![Page 1: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/1.jpg)
Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni
marketing i istraživanje tržišta
Niš, 13. oktobar, 2016
Siniša Begović, MBA
![Page 2: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/2.jpg)
POČETAK SVEGA
Ključni elementi pri izradi Internet stranica
![Page 3: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/3.jpg)
Ključni elementi pri izradi Internet stranica
Namena stranice Struktura stranice Sadržaj i veza sa SEO Funkcionalnost – izrada Funkcionalne specifikacije
![Page 4: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/4.jpg)
Namena stranice
Prezentacijske stranice
Katalozi
Internet trgovine
Internet portali / dinamički sadržaji
Blog / Vlog
Social networking
Hibridi
![Page 5: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/5.jpg)
Sadržaj i veza sa SEO*
“ Sadržaj je kralj” “Ako vas nema na pretraživačima – ne postojite!”
Sadržaj vas prezentuje
Sadržaj vas promoviše ili degradira
Sadržaj (ne)prodaje
Sadržaj vas pozicionira na pretraživačima
*Search engine optimizacija
![Page 6: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/6.jpg)
Funkcionalna specifikacija
![Page 7: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/7.jpg)
Funkcionalna specifikacija Ima višestruku namjenu;
Opisuje zahtev naručioca
Osnova je za procenu posla koji je potrebno napraviti
Neformalni je ugovor s izvođačem o tome šta tačno treba izgraditi
![Page 8: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/8.jpg)
Funkcionalna specifikacija*
Osnovna struktura dokumenta:
Namena stranice
Elementi stranice (koje kategorije, rubrike...)
Od čega se navedeni elementi stranice sastoje (npr. „o nama” sadrži 1 karticu teksta o preduzeću, 4
slike preduzeća i 1 video)
Smernice Izvođaču (ogledni dizajn ili funkcionalnost...)
* za izradu Internet stranice
![Page 9: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/9.jpg)
e-Commerce kao sistem
![Page 10: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/10.jpg)
e-Commerce odeljak / sektor
Voditelj / Direktor
Web Editor / social media
specialist
Content Editor / Assistant
Web Development /
Programming / DB
Web Development /
Design - multimedia
Projektni tim
Customer & orders care
WebShop editor / Internet marketing
specialist
UČESTALA ORG. STRUKTURA
![Page 11: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/11.jpg)
Operativno funkcionisanje
![Page 12: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/12.jpg)
12
e-Commerce odeljak / sektor
DIZAJN
BRIGA O KUPCIMA
UČESTALA PITANJA PROGRAMIRANJE BRIGA O PODACIMA
DRUŠTV. MREŽE
PORUDŽBINE / REKLAMACIJE
FORUM PODRŠKA
OPERATIVNI PROBLEMI
NEWSLETTERS
AUKCIJE
VIDEO
DRUGI SEKTOR / ODELJAK
RAZVOJNE IDEJE
TEHNIČKA REALIZACIJA
SEO / SEM & Internet MARKETING
ANALITIKA I STATISTIKA
NABAVKA PRODAJA MARKETING LOGISTIKA LJUDSKI R. IT BACK OFFICE
![Page 13: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/13.jpg)
e-Commerce kao sredstvo
![Page 14: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/14.jpg)
30%
50%
20% PRODAJNOSREDSTVO
MARKETINŠKO/KOMUNIKACIJSKO
ANALITIČKO IISTRAŽIVAČKO
UOBIČAJENA RASPODELA
![Page 15: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/15.jpg)
Razvoj in-house ili outsource?
Koncentrišite se na primarnu delatnost definisanu poslovnim
planom, a za sve ostalo što se tiče online poslovanja
rešenje je outsource.
----- Online prodaja kao primarna delatnost je sve češći slučaj -----
![Page 16: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/16.jpg)
Projektni timovi; koga angažovati?
![Page 17: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/17.jpg)
(Web) developer
VOĐA
CPS developer / analiticar
PA / SCM
tehnicko znanje
bu
sin
ess z
nan
je
Vođa
tehnicko znanje
bu
sin
ess z
nan
je
(Web) developer
tehnicko znanje
bu
sin
ess z
nan
je
CPS developer/ analiticar
tehnicko znanje
bu
sin
ess z
nan
je
PA / SCM
Primer: GLAVNI PROJEKTNI TIM
![Page 18: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/18.jpg)
Glavni projektni tim
Pridruženi članovi / konsultanti
kreiranje modula / aplikacija + =
1. Izradu i praćenje plana 2. Definisanje zadataka 3. Preciziranje timelinea & deadlinea 4. Koordinaciju i korišćenje resursa 5. Analitiku svih parametara
Odgovorni za:
1. Definisanje spec. posl. proc
2. Praćenje izrade projektnog modula / aplikacije
3. Sugestije
Odgovorni za:
PROJEKTNI TIM
Izrada pojedinog softvera/ aplikacije
Za svaki bi modul bili angažirani kompetentni članovi / konsultanti
iz pojedinog sektora / odeljka
![Page 19: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/19.jpg)
Kako operativno organizovati Internet prodaju i distribuciju?
![Page 20: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/20.jpg)
Telephone / e-mail order
Internet order
Processing / checking
Delivery process
Receiving of orders
Check with customers
Check with stores
Possible returns
Possible complaints
Procesiranje narudžbi
![Page 21: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/21.jpg)
KOMUNICIRANJE SISTEMA
ERP
WEB SHOP
WEB DB
ERP
WEB SHOP
UČESTALI SISTEM / NEPOŽELJNO ISPRAVAN SISTEM / POŽELJNO
SAMO NEKE INFORMACIJE AUTOMATIZOVANE
SVE INFORMACIJE AUTOMATIZOVANE
PLUS JOŠ NEKE INFORMACIJE – (CESTO COPY / PASTE)
WEB DB
U ERP SE UNOSE SVI PODACI
SVE INFORMACIJE AUTOMATIZOVANE
U ERP-U SU DELIMIČNI PODACI
![Page 22: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/22.jpg)
E-COMMERCE OPERATIVNO
E-COMMERCE U KONTEKSTU OPERATIVNOG FUNKCIONISANJA
• OPCIJE
• PROBLEMATIKA
• REŠENJA
![Page 23: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/23.jpg)
Mali, jednostavni sistemi Proizvodi na jednom mestu
Web Shop
Skladište
Kupac
Provera i isporuka
![Page 24: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/24.jpg)
Web Shop
Skladište / ERP
Kupac
Provera i isporuka
Mali, napredni sistemi Proizvodi na jednom mestu
![Page 25: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/25.jpg)
Složeni sistemi opcija A Proizvodi na više mesta
Web Shop
ERP
Kupac
Provera i prikupljanje
Skladište 1
Skladište 2
Skladište 3
Centralizovanje i slanje
![Page 26: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/26.jpg)
Složeni sistemi opcija B Proizvodi na više mesta
Web Shop
ERP
Kupac
Provera i slanje
Skladište 1
Skladište 2
Skladište 3
Provera i slanje
Provera i slanje
![Page 27: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/27.jpg)
Kako uspostaviti Internet plaćanje?
![Page 28: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/28.jpg)
Modaliteti plaćanja (B2C):
1. Gotovina, avansna uplata po predračunu 2. Gotovina, uplata prilikom preuzimanja pouzećem 3. Online plaćanje; (prepaid / postpaid),
• Kartično plaćanje • M - plaćanje
![Page 29: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/29.jpg)
Način funkcionisanja
![Page 30: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/30.jpg)
Sistemi za online plaćanje
Banka Intesa
Banka Unicredit
eMS
PayPal
2checkout
Skrill (Moneybookers)
![Page 31: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/31.jpg)
Sistemi za online plaćanje
Na šta obratiti pažnju kod ugovaranja usluge?
Naknada za priključenje na sistem (one time fee)
Naknada za korištenje sistema
Naknada po transakciji (PG+banka!)
Podržane kreditne kartice
Cena integracije PG rešenja na Vašu internet
stranicu (one time fee)
![Page 32: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/32.jpg)
Internet marketing
![Page 33: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/33.jpg)
Šta je Internet / digitalni marketing i od kojih elemenata se sastoji?
![Page 34: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/34.jpg)
Internet marketing je marketing „novog doba” temeljen na
Internetu kao mediju, a koji pri svojoj realizaciji uključuje bilo
koji od sledećih elemenata / segmenata:
• SEM – Search engine marketing
• SEO – Search engine optimisation
• SMM – Social media marketing
• Content marketing
• e-mail marketing – newsletter marketing
• oglašavanje bannerima
• blogiranje / postovanje na forumima / komentarisanje članaka...
• affiliate marketing
![Page 35: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/35.jpg)
2 OSNOVNA MARKETINŠKA PROGRAMA
LOYALTY program TURNOVER program
![Page 36: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/36.jpg)
LOYALTY i TURNOVER • LOYALTY program
• Loyalty program se dugoročno pokazuje efektnijim i efikasnijim jer mu je Churn rate nizak, baza „pravih” korisnika brže raste, a sve to vodi ka mogućnosti “Supply chain-a” kojem će klijenti jednog dana verovati nezavisno od toga koju vrstu artikala / usluge kupuju
• TURNOVER program
• Turnover program se kratkoročno prikazuje efektnijim i efikasnijim. Treba ga iskoristiti za rešavanje problema nepoželjne robe ili viška robe na lageru.
![Page 37: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/37.jpg)
Marketinški alati - Sistemi za oglašavanje -
![Page 38: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/38.jpg)
Google AdWords
Struktura oglasa Naslov
2 reda teksta
Odredišna lokacija
URL za prikaz
![Page 39: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/39.jpg)
Google AdWords
Google Search Google Display
Gde se oglasi mogu prikazivati?
![Page 40: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/40.jpg)
Google AdWords Osnovni elementi pri kreiranju GA kampanja
Ciljana publika Demografski, geografski
Ključne reči (preferencije ciljane publike)
Mreže i uređaji
Vreme / plasman oglasa
Budžet i način trošenja budžeta CPC, manual / automatic bid
![Page 41: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/41.jpg)
Facebook oglasi
Struktura oglasa Naslov
Slika
Opis
Odredišna lokacija
(URL) Desktop desna kolona verzija
![Page 42: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/42.jpg)
Vrste FB oglasa
Desktop newsfeed verzija Mobilna verzija
![Page 43: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/43.jpg)
Facebook oglasi
Gde se oglasi prikazuju?
![Page 44: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/44.jpg)
Facebook oglasi Osnovni elementi pri kreiranju FB kampanja
Ciljana publika Demografski, geografski
Ključne reči (preferencije ciljane publike)
Edukacija
Vreme / plasman oglasa
Budžet i način trošenja budžeta CPC, CPM
![Page 45: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/45.jpg)
Korišćenje komunikacijskih kanala u svrhu PR-a
![Page 46: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/46.jpg)
Social network kanali
Korišćenje komunikacijskih kanala u svrhu PR-a
![Page 47: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/47.jpg)
Facebook je društvena mreža u privatnom vlasništvu
kompanije Facebook Inc, osnivača Marka Zuckerberga.
Pokrenuta je 2004. godine, a broji više od 1,4 milijarde aktivnih korisnika.
![Page 48: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/48.jpg)
Zašto koristiti Facebook?
Više od 1,4 milijarde korisnika
Facebook demografija
Facebook kao životni stil
Ciljana publika
Smanjenje troškova klasičnog oglašavanja
![Page 49: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/49.jpg)
Google+
PITANJE: Gdje je Google+ ? Ima li za njega mesta na Internetu?
2014 – 300+ milijuna korisnika
![Page 50: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/50.jpg)
Linked In • Linked in je poslovna social networking stranica.
Utemeljena je u decembru 2002. godine, a puštena
online u maju 2003. godine.
• Uglavnom se koristi za društveno umrežavanje
profesionalaca.
![Page 51: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/51.jpg)
Zašto koristiti Linked In?
• Početkom 2015. LinkedIn je imao više od
340.000.000 registrovanih korisnika iz više od 200
zemalja sveta.
• Linked In je sa svojih 340+ mil. korisnika daleko ispred konkurenata Viadeo (65 mil.) i Xing (15 mil.)
![Page 52: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/52.jpg)
Twitter Twitter je web stranica / web servis pokrenut 2006. godine, a u vlasništu je tvrtke Twitter Inc osnivača Jack
Dorseya. Twitter svojim korisnicima nudi uslugu društvenog umrežavanja i tzv. mikroblogiranja slanjem
tekstualnih poruka do 140 znakova na svojim korisničkim
profilima.
![Page 53: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/53.jpg)
Zašto koristiti Twitter?
Više od 280 miliona korisnika
Generšu više od 90 miliona poruka dnevno
Pretražuju više od 1.000.000 pojmova svaki dan
![Page 54: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/54.jpg)
Moć Twittera u praksi - USA
![Page 55: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/55.jpg)
Top lista - social media 2015
Izvor: www.statista.com
![Page 56: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/56.jpg)
YouTube YouTube je web stranica za razmenu video sadržaja.
Korisnici mogu postaviti, deliti i pregledati razne video sadržaje. Kreirali su ga i pokrenuli trojica bivših
zaposlenih PayPal-a 2005. godine. YouTube je kupljen od strane Google-a 2006. godine po ceni od 1,65 milijarde $
![Page 57: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/57.jpg)
Zašto koristiti YouTube?
Samo je Google veći od YouTube-a po broju pretraživačkih upita
Više korisnika postavlja upite YouTube-u nego što ih
dobiva Yahoo ili Bing!
Nije li šteta propustiti takvu priliku za promociju?
![Page 58: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/58.jpg)
Kako kreirati Video?
Počnite s jednostavnim sadržajima (30-ak sekundi ukupno trajanje)
Razmislite o konceptu (predstavljanje proizvoda ili usluge)
Fokusirajte se na prezentaciju (verbalna i neverbalna komunikacija)
Osim govornika snimite i ostale kadrove (npr. proizvoda)
Editujte video (Windows Movie Maker ili YouTube editor su besplatni i dovoljni)
![Page 59: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/59.jpg)
Ostali kanali / dodatne metode
Korišćenje komunikacijskih kanala u svrhu PR-a
![Page 60: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/60.jpg)
![Page 61: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/61.jpg)
Google My Business
www.google.com/places
Obeležite svoju lokaciju
Napišite recenziju / komentar
Skrenite pažnju na sebe
![Page 62: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/62.jpg)
Forumi
Neki forumi imaju veliku čitanost
Vredi izgraditi status stručnjaka ili
kompetentne osobe
Treba zadobiti poverenje
Mogućnost interakcije sa javnim
mnenjem
![Page 63: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/63.jpg)
Komentari - komentarisanje članaka -
Dnevni portali imaju veliku čitanost
Komentari članaka nekada imaju
veću važnost i čitanost od samog
članka
![Page 64: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/64.jpg)
Marketing
New Style VS. Old Style
![Page 65: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/65.jpg)
![Page 66: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/66.jpg)
Sears Business model evolution
![Page 67: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/67.jpg)
![Page 68: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/68.jpg)
Kako putem Interneta istražiti tržište i
konkurente za 0 RSD?
![Page 69: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/69.jpg)
Kako tržište reaguje na vaš proizvod ili uslugu?
Postavite oglas u besplatne online oglasnike
Postavite postove na Forume
Priključite se shopping mall-ovima
Isprobajte stranice s Aukcijama
Proverite trendove na Google Trends i Google Keywordtool
Aktivirajte Google Alerts
![Page 70: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/70.jpg)
Analitički online alati - Analiza i interpretacija rezultata -
![Page 71: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/71.jpg)
Google Analytics Google Analytics je besplatan softver za praćenje prometa i statističku
analizu Internet stranica. Ono što je Google među pretraživačima, to je Google Analytics kod
programa za praćenje i analizu podataka. GA je nepresušan izvor informacija o Internet stranicama, koje su dostupne i
prikazane početnicima na razumljiv način.
![Page 72: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/72.jpg)
Google Analytics Zašto koristiti Google Analytics?
Bez podataka ste u mraku
Upoznaćete posetioce
Dobićete informaciju šta je bitno, a šta nije
Saznaćete koliko ste efikasni / efektni
Istina vs. Mišljenje / Želja
Softver je najbolje rešenje na tržištu i besplatan je
![Page 73: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/73.jpg)
Alexa
Uvek je dobro znati šta rade vaši konkurenti bez obzira da li tek započinjete s
Internet projektom ili ga imate već uspostavljenog. Alexa je odličan alat koji vam može osigurati bazične, ali zlata vredne
informacije o Internet stranicama.
![Page 74: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/74.jpg)
Alexa O čemu možemo dobiti informacije?
Rang vaše stranice u odnosu na druge
O posetiocima
O pregledanim stranicama
O vezanim stranicama i linkovima
O načinu odlaska i dolaska na stranicu
O vremenu zadržavanja
O pojmovima pretraživanja
![Page 75: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/75.jpg)
Alexa Zašto koristiti Alexa?
Alexa nudi informacije ne samo o vašim već i tuđim
stranicama
Dodatni podaci osiguravaju bolji uvid u situaciju
Upoznat ćete posetioce
NAPOMENA: Alexa koristi samo one podatke koje prikupi putem instaliranog Alexa toolbara / plugina. Dakle, verodostojnost je limitirana, pa podatke treba tumačiti oprezno.
![Page 76: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/76.jpg)
Pri analizi proverite i...
![Page 77: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/77.jpg)
Google Page Rank
![Page 78: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/78.jpg)
Pretraživači
Varijacije pretraživanja
ključne reči = široko podudaranje
"ključna reč" = odgovara tačnoj frazi
[ključna reč] = tačno podudaranje pojma
-ključna reč = isključuje navedeni pojam
+ ključne reči = široko podudaranje više pojmova
![Page 79: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/79.jpg)
Svetski supply chain - prilika za plasman proizvoda -
TEKTONSKI POMACI U GLOBALNOJ EKONOMIJI
![Page 80: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/80.jpg)
www.Alibaba.com
Alibaba je najveća svetska online tržišna
platforma namenjena SME segmentu
Alibaba je internet servis zamišljen kao supply
chain tj. veza između ponuđača (proizvođača,
distributera) i kupaca.
Postoji od 1999. godine, trenutno zapošljava više
od 22.000 ljudi
![Page 81: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/81.jpg)
Klasični retail gubi smisao!
![Page 82: Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni u Internet trgovinu - osnovni koncepti... · Uvod u Internet trgovinu - osnovni koncepti, digitalni marketing i istraživanje](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051523/5a7a686b7f8b9a05538d8d85/html5/thumbnails/82.jpg)
Hvala na pažnji!