![Page 1: Wijksteunpunt Wonen over woningonderhoud Amsterdam](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020306/5594e3c51a28abc4128b4700/html5/thumbnails/1.jpg)
ONDERHOUDSKLACHTEN HUURDERSNog altijd werk aan de winkel?
14 januari 2014 | Ingrid Houtepenstedelijk bureau wijksteunpunten wonen
![Page 2: Wijksteunpunt Wonen over woningonderhoud Amsterdam](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020306/5594e3c51a28abc4128b4700/html5/thumbnails/2.jpg)
2
Wijksteunpunten Wonen:
Gratis en onafhankelijk advies over wonen voor Amsterdammers.
![Page 3: Wijksteunpunt Wonen over woningonderhoud Amsterdam](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020306/5594e3c51a28abc4128b4700/html5/thumbnails/3.jpg)
Wijksteunpunten Wonen 2013 10.836 klanten in Amsterdam
Top drie van vragen:1. Huurprijs en bijkomende kosten (Blok!)
2. Onderhoud
3. Woonruimte zoeken
2.414 maal (aanzet tot) huurprocedure
76% afgeronde procedures positief voor huurder
![Page 4: Wijksteunpunt Wonen over woningonderhoud Amsterdam](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020306/5594e3c51a28abc4128b4700/html5/thumbnails/4.jpg)
4
![Page 5: Wijksteunpunt Wonen over woningonderhoud Amsterdam](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020306/5594e3c51a28abc4128b4700/html5/thumbnails/5.jpg)
ONTWIKKELING VRAGEN 2011-2013
![Page 6: Wijksteunpunt Wonen over woningonderhoud Amsterdam](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020306/5594e3c51a28abc4128b4700/html5/thumbnails/6.jpg)
6
HUISBEZOEK: onderzoek, objectiveren, beschrijven
![Page 7: Wijksteunpunt Wonen over woningonderhoud Amsterdam](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020306/5594e3c51a28abc4128b4700/html5/thumbnails/7.jpg)
BIJDRAGEN AAN OPLOSSING EN COMMUNICATIE Voorlichting huurders/verhuurdersonderhoud
Check eerder contact huurder – verhuurders
Schriftelijke melding gebreken, ook t.b.v. vervolg Huurcommissie
Ernstige kwesties bij corporaties: “troubleshooters”, signalering huurderskoepels
Geen oplossing? Bouwtoezicht stadsdeel
![Page 8: Wijksteunpunt Wonen over woningonderhoud Amsterdam](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020306/5594e3c51a28abc4128b4700/html5/thumbnails/8.jpg)
Recent OPGELEVERDE woningen...
![Page 9: Wijksteunpunt Wonen over woningonderhoud Amsterdam](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020306/5594e3c51a28abc4128b4700/html5/thumbnails/9.jpg)
INSTRUMENTEN HUURDER Huurcommissie: (tijdelijke) huurverlaging
Laagdrempelig
Schriftelijke gebrekenmelding
Standaard verzoek binnen 6 maanden
Kantonrechter: Drempel en kosten (mogelijk veel) hoger
Proceskostenfonds
![Page 10: Wijksteunpunt Wonen over woningonderhoud Amsterdam](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020306/5594e3c51a28abc4128b4700/html5/thumbnails/10.jpg)
GESTART BIJ ONDERHOUDSGEBREKEN
![Page 11: Wijksteunpunt Wonen over woningonderhoud Amsterdam](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020306/5594e3c51a28abc4128b4700/html5/thumbnails/11.jpg)
AFLOOP PROCEDUREShuurverlaging gebreken
![Page 12: Wijksteunpunt Wonen over woningonderhoud Amsterdam](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020306/5594e3c51a28abc4128b4700/html5/thumbnails/12.jpg)
AFLOOP PROCEDUREShuurverlaging gebreken
![Page 13: Wijksteunpunt Wonen over woningonderhoud Amsterdam](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020306/5594e3c51a28abc4128b4700/html5/thumbnails/13.jpg)
SAMEN AAN DE SLAG Overlegwet: invloed georganiseerde bewoners
Complexklachten: inventarisatie en bundeling
Agenda: (meerjaren) onderhoudsprogramma
Onderhoud vaak jarenlang onder druk
![Page 14: Wijksteunpunt Wonen over woningonderhoud Amsterdam](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020306/5594e3c51a28abc4128b4700/html5/thumbnails/14.jpg)
VAN KLACHT NAAR AANPAK Kaderafspraken bij vernieuwing en verbeteren
2011: proces overleg en rol bewoners
Informatievoorziening en vergroten betrokkenheid
En toch: oplopende spanning in 2013 Verhuurdersheffing
Bezuinigingsrondes
Hogere huren / verkoop nieuwe woning
Lage mutatiegraad
![Page 15: Wijksteunpunt Wonen over woningonderhoud Amsterdam](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020306/5594e3c51a28abc4128b4700/html5/thumbnails/15.jpg)
AMBITIES, WENSEN, VERPLICHTEN? Energiebesparing
Verhoogd wooncomfort
Aanpak open geisers en gaskachels
![Page 16: Wijksteunpunt Wonen over woningonderhoud Amsterdam](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020306/5594e3c51a28abc4128b4700/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Wijksteunpunt Wonen over woningonderhoud Amsterdam](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020306/5594e3c51a28abc4128b4700/html5/thumbnails/17.jpg)
17
VERKOOP EN SPLITSEN
Eisen vooraf bij particuliere splitsing, maar...
VvE-beheer blijft lastig afhandeling
onderhoudsklachten
communicatie
huurdersinvloed regelen
![Page 18: Wijksteunpunt Wonen over woningonderhoud Amsterdam](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020306/5594e3c51a28abc4128b4700/html5/thumbnails/18.jpg)
WERK AAN DE WINKEL!
Goede communicatie huurder – verhuurder
Procederen: geen doel maar middel
Huurders: trek samen op
Blijf met elkaar in gesprek
Bedrijfsprocessen op orde
Stadsdelen: actief BWT als nodig
Zelfbeheer of zelfwerkzaamheid als kans
![Page 19: Wijksteunpunt Wonen over woningonderhoud Amsterdam](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020306/5594e3c51a28abc4128b4700/html5/thumbnails/19.jpg)
MEER WETEN?
facebook.com/wswonen
www.wswonen.nl
www.huurders.info