E-TRGOVINA V PRAKSI: PRIMER MERKURJEVE SPLETNE TRGOVINE

HTTP://NAKUP.MERKUR.SI

Jurij Cvikl,urednik spletnega komuniciranja, Merkur, d.d. 

POSLANSTVO: grajenje ugleda Merkurja, vplivanje na nakupne odločitve in prodaja po internetu.

PONUDBA: 3000 izdelkov MerkurDoma in MerkurMojstra.STORITVE: udoben in varen nakup, brezplačna dostava nad

10.000 SIT, nakupovanje podpira 300 nasvetov.ZABAVA: atraktivne in bogate nagradne igre.

Z MIŠKO PO NAKUPIH: HTTP://NAKUP.MERKUR.SI

KRATKA PREDSTAVITEV PREDAVATELJA: Jurij Cvikl, urednik internetnega komuniciranja: vodja projekta spletne trgovine in spletnega komuniciranja, vodja projekta prenove intraneta in član delovne skupine razvoja B2B v podjetju Merkur.

KRATKA PREDSTAVITEV E-TRGOVINE HTTP://NAKUP.MERKUR.SI:

PONUDBA HTTP://NAKUP.MERKUR.SI

1. IZDELKI: MerkurDom in MerkurMojster ter akcijske police (MVC, super ugodno, kopalniški katalog).

2. NASVETI: nasveti in namigi, Merkurjev mojster svetuje, inspiracije (skupaj 300 nasvetov).

3. TROJČEK: enostaven in varen nakup ter dostava (po dogovoru in brezplačna dostava nad 10.000 SIT).

4. DODATNO: podrobni opisi in pomoč, virtualni poslovodja in spletna ponudba, MojMerkur.

NAKUPNI PROCES

1. OBISKOVALCI:

15.000 do 23.000 / mesec

2. NAKUPOVALCI:

2/3 obiskovalcev klika po izdelkih, od 100 – 200 kupcev/mesec

3. PLAČEVANJE:

72 % plačil po povzetju

4. MOJMERKUR:

personalizacija, sledenje naročila

5. E-POŠTA IN TELEFON:

spletna ponudba

E-KUPEC

Diners Club

SPLETNA TRGOVINA

TRGOVSKI CENTERMERKUR VIČ

VIRTUALNIPOSLOVODJA

BANKA - AVTORIZACIJA KARTIC

DOSTAVA

MARKETINŠKO KOMUNICIRANJE

1. AKCIJE IN PRILOŽNOSTNE POLICE

2. NAVZKRIŽNA IN DODATNA PRODAJA

3. E-POŠTA

4. VIRTUALNI POSLOVODJA

IN E-PONUDBA

5. OGLAŠEVANJE IN VPISI V PORTALE

ZABAVA(PAT&MAT KLUB)

1. SPLETNE NAGRADNE IGRE

2. E-VOŠČILNICE

3. TV SPOTI IN E-DARILA

4. IZDELKI PAT&MAT KLUBA

PSPN NAKUPOVANJA:

1. PREDNOSTI: udoben in zabaven nakup, brezplačna dostava, Merkurjeva kartica zaupanja velja, nakupovanje 24 ur/dan.

2. SLABOSTI: neotipljivost izdelkov, omejena ponudba in plačevanja, hitrost dostave.

3. PRILOŽNOSTI: e-ponudba, manjši stroški nakupovanja in prihranek časa, izbira kanala.

4. NEVARNOSTI: lahko postanete lojalen e-kupec!

Gradivo dostopno na: www.merkur.si/slo/netko2003.html