draftfcb global mobile shopper 2013 - o impacto dos dispositivos móveis em nossos hábitos de...
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Conheça um pouco do estudo "DRAFTFCB Global Mobile Shopper 2013 - O impacto dos dispositivos móveis em nossos hábitos de consumo".TRANSCRIPT
THE MOBILE SHOPPER: A 2013 DRAFTFCB GLOBAL SNAPSHOT
©2013 DRAFTFCB, INC. ALL RIGHTS RESERVED.
SHOPPERMOBILE
DRAFTFCB
2013O impacto dos dispositivos móveis em nossos hábitos de consumo
GLOBAL
NEW REALITIES TRUSTPARENCY MOBILE SHOPPER
E, AGORA, REALIZAMOS UM ESTUDO GLOBAL SOBRE O COMPORTAMENTO DO
CONSUMIDOR NO UNIVERSO MOBILE.
PARA ISSO, RECENTEMENTE, REALIZAMOS 2 ESTUDOS:
NA DRAFTFCB ESTAMOS PREOCUPADOS EM ENTENDER A FUNDO O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR.
New RealitiesAnalisou o processo de tomada de decisão e como as pessoas, ao lidar com o excesso de informação, acabam favorecendo as marcas.
TrustparencyMostrou como, no mundo de hoje, é fundamental que as marcas ganhem e mantenham a confiança das pessoas com um jeito autêntico de ser.
Mobile ShopperMostra que, no mundo mobile, as marcas estão nas mãos dos consumidores, literalmente, o dia inteiro. Por isso, torna-se cada vez mais importante que elas se mostrem confiáveis.
OS ESTUDOS DA DRAFTFCB
AS PESSOAS MUDARAM.
THE BACK! GROUND
LOYALTY LOOP
ONGOING EXPOSURE
INFORMATION GATHERING/SHOPPING
INITIAL CONSIDERATION SET MOMENT OF PURCHASE
TRIGGERDESPERTAR DOINTERESSE OUNECESSIDADE
MOMENTO DA COMPRAC O N S I D E R A D A SGRUPO DE MARCAS
ESSA MUDANÇA AFETA FUNDAMENTALMENTE TODO O PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO DOS CONSUMIDORES.
POR ISSO, O VAREJO ESTÁ PRECISANDO MUDAR.
O CONSUMIDOR MUDOU E EXIGE UMA EXPERIÊNCIA MAIS INTEGRADA.
O VAREJO PASSA DE MULTICANAL PARA OMNICANAL:
EXPERIÊNCIA NA LOJA
EXPERIÊNCIA NA WEB
EXPERIÊNCIA NA MÍDIA IMPRESSA
ENQUANTO ALGUMAS EMPRESAS TEMEM QUE MOBILE IRÁ CANIBALIZAR AS VENDAS DE SUAS LOJAS FÍSICAS, WALGREENS
POSICIONA ESTE MEIO NO CENTRO DE SUA ESTRATÉGIA.
Só na loja Loja + Online Loja + Mobile Loja + Online+ Mobile
MÉDIA DE GASTO ANUAL POR CONSUMIDOR
3,5X4X
6X
TRÁFEGO NAS SUAS PROPRIEDADES DIGITAIS
1.700.000 VISITAS POR DIA
50% PC/WEB 40% MOBILE WEB/APP 10% TABLET WEB/APP
✓ 10 aplicativos
ECOSSISTEMA DA MARCA NO MEIO MOBILE
✓ mais de 50 “API partners”
App Developer Program:programa de incentivo ao desenvolvimento de apps próprios e integração de apps de terceiros
✓ site mobile
PARA O VAREJO, É O FIM DA VENDA “EMPURRADA”: O CONSUMIDOR ENTRA NA LOJA SABENDO MAIS QUE O VENDEDOR.
10xmais rápido do que a
dos computadores pessoais
A VELOCIDADE DE ADOÇÃO DO MEIO
Fonte: Morgan Stanley Research e Cisco.
6 bilhões
12 bilhões
18 bilhões
2005 2006 2007 2008 2009 2011 2012e 2013e 2014e 2015e2010
Desktops Notebooks Tablets Smartphones
MOBILE NO MUNDO É INÉDITA.
Em 2011, as vendas de smartphones e tablets
superaram as de desktops e notebooks.
Em 2013, o número de dispositivos móveis conectados à internet vai ultrapassar o
número de pessoas no planeta.
2xmais rápido que a
da internet 3xmais rápido que a das mídias sociais
0
25,0
50,0
75,0
100,0
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
31,842,8
53,5
66,9
82,293,6 98,0
12,719,2
26,435,6
45,854,5
58,3
Usuários de internet pelo celularUsuários de internet
Até o final de 2013, 53,5% da população do Brasil será composta de usuários de internet.
Com base nas tendências atuais, até 2017, cerca de 60% do país deve acessar a internet via mobile.
(em %)
NO BRASIL, O CRESCIMENTO DE MOBILE SÓ RESSALTA A IMPORTÂNCIA DE ENTENDER O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NESTE MEIO.
Fonte: eMarketer, maio 2013, baseado em usuários (de celular, de qualquer idade) que acessam a internet pelo celular (via aplicativo ou browser).
EXISTE UMA GRANDE DISCUSSÃO SOBRE A REAL PENETRAÇÃO DE SMARTPHONES NO BRASIL. POR ISSO, É BOM LEMBRAR: MOBILE NÃO SE RESTRINGE A ISSO.
FEATURE PHONES E TABLETS TAMBÉM SÃO DISPOSITIVOS MÓVEIS CAPAZES DE FACILITAR O PROCESSO DE COMPRA.
0
20000
40000
60000
80000
2008 2009 2010 2011 2012 1T 2013 2T 2013
0
50
100
150
200
1T 2013 2T 2013
174
15
ACESSO 4G POR APARELHOS (milhares)ACESSO 3G POR APARELHOS NO BRASIL (milhares)
80.000
60.000
40.000
20.000
1.692 4.091
14.614
33.240
52.468
61.303
70.160
Fonte: Anatel e Teleco.
O TABLET TALVEZ SEJA A NOVA REVOLUÇÃO.No Brasil, este mercado cresceu 151% em um ano, fechando o segundo trimestre com 1,9 milhão de unidades vendidas.
55% dos tablets vendidos no Brasil no segundo trimestre custaram até 500 reais.
O preço médio caiu de 968 reais no segundo trimestre de 2012 para 628 reais neste ano.
vendas2o trimestre
de 2013
27%
35%
38%Notebooks
PCs de mesa
Tablets
preços acessíveis
Até 2015, os tablets devem superar não apenas as vendas de laptops, mas de todos os PCs.
previsões
Fonte: EXAME, Consultoria IDC.
MOBILEMUDOU
NOSSO MODO DEVIVER.
A DIFERENÇA QUE OITO ANOS FAZEM.
Praça de São Pedro, Vaticano
MOBILE EXPLORERS
Nos tornamos
com mais liberdade para explorar o mundo em nossa
volta e nosso papel dentro dele.UMA JANELA
UM CONTROLE REMOTO DA VIDA
REDEFINENOSSO JEITO DE
CONSUMIR.
MOBILE
O MUNDO= uma grande loja
• shoppable walls & windows• digital products
THE BACK! GROUND
LOYALTY LOOP
ONGOING EXPOSURE
INFORMATION GATHERING/SHOPPING
INITIAL CONSIDERATION SET MOMENT OF PURCHASE
TRIGGER
A JORNADA DE COMPRA DO CONSUMIDOR SE TORNAUM PROCESSO DE CONFIANÇA SEMPRE EM XEQUE.
INTERRUPÇÕES AGORA SÃO A NORMA, NÃO A EXCEÇÃO.
DESAFIA A CONSTRUÇÃO DE MARCAS DE CONFIANÇA DE FORMA CUMULATIVA.
MAIOR COBRANÇA PARA AGIR COM NATURALIDADE E TRANSPARÊNCIA.
MAIOR RISCO DE RENDER-SE À AUTOMATIZAÇÃO E IMPESSOALIDADE.
DESPERTAR DOINTERESSE OUNECESSIDADE
MOMENTO DA COMPRAC O N S I D E R A D A SGRUPO DE MARCAS
A REINVENÇÃODA LOJA FÍSICA
THE BACK! GROUND
STORE?
AISLE?SALESCLERK?
QRCODES?SHELF?
LOJA?
CORREDOR?VENDEDo -RES?
ESTANTE? QR CODES?
A loja vai continuar a desempenhar um papel importante na vida dos consumidores. Mobile Shoppers enxergam as compras como uma experiência multicamadas, na qual a loja tem um papel cada vez mais integrado com o das marcas.
Brasil
Estados Unidos
Reino Unido
Índia
África do Sul
Oriente Médio
ChinaAlemanha
ENTREVISTAMOS MAIS DE 7.500 PESSOAS QUEM É O MOBILE SHOPPER.no mundo
para descobrir
* CAPI (computer-assisted personal interviewing) para uma parcela da amostra do Oriente Médio e da África do Sul.
Questionário online e CAPI*7.500+ participantes947 no Brasil18-64 anos
CATEGORIAS (5 POR MERCADO)
SupermercadosSaúde & BelezaFast foodEletrônicosServiços de viagemServiços financeirosVestuário
MÉTODO
MOBILE SHOPPER
ORIENTE MÉDIO
ESTADOS UNIDOS
ALEMANHA
BRASIL ÍNDIACHINA
ÁFRICA DO SUL
Curitiba, Recife,Rio de Janeiro
São Paulo
Xangai, Beijing,GuangzhouHong Kong
Ludhiana, Chandigarh, Nova Déli, Mumbai e Pune,
Bangalore e Chennai
Cidade do Cabo,Durban,
Joanesburgo
foco nacional
foco urbano
ARÁBIA SAUDITA Ar-Riyad, Jiddah
REINO UNIDO
8 MERCADOS
EAU Abu Dabi, Dubai
BRASILAMOSTRA: 947 pessoas
CELULAR
100%
usam65%
para navegar na internet ou usar aplicativos
DESKTOP OU LAPTOP
para navegar na internet ou usar aplicativos
98 %,393 %
usam,2
TABLET
para navegar na internet ou usar aplicativos
84 %,838 %
usam,2
não usam nenhum aparelho para navegar na internet nem aplicativos.
3 %,3Apenas
S7a Qual dos seguintes aparelhos você usa? Selecione todos os que se enquadrarem. Resp.:“Desktop ou laptop”, “Celular”, “Tablet” e “Nenhum dos acima”.
S7b Com qual destes aparelhos você particularmente se conecta à internet ou usa aplicativos? Selecione todos os que se enquadrarem. Resp.: “Desktop ou laptop”, “Celular”, “Tablet” e “Nenhum dos acima”.
EM NOSSO ENTENDIMENTO, MOBILE SHOPPING VAI MUITO ALÉM DO ATO DE COMPRAR,
ENVOLVE TODO O PROCESSO DE COMPRA.
MOBILE SHOPPING MOBILE COMMERCE=
Compartilharopiniões
próprias e análises
Procurar ou receber opiniões
de outros
Fazer compras
Buscar pela localização
Resgatar prêmios em
programas de fidelidade
Comparar informações
além de preço e localização
Planejar e organizar as
compras/tarefas do dia
Comparar produtos e
ofertas
Comparar preços
Fazer uso de ofertas,
descontos e cupons
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MOBILE SHOPPER
Considera-se Mobile Shopper quem realiza pelo menos 1 destas 9 atividades no celular ou tablet .
O MOBILE SHOPPER TEM UM PERFIL SIMILAR EM 4 GRANDES REGIÕES URBANAS DO PAÍS.
0
25
50
75
100
CURITIBA RECIFE RIO SÃO PAULO
512
7717
292530
16101313
62
505551
MOBILE SHOPPERS
BRASIL 60%SUPERIOR COMPLETO
40%SOLTEIROS
61%TEMPO INTEGRAL
A110%
A217%
B127%
Idade média do MS
% feminino do MS
% masculino do MS
32 35 323016%MEIO PERÍODO
* Considera-se Mobile Shopper quem realiza pelo menos 1 das 9 atividades (desconsiderando a de “fazer compras”) no celular ou tablet.** Considera-se de alto potencial para se tornar Mobile Shopper quem já navega na internet pelo celular ou tablet.
*** Considera-se de baixo potencial para se tornar Mobile Shopper quem realiza pelo menos 1 das 9 atividades, porém não pelo celular ou tablet e sim por desktop ou laptop.
Mobile Shopper (MS) * Alto potencial ** Baixo potencial *** Avesso a compras por celular
SEGMENTAÇÃO DE USUÁRIOS DE DISPOSITIVOS MóVEIS
48% 52% 54% 46% 48% 52% 54% 46%
CURITIBA RECIFE RIO DE JANEIRO SÃO PAULO
JÁ ÉUMA REALIDADE
GLOBAL .
MOBILESHOPPING
O BRASIL É O 4º PAÍS MAIS ENGAJADOEM MOBILE SHOPPING.
GRAU DE ENVOLVIMENTO NO MEIO MOBILE
CHINA
EUA
ÍNDIA
REINO UNIDO
BRASIL
ÁFRICA DO SUL
ALEMANHA
ORIENTE MÉDIO
0 1,3 2,5 3,8 5,0
4,9
4,7
4,4
3,6
3,6
3,4
3,3
2,8
MÉDIA DE COMPORTAMENTOS ENTRE MOBILE SHOPPERS
ÍNDIA
ÁFRICA DO SUL
CHINA
BRASIL
EUA
ORIENTE MÉDIO
REINO UNIDO
ALEMANHA
33%
28%
27%
24%
21%
18%
16%
8%
PORCENTAGEM DE MOBILE SHOPPERS COM UM ENGAGEMENT SCORE* DE 60% OU SUPERIOR
* Índice baseado em 9 perguntas .
48 %
67 %
27 %
27 %
17%
Meu celular me permite ser mais produtivo.
Minha escolha de celular diz algo sobre mim mesmo.
Não posso viver sem meu celular.
Frequentemente passo tempo me entretendo com o celular por nenhuma razão especial a não ser me divertir.
Sinto que vou perder algo novo ou importante quando não atendo a ligações ou não checo minhas mensagens assim que as recebo.
84%
78%
74%
70%
73%
54% Hom
ens
Mul
heres 46%
67% Trabalham
75% Entram online pelo celular várias vezes ao dia
33
Idade média
Dados Mobile Shoppers globais (em branco). Dados Mobile Shoppers do Brasil (em amarelo).
PARA O MOBILE SHOPPER (GLOBAL E LOCAL)O CELULAR É UMA EXTENSÃO DELE MESMO.
PARA O MOBILE SHOPPER, O CELULAR É EXTREMAMENTE IMPORTANTE COMO MEIO DE:
FOR SHOPPING FOR RELATIONSHIPS FOR INSPIRATION
57
Mobile phones allow you to shop wherever you want, 24/7
Comparing prices is effortless with mobile phones
Mobile phones eliminate the hassle of having to browse, shop or speak to sales people in retail stores
87
48
36
My mobile phone makes me feel like I’m always in the loop with friends and family
Mobile phones are useful for getting second opinions while shopping
Friendships wouldn’t be as close without a mobile phone
1%8
96
86
08
37
I’m always looking for new ways to use my mobile phone
When my mobile phone rings or I hear that I have received a message, I am always excited to check my phone right away because I never know what’s in store for me
I will spend time trying free things that I can get on my mobile phone-that I wouldn’t buy-just because they are free
68%
69%
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63%
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73%
75%
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%
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%
Celulares são bons na hora de buscar segundas opiniões durante as compras.
Amizades não seriam tão próximas se não fosse pela existência do celular.
Meu celular faz eu me sentir semprepor dentro das novidades sobre meus amigos e familiares.82 %
FOR SHOPPING FOR RELATIONSHIPS FOR INSPIRATION
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Mobile phones allow you to shop wherever you want, 24/7
Comparing prices is effortless with mobile phones
Mobile phones eliminate the hassle of having to browse, shop or speak to sales people in retail stores
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My mobile phone makes me feel like I’m always in the loop with friends and family
Mobile phones are useful for getting second opinions while shopping
Friendships wouldn’t be as close without a mobile phone
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I’m always looking for new ways to use my mobile phone
When my mobile phone rings or I hear that I have received a message, I am always excited to check my phone right away because I never know what’s in store for me
I will spend time trying free things that I can get on my mobile phone-that I wouldn’t buy-just because they are free
68%
69%
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FOR SHOPPING FOR RELATIONSHIPS FOR INSPIRATION
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Mobile phones allow you to shop wherever you want, 24/7
Comparing prices is effortless with mobile phones
Mobile phones eliminate the hassle of having to browse, shop or speak to sales people in retail stores
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My mobile phone makes me feel like I’m always in the loop with friends and family
Mobile phones are useful for getting second opinions while shopping
Friendships wouldn’t be as close without a mobile phone
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I’m always looking for new ways to use my mobile phone
When my mobile phone rings or I hear that I have received a message, I am always excited to check my phone right away because I never know what’s in store for me
I will spend time trying free things that I can get on my mobile phone-that I wouldn’t buy-just because they are free
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%7 %7
q7 Abaixo estão algumas frases que as pessoas podem utilizar para descrever como elas se sentem quanto ao celular. Em que medida você concorda ou discorda de cada afirmação? (As porcentagens acima são de Mobile Shoppers que declararam: “Concordo plenamente” ou “Concordo em parte”.)
Dados globais (em branco).
Dados Brasil (em amarelo).
MOBILE SHOPPING SE TORNOU UM ESTILO DE VIDA.RELACIONAR!SE
63%
78%
84%
MOBILE SHOPPING SE TORNOU UM ESTILO DE VIDA.INSPIRAR!SE
73%
75%
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FOR SHOPPING FOR RELATIONSHIPS FOR INSPIRATION
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Mobile phones allow you to shop wherever you want, 24/7
Comparing prices is effortless with mobile phones
Mobile phones eliminate the hassle of having to browse, shop or speak to sales people in retail stores
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My mobile phone makes me feel like I’m always in the loop with friends and family
Mobile phones are useful for getting second opinions while shopping
Friendships wouldn’t be as close without a mobile phone
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I’m always looking for new ways to use my mobile phone
When my mobile phone rings or I hear that I have received a message, I am always excited to check my phone right away because I never know what’s in store for me
I will spend time trying free things that I can get on my mobile phone-that I wouldn’t buy-just because they are free
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Comparing prices is effortless with mobile phones
Mobile phones eliminate the hassle of having to browse, shop or speak to sales people in retail stores
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Mobile phones are useful for getting second opinions while shopping
Friendships wouldn’t be as close without a mobile phone
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I’m always looking for new ways to use my mobile phone
When my mobile phone rings or I hear that I have received a message, I am always excited to check my phone right away because I never know what’s in store for me
I will spend time trying free things that I can get on my mobile phone-that I wouldn’t buy-just because they are free
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Mobile phones eliminate the hassle of having to browse, shop or speak to sales people in retail stores
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Mobile phones are useful for getting second opinions while shopping
Friendships wouldn’t be as close without a mobile phone
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I’m always looking for new ways to use my mobile phone
When my mobile phone rings or I hear that I have received a message, I am always excited to check my phone right away because I never know what’s in store for me
I will spend time trying free things that I can get on my mobile phone-that I wouldn’t buy-just because they are free
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Quando meu telefone toca ou eu ouço o aviso de uma nova mensagem, fico animado para checar o que é, pois nunca se sabe o que espera por mim.
Passo tempo experimentando coisas que consigo através do meu celular (que eu não compraria) só porque são gratuitas.
Estou sempre em busca de novas maneiras de usar meu celular.
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83 %
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PARA O MOBILE SHOPPER, O CELULAR É EXTREMAMENTE IMPORTANTE COMO MEIO DE:
Dados globais (em branco).
Dados Brasil (em amarelo).
q7 Abaixo estão algumas frases que as pessoas podem utilizar para descrever como elas se sentem quanto ao celular. Em que medida você concorda ou discorda de cada afirmação? (As porcentagens acima são de Mobile Shoppers que declararam: “Concordo plenamente” ou “Concordo em parte”.)
FOR SHOPPING FOR RELATIONSHIPS FOR INSPIRATION
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Comparing prices is effortless with mobile phones
Mobile phones eliminate the hassle of having to browse, shop or speak to sales people in retail stores
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Mobile phones are useful for getting second opinions while shopping
Friendships wouldn’t be as close without a mobile phone
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I’m always looking for new ways to use my mobile phone
When my mobile phone rings or I hear that I have received a message, I am always excited to check my phone right away because I never know what’s in store for me
I will spend time trying free things that I can get on my mobile phone-that I wouldn’t buy-just because they are free
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Mobile phones are useful for getting second opinions while shopping
Friendships wouldn’t be as close without a mobile phone
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I’m always looking for new ways to use my mobile phone
When my mobile phone rings or I hear that I have received a message, I am always excited to check my phone right away because I never know what’s in store for me
I will spend time trying free things that I can get on my mobile phone-that I wouldn’t buy-just because they are free
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Comparing prices is effortless with mobile phones
Mobile phones eliminate the hassle of having to browse, shop or speak to sales people in retail stores
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My mobile phone makes me feel like I’m always in the loop with friends and family
Mobile phones are useful for getting second opinions while shopping
Friendships wouldn’t be as close without a mobile phone
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I’m always looking for new ways to use my mobile phone
When my mobile phone rings or I hear that I have received a message, I am always excited to check my phone right away because I never know what’s in store for me
I will spend time trying free things that I can get on my mobile phone-that I wouldn’t buy-just because they are free
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Comparar preços não exige esforços pelo celular.
Celulares eliminam o incômodo de ter de procurar, comprar ou falar com vendedores em lojas de varejo.
O celular me permite fazer compras onde quer que eu esteja, 24 horas por dia.3%8
68 %
7 %0
COM O CELULAR , O MOBILE SHOPPER SE SENTE MUITO MAIS AUTOCONFIANTE.
81
69
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FAZER COMPRAS
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MOBILE SHOPPING SUPERA DELIMITAÇÕES.
Dados globais (em branco).
Dados Brasil (em amarelo).
q7 Abaixo estão algumas frases que as pessoas podem utilizar para descrever como elas se sentem quanto ao celular. Em que medida você concorda ou discorda de cada afirmação? (As porcentagens acima são de Mobile Shoppers que declararam: “Concordo plenamente” ou “Concordo em parte”.)
MOBILE TORNA SUA MARCA ONIPRESENTE.É ELA NAS MÃOS DO CONSUMIDOR O TEMPO TODO.
Mais poder sobre os produtos e os resultados esperados.
Não precisamos esperar para correr atrás do que queremos.
Experiência de compra de acordo com nossas preferências.
MOBILE NOS DÁ MAIS PODER SOBRE O PROCESSO DE COMPRA.
MAIS EFICIENTES
MAIS INFORMADOS
MAIS INTELIGENTES
MUITAS SERÃO SIMPLESMENTE IGNORADAS.
CONSEQUÊNCIA
MARCAS
QUAL A
DISSOPARA AS
MOBILE É UM ESPAÇO VALIOSO (QUASE ÍNTIMO), NO QUAL SÓ AS MARCAS MAIS RELEVANTES E CONFIÁVEIS SOBREVIVERÃO.
ENQUANTO ISSO, OUTRAS VÃO SER CONVIDADAS A ENTRAR PARA FICAR.
?
PARA MAIS INFORMAÇÕES SOBRE ESTAS 5 CATEGORIAS DE MERCADO, ENTRE EM CONTATO COM A DRAFTFCB.
Independente do meio, o quê consideram mais importante durante o processo de compra?
Como julgam a utilidade do celular para cada atividade?
Quais as atividades mais realizadas pelo celular ou tablet?
OPORTUNIDADESP O R C O M P O R T A M E N T O
Quais as peculiaridades do Mobile Shopper brasileiro em relação ao resto do mundo?
PRONTAPARA CRESCER
eWALLET Embora o uso do aparelho celular como um dispositivo de pagamento não seja uma escolha dominante agora, o uso do celular para compras de bens e serviços deve continuar a crescer.
q9a A seguir, há uma descrição de uma carteira digital, às vezes conhecida como e-wallet. Você usa e-wallet para fazer compras? Resp.: “Sim” ou “Não”.
q9b No futuro, você se vê utilizando e-wallet a fim de adquirir produtos e serviços? Considerando as respostas “Certamente me vejo utilizando” e “De certa forma me vejo utilizando”.
53%18%
71%
CURRENT FUTUREHOJE NO FUTURO
ATUAIS MOBILE SHOPPERS QUE USARAM UM APLICATIVO MOBILE PARA REALIZAR UMA COMPRA
FUTUROS MOBILE SHOPPERS QUE VÃO USAR UM APLICATIVO MOBILE PARA REALIZAR UMA COMPRA
Dados globais (em branco).
Dados Brasil (em amarelo).
79%
14% 65%
P O R C A T E G O R I AOPORTUNIDADES
SUPERMERCADOS SAÚDE & BELEZA FAST FOOD VIAGENSELETRÔNICOS
PARA MAIS INFORMAÇÕES SOBRE ESTAS 5 CATEGORIAS DE MERCADO, ENTRE EM CONTATO COM A DRAFTFCB.
Quais oportunidades são apontadas pelo comportamento dos Heavy Users brasileiros de celulares e tablets?
Qual é a categoria mais engajada no meio mobile?
Quais são as atividades mais realizadas no celular ou tablet durante o processo de compra de cada categoria?
Considerando 5 categorias de mercado
Que é impossível ser confiável em tudo já sabemos, mas o meio mobile não é uma opção para as grandes marcas, é essencial.
Uma investigação dos comportamentos mais frequentes dos MOBILE SHOPPERS em 5 CATEGORIAS aponta para algumas oportunidades.
O QUE CABE A VOCÊ NO MOBILE?
DecolarCVC
Submarino Viagens
TAM Viagens
BompreçoCarrefour
ExtraPão de Açúcar
Walmart
Drogaria São PauloDrogasil
Pague Menos Pão de Açúcar
Walmart
Casas BahiaLojas Americanas
Ponto Frio
Bob’sBurger King
Habib’sMcDonald’s
SubwayGiraffas
SUPERMERCADOS
FAST FOODELETRÔNICOS
SERVIÇOSDE VIAGEM
SAÚDE & BELEZA
OS LOCAIS ONDE MOBILE SHOPPING MAISACONTECE É EM CASA OU NO TRABALHO.
0
22,5
45,0
67,5
90,0
SUPERMERCADOS SAÚDE & BELEZA FAST FOOD ELETRÔNICOS SERVIÇOS DE VIAGEM
3938423838 3637363535
83
55594849
8684778383
0
22,5
45,0
67,5
90,0
SUPERMERCADOS SAÚDE & BELEZA FAST FOOD ELETRÔNICOS SERVIÇOS DE VIAGEM
3929323733 2727
36293554585351
41
8087807776
NO CELULAR
ELETRÔNICOSFAST FOODSAÚDE & BELEZA VIAGENSSUPERMERCADOS
q3a Há muitos lugares que você pode usar um celular ou tablet quando procura ou adquire bens para (categoria “x”). Onde você normalmente procura ou adquire produtos e serviços? Selecione todos os campos que se aplicam para cada dispositivo. Respostas por meio (desktop ou laptop, celular, tablet) e localidade (em casa, no trabalho, em uma loja ou enquanto estou em atividade.
ELETRÔNICOSFAST FOODSAÚDE & BELEZA VIAGENSSUPERMERCADOS
NO TABLETIndependente da categoria, é quando estão em CASA que as pessoas mais procuram e adquirem produtos e serviços pelo celular ou tablet.
O local de TRABALHO é o segundo lugar onde as pessoas mais fazem esta atividade.
MOBILE SHOPPINGPOR SITUAÇÃO NO BRASIL
EM CASA
NO TRABALHO
NA LOJA
EM ATIVIDADE (ON THE GO)
PRINCIPAISA P R E N D I Z A D O S
MOBILE SHOPPING VAI MUITO ALÉM DO ATO DE COMPRAR.
MOBILE SHOPPING JÁÉ UMA REALIDADE GLOBAL.E O BRASIL NÃO FICA ATRÁS.
SÃO AS AS MARCAS NAS MÃOS DOS CONSUMIDORES
O TEMPO TODO.
O HEAVY USER BRASILEIRO APONTA PARA OPORTUNIDADES AINDA INEXPLORADAS.
MOBILE REDEFINE NOSSO JEITO DE CONSUMIR.
O MUNDO = UMA GRANDE LOJASAÚDE & BELEZA FAST FOODSUPERMERCADOS ELETRÔNICOS VIAGENS
ESTÁPREPARADOVOCÊ ?
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