eam und demand management gemeinsam gewinnen gunnar giesinger und daniel goetze (iteratec gmbh)...
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EAM und Demand ManagementGemeinsam gewinnen
Gunnar Giesinger und Daniel Goetze (iteratec GmbH)
Workshop „IT-Management in der Praxis“
Unterhaching, 17. Oktober 2012
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EAM und Demand ManagementGemeinsam gewinnen
EnterpriseArchitecture
Management (EAM)
DemandManagement
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Agenda
Demand Management und Business-Analyse
Enterprise Architecture Management (EAM)
EAM und Demand Management – gemeinsam gewinnen
Das Wichtigste in Kürze
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Business-Analyse, was ist das?
Ziele der Business-Analyse
Business-Analyse ist eine Tätigkeit zur Identifikation von Geschäftsanforderungen sowie zur Ableitung von fachlichen
Lösungen.
Strukturen und Zusammenhänge sowie Änderungsbedarfe und
Auswirkungen von Änderungen verstehen
Fachliche Lösungen für Geschäftsanforderungen
gestalten
Umsetzung von fachlichen Lösungen effektiv planen
und steuern
Geschäftsanforderungen und Lösungsansätze
effektiv kommunizieren
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Demand Management, was ist das?
Demand Management ist eine organisatorische Einheit.Wesentliche Tätigkeit im Demand Management ist die Business-Analyse.
Au
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and
Man
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ent Business IT-Koordination
Unterstützung bei der Budgetierung
Ableiten von strategischen Geschäftsanforderungen
Aufnehmen, Gestalten & Planen von Geschäftsanforderungen
Fachliches Steuern der Umsetzung
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Business-Analyse im Demand ManagementAufnehmen, Gestalten, Planen und Steuern
Strategische Anforderungen
Gesetzliche Anforderungen
Optimierungs-potentiale & neue Funktionalitäten
Fehler &Unzulänglichkeiten
Geschäfts-AnforderungenO-Ton Kunde
Strukturiert aufnehmen
& klassifizieren
Konzipieren & fachlich Bündeln
Bewerten & planen
Projektanträge
Umsetzungs-pakete
Wartungs-maßnahmen
Tickets
Release-management /
Wartung
Support / Betrieb
Projekt-portfolio-
management
Umsetzung fachlich steuern
Projekte
Business-Analysten identifizieren Anforderungen, konzipieren, bewerten und planen Lösungen und steuern die Umsetzung fachlich.
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Detailierungsebenen für Geschäftsanforderungen
Planungsebenen für die Business-Analyse
Planungs- und Detaillierungsebenen
Unternehmensplanung
Die Planungsebene für die Business-Analyse muss im Unternehmen definiert werden und hat Einfluss auf die organisatorische Verankerung des Demand Managements und die Aufgaben der Business-Analysten.
Projektportfolio- und Produktplanung
Projekt- und Maßnahmenplanung
Investitionsthema
Realisierungs-anforderung
Themenbereich
Feature / Teil-Feature
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Agenda
Demand Management und Business-Analyse
Enterprise Architecture Management (EAM)
EAM und Demand Management – gemeinsam gewinnen
Das Wichtigste in Kürze
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Enterprise Architecture ManagementGanzheitliche Sicht auf Business und IT in ihrem Zusammenspiel
Fachliche Einheiten
IT-Unterstützung
Bewertung der fachlichen und technischen Einheiten
Zusammenspiel der Informationssysteme
Technische Realisierung
Umsetzungsplanung
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Enterprise Architecture Managementiteratec Best-Practice Unternehmensarchitektur
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Enterprise Architecture Managementiteratec Best-Practice-Unternehmensarchitektur
DB: Oracle, DB2Application Server: Tomcat, Websphere
CRM V 3.1, Vertriebsapplikation XY
Kundenauftrag erstellen,
Vertriebsergebnisse ermitteln
CRM, Auftragsabwicklung
LebensversicherungUnfallversicherung
Werk XY, Vertrieb
Auftrag
Rechenzentrum 1
Kunde in Applikation A CRM sendet Informationen an
Abrechnungssystem
Kunde Online-Shop
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Agenda
Demand Management und Business-Analyse
Enterprise Architecture Management (EAM)
EAM und Demand Management – gemeinsam gewinnen Inhalte
Governance
Werkzeuge
Das Wichtigste in Kürze
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Gemeinsame fachliche Sprache
GeschäftsprozesseWelche Wertschöpfungsketten gibt es?
Fachliche FunktionenWelche fachliche Funktionen / Capabilities gibt es?Was beinhaltet die Funktion „Kundenkontaktmanagement“?
ProdukteWelche Produkte gibt es?Was sind die Bestandteile der Produkte?
GeschäftseinheitenWelche Unternehmenseinheiten, Standorte,Geschäftsfelder, Nutzergruppen, Werkeoder Vertriebsebenen gibt es?
EAM und Demand nutzen einen einheitlichen Rahmen für die Einordnung von Geschäftsanforderungen in den Business-Kontext.
Fachlicher Bezugsrahmen
Geschäfts-anforderungen
… Geschäftsanforderungen
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Einheitliche Sicht auf die IT-Unterstützung
Ausgehend vom fachlichen Bezugsrahmen:
Zuordnung von Geschäftsanforderungen zum „richtigen“ Informationssystem
EAM und Demand nutzen einen einheitlichen Rahmen für die Einordnung von Geschäftsanforderungen in den IT-Kontext.
… Geschäftsanforderungen
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Einheitliche Sicht auf Informationsflüsse
Ausgehend vom der Zuordnung zu einem Informationssystem:
Welche Nachbarsysteme sind (potenziell) betroffen?
Gibt es Anforderung an Schnittstellen?
EAM unterstützt bei der Identifikation von Anforderungenan Nachbarsysteme und Schnittstellen.
… Geschäftsanforderungen
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Identifikation von Ansprechpartnern (technisch / fachlich) wie z.B. Prozess-Owner oder Anwendungsverantwortliche
Identifikation potentieller Lösungsbausteine für die Umsetzung von Geschäftsanforderungen
Informationen zu Auswirkungen von Anforderungen auf die Bebauung und Abhängigkeiten zu Projekten
Unterstützung bei der Priorisierung und Bewertung von Geschäftsanforderungen
EAM als Informationsbasis für das Demand Mgmt.
Business Analysten und Unternehmensarchitekten arbeitenals Partner bei der fachlichen Konzeption von IT-Lösungen.
Hinreichend aktuelle und vollständige Datenbasis im EAM durch „gelebte“ EAM-Pflegeprozesse. Das Demand Management kann dazu einen Beitrag leisten.
Voraus-setzung
Beispiele für Input aus
dem EAM für das Demand Management
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Agenda
Demand Management und Business-Analyse
Enterprise Architecture Management (EAM)
EAM und Demand Management – gemeinsam gewinnen Inhalte
Governance
Werkzeuge
Das Wichtigste in Kürze
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EAM Governance: Leitplanken für Lösungen
Projektportfolio-Management
Demand Management Aufnehmen, gestalten
und planen
O-Ton Kunde
EAMBewerten der Architektur-Konformität von Lösungen
EAMBewertung des Beitrags zur
Weiterentwicklung der Architektur als Nutzenaspekt
(z.B. im Abgleich mit einer Soll-Bebauung)
Das EAM liefert die architektonischen Leitplanken für die Umsetzung von Geschäftsanforderungen.
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Agenda
Demand Management und Business-Analyse
Enterprise Architecture Management (EAM)
EAM und Demand Management – gemeinsam gewinnen Inhalte
Governance
Werkzeuge
Das Wichtigste in Kürze
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Agenda
Demand Management und Business-Analyse
Enterprise Architecture Management (EAM)
EAM und Demand Management – gemeinsam gewinnen
Das Wichtigste in Kürze
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Das Wichtigste in Kürze
EAM als Informationslieferant für das Demand Management
Das Demand Management nutzt die EAM-Datenbasis sowie das Analyse-, Gestaltungs- und Planungsinstrumentarium von EAM.
Demand Management als Informationslieferant für das EAM
Das Demand Management vervollständigt aufgrund der Ergebnisse und Erkenntnisse der Business-Analyse die Datenbasis des EAM (Einbindung in EAM-Pflegeprozesse).
Gemeinsame Gestaltung der Business-Unterstützung
Unternehmensarchitekten und Business-Analysten gestalten gemeinsam Lösungen für die IT-Unterstützung des Business.
EAM und Demand Management – gemeinsam gewinnen.
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Weitere Informationen
(erhältlich ab 8. November 2012)
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Ihre Fragen?
Gunnar Giesinger
iteratec GmbHInselkammerstr. 482008 München-Unterhaching
Tel. +49 89 614 551 - 680www.iteratec.de
Daniel Goetze
iteratec GmbHInselkammerstr. 482008 München-Unterhaching
Tel. +49 89 614 551 - 670www.iteratec.de