![Page 1: Zorgbedrijf Antwerpen Vastgoed - Trefpunt Zorg · •3700 medewerkers • Meer dan 2000 vrijwilligers • Dagelijks meer dan 15.000 klanten • Actief op bijna 100 fysieke locaties](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050418/5f8dd14daf4d68310c263a33/html5/thumbnails/1.jpg)
Zorgbedrijf
Antwerpen
Vastgoed
![Page 2: Zorgbedrijf Antwerpen Vastgoed - Trefpunt Zorg · •3700 medewerkers • Meer dan 2000 vrijwilligers • Dagelijks meer dan 15.000 klanten • Actief op bijna 100 fysieke locaties](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050418/5f8dd14daf4d68310c263a33/html5/thumbnails/2.jpg)
Introductie Zorgbedrijf Antwerpen
2
![Page 3: Zorgbedrijf Antwerpen Vastgoed - Trefpunt Zorg · •3700 medewerkers • Meer dan 2000 vrijwilligers • Dagelijks meer dan 15.000 klanten • Actief op bijna 100 fysieke locaties](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050418/5f8dd14daf4d68310c263a33/html5/thumbnails/3.jpg)
OuderenbeleidInspraak ouderenin stedelijk beleid
Regie
Onderhoudsplicht Bewindvoerderschap Financiële bijstand
Subsidies gevenSociaal steunpunt gezondheidszorg
…
GEEN SCHAKELS
“Actor, niet regisseur”
![Page 4: Zorgbedrijf Antwerpen Vastgoed - Trefpunt Zorg · •3700 medewerkers • Meer dan 2000 vrijwilligers • Dagelijks meer dan 15.000 klanten • Actief op bijna 100 fysieke locaties](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050418/5f8dd14daf4d68310c263a33/html5/thumbnails/4.jpg)
GEEN SCHAKELS
“Actor, niet regisseur”
NIET VERGELIJKBAAR WEL VERGELIJKBAAR
![Page 5: Zorgbedrijf Antwerpen Vastgoed - Trefpunt Zorg · •3700 medewerkers • Meer dan 2000 vrijwilligers • Dagelijks meer dan 15.000 klanten • Actief op bijna 100 fysieke locaties](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050418/5f8dd14daf4d68310c263a33/html5/thumbnails/5.jpg)
Zorgbedrijf – De Ziel
![Page 6: Zorgbedrijf Antwerpen Vastgoed - Trefpunt Zorg · •3700 medewerkers • Meer dan 2000 vrijwilligers • Dagelijks meer dan 15.000 klanten • Actief op bijna 100 fysieke locaties](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050418/5f8dd14daf4d68310c263a33/html5/thumbnails/6.jpg)
Zorgbedrijf – De Ziel
![Page 7: Zorgbedrijf Antwerpen Vastgoed - Trefpunt Zorg · •3700 medewerkers • Meer dan 2000 vrijwilligers • Dagelijks meer dan 15.000 klanten • Actief op bijna 100 fysieke locaties](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050418/5f8dd14daf4d68310c263a33/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Zorgbedrijf Antwerpen Vastgoed - Trefpunt Zorg · •3700 medewerkers • Meer dan 2000 vrijwilligers • Dagelijks meer dan 15.000 klanten • Actief op bijna 100 fysieke locaties](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050418/5f8dd14daf4d68310c263a33/html5/thumbnails/8.jpg)
Zorgbedrijf – De Ziel
![Page 9: Zorgbedrijf Antwerpen Vastgoed - Trefpunt Zorg · •3700 medewerkers • Meer dan 2000 vrijwilligers • Dagelijks meer dan 15.000 klanten • Actief op bijna 100 fysieke locaties](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050418/5f8dd14daf4d68310c263a33/html5/thumbnails/9.jpg)
JeugdzorgZorg dragen voor kinderen en jongeren
• centra voor kinderzorg en gezinsondersteuning
en centra voor jeugdzorg
• Triple P, gezinsbegeleiding, dagopvang, dag- en nachtverblijf,
begeleiding zelfstandig wonen
• kinderen en jongeren van 0 tot 21 jaar
![Page 10: Zorgbedrijf Antwerpen Vastgoed - Trefpunt Zorg · •3700 medewerkers • Meer dan 2000 vrijwilligers • Dagelijks meer dan 15.000 klanten • Actief op bijna 100 fysieke locaties](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050418/5f8dd14daf4d68310c263a33/html5/thumbnails/10.jpg)
• 3700 medewerkers
• Meer dan 2000 vrijwilligers
• Dagelijks meer dan 15.000 klanten
• Actief op bijna 100 fysieke locaties en bij duizenden mensen thuis
• 2871 WZC-bedden (kortverblijf, dagverzorging, regulier verblijf, zorgflats)
• 3200 serviceflats (sociale huur, huur & koop)
• Alle thuisdiensten (poetshulp met dienstencheques, gezinszorg, aanvullende gezinszorg, thuisverpleging, personenalarm, seniorenvervoer, verhuis, …)
• 42 dienstencentra
• 5 CKG en 2 centra bijzondere jeugdzorg
• Omzet > 300 miljoen per jaar
• Marktleider in Antwerpen
• 3e grootste in WZC in Vlaanderen
• Grootste in DC & SF in Vlaanderen
• 7e grootste in Vlaanderen in thuiszorg
• Enige in Vlaanderen die alle diensten aanbiedt
Zorgbedrijf – In getallen
![Page 11: Zorgbedrijf Antwerpen Vastgoed - Trefpunt Zorg · •3700 medewerkers • Meer dan 2000 vrijwilligers • Dagelijks meer dan 15.000 klanten • Actief op bijna 100 fysieke locaties](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050418/5f8dd14daf4d68310c263a33/html5/thumbnails/11.jpg)
Zorgbedrijf - Vastgoed
11
![Page 12: Zorgbedrijf Antwerpen Vastgoed - Trefpunt Zorg · •3700 medewerkers • Meer dan 2000 vrijwilligers • Dagelijks meer dan 15.000 klanten • Actief op bijna 100 fysieke locaties](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050418/5f8dd14daf4d68310c263a33/html5/thumbnails/12.jpg)
Uitdaging 2007
900 kamers WZC niet meer conform regelgeving van
toekomst
1000 flats niet meer conform regelgeving van de toekomst
Problemen met brandveiligheid, conformiteit liften, …
Veel verouderde infrastructuur (hoge energiekost, hoge
onderhoudskost, niet aantrekkelijk)
![Page 13: Zorgbedrijf Antwerpen Vastgoed - Trefpunt Zorg · •3700 medewerkers • Meer dan 2000 vrijwilligers • Dagelijks meer dan 15.000 klanten • Actief op bijna 100 fysieke locaties](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050418/5f8dd14daf4d68310c263a33/html5/thumbnails/13.jpg)
Plan 2007
Moderniseren : Een speler in de markt (benchmark), met drivers
en targets, volgens bedrijfslogica’s (marge om te
investeren, rendement op investeringen…), klantgericht
Moderniseren : Splitsen beheer en beleid, delegatie van bevoegdheden, correcte
arbeidsvoorwaarden (sector), modern management, meten van
Q & NPS…
Verzelfstandigen : Als middel, niet als doel (om breuk te maken …)
![Page 14: Zorgbedrijf Antwerpen Vastgoed - Trefpunt Zorg · •3700 medewerkers • Meer dan 2000 vrijwilligers • Dagelijks meer dan 15.000 klanten • Actief op bijna 100 fysieke locaties](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050418/5f8dd14daf4d68310c263a33/html5/thumbnails/14.jpg)
Keuze 2007
![Page 15: Zorgbedrijf Antwerpen Vastgoed - Trefpunt Zorg · •3700 medewerkers • Meer dan 2000 vrijwilligers • Dagelijks meer dan 15.000 klanten • Actief op bijna 100 fysieke locaties](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050418/5f8dd14daf4d68310c263a33/html5/thumbnails/15.jpg)
Keuze 2007
• Vastgoed overgeheveld van OCMW naar ZBA met lusten en lasten
• OCMW als aandeelhouder blijft ‘eigenaar’
• RVB blijft beslisser over nieuwe exploitaties (investeringen) en
vervreemding (verkoop, verhuur, verhuis, stopzetting…)
• ZBA draagt lasten (afschrijvingen, leningen, onderhoud…) en financiert
uit inkomsten
• Positief bedrijfsresultaat voor versnelde investeringen
![Page 16: Zorgbedrijf Antwerpen Vastgoed - Trefpunt Zorg · •3700 medewerkers • Meer dan 2000 vrijwilligers • Dagelijks meer dan 15.000 klanten • Actief op bijna 100 fysieke locaties](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050418/5f8dd14daf4d68310c263a33/html5/thumbnails/16.jpg)
Vanaf 2009
En vooral : hard werken !
![Page 17: Zorgbedrijf Antwerpen Vastgoed - Trefpunt Zorg · •3700 medewerkers • Meer dan 2000 vrijwilligers • Dagelijks meer dan 15.000 klanten • Actief op bijna 100 fysieke locaties](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050418/5f8dd14daf4d68310c263a33/html5/thumbnails/17.jpg)
Vastgoed 2009
• Zorgstrategisch plan Antwerpen en per wijk (30 wijken van ongeveer 17.000 inwoners) VIPA-Proof
• Niet geloven in dotaties, subsidies, bijleg…
• Financiële planning (terugverdienen) als basis investeringsdossier en als basis target voor exploitatie nadien met kennis klant (wat wil en kan klant betalen). Uitgaan van marktconforme tarieven.
• Schaalvoordelen benutten (kennis in huis, benchmarking, …). Ervaring is key ! Bouwprojecten zijn niet eenmalig, uniek en of puur prestige…
• Werken op total cost : Budget gerelateerd aan financiële planning domineert verdere proces ! Proces beheren (zelf reguleren ontwerp (blauwdruk) vanuit functionele noden en klantnoden en oplevering controleren). Beheren van kwaliteit bij input en output en niet afwijken van plan en verplichting te eindigen binnen budget.
• Vorm volgt doelstelling ! Openbare aanbestedingen en reglementering bepalen niet, ze volgen in functie van doelstelling.
![Page 18: Zorgbedrijf Antwerpen Vastgoed - Trefpunt Zorg · •3700 medewerkers • Meer dan 2000 vrijwilligers • Dagelijks meer dan 15.000 klanten • Actief op bijna 100 fysieke locaties](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050418/5f8dd14daf4d68310c263a33/html5/thumbnails/18.jpg)
Belangrijkste principe
• De klant primeert !
• Participatief : Kijk-en-luistermomenten
• Niet denken te weten
• Huiselijkheid hangt af van de doelgroep
• Geen uniek recept
• Geen ongebruikte ruimte – ruimte is voor klanten
![Page 19: Zorgbedrijf Antwerpen Vastgoed - Trefpunt Zorg · •3700 medewerkers • Meer dan 2000 vrijwilligers • Dagelijks meer dan 15.000 klanten • Actief op bijna 100 fysieke locaties](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050418/5f8dd14daf4d68310c263a33/html5/thumbnails/19.jpg)
Resultaten 2015
Renovatie 650 Serviceflats 2009-2015
Renovatie 3 dienstencentra 2009-2015
Aankoop & verbouwing 115 flats tot Serviceflat 2009-2015
Nieuwbouw 518 Serviceflats 2009-2015
Capaciteit bestaande sites 100-tal kamers WZC 2009-2015
Nieuwbouw 125 bedden WZC 2009-2015
Nieuwbouw Instelling BJZ 2015
Nieuwbouw 6 Dienstencentra 2009-2015
In uitvoering Vernieuwbouw 600 bedden WZC nu-2018
Nieuwbouw CKG kinderinstelling 2016
Renovatie 530 Serviceflats 2016-2020
Renovatie 8 dienstencentra 2016-2020
Nieuwbouw 3 dienstencentra 2016-2020
Nieuwbouw 450 Serviceflats 2016-2020
Nieuwbouw 300 bedden WZC Te bepalen
Nieuwbouw 250 Serviceflats Te bepalen
Nieuwbouw 3 Dienstencentra Te bepalen
Uitgevoerd
Gestart
Gepland
Bouwkost : -25% !
![Page 20: Zorgbedrijf Antwerpen Vastgoed - Trefpunt Zorg · •3700 medewerkers • Meer dan 2000 vrijwilligers • Dagelijks meer dan 15.000 klanten • Actief op bijna 100 fysieke locaties](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050418/5f8dd14daf4d68310c263a33/html5/thumbnails/20.jpg)
Beheer
• Beheer opgesplitst in dagelijks beheer en onderhoud : facilities
• Eigen technische ploeg en mix met uitbesteding voor zeer specialistisch werk
• Meer aandacht voor inrichting, restyling, grote schoonmaak, lentepoets…
• Betrokkenheid en fierheid sites : wedstrijden voor kleine projecten
• Anderzijds grote investeringen (overheen sites) in ploeg vastgoed
• Geen kleine ingrepen meer en bricolage, doch structureel in orde brengen
overheen sites
• Standaardisatie betreffende installaties, merken, … doch niet in inrichting,
indeling (klantbeleving).