ecm - was ist es denn

@ PENTADOC Was ist es denn?

"Was ist es denn"Informationsmanagement - Ein

Fokusthema für jedes Unternehmen!

Guido SchmitzPENTADOC AG


• “Wir hungern nach Wissen und ertrinken in Informationen.” Zitat des amerikanischen Trendforschers John Naisbitt


Informationsvolumen wächst exponential

• Mitarbeiter verbringen fast 500 Stunden jährlich bzw. 25% ihrer Arbeitszeit mit der Suche nach Akten und anderen Unterlagen

Quelle: Consulting International

Quelle: UC Berkeley

• 2002 wurden ca. 5 exabyte an neuen Informationen generiert!

1 exabyte entspricht 1018 Bytes 1 exabyte sind 1 Mrd. GByte

• Es wird von einem jährlichen Informationswachstum von ca. 30% ausgegangen!


Die aktuelle Lage in Sachen Informationsmanagement

1. Das Wachstum ist gebremst.2. Informationsmanagement ist kein geläufiger Begriff.3. Der Reformdruck der Unternehmen steigt.4. Der Markt für Informationsmanagement ist nicht gesättigt.


DMS – ECM – quo vadis?

Dokumentenmanagement

DMS

Document Related Technologies

Groupware

Knowledgemanagement

WMS

Document Image Prozessing

Informationsmanagement

Coded Information

EDMS

ECM

Computer Output on Laser Disk

Enterprise Content Management

ILM

Enterprise Document Management

Information Warehouse

NCI

CI

Document Warehouse

Content Management

Web Content Management

Non Coded Information

Document Lifecycle Management

Information

Livecycle

Management

EAI

COLD

Archiv

Vorgangsmanagement

ERP

Web-Services

OCR

Content Related Technologies

Content Lifecycle Management

ICR

ASP

Document Capture

CRT

DRT

Archivsystem

HTML

Enterprise Application Integration

XML

Jukebox

Workflow

WORM

Haben Sie noch den Durchblick ???


Wer oder was ist überhaupt ECM?

• Der „Rolls Royce“ unter den Espressomaschinen!

• ECM Records

• Educazione Continua in Medicina

• exhibition and cultural communication management Universität für

angewandte Kunst Wien


Quelle: AIIM, Association for Information and Image Management

So kann man ECM nicht erklären!


InformationenStrukturierteInformationen

UnstrukturierteInformationen

ECM - Enterprise Content Management


Informationsmanagement – Ein Fokusthema für jedes Unternehmen

• „Zuerst kommt der Geschäftsprozess, dann Collaboration und dann erst ECM.“ (Dr. Achim Reuther, EnBW Energie Baden-Württemberg AG)

• „Eigentlich müsste es ‚ECPM’ als Akronym für Enterprise Content & Process Management heißen, um den Prozessbezug deutlicher zu machen, da dieser ganz entscheidend ist.“ (Jürgen Hammesfahr, KarstadtQuelle Finanz Service GmbH)

Die organisatorischen und technischen Bemühungen der Unternehmen, die Unterstützung ihrer dokumenten-, service- und wissensgetriebenen Geschäftsprozesse strategisch voranzubringen.


Produktion / TransaktionVollautomatisierung

• Vollautomatisierung• Erhöhung der Kundenbindung• Erfüllung von Compliance- Anforderungen

Banken und Versicherungen

(Wie) Sehen Unternehmen „contentgetriebene“ Prozesse?

Wo sehen Entscheider besonderen Handlungsbedarf?

• nicht selten 30%-40% der Belegschaft• Großer Teil davon gehört zu höheren Gehaltsklassen

Back-Office

Wo würde es sich lohnen?

Vertrieb: Kundenbetreuung und -bindung, Dokumentationspflichten

Produktentwicklung und Preis-bestimmung werden kurzlebiger

Qualität der Verwaltungsabläufe,Personalgewinnung und -entwicklung

Intensivierung desECM-Einsatzes möglich?

Compliance Anforderungen

Perfektionierung der Produktion

Studienergebnisse – 3.2. Pragmatischer Umgang mit ECM

Finanzdienstleister: Produktbedingt vom Dokumentenmanagement geprägt


ECM als Basis für Unternehmensstrategien

• „ECM-Strategien müssen sich an der Unternehmensstrategie orientieren und festmachen.“ (Bereichsleiterin Betriebsorganisation eines Versicherungsunternehmens)

• Unternehmensziele1. Mehr Kunden bei besserem Service2. Neue innovative Produkte3. Erhöhte Rendite bei Kapitalanlagen4. Kostenreduktion


Vielen Dank für Ihr Interesse!

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