Download - Zorgbelang Zuid-Holland
![Page 1: Zorgbelang Zuid-Holland](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062409/5681488e550346895db5a7f9/html5/thumbnails/1.jpg)
Zorgbelang Zuid-Holland
Veiligheid door de patiënt bekeken
25 april 2012
Erik Visser, Regiomanager Zorgbelang Zuid Holland
![Page 2: Zorgbelang Zuid-Holland](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062409/5681488e550346895db5a7f9/html5/thumbnails/2.jpg)
Zorgbelang Zuid Holland
• Ondersteuner van belangenbehartiging zorgvragers in Zuid Holland
• Stichting zonder winstoogmerk
• Actief betrokken bij verbeteren van zorg en welzijn Partner in het voeren van het gesprek met de zorgvrager, we zijn daarvoor in te huren
![Page 3: Zorgbelang Zuid-Holland](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062409/5681488e550346895db5a7f9/html5/thumbnails/3.jpg)
Zorgbelang Zuid Holland
FinancierZorgaanbieder
Cliënt/cliëntorganisatie
![Page 4: Zorgbelang Zuid-Holland](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062409/5681488e550346895db5a7f9/html5/thumbnails/4.jpg)
Patiëntveiligheid
Patiënt: “Het ziekenhuis gebruikte Dettol voor deze wond”
Verpleger: “Spoelen met water is net zo goed, maakt u zich geen zorgen”
![Page 5: Zorgbelang Zuid-Holland](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062409/5681488e550346895db5a7f9/html5/thumbnails/5.jpg)
Hoe ontstaan fouten volgens patiënten?
• 3000 reacties op meldactie van NPCF 2010 • Belangrijkste oorzaak: gebrek samenwerking
zorgverleners gebrek communicatie met patiënten/naasten
• 85% incidenten te voorkomen door signalen patiënt serieus te nemen (‘bang dat er iets niet klopt’)
• 27% zorgverleners willen geen bemoeienis van patiënt met behandeling
![Page 6: Zorgbelang Zuid-Holland](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062409/5681488e550346895db5a7f9/html5/thumbnails/6.jpg)
De patiënt serieus nemen
Cardioloog in antwoord op vragen van patiënt over voorgestelde behandeling:
“Stelt u vooral geen kritische vragen, dat brengt alleen maar verwarring met zich mee”
![Page 7: Zorgbelang Zuid-Holland](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062409/5681488e550346895db5a7f9/html5/thumbnails/7.jpg)
‘De mondige patiënt’
• Uitgangspunt beleid: kritische, geïnformeerde, mondige patiënt
– Artsen en verpleegkundigen ervaren hoe lastig het is om zelf patiënt te zijn
– Ziekte & pijn zorgt voor minder gestructureerd en trager denken, informatie minder goed verwerken
![Page 8: Zorgbelang Zuid-Holland](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062409/5681488e550346895db5a7f9/html5/thumbnails/8.jpg)
Wat vraagt dit van de zorgverlener (1)
• Openstaan voor patiëntsysteem (patiënten, hun mantelzorgers en andere naasten)
• Betrekken patiëntsysteem bij behandeling• In gesprek uitzoeken wat patiënt zelf kan en
waarbij hulp nodig is• Gevoelens, signalen patiëntsysteem serieus
nemen en checken
![Page 9: Zorgbelang Zuid-Holland](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062409/5681488e550346895db5a7f9/html5/thumbnails/9.jpg)
Wat vraagt dit van de zorgverlener (2)
• Bewust zijn op cultuur van “het beste voor te hebben met patiënt”
• Samenwerken en kennis delen met collega’s en ‘vervolgzorg’
• Digitale informatie/rapportage systemen
![Page 10: Zorgbelang Zuid-Holland](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062409/5681488e550346895db5a7f9/html5/thumbnails/10.jpg)
Wat is hiervoor nodig
“De patiënt hoeft geen opleiding te volgen tot patiënt? Dat is toch de omgekeerde wereld!?”
![Page 11: Zorgbelang Zuid-Holland](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062409/5681488e550346895db5a7f9/html5/thumbnails/11.jpg)
Rol patiëntsysteem bij veiligheid (1)
• Informatie geven (gezondheid, medicijnen)• Afspraken/adviezen opvolgen• Onduidelijkheden noemen en doorvragen tot het
begrepen is• Informeren bij wie je terecht kunt met vragen
![Page 12: Zorgbelang Zuid-Holland](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062409/5681488e550346895db5a7f9/html5/thumbnails/12.jpg)
Rol patiëntsysteem bij veiligheid (2)
het ‘niet pluis gevoel’
zaken ‘niet goed begrijpen’
of ‘dingen die anders gaan dan verwacht’
serieus nemen en delen met zorgverlener
![Page 13: Zorgbelang Zuid-Holland](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062409/5681488e550346895db5a7f9/html5/thumbnails/13.jpg)
Stelling
Veiligheid in ziekenhuizen te verhogen door patiënt(systeem) daadwerkelijk serieus te nemen en, naast object, ook als onderdeel te beschouwen van de behandeling