e-mail kampagnen mit mailchimp
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Über Konzeption, Konfiguration und Einsatzmöglichkeiten von MailChimp.TRANSCRIPT
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E-Mail-Kampagnen mit MailChimp
CommunityCamp #ccb14 Berlin 26. Oktober 2014
!@thomasgemperle / [email protected]
!www.openbyte.ch
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Konzept E-Mail-Kampagnen• Eingebettet in Gesamtkommunikation /
Kommunikations-Strategie?
• Wer wird warum angesprochen (Ziele, Zielgruppen)? Verschiedene Listen/Gruppen? Segmentierungen? Rechtliches?
• Welche Inhalte? Wer ist verantwortlich? Redaktionsplanung? Call To Action?
• Wann/wie oft erscheint der Newsletter?
• Wie werden Abonnenten gefunden/Quellen? Embedded?
• Erfolgsmessung: Aufbau/Textlänge? Botschaften? Headlines?
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Funktionen Tool-Anbieter• Mehrere Listen / Gruppen / Segmentierungen
• Automatische Anmeldung / Abmeldung inkl. Benachrichtigung
• Bounce Management
• Erfolgsmessung / Statistiken
• Viele Empfänger: Sicherer Versand (Anti-Spam, Technik)
• API
• Import / Export
• A/B-Testing
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Tool-Anbieter• MailChimp (www.mailchimp.com)
• CleverReach (www.cleverreach.de)
• MadMimi (www.madmimi.com)
• AWeber (www.aweber.com/)
• GetResponse (www.getresponse.de)
• Weitere: www.sendinblue.com, www.emailit.co, www.campaignmonitor.com, www.campaigner.com
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MailChimp im Detail
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Lists vs. Groups
• Lists: Völlig unabhängige Verteiler
• Lists: Enthalten Felder und Groups
• Groups: Segmentierung innerhalb einer List
• Kosten: Wenn selbe Adresse in mehreren Lists ist —> zählt mehrfach, bei Groups nicht
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Einstellungen Listen: Nicht nerven!
Settings —> List name & defaults
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Groups vs. Fields• Groups / Fields: Können versteckt (hidden) sein
• Fields: Drop-Down (nur eine Auswahl), Radio-Buttons (Auswahl ein Option)
• Groups: zusätzlich Check-Boxen (Auswahl mehrere Optionen)
• Groups können nicht Pflichtfeld sein. Gibt Lösungen.
• Groups: Flexibler/Einfachere Verwaltung (Importieren, hinzufügen, entfernen). Siehe Bearbeitung Segmente.
• Lists haben maximal 30 Datenfelder. Wenn mehr benötigt werden, muss mit Groups gearbeitet werden.
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Segments (1)• Teil der Liste (Schnittmenge)
aufgrund Kriterien
• Kann gespeichert werden für: Anschauen/Bearbeiten, Versand
• Kriterien: Subscriber Data, Merge Fields
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Segments (2)
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Segments (3)• Saved Segments
• Mailings nur an Segments senden?
• Review, besonders bei mehreren conditions: All vs. Any
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Segments bearbeiten / exportieren
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Sign-Up: Keep It Simple
Quelle: https://twitter.com/phogenkamp/status/505979815384854528 Quelle: https://twitter.com/phogenkamp/status/505980019173498880
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Frequenz: Nicht nerven• Segmentierung / Gruppen nach Frequenz
• Abmelde-Hinweis sinnvoll formulieren:
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Conditions & Merge TagsBeispiel Anrede (Drop-Down-Feld)!*|IF:PER_DU = Nein|* Grüezi *|VORNAME|* *|NACHNAME|* *|ELSE:|* Hallo *|VORNAME|* *|END:IF|* !!!Beispiel im Text (Drop-Down-Feld)!Um die Inserate vorbereiten zu können, bitte ich*|IF:PER_DU = Nein|* Sie*|ELSE:|* dich*|END:IF|*, mir baldmöglichst folgende Angaben zu liefern… !!!Beispiel Abhängig von Gruppe (Groups)!*|INTERESTED:Versandliste:Journalisten|* Rückfragen: Hans Muster, CEO, 079 555 66 77*|END:INTERESTED|*
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Spam verhindern• MailChimp-Tools: Inbox-Inspector / Delivery-Doctor
• Mail-Authentication: MailChimp oder eigene Authentication-Infrastruktur aufbauen
• Spam-Score reduzieren (FORMATIERUNG!!!!!, Inhalt, Betreff, Personalisiertes To-Field, ausgewogen Bild/Text/nicht nur Bilder, …)
• Abuse-Report beachten (Campaign-Reports)
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Delivery-Doctor / Inbox-Inspector
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Personalisiertes To-Field Achtung: Outlook!!!
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Authentication
• MailChimp: Einschalten. Nachteil: Darstellung Outlook und ggf. weitere Mailclients (DKIM)
• Alternative: Eigene Authentifizierungs-Infrastruktur
(Setup E-Mail-Campaign)
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AuthenticationGMail
Outlook
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Authentication• Wenn Zugriff auf DNS: SPF-Record erzeugen (TXT)
• DKIM: via Domain-Authentifizierung einrichten (CNAME)
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Import: Prüfung Qualität
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Import• Keine alten Adressen, keine Adressen aus
unseriösen Quellen
• UTF-8 (!!) —> Test / sicherstellen
• Unterschied Ausgetragene: unsubscribed vs. deleted
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Nach dem Versand / weitere Features
• Statistiken / Reports / GoogleAnalytics
• Bounce-Management
• A/B-Campaigns
• Automatismen
• 2-factor-auth (10% off)