![Page 1: Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise · Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise CEREMA – 11 Octobre 2016. Panorama des réseaux sociaux. Le compte](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052720/5f09a9557e708231d427e8a2/html5/thumbnails/1.jpg)
www.company.comwww.var.gouv.fr
La présence des services de l’Etat dans le Var sur les réseaux sociauxLa présence des services de l’Etat dans le Var sur l es réseaux sociaux
Vincent BARASTIER (@vbarastier)Chef du Service de la Communication Interministérielle de l’Etat en DépartementPréfecture du Var
Usage des réseaux sociauxUsage des réseaux sociauxlors de situations de criselors de situations de crise
CEREMA – 11 Octobre 2016CEREMA – 11 Octobre 2016CEREMA – 11 Octobre 2016CEREMA – 11 Octobre 2016
![Page 2: Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise · Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise CEREMA – 11 Octobre 2016. Panorama des réseaux sociaux. Le compte](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052720/5f09a9557e708231d427e8a2/html5/thumbnails/2.jpg)
www.company.com
Panorama des réseaux sociauxPanorama des réseaux sociaux
![Page 3: Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise · Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise CEREMA – 11 Octobre 2016. Panorama des réseaux sociaux. Le compte](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052720/5f09a9557e708231d427e8a2/html5/thumbnails/3.jpg)
www.company.com
Le compte Twitter de l’Etat dans le Var
www.var.gouv.fr
![Page 4: Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise · Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise CEREMA – 11 Octobre 2016. Panorama des réseaux sociaux. Le compte](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052720/5f09a9557e708231d427e8a2/html5/thumbnails/4.jpg)
www.company.com
Twitter, plateforme de micro-blogging
www.var.gouv.fr
Twitter est un gigantesque espace de conversationoù chacun s’exprime par messages de
140 caractères maximum appelés tweets.
Par défaut, tous les tweets sont publics.
![Page 5: Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise · Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise CEREMA – 11 Octobre 2016. Panorama des réseaux sociaux. Le compte](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052720/5f09a9557e708231d427e8a2/html5/thumbnails/5.jpg)
www.company.com
Le principe de la diffusion virale
www.var.gouv.fr
![Page 6: Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise · Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise CEREMA – 11 Octobre 2016. Panorama des réseaux sociaux. Le compte](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052720/5f09a9557e708231d427e8a2/html5/thumbnails/6.jpg)
www.company.comwww.var.gouv.fr
![Page 7: Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise · Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise CEREMA – 11 Octobre 2016. Panorama des réseaux sociaux. Le compte](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052720/5f09a9557e708231d427e8a2/html5/thumbnails/7.jpg)
www.company.com
2010 et 2011 : inondations et rumeurs
www.var.gouv.fr
![Page 8: Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise · Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise CEREMA – 11 Octobre 2016. Panorama des réseaux sociaux. Le compte](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052720/5f09a9557e708231d427e8a2/html5/thumbnails/8.jpg)
www.company.com
2010 et 2011 : inondations et rumeurs
www.var.gouv.fr
![Page 9: Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise · Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise CEREMA – 11 Octobre 2016. Panorama des réseaux sociaux. Le compte](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052720/5f09a9557e708231d427e8a2/html5/thumbnails/9.jpg)
www.company.com
Twitter contre les rumeurs
www.var.gouv.fr
![Page 10: Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise · Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise CEREMA – 11 Octobre 2016. Panorama des réseaux sociaux. Le compte](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052720/5f09a9557e708231d427e8a2/html5/thumbnails/10.jpg)
www.company.com
Le compte Twitter de l’Etat dans le Var
www.var.gouv.fr
![Page 11: Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise · Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise CEREMA – 11 Octobre 2016. Panorama des réseaux sociaux. Le compte](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052720/5f09a9557e708231d427e8a2/html5/thumbnails/11.jpg)
www.company.com
Les messages diffusés sur Twitter
www.var.gouv.fr
Toute l’année, actualités et informations générales
![Page 12: Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise · Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise CEREMA – 11 Octobre 2016. Panorama des réseaux sociaux. Le compte](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052720/5f09a9557e708231d427e8a2/html5/thumbnails/12.jpg)
www.company.com
Les messages diffusés sur Twitter
www.var.gouv.fr
Informations relatives à une situation de crise : vigilance météo, routes coupées, consignes de comportement…
![Page 13: Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise · Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise CEREMA – 11 Octobre 2016. Panorama des réseaux sociaux. Le compte](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052720/5f09a9557e708231d427e8a2/html5/thumbnails/13.jpg)
www.company.com
Le compte Twitter de l’Etat dans le Var
www.var.gouv.fr
Fonctionnement retenu pour @Prefet83 :• Publication 365 jours par an depuis 2012• Renvoi quasi-systématique sur une page du portail• Pas de dialogue/échange avec les abonnés• Utilisation également à des fins de veille
![Page 14: Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise · Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise CEREMA – 11 Octobre 2016. Panorama des réseaux sociaux. Le compte](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052720/5f09a9557e708231d427e8a2/html5/thumbnails/14.jpg)
www.company.com
Veille des réseaux sociaux
www.var.gouv.fr
• Utilisation également à des fins de veille
![Page 15: Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise · Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise CEREMA – 11 Octobre 2016. Panorama des réseaux sociaux. Le compte](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052720/5f09a9557e708231d427e8a2/html5/thumbnails/15.jpg)
www.company.com
Veille des réseaux sociaux
www.var.gouv.fr
• Utilisation également à des fins de veille
![Page 16: Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise · Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise CEREMA – 11 Octobre 2016. Panorama des réseaux sociaux. Le compte](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052720/5f09a9557e708231d427e8a2/html5/thumbnails/16.jpg)
www.company.com
Le risque incendie de forêt sur Twitter
www.var.gouv.fr
![Page 17: Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise · Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise CEREMA – 11 Octobre 2016. Panorama des réseaux sociaux. Le compte](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052720/5f09a9557e708231d427e8a2/html5/thumbnails/17.jpg)
www.company.comwww.var.gouv.fr
Le risque incendie de forêt sur Twitter
![Page 18: Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise · Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise CEREMA – 11 Octobre 2016. Panorama des réseaux sociaux. Le compte](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052720/5f09a9557e708231d427e8a2/html5/thumbnails/18.jpg)
www.company.com
Communication de crise
www.var.gouv.fr
![Page 19: Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise · Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise CEREMA – 11 Octobre 2016. Panorama des réseaux sociaux. Le compte](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052720/5f09a9557e708231d427e8a2/html5/thumbnails/19.jpg)
www.company.com
Communication de crise
www.var.gouv.fr
• Informations sur les avis de vigilance météo
![Page 20: Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise · Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise CEREMA – 11 Octobre 2016. Panorama des réseaux sociaux. Le compte](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052720/5f09a9557e708231d427e8a2/html5/thumbnails/20.jpg)
www.company.com
Informations et conseils de comportement
www.var.gouv.fr
![Page 21: Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise · Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise CEREMA – 11 Octobre 2016. Panorama des réseaux sociaux. Le compte](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052720/5f09a9557e708231d427e8a2/html5/thumbnails/21.jpg)
www.company.com
Point de situation lors de crises
www.var.gouv.fr
![Page 22: Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise · Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise CEREMA – 11 Octobre 2016. Panorama des réseaux sociaux. Le compte](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052720/5f09a9557e708231d427e8a2/html5/thumbnails/22.jpg)
www.company.com
Le compte Twitter de l’Etat dans le Var
www.var.gouv.fr
![Page 23: Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise · Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise CEREMA – 11 Octobre 2016. Panorama des réseaux sociaux. Le compte](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052720/5f09a9557e708231d427e8a2/html5/thumbnails/23.jpg)
www.company.com
Twitter en relais d’alerte à la population
www.var.gouv.fr
#msgu#msgu
![Page 24: Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise · Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise CEREMA – 11 Octobre 2016. Panorama des réseaux sociaux. Le compte](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052720/5f09a9557e708231d427e8a2/html5/thumbnails/24.jpg)
www.company.com
Twitter en relais d’alerte à la population
www.var.gouv.fr
![Page 25: Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise · Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise CEREMA – 11 Octobre 2016. Panorama des réseaux sociaux. Le compte](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052720/5f09a9557e708231d427e8a2/html5/thumbnails/25.jpg)
www.company.com
Twitter contre la propagation des rumeurs
www.var.gouv.fr
![Page 26: Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise · Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise CEREMA – 11 Octobre 2016. Panorama des réseaux sociaux. Le compte](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052720/5f09a9557e708231d427e8a2/html5/thumbnails/26.jpg)
www.company.com
Twitter contre la propagation de rumeurs
www.var.gouv.fr
![Page 27: Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise · Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise CEREMA – 11 Octobre 2016. Panorama des réseaux sociaux. Le compte](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052720/5f09a9557e708231d427e8a2/html5/thumbnails/27.jpg)
www.company.com
Informer pour rassurer
www.var.gouv.fr
![Page 28: Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise · Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise CEREMA – 11 Octobre 2016. Panorama des réseaux sociaux. Le compte](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052720/5f09a9557e708231d427e8a2/html5/thumbnails/28.jpg)
www.company.com
Informer via la visibilité de @Prefet83
www.var.gouv.fr
![Page 29: Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise · Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise CEREMA – 11 Octobre 2016. Panorama des réseaux sociaux. Le compte](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052720/5f09a9557e708231d427e8a2/html5/thumbnails/29.jpg)
www.company.comwww.var.gouv.fr
![Page 30: Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise · Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise CEREMA – 11 Octobre 2016. Panorama des réseaux sociaux. Le compte](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052720/5f09a9557e708231d427e8a2/html5/thumbnails/30.jpg)
www.company.com
Apprentissage de la culture du risque
www.var.gouv.fr
![Page 31: Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise · Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise CEREMA – 11 Octobre 2016. Panorama des réseaux sociaux. Le compte](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052720/5f09a9557e708231d427e8a2/html5/thumbnails/31.jpg)
www.company.com
Apprentissage de la culture du risque
www.var.gouv.fr
![Page 32: Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise · Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise CEREMA – 11 Octobre 2016. Panorama des réseaux sociaux. Le compte](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052720/5f09a9557e708231d427e8a2/html5/thumbnails/32.jpg)
www.company.com
Utilisation de Twitter lors d’exercices
www.var.gouv.fr
![Page 33: Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise · Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise CEREMA – 11 Octobre 2016. Panorama des réseaux sociaux. Le compte](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052720/5f09a9557e708231d427e8a2/html5/thumbnails/33.jpg)
www.company.com
Le compte Twitter de l’Etat dans le Var
www.var.gouv.fr
![Page 34: Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise · Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise CEREMA – 11 Octobre 2016. Panorama des réseaux sociaux. Le compte](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052720/5f09a9557e708231d427e8a2/html5/thumbnails/34.jpg)
www.company.com
Le compte Twitter de l’Etat dans le Var
www.var.gouv.fr
![Page 35: Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise · Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise CEREMA – 11 Octobre 2016. Panorama des réseaux sociaux. Le compte](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052720/5f09a9557e708231d427e8a2/html5/thumbnails/35.jpg)
www.company.com
Le compte Twitter de l’Etat dans le Var
www.var.gouv.fr
![Page 36: Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise · Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise CEREMA – 11 Octobre 2016. Panorama des réseaux sociaux. Le compte](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052720/5f09a9557e708231d427e8a2/html5/thumbnails/36.jpg)
www.company.comwww.var.gouv.fr
![Page 37: Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise · Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise CEREMA – 11 Octobre 2016. Panorama des réseaux sociaux. Le compte](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052720/5f09a9557e708231d427e8a2/html5/thumbnails/37.jpg)
www.company.comwww.var.gouv.fr
Vincent BARASTIER (@vbarastier)Chef du Service de la Communication Interministérielle de l’Etat en DépartementPréfecture du Var
CEREMA – 11 Octobre 2016CEREMA – 11 Octobre 2016CEREMA – 11 Octobre 2016CEREMA – 11 Octobre 2016