UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI VERONA
DIREZIONE DIDATTICA E SERVIZI AGLI STUDENTI, U.O. PROCESSI E STANDARD
CARRIERE STUDENTI – SERVIZIO POST-LAUREAM
Allegato 9 del Decreto Rettorale rep. n. 1717/2014 prot. n. 37308 del 08/07/2014
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MASTER UNIVERSITARIO IN INTERCULTURAL COMPETENCE AND
MANAGEMENT – COMUNICAZIONE, GESTIONE DEI CONFLITTI E MEDIAZIONE
INTERCULTURALE IN AMBITO AZIENDALE, EDUCATIVO, SOCIOSANITARIO,
GIURIDICO, DEI MASS MEDIA E PER L’ITALIANO L2 (ONLINE) - A.A. 2014/15
Livello I
Durata Annuale
CFU 60
Lingua: Italiano
Percentuale di frequenza obbligatoria 80% del monte ore di didattica frontale e didattica on line. Tutte le
altre attività indicate nella scheda didattica sono obbligatorie.
Periodo di svolgimento: Data inizio Corso Aprile/2015 Data fine Corso Aprile/2016
Descrivere l’articolazione delle attività formative previste:
50 ore di lezione in presenza (in caso di assenza sostituibili con attività assegnate dalla direzione del Master),
350 ore di lezione a distanza, 60 ore di laboratori (non obbligatori e sostituibili con attività assegnate dalla
direzione del Master), 100 ore di stage (sostituibili con attività esperienziali, di studio e ricerca concordate
con la direzione del Master), 50 ore per la prova finale e 890 ore di studio personale
Impegno orario giornaliero: 5
Direttore del Corso
Cognome Nome Qualifica SSD Università/Dipartimento
Agostino Portera Professore ordinario M-PED/01 Università di Verona - Dipartimento di
Filosofia, Pedagogia e Psicologia
Comitato Scientifico
Cognome Nome Qualifica SSD Università/Facoltà/
Dipartimento/Ente di
appartenenza/professione Agostino Portera Professore ordinario M-PED/01 Università di Verona
Mario Longo Professore ordinario M-FIL/06 Università di Verona
Donata Gottardi Professore ordinario IUS/07 Università di Verona
Nicola Sartor Professore ordinario SECS-P/03 Università di Verona
Luigi Secco Professore emerito M-PED/01 Università di Verona
Leonardo Piasere Professore ordinario M-DEA/01 Università di Verona
Paola Dusi Ricercatrice M-PED/01 Università di Verona
Maurizio Corte Docente a contratto M-PED/01 Azienda privata - Giornalista professionista
Wolfgang Roth Professore ordinario M-PED/01 Università di Freiburg
John Portelli Professore ordinario M-PED/01 Università di Toronto
Cristina Allemann-Ghionda Professore ordinario M-PED/01 Università di Colonia
Enti e/o soggetti esterni disposti a collaborare a vario titolo allo svolgimento del Corso
Nome
dell’Ente/Soggetto
esterno
Tipologia di collaborazione Importo
finanziato
Altra collaborazione
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University of Toronto
Oise - Canada
Didattica
University of Victoria
at Wellington (NZ)25
Didattica
University of London Didattica
University of Western
Macedonia (UOWM)
Didattica
University of Victoria
at Wellington (NZ)25
Didattica
Università di Murcia
(Spagna)
Didattica
Assindustria Verona Stage/Tirocinio
Apindustria Stage/Tirocinio
Cestim Stage/Tirocinio
Sede organizzativa del Corso
Indirizzo completo Centro Studi Interculturali, Dipartimento di Filosofia Pedagogia e Psicologia, via
Vipacco 7, 37129 Verona
Telefono 045.8028147
Fax 045.8028534
Posta elettronica [email protected]
Sede di svolgimento delle attività
Sede del corso di laurea in Scienze del Servizio Sociale, Palazzo ex Giorgi, via Filippni 18, 37121 Verona
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DEFINIZIONE DELLA FIGURA PROFESSIONALE - B
Obiettivi formativi legati alla figura professionale che si intende formare con l’indicazione delle
competenze e abilità che lo studente dovrà dimostrare di avere acquisito al termine del Corso/singolo
modulo (Descrittori di Dublino).
Presentazione introduttiva del Corso e contenuti generali
Il Master forma professionisti in grado di cogliere i rischi e le opportunità insite nella vita in un contesto
pluralistico e multiculturale, in modo da saper individuare, mediare e gestire conflitti e potenzialità di
crescita e di arricchimento. A fronte di globalizzazione, interdipendenza planetaria, internazionalizzazione
delle imprese e società multiculturali, emerge l'esigenza di figure professionali con competenze specifiche
per intervenire in situazioni sociali, educative e scolastiche, economico-aziendali, giuridiche, culturali e
sanitarie con la presenza di persone appartenenti a differenti culture. Alla luce della Pedagogia Interculturale,
mediante l’acquisizione di competenze nel settore della mediazione interculturale, del coaching e della
gestione efficace dei conflitti, il Master sarà teso a migliorare le capacità di comprensione, di relazione e di
problem solving soprattutto nei settori educativo, scolastico, sociale, giuridico e aziendale, e dei mass media.
E’ infine prevista una specializzazione nell’insegnamento dell’italiano come L2, indispensabile per chi opera
in campo educativo, scolastico e formativo. Il Master si articola in 5 MODULI COMUNI e un SESTO
MODULO DI SPECIALIZZAZIONE. Il Master è in lingua italiana. A fronte dell'iscrizione di almeno 10
studenti stranieri che lo richiedano, sarà attivata anche una versione (in parte o in toto) in lingua inglese del
corso, con relativa graduatoria degli iscritti ammessi (livello richiesto per l'inglese: B1).
Breve descrizione della figura professionale obiettivo del Corso secondo:
1. Conoscenze:
I diplomati del Master conosceranno i fondamenti e le teorie della Pedagogia interculturale e della
Comunicazione interculturale, inquadrati nei temi della globalizzazione, dell'interdipendenza planetaria,
della società multiculturale e dei movimenti migratori. Conosceranno inoltre le tecniche della mediazione
interculturale e della gestione dei conflitti applicate ai vari ambiti di interesse: economico, educativo, socio-
sanitario, giuridico, dei mass media e dell'Italiano come L2.
2. Abilità:
I diplomati del Master sapranno fare mediazione interculturale nelle varie aree professionali, potendo
specializzarsi nell'area di loro interesse, calando quindi la mediazione nel contesto entro cui vogliono
operare. Sapranno inoltre gestire i conflitti, anche qui nel contesto in cui operano, grazie ai moduli
specialistici che consentono di applicare le tecniche apprese a concrete situazioni professionali e di impegno.
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3. Competenze:
I diplomati del Master avranno competenze specifiche nella comunicazione, nella mediazione interculturale e
nella gestione dei conflitti spendibili sul mercato del lavoro, nelle organizzazioni complesse, nel mondo
dell'economia, del sociale, della giustizia, della formazione e dei media. Acquisiranno competenze nella
progettazione e nella realizzazione di interventi di mediazione e di gestione dei conflitti.
Settori di mercato del lavoro/Funzioni occupazionali previste:
I diplomati del Master potranno svolgere il ruolo di mediatori interculturali, di esperti della comunicazione
interculturale e di professionisti nella gestione dei conflitti in ambito aziendale, della scuola e della
formazione, in ambito sociale, in ambito sanitario (ospedali e servizi sul territorio), in ambito giuridico
(mediazione giuridica), dei mass media (giornalismo interculturale e media relations), dell'insegnamento
dell'Italiano come lingua L2. Potranno trovare lavoro negli uffici del personale, negli uffici per le relazioni
interne e per le relazioni esterne, negli uffici addetti al marketing e alle relazioni internazionali, nelle
organizzazioni no-profit, in Onlus e Ong. Ma potranno anche operare come liberi professionisti al servizio di
imprese, organizzazioni no-profit e istituzioni. Il Master servirà soprattutto a caratterizzare il curriculum di
studi e professionale dei diplomati che lo frequentano.
1. Le parti interessate (referenti del mercato del lavoro per la figura professionale/obiettivo formativo)
consultate per la progettazione/attualizzazione del Corso:
Organizzazioni del mondo delle imprese, istituzioni scolastiche e formative, ordini professionali,
rappresentanti di enti pubblici.
2. Modalità di consultazione (Ex: Focus Group, Interviste, analisi del placement delle edizioni
precedenti del Corso, altro….):
Interviste e raccolta di pareri da rappresentanti del mondo produttivo, del sociale, della scuola, dei media, del
diritto e socio-sanitario
3. Documenti agli atti e relativa reperibilità:
Interviste e pareri sono stati raccolti in modo informale. La direzione del corso, inoltre, ha tenuto conto dei
feedback di allievi e allieve delle edizioni di Master analoghi organizzati dalla stessa dall'anno accademico
2002-2003 ad oggi.
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STRUTTURA DEL PERCORSO FORMATIVO - C
Progetto generale di articolazione delle attività formative e di perfezionamento e delle attività pratiche
e la suddivisione dei relativi crediti.
Il Corso è strutturato in 1500 ore totali di cui:
- 50 ore di Didattica Frontale
- 350 ore di Didattica in modalità E-learning
- 60 ore di Esercitazione/Laboratorio Esperienziale/attività pratica su paziente/attività di reparto
- 100 ore di Stage;
- 50 ore per la prova finale;
- e le rimanenti 890 ore in attività di studio individuale.
Articolazione delle attività formative in Moduli e/o Insegnamenti
Il PRIMO MODULO ha come obiettivo formativo la conoscenza del quadro sociale, economico e
pedagogico connesso al fenomeno della globalizzazione, dei movimenti migratori, delle relazioni
internazionali e della gestione delle situazioni di crisi.
Il SECONDO MODULO ha come obiettivo la conoscenza dei fondamenti teorici della Pedagogia,
dell'educazione, della didattica interculturali sia in contesti formativi formali che nell'ambito della società
educante.
Il TERZO MODULO ha come obiettivo la conoscenza teorica e l'applicazione pratica della comunicazione
interculturale intesa come comunicazione efficace nel contesto della società complessa.
Il QUARTO MODULO ha come obiettivo formativo la conoscenza teorica e le tecniche operative della
gestione interculturale dei conflitti, nei diversi ambiti di applicazione.
Il QUINTO MODULO ha come obiettivo la conoscenza teorica e le tecniche operative della mediazione
interculturale, nei diversi ambiti di applicazione.
Il SESTO MODULO, che si articola in sei diversi ambiti (dalla scuola al mondo aziendale, dal socio-
sanitario ai media, dal giuridico all'italiano come L2), ha come obiettivo formativo l'applicazione della
comunicazione e della mediazione interculturali in differenti contesti lavorativi e d'intervento. Lo scopo è di
formare l'allievo/a all'uso delle tecniche di comunicazione, mediazione e gestione dei conflitti in situazioni
che richiedono conoscenza teorica e competenza pratica.
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Scheda didattica e piano docenti
Denominazione Moduli
iscrizione al
singolo
modulo
SI/NO
SSD Denominazione
insegnamenti
Docente/Qualifica/Ateneo/
Dipartimento/Ente di
appartenenza/professione
CFU
per
insegna-
mento
ORE di didattica
frontale per
insegnamento
CFU tot.
per Modulo
Modulo 1 Globalizzazione, migrazioni e crisis
management SI
M-PED/01
Pedagogia generale e
sociale:
Globalizzazione e
società complessa
Da definire 2 16
10
SECS-P/08
Economia e gestione
delle imprese:
internazionalizzazion
e e crisis management
Rinaldi Alessandro, libero
professionista 1 8
M-DEA/01
Discipline
demoetnoantropologi
che: Antropologia,
sociologia e
psicologia delle
migrazioni
Piasere Leonardo, ordinario
Ateneo di Verona 2 16
IUS/13
Diritto
internazionale: diritti
dei migranti
Da definire 2 16
MED/44
Medicina del lavoro:
Medicina e diversità
culturale
Monasta Gregorio, medico 1 8
L-LIN/02
Didattica delle lingue
moderne:
Fondamenti teorici
dell’apprendimento di
una lingua seconda
Celentin Paola, Ateneo di
Verona 2 16
Modulo 2 Pedagogia interculturale SI
M-PED/01
Pedagogia generale e
sociale: Pedagogia
interculturale
Portera Agostino, ordinario
Ateneo di Verona 2 16
7
M-PED/03 Didattica
interculturale
Giuseppe Tacconi,
ricercatore Ateneo di
Verona
2 16
SPS/08
Sociologia dei
processi culturali e
comunicativi: Mass
media e società
pluralistica
Corte Maurizio, giornalista
e docente a contratto 2 16
M-FIL/01;
IUS/01
Filosofia: Filosofia
dell’educazione
Paola Dusi, ricercatrice
Ateneo di Verona 1 8
Modulo 3 Comunicazione interculturale SI M-PSI/01 Psicologia generale: Barbara Guidetti, libera 2 16 9
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Psicologia della
comunicazione
professionista
M- PED/01
Pedagogia generale e
sociale:
Comunicazione
interculturale
Da definire
5 40
M-PED/01
Pedagogia generale e
sociale: Mass media e
diversità culturale
Corte Maurizio, giornalista
e docente a contratto 2 16
Modulo 4 Gestione interculturale dei conflitti SI
M-PSI/05
Psicologia sociale:
Teoria e tecnica della
gestione dei conflitti
Da definire 4 32
8
M-PED/01
Pedagogia generale e
sociale: Gestione
interculturale dei
conflitti
Da definire
4 32
Modulo 5 Mediazione interculturale SI
M-PSI/05
Psicologia sociale:
Teoria e tecnica della
mediazione
Da definire 4 32
8
M-PED/01
Pedagogia generale e
sociale: Mediazione
interculturale
Portera Agostino, ordinario
Ateneo di Verona 4 32
Modulo 6 specialistico A (a scelta ) Area della scuola, dell’educazione
e della formazione SI
M-PED/01
Pedagogia generale e
sociale:
Comunicazione e
mediazione
interculturale nella
scuola e nella
formazione
Da definire
Celentin Paola, Ateneo di
Verona
4 32
8
M-PED/03 Didattica
interculturale
Da definire 4 32
Modulo 6 specialistico B (a scelta) Area delle imprese e delle relazioni
internazionali SI
SECS-P/08
Economia e gestione
delle imprese:
internazionalizzazion
e e nuovi mercati
Da definire 2 16
8
M-PED/01
Pedagogia generale e
sociale:
Comunicazione e
mediazione
interculturale nelle
imprese
Da definire 6 48
Modulo 6 specialistico C (a scelta) Area del giornalismo interculturale
e delle media relations SI
M-PED/01
Pedagogia generale e
sociale: Giornalismo
interculturale
Corte Maurizio, giornalista
e docente a contratto 4 32
8
M-PED/01 Pedagogia generale e Corte Maurizio, giornalista 4 32
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sociale:
Comunicazione
pubblica, d’impresa e
Intercultural media
relations
e docente a contratto
Modulo 6 specialistico D (a scelta) Area sociale e sanitaria SI
M-PED/01
Pedagogia generale e
sociale:
Comunicazione e
mediazione
interculturale in
ambito sociale
Da definire 4 32
8
MED/44
Medicina del lavoro:
Medicina e diversità
culturale
Da definire 4 32
Modulo 6 specialistico E (a scelta) Area della mediazione in ambito
giuridico SI
IUS/15
Diritto processuale
civile: legislazione
della mediazione in
ambito civile
Da definire 2 16
8
IUS/17
Diritto penale:
legislazione della
mediazione in ambito
penale
Da definire 2 16
IUS/16
Diritto processuale
penale: istituti di
cooperazione
giudiziaria
internazionale
Da definire
2 16
M-PED/01
Pedagogia generale e
sociale: mediazione in
ambito giuridico
Da definire 2 16
Modulo 6 specialistico F (a scelta) Area dell’ insegnamento
dell’italiano L2 SI L-LIN/02
Didattica delle lingue
moderne: Modello di
competenza
comunicativa per una
lingua seconda e
abilità linguistiche
Da definire 2 16
8
Didattica delle lingue
moderne: Modelli
operativi e tecniche
glottodidattiche per
L’insegnamento
dell’italiano come
lingua seconda
Da definire 2 16
Didattica delle lingue
moderne: Educazione
Celenti Paola, Ateneo di
Verona 2 16
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interculturale e
insegnamento
dell’italiano come
lingua seconda
Didattica delle lingue
moderne: Italiano L2
per lo studio e il
successo scolastico
Celenti Paola, Ateneo di
Verona 2 16
Esercitazione/Laboratorio
esperienziale/attività pratica su
paziente/attività di reparto
Laboratorio auto esperienziale o altra attività autonoma decisa dalla direzione 60 4
Stage Tirocinio in un’organizzazione convenzionata, sostituibile con attività concordata con la direzione del corso 100 4
Prova finale Tesi di Master da discutere davanti alla commissione presieduta dal direttore del corso 50 2
TOTALE 60
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Uditori: Sono previsti uditori
Posti disponibili:
Numero minimo di posti disponibili e numero massimo di iscritti senza i quali il Corso non viene attivato:
Numero minimo 20 Numero massimo 100
Numero minimo e numero massimo di iscrivibili ad ogni singolo modulo:
Numero minimo 5 Numero massimo 50
Numero minimo e numero massimo di uditori:
Numero minimo 1 Numero massimo 20
Scadenze Termine ultimo presentazione domande: 25/Febbraio/2015
Selezione: 11/Marzo/2015
Pubblicazione graduatoria: 18/Marzo/2015
Termine ultimo pagamento iscrizione: 08/Aprile/2015
Modalità di verifica dei risultati conseguiti dagli studenti (verifiche periodiche prove finali)
Per le verifiche periodiche:
Questionari di autovalutazione e/o tesine alla fine di ogni modulo e questionario di valutazione generale alla
fine dei sei moduli prima di accedere alla prova finale.
Per la prova finale:
Tesi di Master da realizzarsi sulla base delle indicazioni fornite dalla direzione del Master.
Requisiti di accesso (validi sia per l’accesso al Corso che per l’accesso ai moduli)
Diploma di laurea triennale, magistrale o quadriennale (vecchio ordinamento). In caso di titolo di studio
conseguito all'estero, la direzione del Master valuterà l'equipollenza dello stesso con i titoli di studio italiani.
Requisiti di accesso (validi per gli uditori)
Diploma di scuola media superiore e frequenza in linea con quella degli iscritti
Modalità di ammissione
L'ammissione fino alla copertura del numeri massimo previsto di 100 posti avverrà sulla base della
corrispondenza dei titoli di studio con i requisiti di accesso. Oltre i 100 posti sarà fatta una selezione sulla
base della valutazione della qualità della tesi di laurea.
Modalità di frequenza
E-learning
Rilascio del titolo
Al termine del Master, agli iscritti che abbiano svolto le attività, frequentato la percentuale minima di ore di
corso indicata, adempiuto agli obblighi previsti, superato le prove intermedie e la prova finale, verrà
rilasciato il Diploma di Master Universitario.
Al termine del modulo verrà rilasciato un attestato di frequenza a firma del direttore del corso nel quale si
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specificano anche i CFU erogati, sempre che sia stata sostenuta la prova prevista.
Agli uditori può essere rilasciato il solo attestato di frequenza, a firma del Direttore del Corso.
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FIGURE DI COORDINAMENTO - D
Tutori: Sono previsti tutori
Informazioni
Per informazioni sull’organizzazione della didattica del Corso:
Dottoressa Marta Milani - [email protected] telefono 045.8028147 - da lunedì a giovedì ore 9.30-13
Per informazioni amministrative sulle iscrizioni:
U.O. Processi e Standard Carriere Studenti – Servizio Post Lauream, Chiostro di Via San Francesco, 22 –
37129 Verona
e-mail: [email protected]
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BUDGET - E
Tassa e contributi di ammissione e d’iscrizione dei Master e corsi di perfezionamento e aggiornamento
professionale.
TOT. Euro € 2.530,00
Rata unica: No
Importi da versare:
Contributo di ammissione (rata concorso) di € 30,00 (da versare e presentare all’atto della presentazione
della domanda e comprensivo della marca da bollo assolta in modo virtuale e spese amministrative. Tale
importo, a fondo perduto, non sarà rimborsato per nessun motivo).
Importo I rata € 1.250,00 Scadenza: 08/Aprile/2015
Importo II rata € 1.250,00 Scadenza: 25/Settembre/2015
MODULI:
TOT. Euro Modulo 1 Euro € 530,00
Modulo 2 Euro € 530,00
Modulo 3 Euro € 530,00
Modulo 4 Euro € 530,00
Modulo 5 Euro € 530,00
Modulo 6 Euro € 530,00
Importi da versare:
Contributo di ammissione (rata concorso) di € 30,00 (da versare e presentare all’atto della presentazione
della domanda e comprensivo della marca da bollo assolta in modo virtuale e spese amministrative. Tale
importo, a fondo perduto, non sarà rimborsato per nessun motivo).
Rata unica per ogni singolo modulo € 500,00
UDITORI:
TOT. Euro € 1.830,00
Importi da versare:
Contributo di ammissione (rata concorso) di € 30,00 (da versare e presentare all’atto della presentazione
della domanda e comprensivo della marca da bollo assolta in modo virtuale e spese amministrative. Tale
importo, a fondo perduto, non sarà rimborsato per nessun motivo).
Rata unica € 1.800,00