e militant 2015

Mettez en avant vos produits sur Internet

Devenez e-militant

Formateur

Grégory FRINOT

DEVENEZ E-MILITANT

Quelles tendances ?

Assurer sa présence sur les réseaux sociaux

Et votre e-réputation

Les pages jaunes de Google

Gérer vos images

Quelles tendances

Représentent l'ensemble des techniques permettant de développer la relation clients en utilisant les canaux numériques.

Comprendre le WebMarketing

Web Marketing Marketing numériquee-marketingDigital marketing

Les objectifs d'une stratégie numérique :

Développement de sa notoriété ou de sa marque

Fidélisation clients

Conquête de nouveaux clients

Quelles tendances

L’évolution des internautes

3536038584 40260 42159

50000

2010 2011 2012 2013 2014

Evolution du nombreD’internautes en milliers

Quelles tendances

Les PME et Internet

52% ont un site Internet

vitrine

5% possèdent

un blog

16% sont sur les réseaux

sociaux

Les PME en 2013

MAIS73% des sites Internet ne

seraient jamais mis à jour.

• Mauvaise appréhension des enjeux du numérique• Méfiance vis-à-vis des investissements pour une stratégie numérique• Méconnaissance des potentiels• Mauvaise préparation

Quelles tendances

sites marchands (+14% vs. 2013)

de cyberacheteurs (+5,1% vs. 2013)

de CA (+11% vs. 2013)

de CA Mobile (+300% vs. 2013)

L’essor du e-commerce

En 2014

sites marchands (+17% vs. 2012)

de cyberacheteurs (+5% vs. 2012)

de CA (+13,5% vs. 2012)

de CA Mobile (+250% vs. 2012)

En 2013

Devenez e-militant

Quelques chiffres pour 2013

50% des français Équipés d’un Smartphone

42% en 2013

72% des français Équipés d’un ordinateur portable

71% en 2013

29% des français Équipés d’une tablette

23% en 2013


Quelques chiffres

66 millionsDe français

83% d'internautes

42% Sur Facebook

61% desmartphone

68% inscrite surles réseaux sociaux

Temps de connexion

• 4H sur Internet• 1H pour les mobinautes• 1h30 sur les réseaux sociaux


Pourquoi les utiliser ?

Entreprise

Site Web

Internautes

Internet en 2004

Réseaux sociaux


quizz


Pinterest permet de partager des photos selon les centres d'intérêt et passions.Vous avez une boutique de bijoux en ligne, partagez vos nouveaux produits etsoyez visible avec les membres passionnés de bijoux.

• Les images comme source de recherche et d’inspiration

• Utile partout où l’image est un vecteur de vente important

Pourquoi Pinterest ?


Pourquoi les utiliser ?

Accroître sa notoriétéAvoir plus de portée, plus d’influence

Gérer sa réputation en ligneSuivre les conversations sur son entreprise

Créer et fédérer une communautéGérer un groupe de lié à sa marque

Ecouter et faire participer les clientsRépondre à leurs questions et leur demander leur avis

Améliorer le référencementApparaitre plus haut dans les moteurs de recherche

Augmenter le trafic vers le site²Obtenir un trafic de qualité

Générer des ventesProposer des offres spéciales

Trouver des contacts potentielsLes choyer et s’en servir comme relais d’informations

IMAGES COMMUNAUTE

CHIFFRE D’AFFAIRESVISIBILITE


« Faites très attention à ce que vous postez sur Facebook.Quoi que vous y fassiez, tôt ou tard cela émergera denouveau dans votre vie.»

Barack Obama, président des Etats-Unis

Pourquoi mettre en place une veille sur Internet ?

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Pour un e-commercant cette surveillance est vitale :

des internautes n’achèteront pas suite à un avis négatif

des avis positifs sont déclencheurs d’achat

des consommateurs font confiance à la publicité

font confiance aux avis des internautes

Toute entreprise doit donc développer, protéger et surveiller sa réputation sur

Internet.

Pourquoi mettre en place une veille sur Internet ?

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Exemple : Acquisition voiture d’occasion

Achat d’une voiture d’occasion chez RS Auto Services sur Marseille


Exemple : Restaurant Arles

Je suis à la recherche d’un restaurant / café sur ArlesVoici le résultat de ma recherche

J’approfondie ma recherche avec « café van gogharles »


Je suis à la recherche d’un transporteur pour l’envoi de mes produits.

Exemple : Fedex

« Envoi Fedex » avec Google Images

« Envoi Fedex » avec Google Vidéos


Le cas Justine Sacco, responsable de la communication d’un grand groupe de médias.

Juste avant d'embarquer dans l'avion à destination de l'Afrique du Sud, vendredi 20 décembre, elle a écrit sur Twitter : "Je pars pour l’Afrique. J’espère que je ne vais pas attraper le sida. Je plaisante, je suis blanche !".

Exemple : réputation liée à une personne

Une ONG a déposé le nom de domaine JustineSacco.com

Licenciée

http://justinesacco.com/


Premier de moteur de recherche utilisé par les internautes, Google est un maillonessentiel à prendre en compte dans votre stratégie numérique. En renseignant votre ficheGoogle Adresses, vous serez directement visibles sur Google et Google Maps pour lesinternautes effectuant une recherche sur votre établissement même si vous ne disposezpas de site Internet.

• Avoir un compte Google et se connecter sur www.google.com/business/placesforbusiness

• Cliquer sur ajouter un établissement et saisir le numéro de téléphone de celui-ci. Google vérifié qu’une fiche n’avait pas déjà été créée. Si votre établissement apparait dans la liste, vous pourrez vous déclarer en tant que propriétaire sinon il faudra créer la fiche.

• Google vous demande de choisir un mode validation, soit par téléphone ou par courrier à l’adresse de l’établissement.

• Vous pouvez renseigner votre fiche en étant le plus exhaustif possible.

• Prochainement votre fiche sera transformée en une page Google+ local,

permettant de répondre aux internautes qui laissent des avis et d’interagir avec eux.

Assurer sa présence locale

http://www.google.com/business/placesforbusiness


Optimisation dans le site

• Choisir ses mots-clefs pour un référencement local (Google Adwords, Semrush)

• Titre et Méta-Description en plaçant une localisation et un numéro de téléphone

• Votre Adresse et numéro de téléphone sur chaque page (Footer)

• Intégration de Google Maps

Optimisation externe

• Les Annuaires pour le référencement local (Google Business)

• Récolter des commentaires et critiques

• Création de liens entrants (backlinks)

– Entreprises locales

– Evènements locaux (sponsoring)

– Espionner vos concurrents (moz)

Assurer sa présence locale

Gérer vos images

Réaliser de belles photos de vos produits

Gérer vos images

Votre studio photo portable

Gérer vos images

Vos photos

Optimiser vos contenus

Votre signature comme outil de communication, elle peut comporter leséléments suivants :

• nom et prénom

• fonction – nom de la société – services proposés

• coordonnées : adresse électronique ; numéro de téléphone ; numéro de portable ; numéro de fax ; adresse physique ; adresse postale

• identifiants de messagerie instantanée (MSN, Skype, etc.)

• liens : vers des profils numériques (Viadeo, LinkedIn, Ziki, etc.) et vers le site de la société

• Logo

Utilisez votre signature comme un outil marketing (Parlez de vos services de vos promotions, inscription à une newsletter, …

La signature d’e-mail

Optimiser vos contenus

• Un slogan court

• Mise en relief

• Pas de publicité agressive

• Accessibilité

• Une signature ciblée

La signature d’e-mail : règles de rédaction

Devenez e-militant

L’objectif de l’atelier

informer Réaliser promouvoir

Devenez e-militant

Quizz

QR Code

Le QR Code est un code barre à 2 dimensions quipermet de stocker des informations numériques(textes, adresses de site web, etc.).Il peut-être déchiffré à partir d'un téléphonemobile équipé d'un appareil photo et du lecteurapproprié. Imprimé sur un support ou placé dansl'environnement urbain, il permet de relierl'espace physique et l'espace numérique.

Devenez e-militant

Quelques usages

Devenez e-militant

Quizz

Site mobileResponsive design

Le responsive design est unetechnique qui permettra au sitel’utilisant de pouvoir s’adapter àn’importe quel type d’appareils :portable, tablette ousmartphone.