Conocer donde están los clientes potenciales es más fácil gracias a la localización inteligente, una herramienta que apoyada en los datos actualizados, el mercadeo inteligente, la optimización logística y la movilidad, minimiza el riesgo y maximiza las oportunidades de crecimiento de las pequeñas y grandes empresas.

Más del 80% de los datos gestionados por organizaciones de todo el mundo tiene un componente de localización, lo cual convierte a esta herramienta en un agregado valioso en los pro-cesos de gestión y desarrollo de las organizaciones.

La localización inteligente le permite a una empresa inter-pretar y comprender los datos analizados en mapas digitales, para determinar las relaciones y aspectos que requieren aten-ción urgente e implementar soluciones estratégicas que permi-tan alcanzar mejores resultados.

Esta herramienta además genera conciencia de interrela-ciones entre la información de localización y las operaciones de los negocios, así como habilidad para usar el entendimiento de las relaciones geográficas para predecir cómo éstas impac-tarán los negocios.

Por otro lado, configura una de las soluciones empresariales más innovadoras de los últimos años, pues permite visualizar gráficamente a las empresas, sus recursos, sus clientes y sus oportunidades.

La mayor virtud es crear la habilidad para reaccionar a la manera como la localización influencia una organización, cam-biando los procesos empresariales para minimizar el riesgo y maximizar las oportunidades.

Así, las empresas pueden utilizar los datos obtenidos por la geo-referenciación no solo para ubicar a los clientes poten-ciales con una detallada información de sus características, sino para diseñar mejores estrategias de mercadeo, reducir los gastos operativos innecesarios, racionalizar el flujo de trabajo, y generar más ingresos.

SitimapaUna publicación de Servinformación S.A.

Localización inteligente,el nuevo lenguaje

de los negocios

En esta edición

MOVILIDAD/ Optimice la gestión de sus recursos externos.MERCADEO/ Infocomercio 2011: El censo ‘top’ de Colombia.

GEO-LOCALIZACIÓN/ Ubique en un mapa la realidad de su negocio.DATACALIDAD/ La base de datos, el activo más valioso de las empresas.

Los negocios ahora se hacen con la localización inteligente

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2011

”Un mundo de oportunidadesLas organizaciones tienen la posibilidad de utilizarlos mapas digitales como soportes para recopilar

nueva información.

Los ejes principalesDesde datos actualizados hasta soluciones móviles

configuran la cadena de servicios dela localización inteligente.

Actualmente no se puede hablar de negocios sin tener un referente de ubicación del lugar en el que se desarrollan. Conocer la posición estratégi-ca de los competidores y de los clientes potenciales es clave para determinar

mejor los planes de marketing y financieros de su empresa

Información del cliente

Dirección

CR 10 13 84 LETICIA 91001 35984 Si 95KR 10 # 13 - 84 Si

CR 12 13 73 TAME 81794 Si 97KR 12 # 13 - 73

CL 22 6 55 ARAUCA 81001 NOCL 22 # 6 - 55

CL 3 186B 16 BOGOTÁ 11001 Si 95CL 3 # 186B - 16

CR 8 196 31 BOGOTÁ 11001 Si 97KR 8 # 196 - 31

Ciudad DANE DIRTRAD1 DUP Cód DUP Validado Confianza

Limpieza y normalización Validación

Base de datos optimizada con datos actualizados

Un mundo de oportunidades

Ejes de la localización inteligente

Datos Actualizados

Estandarizar, limpiar, validar y enriquecer las bases de datos son las cuatro premisas de esta solución tecnológica. Datos Actualizados asegura eficiencia y ahorro en el manejo de las bases de datos al normalizar e identificar direcciones duplicadas, validar la existencia de la dirección con un grado de confianza y enriquecer la dirección con coordenadas X Y, dirección alterna (nueva o antigua), dirección ambigua y/o repetidas en la misma localidad/comuna, barrio y nivel socioeconómico.

Las organizaciones tienen la posibilidad de utilizar los mapas digitales como soportes para la recopilación de información actualizada acerca de: Direcciones, rutas de transporte, zonas co-merciales, características de la comunidad y ubicación de sitios de interés.

Manejar, inspeccionar y supervisar a sus activos externos desde el dispositivo móvil ya es posible gracias a las soluciones móviles de seguimiento con GPS para vehículos y/o personas desarrolladas por Servinformación.

Ahora el funcionamiento del componente externo de la organización puede ser supervisado mediante RutaKontrol y VehiKontrol, dos sistemas de localización inteligente que per-miten encontrar y seguir en tiempo real a personal y vehículos, mediante herramientas de administración y control.

Ambos productos fueron desarrollados por Servinformación, empresa colombiana especializada desde hace diez años en el desarrollo de sistemas de geo-referenciación, diseño me-todológico de procesos de recolección de información y venta de datos actualizados y georeferenciados digitalmente.

En busca del personal

RutaKontrol facilita obtener un seguimiento en línea a los vendedores, visitadores, encuestadores, técnicos y otros emplea-dos externos de las empresas. Además de tener la actualización estadística de su gestión en el terreno para analizar y tomar me-jores decisiones de mercadeo, ventas y servicio al cliente.

Fechas y horas de reporte de posición a nivel nacional, alarmas para atender oportunamente alguna irregularidad en los recorridos o la seguridad de los empleados; e indicadores de gestión tales como cumplimientos de ventas, visitas, efec-tividad de visitas, entre otros, son algunas de las ventajas que empresas de servicios o distribuciones masivas pueden tener con RutaKontrol.

Con el universo de datos y personalizaciones, esta herra-mienta se presenta como una gran solución tecnológica para compañías que tengan un equipo de trabajo en campo y quieran aumentar la eficiencia y la gestión en ventas o visitas, mejorando el nivel de servicio y satisfacción del cliente.

La información se transmite a través de dispositivos móviles con posicionamiento satelital (GPS), que transmiten los datos utilizando la red GPRS de un operador celular. Los directivos y coordinadores pueden ver los datos y tendencias mediante una aplicación web en sus dispositivos.

El servicio cuenta con cobertura nacional y gracias a la ac-tualización permanente de la cartografía de Servinformación y al geoinverso (asignación de coordenadas X Y), la ubicación es dada en mapas digitales actualizados en más de 440 muni-cipios del país.

Mercadeo Inteligente

Apoya a las áreas de mercadeo, ventas y trade marketing en el diseño de estrategias y toma de decisiones, basado en sistemas de información geográfica y aplicaciones vía web. Garantiza mayores ventas y cobertura a un menor costo facilitando: la identificación de oportunidades de negocio y el uso

eficiente de recursos para optimizar la gestión operacional y comercial, y la tomade decisiones así como el diseño de estrategias comerciales y de mercadeo direccionadas

y dimensionadas según los objetivos.

Optimización Logística

Contribuye a la planificación de recursos móviles y optimización de rutas, y flotas o transportes en empresas cuyo servicio está vinculado a procesos de distribución. Esta solución tecnológica se destaca por generar ahorros operacionales -por ejemplo en distancias y combustibles-, aumentar la

productividad con menos recursos y más entregas, mejorar el servicio al cliente, y por su fácil uso.

Movilidad

Brinda soluciones de localización y seguimiento para la administración de los recursos externos (vehículos y personal de campo). Entre ellas están el seguimiento en tiempo real de la localización y las posiciones del personal de campo, los indicadores por ejemplo de ruta programada vs. ruta

ejecutada, las alarmas que permiten un mejor monitoreo y análisis, y la geo-referenciación enmapas de la ubicación de vehículos y personas.

MOVILIDAD

Optimice la gestión de susrecursos externos

Control vehicular en tiempo real

La tecnología de localización VehiKontrol es un servicio que ofrece herramientas de control y administración para maquina-ria, vehículos y/o carga, basado en la localización y seguimiento en tiempo real. A diferencia de las soluciones tradicionales, la propuesta de Vehikontrol se personaliza según las necesidades puntuales de cada empresa.

Adicionalmente, VehiKontrol, por tratarse de una unidad de negocio de Servinformación, cuenta con el gran valor agregado de tener la información cartográfica digital más actualizada del país, que abarca 440 municipios, de los cuales más de 200 cuentan con direccionamiento vial.

Esto permite a todos los usuarios de VehiKontrol, desde pequeñas empresas de transporte hasta completos sistemas integrados, implementar una programación de rutas óptimas ajustadas a las condiciones viales que existen en las ciudades.

“Por tratarse de una cartografía propia, las empresas pue-den contar con beneficios tales como la personalización de la información contenida en los mapas, sobre los cuales verán la ubicación de sus vehículos para analizar su gestión y, por ende, la calidad del servicio”, indica Marcelo Carrascal, gerente de la unidad de Soluciones Móviles de Servinformación.

VehiKontrol utiliza tecnología de punta con equipos de marcas muy reconocidas y homologadas, por lo que evita el uso de dis-positivos GPS autoensamblados que no cumplen estándares de calidad y, por lo tanto, no dan información totalmente confiable.

Con estos desarrollos, Servinformación pone al servicio de las empresas colombianas la geo-referenciación y la más com-pleta cartografía digital del país, dos poderosas herramientas para los negocios de hoy.

Tecnologías de vanguardia como RutaKontrol facilitan obtener un segui-miento en línea a los vendedores, visitadores, encuestadores, técnicos y otros empleados externos de las empresas; esto en conjunto con VehiKontrol permite gestionar de manera efectiva sus recursos capitales y el talento humano

MERCADEOInfocomercio 2011:El censo ‘top’ de Colombia

El estudio geo-referenciado de establecimientos comer-ciales más completo y avanzado del país ofrece información en mapas digitales de más de 125 tipos de sitios diferentes, útil para diseñar estrategias de mercado exitosas que aumenten las ventas y la rentabilidad de las empresas.

Seguramente usted en su negocio nunca había pensado en contar con las bases de datos actualizadas de todos los tipos de establecimientos económicos en las regiones con capitales y municipios de más de 100 mil habitantes en Colombia. Esto ahora es posible con una herramienta que desde hace varios años facilita la investigación de su mercado objetivo: Infocomer-cio, el censo de establecimientos comerciales que como ningún otro le entrega el 100% de los datos geo-referenciados y tipifi-cados.

Colombia participa de esta actividad bianual y que realiza un cubrimiento manzana a manzana de los establecimientos de comercio formal e informal de las regiones.

El censo, realizado por Servinformación, especializada desde hace diez años en el desarrollo de sistemas de geo-referenciación, diseño metodológico de procesos de recolección de información

y venta de datos actualizados y geo-referenciados digitalmente, busca ubicar, tipificar y conocer en profundidad estos lugares para que el cliente pueda utilizar la información en el diseño de estrategias de mercado que lo ayuden a aumentar las ventas y la rentabilidad de su empresa.

Los sectores más estratégicos

Los sectores de salud, finanzas, retail y de consumo masivo, se han identificado como los principales beneficiarios de este gran estudio, con el que potenciarían sus estrategias de mer-cadeo hacia la fidelización de sus públicos actuales y la consoli-dación de otros nuevos. Varias tendencias de mercado detecta-das explican la importancia de contar con nuevas herramientas que promocionen a las organizaciones.

En Bogotá existen 3.245 droguerías, el 20 % del total del país, una cifra que puede representar oportunidades para aumentar las ventas y mejorar la distribución de los productos. Las dro-guerías independientes no solo son un canal muy importante para la distribución de medicamentos, sino que en los últimos años han ampliado su oferta con productos misceláneos, man-teniendo su esquema de servicio a la comunidad.

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Por el lado del consumo masivo, un ejemplo claro es el de los minimercados y superettes, que en los últimos cinco años pasaron de tener el 10 % de los consumidores al 25 % en el país, manteniendo ahora un crecimiento importante en nuevas zonas, gracias a mejoras en tecnología y distribución.

“Para un empresario hoy en día es muy importante conocer la ubi-cación estratégica de su mercado, por ejemplo saber dónde están los los 2.192 minimercados/superettes y las 3.245 droguerías existentes en Bogotá, eso crea oportuni-dades de negocio y de desarrollo invaluables para la organización”, afirma Ana María Uribe, gerente de la unidad de Mercadeo Inteligente de Servinformación.

En Colombia el sector de retail se encuentra en proceso de expan-sión de sus operaciones de dos for-mas: abriendo puntos de venta en ciudades intermedias donde aún no tiene presencia y a través de la apertura de diferentes formatos, es-pecialmente los de menor tamaño.

Situación similar ocurre con el sector bancario, que ha re-currido a captar a los corresponsales no bancarios, con alto potencial transaccional al canalizar no sólo recaudos y transfe-rencias sino depósitos que cada vez crecen más, para promo-ver por otro canal de distribución sus productos y llegar así a un 38 % de colombianos que aún carece de servicios financieros.

Todos estos sectores comienzan a valorar el tener la in-formación geo-referenciada de su público objetivo, pues son conscientes de las oportunidades de mercado y desarrollo que se les abren con esta herramienta única.

El estudio a fondo

Infocomercio 2011 cubre 130.000 manzanas de seis de las principales ciudades del país más sus áreas metropolitanas, 20 municipios en total. 250 encuestadores recolectan la infor-mación en tiempo real con dispositivos móviles y tecnología GPS, para geo-referenciar las coordenadas exactas de cada uno de los establecimientos y tener la ubicación y la infor-mación más completa para profundizar en el conocimiento del canal de interés.

La información que se recolecta se clasifica en tres nive-les. El primero es el básico, referente a información geográfica relacionada con el nombre, tipo, dirección, localidad, ciudad, nivel socio-económico y coordenadas geográficas del es-tablecimiento. Segundo es básica plus, a la que se agregan datos como categorías de productos, cantidad de empleados, cantidad de mobiliario -cajas registradoras, góndolas, refrigera-dores-, tamaño, antigüedad, y si es posible el nombre, cédula o NIT, teléfono y correo electrónico del administrador. Finalmente están los módulos personalizados, que involucran datos como competencia y análisis de potencial del establecimiento.

El gran estudio se realiza con tecnología de punta, utilizando captura inteligente de información con terminales portátiles y mapas digitales, a la vanguardia de otros países.

GEO-LOCALIZACIÓNUbique en un mapa la realidadde su negocio

El geo-mercadeo es una disciplina de gran potencialidad que fusiona labores propias del mercadeo con variables geográficas, a fin de apoyar la toma de decisiones. Con este los directivos pueden visualizar y analizar datos tan disímiles como localización de clientes, itinerario de vende-dores, volúmenes de ventas por establecimientos o rutas de distribución como nunca antes.

Los empresarios de éxito son aquellos que tienen la ca-pacidad de ver más allá de su entorno y saber del sitio en el que se mueven. Muchos de ellos hoy ven en la geografía una considerable ventaja sobre aquellos competidores que carecen de esta perspectiva.

Las decisiones de negocio ahora se analizan y planifican no solo desde los indicadores económicos que registra la compañía sino también desde un punto de vista geográfico. Mediante esta técnica, se analizan las diversas situaciones y comportamientos del mercado, de acuerdo a la localización exacta sobre un mapa, de clientes, competencia, fuerza de ventas, sucursales, entre otros.

Infocomercio 2011 cubre 130.000 manzanas de 6 de las principales ciudades del país más sus áreas metropolitanas.

250 encuestadores recolectan los da-tos en tiempo real con dispositivos móviles y tecnología GPS, para geo-referenciar las coordenadas exactas de cada uno de los establecimientos comerciales.

Adicionalmente el geo-mercadeo facilita el cálculo de zonas de influencia del objeto a analizar (producto, vendedor o distribui-dor), permite medir el comportamiento de un producto a lo largo de toda la cadena de ventas, ofrece estadísticas de distribución y ventas en tiempo real, y arroja datos necesarios para la de-terminación de zonas susceptibles de campañas publicitarias o nuevas sucursales.

Geo-Marketing, la herramienta efectiva

Para atender a la necesidad de las empresas en este cam-po, Servinformación desarrolló Geo-Marketing, una plataforma de internet que permite realizar estudios de área de influencia, prospección de clientes y análisis de mercado en un área geo-gráfica determinada. Así los clientes pueden visualizar y anali-zar sus propias zonas de ventas configurando muchas fuentes de información en un solo sitio.

DATACALIDADLa base de datos, el activo más valioso de las empresas

No tener actualizadas las direcciones de los clientes afecta directamente la percepción de servicio y supone gastos adicionales para una compañía. Por eso mantener actualizada la base de datos es la mejor inversión que puede realizar en su negocio, pues se ahorra gastos y mejora el servicio al cliente.

¿Sabe usted cuánto le cuesta la desactualización de sus bases de datos? Recolectar el documento mal enviado $850 aproximadamente; la validación telefónica de la dirección co-rrecta $1.500 y un nuevo servicio de mensajería $600. En total por cada usuario la compañía puede estar perdiendo $2.950 por usuario.

La importancia de tener una base de datos al día está en la confianza de tener una poderosa herramienta estratégica para la toma de decisiones comerciales y de mercadeo, en pro de aumentar la participación en el mercado y mejorar el servicio.

Además permite restringir el fraude ayudando a las empresas a establecer si una dirección existe, paso fun-damental para aprobar un servicio o producto. La actua-lización de la información también reduce los costos de mantenimiento de datos y de distribución, y dinamiza la entrega de correspondencia.

Las bases de datos de hoy son más que simples archi-vos con nombres y direcciones en Excel. Se enriquecen con información geográfica basada en las direcciones de los clientes mediante las coordenadas X Y, que permiten geo-referenciar la posición de un domicilio y sincronizarlo con al-gún aparato de tecnología GPS como lectores de consumo, terminales portátiles de pedidos, dispositivos de seguimien-to de carga, entre otros.

“En Colombia no existía un sistema de validación de di-recciones efectivo para las empresas hasta la aparición en el mercado de Datos con Calidad”, afirma Ronald Prieto, ge-rente de la unidad de Datos con Calidad de Servinformación.

Geo-Marketing ofrece un módulo de geo-referenciación para 352 municipios, muy útil para ubicar en un mapa las direc-ciones de una base de datos y poder efectuar análisis cruzados con la información de las distintas bases de datos que se tienen en Servinformación con un filtro geográfico definido.

Los filtros geográficos pueden ser toda la ciudad o muni-cipio, por localidad o barrio, por área de influencia en metros a la redonda o mediante un dibujo personalizado del área. Las fuentes de datos disponibles incluyen la base de datos del censo de establecimientos comerciales más completo que se realiza en Colombia, InfoComercio, datos poblacionales y de-mográficos que permiten construir geo-proyecciones de con-sumo y demanda, la base de datos de las 5.000 empresas más grandes de Colombia con sus respectivas clasificaciones por actividad económica, y los sitios de interés general de cada municipio.

Otras funcionalidades ofrecidas por Geo-Marketing son:

• Visualización y descripción de ruta óptima entre tres direcciones distintas.• Elaboración de mapas temáticos para visualizar geográficamente los puntos con características similares.• Almacenamiento de tareas y consultas realizadas con anterioridad.• Posibilidad de descargar bases de datos requeridas.

Geo-Marketing es la herramienta que permite contestar las preguntas de un equipo de mercadeo y ventas al momento de diseñar correctamente sus estrategias, como por ejemplo:

¿En qué zonas se encuentra el mercado objetivo de mi producto?¿Cuántos y dónde están los establecimientos comerciales que pertenecen a los canales de distribución objetivo?Si existe alguna correlación entre algún tipo de sitio de interés y el consumo de mi producto, ¿dónde se ubican y cuáles son los establecimientos que podrían vender mi producto?¿Cuál es la demanda proyectada para mi producto en la zona geográfica determinada?

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De acuerdo con Prieto, Datos con Calidad le asegura al cliente eficiencia y ahorro en el manejo de sus bases de datos ya que “la herramienta es muy funcional al estandarizar, limpiar, validar y enriquecer geográficamente cada dirección”.

Datos con seguridad y confianza

Los cuatro errores comunes que se encuentran al actualizar las bases de datos son el diligenciamiento inexacto de los for-mularios por parte de los clientes, la digitalización de la infor-mación del cliente, el desconocimiento del estatus de la direc-ción y la duda de los clientes sobre si su dirección es antigua o actual.

Datos con Calidad soluciona tales inconvenientes optimi-zando las direcciones de los clientes en tres pasos:

1. Normalización e identificación de direcciones duplicadas.

2. Validación de existencia de la dirección con un grado de confianza.

3. Enriquecimiento de la dirección con coordenadas X Y, dirección alterna (nueva o antigua), dirección ambigua y/o repetidas en la misma ciudad, localidad/comuna, barrio y nivel socioeconómico.

Lo anterior permite a las empresas de diversos sectores corregir y prevenir las direcciones de sus usuarios de manera automática. De esta forma, se evitan costos en el envío de fac-turas, publicomerciales impresos y el desplazamiento de per-sonal técnico o de mantenimiento a direcciones inexistentes o inexactas.

Fuentes de información como la cartografía digital desa-rrollada durante una década por Servinformación, unida a los censos poblacionales y comerciales, y la información arrojada por investigaciones de campo, directorios telefónicos y nues-tros aliados, garantizan la calidad del servicio que ofrece Da-tos con Calidad.

La solución al gasto excesivo de dinero que genera repetir operaciones para entregar cuentas, cartas, ofertas comerciales, entre otras comunicaciones de las áreas de cartera, distribución y marketing, puede estar en la actualización de las bases de datos, por eso présteles más atención y no las descuide.

SERVICÁPSULAS

Premio evaluamos 2010 a mejor innovación en solucióntecnológica en Colombia

Servinformación S.A. obtuvo en marzo el Premio Evaluamos 2010 a Mejor Innovación en Solu-ción Tecnológica 100 % colombiana, por el desarrollo de las herramientas de información cartográ-fica actualizada, Geomarketing y Sitidata, esta última ahora conocida como Datos con Calidad.

El reconocimiento fue otorgado por el portal de tecnología Evaluamos.com en sus Premios Evaluamos a la Innovación Tecnológica 2010, el único premio nacional integral de las tecnologías TIC, según el sitio web. Al acto asistieron el ministro de Tecnologías de la Información y las Teleco-municaciones, Diego Molano Vega, la ex Ministra, María del Rosario Guerra, el director de la CRC, Cristhian Lizcano, entre otros destacados dirigentes del sector.

Nuestros clientes, nuestros productos

El próximo 4 de mayo Servinformación llevará a cabo su evento anual “Nuestros clientes, nues-tros productos”, una jornada en la que los mismos clientes presentarán los diez últimos casos de éxito de la empresa destacando a los productos más representativos.

Entre los invitados estarán Diego Piacentini, Vicepresidente Internacional de Retail de Amazon, quien participará vía videoconferencia, entre otros personajes destacados.

Servinformación estrenará sitio web

Nuestros clientes encontrarán muy pronto en la red un nuevo sitio web de Servinformación más completo, interactivo, y fácil de navegar. La página tendrá información cartográfica en tiempo real de las principales regiones de Colombia, además de nuestro portafolio actualizado de servicios, chat de soporte en línea y muchas sorpresas más. ¡Espérelo!

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Comuniquese con nosotros llamando a nuestro Call Center + (571) 805 06 52Servinformación S.A. Calle 84 No 24-78 Bogotá, Colombia - Tel. + (571) 256 20 30 www.sitimapa.com

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