![Page 1: Verslo procesų valdymas: aktualumas ir tendencijos Lietuvoje ir pasaulyje](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061201/547918cdb4af9f3f468b4574/html5/thumbnails/1.jpg)
VADOVŲ MAGISTRANTŪRAVERSLO PROCESŲ VALDYMO PROGRAMA
Verslo procesų valdymas:aktualumas ir tendencijos Lietuvoje ir pasaulyje
Dr. Darius Šilingas
2013.10.02 @ Klaipėda
![Page 2: Verslo procesų valdymas: aktualumas ir tendencijos Lietuvoje ir pasaulyje](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061201/547918cdb4af9f3f468b4574/html5/thumbnails/2.jpg)
Apie pranešėją
Dr. Darius Šilingas
e-paštas: [email protected]
mob.: +370 686 12748
ISM Executive School vadovų magistrantūros programos “Verslo procesų valdymas” vadovas
No Magic Europos sprendimų skyriaus vadovas Verslo ir informacinių sistemų modeliavimo ekspertas,
pravedė virš 150 mokymų sesijų 20 šalių LinkedIn grupės “Verslo procesų valdymas” įkūrėjas Konferencijos “Verslo procesų valdymo praktika”
programos vadovas
2
![Page 3: Verslo procesų valdymas: aktualumas ir tendencijos Lietuvoje ir pasaulyje](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061201/547918cdb4af9f3f468b4574/html5/thumbnails/3.jpg)
Organizacijos verslo architektūra
Verslo procesai
Žmonės Fiziniairesursai
Informacinėssistemos
Vizija, misija,strategija, taktika
3
Vadovaiorientuoja
koordinuoja
formuoja
Rezultatai
pajamos
kaštai
tikslai
![Page 4: Verslo procesų valdymas: aktualumas ir tendencijos Lietuvoje ir pasaulyje](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061201/547918cdb4af9f3f468b4574/html5/thumbnails/4.jpg)
Verslo procesų valdymas yra sistemingas vadybos metodas, siekiantis suderinti organizacijos veiklą su kliento poreikiais bei įgyvendinti strategiją.
Verslo procesų valdymas leidžia pagerinti organizacijos efektyvumą (effectiveness) ir produktyvumą (efficiency) per inovacijas, lankstumą ir technologijų pritaikymą.
Verslo procesų valdymas siekia procesus tobulinti nuolatos.
![Page 5: Verslo procesų valdymas: aktualumas ir tendencijos Lietuvoje ir pasaulyje](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061201/547918cdb4af9f3f468b4574/html5/thumbnails/5.jpg)
PROCESŲ VADYBOS ĮTAKA FINANSINIAMS RODIKLIAMS
Procesų
efektyvumas
Klientų pasitenkinimas• Didesnės vertės produktai/paslaugos• Aukštesnė kaina (jei galima)
Produktyvumas
Kaina
Kaštai
Rinkos dydis
Pelnas
VIDINĖS GALIMYBĖS
IŠORINĖS GALIMYBĖS
5
![Page 6: Verslo procesų valdymas: aktualumas ir tendencijos Lietuvoje ir pasaulyje](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061201/547918cdb4af9f3f468b4574/html5/thumbnails/6.jpg)
Procesinė vs. funkcinė organizacija
Funkcinis požiūris: organizacija sudaryta iš funkcinių padalinių, kurių kiekvienas fokusuojasi į savo atliekamą funkciją
6
Procesinis požiūris: procesai sukuria vertę, bendradarbiaujant funkciniams padaliniams
![Page 7: Verslo procesų valdymas: aktualumas ir tendencijos Lietuvoje ir pasaulyje](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061201/547918cdb4af9f3f468b4574/html5/thumbnails/7.jpg)
Procesinio požiūrio svarba
Pardavėjai
Gamyba ir logistika
Pardavimų kiekis
Pristatymas laiku
7
![Page 8: Verslo procesų valdymas: aktualumas ir tendencijos Lietuvoje ir pasaulyje](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061201/547918cdb4af9f3f468b4574/html5/thumbnails/8.jpg)
Ar verslo procesų valdymas aktualus?
8
![Page 9: Verslo procesų valdymas: aktualumas ir tendencijos Lietuvoje ir pasaulyje](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061201/547918cdb4af9f3f468b4574/html5/thumbnails/9.jpg)
Ar verslo procesų valdymas aktualus Lietuvoje?
1. ISM Executive School vadovų magistratūros programa “Verslo procesų valdymas”
2. Kasmetinė konferencija “Verslo procesų valdymo praktika” (http://www.vpvp.lt)
– 2012 m.: 254 dalyviai iš 130 organizacijų, ūkio ministro ir aukščiausio lygio vadovų prezentacijos
– 2013 m. spalio 14 d. LITEXPO
3. LinkedIn diskusijų grupė “Verslo procesų valdymas” (1000 dalyvių)
4. Lean klubas ir konferencija
5. Procesų valdymo meistriškumo grupės žinomose organizacijose
6. “Procesas LT” programa
9
![Page 10: Verslo procesų valdymas: aktualumas ir tendencijos Lietuvoje ir pasaulyje](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061201/547918cdb4af9f3f468b4574/html5/thumbnails/10.jpg)
Verslo procesų valdymo istorija
© Paul Harmon, BPTrends Associates 10
![Page 11: Verslo procesų valdymas: aktualumas ir tendencijos Lietuvoje ir pasaulyje](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061201/547918cdb4af9f3f468b4574/html5/thumbnails/11.jpg)
Procesų identifikavimas ir specifikavimas
11
![Page 12: Verslo procesų valdymas: aktualumas ir tendencijos Lietuvoje ir pasaulyje](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061201/547918cdb4af9f3f468b4574/html5/thumbnails/12.jpg)
Unified Business Process Understanding
Verslo procesas yra pakartotinai panaudojamas rinkinys darbų, kuriuos atlikdama organizacija sukuria vertę klientui.
Ar galite apibrėžti
... įvykį pradedantį verslo procesą?
... verslo proceso pabaigą?
... vertę, kurią procesas sukuria?
12
Pavyzdžiai:
Suteikti būsto paskolą Surengti konferenciją Pasamdyti darbuotoją Suremontuoti
automobilį Pagaminti baldus pagal
užsakymą
Vieningas verslo proceso sąvokos supratimas
![Page 13: Verslo procesų valdymas: aktualumas ir tendencijos Lietuvoje ir pasaulyje](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061201/547918cdb4af9f3f468b4574/html5/thumbnails/13.jpg)
13
Verslo procesų modeliavimas
![Page 14: Verslo procesų valdymas: aktualumas ir tendencijos Lietuvoje ir pasaulyje](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061201/547918cdb4af9f3f468b4574/html5/thumbnails/14.jpg)
Verslo procesų analizė ir
tobulinimas
14
![Page 15: Verslo procesų valdymas: aktualumas ir tendencijos Lietuvoje ir pasaulyje](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061201/547918cdb4af9f3f468b4574/html5/thumbnails/15.jpg)
Verslo proceso analizės pavyzdys Tinkamo laiko parinkimas
Kokybės vertinimas (anketos)
Kaštai
Pajamos
15
![Page 16: Verslo procesų valdymas: aktualumas ir tendencijos Lietuvoje ir pasaulyje](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061201/547918cdb4af9f3f468b4574/html5/thumbnails/16.jpg)
16
![Page 17: Verslo procesų valdymas: aktualumas ir tendencijos Lietuvoje ir pasaulyje](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061201/547918cdb4af9f3f468b4574/html5/thumbnails/17.jpg)
Duomenų ir procesų analizės
integracija
17
![Page 18: Verslo procesų valdymas: aktualumas ir tendencijos Lietuvoje ir pasaulyje](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061201/547918cdb4af9f3f468b4574/html5/thumbnails/18.jpg)
18© Fluxicon
![Page 19: Verslo procesų valdymas: aktualumas ir tendencijos Lietuvoje ir pasaulyje](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061201/547918cdb4af9f3f468b4574/html5/thumbnails/19.jpg)
Nuolatinis tobulinimas
vs.Esminės inovacijos
19
![Page 20: Verslo procesų valdymas: aktualumas ir tendencijos Lietuvoje ir pasaulyje](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061201/547918cdb4af9f3f468b4574/html5/thumbnails/20.jpg)
20© E2E Technologies
![Page 21: Verslo procesų valdymas: aktualumas ir tendencijos Lietuvoje ir pasaulyje](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061201/547918cdb4af9f3f468b4574/html5/thumbnails/21.jpg)
Klientų procesų modeliavimas
21
![Page 22: Verslo procesų valdymas: aktualumas ir tendencijos Lietuvoje ir pasaulyje](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061201/547918cdb4af9f3f468b4574/html5/thumbnails/22.jpg)
22
![Page 23: Verslo procesų valdymas: aktualumas ir tendencijos Lietuvoje ir pasaulyje](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061201/547918cdb4af9f3f468b4574/html5/thumbnails/23.jpg)
Tikslų ir rodikliųsuderinimas suverslo procesų architektūra
23
![Page 24: Verslo procesų valdymas: aktualumas ir tendencijos Lietuvoje ir pasaulyje](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061201/547918cdb4af9f3f468b4574/html5/thumbnails/24.jpg)
24
![Page 25: Verslo procesų valdymas: aktualumas ir tendencijos Lietuvoje ir pasaulyje](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061201/547918cdb4af9f3f468b4574/html5/thumbnails/25.jpg)
Dinamiški ir adaptyvūs procesai
25
![Page 26: Verslo procesų valdymas: aktualumas ir tendencijos Lietuvoje ir pasaulyje](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061201/547918cdb4af9f3f468b4574/html5/thumbnails/26.jpg)
26
Verslo taisyklių atskyrimas nuo proceso
![Page 27: Verslo procesų valdymas: aktualumas ir tendencijos Lietuvoje ir pasaulyje](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061201/547918cdb4af9f3f468b4574/html5/thumbnails/27.jpg)
Verslo architektūra
27
![Page 28: Verslo procesų valdymas: aktualumas ir tendencijos Lietuvoje ir pasaulyje](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061201/547918cdb4af9f3f468b4574/html5/thumbnails/28.jpg)
28
![Page 29: Verslo procesų valdymas: aktualumas ir tendencijos Lietuvoje ir pasaulyje](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061201/547918cdb4af9f3f468b4574/html5/thumbnails/29.jpg)
Zachman organizacijos architektūraVerslo
architektūraSistemų
architektūraTechnologijųarchitektūra
KAS? Pareigybės
KĄ? Dalykinės srities terminologija
KAIP? Verslo procesai
KADA? Įvykiai, laiko apribojimai
KUR? Organizacijos struktūra
KODĖL? Verslo motyvacija
29
![Page 30: Verslo procesų valdymas: aktualumas ir tendencijos Lietuvoje ir pasaulyje](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061201/547918cdb4af9f3f468b4574/html5/thumbnails/30.jpg)
Define Business Architecture Structure
30
![Page 31: Verslo procesų valdymas: aktualumas ir tendencijos Lietuvoje ir pasaulyje](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061201/547918cdb4af9f3f468b4574/html5/thumbnails/31.jpg)
Procesų karkasai
31
![Page 32: Verslo procesų valdymas: aktualumas ir tendencijos Lietuvoje ir pasaulyje](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061201/547918cdb4af9f3f468b4574/html5/thumbnails/32.jpg)
eTOM framework © TeleManagement Forum
32
![Page 33: Verslo procesų valdymas: aktualumas ir tendencijos Lietuvoje ir pasaulyje](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061201/547918cdb4af9f3f468b4574/html5/thumbnails/33.jpg)
Pokyčių projektų valdymas
33
![Page 34: Verslo procesų valdymas: aktualumas ir tendencijos Lietuvoje ir pasaulyje](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061201/547918cdb4af9f3f468b4574/html5/thumbnails/34.jpg)
Apibrėžti organizacijos
strategiją
Formuoti procesų
architektūrą
Paruošti starto aikštelę
Realizuoti vertę
Suprasti esamą būsenąĮdiegti
naujoves
Išlaikyti patikimą
funkcionavimą
Kurti naujoves
Žmonių pokyčių valdymas
Lyderystė
Projekto valdymas Pasiruošti diegimui Dirbti su
žmonėmis
Verslo procesų valdymo diegimas
© Airidas Laugalis, Sprendimų idėjos 34
![Page 35: Verslo procesų valdymas: aktualumas ir tendencijos Lietuvoje ir pasaulyje](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061201/547918cdb4af9f3f468b4574/html5/thumbnails/35.jpg)
Verslo procesų valdymo branda
35
![Page 36: Verslo procesų valdymas: aktualumas ir tendencijos Lietuvoje ir pasaulyje](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061201/547918cdb4af9f3f468b4574/html5/thumbnails/36.jpg)
1 lygisPradinis
Nenuoseklivadyba
2 lygisValdomas
Darbo vieneto vadyba
Pasikartojančiospraktikos
3 lygisStandartizuotas
Procesųvadyba
Standartizuotospraktikos
4 lygisNuspėjamas
Pajėgumų vadyba
Kiekinės vadybospraktikos
5 lygisNaujovių diegimas
Pokyčiųvadyba
Nuolatiniogerinimopraktikos
Organizacijos branda pagal BPM
© Airidas Laugalis, Sprendimų idėjos 36
![Page 37: Verslo procesų valdymas: aktualumas ir tendencijos Lietuvoje ir pasaulyje](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061201/547918cdb4af9f3f468b4574/html5/thumbnails/37.jpg)
Verslo procesų meistriškumo
centrai
37
![Page 38: Verslo procesų valdymas: aktualumas ir tendencijos Lietuvoje ir pasaulyje](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061201/547918cdb4af9f3f468b4574/html5/thumbnails/38.jpg)
Detalesniam susipažinimui
1. ISM Executive School vadovų magistratūros programa “Verslo procesų valdymas”
2. Verslo procesų valdymo klubo renginiai ISM Executive School
3. Konferencijos “Verslo procesų valdymo praktika” pranešimų medžiaga – http://www.vpvp.lt
4. Verslo procesų valdymo naujovių portalas www.bptrends.com
5. Tarptautinis verslo analizės institutas: www.iiba.com
6. Harmon, P. (2007). “Business Process Change: A Guide for Business Managers and BPM and Six Sigma Professionals”, 2nd ed.
38