e postmarknadsföring feb1 sammandrag

E-postmarknadsföring Nils Jirsell – Nils Malmqvist

1 Februari 2012 Seminarie Nyföretagarcentrum

En ny värld …


E-post – insatser och budget ökar.

• The 2011 Digital Marketing Outlook Survey from the Society of Digital Agencies revealed that 70% of brand marketers planned to invest in email marketing in 2011.

• A DMA survey of US and Canadian marketers in late 2010 found email was the most widely used web-based direct marketing technique

• A 2010 survey of 2,500 marketers by AWeber found 82% intending to increase their email marketing efforts over the next 12 months

• The 9th Annual Merchant Survey (2010) conducted by the e-tailing group asked merchants to say which initiatives they would be using to improve website performance. The top answer, cited by 79%, was “send more targeted email”

• 39,4 procent av beslutsfattare inom marknadsföring kallar e-postmarknadsföring den mest kraftfulla annonskanalen för verksamheten. Källa: Datran Media 2010 Annual Marketing and Media Survey.

• 70% av marknadsförare planerar att öka investeringar i e-postmarknadsföring under 2011


Tendenser : Smartphones och surfplattor

Februari 2012 4 Seminarie Nyföretagarcentrum

Apple senaste kvartal siffror: 37.04 million iPhones sold 15.43 million iPads sold 15.4 million iPods sold

IDC expect total smartphone sales in 2011 to reach 472 million, rising to 982 million in 2015.

Tendenser: Mejl i mobilen


Tendenser: Integrering av Sociala medier


Lägg till ikoner i E-post sidfoten Låt läsaren ”Gilla” i Facebook t.ex. Använd Social medier för att öka din e-post databas Samordna kampanjerna

Några e-postmarknadsföring utmaningar


57%

50%

43%

38%

38%

36%

35%

34%

31%

Integra(on med andra kanaler

Utny1ja dynamisk innehåll

Förbä1ra segmenteringen

Hantering av sänd frekvensen

Op(mera öppningsgraden

Hi1a nya e-‐post mo1agare

Skapa och hantera mail innehållet

Behålla nuvarande mo1agare

Hantera resurserna

Fördelar med e-post

• Mål och segmentering • Enkelt och kostnadseffektivt • Leder till direkt försäljning • Skapar direktrelation, lojalitet och

förtroende • Stödjer försäljningen via andra kanaler


Utformningen - Att tänka på

• Ämnesraden • Avsändarnamnet • Tidpunkten för utskick • Personligt • Länkarna i brevet • Relevant innehåll • Rubrik


Ämnesraden

– Optimalt antal ord • Högst mellan 30 och 40 ord • Många mobila mejllösningar förkortar ämnesraden ganska abrupt genom aG presentera början och slutet i eG sammandrag.

– Val av ord, att undvika • T.ex "Klicka här!" or "GRATIS! KÖP NU!" • Användning av mycket VERSALER eller utropstecken • Orden : "test" "Ni har vunnit …" "Radera inte" …


Ämnesraden

11

14.1%

13.0% 12.8%

11.6%

9.9%

00%

02%

04%

06%

08%

10%

12%

14%

16%

4 to 15 16 to 27 28 to 39 40 to 50 51 +

Öppningsfrekvens

4 to 15

16 to 27

28 to 39

40 to 50

51 +

Februari 2012 Seminarie Nyföretagarcentrum

Utformning - Att tänka på

• Ämnesraden • Avsändarnamnet

• Tydlig företagsidentitet

• Tidpunkten för utskick • Personligt • Länkarna i brevet • Relevant innehåll • Rubrik


Tidpunkt för utskick


Företagsadresser: Förmiddagar är bra, gärna tisdagar och torsdagar.

Privatadresser: Eftermiddagar vid 15-tiden kan vara bra, då man fikar och har tid att kolla privatmejlen.


• Ämnesraden • Avsändarnamnet • Tidpunkten för utskick • Personligt • Länkarna i brevet • Relevant innehåll • Rubrik


Personligt

15

11.4%

4.1%

12.6%

4.6%

00%

02%

04%

06%

08%

10%

12%

14%

Ingen I ämnesraden I mailet Båda

Öppningsfrekvens

Ingen

I ämnesraden

I mailet

Båda

Februari 2012 Seminarie Nyföretagarcentrum


• Ämnesraden • Avsändarnamnet • Tidpunkten för utskick • Personligt • Länkarna i brevet • Rubrik • Relevant innehåll



• Ämnesraden • Avsändarnamnet • Tidpunkten för utskick • Personligt • Länkarna i brevet • Rubriker – ingång • Relevant innehåll



• Ämnesraden • Avsändarnamnet • Tidpunkten för utskick • Personligt • Länkarna i brevet • Rubrik Ingång • Relevant innehåll


Design – Att tänka på

• Klienter • Format • Bakgrundsbilder • Typsnitt • Bilder • Läs-mer länk


Klienter – ska fungera på de flesta


Statistic från juni 2011 (Campaign Monitor). Statistiken är inte exklusivt, ett antal använder läser från flera e-post klienter under månaden

Design – Att tänka på • Format

– Optimalt mellan 500 och 700 pixel – Tänka på mobilt

• Bakgrundsbilder – Bör undvikas

• Typsnitt – Använda helst standard web typsnitt

• Bilder – Undvika viktig text i Bilderna

• Läs-mer länk 21 Februari 2012 Seminarie Nyföretagarcentrum

Design – Email på mobil


Några steg till anpassning:

• Användning av @media i CSS • Minska cell bredden • Använd helst endats en kolumn • Öka text font storlek, t.ex 14 • …

Design – Att tänka på • Format

– Optimalt mellan 500 och 700 pixel – Tänka på mobilt

• Bakgrundsbilder – Bör undvikas

• Typsnitt – Använda helst standard web typsnitt

• Bilder – Undvika viktig text i Bilderna

• Läs-mer länk 23 Februari 2012 Seminarie Nyföretagarcentrum

Registerhantering

• Att skaffa e-postadresser – Olika metoder – Vad säger lagen

• Att underhålla sina register


Att skaffa e-postadresser

• Prenumeration – Via sin hemsida – Via Sociala medier

• Internt – CRM – Sälj- och affärssystem

• Reklamkampanjer/tävlingar • Köpa register med e-postadresser


Vad säger lagen

• Krav på samtycke – mottagaren skall ha gett sitt samtycke i förväg. – samtycke krävs inte för att skicka ut e-postreklam till juridiska personer.

• Etablerat kundförhållande (med följande förutsättningar): – Marknadsföringen måste gälla företagets egna produkter – Eller liknande den/de som konsument har köpt förut. – Konsument måste få möjlighet att kostnadsfritt och enkelt förhindra att e-

postadressen används i marknadsföringssyfte

• Tydlig avsändaradress • Möjlighet att avboka sig direkt (opt-out)


Underhåll av sina register

• Avregistrering • Studshantering • Felrättning • Segmentering


E-post lösningar


Välja lösning

• Från gratistjänster till kostsamma lösningar

• Saas(Web)-lösning eller licensprodukt • Önskade funktioner • Ergonomi - enkelhet • Support • Helhetslösningar & specialfunktioner


Kostnader / Insats

• Kostnaderna: – Anskaffningskostnader – Driftskostnader

• Intern resurs – Vem ansvarar/följer upp – Vem utformar och skickar


IQ MAIL

SYSTEM FÖR E-POSTMARKNADSFÖRING


Huvudfunktioner

E-postlistor / Register Redigering av mail Mailutskick SMS Uppföljning


Uppföljning

• Historik med totala och detaljerade uppgifter: – Sänt, öppnade, klickade länkar, osv – Hantering av studsar – Grafisk presentation


e postmarknadsföring feb1 sammandrag

Documents