E-Mail Zustellung im internationalen KontextGlobale Posteingangsfächer zuverlässiger erreichen

Jan Niggemann Jan Niggemann Regional Director Central EuropeReturn Path Deutschland GmbH

Anlässlich der

am 24.-25. April 2012 in Frankfurt am Main

Agenda

� Was ist die größte Herausforderung

im internationalen E-Mail Marketing?

� Konsequenzen für die � Konsequenzen für die

Internationalisierung deutscher

e-Commerce Unternehmen

� Was kann für dauerhaft optimierte

Zustellraten getan werden?

Bislang galten folgende

Gesetze:

Neu: Die globaleZustellrateZustellratesinkt auf 76,5%

Die weltweit wichtigste Kennzahl: IPR

Inbox Placement Rate (IPR): Die Posteingangsrate ist der Prozentsatz

von E-Mails, die direkt in den

Posteingangsordner zugestellt werden.

Mails, die im Junk- oder Spam-Ordner

landen, zählen nicht dazu. landen, zählen nicht dazu.

Zustellrate ≠ Bounce Rate:

Vertrauen Sie keiner Statistik die

behauptet, dass alle

E-Mails, die nicht als Bounce

zurückkommen, zugestellt wurden.

In Deutschland sinkt die IPR in 2011 auf 81,3%

Quelle: Return Path Globaler Benchmark-Report zur E-Mail- Zustellbarkeit im 2. Halbjahr 2011

Weltweit ist die IPR deutlich auf 76,5% gesunken

Quelle: Return Path Globaler Benchmark-Report zur E-Mail- Zustellbarkeit im 2. Halbjahr 2011

Keine Zustellung. Kein Klick.Kein Klick.Kein ROI.

Der größter Umsatzhebel heißt Zustellbarkeit !

Sie versenden pro Woche einmal an 1 Mio. Abonnenten

Die Conversion Rate beträgt 2% und der Ø-Umsatz 10,- €

Mit einer Inbox Placement Rate von 80 % kommen nur

800.000 E-Mails im Posteingang an 800.000 E-Mails im Posteingang an

Je Woche wird damit ein Umsatz von 160.000 € erzielt

Jede Woche gehen 40.000 € Umsatzpotenzial verloren

Umsatzpotenzial pro Jahr: 2,1 Mio. €

Internationaler Versand braucht Fokus auf Reputation

International erfolgreiche eCommerce Unternehmen

11,6 Mio. 26%

9,2 Mio. 21%

6,2 Mio. 14%

In Deutschland ist die Reputation entscheidend

46%8,4 Mio. 19%

5,6 Mio. 13%

3,0 Mio. 7%

Aktive Inboxen 44,0 Mio.

Quelle: 2011

der

Posteingangsordner

sind durch

Reputationsbasierte

Filter geschützt

46%

Weltweit ist die Reputation DER wichtigste Faktorfür die Zustellung in den Posteingang

Warum ISPs

E-Mails als

Spam

einordnen17%

6%

77%

Sender Reputation Inhalte Im Inhalt enthaltene Domains

Quelle: Return Path Research Brief: http://www.returnpath.net/resources/archives/ResenderStudy_101206.pdf

Ihre Reputation wird mit einem Score gemessen

Quelle: Return Path - The Sender Reputation Report , 2011

Wie kann ich alsVersender besserVersender besserwerden?

Achten Sie auf Ihre Reputation

Ihre Reputation hängt von vielen Faktoren ab

Überwachen Sie Ihre Performance

Werden Sie eindeutig unterscheidbar

Falls möglich, lassen Sie sich zertifizieren

Vorher Nachher

Dieses Problem kann eine Zertifizierung

auch lösen!

2.1 Mrd. aller Posteingangsordner können durchZertifizierung sicher erreicht werden

Was ist mit ISPs, die kein Whitelisting anbieten?

Zum Mitnehmen:Zummitnehmen:

Wie ist Ihre Inbox Placement Rate und wie wird sie gemessen?

Versenden Sie über eine dedizierte IP-Adresse? Sie haben

sonst keine eigene Reputation!

Wie gut ist Ihre Versenderreputation?

Um Ihre Reputation kann sich nicht Ihr Versanddienstleister

alleine kümmern!

Welcher Anteil Ihrer Adressliste könnte zertifiziert werden?

Welcher ist es schon?

Sprechen Sie uns an!

Stand D08

Nicht vergessen!Holen Sie sich Ihr

Exemplar unseresExemplar unseres

aktuellen Benchmark-

Reports zur E-Mail

Zustellbarkeit an

unserem Stand ab.

Let’s Connect!

Jan Niggemann

Regional Director, Central Europe

jan.niggemann@returnpath.net

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