e-commerce et sites média : développer une stratégie affinitaire
DESCRIPTION
Portails, blogs, site média, site de e-commerce, un internaute visite chaque mois une centaines de sites différents. Dans les usages d'internet la recherche d'information liées à l'actualité est le deuxième usage avec plus de 75 % d'internautes concernés. Face à cette consommation d'information les sites médias bénéficient d'une crédibilité supérieure aux autres sites permettant de développer une stratégie affinitaire. E-TF1 shopping a développé depuis 9 ans un dispositif original de Shopping box permettant de placer les offres et produits des e-commerçants au coeur des contenus des sites tf1fr, Lci.fr, RTL.fr, Eurosport.fr.TRANSCRIPT
E-commerce et sites médias : développer une E-commerce et sites médias : développer une stratégie affinitaire stratégie affinitaire
Témoignage : Témoignage :
Constat 1: les campagne de pull marketing (ie. capter les internautes en recherche active de produit: search+comparateurs+annuaires) concentrent 65% des dépenses marketing en ligne en 2008 (source: Observatoire de l’epub CapGemini/SRI, janvier 2009)
M € net
L’acquisition de clients sur Internet : mécanique Pull vs Stratégie Push
Mécanique Pull vs Stratégie Push
Constat 2: la mécanique pull et notamment le search, bien que globalement plus rentable en termes de ROI présente néanmoins des limites :
- Limite de structure : la taille de ce marché est par nature délimité par le nombre de requêtes saisies par les internautes
- Limite de concurrence : sur certains marchés, un grand nombre de concurrents se partagent le trafic, ce qui peut entraîner une fragmentation ou
une surenchère sur le prix d’achat.
- Limite de notoriété : dans un contexte de marché limité et concurrentiel , les marques les plus connus et les plus légitimes par rapport à la requête bénéficient généralement d’une prime de notoriété.
L’acquisition de clients sur Internet : mécanique Pull Vs Stratégie Push
Mécanique Pull vs Stratégie Push
Constat 3: il est essentiel de lancer parallèlement des campagnes « push » Pour:
- accompagner la mécanique pull,
- développer et entretenir la notoriété online et
- recruter de nouveaux clients.
L’acquisition de clients sur Internet : mécanique Pull Vs Stratégie Push
Mécanique Pull vs Stratégie Push
Cette présentation s’appuie sur les résultats de l’étude IPSOS Profiling qui s’est déroulée du 9 septembre au 24 novembre 2008.
L’enquête a été menée auprès de 31 909 internautes de 15 ans et plus résidant en France.
Seront comparés lors de cette présentation les différents comportements des internautes.
Résultats Ipsos Profiling Résultats Ipsos Profiling 20082008
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Visualisationde BA de cinéma
Echanger des photos avec d'autres internautes
Consultation d'un blog
Consultation de vidéo en ligne
Ecouter la radio en ligne
Realiser des démarches administratives en ligne
Messagerie instantanée
Consulter ou gérer vos comptes bancaires
Recherche d'informations liée à l'actualité
Recherche d'informations pratiques
Les 10 opérations les plus réalisées au cours des 30 derniers jours
La recherche d’informations liées à l’actualité est la deuxième opération la plus
utilisée par les internautes avec 76 %
La recherche d’informations liées à l’actualité est la deuxième opération la plus
utilisée par les internautes avec 76 %
Résultats Ipsos Profiling Résultats Ipsos Profiling 20082008
76%
78%
39%
79,40%
71% 71,80% 74,60% 76%76,50% 76,90%
79,40%
55%
60%65%
70%
75%80%
85%
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L’audience des sites éditoriaux est une audience d’acheteurs
Les Sites éditoriaux surperforment sur le critère achat en ligne par rapport à la moyenne
française.
Les Sites éditoriaux surperforment sur le critère achat en ligne par rapport à la moyenne
française.
Résultats Ipsos Profiling Résultats Ipsos Profiling 20082008
Achat commande ou réservation sur le web au cours des 6 derniers mois pour usage personnel (% d’acheteurs sur les visiteurs du site)
ensemble utilisateurs du web :rtl.fr : tf1.fr : eurosport.fr :lemonde.fr :nouvelobs.com:Lci.fr
Résultats Ipsos Profiling Résultats Ipsos Profiling 20082008
Fréquence d'achat en ligne
25,8 % 24.9 % 25.3 % 26.7 %30.3%32.8 %34.8 %
Plus d'une fois par mois
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
@
Plus la caution du site éditorial est forte, + la part d’acheteurs fréquents dans la composition du site est forte :
Acheteurs de plus d’une fois par mois :
Les visiteurs d’ sont des «technophiles» :
- Matériel informatique / Logiciels : 27.4% vs 17.5% ens utilisateurs
- TV, Hi-fi, photo , vidéo : 20% vs 11.6%
Résultats Ipsos Profiling Résultats Ipsos Profiling 20082008
L’audience de a un comportement similaire à l’ensemble de l’internautat avec une surpondération sur les CD, DVD : 28.1 vs 17 %
L’internautat de est surreprésenté en acheteurs de produits :
- Soins et beauté : 23.1% vs 9.5 % ens utilisateurs
- Mode et accessoires : 30.9 % vs 19.8%
L’internautat de est surreprésenté en acheteurs de produits :
- Matériel informatique/logiciels:
28.6% vs 9.5 % ens utilisateurs
- TV, Hi-fi, photo , vidéo : 20% vs 11.6%
Les Shopping boxLes Shopping box::
DES LIENS CONTEXTUELS DES LIENS CONTEXTUELS «INFORMATIFS»«INFORMATIFS»
Principe : s’insérer dans le parcours de lecture du site avec des «shopping box» et participer au contenu informatif du site
La richesse des contenus des sites du réseau tf1.fr permet un merchandising ciblé
Ex. :
Mode homme Sportswear Europsort
Mode enfant sur le site TFou parents
Dispositif Liens Shopping Dispositif Liens Shopping e-TF1e-TF1
Bonus
Base de Données
1- Meilleurs Clics de laVeille ou des 10 derniersjours
2- Meilleures Ventes, Promos, bonnes affaires…
3- Tri prix, titre, description
Ipod plage Sony moins de 50 €
Données brutesDonnées traitées
Grâce à un algorithme développé avec le département E-lab de Bouygues les Shopping box sont optimisées en temps réel en fonction de la catégorie des produits et des univers ( Plurielles , Lci , Eurosport).
Algorithme d’affichage sélectif
Algorithme d’affichage sélectif
Analyse des performances
Back OfficeBack Office
Les shopping box sont optimisées en temps réels
Algorithme Algorithme d’optimisation d’optimisation
Shopping box pages recettes de plurielles
Quelques exemples concrets de mise en avant pour l’annonceur 3 Suisses
Déclinaison des visuels publicitaires dans les stores et rubriques Shopping
Témoignage : AgoradTémoignage : Agorad
Visuel promo Visuels produits
Déclinaison des visuels publicitaires dans les stores et rubriques Shopping
Témoignage : Agorad Témoignage : Agorad
Visuel institutionnel Visuels produits « 2xmoinscher »
Quelques exemples concrets de mise en avant pour l’annonceur 2Xmoinscher
ConclusionsConclusions
Les environnements Shopping des sites médias, et notamment TF1 shopping sont stratégiques à plus d’un titre:
- Environnement e-commerce: modules shopping clairement identifiés et présentation axée sur les produits
- Contextualisation de l’offre: travail sur base de flux produits et adaptation des offres au contenu des pages
- Modèle d’achat au CPC
- Flexibilité évènementielle et promotionnelle : volume de trafic adaptable à la saisonnalité des ventes
Contacts e-tf1
Éric MATHEZ :[email protected] /tél :+33.(0)1.41.41.27.70
François CONSTANTY : [email protected] /tél: +33.(0)1.41.41.28.47
Sandrine TAPIERO : [email protected]/tél : + 33.(0)1.41.41.32.83
Contact Agorad :
Gines ORTEGA :
[email protected]/tél : +33.(0)1.42.96.80.36