Download - Web analytics в картинках и денежных знаках
Web аналитика в картинках и
денежных знаках
Юлия Рубцова
2
441 Интернет магазин407 имеют сайт
3
, … Аналитика она какИкея
4
… бесполезна в разобранном виде
5
Метрики из отчетов по аналитике
Ежедневно приходит 300 человек
6
Метрики из отчетов по аналитике
Ежедневно приходит 300 человек
Мы спрашивали клиентов, говорят, что пришли с сайта
7
Метрики из отчетов по аналитике
Ежедневно приходит 300 человек
Мы спрашивали клиентов, говорят, что пришли с сайта
В среднем проводят на сайте 2,5 минут
8
Метрики из отчетов по аналитике
Ежедневно приходит 300 человек
Мы спрашивали клиентов, говорят, что пришли с сайта
В среднем проводят на сайте 2,5 минут
Процент отказов 48%
9
, Вы создали сайт чтобы в среднем на
2,5 нем проводили?минуты
10
Аналитикаvs
Статистика
11
-Анализ веб ресурса
Web-аналитика Usability Исполнение
Сообщество Мотивация пользователей Конкуренты
12
-Анализ веб ресурса
Web-аналитика Usability Исполнение
Сообщество Мотивация пользователей Конкуренты
13
14
-Анализ веб ресурса
Web-аналитика Usability Исполнение
Сообщество Мотивация пользователей Конкуренты
15
16
-Анализ веб ресурса
Web-аналитика Usability Исполнение
Сообщество Мотивация пользователей Конкуренты
17
Подарки, акции, скидки
Взаимодействия
Решение вопросов и проблем
Ощущение хорошего обслуживания
18
-Анализ веб ресурса
Web-аналитика Usability Исполнение
Сообщество Мотивация пользователей Конкуренты
19
20
-Анализ веб ресурса
Web-аналитика Usability Исполнение
Сообщество Мотивация пользователей Конкуренты
21
Так зачемже вы ?создавали сайт
22
Задачипользователя
Изучил прайс
23
Задачипользователя
Изучил прайс
Скачал брошюру
24
Задачипользователя
Изучил прайс
Скачал брошюру
Купил
25
Задачипользователя
Изучил прайс
Скачал брошюру
Купил
Подписался на рассылку
26
Задачипользователя
Изучил прайс
Скачал брошюру
Купил
Подписался на рассылку
Связался с менеджером
27
Задачипользователя
Изучил прайс
Скачал брошюру
Купил
Подписался на рассылку
Связался с менеджером
Прокомментировал
28
Задачипользователя
Изучил прайс
Скачал брошюру
Купил
Подписался на рассылку
Связался с менеджером
Прокомментировал
Отреагировал на рекламу
etc
29
Вернемся к отчетам
Ежедневно приходит 300 человек
Мы спрашивали клиентов, говорят, что пришли с сайта
В среднем проводят на сайте 2,5 минут
Процент отказов 48%
?
30
-Уменя не интернет, магазин я пойду
31
У каждого сайта есть цели
32
E-commerce сайт
33
Контент сайт
34
Saas сервис
35
, – Итак аналитика это измерение
движений пользователя через
эти цели
36
37
Примеры
38
Новостной сайт
Задачи:
Увеличить вовлеченность пользователя
конверсия новых посетителей в ядро аудитории (в постоянных)
Увеличить социальное распространение материалов
Улучшить находимость статей в поиске
39
Что было сделано
Инструкция по перелинковке статей
Ядро ключевых слов для перелинковки
A/B эксперимент с расположением кнопок шаринга социальных сетей
40
41
42
43
Региональный интернетмагазин
Задача:
Привлечь покупателей за пределами домашнего региона
44
Выявлениепроблемы
Высокий (относительно сайта) показатель отказов ищ регионов отличных от домашнего
Наличие слова «Новосибирск» в слогане сайта
Новосибирский номер телефона в шапке
45
…Убрали одно слово
46
… 33 000 .заработали р
47
-Веб сервис
Задача:
Увеличить число зарегистрированных пользователей
48
Выявлениепроблемы
Обязательные поля при регистрации
email пароль Еще раз пароль
Фамилия Имя Дата рождения
Телефон Пол
49
686 посетителей не справились с указанием года
рождения
50
:Что сделано
A/B тест по расположению формы регистрации
Текст, для чего нужна регистрация
Сокращение формы регистрации
51
Результат
52
Результат
Конверсия регистраций возросла на 26,23%
53
интернет магазин товаров дляженщин
Задача:
Увеличить число повторных покупок
Увеличить социальное распространение информации
54
Выявлениепроблемы
Пользователь не был замотивирован на повторные покупки или рекомендации.
В основном, вернувшиеся посетители совершали первую конверсию:
55
Что было сделаноВ форму оформления заказа добавлено обязательное поле email
Автоматически заводится аккаунт на сайте
Подготовлены материалы для email маркетинга
Скидки на следующий заказ присылаются с письмом-подтверждением первого заказа
56
Результат
Количество регистраций сократилось на 0,3%-0,5%
Количество повторных продаж увеличилось на 32-37%
57
Спасибо завнимание
Mail: [email protected]
Twitter: @yuliya_ru
Slideshare: http://www.slideshare.net/mokoron
Юлия Рубцоваhttp://mokoron.com