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E-commerce ADVVendere con il tuo e-commerce
attraverso una strategia multicanale
Alcune premesse
Esserci non basta
Il prezzo non è tutto
Resistenza al cambiamento
La domanda
“Perché tu, da cliente, sei fedele a un particolare e-commerce?”
È l’esperienza che conta
Esperienza• Autorevolezza del brand
• Familiarità con il sistema di acquisto
• Esistenza di una login
• Esperienza legata alla logistica
• Riprova sociale sugli articoli
Strategia multi-canale
Intercettare il giusto utentenel momento migliore
Inbound marketing
Attirare Convertire Chiudere Deliziare
Straniero Visitatore Lead Cliente Promoter
Un’efficace attività ADV è preziosa all’interno del ciclo di inbound marketing per portare
traffico di qualità al nostro e-commerce(e dare inizio a tutto il resto)
“Garbage in, garbage out”
Google AdWordsper gli e-commerce
Tipi di campagne
Tipi di campagne
• Rete Ricerca - in Google, durante una qualunque ricerca effettuata dagli utenti
• Rete Display - su siti terzi, all’interno del circuito Google AdSense (GDN - Google Delivery Network)
Tipi di campagne
• Rete Ricerca in Remarketing
• Rete Display in Remarketing
• Rete Display in Remarketing dinamico
Tipi di campagne
• Google Shopping
• Google Shopping in Remarketing
Obiettivi
Attenzione esplicita o latente?
Obiettivi
• Rete Ricerca - intercettare l’utente che manifesta una necessità esplicita (e avvia una ricerca)
• Rete Display - incuriosire l’utente in un contesto più rilassato, durante la visita su siti terzi
• Google Shopping - allacciata direttamente al database di prodotti dell’e-commerce
Segmenti di pubblico
Costruisci segmenti di pubblico (in Google AdWords o attraverso Google Analytics)
che rispecchino un preciso comportamento
Segmenti di pubblico
• Tutti coloro che hanno visitano il carrello, ma non hanno concluso un acquisto
• Tutti i visitatori della sezione Uomo > Giacca
• Tutti i visitatori di ritorno che hanno visto almeno 4 pagine per ogni sessione
Segmenta il traffico per precise abitudini, che ritieni potenzialmente
preparatorie all’acquisto
Remarketing
Applica le logiche del remarketing strategico alle tue campagne in
Rete Ricerca, Display e Shopping
Remarketing dinamico
Puoi gestire gli annunci di remarketing in modo dinamico se hai attivo un account Google Merchant
Awareness Vs Risultati
Alcune buone domande
Il tuo pubblico conosceil brand o il prodotto?
Puoi intercettare una necessità esplicita, cosciente?
Puoi focazzare tra tutto il tuo listino alcune categorie o prodotti
a potenzialmente alto ROI?
Esistono siti di terze parti che coprono la tua nicchia e che
ospitino la rete AdSense?
L’obiettivo è vendere, non fare awareness. Tuttavia, l’awareness è necessaria per
generare riconoscibilitànel marchio e tra i prodotti
Facebook Adsper gli e-commerce
Tipi Obiettivi di campagna
Obiettivi di campagna
• Metti in evidenza i tuoi post
• Promuovi la tua pagina
• Incrementa le conversioni sul tuo sito web
• Raccogli contatti per la tua azienda
Performance Vs Risultati
Performance
• Ciò che mira a far crescere la tua visibilità e i “muscoli” della tua presenza sociale in Facebook
• Ciò che dona visibilità alla pianificazione editoriale attiva sulla tua pagina aziendale
Risultati
• Ciò che porta un potenziale lead fuori da Facebook, verso una landing page presente sul tuo sito dove raccogliere il suo indirizzo email o stimolare una proficua azione di conversione
Obiettivi
Obiettivi
• Incuriosire l’utente all’interno di un contesto, quello sociale, non esplicitamente rivolto all’acquisto
Obiettivi
• Performance - aumentare credibilità e autorevolezza del brand convogliando traffico verso la pagina brand in Facebook
• Risultati - portare l’utente sul sito, spingendo alla conversione e costruendo nel frattempo elenchi di Pubblico personalizzato
Pubblico personalizzato
Definisci elenchi di pubblico personalizzato che identifichino una demografica più probabilmente propensa all’acquisto
Remarketing
Progetta campagne inFacebook Ads volte a proseguireil tema di un potenziale acquisto
in un contesto più rilassato
SEO per e-commerce
Non (solo) la “solita” SEO
SEO per e-commerce
• Sitemap
• Landing page e pagine di prodotto
• Meta-dati strutturati
Sitemap
La strutturadel tuo e-commerce è tutto
Una sitemap efficace• home
• home/uomo/
• home/uomo/giacca/
• home/uomo/giacca/marca
• home/uomo/giacca/marca/prodotto
Landing page epagine di prodotto
Esigenze e caratteristiche particolari per prodotti specifici
Quando usare una landing?
Quando usare una landing?
• Raccogli lead da far maturare in una strategia DEM correlata, quanto più contestuale possibile
• Anche un bonus di benvenuto può essere sufficiente, se il pubblico è quello giusto
Ogni tua pagina di prodotto è potenzialmente una landing page!
Scheda prodotto
• Titolo (prodotto, produttore, SKU)
• Descrizione estesa originale
• Meta-descrizione con call-to-action
• Attributi ALT sulle immagini
Non sottovalutare le Q&Aper i singoli prodotti
(user generated content)
Meta-dati strutturati
Meta-dati Schema(schema.org)
Open Graph Protocol(ogp.me)
Content Marketingper e-commerce
Come acquisire nuovi clientiattraverso i propri contenuti?
Se vuoi fare content marketing, il tuo contenuto deve essere utile.
Molto utile.
Blog marketing Vs tutto il resto
Il blog aziendale
Un blog aziendale scritto bene è tanto efficace quanto le più
raffinate strategie ADV
Se il tuo e-commerce possiede un blog (e dovrebbe) ogni tuo articolo
è una potenziale landing page
Esistono solo tre tipi di contenuti che puoi scrivere
• SEO: vuoi posizionare un prodotto
• Awareness: vuoi mostrare la tua leadership
• Upselling: vuoi vendere a chi ha già comprato
SEO, awareness o upselling?
A cosa stai puntando, oggi?
Una parentesi sul guest posting
Basi di content marketingper un e-commerce
Content marketing
• Articoli sul blog
• Infoprodotti
• Guide e infografiche
• Contenuti audio/video
Non esiste “il modo giusto” di fare content marketing. Esiste ciò che funziona
per te, verso il tuo pubblico, oggi
Gli obiettivi
Gli obiettivi
• Dimostrare autorevolezza
• Costruire una relazione con il marchio
• Creare familiarità verso i prodotti
• Raccontare una nicchia e le sue sfumature
Gli obiettivi
• Offrire informazioni utili al proprio pubblico
• Guidare il proprio pubblico al prodotto giusto
• Costruire un’audience focalizzata (da utilizzare in attività di remarketing strategico)
È la qualità del traffico che conta