, descripción del local, y responsabilidad de las partes.

Si hay algo que se puede convertir en un dolor de cabeza para los tenderos, y que afecta de manera puntual sus bolsillos, es sin duda el gasto desme-surado de los servicios públicos en su lugar de trabajo.

Existen muchas estra-tegias para recortar los gastos y hacer mucho más eficiente el manejo del di-nero, y aunque suene ob-vio, si se tienen en cuenta ciertas recomendaciones se podrá lograr una dis-minución considerable en las tarifas de los servicios públicos.

La empresa de energía de Bogotá, Codensa, da unos consejos prácticos en el uso de la luz, que serán útiles a la hora de ahorrar-se unos pesos demás. Mantenga las instala-

ciones eléctricas y los electrodomésticos en buen estado.

¡Que los servicios no le pasen una sobrefactura!

Algunos electrodo-mésticos de menor costo de compra pue-den tener un mayor consumo de energía, lo que eleva el valor de su factura de energía.

El buen uso incluye aprender a tener en-cendidos los aparatos eléctricos por el tiem-po que realmente los necesitamos. Tenerlos encendidos sin nece-sidad es el factor que más eleva el consumo.

Ahorro de agua Si su negocio tiene el

servicio de baño pú-blico, revise de manera constante los grifos y las cañerías. Un gri-fo que gotea pierde aproximadamente 30 litros diarios de agua.

Cambie el sistema tra-dicional del retrete, por uno de sistema ahorra-dor. Existen válvulas

dobles que permiten decidir si la descarga que se quiere evacuar es para líquidos o só-lidos; esto genera un ahorro entre dos a cua-tro litros cada vez que se usa.

No emplee el inodoro como papelera.

Uso racional del gas Utilice ollas y sartenes

de diámetro igual o li-geramente mayor que el que trae su estufa; esto permitirá que no se desperdicie gas in-necesariamente.

Tape bien los recipien-tes, así no se desperdi-cia calor.

Apague el horno un poco antes de que la

comida esté lista. El calor que se conserva, es suficiente para ter-minar la cocción de los alimentos.

Utilice ollas a presión, los alimentos se coci-nan más rápidamente en este tipo de reci-pientes.

-Que decepción, que robo, el anuncio decía otra cosa. –Frases como esta se repiten a menudo entre los consumidores que se sienten estafados al ad-quirir un producto o ser-vicio, pero ¿qué se puede hacer en estos casos?

Antes de responder la pregunta, debemos en-tender qué es la publici-dad falsa. Según Frank Pacheco, publicista y di-rector de la unidad de negocios de Viajes Cha-pinero L’Alianxa, es la incongruencia de precios, contenido, presentación o beneficio del servicio ofrecido, versus lo ex-presado en el anuncio. Esto quiere decir que “Si difiere así sea la presentación con respecto a lo mos-trado en el anuncio, ya es publicidad en-gañosa”.

Todas las regu-laciones están debidamente documenta-das en la Ley 1480 de 2011 “Por la cual se expide el Estatuto del Consumi-

Espejismo de promociones

Publicidad engañosa: lo que debe saber

dor y se dictan otras dis-posiciones”.

La letra menudaEs importante leer la letra menuda que traen todos los anuncios (Prensa, ra-dio, televisión, etc), pues muchas veces la publici-dad que se ve, solo es una representación del pro-ducto y no una muestra fidedigna del mismo.

¿Pero si la aclaración no está presente? Si es de esa manera, sí se está incu-rriendo en una falta y en ese caso se puede denun-ciar o demandar, como lo explica Maritza Ruiz de la Superintendencia de

Industria y Comercio. Para hacer efectiva

esta denuncia puede escribir un mensaje

explicando el caso que usted cono-ce o lo que le sucedió al correo contacto@sic.gov.co. También puede en-

contrar información en la línea en Bogotá 592 0400 o en la página web de la Superintendecia www.sic.gov.co.

Tener en uso una hora los siguientes electrodomésticos equivale a tener encendido el siguiente número de bombillos de 100 Watios.

Estufa eléctrica:10 a 11 bombillos

Horno tostador:7 a 12 bombillos

Horno microondas:7 a 10 bombillos

Cafetera: 6 a 10 bombillos

Licuadora: 3 a 6 bombillos

Batidora: 1 a 2 bombillos

Televisor: 1 a 2 bombillos

Uno de los grandes problemas del tendero es el arrendamiento del local. La cláusula de permanencia, la “letra pequeña” y otras diligencias suelen ser las piedras en el zapato a la hora de cerrar el contrato.

• Domicilios: Los clientes han cambiado y prefieren la rapidez y exclusividad, el tiempo es muy valioso.

• Ventademinutos/recargas:Es indispensable siem-pre hay clientes buscando comunicarse, además la mayor parte de la población del país, tiene telefonía prepago.

• Pagosdeservicios: Este es un excelente servicio que viene en alza en la tiendas. Está comprobado que las personas no les gusta ni tienen tiempo de ir a los pun-tos de recaudo, prefieren un lugar cercano y tranquilo, donde no les toque hacer largas filas.

Lo nuevo en su negocioLas tiendas de barrio se renuevan ofreciendo servicios diferentes a los tradicionales, con el fin de incrementar clientes y consolidarlos. A continuación, una lista de los servicios adicionales que no pueden faltar en su sitio de trabajo.

• Juegosdeazar: Los colombianos tienen un gran ape-go a los juegos de azar, el 70% de la población colom-biana invierte en chance y loterías a diario.

• Corresponsalnobancario: Este es de los servicios más innovadores, el tendero obtiene una comisión por transacción y los clientes pueden hacer con mayor tranquilidad y confianza consultas de saldo, pagos de servicios públicos y personales, etc.

• Estosserviciosjuntoaunabuenaatenciónharánquesu tienda crezca y que usted se convierta en el tendero de confianza.

16 Amigo Tendero Agosto de 2013

Salud

Señor tendero: el invierno le puede ocasionar contagiosCada vez estamos más cerca a la segunda temporada invernal del año en Colombia, época donde se agudizan los problemas respiratorios y las visitas al médico se vuelven una constante.

Es mejor prevenir que curar y aquí tiene unas recomendaciones básicas

Gripa, tos, dolor de oídos y garganta y malestar general son los principales sín-tomas que padecen las personas que se ven expuestas a los cambios bruscos de temperatura.

Durante la época invernal se presentan frentes fríos y masas de aire que hacen que la temperatura descienda, provocan-do frío, y cuando esto sucede, todas las personas están propensas a desarrollar de forma más fácil alguna enfermedad res-piratoria.

Los tenderos del país, debido a su actividad diaria de constante contacto con un gran número de personas, deben prestarle mucha atención a las recomen-daciones de los especialistas de la salud para evitar contagiarse o propagar la en-fermedad.

Según el médico de urgencias de la Clínica de Saludcoop en Bogotá, Heixel Pérez, el lavado de las manos y el uso de tapabocas, son fundamentales para que las tiendas no se vuelvan un nicho de enfermedades. También recomienda, en caso de estar enfermos, guardar reposo e hidratarse constantemente.

Si bien estas enfermedades afectan a todos los grupos de edad de la pobla-ción, los más vulnerables son los niños y las personas de la tercera edad. Por eso el doctor Pérez, egresado de la Universi-dad Cooperativa de Colombia, seccional Santa Marta, recomienda tomar medidas de precaución, con el fin de no conges-tionar las salas de urgencia y los consul-torios, y así poder darles prioridad a las personas más necesitadas.

Prepárese para la ola invernal• Evite cambios bruscos

de temperatura.• Lávese las manos con

abundante agua y jabón por lo menos durante 30 segundos antes de cada comida.

• Eviteloslugarescerradosoconaglo-meraciones, pues en estos sitios se faci-lita el contagio.

Síntomas que necesitan atención médica inmediataEn menores de 5 años:• Respiraciónrápida.• Ruidosenelpechoalrespirar.• Selehundelapielentrelascostillasal

respirar.

• Se encuentra muy somnoliento oirritable.

• Nopuedetomarpechoovomitatodo.• Seponemoradoomuypálido.

En niños y niñas mayores, adolescentes y adultos:• Presentaasfixiaodificultadpararespi-

rar.• Dolorenelpechoalrespirarotoser.• Fiebremayorde38,5gradoscentígra-

dos, durante más de dos días.

18 Amigo Tendero Agosto de 2013

Al Detal19Agosto de 2013Amigo Tendero

Al Detal

Una nueva oportunidad de negocio se les presenta a los tenderos de barrio del país. El Grupo Éxito, a través de su marca Sur-timax, tiene en vigencia una estrategia con la que busca consolidar alianzas comerciales que benefi-cien a las dos partes.

Rafael Fernández Ri-nero, Director de la Uni-dad de Negocios Alia-dos Surtimax, habló con Amigo Tendero, con el fin de despejar las dudas.

Amigo Tendero: De ma-nera clara y concisa ex-plíquele a todos los ten-deros del país, ¿de qué se trata la alianza que quiere hacer el Grupo Éxito con este gremio?Rafael Fernández Rinero: A través de su marca Sur-timax, el Grupo Éxito desarrolla el programa Alia-dos Surtimax, un modelo de negocio sustentado en un acuerdo de colaboración empresarial, una relación gana-gana, de comercio sostenible, que tiene como ob-jetivo ayudar a desarrollar los negocios de los propie-tarios de minimercados colombianos, y además poder llegar a más consumidores en el país, al poner al servi-cio las ventajas del comercio formal, para beneficio de la comunidad.

A.T.: ¿Cuáles son esos beneficios que recibirían todos esos microempresarios que se la jueguen con ustedes en esta estrategia?R.F.R.: Para los propietarios de minimercados, esta alianza les da la oportunidad de desarrollar sus nego-cios y tener el respaldo de una empresa líder, bajo la marca Surtimax, al recibir:• Asesoríatécnicaycomercial,enexhibición,usode

espacios y merchandising.• Abastecimiento periódico de productos que hacen

Los nuevos buenos amigosAlianza Surtimax-tiendas de barrio

parte del portafolio de la compañía, tanto de marcas nacionales y marcas propias, con muy buena relación precio - producto.

• LaposibilidaddeusarlamarcaSurtimaxenlosavi-sos de las fachadas de los supermercados de barrio, un nombre que ya está posicionado en la mente de los consumidores y supone el respaldo de la compa-ñía líder en el retail colombiano.

Por su lado, esta alianza le permite al Grupo Éxito iniciar la construcción de la red de minimercados más grande del país, con presencia nacional, y con todos los beneficios que esto implica en volumen, visibilidad y desarrollo de sus marcas.

A.T.: La prueba piloto de esta apuesta comercial, es en Bogotá. ¿A partir de cuándo se expandirá al resto del país?R.F.R.: Hasta el momento podemos decir que los re-sultados en la ciudad de Bogotá han superado las ex-pectativas. Está claro que vamos a llegar a más ciu-dades. Cuando se tenga el plan definido y se tomen decisiones, se las compartiremos oportunamente.

A.T.: ¿Cuáles son los requisitos que deben cumplir los tenderos, para hacer parte de este negocio?R.F.R.: El aliado debe:• Serunautoserviciootiendagrande.• Contarconmínimo60m2 de área de venta.• Ventamínimade$70millonesalmes.• Unpropietariocondeseosdedesarrollarsunegocio.

A.T.: Por último, ¿cuál es el mensaje de su grupo em-presarial, para aquellos tenderos y microempresarios qué son escépticos a esta nueva apuesta?R.F.R.: Aliados Surtimax es un acuerdo gana-gana, es una forma de acompañar a los pequeños comerciantes del país en su desarrollo. Este programa permite a los aliados crecer, potencializar su negocio, aprovechar las ventajas del comercio formal de la mano del Grupo Éxito, la compañía líder en el retail colombiano. Nues-tro objetivo es apoyar a los negocios aliados, brindando asesoría en exhibición y uso de espacios, otorgando la posibilidad de vender productos de marca propia y de usar el nombre de Surtimax, un nombre que ya está posicionado en la mente de los consumidores, en los avisos de sus fachadas.

›› Rafael Fernández Rinero Director de la Unidad de Negocios Aliados Surtimax

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Si abogados, periodistas, ingenieros, diseñadores y demás profesionales tie-nen su día, el tendero de barrio de nuestro país, también tiene una fecha especial en donde ellos son los protagonistas.

Se trata del Día Nacio-nal del Tendero, conme-moración que llega este año, a su edición número 20 y que es organizada por la Federación Nacional de Comerciantes –Fenalco– a través de su programa Fenaltiendas. El objetivo principal de esta celebra-ción es reconocer y forta-lecer la labor que cumplen los miembros de este sec-tor en la sociedad.

Para esta versión que se realizará en Bogotá, el 18 de agosto, y en otras

A celebrar ¡Felicidades tenderos!El Día Nacional del Tendero es un evento que anualmente se celebra de forma simultánea en todas las seccionales donde opera el programa de Fenaltiendas.

ciudades como Medellín, Cali, Barranquilla, Pereira, Ibagué, Armenia, Valle-dupar, Cúcuta, Manizales, Villavicencio, Sincelejo, Popayán, Bucaramanga y Tunja, durante el trascur-so de este mes, se espera contar con la presencia de aproximadamente 200 mil tenderos, los cuales podrán gozar de distintas actividades, como mues-tras comerciales, ruedas de ofertas, show artísticos, musicales y humorísticos, comidas típicas y premios para los asistentes.

El Día Nacional del Tendero 20 años, es el punto de encuentro para que el sector siga crecien-do, y para que los home-najeados sean las estrellas de esa fecha, y puedan

tener un acercamiento directo con sus provee-dores, quienes manejarán grandes ofertas y des-cuentos especiales de sus productos, también habrá contenido académico en temas relacionados con la administración, servicio al cliente, contabilidad y rentabilidad de negocios.

Amigo tendero, no des-aproveche esta oportuni-dad, y disfrute junto a los suyos, de este merecido homenaje.

Consulte la programación y demás información, en las oficinas de Fenalco de su ciudad.

20 Amigo Tendero Agosto de 2013

Entretenimiento

Cartelera

Percy Jackson y el mar de los monstruos Tras su estancia en un campamento, Percy, un chico aparentemente normal, averigua que es hijo de Poseidón, el dios de los mares, y que sus dos amigos son, uno también un semidiós y el otro un sátiro. Los tres recorrerán un país plagado de monstruos mitológicos para restaurar el or-den cósmico antes de que se ponga el sol en el día más largo del año. Percy trata de recuperar la paz, rescatar a su madre, conocer a su padre y comprender quién es él mismo. Todo un reto que debe superar en apenas diez días.

Niños Grandes 2Tras mudarse con su familia a su pueblo de toda la vida para es-tar más cerca de sus amigos y los hijos de estos, Lenny (Adam Sandler), descubre que entre acosadores de antaño y acosadores actuales, conductores de autobúses esquizo-

frénicos, y 400 fiesteros disfrazados dispuestos a amargarle la fiesta, la locura no ha hecho más que empezar.

La Eterna noche de las doce lunas

Doce lunas, un año, fue el tiempo que per-maneció encerrada la niña indígena Wayúu, Fila Rosa Uriana, la llegada de su primera menstruación marcó su entrada.

En este largo perio-do de aislamiento la pequeña Fili, fue sometida a unos rituales indíge-nas propios de esta cultura. Aprender a ser mujer en su soledad, es el gran objetivo de este rito an-cestral milenario.

Se pueden contar con los dedos de las manos los ac-tores que logran un papel protagónico, en el amane-cer de sus carreras. Este es el caso de Lilo de la Vega, la bumanguesa quien en-carna a Ana Lucía y a An-drea, en la telenovela del canal RCN La Prepago.

Esta comunicadora so-cial dio sus primeros pasos en la televisión como pre-sentadora del programa “Marcianos al aire” del ca-nal regional TRO. Ya en la capital, empezó en pe-queñas obras de teatro, en comerciales y en un papel secundario en la telenove-la Corazones Blindados.

A La Prepago llegó después de que su amiga Cristina Medina, quien es

“La prepago”: los pequeños detalles la conquistan

Lilo de la Vega, una actriz que le madruga a la jornada diaria

La actriz se encuentra radicada en México, grabando la segunda parte de Niñas Mal, la serie juvenil de la cadena MTV.

directora de arte del piloto de la producción, le con-tara sobre el casting para el papel principal. “Para este personaje me tuve que preparar mucho, em-pecé a leer, a investigar y a entrevistarme con muchas mujeres que se dedican a este polémico y rechazado oficio”, afirma de la Vega.

Sus más cercanos ami-gos dicen que, aparte de su belleza que salta a la vista, esta mujer se caracteriza por ser descomplicada y muy conversadora, ade-más de ser una deportista consumada, que se des-pierta a diario a las cinco de la mañana a saltar lazo, a montar en bicicleta y a realizar otras actividades físicas.

En el tema del corazón, confiesa que tiene novio aunque no revela su iden-tidad, y además afirma que

para enamorarla, los pri-meros pasos son las pala-bras bonitas, la amabilidad y los pequeños detalles.

MonitecMonitoreamos en el territorio Colombiano más de 150 frecuencias de radio, TV y Cable, de manera simultánea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, en las ciudades de Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Bucaramanga, muy pronto estaremos en 20 ciudades más.Mayor información: www.monitec.com

Lo más sonado este año en Colombia

Posición Tema Interprete Tocadas

1 More (Ft Jory And Ken Y) Zion 15.142

2 Volvi A Nacer Carlos Vives 11.690

3 Si la ves Ñejo y Dalmata 11.301

4 Solitaria (Ft Dalmata) Alkilados 11.236

5 Algo Me Gusta De Ti Wisin y Yandel 10.790

6 Limbo Daddy Yankee 10.446

7 Un Beso Lui G21 10.183

8 Como Le Gusta A Tu Cuerpo Carlos Vives 10.007

9 Miss Independent Maluma 8.734

10 Por Que Les Mientes (Feat. Marc Anthony) Tito El Bambino 8.648

23Agosto de 2013Amigo Tendero

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DE LA ESPERANZAPor la Profesora Solmaria

Tu papel de líder y ambición por lograr lo que quieres, será recom-pensado. Espera oportunidades de ascenso. Como amas más la cacería que la presa, te saldrá cara tu infideli-dad y te costará recuperar la confianza nuevamente. Busca la protección para ese buen momento económico que se avecina.

Aries22 de Marzo al 20 de Abril

22 de Junio al 23 de Julio

20 de Enero al 18 de Febrero 19 de Febrero al 20 de Marzo

24 de Octubre al 22 de Nov.23 de Sept. al 22 de Octubre 23 de Nov. al 22 de Diciembre.

24 de Julio al 23 de Agosto 24 de Agosto al 23 de Sept.

21 de Abril al 21 de Mayo 22 de Mayo al 21 de Junio

Energía floral : Geranio. Numero de suerte: 369.

Energía floral : El Sándalo. Numero de suerte: 853.

Energía floral : Romero.Numero de suerte: 436.

Energía floral : La Violeta.Numero de suerte: 056.

Energía floral : Té verde.Numero de suerte: 121.

Energía floral : lavanda.Numero de suerte: 262.

Desata el pasado. Se abren grandes expectativas de avances económi-cos, pero tienes que tener cuidado con los malos consejeros. Mantén el orden en tus pensamientos y tus finanzas. Puedes cambiar de profesión, te irá muy bien. El amor llegará antes de lo que te imaginas y está muy cerca de ti.

Cáncer

El ser autocrítico consigo mismo y con los demás te puede ocasionar conflictos emocionales y pérdidas económicas. Déjate llevar por la intuición. Rompe el hielo, no dejes que la frialdad y el temor te alejen de alcanzar tus sueños, incluida tu media naranja. No descuides tu aparato digestivo, acude a un chequeo médico.

Virgo

Se vienen tiempos en los cuales se acabará la melancolía, la depresión y el pesimismo. Se más flexible contigo mismo, los resultados a todo el esfuerzo y trabajo por lograr lo que deseas está a punto de llegar. Se vislumbra un buen momento económico. Es aconsejable que utilices un ritual de protección contra la envidia.

20 de Diciembre al 20 de Enero

Capricornio

La energía y vitalidad que irradia puede verse afectada este mes. Cuida tus amígdalas y sistema nervioso. Tu ímpetu te traerá problemas con un amigo que le provocará, hasta hacerle perder el control y poner en riesgo tu estabilidad en la relación. El dinero llegará a causa de tu buena suerte en los juegos.

Tauro

Creyentes que el dinero esta para darles todo, pero cuidado tu espíritu desprendido puede llevarlo a tomar malas decisiones. Busca ayuda y protección pues un leo odia perder. Apacigua tu ego, pone en riesgo el conocer y vivir intensamente un romance como siempre soñaste. De película.

Leo

Ahora más que nunca debes permanecer como un roble ante tu idea de avanzar económicamente, tienes todo a tu favor, el futuro te sonríe. No permitas que las malas energías influencien tus pensamientos y tu corazón, pues tu indecisión en este momento sería fatal. Tu encanto y dulzura serán ficha clave para tu objetivo.

Libra

Tu espíritu de libertad te obliga a conquistar nuevos horizontes. Lucha por tus convicciones y por ello lograras vivir sin afán el progreso. Ten cuidado con tu temperamento cambiante, puedes herir a quienes te rodean. Sería conveniente analizar muy bien con quien vas a realizar alianzas.

Acuario

Vivirás este ciclo como nunca. Aprovecha todas las oportunidades que llegarán como lluvia de plata. Déjate aconsejar para evitar echar todo a perder. Retoma tu energía creativa y rompe la monotonía. acude a un chequeo médico, para prevenir alguna enfermedad en tus pulmones.

Géminis

Te llegó la hora de brillar con luz propia. Te sacudirás y saldrás triunfante de todos aquellos que te mantuvieron en el anonimato y manejaron tus ideas. Grandes perspectivas en el plano laboral, ofertas que no puedes dejar escapar. El éxito es tuyo, disfrútalo. No dejes a otros el fruto de tu trabajo.

Piscis

Deja ya el efecto mecedora, de aquí para allá, que las malas experien-cias te sirvan para sobreponerte al pasado. Es el momento de obtener calma interior y otorgar perdón. Avanzarás en tus proyectos, es un buen momento para pedir financiación y gozar de la compañía de tus seres queridos.

Escorpio

Gracias al carisma que posees, todo brillará a tu alrededor, se acabarán los conflictos con uno de tus familiares. Llega el momento de tomar con calma una decisión importante que tiene que ver con tu trabajo y la posibilidad de radicarte fuera de la ciudad. No te dejes llevar por las emociones.

Sagitario

Cel: 314 3178275 Bogotá, Colombia

HORÓSCOPO

Energía floral : Las MargaritasNumero de suerte: 298

Energía floral : Pino.Numero de suerte: 758

Energía floral : La Mandarina.Numero de suerte: 444.

Energía floral : LiriosNumero de suerte: 926.

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R/ Usted lo que no sabe es que su esposo conocía de sus aventuras pues ese hombre era amigo de él y se lo contó, es por eso que él aunque usted no me lo cuenta en su carta, jamás le reprochó pero tampoco tuvo más intimidad con usted. Él, mi querida amiga también se fue con un secreto y que usted desconoce y le va a afectar, por eso necesito que lo más pronto posible me visite y se someta a una limpieza y despojo, y encuentre la paz que usted necesita y poder recibir la noticia que tengo que contarle de manera personalizada. Usted podrá iniciar una nueva relación cuando esté totalmente despojada y utilice el Perfume con Feromonas de Verde Esperanza. EL PASADO YA ES PASADO Y EL FUTURO ESPERA POR USTED.

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24 Amigo Tendero Agosto de 2013

Al DíaGracias a ellos, El Tiempo llegó a todos los rincones del país

Santos, el hombre de la gratitud con los tenderosEl presidente de la República, Juan Manuel Santos, tiene motivos de gratitud con los tenderos colombianos: su familia dependió, en gran parte de los tenderos de ciudades y pueblos marginados de Colombia, porque ellos en sus negocios vendieron desde 1991 El Tiempo, el periódico de su familia y del cual fue su subdirector.

Cuando a Juan Manuel Santos se le pregunta qué sentimiento tiene de los tenderos colombia-nos, no duda en afirmar: “la mayor gratitud”. Y no podía ser de otra forma porque sin ellos el éxito de El Tiempo, del que vivió su familia por cer-ca de un siglo, no sería

igual ni el periódico ha-bría llegado de la misma forma a centenares de ciudades y municipios de esta Colombia que luego lo convirtió en Presiden-te de la República.

Santos tiene más agra-decimientos con los ten-deros: no hay un solo ne-gocio de este tipo donde no se venda café, y él es-tuvo ligado a esta indus-tria como representante

en la OIC en Londres, cuando existían las cuotas de exportación y las fran-jas de precios, y el grano no obedecía a los capri-chos de los mercados.

Si eso no genera grati-tud con un sector como el tendero, no habrá nada que lo pueda provocar, dijo el Presidente algu-na vez cuando alguien le preguntó si él en su paso por los medios de comu-

nicación, en la represen-tación gremial y la polí-tica, tenía algo que decir sobre esta actividad, qui-zás la única presente en todos los municipios del país y en muchas vere-das donde aún se llega a lomo de mula.

Lo que le preguntaba al tenderoEl tendero ha cumplido una función informativa

y si se quiere formativa y cultural. Es raro el nego-cio donde no penda de un gancho El Tiempo con secciones cargadas de actualidad, noticias políticas, económicas, judiciales y crónicas de-portivas. Sus columnas fueron distribuidas allí y sin querer queriendo lo fueron dando a conocer como futuro gobernante.

Como subdirector del

periódico que fue des-de 1981, cuando regre-só de la OIC y asumió el cargo durante buena parte de esa década de dificultades, de amagos de crisis cambiaria y de surgimiento del narco-tráfico, Santos tenía la costumbre de pasar por las tiendas y preguntar: ¿se vendió todo el pe-riódico? ¿Cómo vamos frente a la competencia?

Esa fue una herencia adquirida de su padre, Enrique Santos Castillo, el eterno editor que re-visaba con ojo de águila desde la noticia de abrir hasta los pie de fotos y las notas sociales, muy apreciadas por los lecto-res de medio silgo atrás cuando El Tiempo era el rey de las publicaciones.

Por ello, el día del ten-dero no pasa inadver-tido para el Presidente. Considera que su fun-ción social y económica es invaluable y que una de las tareas del nuevo ministerio de Seguridad Ciudadana que él mismo propuso será fundamen-tal para el “mejor amigo del barrio”. Y no solo eso: ha instruido a su equipo para que facilite estrate-gias de vinculación a la seguridad social y a que el tendero tenga mayor acceso a la tecnología y al crédito.

›› Por REDACCIÓN AMIGO TENDERO