![Page 1: Vår digitala strategi - Utrikesdepartementet av: Teo Zetterman och Anna Björkander](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061303/5492990cac79592f2e8b4684/html5/thumbnails/1.jpg)
Utrikesdepartementet
UD:s arbete med digital diplomati
Anna Björkander och Teo Zetterman 2011-11-17
![Page 2: Vår digitala strategi - Utrikesdepartementet av: Teo Zetterman och Anna Björkander](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061303/5492990cac79592f2e8b4684/html5/thumbnails/2.jpg)
Utrikesdepartementet
Kommunikationsavdelningens uppdrag i Sverige:
• kommunicera regeringens utrikespolitik
• öka intresset och främja debatten om UD:s politikområden och verksamhet
• öka kunskapen hos svenskar som ska ut och resa om vad UD kan göra och inte
![Page 3: Vår digitala strategi - Utrikesdepartementet av: Teo Zetterman och Anna Björkander](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061303/5492990cac79592f2e8b4684/html5/thumbnails/3.jpg)
Utrikesdepartementet
Varierad bild av UD i Sverige
![Page 4: Vår digitala strategi - Utrikesdepartementet av: Teo Zetterman och Anna Björkander](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061303/5492990cac79592f2e8b4684/html5/thumbnails/4.jpg)
Utrikesdepartementet
Sifoundersökning om UD 2011
![Page 5: Vår digitala strategi - Utrikesdepartementet av: Teo Zetterman och Anna Björkander](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061303/5492990cac79592f2e8b4684/html5/thumbnails/5.jpg)
Utrikesdepartementet
Bilden av UD - 2005 20072011• Kompetent 38% 48%
69%• Hemlig 49% 43%
54%• Modern 15% 27%
49%• Serviceinriktad 16% 22%
48%• Öppen 16% 21%
41%• Hierarkisk 38% 32%
49%
Mätning i juni 20111000 respondenter
![Page 6: Vår digitala strategi - Utrikesdepartementet av: Teo Zetterman och Anna Björkander](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061303/5492990cac79592f2e8b4684/html5/thumbnails/6.jpg)
Utrikesdepartementet
Vad vill UD med sociala medier?• öka kunskapen om UD:s verksamhet• öka öppenheten och stärka dialogen• effektivisera kriskommunikationen • ge vår version och bemöta opinion• visa upp ”människan bakom”
myndigheten• lyssna och omvärldsbevaka
![Page 7: Vår digitala strategi - Utrikesdepartementet av: Teo Zetterman och Anna Björkander](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061303/5492990cac79592f2e8b4684/html5/thumbnails/7.jpg)
Utrikesdepartementet
Primära målgrupper i Sverige
• medier• opinionsbildare• utrikespolitiskt intresserade• svenskar som reser utomlands och
deras anhöriga
![Page 8: Vår digitala strategi - Utrikesdepartementet av: Teo Zetterman och Anna Björkander](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061303/5492990cac79592f2e8b4684/html5/thumbnails/8.jpg)
Utrikesdepartementet
Diplomatins arbetssätt förändras• Internetfrihet och cybersäkerhet högt på
den internationella politiska agendan
• ”Vi ska analysera och agera istället för att observera och rapportera” (Carl Bildt)
• ”Vi ska ligga i framkant med närvaro på internet och i alla frågor kopplade till internetfrihet” (Carl Bildt)
• ”De nya verktygen har allt större betydelse för att utöva diplomatisk verksamhet” (Carl Bildt)
![Page 9: Vår digitala strategi - Utrikesdepartementet av: Teo Zetterman och Anna Björkander](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061303/5492990cac79592f2e8b4684/html5/thumbnails/9.jpg)
Utrikesdepartementet
Nya krav på kommunikationen utomlands• delvis nya sätt att bedriva diplomatisk
verksamhet genom offentlig och digital diplomati
• samma mål som vid traditionell diplomati men metoder och målgrupper skiljer sig åt
• sociala medier är betydelsefulla redskap
![Page 10: Vår digitala strategi - Utrikesdepartementet av: Teo Zetterman och Anna Björkander](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061303/5492990cac79592f2e8b4684/html5/thumbnails/10.jpg)
Utrikesdepartementet
”Digital diplomati är att lösa utrikespolitiska problem med internet”
![Page 11: Vår digitala strategi - Utrikesdepartementet av: Teo Zetterman och Anna Björkander](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061303/5492990cac79592f2e8b4684/html5/thumbnails/11.jpg)
UtrikesdepartementetMinistry for Foreign Affairs Sweden
![Page 12: Vår digitala strategi - Utrikesdepartementet av: Teo Zetterman och Anna Björkander](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061303/5492990cac79592f2e8b4684/html5/thumbnails/12.jpg)
UtrikesdepartementetMinistry for Foreign Affairs Sweden
Tydlig kommunikationsutmaning:
Man vet inte vad UD görHöga förväntningar på vad UD ska göra
![Page 13: Vår digitala strategi - Utrikesdepartementet av: Teo Zetterman och Anna Björkander](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061303/5492990cac79592f2e8b4684/html5/thumbnails/13.jpg)
UtrikesdepartementetMinistry for Foreign Affairs Sweden
EU-ordförandeskapet 2009 – ett fönster att pröva nytt
![Page 14: Vår digitala strategi - Utrikesdepartementet av: Teo Zetterman och Anna Björkander](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061303/5492990cac79592f2e8b4684/html5/thumbnails/14.jpg)
UtrikesdepartementetMinistry for Foreign Affairs Sweden
Förväntningarna på Sverige med ett ord:
ÖPPENHET
![Page 15: Vår digitala strategi - Utrikesdepartementet av: Teo Zetterman och Anna Björkander](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061303/5492990cac79592f2e8b4684/html5/thumbnails/15.jpg)
Utrikesdepartementet
Test med sociala medier
![Page 16: Vår digitala strategi - Utrikesdepartementet av: Teo Zetterman och Anna Björkander](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061303/5492990cac79592f2e8b4684/html5/thumbnails/16.jpg)
Utrikesdepartementet
’Sweden’s European Union presidency hasn’t evenstarted yet, but people in Brussels are already sayingthat the Swedish presidency website is the mostimpressive that any EU country has so far come
upwith. Its homepage is clean, simple and intelligentlypresented, and the entire site is nice and easy tonavigate. I particularly like the section “The EU in ourdaily lives”’
Financial Times Bryssel-korrespondent Tony Barber, juni 2009
![Page 17: Vår digitala strategi - Utrikesdepartementet av: Teo Zetterman och Anna Björkander](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061303/5492990cac79592f2e8b4684/html5/thumbnails/17.jpg)
UtrikesdepartementetMinistry for Foreign Affairs Sweden
2010: Tillbaka på UD
![Page 18: Vår digitala strategi - Utrikesdepartementet av: Teo Zetterman och Anna Björkander](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061303/5492990cac79592f2e8b4684/html5/thumbnails/18.jpg)
UtrikesdepartementetMinistry for Foreign Affairs Sweden
Tydlig kommunikationsutmaning:
Man vet inte vad UD görHöga förväntningar på vad UD ska göra
![Page 19: Vår digitala strategi - Utrikesdepartementet av: Teo Zetterman och Anna Björkander](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061303/5492990cac79592f2e8b4684/html5/thumbnails/19.jpg)
UtrikesdepartementetMinistry for Foreign Affairs Sweden
UDbloggen - navet
![Page 20: Vår digitala strategi - Utrikesdepartementet av: Teo Zetterman och Anna Björkander](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061303/5492990cac79592f2e8b4684/html5/thumbnails/20.jpg)
UtrikesdepartementetMinistry for Foreign Affairs SwedenMinistry for Foreign Affairs Sweden
Den 25 januari 2011
Tharir Square, Kairo
![Page 21: Vår digitala strategi - Utrikesdepartementet av: Teo Zetterman och Anna Björkander](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061303/5492990cac79592f2e8b4684/html5/thumbnails/21.jpg)
UtrikesdepartementetMinistry for Foreign Affairs SwedenMinistry for Foreign Affairs Sweden
![Page 22: Vår digitala strategi - Utrikesdepartementet av: Teo Zetterman och Anna Björkander](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061303/5492990cac79592f2e8b4684/html5/thumbnails/22.jpg)
UtrikesdepartementetMinistry for Foreign Affairs Sweden
Hur gick det?
![Page 23: Vår digitala strategi - Utrikesdepartementet av: Teo Zetterman och Anna Björkander](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061303/5492990cac79592f2e8b4684/html5/thumbnails/23.jpg)
Utrikesdepartementet
Bilden av UD 2005 20072011
• Kompetent 38% 48% 69%
• Hemlig 49% 43% 54%
• Modern 15% 27% 49%
• Serviceinriktad 16% 22% 48%
• Öppen 16% 21% 41%
• Hierarkisk 38% 32% 49%
Mätning i juni 20111000 respondenter
![Page 24: Vår digitala strategi - Utrikesdepartementet av: Teo Zetterman och Anna Björkander](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061303/5492990cac79592f2e8b4684/html5/thumbnails/24.jpg)
UtrikesdepartementetMinistry for Foreign Affairs Sweden
Hur gick det?
• Förändrad mediebild
• Mer realistiska förväntningar
• Breddad bild av våra medarbetare
• Bättre bild av UD
![Page 25: Vår digitala strategi - Utrikesdepartementet av: Teo Zetterman och Anna Björkander](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061303/5492990cac79592f2e8b4684/html5/thumbnails/25.jpg)
UtrikesdepartementetMinistry for Foreign Affairs Sweden
![Page 26: Vår digitala strategi - Utrikesdepartementet av: Teo Zetterman och Anna Björkander](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061303/5492990cac79592f2e8b4684/html5/thumbnails/26.jpg)
UtrikesdepartementetMinistry for Foreign Affairs Sweden
![Page 27: Vår digitala strategi - Utrikesdepartementet av: Teo Zetterman och Anna Björkander](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061303/5492990cac79592f2e8b4684/html5/thumbnails/27.jpg)
UtrikesdepartementetMinistry for Foreign Affairs Sweden
![Page 28: Vår digitala strategi - Utrikesdepartementet av: Teo Zetterman och Anna Björkander](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061303/5492990cac79592f2e8b4684/html5/thumbnails/28.jpg)
UtrikesdepartementetMinistry for Foreign Affairs Sweden
![Page 29: Vår digitala strategi - Utrikesdepartementet av: Teo Zetterman och Anna Björkander](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061303/5492990cac79592f2e8b4684/html5/thumbnails/29.jpg)
UtrikesdepartementetMinistry for Foreign Affairs Sweden
Ett par ord till om målgrupper - smala och oväntade
![Page 30: Vår digitala strategi - Utrikesdepartementet av: Teo Zetterman och Anna Björkander](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061303/5492990cac79592f2e8b4684/html5/thumbnails/30.jpg)
UtrikesdepartementetMinistry for Foreign Affairs Sweden
Öppet bistånd – Öppet API
![Page 31: Vår digitala strategi - Utrikesdepartementet av: Teo Zetterman och Anna Björkander](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061303/5492990cac79592f2e8b4684/html5/thumbnails/31.jpg)
UtrikesdepartementetMinistry for Foreign Affairs Sweden
I allmänhetens ficka
![Page 32: Vår digitala strategi - Utrikesdepartementet av: Teo Zetterman och Anna Björkander](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061303/5492990cac79592f2e8b4684/html5/thumbnails/32.jpg)
UtrikesdepartementetMinistry for Foreign Affairs Sweden
”We learn as we go along”
Alec J Ross, rådgivare i innovationsfrågor åt Hillary Clinton
”Den största delen av världen ligger utanför Sverige”.
Carl Bildt, utrikesminister