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TRANSIZIONE DALL’UNIVERSITA’ AL LAVORO
PERCORSO DI SVILUPPO PER UN EFFICACE INGRESSO PROFESSIONALE
3°Incontro, 22 novembre 2013
Università di ParmaDipartimento di Economia
Rosanna Gallo
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Rosanna Gallo - Eu-tròpia Milano
Pre work: test (autoconsapevolezza emotiva) + autopresentazione
Presentazione programma e docenti Presentazione degli studenti (elevator speech)Presentazione di alcuni casi di aziende competitive sul mercato
e le loro richieste nella selezione Il modello dell’ intelligenza emotiva restituzione test sull’autoconsapevolezza emotivaEsercitazione: le due emozioni principali della mia vita
(eventualmente prova gruppo)
Lavoro interfase: riprogettazione/revisione della propria presentazione e test: career anchor.
Sintesi della 1° lezione
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• Stile di comando coinvolgente
•Gestione dei conflitti
•Lavoro di squadra
• Autocontrollo emotivo
• Adattabilità • Visione positiva
• Empatia• Consapevolezza
organizzativa
• Autoconsape-volezza emotiva
Auto- consapevolezza
Consapevolezza sociale
Gestione delle relazioniGestione del sé
Modello dell’intelligenza emotiva (Daniel Goleman)
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Claude Steiner ha elaborato un questionario per esplorare la consapevolezza emozionale basandosi su una scala di consapevolezza :
Test Auto-consapevolezza emotiva
Consapevolezza emozionaleConsapevolezza emozionale
SCALA DI CONSAPEVOLEZZA EMOZIONALESCALA DI CONSAPEVOLEZZA EMOZIONALE
InterattivitàEmpatiaCausalità
BARRIERA VERBALEBARRIERA VERBALE
Esperienza primariaSensazioni fisicheInsensibilitàC
ON
SA
PE
VO
LE
ZZ
AC
ON
SA
PE
VO
LE
ZZ
A
0%
100%
Insensibilità: le emozioni non sono disponibili alla consapevolezza e gli altri sono più consapevoli dell’interessato.
Sensazioni fisiche: vengono percepite le sensazioni fisiche che accompagnano le emozioni, ma non le emozioni stesse.
Esperienza primaria: le emozioni raggiungono la consapevolezza ma vi è incapacità di esprimerle a parole, di capirle e controllarle.
Differenziazione: capacità di riconoscere le proprie emozioni e i diversi gradi intensità.
Causalità: si cominciano a comprendere i motivi e gli eventi che causano le emozioni.
Empatia: abilità di sentire e riconoscere le emozioni altrui.
Interattività: capacità di gestire le emozioni proprie e altrui
Differenziazione
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Presentazione del Career Anchor.Es. di verifica sulle emozioni (associare all’emozione un
ricordo recente)Consapevolezza organizzativa e logiche aziendaliPresentazione dei modelli di competenza (cosa i clienti
intendono per competenze e i principali indicatori comportamentali) ed introduzione alla tecnica B.E.I.
Le competenze più ricercate nei neolaureati: Team working, flessibilità, comunicazione e orientamento al cliente
Avvio di bilancio di competenze
Lavoro interfase: completare il bilancio di competenze ed avviare il proprio progetto professionale
Sintesi della 2a lezione
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Questionario di autodiagnosi ideato da Schein con lo scopo di sostenere le persone a scegliere l’ambito lavorativo più adeguato alle proprie predisposizioni.
Focalizzato sulla proprio percezione di abilità e talento, sui valori di base, le motivazioni e i bisogni che riguardano la carriera.
8 Core Categories :
Dalla seconda lezione … Career Anchors test (Schein)
SE-Sicurezza/Stabilità
LS-Stile di vita
SV- servizio / dedizione ad una causa
TF- Competenze tecnico/funzionali
GM- Competenze manageriali
AU- Autonomia/Indipendenza EC- creatività imprenditoriale
CH- sfida pura (cambiamento)
•.
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L’ARTICOLAZIONE DEGLI OBIETTIVI ORGANIZZATIVI
La mission viene scomposta in sotto-obiettivi tutti ad essa connessi
I sotto-obiettivi, a loro volta, possono essere ulteriormente scomposti in obiettivi a livello inferiore
Si crea la gerarchia organizzativa,
composta di obiettivi e non dipersone:
Gli obiettivi vanno dall’alto verso il basso
Vale il principio del primato dell’obiettivo di ordine superiore
Ogni sotto-obiettivo ha come vincolo primario la missione dell’intera organizzazioneLA PIRAMIDE ORGANIZZATIVA
mission
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COMPETENZE
MISSION VALORI SISTEMA QUALITA’
STRATEGIC PLAN
Coerente sistema di gestione e sviluppo R.U.
SELEZIONE SVILUPPO COMPENSATION KEY PEOPLE
COREROLE
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B.E.I. Guida al racconto dell’episodio
1. SITUAZIONE INIZIALE
2. MOMENTI SIGNIFICATIVI
3. RISULTATO
• Che cosa ha condotto all’episodio?
• Chi era coinvolto?
• Che cosa ha fatto?• Che cosa ha detto?• Che cosa ha pensato?• Come si è sentito/a?
• Qual è stato il risultato?• Perché lo considera un
successo/insuccesso?
DOMANDEDOMANDE
DOMANDEDOMANDE
DOMANDEDOMANDE
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ACQUISIZIONIHo imparato…
So…
CAPACITA’
So fare…
INTERESSI
Mi piacerebbe…
VINCOLI
Non posso…
RIFIUTI
Non voglio…
PROGETTO
Voglio…
- titolo di studio (scuole, corsi di formazione...)
- esperienze lavorative
- attività non remunerate, impegni, hobby
-sono capace di...
-non sono capace di...
- mi piace... -Oggettivi
- soggettivi
-non voglio...
- non mi piace
ipotesi rispetto a:-Formazione
-Lavoro
a) a medio termine
b) a lungo termine
Progetto professionale
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Ricerca attiva del lavoro: strumenti (curriculum, networking, ricerca online, auto candidature)
Esercizio: scrivere la propria inserzioneSviluppo di una presentazione professionale (Public
Speaking in sottogruppi)Preparazione ad un colloquio di selezione Creazione del proprio progetto professionale: cosa si è
scoperto di sé, cosa si è scoperto del mondo del lavoro, dove si vuole arrivare e con quali mezzi
Esame: sintetizzare in una pagina il proprio progetto professionale (da inviare a [email protected])
Programma 3a lezione
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CERCO LAVORO: DOVE POSSO RIVOLGERMI?A CHI CHIEDERE?
Informa giovani
Inserzioni:quotidiani, settimanali,
riviste specializzate, bacheche …
Centro per l’impiego
Annunci
Internet
Bacheche
virtuali
Passaparola: amici,parenti, conoscenti …
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Agenzie interinali
www.orientaonline.isfol.it
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Il percorso verso il lavoro…
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Esplorare la propria rete di relazioni, NETWORKING
Potrebbero avere
informazioni preziose
Potrebbero avere molti
contatti
Lavorare in un settore di
vostro interesse
Potrebbero conoscere altre
persone che lavorano in nel settore che più
vi interessa
Sanno muoversi meglio
(esperienza)
Sanno dare consigli
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Le inserzioni
Strumenti utilizzati per favorire l’incontro tra domanda eofferta di lavoro
Possono comparire su quotidiani,o riviste specializzate, bacheche, su punti informativi e su INTERNET.
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Come sono strutturate?
CAPPELLO Contiene informazioni sull’Azienda (settore,
dimensioni,mercato,ecc..)
TITOLO Riguarda la tipologia richiesta (es. saldatore specializzato)
REQUISITI Descrive le caratteristiche personali ed esperienze
professionali che il candidato deve possedere (età,
formazione, esperienza)
OFFERTANon sempre presente, si
riferisce alle caratteristiche del ruolo, alle opportunità di
carriera
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Attenzionealleinformazioninonchiare!
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Autoinserzione
Deve essere breve, curata ed evidenziata
Occorre specificare la propria professionalità, la qualifica
professionale raggiunta e le proprie COMPETENZE.
Scegliere bene dove pubblicare la propria inserzione in base al livello
professionale e all’area geografica nella quale si vuole lavorare.
Esercizio: creare la propria
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PRO CONTRO
Metodo di ricerca più utilizzato dalle aziende (Linkedin)
Troppa visibilità (Facebook)
Visibilità Incongruenza di informazioni
Accessibilità Gestione della privacy
Maggiori possibilità di ampliare il proprio capitale sociale relazionale
Rischio “tag”
Linkedin e i social network: pro e contro
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Il Curriculum Vitae
È il “biglietto da visita” che descrive a possibili interlocutori il profilo professionale, la formazione e le conoscenze/ competenze.
Prima di inviare il CV, è molto importante documentarsi in modo approfondito sull’azienda che sta cercando personale o alla quale proporre un eventuale auto-candidatura. Occorre andare sul sito web della società e leggere bene di cosa si occupa, quali settori sono attivi al suo interno, quali offerte di lavoro sono disponibili e per quali profili esistono delle posizioni aperte.
Una volta apprese queste indicazioni, si è già sulla buona strada per capire chi è l’interlocutore: è fondamentale sapere a chi si parla e farlo in modo adeguato e comprensibile.
N.B. le aziende ricevono migliaia di cv. Trovare il modo di non confondersi fra queste, rendere il proprio cv originale e attrattivo.
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Come dovrebbe essere?
SINTETICO
CHIARO
CORRETTO
PERSONALIZZATO E MIRATO
COMPLETO
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Le varie sezioni del curriculum
DATI PERSONALI
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
ESPERIENZE PROFESSIONALI
CONOSCENZE LINGUISTICHE
CONOSCENZE INFORMATICHE
COMPETENZE TRASVERSALI
ALTRE INFORMAZIONI E INTERESSI EXTRA
PROFESSIONALI
CONSENSO AL TRATTAMENTO DEI DATI (L.675/96)
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Cosa enfatizzare/evitare:
SI NO
Sintetico Mentire
Esplicitare i propri obiettivi professionali e le motivazioni
Non “vendersi” troppo
Personalizzare il CV a seconda della azienda a cui lo si manda
Non omettere cose importanti
Specificare il proprio grado di flessibilità
Errori di grammatica
Autorizzare il trattamento dei propri dati sensibili
Non essere prolissi
Specificare il proprio percorso formativo ma anche i propri interessi
Evitare troppe “frasi fatte”
Personalizzare il CV in generale
Non dare informazioni incomplete
Aggiornarlo costantemente CV troppo standardizzati
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La lettera di presentazione (auto-candidatura)
Serve a motivare la scelta di candidarsi proprio per quella azienda e a spiegare cosa si può offrire.
Se si ha poca esperienza, occorre cercare di mettere in evidenza le qualità e le attitudini che meglio si adattano al profilo professionale ricercato. Occorre puntare più su quello che si ritiene di saper fare e soprattutto ciò su cui si è consapevoli di poter imparare al meglio.
Deve contenere:- Il motivo per cui si scrive- Il tipo di posizione che si desidera ricoprire- Le caratteristiche principali che fanno affermare che saremmo adatti per quella
posizione (tutte le informazioni professionali sono già inserite nel CV).
Scrivere cosa si può offrire, non quello che si vuole/pretende dal punto di vista economico. Chiarire perché si è scelto quell’azienda ponendo in relazione le esperienze professionali con le attività della stessa.
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Rosanna Gallo
Il colloquio di selezione: elementi fondamentali per una comunicazione efficace
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Rosanna Gallo
Conoscenza dell’interlocutore 1 2 3 4 5 Interesse per l'argomento 1 2 3 4 5 Concisione 1 2 3 4 5 Convinzione in ciò che si dice 1 2 3 4 5 Articolazione dei contenuti 1 2 3 4 5 Precisione 1 2 3 4 5 Chiarezza 1 2 3 4 5 Appartenenza 1 2 3 4 5 Interesse per la persona 1 2 3 4 5 Fiducia 1 2 3 4 5 Tranquillità interiore 1 2 3 4 5 Aspettative reciproche 1 2 3 4 5 Simpatia 1 2 3 4 5 Stima di sé e dell'altro 1 2 3 4 5 Contesto 1 2 3 4 5 Postura 1 2 3 4 5 Interferenze 1 2 3 4 5 Tono di voce 1 2 3 4 5 Gestualità 1 2 3 4 5 Poter vedere l'interlocutore 1 2 3 4 5 Aspetto 1 2 3 4 5
Test: Come comunico?
Relazioni
10% Contenuto
30% Tono della voce
60% Comunicazione
non verbale
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Gli Elementi della Comunicazione
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![Page 27: Università di Parma Dipartimento di Economia](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062222/56814f05550346895dbc980b/html5/thumbnails/27.jpg)
È impossibile non comunicare!!
È necessario comunicare in modo consapevole
COSA si sta comunicando
SAPERE COME si sta comunicando
QUALI effetti produce
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tono della voce
abbigliamento
sguardo
distanza prossemica
postura
mimica facciale
gestualità
Aspetti principali del linguaggio non verbale
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ZONA INTIMA
ZONA PERSONALE
ZONA SOCIALEZONA PUBBLICA
Le “ZONE” della Comunicazione
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B
codifica
interpreta
decodifica
feedback
decodifica
interpreta
codifica
messaggio
A
Modello di Comunicazione Circolare (Schramm e Osgood)
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Rosanna Gallo
Fattori che influenzano il Comportamento Comunicativo
CONTESTOambientale, sociale
IDENTITA' dei comunicanti
TIPO DI RELAZIONE
fra i comunicanti
• parità/potere• familiarità/estraneità
• confidenza/freddezza
CANALE comunicativovisivo, telefonico, scritto
TIPO DI EVENTO comunicativolezione, conversazione,comizio, riunione, ecc.
Meccanismi Percettivi
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![Page 32: Università di Parma Dipartimento di Economia](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062222/56814f05550346895dbc980b/html5/thumbnails/32.jpg)
Prime impressioni Attese reciproche La storia che l’intervista vuole ricostruire L’investigazione volta alla ricerca di informazioni La verifica delle ipotesi La cura del rapporto interpersonale La negoziazione Ascoltare e non semplicemente sentire Emozioni e difese
Consapevolezze da presidiare in un colloquio
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Per creare un contatto positivo con l’interlocutore …
CHIEDITI PRIMA: cosa desidera, di cosa ha bisogno,
cosa pensa di te, che cosa si aspetta!
CHIEDITI DOPO: sarà soddisfatto/a?
Sorridi (anche al telefono)
Stabilisci un contatto
Chiamalo/a per nome
Prestagli/le attenzione
Rispecchia il suo
atteggiamento
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All’interno di ogni gruppo 3 oratori volontari avranno 5min. per spiegare agli altri perché l’ipotetica azienda dovrebbe scegliere proprio loro.
Tempo per la preparazione del discorso 5 minuti. Gli altri membri del gruppo avranno a disposizione una
griglia che li guiderà nella valutazione del Public Speaking dei colleghi.
Presentazione professionale. Esercitazione
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CNV: comunicazione non verbale Saluto Forza della apertura/idea (obiettivi,motivazione) Struttura (scaletta) Ordine e chiarezza Completezza delle informazioni Sottolineatura dei messaggi chiave Utilizzo di strumenti/materiali (esempi, tabelle, figure, ecc.) Modalità d’interazione/coinvolgimento (esorta il pubblico, fa
domande …) Assertività Invito all'azione/chiusura
Criteri di valutazione – Public Speaking
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36
Modalità di reazione
Comportamento
aggressivo
Comportamento passivo
Comportamento assertivo
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Comportamento aggressivo Diretto
Risulta quando un individuo usa un alto grado di schiettezza, avendo poca
considerazione per i pensieri e i sentimenti degli altri
Può essere definito come comportamento prepotente, energico,
Accentratore.
Una persona che è aggressivamente ostile può essere molto offensiva,
minacciosa e autoritaria
Indiretto
Risulta quando un individuo non ha sicurezza in se stesso e non esprime i
propri sentimenti e, contemporaneamente, non è disponibile e non tiene in
conto le altre persone.
Trova vie sotterranee per trasmettere le sue reazioni e sentimenti
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38
Comportamento passivo
Risulta quando un individuo sfugge il confronto,ignora i propri bisogni e i sentimenti nel tentativo di
soddisfare i bisogni e i sentimenti degli altri. Tende ad avere bassa autostima, frustrazione e qualche
volta risentimento.
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39
COMPORTAMENTO ASSERTIVO O EFFICACE
Risulta quando un individuo è rispettoso dei diritti deglialtri e, nel contempo, rispettoso verso se stesso e anche
capace di comunicare i propri sentimenti e sentimenti senza violare i diritti altrui.
Per assertività si intende genericamente uncomportamento sociale e quindi una comunicazioneche consente di raggiungere gli obiettivi prefissati
(efficacia)
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40
Significato di interazione assertiva
Interagire assertivamente, ovvero efficacemente,significa saper difendere diritti e bisogni individuali edorganizzativi, esprimendo il proprio punto di vista con unatteggiamento:
fermo ma non rigido,
aggressivo o
conflittuale
(violazione dei diritti altrui)
comprensivo
dei diritti, dei bisogni e dei valori altrui, ma
non debole, passivo o
inibito (violazione dei propri
diritti)
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ACQUISIZIONIHo imparato…
So…
CAPACITA’
So fare…
INTERESSI
Mi piacerebbe…
VINCOLI
Non posso…
RIFIUTI
Non voglio…
PROGETTO
Voglio…
- titolo di studio (scuole, corsi di formazione...)
- esperienze lavorative
- attività non remunerate, impegni, hobby
-sono capace di...
-non sono capace di...
- mi piace... -Oggettivi
- soggettivi
-non voglio...
- non mi piace
ipotesi rispetto a:-Formazione
-Lavoro
a) a medio termine
b) a lungo termine
Esame - Il progetto professionale di…matr….da inviare a: [email protected] ENTRO IL 3 DICEMBRE (ore 12)
Rosanna Gallo - Eu-tròpia Milano
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Grazie per la cortese attenzione!
Siamo disponibili per approfondimenti
Tel. 02-43319008
www.eu-tropia.it
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Propedeutici per il progetto professionale …Esperienze positive (trovare il fil rouge)
ESPERIENZE CONOSCENZE (sapere)
ABILITA’ (saper fare)
COMPETENZE (saper essere)
esperienza 1
esperienza 2
esperienza 3
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Propedeutici per il progetto professionale … Il bilancio di competenze
STUDIO DURATA ASPETTI SODDISFACENTI
ASPETTI NON SODDISFACENTI
REALIZZAZIONI SAPER FARE DIMOSTRATO
SAPERE ACQUISITO
LAVORO(esperienze)
ASSOCIAZIONISMOVOLONTARIATO
SPORT E TEMPO LIBERO
ALTRO
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