e-commerce a norma di legge
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E-Commerce a norma di legge
Giovanni Maria Riccio
Cinque anni fa scrivevo…
• “C’è un approccio spesso dilettantistico della piccola e media imprenditoria nazionale, che non ha saputo sfruttare appieno la possibilità di aperture di nuovi mercati, né i vantaggi offerti dalla riduzione dei costi transattivi, né, tanto meno, forme non convenzionali di comunicazione e di marketing”
Cos’è cambiato negli ultimi cinque anni?
Successful innovation is normally a source of
temporary market power, eroding the profits
and position of old firms, yet ultimately
succumbing to the pressure of new inventions commercialized by competing entrants
Il cerchio dell’innovazione
Contratto a distanza
• Art. 45 lett. g) Codice del consumo:• “qualsiasi contratto concluso tra il professionista
e il consumatore nel quadro di un regime organizzato di vendita o di prestazione di servizi a distanza senza la presenza fisica e simultanea del professionista e del consumatore, mediante l'uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto, compresa la conclusione del contratto stesso”
Caratteristiche
• Contratti di massa/per adesione• Redatti unilateralmente, favoriscono la parte
imprenditoriale• Vantaggi imprenditore:
- costi della contrattazione di massa < singola contrattazione- asimmetria informativa (hidden information)
• Funzione della normativa consumeristica
Obblighi di informazione
• Riequilibrano le asimmetrie informative tra consumatore e professionista
• Es. prezzo totale del prodotto, identità del venditore, caratteristiche del prodotto, modalità di pagamento (art. 48 Cod. cons.)
• Consentono una migliore valutazione del prodotto/servizio acquistato
Recesso
14 giorni• contratti di servizi dal giorno della conclusione
del contratto• contratti di vendita dal giorno in cui il
consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni
• Esclusioni
Costi del recesso
• Il professionista rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, eventualmente comprensivi delle spese di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui è informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto
• il professionista non è tenuto a rimborsare i costi supplementari, qualora il consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto dal professionista
Esclusioni
• fornitura di prodotti e servizi relativi al tempo libero per i quali il fornitore si impegna a fornire questi ultimi ad una data o in un periodo di esecuzione specifici
• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati
• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere• audio/video/software sigillati e aperti• giornali e riviste (tranne abbonamento)• fornitura di alloggi o noleggio autovetture
Crowdfunding
Aste on line
Conclusione del contratto
firma elettronicafirma elettronica avanzatafirma elettronica qualificatafirma digitale
Sufficiente un click?• Sì, per la conclusione del contratto• No, per approvazione ex art. 1341 c.c. – le clausole non
hanno effetto “se non sono specificatamente approvate per iscritto”
• Trib. Catanzaro, Sez. I, 30 aprile 2012: Ai fini della validità di una clausola vessatoria contenuta in un modulo contrattuale on line occorre la specifica sottoscrizione della stessa, da assolversi con l’impiego della firma digitale da parte dell’aderente
• Corte d’Appello Pau, 23 marzo 2012, Sébastien R. c. Facebook
Forma e…
• Non è sufficiente un click, che non è riconducibile ad alcuna firma elettronica/digitale del CAD
• Firma elettronica avanzata/firma digitale sono equivalenti alla sottoscrizione autografa
• Il click non è firma elettronica semplice – insieme dei dati in forma elettronica che sono associati ad altri dati elettronici, utilizzati come metodo di identificazione informatica
…sostanza
• Obiettivo della sottoscrizione è rendere edotto/consapevole il contraente
• Il click potrebbe non garantire questo livello di consapevolezza
• Anche la semplice apposizione “tipografica” del proprio nome e cognome potrebbe assolvere a tale funzione
