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Chapitre 1 : La notion de système d’information
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La notion de système d’informationSommaire du chapitre
Approche de la notion de système d’information. Une proposition de définition
La dimension informationnelle
La dimension technologique
La dimension organisationnelle
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
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La notion de système d’informationUne proposition de définition
Un système d’information est un ensemble organisé de ressources permettant d’acquérir, de traiter, de stocker des informations dans et entre des organisations.
Un système d’information est un système d’acteurs sociaux qui mémorise et transforme des représentations via des technologies de l’information et des modes opératoires (d’après Reix, Rowe, 2002).
L’acteur social est premier,
Le concept de représentations est essentiel,
Les fonctions de mémorisation et de transformation sont clés.
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
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La notion de système d’information
Un système organisé à partir de différentes ressources :
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
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Un système finalisé pour répondre à des objectifs
Saisir des données
Traiter des données
Stocker des données
Communiquer des données
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
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Un système d’information peut être défini à plusieurs niveaux
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
Une proposition de définition
« Un système d’information est un système d’acteurs sociaux qui mémorise et transforme des représentations via des technologies de l’information et des modes opératoires » (R. Reix et F. Rowe)
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
Le système d’information, objet pluridimensionnel
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
LA DIMENSION INFORMATIONNELLE
« Tout système d’information concerne un individu, pourvu d’un profil psychologique donné, confronté à un problème décisionnel précis, dans un contexte organisationnel déterminé. Il y a nécessité d’éléments de décision perçus au travers d’un mode de représentation propre au décideur. » R.O. Mason, J.-L. Mitroff
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
La notion de représentation
Une représentation est une « représentation de quelque chose » : ce qui est représenté est une entité distincte de la représentation
Une représentation est une « représentation pour quelque chose » : les représentations ne sont pas des « copies dormantes » du réel, elles sont créées dans une intention d’utilisation
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
La représentation assure différentes fonctions :
Fonction de conservation
Fonction de communication
Fonction de concrétisation
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
Figure 1.3. La construction des représentations
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
Figure 1.4. Problème de la constitution des données
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
Les risques de distorsion : bruit et biais
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
L’utilisation des représentations
Du symbole à la connaissance : processus cognitif
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
Figure 1.6. Relations données-information-connaissance
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
La notion de représentation pertinente
Leur caractère exhaustif ou non
L’absence de bruit
Le degré de finesse
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
Précision, degré de finesse
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
Les autres déterminants de la pertinence
Leur respect des contraintes de temps
Leur fiabilité
Leur forme
Leur accessibilité
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
Figure 1.7. Les déterminants majeurs de la pertinence des représentations
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
Figure 1.8. Modèle économique de gestion de l’information
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
DIMENSION TECHNOLOGIQUE
«Un système d’information est un système qui utilise des technologies de l’information pour saisir, transmettre, stocker, retrouver, manipuler ou afficher de l’information utilisée dans un ou plusieurs processus de gestion. » S. Alter
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
Figure 1.9. Notion de logiciel
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
Figure 1.10. Les composants essentiels des technologies de l’information
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
Cinq fonctions de base relatives aux données
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
Les propriétés spécifiques
L’apport immédiat des techniques du traitement électronique de l’information peut être caractérisé par cinq points spécifiques
Compression du temps
Compression de l’espace
Expansion de l’information stockée
Flexibilité de l’usage
Connectivité
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
La construction de la technologie
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
Figure 1.11. Les contraintes majeures de la conception
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
Figure 1.12. Les grandes étapes de la réalisation d’un système d’information
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
LA DIMENSION ORGANISATIONNELLE
« Le système d’information de l’entreprise est la partie du réel constituée d’informations organisées, d’évènements ayant un effet sur ces informations, et d’acteurs qui agissent sur ces informations ou à partir de ces informations, selon des processus visant une finalité de gestion et utilisant les technologies de l’information. » D. Berthier, C. Morley M. Maurice-Demouriaux
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
La construction émergente
Le cadre de la construction : caractéristiques techniques, esprit de la technologie et vision organisante
Le contenu de la construction : l’appropriation de la technologie
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
Points essentiels relatifs à la dimension technologique des systèmes d’information
La technologie est une ressource et une contrainte pour l’exécution des tâches par les acteurs (utilisateurs)
La technologie en usage est le résultat d’un double processus de construction réalisé par les acteurs décideurs, concepteurs et utilisateurs : un processus planifié et un processus émergent ce résultat est partiellement indéterminé ;
Les caractéristiques de l’outil, ainsi que les conditions de sa mise en place dans le contexte, ont un effet sur le processus d’appropriation.
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
Le SI élément déterminant du fonctionnement de l’organisation
L’organisation se caractérise par :Un ensemble d’individus : participants, acteurs
Un accord, implicite ou explicite, sur un ou plusieurs objectifs partagés par les différents participants
Une division du travail, définissant le rôle de chaque participant
Une coordination, plus ou moins formalisée, qui assure la cohérence des comportements et donc le respect des objectifs communs en dépit de la division du travail
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
Figure 1.13. Extrait d’une architecture d’information
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
Figure 1.14. Perspective ingénierique
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
Figure 1.15. Perspective technologique
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
Figure 1.16. La perspective interactionniste
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