E- campaigningMaja Perović 176/2009

Maja.perovic@beotel.netFakultet političkih nauka – Master studije komunikologije

2010. godina

• Uvod

• Karakterisitke Interneta kao alata u e- campaigning

• E- campaigning toolsü Web sites (CMS)ü e-mailü Mobilni telefoni ü Publishing tools

BlogoviWikiForumi

ü Social networks - Socijalne mreže

ü Social media – Socijalni medijiPublic Social networksCustom social networks

ü On line oglašavanjeü RSSü Povezivanje e- campaigning alata

• Ko i zašto koristi e- campaigning ü Političke stranke ü Razna udruženja i NVOü Pojedinci

• Zaključak

Uvod – osnovni pojmovi

• “Campaign”, odnosno “Kampanja” je organizovani ili direktni pokušaj da se utiče na odredjene stavove ili politiku.

• Campaigning putem Interneta (a i drugih komunikacionih tehnologija kao što su mobilni telefoni) predstavlja e-campaigning.

• To nije zamena za tradicionalne forme održavanja kampanja već njihova ekstenzija u skladu sa razvojem tehnologije.

• Bitno je istaći da postoji zajednička svrha obe varijante održavanja kampanja - e-campaigning koristi samo nove alate i kanale kako bi mobilisao i uključio prave ljude i to na prave načine, kako on-line tako i of-line. Bez ove činjenice nema uspeha.

Uvod – osnovni pojmovi

• Problematika oko pojmova (E- campaigning, E-demokratija, Internet politika, E-government...)

• Zabluda - E-campaigning i Internet politics, tj. interent politika su sinonimi• Istina - E-campaigning je uži pojam od pojma Internet politika koji podrazumeva i e-

governance, nadzor i kontrolu odredjenih faktora rizika od strane državnih organa itd.

• E-democracy tj. E-demokratija je pojam koji podrazumeva širenje, unapredjenje i održavanje demokratije, vladavine naroda i njenih osnovnih principa, korišćenjem novih informacionih tehnologija, pre svega Interneta, ali najviše Interneta kao medija.

Krakteristike Interneta koje govore u prilog sve većoj ekspanziji e-campaigning:

• Brzina – informacije se mogu jednostavno i brzo postaviti

• Cena – jeftin vid komunikacije, plaćene ili neplaćene

• Dostupnost “postavljenih”informacija – trag koji zauvek ostaje

• Dostupnost sve široj populaciji – u svetu oko 1.6 milijardi ljudi koristi Internet od čega oko 65% stanovnika u razvijenim zemljama, tj. u proseku oko 22% ljudi širom sveta

• Globalni medij

Izvor: Wikimedia commons

• Interaktivni medij • Many- to-many komunikacioni medij – za razliku od TV i radija koji su one-to-many

komunikacioni medij• User frendly – sve jednostavnije korišćenje računara i raznih pomoćnih alata• Integrisanost i kompatibilnost drugih medija i tehnologija – mobilne telefonije,

interneta, televizije, radija...• “Prelivanje” informacija sa Interneta u ostale medije - ranije je postojalo samo

“prelivanje” iz tradicionalnih medija na Internet. Svedoci smo da se zanimljivosti i korisne informacije sa Interneta sve više pojavljuju u ostalim medijima

Distribucija internet korisnika po zemljama - 2007. – izvor: wikimedia commons

E- campaigning toolsüWeb sites (CMS)üe-mailüMobilni telefoni üPublishing tools

üSocial networks - Socijalne mrežeüSocial media – Socijalni medijiüOn line oglašavanjeüRSS

Pravi miks

• Balansiranje tri glavna cilja omogućava pronalaženja pravog miksa e-campaigning tools (alata)

1. Centar informacija- uglavnom web sajt ali ponekad (posebno u kampanjama pojedinaca) profil na odredjenim socijalnim mrežama i medijima ili lični blog.

2. Biti u konstantnom i pravovremenom kontaktu sa pristalicama tj. javnošću

3. Aktivno uticati na online diskusije od značaja - komunikacija sa blogerima, praćenje socijalnih mreža i medija, postavljanje postova na forumima, komentara, ali i uključivanje tradicionalnih odnosa sa mainstream medijima itd.

Web site i CMS tehnologija

ZAŠTO GA KORISTITI U E-KAMPANJI

• Centralna tačka komunikacije

• Ukoliko nemate sajt, ostaćete “nevidljivi” za on-line sferu, posebno bez podrške tradicionanih medija

• On mora biti:1. “Vidljiv” – podrazumeva optimizaciju

mikrosadržaja za pretraživače2. Funkcionalan i pregledan3. Ažuran4. Što interaktivniji5. Da integriše različite vidove

komunikacije6. Namenjen ciljanoj publici7. Jednostavna tehnologija

Joomla i WordPress - za one koji nisu tehnički stručni kako bi razvili i uredjivali sajt u klasičnom HTML formatu, postoje open source CMS (Content Managament Sistems) koji omogućavaju lako kreiranje sajtova i njihovo ažuriranje.

E-mail

• Najtradicionalniji vid komunikacije koji pomaže održavanju veze sa svim saradnicima na kampanji kao i sa širom javnošću

• Najdragocenija je ažurna i tačno ciljana mailing lista

• Iako postoji odbojnost prema SPAM mailu, e-mail je i dalje najdragoceniji alat za komunikaciju sa željenom publikom

• Koristiti softvere za upravjanje e-mail listama (LISTERV, MailingListManagingPro...)

• Zbog vlasništva nad e-mail adresama kao i očuvanja privatnosti, izbegavati Yahoo, Google grupe

• Načini za prikupljanje e-mailova:

1. Na svakom mestu gde se održava akcija

2. Pri popunjavanju odredjene peticije3. Na sajtu kao sign in 4. Kupiti na tržištu5. Button za lako forwardovanje u okviru

e-maila kako bi se informacija brže širila

Mobilni telefoni/ SMS

• Slične potrebe i karakteristike kao i kod e-mailova

• Najbitnije je prikupiti adekvatnu bazu brojeva (u saradnji sa mobilnim operaterima i/ili marketinškim agencijama)

• Prikupljanje sredstava SMSom (SMS fundraising) – najnoviji i najefikasniji vid prikupljanja novca

Pozitivna strana• Zbog manjeg angažovanja koje zahteva čitanje kratke poruke kao i gotovo 100%

otvaranja prispele poruke, SMS je efikasniji vid informisanja i animacije ciljne grupe od e-maila

Negativna strana:• Ograničena količina teksta

Crveni krst je za Tahiti u prva 72 sata od zemljotresa, SMS- om prikuplo oko 8 miliona dolara, dok je do sada prikupljeno preko 35 milona dolara

Publishing tools- blogovi (blogs)

• Blog - sajt koji se veoma često ažurira i na kome se uglavnom iznosi lični stav. Može biti u obliku dnevnika, kolumne... Mišljenja odredjenih blogera su postala izrazito važna u političkoj a i široj javnosti

• Najpoznatiji lični blogovi u Srbiji su na sajtu televizije B92

• Pre pojave socijalnih mreža, blogovi su intenzivnije korišćeni

• Blogosfera – skup blogova na www

• ZAŠTO IH KORISTITI U E-KAMPANJI?• Blogovi dozvoljavaju da se iskažu više lični,

necenzurisani stavovi pojedinaca i /ili grupa

• Širi dalje• Komunikacija medju blogerima je moguća

korišćenjem alata kao što su trackbacks, rss

• Rss feed na sajtu posvećenom odredjenoj kampanji omogućava blogerima da preuzmu sadržaj sa tog sajta

• Praćenje efekata e- campaigning• Tehnorati tool search – koristi se kako bi se

pratile odredjene kjučne reče od interesa za kampanju

Publishing tools- Wiki, Forumi

• Wiki- websajt koji omogućava jednostavno kreiranje i editovanje neograničenog broja, medjusobno linkovanih stranica uz pomoć web brosera korišćenjem WYSIWYG tekst editora.

• ZAŠTO IH KORISTITI U E-KAMPANJI• Wiki mogu biti kreirani radi:• Specifične namene (npr. od strane

koordinatora kampanje – wiki o kampanji, odredjenim ličnostima, pojmovima...)

• Opšte namene – kao Wikipedia enciklopedija

• Ukoliko nemate svoj WIKI – kao da ne postojite

• Problem: verodostojnost informacija

Publishing tools- Wiki, Forumi

• Internet forum, ili message board, je sajt za on-line diskusiju

• Učesnici odredjenog foruma se grupišu u interesne grupe – specifično javno mnjenje.

• Forumi imaju posebenu strukturu (korisničke grupe, moderatora, administratora koji uredjuje postove) i pravila korišćenja

• ZAŠTO GA KORISTITI U E-KAMPANJI

• Interaktivniji od bloga• Odličan dodatak sajtu kampanje- kako

bi se dodala nota interaktivnosti i saznala mišljenja posetilaca, tj. “opipao puls” javnosti.

• Postavljanje odredjene teme na forum koji posećuje ciljna grupa kampanje uz anonimnost – još jedan efikasan vid “opipavanja” pulsa javnosti

• Problem: verodostojnost informacija i namera učesnika foruma

Social networks - Socijalne mreže

• On line socijalne mereže –interaktivni web sajtovi sa specifičnim i brojnim aplikacijama koji omogućavaju ljudima da se povežu i razmenjuju informacije postavljanjem i uredjivanjem svoje stranice- profila.

• Najpoznatiji su Facebook, MySpace, LincedIn

• Procvat je počeo ekspanzijom computer-based komunikacije putem interneta

• Pravi bum 2005 kada je Yahoo! Lansirao Yahoo!360°

Dijagram socijalne mreže izvor: wikimedia commons

Social networks - Socijalne mreže

• Brzo i jednostavno za korišćenje• 90% mladih od 13 do 18 godina koristi

neku online socijalnu mrežu• Facebook koristi 114 miliona

evropljana• Oko 60% korisnika Interneta koristi

neku od socijalnih mreža• Korisnik Facebook-a u proseku ima

217 prijatelja *Problem:• Kontrola informacija, posebno u

političkim kampanjama• Barack Obama je u dogovoru sa

MySpace-om preuzeo kontrolu nad stranicom posvećenoj njegovoj predsedničkoj kampanji. Stranicu je samoinicijativno kreirao običan gradjanin, pristalica Obame.

ZAŠTO IH KORISTITI U E-KAMPANJAMA

1. Stvoriti odredjenu sliku o kampanji2. Kontrola reputacije3. Regrutovanje i informisanje (grupe i

messaging)4. Praćenje konkurencije i potencijalnih pretnji 5. Največi nivo interaktivnosti i mogućnosti u

odnosu na ostale alate e-campaigningMogu se koristiti:• Otvaranjem profila i korišćenjem brojnih

aplikacija koje već postoje• Kreiranjem sopstvene, namenske aplikacije• Oglašavanjem na socijalnoj mreži

* Izvor: www.internetworldstats.com

Social media – Socijalni mediji

• Socialni mediji – širi koncept od socijalnih mreža – odnosi se na odredjeni sadržaj na internetu koji kreiraju pojedinci nasumično.

• YouTube i Wikipedia su najbolji primeri a medju njima su i blogovi na kojima se može ostaviti komentar.

KAKO SE KORISTE SOCIJALNI MEDIJI

• Barack Obama je stekao veliku popularnost na osnovu spotova “Yes We Can “i “Obamagirl” koji su napravili gradjani samoinicijativno i postavili na YouTube

• Oba spota su pogledana izmedju 16 i 20 miliona puta

• Ali je zato Obama izgubio dosta poena zbog spotova o njegovom pastoru, takodje postavljenih na YouTube

Social media – Socijalni mediji

ZAŠTO KORISITI SOCIJANE MEDIJE U E- KAMPANJI(POREDJENJE SA TRADICIONALNIM MEDIJIMA)

• Reach (gledanost) – i jedni i drugi mediji mogu obezbediti globalnu publiku

• Pristupačnost – tradicionalne medije poseduju pojedinci ili država a socijalni su dostupni svima i uglavnom se ne plaćaju

• Način korišćenja – za tradicionalne medije su potrebene specifične veštine, novac i vreme dok je socijalne medije veoma lako koristiti

• Aktuelnost – aktuelnost proizvoda tradicionalnih medija je pod znakom pitanja od pojave socijalnih medija

• Promenljivost – kada se oglas odštampa one se više ne može menjati doke se proizvodi socijalnih medija mogu menjati bilo kada

Mane: • Najteže kontrolisati ovakav vid,

nasumično generisanog sadržaja gde nema pravila niti striktnih ograničenja

• Svako sa kamerom, mobilnim telefonom postaje novinar

On line oglašavanje

• E-campainging alat koji se najmanje koristi• Na on line oglašavanje se troši izmedju

15%-20% novca u komercijalnim kampanjama u USA a izmedju 3% i 5% u političkim kampanjama

• U Srbiji, generalno, na on-line oglašavanje ide 2%

• Katogerije on line oglašavanja:1. Baneri –flash animacije, pop-up baneri...2. Kontekstualni oglasi (Google oglasi na

odredjenom sajtu ili pri pretraživanju -Adwords)

3. Oglasi (baneri) na blogovima

• Ciljano vs. nasumično oglašavnaje

• ZAŠTO KORISTITI ON-LINE OGLAŠAVNAJE U E-KAMPANJAMA

• Jeftinije • Napredniji načini plaćanja -PPC• Mogućnosti targetiranja su na znatno

višem nivou• Mogućnost praćenja efikasnosti

reklame

• Problem:• Veliki broj pregledanih strana ne znači

i bolji sajt za oglašavanje– Manipulacija: loša navigacija

• Banner blindness zamka– Društvene mreže i forumi

RSS feeds

• RSS (Really Simple Syndication or Rich Site Syndication) jednostavan način da se posetioci sajta kampanje obaveste o novitetima na sajtu a da nema potrebe za periodičnim posetama sajtu.

• RSS feed - XML fajl koji se ažurira ručno ili automatski putem CMS sajta.

ZAŠTO KORISTITI RSS U E-KAMPANJI

• Omogućava praćenje noviteta (vesti, novi postovi, odgovori na temu foruma...) sa različitih sajtova na jednom mestu

• Jednostavnija kontrola i reagovanje na novitete značajne za kampanju

E-campainging tools

Medjusobno povezivanje e-campaigning alata

Medjusobno povezivanje e-campaigning alata

• Integrisati sve postojeće alate na jednom mestu – Web sajt

• Web sajtovi + RSS feed, kometari posle vesti, mogućnost automatskog slanja meilom, automatskog publikovanja na socijalnim mrežama, blogovima, Youtube video zapisi...

Ko i zašto koristi e- campaigning

Političke stranke Razna udruženja i NVO

Pojedinci

Političke stranke

• Naziv kampanje:Predsednički izbori 2008

Organizator: Demokratska strankaPodručje: Srbija

• Način kampanje:• Web sajt www.boristadic.org• Youtube kanal – 188 video spotova• Vesti• Blog• RSS feed• Pitajte predsednika – video odgovori• MySpace profil• Facebook profil• Wikis

Razna udruženja i NVO

• Naziv kampanje: Zaustavite “Dove” u uništavanju prašuma

• Organizator: Greenpeace • Područje: Globalno

• Načini kampanje:• Sajt• Baneri• E-mail apeli• On-line sine up• Socijalna meža Flickr• Saradnja sa TV stanicama

• 21,138 posetilaca stranici na sajtu iz UK• 20,000 mailova poslato Unilever –u • 1,300 fotografija postavljeno u Flickr galeriju• 27,719 e-mailova poslato• 23.28% e-mailova otvoreno• Efekat: Unilever izdao moratorijum na koriščenje

palminog ulja u svojim proizvodima, 10 dana posle početka akmpanje

Pojedinci

• Thomas L. Friedman

• Područje: Globalno

• Način kampanje-samopromocije:

• Web sajt• YouTube• RSS• Digg• LinkedIn• Mailing lista• Audio lista• Wikis

Zaključak – odgovori na pitanja

• Da li e-campaigning, i nove tenologije utiču na razvoj e-demokratije i demokratije uopšte?

• Uticaj na društvo i mobilizaciju javnog mnjenja• Problemi kontrole informacija• Probelmi tačnosti informacija• Problemi ili prednosti transparentnosti i dostupnosti informacija posebno u političkim

kampanjama?• Dalji razvoj tehnologije će promeniti način vodjenja e-kampanja, na koji način?

Q&A

Hvala