QUẢN TRỊ KHÁCH HÀNG CHO DOANH NGHIỆP BẤT ĐỘNG SẢN

Tính năng chính

Quản lý dự án và chi tiết sản

phẩm của dự án

Chi tiết thông tin khách hàng

tiềm năng, khách hàng và nhu

cầu của khách hàng

Hỗ trợ mô hình kinh doanh

sản phẩm dự án, sản phẩm lẻ,

và cho thuê

Qui trình kinh doanh đặt chỗ,

đặt cọc, hợp đồng

Quản lý chi tiết và nghiệp vụ

chi trả của khách hàng trên

từng hợp đồng.

Tổ chức và quản lý các

chương trình marketing.

Tích hợp với cổng SMS, Call-

Center sử dụng liên lạc với

khách hàng

Hoạt động trên nền các thiết

bị di động

Doanh nghiệp phát triển triển dựa vào tài năng quản trị

Tìm kiếm một giải pháp tích hợp, hướng quản trị, công nghệ, di

động làm cơ sở xây dựng nền tảng làm việc cộng tác cho mọi nhân

viên trong của doanh nghiệp hướng tới xây dựng quan hệ bền

vững với khách hàng.

Giải pháp BSD dựa trên nền giải pháp Microsoft Dynamics CRM

cung cấp một giải pháp tổng thể, công nghệ, chuyên sâu, và khả

năng mở rộng đáp ứng mọi nhu cầu quản trị bất động sản.

Một giải pháp tổng thể CRM cho ngành bất động sản

1. Khách hàng chi tiết thông tin khách hàng, khách hàng tiềm

năng, cùng với các nhu cầu của khách hàng.

2. Sản phẩm bao gồm dự án và các bất động sản của dự án,

cùng với chi tiết các đợt mở bán của dự án

3. Kinh doanh qui trình kinh doanh bất động sản từ đặt chỗ,

đặt cọc, hợp đồng cho tới việc chi trả của khách hàng.

4. Dịch vụ khách hàng sử dụng triệt để công nghệ phục vụ

khách hàng tốt hơn, và các nghiệp vụ chuyển nhượng

5. Marketing xây dựng, triển khai và giám sát các chương

trình marketing giới thiệu sản phẩm tới từng đối tượng

khách hàng

6. Mô hình kinh doanh hỗ trợ các mô hình dự án chung cư,

đất nền, dự án cho thuê cùng với các mô hình đầu tư, hoặc

góp vốn liên doanh

Bất động sản

Tổ chức quản lý tập trung thông

tin chi tiết các dự án bất động

sản, các dự án cạnh tranh, hình

ảnh, video về dự án, cùng với việc

quản lý các đợt mở bán của dự

án.

Chi tiết thông tin của các bất

động sản cùng với các nghiệp vụ

như đặt cọc, chi trả, hợp đồng,

chủ sở hữu, chuyển đổi chủ.

Quản trị kinh doanh.

Xây dựng một môi trường làm

việc thân thiện, cộng tác và công

nghệ cho mọi thành viên trong

doanh nghiệp từ lãnh đạo, quản

lý, nhân viên kinh doanh, dịch vụ

khách hàng, kế toán tài chính sẽ

mở ra một kỷ nguyên mới trong

vận hành, quản trị doanh nghiệp

và là tiền đề cho các tối ưu hóa

quản trị của bạn.

Được vận hành trên các thiết bị di

động, giải pháp mang đến cho

nhân viên kinh doanh một công

cụ tuyệt vời để phát huy khả năng

của mình, nâng cao khả năng

tương tác với khách hàng để tìm

thấy được sự đồng thuận và hợp

đồng kinh doanh với khách hàng

của mình.

Khách hàng một mô hình quản lý tập trung cho mọi thông tin

khách hàng cùng với hoạt động của họ và được thiết lập phân

quyền truy cập theo từng nhân viên kinh doanh, quản lý chi nhánh,

và các giám đốc kinh doanh

1. Chi tiết thông tin khách hàng, khách hàng tiềm năng (cá

nhân, và doanh nghiệp)

2. Mối quan hệ xã hội của khách hàng.

3. Nhu cầu bất động sản của từng khách hàng.

4. Chi tiết các nghiệp vụ phát sinh với khách hàng.

5. Tích hợp với mạng xã hội để tìm kiếm thêm thông về khách

hàng.

6. Thông tin phong thủy cho khách hàng.

7. Chia sẻ thông tin khách hàng với các đồng nghiệp khác.

Dự án, và sản phẩm được thiết lập và quản lý một cách chặt chẽ

1. Ghi nhận thông tin chi tiết của dự án, và các sản phẩm của

dự án.

2. Cung cấp thông tin về dự án cạnh tranh

3. Thiết lập và quản lý các đợt mở bán hàng bao gồm các

chính sách thanh toán, chiết khấu, giá, và hoa hồng cho

nhân viên.

4. Linh động trong việc thiết lập các sản phẩm cho đợt mở

bán.

5. Cung cấp các báo cáo quản trị cho dự án, đợt mở bán, và

chi tiết nghiệp vụ theo từng bất động sản.

Dịch vụ khách hàng.

Qui trình dịch vụ khách hàng cho

từng đối tượng khách hàng, từng

dòng sản phẩm, từng nhà cung

cấp đồng thời các phương án

nhắc nhở nhân viên, tự động

thông tin cho khách hàng thông

qua các dòng công việc, chuyển

các khiếu nại của khách hàng lên

cấp cao hơn để sớm được giải

quyết, tích hợp với call-center

hòng tìm kiếm thêm sự ưu ái của

khách hàng dành cho doanh

nghiệp, cùng với sự tập trung

điều hành sẽ là nền tảng cho sự

phát triển bền vững của doanh

nghiệp.

Marketing

Dynamics CRM hỗ trợ bạn nhanh

chóng ghi lại thông tin của khách

hàng tiềm năng, khách hàng (cá

nhân và doanh nghiệp), đồng thời

dễ dàng tạo và quản lý các

chương trình marketing, kế hoạch

công việc cho chương trình

marketing và chuyển giao các

công việc cho đồng nghiệp cũng

tham gia vào các chương trình

này và đây cũng hỗ trợ tính toán

một cách chính xác hiệu quả

mang về cho từng chương trình

marketing.

Tích hợp với Call-Center, SMS,

Email, mạng xã hội cung cấp công

cụ cho doanh nghiệp thêm nhiều

kênh liên lạc với khách hàng hơn

Qui trình kinh doanh quản lý và vận hành toàn bộ quá trình kinh

doanh của ngành bất động sản.

1. Xây dựng và giám sát các kế hoạch kinh doanh

2. Linh động trong quản lý các đặt chỗ và xử lý đặt chỗ theo

các đợt mở bán của dự án.

3. Đặt cọc, hỗ trợ đặt cọc với một hoặc nhiều bất động sản,

cùng với các nghiệp vụ hủy cọc, hoặc sang nhượng cọc,

thay đổi bất động sản

4. Tạo và quản lý các hợp đồng mua bán với các điều khoản

thanh toán và giá của bất động sản

5. Thanh toán của khách hàng theo hợp đồng.

6. Bàn giao bất động sản

7. Thanh lý hợp đồng

Dịch vụ khách hàng mở rộng và đơn giản các kênh liên lạc với

khách hàng, giúp khách hàng dễ dàng liên lạc với doanh nghiệp

hơn, và luôn nhận được dịch vụ tốt nhất từ doanh nghiệp.

1. Ghi nhận các nghiệp vụ chuyển nhượng, mua bán của các

khách hàng

2. Ghi nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng thông qua

các qui trình xử lý khiếu nại của doanh nghiệp.

3. Hỗ trợ xây dựng nhiều qui trình xử lý và lựa chọn qui trình

khi hoạt động

4. Nền tảng xây dựng bộ thư viện giải đáp thắc mắc của khách

hàng.

5. Tích hợp với các giải pháp công nghệ Call-Center, SMS để

mở rộng kênh giao tiếp với khách hàng, nâng cao mức độ

hài lòng của khách hàng.

Lợi ích giải pháp.

Tập trung quản lý thông tin

khách hàng.

Tập trung quản lý mọi hoạt

động với khách hàng

Nâng cao khả năng kinh

doanh với việc các sale-man

làm việ mọi lúc mọi nơi thông

qua các thiết bị di động.

Hỗ trợ các nhà quản trị có

những quyết định nhanh

chóng, kịp thời

Nâng cao khả năng quản lý

của doanh nghiệp và dịch vụ

khách hàng

Nhanh chóng triển khai các

đợt bán hàng nhằm tìm kiếm

độ hài lòng của khách hàng

ngày càng cao

Báo cáo quản trị cung cấp một lượng lớn các báo cáo, và

dashboard quản trị nhằm giúp cho lãnh đạo luôn có thông tin về

mọi hoạt động của doanh nghiệp với mong muốn tối ưu hóa và

nâng cao khả năng vận hành của doanh nghiệp

1. Doanh thu theo dự án, thời gian, chi nhánh, sale-man.

2. Công nợ thu trong thời gian tới (30/60/90 ngày)

3. Danh sách khách hàng, khách hàng tiềm năng, lịch sử giao

dịch của từng khách hàng

4. Lịch sử giao dịch của bất động sản.

5. Danh sách và tình trạng của các bất động sản theo dự án

6. Thông tin chi tiết cho đợt mở bán

7. Danh sách, và thông tin chi tiết của các hợp đồng mua bán

với khách hàng.

8. Báo cáo hiệu quả của các chương trình marketing

LIÊN LẠC BSD

Để tìm hiểu thêm thông tin chi tiết, bạn truy cập www.bsdinsight.com, email info@bsdinsight.com

hoặc gọi +84 906 389 012 (gặp Đại)

Kinh doanh Call Center

Khách hàng tiềm

năng

Dịch vụ khách

hàng

Quản lý khách

hàng Marketing Dự án/sản phẩm

Báo cáo quản trị

SMS

Microsoft Dynamics CRM