e com ch06 cong ty trung tam cua bb su thu mua dien tu

Chương 6Chương 6

Công ty trung tâm của B2BCông ty trung tâm của B2B

Và sự thu mua điện tửVà sự thu mua điện tử

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 22

Nội dungNội dung

1. Mô tả về lĩnh vực B2B.2. Mô tả các loại mô hình B2B chính.3. Mô tả các đặc tính của bên bán

trong không gian chợ, bao gồm đấu thầu.

4. Mô tả mô hình trung gian bên bán.5. Mô tả những đặc tính của bên mua

trong không gian chợ điện tử và sự thu mua điện tử.


Nội dung Nội dung (cont.)(cont.)

6. Giải thích về công việc đấu thầu ngược trong B2B.

7. Mô tả sự kết hợp B2B và mô hình mua sắm nhóm.

8. Mô tả cơ sở hạ tầng và các tiêu chuẩn cần thiết cho B2B.

9. Mô tả về Web EDI, XML, và dịch vụ Web.


Khởi đầu B2B của General Khởi đầu B2B của General Motors’ Motors’

Vấn đềVấn đềBởi vì trong ngành công nghiệp tự Bởi vì trong ngành công nghiệp tự động có tính cạnh tranh cao, GM luôn động có tính cạnh tranh cao, GM luôn tìm kiếm cách phát triển có hiệu quả. tìm kiếm cách phát triển có hiệu quả. GM mong muốn xây dựng phần lớn ô GM mong muốn xây dựng phần lớn ô tô theo yêu cầu khách hàng trước tô theo yêu cầu khách hàng trước năm 2005năm 2005Công ty hi vọng dùng hệ thống này để Công ty hi vọng dùng hệ thống này để tiết kiệm hàng triệu đô la bằng cách tiết kiệm hàng triệu đô la bằng cách giảm hàng tồn kho.giảm hàng tồn kho.


Khởi đầu B2B của General Khởi đầu B2B của General Motors’ Motors’ (cont.)(cont.)

GM bán các thiết kế xe trực tuyến thông GM bán các thiết kế xe trực tuyến thông qua site buôn bán để tránh các kênh qua site buôn bán để tránh các kênh xung độtxung đột

Sự hợp tác đòi hỏi chia sẽ thông tin giữa Sự hợp tác đòi hỏi chia sẽ thông tin giữa các nhà bán hàng với nhà cung cấpcác nhà bán hàng với nhà cung cấp

Vấn đề thực hiệnVấn đề thực hiệnbố trí lại các nhà máy không có hiệu bố trí lại các nhà máy không có hiệu quả trong sản xuấtquả trong sản xuất

Thu nhận của các sản phẩm thương mạiThu nhận của các sản phẩm thương mại



Giải phápGiải phápGM thiết lập một cơ sở hạ tầng GM thiết lập một cơ sở hạ tầng mạng diện rộng gọi là mạng diện rộng gọi là ANX ANX (Automotive Network eXchange)(Automotive Network eXchange)

ANX đã mở ra một quần thể trao đổi ANX đã mở ra một quần thể trao đổi covisint.comcovisint.com được hỗ trợ bởi các được hỗ trợ bởi các nhà tự động hoá khácnhà tự động hoá khác



Vấn đề về vốn Vấn đề về vốn GM thực hiện thị trường điện tử của GM thực hiện thị trường điện tử của họ từ đó đấu thầu tiến được liên kếthọ từ đó đấu thầu tiến được liên kết

Vấn đề về nguồn vốn thu nhậnVấn đề về nguồn vốn thu nhậnGM tự động quá trình đấu thầu GM tự động quá trình đấu thầu dùng đấu thầu ngược trên web site dùng đấu thầu ngược trên web site thu nhận điện tử của họthu nhận điện tử của họ



Kết quảKết quảTrong 89 phút sau khi gói đấu thầu Trong 89 phút sau khi gói đấu thầu tiến đầu tiên được mở, tám gói thầu tiến đầu tiên được mở, tám gói thầu được bán với giá 1.8 triệu đô lađược bán với giá 1.8 triệu đô la

Phương pháp off-line, có thể phải Phương pháp off-line, có thể phải bán với giá ít hơn hay một nữa giá bán với giá ít hơn hay một nữa giá online, và quá trình có thể phải kéo online, và quá trình có thể phải kéo dài 4 đến 6 tuầndài 4 đến 6 tuần



Giá đấu thầu ngược trực tuyến thấp hơn Giá đấu thầu ngược trực tuyến thấp hơn nhiều giá mà công ty phải trả cho một nhiều giá mà công ty phải trả cho một loại sản phẩm mà trước đó được thoả loại sản phẩm mà trước đó được thoả thuận bằng mua bán thông thườngthuận bằng mua bán thông thường

Giá quản trị cho mổi yêu cầu đã giảm Giá quản trị cho mổi yêu cầu đã giảm khoảng 40%khoảng 40%

Hầu hết người bán GM và hàng nghìn Hầu hết người bán GM và hàng nghìn nhà cung cấp GM đã kết nối với nhau nhà cung cấp GM đã kết nối với nhau trên nền tảng mạng diện rộng thông trên nền tảng mạng diện rộng thông dụngdụng



Những gì chúng ta có thể học.Những gì chúng ta có thể học.Bao gồm một lượng lớn công ty trong ba hoạt động thương mại điện tử:1. Kết nối giữa người bán và nhà cung

cấp thông qua mạng diện rộng2. sử dụng các trang bị đấu giá điện tử

cho người tiêu dùng3. kết nối mua sắm thông qua các gói

thầu điện tử



Giao dịch B2BCông ty có thể bán, đưa ra hàng hoá hay dịch vụ cho nhiều người mua khác.Công ty có thể mua, tìm kiếm hàng hoá hay dịch vụ từ nhiều nhà cung cấp khác

Một công ty có thểThuê đấu thầuDùng catalog điện tửDùng các cơ cấu thị trường khác


Khái niệm, đặc tính, và Khái niệm, đặc tính, và mô hình của B2B trong mô hình của B2B trong

TMĐT TMĐT Khái niệm cơ bản của B2B Khái niệm cơ bản của B2B

Business-to-business e-commerce Business-to-business e-commerce (B2B EC):(B2B EC): là giao dịch giữa hai là giao dịch giữa hai doanh nghiệp được thực hiện một doanh nghiệp được thực hiện một cách điện tử thông qua Internet, cách điện tử thông qua Internet, extranets, intranets, hay mạng cá extranets, intranets, hay mạng cá nhân; cũng có thể gọi là nhân; cũng có thể gọi là eB2B eB2B ((electronic B2Belectronic B2B) hay đơn giản là ) hay đơn giản là B2BB2B


Khái niệm, đặc tính, và mô Khái niệm, đặc tính, và mô hình của B2B trong TMĐT hình của B2B trong TMĐT

(cont.)(cont.)


Concepts, Characteristics, Concepts, Characteristics, and Models of B2B EC and Models of B2B EC

(cont.)(cont.)B2B characteristics

Parties to the transactionOnline intermediary:Online intermediary: An online An online third party that brokers a third party that brokers a transaction online between a buyer transaction online between a buyer and a seller; can be virtual or click-and a seller; can be virtual or click-and-mortarand-mortar



(cont.)(cont.)Các loại giao dịchCác loại giao dịch

Spot buying:Spot buying: Một loại mua sắm Một loại mua sắm hàng hoá và dịch vụ mà họ cần, hàng hoá và dịch vụ mà họ cần, thường là theo giá đang thịnh hành thường là theo giá đang thịnh hành trên thị trườngtrên thị trường

Chiến lược nguồnChiến lược nguồn: : sự mu sắm liên sự mu sắm liên quan đến một hợp đồng dài hạn quan đến một hợp đồng dài hạn thường dựa trên sự thoả thuận mua thường dựa trên sự thoả thuận mua bán riêng giữa người bán và người bán riêng giữa người bán và người muamua


Các đặc tính của B2B Các đặc tính của B2B (cont.)(cont.)

Các loại vật liệuCác loại vật liệuVật liệu trực tiếp:Vật liệu trực tiếp: Là vật liệu được Là vật liệu được dùng trong quá trình sản xuất (ví dụ, dùng trong quá trình sản xuất (ví dụ, thép trong sản xuất xe ô tô hay giấy thép trong sản xuất xe ô tô hay giấy trong sản xuất sách)trong sản xuất sách)Vật liệu gián tiếp:Vật liệu gián tiếp: là những vật liệu hỗ là những vật liệu hỗ trợ quá trình sản xuất (ví dụ, văn trợ quá trình sản xuất (ví dụ, văn phòng hỗ trợ hay đèn sáng)phòng hỗ trợ hay đèn sáng)MROs (maintenance, repairs, and MROs (maintenance, repairs, and operations) bảo trì, sửa chửa và điều operations) bảo trì, sửa chửa và điều hành:hành: là các vật liệu dùng trong các là các vật liệu dùng trong các hoạt động hỗ trợ sản phẩmhoạt động hỗ trợ sản phẩm



(cont.)(cont.)Sự điều khiển thương mạiSự điều khiển thương mại

Thị trường dọc:Thị trường dọc: là thị trường trong là thị trường trong một nghành công nghiệp hay một một nghành công nghiệp hay một đoạn nghành công nghiệp (ví dụ, đoạn nghành công nghiệp (ví dụ, nghành thép, nghành dược phẩm)nghành thép, nghành dược phẩm)

Thị trường ngang:Thị trường ngang: là thị trường tập là thị trường tập trung trên một dịch vụ, một vật liệu, trung trên một dịch vụ, một vật liệu, hay một sản phẩm được dùng trong hay một sản phẩm được dùng trong tất cả các nghành công nghiệp (ví tất cả các nghành công nghiệp (ví dụ, dịch vụ hỗ trợ văn phòng, PC)dụ, dịch vụ hỗ trợ văn phòng, PC)



(cont.)(cont.)Các loại giao dịch B2B cơ bản

Bên bánmột người bán cho nhiều người mua

Bên muamột người mua từ nhiều người bán

Trao đổinhiều người bán cho nhiều người mua

Thương mại cộng tácTruyền thông và chia sẽ thông tin, thiết kế, và lập kế hoạch giữa các đối tác kinh doanh



(cont.)(cont.)



(cont.)(cont.)Một- nhiều và nhiều -một: công ty trung tâm của giao dịch

Công ty trung tâm của TMĐT: Công ty trung tâm của TMĐT: TMĐT TMĐT tập trung trên một công ty đơn lẽ tập trung trên một công ty đơn lẽ cần mua (nhiều- một, hay bên mua) cần mua (nhiều- một, hay bên mua) hay cần bán (một - nhiều, hay bên hay cần bán (một - nhiều, hay bên bán)bán)Thị trường điện tử cá nhân:Thị trường điện tử cá nhân: Là thị Là thị trường trong đó một công ty riêng lẽ trường trong đó một công ty riêng lẽ là bên mua hay bên bán có sự điều là bên mua hay bên bán có sự điều khiển đầy đủ của các bên tham gia khiển đầy đủ của các bên tham gia trong giao dịch mua hay bántrong giao dịch mua hay bán



(cont.)(cont.)Nhiều-nhiều: trao đổi

Trao đổi (cộng đồng thương mại hay trao Trao đổi (cộng đồng thương mại hay trao đổi thương mại):đổi thương mại): không gian chợ điện tử không gian chợ điện tử nhiều-nhiều, thường được sở hữu hay thực nhiều-nhiều, thường được sở hữu hay thực hiện bởi một thành phần thứ ba hay một hiện bởi một thành phần thứ ba hay một quần thể, trong đó nhiều người mua và quần thể, trong đó nhiều người mua và người bán tham gia các giao dịch điện tử người bán tham gia các giao dịch điện tử với các đối tác khác; cũng có thể gọi là cộng với các đối tác khác; cũng có thể gọi là cộng đồng thương mại (đồng thương mại (trading communities) trading communities) hay hay trao đổi thương mại (trao đổi thương mại (trading exchanges)trading exchanges)Không gian chợ công cộng (Public e-Không gian chợ công cộng (Public e-marketplaces): marketplaces): thành phần trao đổi thứ ban thành phần trao đổi thứ ban được mở cho tất cả các đối tác quan tâm được mở cho tất cả các đối tác quan tâm (người mua và người bán)(người mua và người bán)



(cont.)(cont.)Thương mại cộng tácThương mại cộng tác

Truyền thông, thiết kế, lên kế hoạch, và chia sẽ thông tin giữa các đối tác kinh doanh



(cont.)(cont.)Hỗ trợ quan hệ dây chuyền trong Hỗ trợ quan hệ dây chuyền trong B2BB2B

Quá trình hỗ trợ dây chuyền bao gồm nhiều các quan hệ kết hợp giữa các quá trình phụ và vai trò

Thu nhận vật chất từ nhà cung cấpXử lý sản phẩm hay dịch vụĐóng gói và di chuyển nó tới nhà phân phối và bán lẽMua sản phẩm bởi những người tiêu dùng cuối



(cont.)(cont.)Không gian chợ cá nhân B2B cung cấp cho một công ty với dây chuyền hỗ trợ mạnh và khả năng cao cho tương tác trực tuyếnTham gia vào không gian chợ công cộng cung cấp cho một doanh nghiệp với khả năng mua và bán cao, những kết quả sẽ có một dây chuyền hỗ trợ thấpCác công ty chọn một nhà trung gian để thực hiện việc mua và bán giúp họ sẽ giảm cả khả năng hỗ trợ mua bán dây chuyền và khả năng mua/bán



(cont.)(cont.)Dịch vụ công nghiệp ảo trong B2BDịch vụ công nghiệp ảo trong B2B

Dịch vụ du lịchHoàn cảnh thựcDịch vụ tài chínhThương mại cổ phiếu trực tuyếnTài chính trực tuyếnCác dịch vụ trực tuyến khác



(cont.)(cont.)Lợi ích của B2BLợi ích của B2B

Loại bỏ giấy tờ và giảm giá thành quản lý.Tăng thời gian quay vòngGiảm giá tìm kiếm và thời gian cho người muaTăng hoạt động sản xuất của nhân viên xử lý việc mua và/ hay bánGiảm lỗi và phát triển chất lượng của dịch vụ.Giảm mức kiểm kê và giá thànhTăng tính linh hoạt của sản xuất, cho phép phân phối kịp thờiThuận tiện cho việc khách hàng hoá số đôngTăng cơ hội cho hợp tác


Một-nhiều: Một-nhiều: Không gian chợ bên bánKhông gian chợ bên bán

Không gian chợ điện tử bên bán:Không gian chợ điện tử bên bán: Một Một không gian chợ điện tử web trong đó không gian chợ điện tử web trong đó một công ty bán cho nhiều nhiều doanh một công ty bán cho nhiều nhiều doanh nghiệp mua từ catalog điện tử hay đấu nghiệp mua từ catalog điện tử hay đấu thầu, thường thông qua mạng diện rộngthầu, thường thông qua mạng diện rộngBa phương pháp bán trực tiếp chính:1. Bán từ catalog điện tử2. Bán thông qua đấu thầu tiến3. Bán một tới một


Một-nhiều: Một-nhiều: Không gian chợ bên bánKhông gian chợ bên bán

(cont.)(cont.)


Một-nhiều: Một-nhiều: Không gian chợ bên bán Không gian chợ bên bán

(cont.)(cont.)

Những người bán B2B Những người bán B2B các nhà máy click-and-mortar hay các nhà trung gian, thường là các nhà phân phối hay người bán buôn

Dịch vụ khách hàngngười bán hàng trực tuyến có thể cung cấp những dịch vụ khách hàng phức tạp


Ví dụ: BigBoxxVí dụ: BigBoxx

Bán trực tiếp từ catalogBán trực tiếp từ catalogBigboxx.com (Bigboxx.com (bigboxx.combigboxx.com), đóng ở ), đóng ở Hong Kong, là một doanh nghiệp bán lẽ Hong Kong, là một doanh nghiệp bán lẽ B2B của các dịch vụ hỗ trợ khách hàngB2B của các dịch vụ hỗ trợ khách hàng

Không có các kho hàng thật và bán hàng Không có các kho hàng thật và bán hàng thông qua catalog trực tiếp của nóthông qua catalog trực tiếp của nó

Ba loại người tiêu dùng: Ba loại người tiêu dùng: Liên hợp các khách hàng lớnLiên hợp các khách hàng lớn

Liên hợp các khách hàng vừaLiên hợp các khách hàng vừa

Văn phòng nhỏ /văn phòng tại nhà ;small Văn phòng nhỏ /văn phòng tại nhà ;small office/home offices (SOHO)office/home offices (SOHO)

Đưa ra hơn 10,000 loại từ 300 nhà cung cấpĐưa ra hơn 10,000 loại từ 300 nhà cung cấp


Ví dụ: BigBoxx Ví dụ: BigBoxx (cont.)(cont.)

Cổng thông tin của công ty rất hấp dẫn Cổng thông tin của công ty rất hấp dẫn và dễ sử dụngvà dễ sử dụng

Có chu trình hướng dẫn người sử dụng Có chu trình hướng dẫn người sử dụng các thức sử dụng trang webcác thức sử dụng trang web

Đăng nhập một lần, người dùng bắt Đăng nhập một lần, người dùng bắt đầu mua sắm sử dụng giỏ hàng trực đầu mua sắm sử dụng giỏ hàng trực tuyếntuyến

Người dùng có thể tìm kiếm bằng cách Người dùng có thể tìm kiếm bằng cách duyệt qua những catalog trực tuyến duyệt qua những catalog trực tuyến hay tìm kiếm bằng máy tìm kiếmhay tìm kiếm bằng máy tìm kiếm



Người dùng có thể trả bằng tiền hay Người dùng có thể trả bằng tiền hay bằng séc, thông qua ngân hàng rút bằng séc, thông qua ngân hàng rút tiền tự động, hay bằng thẻ mua tiền tự động, hay bằng thẻ mua sắm.sắm.

Người dùng cũng có thể trả thông Người dùng cũng có thể trả thông qua bên nợ dựa trên Internet, bởi qua bên nợ dựa trên Internet, bởi hoá đơn điện tử hay bởi ngân hàng hoá đơn điện tử hay bởi ngân hàng InternetInternet



Bigboxx.com có Bigboxx.com có thể phân phối 24 thể phân phối 24 giờ trong ngàygiờ trong ngày

Phân phối theo Phân phối theo lịch trình trực lịch trình trực tuyếntuyến



Dịch vụ tăng thêm giá trị cho người Dịch vụ tăng thêm giá trị cho người tiêu dùngtiêu dùng

kiểm tra khả năng tồn tại trong thời gian kiểm tra khả năng tồn tại trong thời gian thựcthựcdấu vết trạng thái của mổi loại trong một dấu vết trạng thái của mổi loại trong một yêu cầuyêu cầukhuyến khích và đề nghị các mặt hàng dựa khuyến khích và đề nghị các mặt hàng dựa trên đặc điểm của người tiêu dùngtrên đặc điểm của người tiêu dùngKhách hàng hoá giá cảKhách hàng hoá giá cảđiều khiển và trung tâm thông qua đặc tínhđiều khiển và trung tâm thông qua đặc tínhtự động thay đổi khoảng thời gian thiết kế tự động thay đổi khoảng thời gian thiết kế cho yêu cầu mua sắm lạicho yêu cầu mua sắm lạimột số lớn các bản báo cáo Excel và dữ liệumột số lớn các bản báo cáo Excel và dữ liệu


Một-nhiều: Một-nhiều: Bên bán trong không gian chợ Bên bán trong không gian chợ

(cont.)(cont.)

Cấu hình và khách hàng hoáCấu hình và khách hàng hoáKhách hàng hoá sản phẩmđịnh giágửi yêu cầu


Một-nhiều: Một-nhiều: Bên bán trong không gian chợ Bên bán trong không gian chợ

(cont.)(cont.)

Những lợi ích chính của bán hàng trực tiếp là:Giá thành xử lý đặt hàng thấp và giảm thiểu công việc giấy tờTăng nhanh chu trình đặt hàngGiảm lổi trong quá trình xử lý đặt hàng và cấu hình sản phẩmGiảm giá thành tìm kiếm sản phẩm cho người muaGiảm giá thành tìm kiếm người mau cho người bán Người bán có thể quảng cáo và truyền thông trực tuyếngiảm chi phí hậu cần, tổ chứckhả năng đưa ra những catalog khác nhau và những giá khác nhau cho các khách hàng khác nhau


Bán thông qua đấu giáBán thông qua đấu giá

Dùng đấu giá cho Dùng đấu giá cho bên bánbên bán

Phát sinh thu nhậpTiết kiệm giáPhát triển các trang nhìnSự có được của các thành viên


Bán thông qua đấu giá Bán thông qua đấu giá (cont.)(cont.)

Bán từ site của công tyBán từ site của công tyCông ty phải trả cho cơ sở hạ tầng, điều hành và bảo trì site đấu thầuNếu công ty đã có không gian chợ điện tử cho bán hàng từ catalog điện tử thì giá thêm vào là không lớn


Bán thông qua đấu giá Bán thông qua đấu giá (cont.)(cont.)

Sử dụng nhà trung gianSử dụng nhà trung gianMột nhà trung gian điều khiển sự đấu thầu cho người bán , hay từ một nhà trung gian khác hoặc từ site của người bánMột công ty có thể chọn sự điều khiển đấu thầu trong không gian chợ công cộng, sử dụng công ty môi giới thứ ba


Sử dụng trung gian Sử dụng trung gian trong đấu giá trong đấu giá (cont.)(cont.)Lợi ích của việc sử dụng nhà trung Lợi ích của việc sử dụng nhà trung giangian

Không cần thêm tài nguyênSự đấu thầu được đặt bởi tên của công ty hơn là tên của nhà trung gianNhà trung gian thực hiện các công việc:

điều khiển dữ liệu trên Web, page views, và số đăng kíđặt tất cả các tham số của việc đấu thầu (cấu trúc phí giao dịch, giao diện người dùng, và báo cáo)Tích hợp các luồng thông tin và lo hậu cần


Các trường hợp bên bánCác trường hợp bên bán

Bán trực tiếp: Cisco SystemsBán trực tiếp: Cisco SystemsLà nhà sản xuất đứng đầu thế giới về router, switche, và các dịch vụ kết nối mạngCổng thông tin của Cisco trở thành công nghệ hỗ trợ cho người tiêu dùng và phát triển vào một trong những site TMĐT bán trực tiếp lớn nhất thế giới


Các trường hợp bên bán Các trường hợp bên bán (cont.)(cont.)

Dịch vụ khách hàngDịch vụ khách hàngỨng dụng hỗ trợ:

phầm mềm downloadsửa lỗichỉ dẫn công nghệ

85% dịch vụ khách hàng yêu cầu và 95% phần mềm cập nhật và phân phối trực tuyến

Khách hàng yêu cầu trực tuyếnCung cấp giá trực tuyến và các công cụ cấu hình cho người tiêu dùng 98% được thay thế thông qua Cisco Connection Online (CCO)

Trạng thái đặt hàngTrạng thái đặt hàng



Lợi íchLợi íchGiảm giá thực hiện cho việc đặt hàngHỗ trợ những công nghệ tiên tiến và dịch vụ khách hàngGiảm giá cho việc nhân viên hỗ trợ công nghệGiảm giá thành phân phối phần mềmPhục vụ nhanh



Bán thông qua một nhà trung Bán thông qua một nhà trung gian: Marshall Industries gian: Marshall Industries (now (now Avnet.com)Avnet.com)

Nhà phân phối lớn các thành phần điện tửBiết sáng tạo sử dụng công nghệ thông tin và web



Các hoạt động TMĐT đầu tiên của Các hoạt động TMĐT đầu tiên của Marshall Industries Marshall Industries

MarshallNetmột mạng khu vực hố trợ những người bán hàng trong một lĩnh vực thông qua các thiết bị không dây và máy tính xách tay

Marshall trên Internet (portal)Cổng thông tin (portal) B2B cho người tiêu dùng đưa ra các thông tin, đặt hàng, và khả năng tự hiệu chỉnh

Chiến lượng Internet châu Âucác đối tác chiến lược ở châu Âu đã đưa MarshallNet ở 17 ngôn ngữ



Marshal IndustriesTrung tâm thiết kế điện tử

công cụ cáu hình trực tuyến; cung cấp những công nghệ chuyên dụng; đưa ra khả năng mô phỏng ảo cho các bộ phận

PartnerNetkhách hàng hoá các trang web cho các khách hàng và nhà cung cấp chính

NetSeminar Education và News Portalcông cụ đào tạo trực tuyến; đưa nhà cung cấp và người tiêu dùng vào tương tác trực tiếp



Nhà trung gian B2B: Phần không gian chợ điện tử của Boeing

Nhà sản xuất máy bay thương mại và quan sự lớn nhất thế giớiThành công chính của thành phần thị trường trung gian của Boeing, được gọi là PART là dịch vụ hỗ trợ khách hàng theo nhu cầu bảo trì như là một dịch vụ khách hàng



Chiến lược trực tuyến là cung cấp một điểm truy cập trực tuyến duy nhất thông qua đó người mua, nhà bảo trì, và người cung cấp có thể truy cập dữ liệu về những phần mà họ cần

Bắt đầu sử dụng EDI truyền thốngBắt đầu sử dụng EDI truyền thống



1996, Boeing giới thiệu trang PART của họ trên InternetKhách hàng trên toàn thế giới có thể

Kiểm tra những phần có sẳn và giá cảYêu cầu bộ phậnTheo dỏi trạng thái đặt hàng

Một năm sau đó, khoảng 50 phần trăm khách hàng của Boeing sử dụng PART cho yêu cầu các phần và yêu cầu các dịch vụ khách hàng



Boeing OnLine Data (BOLD) cho phép những nhà cơ học hay nhà kỹ thuật tại phi trường truy cập những hướng dẫn công nghệ mà họ cần để sử chữaNhững hướng dẫn này tồn tậi ở dạng số, và các kỹ sư có thể truy cập thiết bị hữu tuyến hoặc vô tuyến


Một từ nhiều: bên mua trong Một từ nhiều: bên mua trong không gian chợ và thu nhận không gian chợ và thu nhận

điện tửđiện tử

Bên mua trong không gian chợ:Bên mua trong không gian chợ: một tập hợp dựa trên những web một tập hợp dựa trên những web site đạt được sử dụng đấu thầu site đạt được sử dụng đấu thầu ngược, đàm phán, mua theo ngược, đàm phán, mua theo nhóm, hay bất cứ phương pháp nhóm, hay bất cứ phương pháp thu nhận điện tử nàothu nhận điện tử nào


Một từ nhiều: bên mua trong không Một từ nhiều: bên mua trong không gian chợ và thu nhận điện tử gian chợ và thu nhận điện tử (cont.)(cont.)

Phương pháp thu nhậnPhương pháp thu nhậnMua từ nhà sản xuất, nhà bán buôn, hay bán lẽ từ catalog điện tử của họ, và có thể thoả thuậnMua từ catalog của nhà trung gian mà đã kết hợp với catalog của người bán hay mua tịa trung tâm điệm tử công nghiệpMua từ catalog của người mua nội trong đó catalog của người bán được sự đồng ý của công ty, bao gồm giá cả và thoả thuận


Một từ nhiều: bên mua trong Một từ nhiều: bên mua trong không gian chợ và thu nhận điện không gian chợ và thu nhận điện

tử tử (cont.)(cont.)Kết hợp gói thầu hay bỏ thầu (một sự đấu thầu ngược) trong một hệ thống mà nhà cung cấp đối lại với một người khácMua tại những site đấu thầu cá nhân hay công cộng trong đó tổt chức tham gia như một trong những người muaTham gia vào một hệ thống mua nhóm trong đó tập hợp yêu cầu của những người tham gia, tạo ra một số lượng lớnCộng tác với nhà cung cấp để chia sẽ thông tin về người bán và kho hàng, xuất kho và phân phối kịp thời



Những hạn chế của quản lý thu nhận Những hạn chế của quản lý thu nhận truyền thốngtruyền thống

Quản lý thu nhận:Quản lý thu nhận: Xác định tất cả các hoạt Xác định tất cả các hoạt động liên quan tới việc mua hàng và dịch động liên quan tới việc mua hàng và dịch vụ cần phải hoàn thành một số nhiệm vụ vụ cần phải hoàn thành một số nhiệm vụ tổ chứctổ chức

Maverick buying:Maverick buying: mua sắm không theo mua sắm không theo một kế hoạch những thứ cần thiết một một kế hoạch những thứ cần thiết một cách nhanh chóng, luôn không cần thoả cách nhanh chóng, luôn không cần thoả thuận trước với gí caothuận trước với gí cao



Thu nhận điện tử:Thu nhận điện tử: Sự thu nhận Sự thu nhận hàng hoá hay dịch vụ một cách hàng hoá hay dịch vụ một cách điện tử cho tổ chức, cơ quan hay điện tử cho tổ chức, cơ quan hay doanh nghiệpdoanh nghiệp


Lợi ích của thu nhận điện tửLợi ích của thu nhận điện tử

Lợi ích của thu nhận điện tửLợi ích của thu nhận điện tửTăng hiệu quả của đại lý mua bánGiá mua thấp thông qua những sản phẩm đã được tiêu chuẩn hoá và sự thống nhất của mua sắmPhát triển luồng thông tin và quản lý


Lợi ích của thu nhận điện tử Lợi ích của thu nhận điện tử (cont.)(cont.)

Tối thiểu hoá mua sắm từ những nhà buôn không có hợp đồng, phát triển quá trình thanh toánTăng ảnh hưởng, quan hệ cộng tác của các nhà cong cấpĐảm bảo phân phối đúng giờ, mọilúcGiảm kỹ năng yêu cầu và đào tạo cần cho đại lý mua sắmGiảm số lượng nhà cung cấpQuá trình mua sắm đơn giản hơn và nhanh hơn


Lợi ích của thu nhận điện tử Lợi ích của thu nhận điện tử (cont.)(cont.)

Giảm quá trình quản lý giá cho mổi đon đặt hàngTăng nguồn lựcTích hợp quá trình thu nhận và điều khiển tài chính trong một cách thức hiệu quả hơnGiảm thiểu lổi do con người trong quá trình mua và giao hàngTheo dỏi và điều chỉnh những hàng ci mua hàng


Một từ nhiều: bên mua trong Một từ nhiều: bên mua trong không gian chợ và thu nhận điện không gian chợ và thu nhận điện

tử tử (cont.)(cont.)


Thực hiện thu nhận điện tửThực hiện thu nhận điện tử

Thực hiện thu nhận điện tử—những vấn đề Thực hiện thu nhận điện tử—những vấn đề chính trong thực hiện thu nhận điện tửchính trong thực hiện thu nhận điện tử

Phù hợp thu nhận điện tử và chiến lược của một công ty TMĐTTự cân nhắc và thay đổi quá trình thu nhận điện tửCung cấp giao diện giữa thu nhận điện tử và hệ thống tích hợp thông tin doanh nghiệp như là ERP hay dây chuyền quản lý cung cấp (supply chain management-SCM)


Thực hiện thu nhận điện tử Thực hiện thu nhận điện tử (cont.)(cont.)

Hệ thống xác định thông tin của người mua với người bán; người bán có nhiều người mua tiềm năngThống nhất các nhà cung cấp thông thường tới việc tối thiểu để đảm bảo sự kết hợp hệ thống thông tin của họ, và nếu có thể với quá trình kinh doanh


Bên mua trong không gian Bên mua trong không gian chợ điện tử: Sự đấu giá ngượcchợ điện tử: Sự đấu giá ngược

Một trong các phương pháp chính của thu nhận điện tử là thông qua đấu giá ngược (mô hình bỏ thầu hay gói thầu)

request for quote (RFQ):request for quote (RFQ): Những thành Những thành viên được mời tham gia hệ thống bỏ viên được mời tham gia hệ thống bỏ thầuthầu

Phương pháp đấu giá ngược là mô hình thông thường cho một lượng lớn người mua MRO vì nó cung cấp cân nhắc sự tiết kiệm


Sự đấu giá ngược Sự đấu giá ngược (cont.)(cont.)

Kiểm soát đấu giá ngượcKiểm soát đấu giá ngượcHàng ngàn công ty sử dụng mô hình đấu giá ngượcHọ có thể được quản lý từ web site của một công ty hay từ site của nhà trung gianQuá trình đấu giá có thể kéo dài trong một ngày hay nhiều hơnNgười đấu giá có thể đưa giá ra một lần, nhưng người đấu giá có thể xem giá thấp nhất và ra giá lại vài lần


Đấu giá ngượcĐấu giá ngượcMột người tiên phong: General Electric’s Một người tiên phong: General Electric’s

TPNTPN

Cách mạng thu nhận tại GE—Trading Cách mạng thu nhận tại GE—Trading Process Network (TPN) Post

Trong hệ thống trực tuyến này, bộ phận nguồn nhận những yêu cầu điện tử từ những khách hàng nội và gửi những gói thầu tới nhà cung cấp trên toàn thế giới thông qua InternetHệ thống tự động thu hút và gắn bó họ với những form điện tử yêu cầu


Đấu giá ngượcĐấu giá ngượcMột người tiên phong: General Electric’s TPNMột người tiên phong: General Electric’s TPN

Lợi ích của TPNLợi ích của TPNLao động trong quá trình thu nhận điện tử giảm xuống 30%cắt giảm 50% nhân viên văn phòng trong các công việc liên quan đến quá trình thu nhận và bố trí lại những công nhân vào các công việc khácgiảm thời gian hoàn thành một hợp đồng xuống còn một nữalập hoá đơn tự động phù hợp với những đơn đặt hàngPhòng thu nhận trên toàn thế giới có thể chia sẽ thông tin về những nhà cung cấp tốt nhất


Đấu giá ngược: Đấu giá ngược: Quá trìnhQuá trình


Đấu giá ngượcĐấu giá ngượcMột người tiên phong: General Electric’s TPNMột người tiên phong: General Electric’s TPN

GXS Express Marketplaces là một hệ thống mở rộng thực hiện một địa điểm công cộng cho người mua đặt hàng

Nhà cung cấp có thể truy cập nhanh chóng tới người mua trên toàn thế giớiPhát triển nhanh chóng khả năng sản xuất của những nhà bỏ thầu và các hoạt động bán hàngTăng số lượng bánMở rộng thị trường và có khả năng tìm những người mua mớiGiá quản trị thấpThời gian vòng yêu cầu ngắnPhát triển hoạt động bán hàng và sản xuấtDây chuyền hoá quá trình đấu giá


Một số phương pháp thu Một số phương pháp thu nhận điện tử khácnhận điện tử khác

Không gian chợ nội: kết hợp catalog của tất cả các nhà cung cấp vào trong một catalog điện tử nội


Không gian chợ nội (cont.)(cont.)

Lợi ích của không gian chợ nộiLợi ích của không gian chợ nộinhững người mua có thể nhanh chóng tìm ra những thứ mà họ muốn, kiểm tra khả năng và thời gian phân phối, và hoàn thành form yêu cầu

Giảm số lượng các nhà cung cấp Giảm số lượng các nhà cung cấp thông thườngthông thườngDễ dàng kiểm soát tài chính


Không gian chợ nội: Không gian chợ nội: Desktop PurchasingDesktop Purchasing

Desktop purchasing:Desktop purchasing: Mua trực tiếp từ Mua trực tiếp từ không gian chợ nội không cần thông không gian chợ nội không cần thông qua người giám sát và cũng không cần qua người giám sát và cũng không cần sự can thiệp của phòng thu nhận.sự can thiệp của phòng thu nhận.

Desktop purchasing systems: Desktop purchasing systems: Phần Phần mềm cho phép tự động hỗ trợ các hoạt mềm cho phép tự động hỗ trợ các hoạt động mua sắm cho những người không động mua sắm cho những người không chuyên mua sắm và kết thút những chuyên mua sắm và kết thút những tình huống vô ý của người dùngtình huống vô ý của người dùng


Một số phương pháp thu Một số phương pháp thu nhận điện tử khác nhận điện tử khác (cont.)(cont.)



Trung tâm chợ điện tử công nghiệpTrung tâm chợ điện tử công nghiệpNhà phân phối những sản phẩm tích hợp từ hàng trăm hay hàng ngàn nhà cung cấp vào một địa điểm

MRO theo phân dọc (không sản xuất) những vật liệu dùng cho những việc khác trong ngành công nghiệpPhân ngang là các sản phẩm được dùng trong một ngành công nghiệp nhưng là một đoạn trong dây chuyền cung cấp



Sự đấu giá điện tửSự đấu giá điện tửNgười bán thúc đẩy việc bán thặng dư và những sản phẩm thông thường thông qua đấu thầuĐấu giá điện tử cung cấp cơ hội cho người mua tìm kiếm hàng rẽ và hiếm một cách nhanh chóng và công bằng



Mua nhóm:Mua nhóm: Tập hợp nhiều đơn Tập hợp nhiều đơn đặt hàng từ nhiều người mua vào đặt hàng từ nhiều người mua vào một tập mua sắm để có giá tốt một tập mua sắm để có giá tốt hơn khi thoả thuậnhơn khi thoả thuận



Sự kết hợp nội—những đơn đặt hàng Sự kết hợp nội—những đơn đặt hàng trong toàn bộ công ty được kết hợp trong toàn bộ công ty được kết hợp sử dụng Web và được bổ sung một sử dụng Web và được bổ sung một cách tự độngcách tự động

Sự kết hợp ngoại—cung cấpSự kết hợp ngoại—cung cấp SME với giá tốt hơn, sự lựa chọn, và dịch vụ bởi việc tập hợp yêu cầu trực tuyến và sau đó đàm phán với nhà cung cấp hay tiến hành đấu giá ngược



Mua hàng trực tiếpMua hàng trực tiếpMua hàng điện tử trực tiếp cho phép người mua:

Mua nhanh hơngiảm giá thànhgiảm hàng hoá tồn khoTránh sự thiếu hụt vật liệuXúc tiến quá trình sản xuất của họ



Trao đổi hàng hoá điện tửTrao đổi hàng hoá điện tửTrao đổi điện tử:Trao đổi điện tử: Một nhà trung gian Một nhà trung gian có thể liên kết với các đối tác trong có thể liên kết với các đối tác trong việc trao đổi; một công ty đưa ra số việc trao đổi; một công ty đưa ra số thặng dư cho việc trao đổi và nhận thặng dư cho việc trao đổi và nhận các điểm của thẻ tín dụng, nó có thể các điểm của thẻ tín dụng, nó có thể được dùng để mua đồ vật mà công được dùng để mua đồ vật mà công ty cần từ các người tham gia trao đổi ty cần từ các người tham gia trao đổi kháckhác


Cơ sở hạ tầng cho B2BCơ sở hạ tầng cho B2B

Những cơ sở hạ tầng chính cho không gian chợ B2B

Mạng truyền thông và giao thứcNhững Server cho việc xử lý, lưu trử cơ sở dữ liệu và ứng dụngPhần mềm cho việc thực hiện các hoạt động bên bán, bên mua, PRM, và xây dựng giao diệnPhần mềm và phần cứng an ninh



Trao đổi dữ liệu điện tử--Trao đổi dữ liệu điện tử--Electronic data interchange (EDI):Electronic data interchange (EDI): là sự di chuyển điện tử của các tài là sự di chuyển điện tử của các tài liệu định dạng chuẩn trong kinh liệu định dạng chuẩn trong kinh doanh, như là hoá đơn, đơn đặt doanh, như là hoá đơn, đơn đặt hàng và được xác nhận gửi giữa hàng và được xác nhận gửi giữa hai đối tác kinh doanhhai đối tác kinh doanh



Mạng tăng thêm giá tri--Value-Mạng tăng thêm giá tri--Value-added networks (VANs):added networks (VANs): có tính có tính cá nhân, thành phần thứ ba quản cá nhân, thành phần thứ ba quản lý mạng mà thêm những dịch vụ lý mạng mà thêm những dịch vụ truyền thông và an ninh cho truyền thông và an ninh cho nhưng phương tiện thông dụng đã nhưng phương tiện thông dụng đã tồn tại; thường dùng để thực hiện tồn tại; thường dùng để thực hiện trong hệ thống EDI truyền thốngtrong hệ thống EDI truyền thống



Internet-based (Web) EDI:Internet-based (Web) EDI: EDI mà có EDI mà có thể chạy trên Internet và mở rộng khả thể chạy trên Internet và mở rộng khả năng truy cập cho nhiều công ty, bao năng truy cập cho nhiều công ty, bao gồm SMEgồm SME



Sự tích hợpTích hợp với cơ sở hạ tầng nội tồn tại và các ứng dụng

Ứng dụng TMĐT nhiều loại có thể kết nối với các hệ thống thông tin nội đã tồn tại

Tích hợp với các đối tác kinh doanhTMĐT có thể tích hợp dễ dàng với các hệ thống nội hơn với các hệ thống ngoại



Vai trò của chuẩn và XML trong sự tích hợp B2B

XML (eXtensible Markup Language):XML (eXtensible Markup Language): là chuẩn dùng để phát triển khả là chuẩn dùng để phát triển khả năng tích hợp giữa các hệ thồng năng tích hợp giữa các hệ thồng khác nhau của các đối tác kinh khác nhau của các đối tác kinh doanh bằng cách xác định ý nghĩa doanh bằng cách xác định ý nghĩa của dữ liệu trong tài liệu kinh doanhcủa dữ liệu trong tài liệu kinh doanh



XML có thể vượt qua những trở ngại của EDI vì ba lý do sau:1. XML là một ngôn ngữ linh hoạt, vì

thế nó có khả năng mở rộng những sự cứng nhắc của EDI

2. Nội dung thông điệp có thể đọc và hiểu dễ dàng bởi người sử dụng các trình duyệt chuẩn

3. XML-dựa trên công nghệ yêu cầu những kỹ năng chuyên ngành tối thiểu



Web services:Web services: là kiến trúc có thể là kiến trúc có thể gắn kết các ứng dụng phân tán từ gắn kết các ứng dụng phân tán từ những phần mềm dịch vụnhững phần mềm dịch vụ


Quản lý vấn đềQuản lý vấn đề

1. Chúng ta có thể thay đổi giá thành của ứng dụng B2B ?

2. Những nhà buôn nào mà chúng ta lựa chọn ?

3. Mô hình B2B nào mà chúng ta nên dùng ?

4. Chúng ta có nên thay đổi lại cấu trúc hệ thống thu nhận của chúng ta ?


Quản lý vấn đề Quản lý vấn đề (cont.)(cont.)

5. Khi chuyển tới mô hình thu nhận điện tử phải thay đổi cấu trúc những gì ?

6. Chúng ta nên tích hợp những gì cho có hiệu quả ?

7. Các vấn đề đạo đức trong B2B là gì ?

8. Có cần nhiều sự môi giới không?


Tổng kếtTổng kết

1. Lĩnh vực B2B : là hoạt động TMĐT giữa các doanh nghiệp

2. Các mô hình B2B chính: bên bán; bên mua; trao đổi thương mại; cộng tác thương mại

3. Các đặc tính của không gian chợ bên bán: bán trực tuyến trực tiếp từ một người bán cho nhiều người mua


Tổng kết Tổng kết (cont.)(cont.)

4. Sự trung gian bên bán: cung cấp những dịch vụ tăng thêm giá trị cho nhà máy và các khách hàng thương mại

5. Đặc tính của không gian chợ bên bán và thu nhận điện tử: xúc tiến mua sắm , tiết kiệm giá thành, đạt được sự điều kiển tốt hơn trong quá trình mua sắm.



6. Sự đấu giá ngược trong B2B: là hệ thống đấu thầu mà người mua thu thập những gói thầu một cách điện tử từ những nhà cung cấp

7. Tích hợp B2B và mua sắm nhóm: tăng quảng cáo và sức mạnh mặc cả của công ty bằng cách liên kết những người mua và người bán.



8. Cơ sở hạ tầng và các chuẩn trong B2B: mạng và giao thức, nhiều server, phần mềm ứng dụng, và an ninh.

9. Web-dựa trên EDI, XML, dịch vụ Web: kết nối dễ dàng B2B bằng dịch vụ Web.