Convirtindose en un

Dueo Estratgico de

Negocio

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Convirtindose en un

Dueo Estratgico de

Negocio

Un Proceso Probado para Mejorar Su Mentalidad Estratgica

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Daniel M. Murphy

Copyright 2004 por Daniel M. Murphy Todos los derechos reservados. Ninguna parte de este libro puede ser reproducido por cualquier medio o para cualquier propsito, a excepcin de breves extractos relativos a las revisiones o artculos, sin el permiso escrito del autor. Biblioteca del Congreso Americano Numero de control: 2004108585 Murphy, Daniel M. Convirtindose en un Dueo Estratgico de Negocio: un Proceso Probado Para Mejorar Su Mentalidad Estratgica 1. Mercadeo-Administracin 2. Planificacin Estratgica 3. xito en los Negocios ISBN 0-9754456-0-X The Growth Coach Direccin postal:. 10700 Montgomery Rd., Suite 300, Cincinnati, OH 45242Telfono: 1-513-563-0570 www.TheGrowthCoach.com

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Dedicatoria Para los millones de dueos de pequeas y medianas empresas que se sienten abrumados, con exceso de trabajo, solos, cansados y atrapados por sus ocupaciones y sus negocios.

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Prefacio Este libro est en sus manos porque usted quiere sacar ms provecho de su negocio y de su vida. Usted est buscando en el recurso adecuado. Este libro prctico est destinado para ayudar a apoyar el xito y el equilibrio de la vida de los pequeos empresarios, gerentes y trabajadores independientes. Este libro es para la persona que se siente sobrecargado, abrumado y como un prisionero en su negocio. Es para el dueo que experimenta ms frustracin que diversin, ms aislamiento que satisfaccin. Si usted est demasiado ocupado y cansado, este libro le ayudar a parar, reflexionar y decidir sobre los cambios fundamentales que usted necesita para mejorar su negocio y su vida personal. La buena noticia es que usted puede lograr una mayor libertad, satisfaccin, xito financiero y la paz interior. Sin embargo, para que su vida profesional y personal cambie, usted debe cambiar! Esto requerir que usted piense diferente y acte de manera diferente. Re-examine su rol, su negocio y su vida actual. Enamrese de su negocio otra vez, usted tendr que adoptar una mentalidad estratgica, un enfoque y un mtodo para administrar su empresa. Este libro tiene un proceso probado para ayudarlo.

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INTRODUCCIN Los hombres no son prisioneros del destino, slo son prisioneros de sus propias mentes. - Franklin D. Roosevelt Para empezar, permtame hacerle algunas preguntas reveladoras. Como dueo de un negocio, puede alejarse de su negocio, hoy, por uno o dos meses y volver y encontrar un funcionamiento correcto y rentable? Puede escaparse por dos semanas? Ha tenido unas vacaciones libre de trabajo? Si sus respuestas son "no", usted no tiene un negocio exitoso, usted tiene un trabajo glorificado en el cual est atrapado! Usted no tiene un sistema de negocio eficaz, usted es el sistema de negocio! Usted es un prisionero de su propia creacin. Permtame ser muy claro. No importa en qu empresa est, usted no debe ser un prisionero de su negocio! Si es as, usted tiene esto al revs. Su negocio debe servirle a usted y a sus sueos. Este debe darle una mayor libertad, no menos. De hecho, su negocio, bien diseado, debera funcionar prcticamente sin usted, no por usted. Debera funcionar de forma previsible y automtica, se encuentre usted en la oficina o no, en la tienda o no, en el campo o no, de vacaciones o no. Su negocio no debe depender de su presencia, personalidad, resolucin de problemas y el sudor por la supervivencia diaria. Si es as, su negocio no funciona, usted lo hace! Como resultado final, usted debe trabajar por el negocio, este no debe trabajar en usted, su familia o su vida. Su empresa debe trabajar ms duro para que usted no tenga que hacerlo. Debe ser dependiente del sistema no de su dueo, para su xito. Este debe tener su propio corazn, mente y alma, no debe robar sus rganos vitales y su espritu!

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Detngase un momento y piense en las consecuencias. Si todo en su negocio fluye a travs de usted y depende de usted, entonces usted est limitando drsticamente el crecimiento y las ganancias de su empresa. Como un solo ser humano, hay lmites naturales a la cantidad de trabajo, operaciones, problemas y decisiones que puede fluir con eficacia a travs de usted en un da determinado. Deje de ser un cuello de botella o una obstruccin. De lo contrario, usted continuar restringiendo el potencial de sus empleados y negocio y garantizar su cansancio persistente. Deje de perder esa mayor libertad personal, dinero y felicidad. Si usted es el dueo de un negocio que tiene por lo menos dos aos y tiene ingresos anuales entre $ 100,000 y $ 20 millones, este libro podra ser para usted. Si a veces se siente como un preso o esclavo de su negocio o lucha para gestionar su creciente tamao y complejidad, este libro es probablemente para usted. Si usted quiere ser ms eficaz, trabajar menos y ganar ms dinero, este libro es definitivamente para usted. Adems, este libro debera ser obligatorio para cualquiera de sus consejeros y coaches, actuales o futuros. Estos profesionales no pueden ayudarle si ellos no entienden cules son sus verdaderos problemas, los retos y las soluciones estratgicas que estn disponibles. Coaches de pequeas y medianas empresas afiliadas con Growth Coach han sido profesionalmente entrenados y certificados en nuestro coaching continuo y en el proceso de responsabilidad por los resultados y comprenden en profundidad las soluciones estratgicas dirigidas brevemente en este libro. Por otro lado, este libro no est dirigido a empresarios con un negocio an en paales, de dos aos o menos. No es una falta de respeto pero tales orgullosos dueos estn todava felizmente ingenuos y con una gran pasin, promesas y adrenalina asociada con una empresa recin nacida. Por lo general, estn demasiado ocupados para escuchar este mensaje. Al comienzo, tales dueos estn dispuestos a aceptar jornadas de 12 horas, estar encadenados a la empresa y embriagados por el ajetreo y los detalles de una nueva empresa. Sin embargo, los pocos suficientemente sabios, forman sus negocios mientras todava estn inicindose, lo que evitar muchos "dolores de crecimiento" y dolores de cabeza, en el camino. Piensa en esta metfora. Crear un beb es bastante fcil y agradable; criar a un nio es mucho ms difcil. Del mismo modo, iniciar un negocio es bastante sencillo y divertido, administrar el crecimiento y el negocio complejo es mucho ms difcil. As, este libro est dirigido a los empresarios que se enfrentan a la realidad cotidiana y los desafos de la administracin de un negocio creciente y catico. Al dueo, quien est abrumado, sobrecargado de trabajo y preguntndose: en qu diablos se meti?.

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Este libro es para el dueo que se siente como un rehn de la empresa. Es para el dueo que todava se siente obligado a controlar y a hacer todo en el negocio. Es para el dueo que comienza a preguntar y a re-examinar su vida, prioridades y sacrificios personales. En definitiva, este recurso est destinado a servir como una frmula de la libertad para cualquier empresario que se siente angustiado, abrumado y esclavizado por su negocio. Si usted est en busca de mejores mtodos para manejar su negocio y la vida, yo le puedo ayudar. Como empresario y un coach o asesor de negocios por casi veinte aos, entiendo perfectamente la mezcla nica de placer y dolor que viene con la propiedad y la administracin de un negocio en crecimiento. Yo s de las largas horas y el estrs, la pesada carga de responsabilidades y la soledad, los miedos y las frustraciones. Me he pasado la vida ayudando a los dueos de pequeos y medianos negocios, mis hroes, para formar mejores empresas y mejores vidas personales. Si usted est dispuesto a mantener una mente abierta, estoy dispuesto a ayudarle. Permtame ser muy claro, usted es el experto en su negocio y la industria. Yo no soy y nunca pretender serlo. Mi experiencia es guiar a los dueos de negocios para abrir un mayor potencial en s mismos y en sus negocios. Para ayudarles a mejorar su mentalidad estratgica, enfoque, acciones y resultados. Hace ms de una dcada, yo desarroll un proceso para hacer precisamente eso, lo he llamado: El Proceso de la Mentalidad Estratgica tm. Este proceso trimestral de enfoque estratgico ayuda a los dueos, como usted, para parar, reflexionar y decidir sobre los cambios fundamentales necesarios para mejorar sus negocios y sus vidas personales. Ellos descubren la administracin de personal prctica y altamente eficaz y la mentalidad y las estrategias de gestin empresarial. Ganan claridad en la direccin, paz interior y una mayor confianza de continuar con sus negocios y sus objetivos personales. Este coaching durante todo el ao y el proceso de responsabilidad por los resultados se han convertido en la base de The Growth Coach, una empresa nacional especializada en dar coaching a las pequeas y medianas empresas. A travs de este libro y el camino estratgico que traza, yo guo a los dueos para que lleguen a ser ms eficaces, enfocados y productivos. El proceso de cambio de vida descrito en este libro, permite a los dueos ir a trabajar "por" sus negocios, "por" s mismos, y "por" sus problemas especficos, oportunidades y metas. Este libro, este proceso, ayuda a los dueos para hacer frente a la realidad, para ver lo que funciona y lo que no funciona en sus vidas y en sus negocios. Les ayuda a

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"despejarse" de lo que les impide ver sus negocios y sus vidas personales por lo que realmente son, no como lo desean, esperan o suean que sean. Este libro le muestra cmo eliminar la desorganizacin y las "cosas" no esenciales de sus das. Evita que usted pierda su tiempo, talento y fuerza de vida en actividades equivocadas, muchas de ellas, triviales. Adems, este libro le ayuda a identificar el mejor uso de su tiempo y de su talento, consigue que usted se enfoque en las pocas actividades vitales que producen resultados masivos. Este recurso debe ayudarlo a aprender ms acerca de usted mismo y de lo que realmente desea de la vida y de su negocio. Despus de todo, saber quin es, lo que quiere y adnde va, crea un poderoso sentido de la claridad. Pocos dueos poseen tal claridad y confianza. Por los ltimos once aos, en particular, he estado en una cruzada para reeducar y reorientar a los dueos de los negocios para dirigir ms, trabajar menos y disfrutar de mayor libertad, el xito financiero y la felicidad. En pocas palabras, tratando de conseguir que los dueos piensen y acten de manera estratgica y eficaz. Es dueo estratgico de un negocio? Para saberlo, hgase las siguientes preguntas: ! Tiene una visin global y a largo plazo? ! Piensa ms como un Director General que como un empleado? ! Cre un plan de negocios anual? ! Est su liderazgo: determinado, proactivo y con base en la planificacin? ! Piensa constantemente sobre la direccin y los objetivos del negocio? ! Se enfoca en todo su negocio y no slo en el trabajo tcnico de su empresa? ! Ha creado planes, procedimientos y polticas para ayudar a operar su empresa? ! Ha desarrollado y documentado todos los procesos clave de su negocio? ! Utiliza el apalancamiento del mercadeo para hacer crecer su negocio? ! Pasa ms tiempo en asuntos importantes que en asuntos triviales o urgentes? ! Ha creado un negocio que depende de los sistemas y no del dueo? ! Realiza usted sesiones individuales de coaching mensual con sus gerentes y/o empleados clave? ! Evita quedar sepultado en los detalles diarios y en los dolores de cabeza del negocio? ! Ha formado su negocio ms por diseo que por defecto? ! Est experimentando ms diversin y satisfaccin que frustraciones? Si usted contest "no" a la mayora de estas preguntas, usted puede beneficiarse mucho de este libro sobre: cmo convertirse en dueo estratgico de negocio. En pocas palabras, el dueo estratgico de negocio obtiene el mejor y ms alto rendimiento

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posible de su tiempo, dinero y esfuerzo. l o ella se enfocan en trabajar ms inteligentemente, no ms duro. As hace este libro. Se advierte sin embargo, este libro no es una lectura fcil. Yo no escribo fbulas o parbolas entretenidas. Ese no es mi estilo y no es as como yo he ayudado a cientos de dueos de negocios en los ltimos aos a liberarse de los detalles debilitantes de sus empresas. Si quieres diversin, compra una novela o ve HBO. Este libro contiene un mundo real, de frente y consejos prcticos. Aunque este medicamento no siempre pueda saber bien, esta receta le ayudar a sentirse mejor consigo mismo, su negocio y su vida. Si quiere resultados diferentes, hay que tomar medidas diferentes. Usted debe salir de su zona de comodidad, dejar las excusas, enfrentar la realidad y reconocer que algo est mal. Disminuya el ego. Es hora de ser honesto, es tiempo para reflexionar, y para volver a enfocarse. Es hora de dejar de tratar los sntomas y comenzar a abordar los puntos reales de dolor. Est preparado para volver a pensar, volver a calibrar y volver a organizar su negocio y mtodo de administracin para lograr soluciones a largo plazo para sus problemas y dolores de cabeza. Independientemente de cun agotado y abrumado usted pueda sentirse, sepa que hay esperanza para el alivio real. Su pasado no tiene que ser igual a su futuro. Ya sea que no tenga empleados o tenga 10, 100 o 1.000 empleados, hay soluciones prcticas para ganar ms libertad, flexibilidad y satisfaccin en su vida. Sin embargo, la respuesta no es cambiar a una velocidad superior, sino, cambiar la mentalidad. Para los adictos al trabajo, djeme repetir. El alivio sustentado proviene de la mentalidad y las estrategias de cambio, no de los mecanismos. Usted debe adoptar una mentalidad estratgica. Para obtener un nuevo comienzo, usted necesitar volver a arrancar su software mental y tratar nuevas actitudes y mtodos estratgicos. En mi corazn mismo, soy un maestro. He obtenido informacin muy valiosa y la experiencia para compartir con usted, como dueo de mi propio negocio y como consultor de mercadeo, facilitador de planificacin estratgica, un coach de negocios, ejecutivo de ventas y de mercadeo, un entrenador de ventas, y, contador pblico. A partir de estas experiencias, me siento bien calificado para ayudar a los dueos de negocios para conseguir ser estratgico, libre y feliz. Este recurso le ayudar a transformar su mente y sus hbitos para transformar su negocio y su vida, hacia lo mejor. Este viaje educativo le permitir redisear su negocio y volver a tener su vida personal y su libertad. Aunque no le puedo prometer el nirvana, estoy seguro de que este libro le ayudar a trazar su camino hacia la liberacin libre de culpa. Conectar los puntos para revelar el camino para administrar su negocio y su

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vida, de una manera ms agradable y menos estresante. Ayudar a formar su negocio por diseo, no por defecto. Henry David Thoreau dijo: "Las cosas no cambian, cambiamos nosotros." Espero compartir valiosas lecciones y reflexiones con usted que le ayudarn a cambiar y volver a descubrir la alegra, la pasin y las bendiciones de ser dueo de un negocio. Daniel M. Murphy

"Aumentando la mentalidad estratgica, el enfoque y los resultados de los dueos de pequeos y medianos negocios, gerentes y trabajadores independientes".

TABLA DE CONTENIDO

Pgina 1. Enfrente la realidad 1 ! Reflexin Empresarial ! Tiempo de enfrentar los hechos ! Admita el problema ! Consiga un coach ! Otros Consejos y Sugerencias ! Puntos de Accin sugeridos

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2. Su camino hacia una mayor libertad y fortuna. Una rpida visin general 9

! Qu lleva a ser prisionero en los negocios? ! El camino hacia la Libertad y la Fortuna de los dueos ! Puntos de Accin sugeridos

3. Cambie de Mentalidad: de Empleado a Director General 14 ! Todo est en tu mente ! Ser un Director General, no un empleado ! La adiccin a ser tcnico ! Factores contribuyentes ! Estrategias prcticas ! Adopte la mentalidad de la Optimizacin ! Puntos de Accin sugeridos

4. Forme su negocio ahora, vndalo despus 25 ! Sea un escultor para hacerse rico ! El Sistema es la Solucin ! Cmo sistematizar su negocio ! El modelo de franquicia, para la validacin ! Puntos de Accin sugeridos

Pgina

5. Maximice Su Liderazgo 34 ! El liderazgo es todo para su negocio ! Liderazgo 101 ! Usted es 100% responsable ! Creacin de la Visin ! Venda la Visin ! Todo es cuestin de Enfoque ! No Micro-Gerencie ! Sea valiente, sea decisivo ! Sea Guardin de la Realidad ! Comparta el Conocimiento ! Encargue la Administracin Financiera ! Puntos de Accin sugeridos

6. Claridad en la Direccin: un plan de negocios simple 53 ! Mantenga un negocio simple

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! Planificacin de resultados ! Contrate un facilitador estratgico ! Puntos de Accin sugeridos

7. Administracin de Personal 58 ! Su mayor activo ! Lo que los empleados quieren ! Conceptos bsicos de Contratacin / Despido ! El desarrollo de su gente! Mantenga a su gente responsable por los resultados ! Confiar o Fracasar ! Creacin de Cultura ! Puntos de Accin sugeridos 8. Dominio del poder del Mercadeo 65 ! Haciendo crecer su negocio ! Mantenga lo que tiene, haga crecer lo que tiene ! Gane nuevos clientes ! Aumente de la cantidad y la frecuencia de las compras de los clientes ! Diga "No" Selectivamente ! Experimente mucho ! Puntos de Accin sugeridos

Pgina 9. Liberacin Estratgica - Aprendiendo a dejar ir 77 ! Usted no es su negocio ! Reconozca la Muerte ! Todos en familia ! Defina su vida ! Obtenga ayuda para Dejar ir ! Valore ms su tiempo que su dinero ! Barreras para el cambio ! Otras sugerencias para la felicidad ! Puntos de Accin sugeridos 10. Conclusiones 86

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ENFRENTE LA REALIDAD Puntos a Considerar Somos esclavos de lo que no entendemos. Vernon Howard La honestidad es el primer captulo del libro de la sabidura. Thomas Jefferson Nada acerca de nosotros mismos se puede cambiar hasta que primero sea aceptado. Sheldon Kopp Mentimos ms fuerte cuando nos mentimos a nosotros mismos. Eric Hoffer

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La primera y mejor victoria es conquistar el yo. Platn Reflexin Empresarial No todo lo que se enfrenta se puede cambiar, pero nada puede ser cambiado hasta que se lo enfrenta. Para muchos de ustedes, en tan slo dos o tres aos (independientemente del nivel de xito financiero alcanzado), su sueo empresarial de libertad, independencia y riqueza ha empezado a deformarse parcialmente en una pesadilla. Su deseo de ser dueo de su destino ha degenerado en ser un esclavo de su negocio, sus empleados y sus clientes. El fuego en el abdomen ha sido sustituido por una creciente inquietud en el intestino. Habitualmente, usted sigue trabajando muchas horas, siendo responsable de muchas reas y manejando demasiadas cosas. Lamentablemente, las bajas empresariales son ms profundas, duran ms y son ms frecuentes. A medida que su negocio ha crecido, su diversin y la satisfaccin no lo han hecho. De hecho, la mayora de ustedes sufren de los sentimientos generalizados de ansiedad, fatiga mental y de estar atrapado en el negocio. En aras de la simplicidad, he llamado a estos sentimientos: la depresin del dueo del negocio. Durante aos, se ha engaado. Se mantena dicindose que un da se igualara y se relajara, y, tendra ms tiempo libre para hacer otras cosas. Que la depresin con el tiempo se desvanecera. En realidad, las sesenta o setenta horas de trabajo semanal continan. La tensin contina. Ni siquiera se puede escapar del negocio para descansar un poco, no en das de trabajo. An lucha como una ardilla hiperactiva preparndose para un duro invierno. Por otra parte, usted se est dando cuenta que siendo un adicto al trabajo, micro-administrador, fantico del control, dictador o como tcnico hbil, no funciona y esta es una manera miserable de dirigir un negocio y mucho menos una vida. Trabajar ms duro, actuando ms estricto o estando ms involucrado en detalles diarios, no es el camino hacia una mayor libertad, alegra, o paz interior. Ms bien, es un camino garantizado para quemarse. Cmo lleg a este punto? Lo ms probable es que usted fue un tcnico talentoso (programador, electricista, pintor, paisajista, contador pblico, mecnico, cocinero, abogado, carpintero, vendedor, etc.) que tuvo una "idea empresarial" hace varios aos, y comenz adquiriendo o heredando un negocio, uno que probablemente refleja sus habilidades tcnicas y experiencia. Ahora, mientras trata desesperadamente de mantener el control de su empresa en crecimiento, usted est probablemente con exceso de trabajo, abrumado y sufre de un caso concreto de

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depresin del dueo de empresa. Usted est cansado. Se siente como un esclavo de su negocio. A medida que crece, usted trabaja ms duro y est ms esclavizado. El trabajo, los problemas y la empresa giran en torno a usted. Si usted es honesto, ser dueo de un negocio es probablemente muy diferente de lo que esperaba y de lo que usted estaba preparado para manejar. Si no son mantenidos bajo control, los puntos fuertes que le hicieron un tcnico de xito (detallista, con manos hbiles, conocimientos tcnicos, enfoque diario, etc.) pueden ser pasivos reales para usted como dueo de un negocio. Los conocimientos tcnicos, por s mismos, nunca son suficientes para construir y administrar un negocio sano y rentable. Usted debe proporcionar la visin y el liderazgo de un Director General y el orden y los sistemas de un Gerente. Usted debe obtener estrategias para liberarse! Usted debe aprender a concentrarse en toda la empresa, no slo en el trabajo tcnico. Debe elevar su mentalidad, el enfoque y las acciones, centrndose en las pocas cosas vitales que realmente importan y hacen una diferencia. Por ejemplo, ser un buen fontanero en contraste con la creacin y operacin de un negocio de plomera exitoso, son dos mundos diferentes y un conjunto de desafos. Cada funcin requiere de puntos de vista y habilidades muy diferentes. Para ser eficaz, este ltimo requiere de un liderazgo estratgico, el primero requiere de tcnica "manual". Slo porque usted sabe cmo hacer el trabajo diario de los tcnicos de plomera, no rene los requisitos para disear, construir y administrar un negocio que hace el trabajo de plomera. Esta es la suposicin ms fatal de los posibles emprendedores. Si usted es un tcnico disfrazado como un dueo, est prevenido! Las tuberas pueden reventar. Usted tiene el punto de vista equivocado y est haciendo el tipo incorrecto de trabajo. Debido a que usted se siente cmodo y hace bien el trabajo tcnico, (por ejemplo, tuberas), por defecto y por costumbre, ya que su empresa crece, puede acabar haciendo ms y ms trabajo de plomera. Usted encontrar que es difcil escapar del ritmo frentico. Pronto, el negocio lo tendr a usted y a su vida como rehenes. Usted siempre estar atrapado debajo del fregadero o flotando sobre un inodoro roto. Por qu? Debido a que su negocio no est funcionando! Usted no est pensando ni funcionando como el dueo de un negocio estratgico, usted est trabajando y sudando como un fontanero. Tiempo de Enfrentar los Hechos

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Acepte el hecho de que no es un accidente que usted tenga este libro en sus manos. Fuera de la inspiracin o la desesperacin, usted est buscando enfoques alternativos. Sus creencias actuales hbitos y acciones no estn dando los resultados que desea. Lo ms probable es que usted desea un mayor xito, la paz interior y la alegra. Yo tambin quiero que usted logre un mayor placer en su negocio. Por otra parte, adems de su plan de negocio, quiero que usted tenga un satisfactorio plan de vida. Quiero hacer que la vida funcione para usted, no slo que viva de su trabajo. Quiero que sea exitoso y feliz. Quiero ayudar a impulsar su xito y el balance de su vida! Para que el cambio se produzca, sin embargo, debe dejar de jugar juegos de la mente y admitir que algo acerca de su negocio no est funcionando. Mientras que el sacrificar muchas horas cada semana puede haber sido necesario durante los primeros aos, la continuacin de un ritmo tan frentico es un sntoma de problemas ms profundos. Usted no debe vivir de esta manera! Algo est mal. Algo est apagado. Usted lo sabe en su corazn. Otros probablemente lo sienten en su estado de nimo, en sus ojos y en su cara. Es hora de enfrentar la realidad! Usted y su empresa tienen algunos problemas que requieren soluciones. Muy simplemente, no puede cambiar lo que no se reconoce abiertamente. Un problema bien identificado y reconocido es un problema medio resuelto. Para empezar el proceso de transformacin y sanacin, usted tiene que hacer una seria reflexin. Ser brutalmente honesto al contestar estas preguntas: A menudo me pregunto: "Por qu tengo que hacer cada cosa yo mismo?" Todava estoy trabajando demasiado y hago muy poco? Estoy atrapado trabajando "en" mi negocio en lugar de "por" mi negocio? Me he preguntado alguna vez si tener un negocio, verdaderamente vale la pena el tiempo, el esfuerzo, el dolor de cabeza, las molestias y los sacrificios? Me siento atrapado en una mquina caminadora, que se mueve ms y ms rpido pero no voy a ninguna parte? Enfrento constantemente frecuentes interrupciones y preguntas repetitivas de mi

personal? Voy a casa, muchas noches, sintindome mental y fsicamente agotado? Confundo ocupaciones con logros? Me da miedo la monotona de enfrentar y resolver las mismas cuestiones y los

problemas de cada da, la carga de la re-creacin, perdiendo el tiempo haciendo cosas que ya se han hecho, una y otra vez? Debo soar con recuperar mi sentido de libertad, alegra, pasin y paz interior?

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Tengo ansiedad por el ahogamiento en los proyectos, los problemas, los plazos, las crisis, las reuniones, los temas de los empleados, mensajes de voz sin responder y correos electrnicos, las quejas de los clientes, preguntas y respuestas administrativas, y as sucesivamente? Me siento como un maestro malabarista con muchas pelotas en el aire y temiendo que pronto comenzarn a caer al suelo? Estoy siempre encadenado al telfono, computadora, correo electrnico o localizador? Estoy cansado de tener clientes que confan en m trabajo personal para los servicios, soluciones y satisfaccin? Estoy harto de que falte tiempo para la familia, los eventos familiares y hacer otros sacrificios personales de manera casi regular? Anhelo ms tiempo libre para hacer las cosas que ms me importan? Admita el Problema Si usted contest "s" a la mayora de estas preguntas, no se sienta culpable, avergonzado o incmodo. Usted no est solo. La mayora de los dueos nunca han aprendido a ser estratgicos. Los modelos de conducta son muy escasos. Como tal, este tipo de empresas y dueos disfuncionales son la regla y no la excepcin. Al igual que usted, la mayora de los dueos sienten que han sido condenados a una vida de servidumbre y algunos incluso sufren de depresin. Lamentablemente, por el orgullo, la vergenza o la ignorancia, esta triste condicin se ha mantenido oculta en la esquina de la oficina por mucho tiempo. A travs de este libro, es el momento de revelar este sucio secreto empresarial. A partir de ahora, usted no debera tener que soportar el malestar y la frustracin asociados a su negocio. Usted no tiene que vivir de esta manera! Usted no debe ser consumido por su negocio y estar frustrado con su vida. Detngase y piense, por qu en el mundo, como dueo, usted tiene que tocar todas las transacciones, estar involucrado en cada decisin, ayudar a resolver todos los problemas, o manejar el trabajo de todos de alguna manera? Usted no debe! Esto no tiene sentido. Algo est funcionando mal! Usted no puede tener xito solo. Usted no tiene suficientes horas en el da o la energa o ancho de banda suficientes para hacerlo solo. El dolor es una buena indicacin de que algo est daado y necesita ser curado! Permita que este libro sirva como su terapia de choque. Dese cuenta que usted no es el nico que sufre. Piense acerca de cmo el estrs y la depresin estn impactando negativamente a sus empleados, clientes, vendedores y proveedores, amigos y en su caso, a su cnyuge e hijos. Escuche esta llamada de atencin! Es tiempo de cambiar

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radicalmente sus creencias y el comportamiento empresarial. Es hora de ampliar su visin hacia nuevas posibilidades para administrar su negocio y su vida. Cuanto mejor funcione su negocio, mejor funcionar su vida. Usted merece estar libre de la rutina diaria, despus de todo, usted posee un negocio, no un trabajo. En realidad usted debera disfrutar del viaje de desarrollar y manejar un negocio sin aplazar su vida personal y la felicidad hasta que se jubile o lo venda. Viva la vida ahora! No est tan atrapado haciendo una vida en la que usted se olvide de hacer su vida. Si su vida personal est sufriendo a causa de su empresa, ser porque su enfoque de liderazgo es un error o el diseo de su negocio no funciona, tal vez las dos cosas! En este punto, basta con admitir que su negocio se enfoca en usted y depende totalmente de usted. Admita que usted est enterrado hasta el cuello en los detalles del negocio. Admita que usted es un prisionero de su negocio. Admita que, en lugar de que su negocio le d mejor vida, contina drenando ms de su tiempo personal y la paz interior. Admita que, mientras sus dolores de cabeza y problemas crecen, se reduce su libertad. Como ver, la mayora, si no todos estos problemas se centran en ser un dueo con un enfoque diario en lugar de ser el dueo estratgico de un negocio. Para liberarse, tendr que ser estratgico. Es necesario adoptar una mentalidad estratgica, de enfoque y enfocar la administracin de su negocio y su vida. Consiga un Coach El famoso psiclogo Abraham Maslow, ha declarado: "Lo que es necesario para cambiar a una persona es cambiar la conciencia de s mismo." Despus de servir a los empresarios durante muchos aos, he aprendido que ellos no harn los cambios necesarios para mejorar su vida y negocio sin alguien que los fuerce a hacerlo. Usted podra beneficiarse de un coach de negocios o mejor an, un coaching durante todo el ao y el proceso de responsabilidad por los resultados. Usted necesita a alguien observando la verdad, es decir, su comportamiento externo y repetido. La naturaleza humana no permite la auto-evaluacin objetiva y la retroalimentacin. Los seres humanos son demasiado subjetivos. Juzgamos nuestro entorno y a nosotros mismos por nuestras percepciones internas de la realidad, las cuales son muy a menudo leves distorsiones si no, completas ilusiones. Incluso con esta gua, usted no ser capaz de lograr una transformacin estratgica por su cuenta. No ocurrirn cambios significativos y sostenibles sin una evaluacin realista de su entorno y sin tener responsabilidad por los resultados. Usted necesitar un

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coaching adicional para lograr avances reales y duraderos. Incluso los grandes atletas (por ejemplo: Tiger Woods) necesitan coaches para ayudarles a elevar su pensamiento, su talento y los resultados. Usted necesitar un coach objetivo, cuidadoso, quien le cuestionar a usted sobre la responsabilidad por los resultados de crecer y cambiar. Alguien que le ayude a despejarse mentalmente sobre la opacidad de su objetividad. Alguien para desafiar sus supuestos anteriores y limitantes. Alguien que supervise su progreso. Alguien que le mantenga a un nivel ms alto de xito y excelencia. Alguien que le haga preguntas difciles. Alguien que consiga que usted vaya ms despacio y haga una profunda reflexin y anlisis. Alguien que le ayude a definir y a alcanzar sus metas personales y de negocios. Usted necesitar un coach objetivo que pueda ayudarlo a re-pensar y a re-calibrar sus supuestos y sus mtodos. Un coach de negocios profesional le ayudar a lograr esta renovacin crtica de la mente. Usted debe alejarse de las tpicas prcticas y creencias de los dueos de negocios. La conformidad es su carcelero. Para obtener los mximos resultados, contrate a un coach de negocios dedicado, alguien que tenga un proceso probado para ayudarle a obtener ms de lo que quiere y menos de lo que no. Para trabajar con alguien que conoce la filosofa y metodologa de este libro por dentro y por fuera, busque un coach de la pequea y mediana empresa afiliado a The Growth Coach. Ellos son profesionales entrenados y certificados en el proceso Strategic MindsetTM, nuestro coaching durante todo el ao y el proceso de responsabilidad por los resultados. El proceso de enfoque estratgico trimestral es asequible, garantizado y le ayudar a hacer las transformaciones necesarias en la forma de pensar, hbitos y estrategias de negocio. Independientemente de la ayuda que usted elija, sea abierto y receptivo al coaching. Renase regularmente con su coach. Para algunos, trimestralmente es suficiente. Para otros, el coaching mensual es necesario. Pregntele a l o ella, para supervisar su adopcin y aplicacin de las filosofas, estrategias y hbitos como se sugiere en este libro. El valor de recibir retroalimentacin franca y objetiva sobre su progreso durante estas sesiones de responsabilidad por los resultados no puede ser exagerado. Otros Consejos y Sugerencias Como usted descubrir, el sistema de xito que tiene en sus manos es una gua prctica y lgica, que proviene del xito colectivo, del dolor y las lecciones de otros. La

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sabidura capturada aqu emana de mis xitos y fracasos en negocios junto con las luchas y los triunfos de los muchos clientes que he servido a lo largo de estos aos. Tenga en cuenta, sin embargo, que no hay atajos o trucos que figuren en este libro. Usted y slo usted, es el agente de cambio. Debe dominar su mente para que no reaccione automticamente en la forma habitual, daina y anterior. Usted debe interiorizar y aplicar plenamente estas ideas en una forma que ser nica y apropiada para usted y su negocio. Adoptar y adaptar. Protjase contra despedir a estas ideas tan sencillas y obvias. Como la mayora de las cosas en la vida, el xito es menos acerca de las ideas y ms sobre la implementacin agresiva. Saber qu hacer y hacer lo que usted sabe son cosas muy diferentes. Su tarea es examinar atentamente estas ideas y, a continuacin, aplicar plenamente las que tienen sentido para su negocio. Una vez ms, utilice a su coach en responsabilidad por los resultados para conseguir cosas importantes hechas! Los dueos autnomos como usted, deben comenzar a aplicar estas estrategias a medida que crezca su negocio y agregue empleados. Su desafo ser el de definir y documentar las diferentes funciones laborales que desempea actualmente y, finalmente, contratar a personas para que lo reemplacen en los roles tcnicos. Incluso si usted decide quedarse solo, todava puede beneficiarse mucho de los debates estratgicos sobre una mentalidad de Director General, la creacin y la documentacin de un sistema de negocios, el liderazgo, la planificacin del negocio, mercadeo, gestin de personas y aprender a dejar ir. Como usted sin duda, lo notar, ciertos temas y las ideas se repetirn en todo el libro. Esto no es un caso de redundancia, sino una creencia en el poder de la repeticin. Algunas de las ideas nuevas deben ser sembradas continuamente para echar races. Los estudios demuestran que se necesita de tres exposiciones de una nueva idea antes de que se aprenda, una cuarta exposicin, la refuerza, y una quinta la internaliza y la hace propia. Disfrute de la repeticin y no luche contra ella. Haga de este, su propio libro. Resalte las ideas clave y anote los pensamientos clave. Slo cuando una idea se escribe es cuando realmente se la tiene. Aprisione las buenas ideas. Anote aquellas filosofas y estrategias que desea implementar. Por ltimo, juzgue este libro sobre la eficacia en transformar su mente, de un trabajador a un lder y de un empleado a Director General. Si este libro ayuda a transformarlo en un ser ms estratgico y proactivo, usted estar en un buen camino para tener ms beneficios, ms alegra, ms libertad y ms paz interior.

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Sin embargo, no sea poco realista o impaciente con su transformacin. Usted no va a cambiar su forma de pensar durante la noche. Salir de su zona de confort, le tomar un esfuerzo continuo. Usted puede dar un paso atrs para avanzar dos pasos hacia adelante. Tomar algn tiempo y la ayuda de su coach o del proceso de coaching, no se desanime. La alegra a largo plazo ser valiosa ante la incomodidad y el sacrificio en el corto plazo. Las respuestas y la sabidura que busca ya estn dentro de usted, este libro slo le ayudar a liberarlas si usted est listo. Rezo para que usted tenga la humildad para mantener la mente abierta, la voluntad de cambiar su forma de pensar, el valor de olvidar algunos de sus supuestos, y la decisin de tomar acciones agresivas sobre algunas nuevas ideas, filosofas y estrategias.

Puntos de Accin Sugeridos: Admita que algo no est funcionando en la forma que usted ha diseado y conducido su negocio. Resuelva tomar medidas correctivas con la ayuda de este libro. Si no lo ha hecho, marque por todas partes en este libro, escriba notas, resalte los conceptos clave, etc. Vuelva a resaltar las revelaciones clave. Haga de este libro el suyo propio. Despus de leer cada captulo, tome una accin agresiva, sobre los Puntos Sugeridos de Accin, apropiada para su situacin. Anote su propia lista de tareas tambin. Comprometerse a terminar este libro dentro de los 30 das. Comparta este compromiso con una persona clave de su vida. Dele a esa persona una fecha lmite, 30 das a futuro, en la cual usted habr terminado. En 15 das, pdale que se ponga en contacto con el fin de medir su progreso. Anmelos a controlar su progreso, si es necesario. Insista en que cada uno de sus asesores clave de negocio lea este libro y tambin promueva un vocabulario y un entendimiento comn del proceso necesario para mejorar su negocio y su vida personal. Si ellos no estn dispuestos a colaborar con usted en este viaje importante, considere el conseguir nuevos asesores! Como la mayora de las cosas en la vida, el xito es: menos acerca de las ideas y ms sobre la implementacin agresiva. Saber qu hacer y hacer lo que usted sabe son cosas muy diferentes. Seleccione un coach en responsabilidad por los resultados dentro de los prximos 21 das. Elija a alguien de su confianza que lo mantenga responsable por los resultados de manera objetiva revisando su negocio y su vida personal y para que haga los cambios necesarios para mejorar su libertad, alegra y beneficios. Lo ms importante es que le ayuden a adoptar una mentalidad estratgica. Idealmente, usted quiere un

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coach de negocios con un proceso probado de coaching y responsabilidad por los resultados durante todo el ao. Acepte plenamente: que usted y slo usted es el agente de cambio. Asuma toda la responsabilidad por su transformacin. Despus de que usted haya ledo detenidamente este libro, inicie las reuniones con su coach de forma peridica (trimestral o mensual). En sus sesiones de coaching individual, usted tal vez desee enfocarse en cada captulo de esta gua. Compre una copia de este libro para su coach e insista en que lo lea completamente y entienda las estrategias contenidas en el mismo. Su coach no puede ayudarle si l o ella no conoce el proceso. Adopte el poder y los beneficios de la repeticin. Tambin, aprisione las buenas ideas, escrbalas. Tome notas voluminosas y capte ideas por escrito.

SU CAMINO HACIA UNA MAYOR LIBERTAD

Y FORTUNA UNA RPIDA. VISIN GENERAL

Puntos a Considerar No olvide antes de que sea demasiado tarde, que el negocio de la vida no es un negocio, es vivir B. C. Forbes Si sigues haciendo lo que siempre has hecho, seguirs consiguiendo lo que siempre has conseguido. Pedro Francisco No es lo que no sabes lo que te duele, es lo que t sabes que no es as. Mark Twain Para que las cosas cambien, uno mismo tiene que cambiar. De lo contrario, no habr muchos cambios. Jim Rohn No basta con estar ocupado, como lo estn las hormigas. La pregunta es: En qu estamos ocupados? Henry David Thoreau

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Enhorabuena. Usted ha admitido que usted es un prisionero de su negocio y la necesidad de liberarse de la tirana de la rutina diaria y los detalles nauseabundos. Debido a que todava est leyendo, supongo que se ha comprometido a escapar de su mundo reactivo y entrar en el mundo con propsito, proactivo y de planificacin basado en el dueo estratgico de negocio. Eso es excelente. Usted est en el camino hacia su recuperacin y una mayor libertad. Qu Lleva a Ser Prisionero en los Negocios? Antes de empezar a resolver algunos de sus problemas, tenemos que examinar las causas bsicas que llevan al dueo del negocio a la servidumbre. Cules son las trampas ms comunes? Cmo se consigue encadenarse ms y ms fuerte? En concreto, considero que los siguientes cinco puntos son las trampas ms comunes que llevan al dueo de la empresa a la servidumbre: (1) tendencias tcnicas, (2) ocupaciones, (3) liderazgo y delegacin ineficaz, (4) sistemas de negocio inadecuados o inexistentes, y (5) creciente complejidad en el negocio. 1) Tendencias Tcnicas: Los hbitos determinan el destino. Muchos empresarios son ex-tcnicos, ahora disfrazados como dueos. Ellos piensan que son empresarios, pero no actan de esa manera. Como una vez cumplieron como tcnicos, ellos tienen dificultades para dejar ir esos conocimientos y la familiaridad. Se quedan atrapados en una zona de comodidad tcnica, con mentalidad y enfoque de trabajo. Lamentablemente, los conocimientos tcnicos, son insuficientes para la gestin de un negocio. Por otra parte, ellos no logran desarrollar las habilidades visionarias, estratgicas y de liderazgo necesarias para administrar un negocio exitoso. 2) Ocupaciones: Muchos dueos confunden actividad con logro. Confunden ocupaciones con resultados. El trabajo duro con el trabajo inteligente. El sudor con el propsito. La eficiencia (hacer las cosas bien) con la eficacia (hacer las cosas correctas). En lugar de trabajar ms inteligentemente, muchos dueos se aferran a la ilusin de que trabajar ms duro y ms difcil, es la solucin. Siguen tratando de poner la marcha ms fuerte. Cuanto ms crece el negocio, ellos trabajan ms duro y llegan a estar ms encarcelados. No importa la cantidad de energa que usted gaste, no obstante, las estrategias equivocadas conducen inevitablemente a malos resultados: menos libertad y ms dolores de cabeza. Es como tratar de pescar en un estanque slo con las manos. No importa cuntas horas usted trabaje o la profundidad para vadear, una mala estrategia lleva a malos resultados: ningn pescado para cenar!

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3) El Liderazgo y la Delegacin ineficaces: Demasiados dueos de pequeos negocios son por defecto, pequeos lderes. Esto les cuesta muy caro. En lugar de resaltar en liderar, ellos sobresalen en hacer las cosas. Ellos son micro-empresarios que les gusta tocar y controlar todo. Ellos no confan en nadie ms que en s mismos. Ellos creen en: "nadie lo hace tan bien como yo". Rara vez delegan, en todo caso. Confunden tales ocupaciones con el liderazgo empresarial. En lugar de pensar y de liderar como dueos, la mayora piensan y se comportan como empleados. En lugar de reflexionar y planificar, ellos sobresalen sudando y haciendo. Ellos actan como que tienen un trabajo en vez de que poseen un negocio. 4) Sistemas de Negocio Inadecuados: Una gran mayora de los dueos no saben cmo disear un nuevo negocio o redisear uno ya existente para estar ms orientados a los sistemas y profesionalmente equipados con planes, procedimientos y polticas. Como resultado, los empresarios no crean ni documentan los procesos (formas especficas y repetibles para hacer algo), los procedimientos y polticas que permitan administrar ms fcil a las empresas bien organizadas y con buen funcionamiento. Sin definir ni documentar el trabajo especfico que hay que hacer, los dueos no pueden delegar con eficacia y, eventualmente, retirarse de sus funciones tcnicas. Como resultado, ellos estn siempre, sintindose fuera de control. Trgicamente, la mayora de los empresarios han creado sin saberlo, reactiva y accidentalmente: una empresa enfocada y dependiente del dueo. Estn atrapados! 5) Creciente Complejidad en el Negocio: Un negocio en expansin, con su creciente nmero de clientes, transacciones y problemas eventualmente aplastar a una empresa que no est bien diseada y preparada para manejar este crecimiento. Sin un liderazgo efectivo y adecuados sistemas de negocio (una red integrada de procesos), una empresa en crecimiento no tiene ninguna posibilidad. Los dolores del crecimiento son inevitables. La produccin de resultados predecibles y consistentes ser casi imposible. Al no planificar el crecimiento, usted est por defecto, planificando el fracaso. La tendencia tcnica, las ocupaciones, la mala delegacin, el liderazgo y los sistemas de negocios inadecuados, y la creciente complejidad de una empresa llevan a una sentencia de por vida para trabajar como un esclavo en su empresa. Afortunadamente, este libro, junto con su voluntad de cambio, puede servir como su tarjeta gratuita para liberarlo del encarcelamiento. Esto le ayudar a escapar de la depresin y la tirana de ocupaciones tcnicas. Ya no tendr que ser quien lo hace todo en su empresa. Los dolores de crecimiento disminuirn. Usted aprender a ser el amo, no el siervo. Usted aprender a dirigir ms y a trabajar menos. Usted aprender a dar forma a su empresa por diseo, no por defecto. El Camino Hacia la Libertad y la Fortuna de los Dueos

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Despus de interactuar con varios cientos de empresarios de todo tipo de industrias desde 1985, he aprendido con absoluta claridad que su objetivo como dueo del negocio debe ser disear una empresa que sea distinta a usted y con toda franqueza, trabaje en su ausencia. Usted debe crear una entidad de flujo de efectivo separada, no slo un trabajo para usted. Se debe pagar un salario ms un saludable retorno de su inversin de dinero, tiempo y esfuerzo. Usted debe construir patrimonio! Usted debe crear riqueza! Lo ms importante, su papel debera ser formar, administrar y hacer crecer este activo independiente y permanente: su negocio. Su empresa debe funcionar sin usted, no porque usted est all. S que esto suena extrao, pero esccheme. Si bien usted puede ser el cerebro detrs de la empresa, no debe ser como Hrcules, intentando sostener todo el peso de la empresa! Usted ser aplastado! Su empresa debe trabajar ms duro para que usted no tenga que hacerlo. Usted debe ser capaz de ganar dinero todos los das sin tener que trabajar todos los das. Usted debe invertir ms en acciones intelectuales y de liderazgo y mucho menos en actividades de esfuerzo fsico en su empresa. Su negocio debe ser un producto de su cerebro, no de su fuerza. Usted debe esforzarse por construir un negocio que no lo esclavice y no confe en su presencia cada minuto de cada da hacindolo todo: pensando, decidiendo, preocupndose y trabajando. Usted debe adoptar una nueva forma de pensar y actuar. Usted debe convertirse en dueo estratgico de un negocio. Especficamente, debe aprender a adoptar una mentalidad de Director General; sistematizar y documentar su negocio; dirigir ms y trabajar menos, crear un plan de negocio sencillo, utilizar la influencia del mercadeo; efectivamente manejar su activo ms importante, su gente, y aprender a dejar ir. En resumen, usted debe transformar la manera en que se ve a s mismo y a su negocio. Como dueo estratgico de un negocio, su objetivo principal debe ser el desarrollo de un negocio de auto-gestin y orientado a los sistemas que se ejecutan constantemente, sin problemas, y de forma previsible y rentable, mientras usted no est all. Usted debe dar forma y apropiarse del sistema de negocio (de nuevo, una red integrada de procesos) y emplear a trabajadores competentes y dedicados a operar el sistema. Debe documentar el trabajo de su empresa, para que efectivamente usted pueda entrenar a otros para ejecutar el trabajo. Usted tendr que ser reemplazable en las trincheras tcnicas de su negocio. Repetir, definir y documentar el trabajo especfico que hay que hacer y luego

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capacitar y delegar. Esta es la forma en que usted comience con xito para derrotar a la depresin, escapar del agotamiento por detalles y obtener una mayor libertad. Con un sistema operativo documentado, sus empleados deben ser capaces de llevar adelante el trabajo de la empresa mientras usted se concentra en las prioridades globales o por amor de Dios, decide tomar un descanso. Usted debe ser capaz de escapar de la monotona diaria. De hecho, su empresa debe funcionar en un estado de piloto automtico, incluso mientras usted est en unas largas vacaciones, libre de trabajo y libre de culpa. Si lo hace, usted ha diseado y construido un negocio que realmente funciona y vale una fortuna. Ms importante an, en el proceso, habr ganado de nuevo una vida personal que es satisfactoria. Para mantener la libertad, la independencia y la satisfaccin, mientras su negocio crece, tambin lo deben hacer su liderazgo efectivo y los sistemas operativos. Usted debe dejar la micro-gerencia y empezar a dirigir (macro-gerencia). Usted debe ser ms decidido y proactivo. Esta gua le ayudar a convertirse en dueo estratgico de un negocio, abordando siete pasos crticos: 1) Primer paso: Aprenda a trabajar por usted mismo mediante la transicin a una nueva forma de pensar y de comportarse. Reprogrmese a s mismo y a sus hbitos. Deje de actuar como un empleado y empiece a pensar como un Director General. Aprenda a trabajar por su negocio, no en su negocio. Adopte la teora de la optimizacin. Sea estratgico, no tctico, trabaje menos, dirija ms! 2) Segundo paso: Sistematice su empresa mediante la creacin, documentacin y mejora continua de todos sus procesos clave, procedimientos y polticas. Confe en el sistema de negocio y en el personal que usted puso en su lugar y retrese de los detalles diarios de la empresa. Est con sus manos ms libres y sea ms intelectual. Reemplcese con otras personas. Defina y documente el trabajo por hacer. Entrene a otros y delegue el trabajo. Este sistema operativo es la base para su libertad. 3) Tercer paso: Aumente su capacidad de liderazgo. Sobresalga en el liderazgo, no en hacer las cosas. Su empresa necesita una visin clara y un lder fuerte para mantener a otros responsables por los resultados, no a otro empleado haciendo el trabajo tcnico. Ayude a construir y dirija su equipo. 4) Cuarto paso: Desarrolle claridad en la direccin de su empresa y de los empleados mediante la creacin de un simple plan de negocios y un proceso de aplicacin efectivo. 5) Quinto paso: Aprenda a manejar efectivamente a su gente, su mayor activo. 6) Sexto paso: En lugar de un crecimiento incremental, ejerza el apalancamiento del mercadeo para lograr un crecimiento importante y rentable. 7) Sptimo paso: Aprenda a dejar ir, delegue y, realmente, disfrute de la propiedad de las empresas, sus relaciones y su vida.

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Al trabajar menos en su negocio, gana ms tiempo para trabajar por su negocio y hacer los cambios esenciales necesarios para optimizar su empresa y su vida. Este mtodo de siete pasos es el camino hacia la eliminacin de las depresiones y del cautiverio en la propiedad, y, la re-adquisicin de la pasin por su negocio y su vida! Una vez ms, es la frmula para una mayor libertad, la satisfaccin y la fortuna. Usted bien puede estar escptico. Eso es normal. Sin embargo, permtame preguntarle: "Estn sus estrategias y formas actuales trabajando?" Si es as, no estara buscando las respuestas aqu. Si no, le invito a reconocer los problemas en su negocio, tomar responsabilidad por ellos y atreverse a probar nuevos mtodos. Puntos de Accin Sugeridos: Revise las cinco trampas de la servidumbre en el negocio e identifique cules son sus retos personales. Comparta estos temas con su coach. Vuelva a leer el proceso de siete pasos para el dueo estratgico de negocio,

empezando en la pgina 12 para lograr una mayor libertad, xito financiero y felicidad. Entienda a dnde est yendo este libro y el por qu usted debe comprometerse a invertir tiempo y energa en este viaje educativo. Compromtase a redisear su negocio para que usted no est en el corazn de cada transaccin, problema, decisin, etc. Verifique los compromisos anteriores, ya?: - Seleccion un coach para que lo ayude a transformarse en un Dueo de Negocio Estratgico? - Se comprometi a leer este libro en 30 das? - Program sus sesiones de coaching regulares? - Pregunt a sus seres queridos y asesores clave por la lectura de este libro? - Ha tomado notas, resalt conceptos clave?

CAMBIE UNA MENTALIDAD DE EMPLEADO POR UNA MENTALIDAD DE DIRECTOR

GENERAL

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Puntos a Considerar Los problemas importantes que enfrentamos no pueden resolverse en el mismo nivel de pensamiento que los cre. Albert Einstein Si todo es importante, entonces nada lo es. Desconocido La dificultad no radica tanto en el desarrollo de nuevas ideas, sino en escapar de las viejas. John Maynard Keynes Usted est buscando la llave mgica que abre la puerta a la fuente de poder y sin embargo usted tiene la llave en sus propias manos, y puede utilizarla en el momento que aprende a controlar sus pensamientos. Napolen Hill Lo que usted aprende despus de lo que ya sabe es todo lo que cuenta. John Wooden La riqueza es el producto de la capacidad del hombre para pensar. Ayn Rand Todo Est en Su Mente A travs de este libro, voy a sostener sin piedad, un espejo en su cara que le obligar a examinar las relaciones de causa y efecto, del cmo sus creencias actuales, las estrategias y acciones son la causa de su frustracin y la prdida de su libertad. Por favor, vaya despacio, reflexione profundamente y adopte una nueva forma de ver su negocio y a usted como su lder. Con optimismo, usted llegar a la conclusin de que debe cambiar su forma de pensar, el mtodo de liderazgo y las estrategias de negocio, como se sugiere en este libro, para lograr una vida ms plena y econmicamente gratificante. Educacin significa literalmente, "cambiar por dentro". Por favor, est abierto para que este libro lo eduque y lo cambie, especialmente en algunas de sus creencias y supuestos en negocios. Todos los avances significativos son el resultado del cambio. Al cambiar su forma de pensar y sus hbitos (comportamiento repetitivo), usted cambia su vida. Desde 1985, gran parte de mi misin se ha enfocado en la curacin de los corazones, mentes y almas de los asediados dueos de negocios. Estos empresarios necesitan rescatar, no desde su competencia, sino desde su propia forma de pensar limitante, los

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supuestos defectuosos y los hbitos de auto-sabotaje. Ms importante que ayudar a redisear sus negocios, yo ayudo a los dueos a reorganizar sus mentes y actitudes. En pocas palabras, yo entreno a los empresarios para conquistarse a s mismos en primer lugar, a conquistar el mercado, en segundo lugar. Consigo que los dueos re-piensen y reorienten sus mtodos. Yo les ayudo a trabajar ms por s mismos y por sus negocios y menos en sus negocios. Al trabajar menos en los detalles diarios, estos dueos son liberados para transformar sus vidas y sus negocios, mejorndolos. Sea un Director General, No un Empleado Vale la pena repetir, antes de que usted pueda redisear totalmente su negocio, usted primero debe redisear su forma de pensar. Usted necesita dominar y calmar su mente para liberarse de los hbitos contraproducentes y reactivos. Usted debe adoptar una mentalidad estratgica y enfocarse. Por favor, adopte esta frmula de gestin del cambio simple - SER-HACER-TENER. Para tener, tiene que hacer y para hacer eficazmente, usted debe realmente ser. Por ejemplo, quiere tener un mejor hndicap de golf? Entonces usted debe hacer ciertas cosas: tomar clases, practicar y jugar ms, conseguir mejores clubes, etc. Sin embargo, todo esto no ser eficaz de manera ptima a menos que primero cambie su forma de pensar, usted debe ser un mejor golfista en su interior. Usted debe comenzar a ver, sentir, pensar y comportarse como un mejor jugador para ser un mejor golfista. Del mismo modo, para tener ms libertad, alegra y xito financiero como dueo, usted tiene que hacer nuevas estrategias (es decir, sistematizar su negocio, utilizar el mercadeo, etc.). Para hacer de manera ptima estas estrategias, primero debe ser dueo de un negocio ms eficaz, en mente, cuerpo y alma. Al igual que un actor premiado; no slo hacer el papel, llega a ser su papel. Usted debe cambiar en el interior antes de su cambio de realidades externas. Cmo escapa usted de los detalles desagradables y dolores de cabeza de su negocio? Cmo obtiene una mayor libertad? Usted debe hacer el gran salto mental desde la mentalidad de empleado a la de un lder empresarial. En primer lugar, debe reconocer su tendencia tcnica, su adiccin a estar ocupado y su malestar con la delegacin. Lo siguiente es que, usted debe adoptar una mentalidad con la "visin global" de un Director General. Usted debe ser un Director General en mente y espritu para obtener los resultados que usted busca. Usted debe pensar, sentir, ver, saborear, oler y or como un Director General. Este captulo le ayudar a moverse en esa direccin.

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Si no empieza a pensar como un Director General, ser casi imposible para usted poder empezar a comportarse como el dueo estratgico de un negocio y realmente trabajar por su negocio de una manera decidida y proactiva. Para muchos dueos, saltar este gran abismo: de empleado a dueo es difcil y aterrador. Sin embargo, nunca escapar de una existencia como un adicto al trabajo, a menos que deje de ser un tcnico destacado disfrazado como un dueo. Deje de enfocarse en la labor tcnica de la empresa; enfquese en el negocio. La eleccin es suya. De un paso adelante y sea un lder, no un micro-gerente! La Adiccin a Ser Tcnico En lugar de trabajar por sus negocios, la mayora de dueos estn atrapados trabajando en sus negocios, trabajando como un burro en una molienda. En lugar de trabajar pensando en el maana, ellos estn preocupados por trabajar hoy. Terminan especializndose en cosas de menor importancia. Se preocupan por los suministros de oficina en lugar de preocuparse por los procesos internos. Se centran en detalles de la contabilidad en lugar de mantener a sus empleados responsables por los resultados. Se preocupan por el plan detallado de la empresa en lugar de preocuparse por la planificacin de la visin de la empresa. Ellos reaccionan a corto plazo, con arreglos de corta duracin en lugar de la creacin proactiva de soluciones a largo plazo. Se fijan en su correo, correo electrnico o llamadas al telfono mvil en lugar de comunicar sus expectativas a sus directivos o empleados clave. Se obsesionan con hacer las cosas bien en vez de hacer las cosas correctas. Ellos hacen el tipo incorrecto de trabajo muy bien. Estn dando vueltas! Est atrapado en el cuerpo y la mente de un trabajador en vez de ser un lder? Sea honesto, cay en la rutina de hacer el trabajo de un empleado o un tcnico en lugar del trabajo de un dueo o lder? Es negligente en las reas tales como la creacin de la visin, la planificacin estratgica, el establecimiento de prioridades y objetivos, diseo organizacional, desarrollo de sistemas de negocio, mejora de los beneficios, el desarrollo del equipo, la responsabilidad por los resultados de los empleados, etc.? Como se mencion anteriormente, usted es probablemente un tcnico exitoso al cual le pic el gusanillo empresarial hace varios aos y compr, hered o comenz un negocio relacionado con sus habilidades tcnicas. Es demasiado cmodo y bueno en el manejo de estos detalles. Esta experiencia, por desgracia, tiene una fuerte tendencia a atraparlo dentro de los rincones de la empresa. Para usted, los asuntos tcnicos diarios del negocio son adictivos y difciles para poder escapar. Por desgracia, la mentalidad de un tcnico y el modo de operacin no son suficientes para manejar un negocio. Estos

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medios tcnicos pueden ser riesgos y trampas reales para un dueo que trata de ser ms proactivo y estratgico. Por ejemplo, tal vez si usted fuera un pintor talentoso que pens: "Puedo iniciar un negocio de pintura por mi cuenta." Desde el primer momento, usted probablemente funcion en una capacidad tcnica y nunca hizo crecer su capacidad de liderazgo o sus sistemas de negocio. Est preocupado por las ventas y la realizacin de trabajos de pintura. Usted probablemente no se preocupaba acerca de cmo disear y construir un negocio de pintura con usted como Director General. Ms bien, se zambull en estar ocupado estando ocupado, y empez a funcionar como un pintor, vendedor principal, estimador, contador, proveedor de materiales, supervisor de control de calidad, etc. En consecuencia, usted funciona como una persona-pintor-todo oficio, que tambin es dueo de una empresa para pintar casas. Usted es ms tcnico que lder. En lugar de enfocarse en el negocio de la pintura, se enfoca en el trabajo tcnico de pintar. Usted probablemente pasa demasiado tiempo pintando o micro-dirigiendo a sus otros pintores y no el tiempo suficiente pintando el futuro de su compaa. Debido a su zona de comodidad tcnica, usted est atrapado haciendo el trabajo de un pintor, no el trabajo estratgico de un lder. Aqu estn algunos ejemplos ms para llegar al punto. Ser un buen programador de computadoras y dirigir una empresa de programacin exitosa son dos funciones y mundos diferentes. Escribir un cdigo es un trabajo tcnico y tctico. Slo porque usted sabe cmo hacer el trabajo diario de los tcnicos de programacin, por ejemplo, no significa que usted sabe cmo disear, construir y gestionar un negocio que hace el trabajo de programacin. El cdigo de programacin no te ha preparado para las funciones clave de un negocio: ventas, mercadeo, servicio al cliente, finanzas, liderazgo, sistemas empresariales, gestin de personas, etc. Las experiencias tcnicas no son antecedentes suficientes para dirigir un negocio. Del mismo modo, si la base son las ventas, las finanzas o la produccin, su tendencia conseguir enterrarlo en los detalles de ventas, de finanzas y de produccin de la empresa. Debe escapar de su condicionamiento tcnico! Contrate a otros para manejar estos asuntos, si es necesario. Tener un negocio es todo acerca de liderazgo estratgico, no de destrezas tcnicas. Pocos dueos entienden y aprecian tales distinciones crticas. Trgicamente, los dueos equivocan una orientacin de tcnico con una de empresario. Ellos equivocan las ocupaciones con el xito. Confunden trabajo duro por trabajo inteligente. Tienen una adiccin de tcnico para detallar el trabajo. Lamentablemente, ellos trabajan y piensan

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como empleados en lugar de pensar como dueos. Hacen el tipo incorrecto de trabajo. Ellos no alcanzan a comprender que dirigir un negocio es ser estratgico, emprendedor, tener una visin a futuro y requiere de un liderazgo fuerte.

Factores Contribuyentes Si la base tcnica o de ADN no fue suficiente desafo, la falta de modelos de conducta y educacin defectuosa agravan el problema de ser adictos a las ocupaciones tcnicas. Enfrentemos los hechos: hay demasiados tcnicos adictos al trabajo, micro-gerentes y dictadores en el mundo de los pequeos negocios y no suficientes Directores Generales. Debido a malos modelos de conducta y educacin defectuosa en negocios, los dueos no llegan a ver nuevas alternativas de xito. Lamentablemente, nuestro sistema de educacin en negocios se enfoca demasiado en los conocimientos tcnicos y no lo suficiente en el desarrollo del liderazgo y en el diseo organizacional. En lugar de ensear una mentalidad de la oportunidad, nuestro sistema educativo se enfoca en todo lo que puede salir mal. As, asustamos a los dueos con el error fatal de pensar que "tienen que hacer todo por s mismos" para hacerlo bien. Como resultado, los dueos no ponen sistemas ni procesos adecuados en su lugar para ayudar a guiar a otros empleados y a la empresa. Sin sistemas para ayudar a guiarlos, los dueos terminan en la micro-gerencia. No pueden delegar con eficacia. Pronto, el negocio crece ms que sus capacidades personales y las limitaciones de tiempo. El temido dolor de crecimiento, sigue, porque ellos no aumentan su capacidad de liderazgo, su sistema de negocio o sus empleados. Estn atrapados en la mquina caminadora del dueo del negocio, haciendo frente al trabajo no estratgico, gastando ms y ms energa, y yendo a ninguna parte. No es extrao que tengan la depresin de los negocios y tampoco tiempo libre. Ahora, el dueo est en riesgo de agotarse y el negocio de estrellarse. Estrategias Prcticas Permtame enfrentarlo por un momento. Usted posee un negocio, no un trabajo! Despierte, usted es el dueo, no otro empleado! La mayora de las empresas son sobre administradas y dirigidas insuficientemente. Comience a ser un lder! Empiece a pensar y planificar ms y a sudar menos. Use ms el poder de la mente y menos fuerza muscular. Cada grupo ansa un lder comprometido y lleno de energa para dirigirlos

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hacia una causa comn y retarlos hacia mayores alturas. Sea esa persona para sus empleados. Si bien puede haber muchos empleados, slo puede haber un lder. Usted lo es! Comience a llenar ese papel. Incluso si usted es un practicante solitario, pensar como un Director General es un paso crtico a medida que crezca y se reemplace, en diversas funciones tcnicas, con los nuevos empleados. Incluso si usted decide seguir solo, podr ver que la mentalidad de Director General le pagar grandes dividendos como: administrar mejor su tiempo, recursos y clientes. Como Director General, usted necesita trabajar por la empresa en: su propsito, direccin, estrategia, estructura, sistemas, personas, metas y procesos de responsabilidad por los resultados. Una vez ms, vea todo el asunto, no slo sus partes. Tenga una vista area para saber dnde quiere ir y cmo quiere formar su negocio. En lugar de hacer papeleo o contabilidad, decida cmo hacer que su empresa sea diferente, mejor, ms rentable y ms orientada a los sistemas. Piense y acte como un arquitecto de negocios. Una vez ms: su objetivo es disear y dar forma a un negocio que le sirva y funcione independientemente de usted, un negocio que sea: dependiente de los sistemas y no dependiente de su dueo. Usted quiere un negocio que funcione casi en piloto automtico y produzca efectivo. Como lder, usted necesita ser ms estratgico, estar enfocado a largo plazo y ser menos tctico y tcnico, obsesionado da a da. Si usted no se enfoca en todo el negocio, nadie ms lo har. Slo ir a la deriva o encallar. Entonces: cmo dejar de pensar y actuar como un empleado o tcnico? Aqu hay nueve pasos a considerarlos seriamente: 1. En primer lugar, debe cambiar la metfora en su cabeza de lo que significa ser un dueo. Independientemente del sector o del tamao de su negocio, comience a verse como un Director General, no como un empleado. En lugar de verse a s mismo en el rol de jugador, vase como un coach. Dueos eficaces que conozco prefieren verse a s mismos como director, conductor, facilitador o capitn. En cualquier caso, elija una metfora de lo que significa ser un lder. 2. Para ayudar en esta transformacin de mentalidad, comience refirindose a s mismo como Director General. Pngalo en su tarjeta de visita, papelera, etc. Usando el trmino Director General se obligar a ver a su compaa como una entidad ms all de s mismo, como un activo separado y valioso que debe ser gestionado y optimizado por profesionales. Usted no es el negocio y el negocio no es usted. Dedique tiempo y energa para ayudar a construir, mejorar y optimizar este recurso. Por ejemplo,

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enfquese en cmo aumentar las ventas, ampliar su ventaja competitiva y aumentar su valor para los clientes. 3. Tenga en cuenta que como Director General, a usted le pagan por lo menos el equivalente a 200 dlares la hora de gerenciar profesionalmente esta entidad separada y este activo valioso, su negocio. Pregntese a usted mismo antes de tocar cualquier tarea: "Un Director General hace esto?" O pregunte: "Es esta tarea tan valiosa para hacerla yo a un costo de $ 200 por hora?" No gaste un dlar de tiempo en una decisin o tarea de diez centavos. Eleve su visin, su pensamiento y sus tareas. 4. Si realmente asume su papel como Director General, usted debe estar dispuesto a renunciar a las tareas urgentes, menos importantes, las de bajo valor que habitualmente maneja. Dese cuenta que el 80% de sus resultados provienen del 20% de sus talentos y actividades. Delegue el 80% de sus actividades que slo producen el 20% de sus resultados. Deje de hacer el tipo equivocado de trabajo. Los Directores Generales deben pensar, liderar y delegar, no se ocupan de asuntos triviales. Su trabajo como Director General es el diseo y/o rediseo y hacer crecer el negocio; el trabajo de sus administradores es para mejorar el negocio y el de sus empleados es operar el negocio. Aqu estn algunas sugerencias ms: No le de importancia a las cosas de menor importancia! No se deje distraer por cosas irrelevantes o insignificantes. No permita que la urgencia controle su vida. Ponga a distancia su telfono mvil o localizador con ms frecuencia. No sea un preso del correo electrnico. En lugar de crear una lista de tareas pendientes, empiece a crear una lista de tareas que no tiene que hacer para usted y deje aparte las cosas pequeas. Elimine o delegue el 80% de sus actividades que producen tan poco efecto para su negocio. Comparta la lista con su equipo. Pngalos sobre aviso de que usted est encontrando detalles de las actividades diarias (por lo general sus reas de responsabilidad) y comenzando a ver e influenciar la visin global. Siga tratando de manejar los detalles y empiece a administrar su gente. Gue su enfoque y sus prioridades, pero permita que ellos hagan el trabajo. 5. Programe tiempo para pensar y planificar. Usted tiene que pensar profundamente acerca de los asuntos estratgicos e importantes. Tmese un tiempo para alejarse de las distracciones diarias y enfquese en el pensamiento profundo, la planificacin y la toma de decisiones. Aslese y enfquese en las cuestiones globales. Pase tiempo a solas para digerir toda la informacin con la que es bombardeado y desarrolle grandes ideas para llevar su negocio al siguiente nivel de rendimiento. Una vez al mes, programe un da lejos de la oficina para pensar y planificar. Sin distracciones de cualquier ndole, pngase el sombrero de Director General y pase tiempo en la revisin y en la mejora de su principal activo: su negocio. 6. Diariamente, reserve la mayor parte del da para hacer frente slo a sus 3 prioridades ms altas. Sea egosta, proteja su tiempo y enfquese. No permita a sus empleados

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alterar sus prioridades y acciones orientadas como Director General, con innumerables interrupciones como: tiene-un minuto?. Permitiendo que dicha conducta cree un entorno en el que su tiempo no es valorado y respetado. Tambin crea das improductivos, una actitud reactiva y empleados del negocio que son demasiado dependientes de usted para todo. Deje estas interrupciones de un minuto. 7. Piense en modelos de Directores Generales de grandes empresas que admire. Los Directores Generales probados con slida integridad y tica. Por ejemplo, piense en el anterior Director General de GE, Jack Welch. Lea sus libros y entienda su filosofa, forma de pensar y estrategias. Luego, peridicamente pare y pregntese, "Cmo hara Jack Welch en este caso?" 8. Sea cual sea su experiencia tcnica, considere contratar a otra persona para manejar ese trabajo tcnico y tctico para que pueda escapar de ese dominio. Por ejemplo, si la base son: ventas o contabilidad, contrate a un gerente de ventas competente o a un jefe de contabilidad para administrar los detalles diarios. Si ya dispone de estos empleados en su nmina, a continuacin, por amor de Dios, deje que ellos hagan su trabajo. Salga de su zona de responsabilidad. 9. Y, finalmente, adopte una mentalidad de optimizacin (ver la siguiente seccin). Adopte la Mentalidad de la Optimizacin Como Director General, usted necesita elevar su modo de pensar y obsesionarse acerca de conseguir ms de sus recursos y esfuerzos actuales. Usted debe hacerse a s mismo y a otros, mejores preguntas. Debe comenzar preguntndose: "Cmo puede nuestro negocio obtener mejores resultados de cada accin que tomamos, de cada gasto que hacemos, de cada esfuerzo que dedicamos, de cada relacin que tenemos?" Evite el status quo como un virus mortal. Usted debe adoptar plenamente las filosofas que, "lo bueno nunca es suficiente" y "siempre podemos hacerlo mejor". Optimizacin (tambin conocido como apalancamiento), es un modo de pensar sobre maximizar sus resultados y al mismo tiempo reducir al mnimo la cantidad de tiempo, esfuerzo, riesgo, dinero y la energa que gasta. Se trata de conseguir una mayor productividad, rendimiento, rentabilidad, y amortizacin de sus ideas, bienes, conocimientos, sistemas, procesos, prcticas, personas y oportunidades. No pase por alto nada, apalanque oportunidades, estn en todas partes. La optimizacin es todo acerca de usar su mente y los recursos limitados del negocio en nuevas y mejores formas. Se trata de usar su inteligencia creativa como una fuerza increble para aumentar sus ventas, satisfaccin del cliente, beneficios, calidad, etc. Optimizacin trata sobre liberarse a s mismo y a su organizacin de creencias limitantes, de la actitud: "nosotros siempre lo hemos hecho de esta manera" y de las

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prcticas establecidas en la industria. La Optimizacin es la bsqueda de oportunidades dentro y fuera de su empresa en donde la aplicacin del enfoque o de la fuerza dar resultados multiplicados sustancialmente. Por ejemplo, si usted comienza con llamadas telefnicas, de seguimiento con su campaa de correo directo, usted puede multiplicar sus resultados de ventas en cantidades asombrosas. Al igual que un gato hidrulico que puede levantar el tremendo peso de un auto para un cambio de neumticos, as tambin la estrategia de optimizacin puede ayudar a elevar los ingresos de su empresa, mejorar las operaciones y aligerar su carga diaria, significativamente. Con una palanca, un punto de apoyo y una pequea fuerza, podr levantar un peso significativo si usted sabe cmo usar estas herramientas. Aprenda ms sobre el apalancamiento para que pueda comenzar a elevar y optimizar los resultados en su negocio. Para dominar el arte de la optimizacin, usted necesita adoptar la mentalidad de oportunidad. Para salir del status quo, usted necesita preguntarse continuamente lo siguiente: Cul es el mejor uso de nuestro tiempo, talento y dinero? Cules son los recursos que utilizamos muy poco? Cmo podemos optimizar nuestra produccin y minimizar nuestros gastos? Cmo podemos trabajar ms inteligentemente y no ms duro? Cules estrategias nos van a dar grandes resultados? Cules procesos o departamentos dentro de nuestro negocio tienen bajo rendimiento? Qu relaciones anteriores o actuales podramos apalancar ms plenamente (es decir: de clientes, empleados, vendedores, proveedores, asesores, etc.)? Cules industrias podran proveernos con algunas mejores prcticas innovadoras? Dnde estn las oportunidades ocultas dentro de nuestro negocio, nuestros empleados, nuestros proveedores y vendedores, nuestros socios de negocios, nuestra base de clientes, nuestros competidores y nuestros procesos de negocio? Cmo podemos obtener una mayor ganancia con menor cantidad de dinero, tiempo, riesgo, etc.? Cmo podemos ser ms efectivos y ms productivos? Cmo podemos mejorar cada da en todos los sentidos? Cules sugerencias, de nuestros clientes, debemos seguir en primer lugar? Abra su mente y su potencial de liderazgo y su negocio y sus oportunidades crecern de forma exponencial. Cuanto ms usted crezca como un lder, su negocio crecer como lder en el mercado. La calidad de su negocio y de su vida personal depender de la calidad de su liderazgo. Piense como Director General no como empleado. Piense en la

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optimizacin, no en el status quo. Mucho ms sobre el liderazgo ser discutido en el quinto captulo: Maximizando su Liderazgo. Ahora que usted entiende cmo piensa y se comporta un Director General, es el momento de sistematizar su negocio para hacer mejor las operaciones. Para que su empresa funcione de lo mejor y no dependa de usted en cada decisin y accin, debe adoptar los sistemas fuertes de negocios en el lugar. Los sistemas le dan la libertad para funcionar como un Director General. Puntos de Accin Sugeridos: Las grandes transformaciones comienzan en y con la mente. Promtase a usted mismo que estar abierto al cambio. Reconozca que todos los cambios duraderos y efectivos comienzan en el interior. Crea en el SER-HACER-TENER, frmula de alcance de objetivos. Qu porcentaje de un da tpico, usted pasa trabajando en la empresa versus a por la empresa? Dicho de otro modo, determine qu porcentaje de un da tpico usted se desempea como empleado en lugar de cmo dueo estratgico de un negocio. Admita a usted mismo y a su coach que usted ya no puede tolerar por ms tiempo ser un empleado, usted debe funcionar como un Director General. Usando el trmino Director General se obligar a ver a su compaa como una entidad ms all de usted mismo, como un activo separado y valioso que debe ser manejado profesionalmente y optimizado. Concntrese en trabajar por el negocio, no en el negocio. Considere poner Director General en sus tarjetas de presentacin, membretes, placa de identificacin, etc. Su trabajo como Director General es disear (o re-disear) y hacer crecer el negocio, el trabajo de sus gerentes es mejorar el negocio y el trabajo de sus empleados es operar el negocio. Una vez ms, su objetivo es disear y construir un negocio que le sirva y funcione sin usted, un negocio que sea: dependiente de los sistemas y no dependiente de su dueo. Quiere un negocio que funcione casi en piloto automtico y produzca efectivo. Asegrese de que su lista de tareas y su lista de actividades que no debe hacer de refleje esta nueva realidad. Salga de su zona de confort tcnico y entre en su zona de Director General. Admita a usted mismo y a su coach lo que ser su desafo de la zona de confort (por ejemplo, ventas, contabilidad, mercadeo, desarrollo de productos, etc.). Compromtase a alejarse de esta tendencia tcnica. Cmo dejar de pensar como empleado? Cambie su metfora acerca de ser dueo de un negocio. Por ejemplo, en lugar de verse a s mismo como un jugador clave, vase como el coach. Otra metfora: podra ser el director, jefe, etc.

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Para ayudar con esta transformacin de mentalidad hacia la de Director General, empiece a ver a su compaa como un valioso activo separado y aparte de usted, eso requiere una gestin profesional y la atencin para crecer. Dedique tiempo y energa ayudando a construir, mejorar y optimizar este recurso, el negocio. Para ayudar en esta transformacin mental, tenga en cuenta que, como Director

General, a usted le pagan 200 dlares la hora para administrar profesionalmente esta entidad y activo independiente: su negocio. Pregntese a usted mismo antes de tocar cualquier tarea: "Un Director General hace esto?" O pregntese: "Es esta tarea tan valiosa para hacerla a un costo de $ 200 por hora?" O pregntese: "Es esta una tarea importante o simplemente una tarea urgente pero sin importancia?" No d ms importancia a las cosas de menor importancia! Deje de hacer el tipo equivocado de trabajo. No se deje distraer por cosas irrelevantes o insignificantes. Elimine o delegue el 80% de sus actividades que producen slo el 20% de sus resultados. Cree una lista de actividades que no debe hacer (tareas de bajo valor, de baja prioridad o urgentes) para usted como Director General y comprtalo con su equipo. Avseles cuales actividades usted no realizar. Capacite a otros para hacer frente a estas tareas. Enfquese en el 20% de sus talentos y actividades que producen la mayor parte de sus resultados! Enfquese en sus 3 altas prioridades de Director General, todos los das. No tolere las interrupciones sin fin de: "tiene un minuto". No sea inaccesible. Por el contrario, eduque a sus empleados en cmo programar tiempo con usted para reuniones ms dinmicas y productivas. Programe un da al mes lejos de la oficina, sin distracciones de ningn tipo. Ocupe su puesto de Director General y pase tiempo revisando y mejorando su principal activo, su negocio. Inicie preguntndose: "Qu hara el Director General de GE, IBM, McDonald's, etc., en esta situacin?" Contrate a otros para que lo reemplacen en las trincheras tcnicas de su negocio. Adopte una mentalidad de optimizacin. Crea que su empresa puede mejorar cada da, en todos los sentidos. Maximice sus resultados mientras reduce al mnimo el tiempo de produccin, esfuerzo, riesgo y dinero de su empresa. Compromtase a conseguir mejores resultados por cada accin que usted tome, cada gasto que haga y cada relacin que tenga. Repetidamente hgase las preguntas de optimizacin que aparecen en estas pginas. Fotocopie tales preguntas y mantngalas en su escritorio, en su camioneta, en su hogar, etc. Pregunte a todas las partes interesadas: internas y externas, "Cmo podemos mejorar y obtener mejores resultados?"

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FORME SU NEGOCIO AHORA,

VNDALO DESPUS

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Puntos a Considerar Las organizaciones estn perfectamente diseadas para los resultados que logran. Quieres nuevos resultados, obtn un nuevo diseo. Paul Gustavson Primero viene el pensamiento, a continuacin, la organizacin de ese pensamiento en ideas y planes, y luego, la transformacin de esos planes en realidad. El comienzo como podr observar, est en su imaginacin. Napolen Hill Genialidad es la capacidad de reducir lo complicado a lo simple. C. W. Ceram Un buen sistema acorta el camino hacia la meta. Letana Swett Marden El xito o el fracaso es a menudo determinado en el tablero de diseo. Robert J. McKain Ser un Escultor Para Hacerse Rico Ahora que hemos examinado a fondo la importancia de pensar y actuar como un Director General, es el momento para que usted sea un escultor. Es hora de moldear su negocio para que funcione de manera ms eficiente, eficaz y coherente. No permita que su negocio evolucione al azar y reactivamente. Proactivamente dele forma o cambie de forma para hacer mejor las operaciones, la satisfaccin del cliente consistente y los resultados rentables. Debe convertir el caos, la confusin y la anarqua en orden y disciplina. Calcule el tiempo para estandarizar y documentar su negocio. Desafe sus viejas creencias acerca de cmo su empresa debera funcionar. Nunca es demasiado pronto para dar forma o demasiado tarde para volver a dar forma a su negocio. No importa si su negocio tiene 20 aos, 2 aos o 2 meses de edad o est en planificacin, comience a formar la empresa para que funcione sin que usted lo haga todo. Disela para que funcione sin el suministro de todo su esfuerzo y energa. Usted no puede controlar todo, ni a todo el mundo. Suelte! Empiece a comportarse como el dueo estratgico de un negocio. Usted no desea crear solamente un trabajo para usted mismo. El objetivo final de crear un negocio es venderlo un da, a la prima ms alta posible, a sus empleados, miembros de la familia, o un comprador del exterior. Se merece un rendimiento aceptable sobre su inversin de tiempo, talento y dinero.

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No importa el tamao, la edad o la industria, todas las empresas deben estar preparadas para la venta. La suya es no es diferente. Esta estrategia: "comienza con el final en la mente" debera ayudarle a enfocarse en la construccin de un modelo de negocio rentable que no lo tiene a usted como centro del universo, basndose en su presencia, su personalidad y su sudor para su xito. Una vez ms, usted no debe ser el negocio y el negocio no debe ser usted. Este mtodo de trabajo en reversa no slo maximiza el precio de su venta, sino que tambin reduce las molestias y los dolores de cabeza, mientras que posee y dirige el negocio. Como se dijo anteriormente, su objetivo es disear o redisear su negocio para trabajar sin usted. Su modelo de negocio debe ser esculpido de tal manera que pueda ser fcilmente replicado docenas de veces en varias ciudades del pas o del mundo, que requiere slo su visin, no su presencia fsica ni su esfuerzo. Si alguna vez usted se expande o no, tal ambicin debe ayudarle a enfocarse en la construccin de un negocio dependiente del sistema (no dueo-dependiente o dependiente de personas) que genere resultados repetibles y resultados consistentes. Usted debe ayudar a los dems a obtener resultados. Sin otras personas, usted no opera un negocio, usted trabaja. Qu es un sistema de negocio eficaz? Se trata simplemente de una red integrada de los distintos procesos, procedimientos y polticas. Un sistema de negocio que le permite obtener resultados consistentes a travs de otras personas, enorme apalancamiento y libertad! El sistema de negocio es su manual de instrucciones documentadas para nuestra empresa: "esto es el qu y el cmo nosotros lo hacemos". Algunos procesos de funcionamiento tpicos, son los siguientes: Ventas Mercadeo Manufactura Gestin del inventario Procesamiento de pedidos / cumplimiento con el cliente Atencin al cliente Facturacin y cuentas por cobrar Compras / Cuentas por pagar Administracin de las Instalaciones Contabilidad y finanzas Recursos humanos (es decir, contratacin, despido, revisin, promocin, pago, etc.) Sistemas de informacin Procesos de apertura y cierre de tiendas o puntos de venta

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Su negocio con procesos totalmente identificados y explicados, permitir a sus empleados ofrecer una coherencia increble. La discrecin de los empleados es reducida al mnimo. Tal sistema tambin le liberar de tener que tocar todas las transacciones, tomar todas las decisiones, responder todas las preguntas y resolver todos los problemas. Usted puede administrar por excepcin! Una empresa tan cuidadosamente elaborada tambin le dar un respiro para pensar y actuar como dueo estratgico de empresa, as como el tiempo para hacer las actividades personales que ms le importan. Sin tal sistema de negocios funcionando, nadie querr pagar una prima por su negocio. No querran comprar una empresa disfuncional que slo dependa de usted para sus operaciones y supervivencia da tras da. Si fuera evidente que usted es un prisionero de su negocio por qu alguien querra comprar una sentencia de cadena perpetua? Ellos no pagaran o pagaran muy poco por un negocio con sistemas deficientes. Por favor, entienda esto, nadie quiere comprar un puesto de trabajo, una serie de dolores de cabeza o un negocio enfocado en el dueo o dependiente del dueo. Para maximizar el eventual precio de venta de su compaa, dese cuenta de que los compradores quieren adquirir una mquina sin problemas de funcionamiento y generadora de dinero. Los compradores quieren comprar un sistema de negocio que funcione casi en piloto automtico, a prueba de todo. Ellos quieren comprar un si