ebai - widget social
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INTERFACE PARA UM AMBIENTE DE CONSUMO + PARTICIPAÇÃOum widget social para a experiência Globo.com
Paulo CoimbraArquiteto da Informação
Marianne AbreuDesigner
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PANORAMA DASREDE SOCIAIS NO BRASIL1
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Crescimento de mais de 50% no uso de redes sociais no BrasilComScore Brasil, 2010
“20% do tempo gasto online por brasileiros”ComScore, 2010
3º lugar nos países que mais usam redes sociais no mundoNielsen, 2010
Redes sociais no top 15 de sites mais visitados no paísThe 100 most-visited sites, Google, 2011
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TWITTERNO BRASIL2
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91% dos brasileiros conhecem o TwitterInstituto QualiBest, 2009
23,7% dos internautas brasileiros usam o TwittercomScore, 2010
2º lugar do Twitter no mundo (8,79% dos usuários). Em 2009, estavamos no 4º lugar, com apenas 2%. Sysomos, 2010
IMPORTANTENATUREZA COMO MÍDIA SOCIAL #CONTEXTUAL
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CONSUMO +PARTICIPAÇÃO3
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WIDGET SOCIAL
EMBAIXADA DA REDE SOCIAL
- Participação através do ambiente Globo.com
- Viés editorial (usuário oficial)- Filtrar amigos (natureza da rede)- Compartilhar ambiente (URL)- Modalidades de consumo- #hashtags e busca por palavras
customizável
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WIDGET SOCIAL
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WIDGET SOCIAL
CONS
UMO
PARTICIPAÇÃO
CONTEXTO
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WIDGET SOCIAL - JORNALISMO
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WIDGET SOCIAL - JORNALISMO
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WIDGET SOCIAL - ESPORTES
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WIDGET SOCIAL - ESPORTES
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WIDGET SOCIAL - ENTRETENIMENTO
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WIDGET SOCIAL - ENTRETENIMENTO
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ESTATÍSTICAS - TWITTER - MENSAGENS CAPTURADAS
Maio, 2010 6 meses após o lançamento
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Setembro, 2010 10 meses após o lançamento
ESTATÍSTICAS - TWITTER - MENSAGENS CAPTURADAS
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OUTROS REQUISITOSDO PRODUTO4
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REQUISITOS (BUILD OR BUY)
Performance, estabilidade e segurançaMilhares de mensagens por hora (2 a 4 mensagens por segundo). Milhões de acessos simultâneos às páginas.
Tipos de experiênciaConsumo e/ou participação. Componente perene ou temporário. Customização do branding, formato, rede social participante.
Métricas de cada eventoPor assunto, tipo de conteúdo, origem dos posts. Checagem dos resultados.
Moderação das mensagensAprovação e promoção de mensagens. Modalidades ativa ou passiva. Blacklist de expressões.
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CURADORIA DO CONTEÚDO5
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MOTIVOS
Inconsistência das mensagens absorvidasNo meio do jogo do Botafogo x Goiás, chega uma mensagem “Vou ver a minha vó em #botafogo”. Totalmente fora do contexto, totalmente dentro das regras
Palavras de baixo calão e expressoes ofensivasDiferente da rede social, quando o consumo é contextual, você enxerga todo mundo que fala de um assunto. É mais libertário, é mais curioso. Porém, vem todo tipo de conteúdo.
Ofensas diretas a produtos da empresaCríticas são bem-vindas. Mas a internet está cheia de trolls. :P
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MUDANÇAS NA CURADORIA
Soluções reativasSe algo muito crítico é percebido, não bloqueamos a mensagem. Conversa. Processo de diálogo tem sido positivo quando temos usuários oficiais no evento.
Promoção ao invés de puniçãoO editor tem a opção de gostar de um tweet/mensagem e levá-lo à aba principal. Premiação com o usuário e proposta de diálogo.
A própria comunidade modera ou ignoraOutros usuários reagem ao que é dito. A sabedoria das multidões (crowd).
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PAPEL DOPROFISSIONAL DE UX6
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Mais do que entregáveis, nosso foco é o produtoIntervenção no modelo. Ir além do que é necessariamente pedido.
Quebra de paradigmasDa interface, sim. Mas temos que ir além: questionar paradigmas do negócio. Validar as regras já formalizadas.
Transformar positivamente a realidade do usuárioO tamanho das mudanças não refletem necessariamente o impacto que elas representarão. É importante ir além do ambiente de interação.
RESPONSABILIDADES
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“Stay hungry Stay foolish”
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Obrigado!@paulocoimbra | @marianneabreu