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INSTITUTO CHIAVENATO
de Educação
www.chiavenato.comwww.chiavenato.com
Ensinar para administrar.Administrar para ensinar.E crescermos juntos!
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COACHING E MENTORING
AS NOVAS FERRAMENTAS
PARA CONSTRUÇÃO DE TALENTOS
Idalberto Chiavenato
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AS MUDANÇAS E
TRANSFORMAÇÕES
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NOVOS TEMPOS:* Era Industrial * Era da Informação* Estabilidade e permanência * Mudança e transformação* Mundo concreto e físico * Mundo abstrato e virtual
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NOVOS TEMPOS:* Era Industrial * Era da Informação* Estabilidade e permanência * Mudança e transformação* Mundo concreto e físico * Mundo abstrato e virtual
NOVOS DESAFIOS:* Produtos * Produtos e Serviços * Produtos * Produtos e Serviços * Manutenção do status quo * Criatividade e Imaginação* Capital Financeiro * Capital Intelectual
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NOVOS TEMPOS:* Era Industrial * Era da Informação* Estabilidade e permanência * Mudança e transformação* Mundo concreto e físico * Mundo abstrato e virtual
NOVOS DESAFIOS:* Produtos * Produtos e Serviços * Produtos * Produtos e Serviços * Manutenção do status quo * Criatividade e Imaginação* Capital Financeiro * Capital Intelectual
NOVAS SOLUÇÕES:* Tamanho * Agilidade* Divisão do Trabalho * Integração e conectividade* Ordem * Flexibilidade* Controle * Inovação
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AS ORGANIZAÇÕES
BEM-SUCEDIDASBEM-SUCEDIDAS
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1. São lucrativas – produzem riqueza.
2. Alcançam longevidade – duram muito tempo.
3. São salutares – não têm conflitos duradouros.
Características das Organizações Bem-Sucedidas
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1. São lucrativas – produzem riqueza.
2. Alcançam longevidade – duram muito tempo.
3. São salutares – não têm conflitos duradouros.
4. São inovadoras – têm imaginação.
5. São flexíveis – têm elevada adaptabilidade.
Características das Organizações Bem-Sucedidas
5. São flexíveis – têm elevada adaptabilidade.
6. São admiradas – por que inspiram as outras.
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1. São lucrativas – produzem riqueza.
2. Alcançam longevidade – duram muito tempo.
3. São salutares – não têm conflitos duradouros.
4. São inovadoras – têm imaginação.
5. São flexíveis – têm elevada adaptabilidade.
Características das Organizações Bem-Sucedidas
5. São flexíveis – têm elevada adaptabilidade.
6. São admiradas – por que inspiram as outras.
7. Têm identidade própria – uma cultura especial.
8. São os melhores lugares para se trabalhar.
9. Produzem retornos para todos os stakeholders.
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COMO AS ORGANIZAÇÕES
SOBREVIVEM FRENTE A TANTASSOBREVIVEM FRENTE A TANTAS
MUDANÇAS E TRANSFORMAÇÕES
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A fórmula dos negócios bem-sucedidos
Conhecimento dos clientes
Sustentabi–lidade
Saber o que os clientes querem permite cresceronde é mais fácil e barato e na base dos
consumidores já conquistada.
Negócios com crescimento sustentado crescemde maneira orgânica.
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A fórmula dos negócios bem-sucedidos
Conhecimento dos clientes
Sustentabi–lidade
Sentido de
Saber o que os clientes querem permite cresceronde é mais fácil e barato e na base dos
consumidores já conquistada.
Negócios com crescimento sustentado crescemde maneira orgânica.
Não basta estar no lugar certo e na hora certaSentido deoportunidade
Inovação
Não basta estar no lugar certo e na hora certaÉ preciso farejar a oportunidade e insistir
na estratégia.
São as pequenas inovações – e não as espetaculares – que de fato garantem acontinuidade do crescimento do negócio.
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A fórmula dos negócios bem-sucedidos
Conhecimento dos clientes
Sustentabi–lidade
Sentido de
Saber o que os clientes querem permite cresceronde é mais fácil e barato e na base dos
consumidores já conquistada.
Negócios com crescimento sustentado crescemde maneira orgânica.
Não basta estar no lugar certo e na hora certaSentido deoportunidade
Inovação
Talentos eMeritocracia
Não basta estar no lugar certo e na hora certaÉ preciso farejar a oportunidade e insistir
na estratégia.
São as pequenas inovações – e não as espetaculares – que de fato garantem acontinuidade do crescimento do negócio.
Reconhecer os melhores: as pessoas têmmetas ligadas ao crescimento do negócio e sãoremuneradas pelo seu cumprimento e alcance.
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O velho conceito de empresa:
A empresa é um conjunto
integrado e coesointegrado e coeso
de recursos no sentido de alcançar
objetivos organizacionais.
(Era Industrial)
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O novo conceito de empresa:
A empresa é um conjunto
integrado e coeso de competências
sempre atualizadassempre atualizadas
e prontas para serem aplicadas a
qualquer oportunidade que surja,
antes que os concorrentes o façam.
(Era da Informação)
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O Que são Talentos
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Conhecimento
A Criação de Competências
• SABER• Know-how• Aprender a aprender• Aprender continuamente• Ampliar conhecimento• Transmitir conhecimento• Compartilhar conhecimento
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Conhecimento Habilidade
A Criação de Competências
• SABER FAZER• Aplicar o conhecimento• Visão global e sistêmica• Trabalho em equipe• Liderança• Motivação• Comunicação
• SABER• Know-how• Aprender a aprender• Aprender continuamente• Ampliar conhecimento• Transmitir conhecimento• Compartilhar conhecimento
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Conhecimento Habilidade Julgamento
A Criação de Competências
• SABER ANALISAR• Avaliar a situação• Obter dados e informação• Ter espírito crítico• Julgar os fatos• Ponderar com equilíbrio• Definir prioridades
• SABER FAZER• Aplicar o conhecimento• Visão global e sistêmica• Trabalho em equipe• Liderança• Motivação• Comunicação
• SABER• Know-how• Aprender a aprender• Aprender continuamente• Ampliar conhecimento• Transmitir conhecimento• Compartilhar conhecimento
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Conhecimento Habilidade Julgamento Atitude
Talentos são pessoas dotadas de competências.
• SABER FAZER ACONTECER
• Atitude empreendedora• Inovação• Agente de mudança• Assumir riscos• Foco em resultados• Auto-realização
• SABER ANALISAR• Avaliar a situação• Obter dados e informação• Ter espírito crítico• Julgar os fatos• Ponderar com equilíbrio• Definir prioridades
• SABER FAZER• Aplicar o conhecimento• Visão global e sistêmica• Trabalho em equipe• Liderança• Motivação• Comunicação
• SABER• Know-how• Aprender a aprender• Aprender continuamente• Ampliar conhecimento• Transmitir conhecimento• Compartilhar conhecimento
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O Papel do
Administrador
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O Papel do Administrador
Chefia
Pessoas
Chefia x Subordinação
Comando x Obediência
Instruções x Tarefas
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O Papel do Administrador
Chefia
Gerência
Pessoas
• Planejamento
• Organização
• Direção
• Controle
Execução
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O Papel do Administrador
Chefia
Gerência
Pessoas
Liderança
Define Metas
e Meios
Alcançam
Metas
Liderança envolve:
• Confiança
•Incentivo
• Comunicação
• Motivação
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Empowerment
O Papel do Administrador
Delegação
e Autonomia
Poder e
Motivação
Chefia
Gerência
Pessoas
Liderança
Empowerment e Autonomia Motivação
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As Bases do Empowerment
Poder• Dar poder às pessoas.• Delegar autoridade eresponsabilidade às pessoas.
• Confiar nas pessoas.• Dar liberdade e autonomia.• Dar importância às pessoas.
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As Bases do Empowerment
Poder• Dar poder às pessoas.• Delegar autoridade eresponsabilidade às pessoas.
• Confiar nas pessoas.• Dar liberdade e autonomia.• Dar importância às pessoas.
Liderança• Proporcionar liderança.• Orientar as pessoas.• Definir metas e objetivos.• Abrir novos horizontes.• Avaliar o desempenho.• Proporcionar retroação.
![Page 29: Unidade3 Coaching Mentoring Chiavenato](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/54e01cc14a79591c258b4933/html5/thumbnails/29.jpg)
As Bases do Empowerment
Poder• Dar poder às pessoas.• Delegar autoridade eresponsabilidade às pessoas.
• Confiar nas pessoas.• Dar liberdade e autonomia.• Dar importância às pessoas.
Motivação• Proporcionar motivação.• Incentivar as pessoas.• Reconhecer o bom trabalho.• Recompensar as pessoas.• Festejar o alcance de metas.• Participar nos resultados.
Liderança• Proporcionar liderança.• Orientar as pessoas.• Definir metas e objetivos.• Abrir novos horizontes.• Avaliar o desempenho.• Proporcionar retroação.
![Page 30: Unidade3 Coaching Mentoring Chiavenato](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/54e01cc14a79591c258b4933/html5/thumbnails/30.jpg)
As Bases do Empowerment
Poder• Dar poder às pessoas.• Delegar autoridade eresponsabilidade às pessoas.
• Confiar nas pessoas.• Dar liberdade e autonomia.• Dar importância às pessoas.
Motivação• Proporcionar motivação.• Incentivar as pessoas.• Reconhecer o bom trabalho.• Recompensar as pessoas.• Festejar o alcance de metas.• Participar nos resultados.
Liderança• Proporcionar liderança.• Orientar as pessoas.• Definir metas e objetivos.• Abrir novos horizontes.• Avaliar o desempenho.• Proporcionar retroação.
Desenvolvimento• Dar recursos às pessoas.• Treinar e desenvolver.• Proporcionar informação.• Compartilhar conhecimento.• Criar e desenvolver talentos.
![Page 31: Unidade3 Coaching Mentoring Chiavenato](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/54e01cc14a79591c258b4933/html5/thumbnails/31.jpg)
Coaching
Empowerment
O Papel do Administrador
• Orientação
• Treinamento
• Aconselhamento
• Busca da Excelência
Chefia
Gerência
Pessoas
Liderança
EmpowermentExcelência Profissional
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LíderRenovador
As Quatro Perspectivas do Coaching
Coaching
Preparador
Orientador Preparador
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Coaching
Habilidades do Coach:
O coaching é muito mais do que:
1. Um processo de treinamento
2. Um processo de encarreiramento
3. Um processo de liderança.O que é o Coaching:
• Um personal business training
• Ouvir
• Endossar
• Contextualizar
• Desenvolver
• Um personal business training
• Treinamento e educação
• Focado no desenvolvimento
• Fixado na inovação
• Agregar valor às pessoas
• Aumento da riqueza intelectual
HabilidadesInterpessoais
![Page 34: Unidade3 Coaching Mentoring Chiavenato](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/54e01cc14a79591c258b4933/html5/thumbnails/34.jpg)
Coaching
Empowerment
Mentoring
O Papel do Administrador
• Ajuda e Apoio
• Proteção
• Orientação para Carreira
• Comando x Obediência
Chefia
Gerência
Pessoas
Liderança
Empowerment
![Page 35: Unidade3 Coaching Mentoring Chiavenato](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/54e01cc14a79591c258b4933/html5/thumbnails/35.jpg)
Mentoring
O que é o Mentoring:
Participação de uma pessoa experiente
(mentor) para ensinar e preparar outra pessoa
(orientado ou protegido) com menos conhecimento
ou familiaridade em determinada área.
![Page 36: Unidade3 Coaching Mentoring Chiavenato](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/54e01cc14a79591c258b4933/html5/thumbnails/36.jpg)
Essas são as novas ferramentas para a
construção de talentos.
E para que finalidade?
Para construir competências!
![Page 37: Unidade3 Coaching Mentoring Chiavenato](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/54e01cc14a79591c258b4933/html5/thumbnails/37.jpg)
As Competências Essenciais da Empresa
• Aprender a aprender.
Competências Individuais
• Aprender a aprender.• Aprender continuamente.• Aprender cada vez melhor.• Compartilhar o conhecimento.• Aplicar o conhecimento.• Agregar valor à empresa.• Pensar globalmente/agir localmente.• Relações interpessoais.• Atividade em equipe.• Solidariedade.
![Page 38: Unidade3 Coaching Mentoring Chiavenato](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/54e01cc14a79591c258b4933/html5/thumbnails/38.jpg)
As Competências Essenciais da Empresa
Liderança.
Competências Gerenciais
Competências Individuais
• Liderança.• Empowerment• Coaching.• Mentoring.• Comunicação.• Motivação.• Definição de Objetivos.• Visão global e sistêmica.• Condução de Equipes.
![Page 39: Unidade3 Coaching Mentoring Chiavenato](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/54e01cc14a79591c258b4933/html5/thumbnails/39.jpg)
Competências Funcionais
As Competências Essenciais da Empresa
• Marketing.• Produção, Operações e Logística.
• Finanças.
Competências Gerenciais
Competências Individuais
• Finanças.• Gestão de Pessoas.• Tecnologia.
![Page 40: Unidade3 Coaching Mentoring Chiavenato](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/54e01cc14a79591c258b4933/html5/thumbnails/40.jpg)
Competências Organizacionais
Competências Funcionais
As Competências Essenciais da Empresa
• Estratégia Empresarial.• Competitividade.• Sustentabilidade.• Cultura Organizacional.• Estrutura.• Estilo de Gestão.
Competências Gerenciais
Competências Individuais
• Estilo de Gestão.
![Page 41: Unidade3 Coaching Mentoring Chiavenato](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/54e01cc14a79591c258b4933/html5/thumbnails/41.jpg)
Organizacionais
Funcionais
Qual o nível de atuação das Competências
Foco no negócio da empresa
Foco em cada unidade organizacional
Competências: Foco:
Gerenciais
Individuais
Foco nos gerentes como gestores
Foco nas atividades individuais
![Page 42: Unidade3 Coaching Mentoring Chiavenato](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/54e01cc14a79591c258b4933/html5/thumbnails/42.jpg)
Para mudar
não é suficiente
colocar todas as novidades
naquela velha moldura
que temos em nossas cabeças:
É preciso jogar a velha moldura fora.
Peter F. Drucker
![Page 43: Unidade3 Coaching Mentoring Chiavenato](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/54e01cc14a79591c258b4933/html5/thumbnails/43.jpg)
DIFÍCIL CLARO!?
![Page 44: Unidade3 Coaching Mentoring Chiavenato](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/54e01cc14a79591c258b4933/html5/thumbnails/44.jpg)
MAS NÃO IMPOSSÍVEL.
BOA SORTE A TODOS!
![Page 45: Unidade3 Coaching Mentoring Chiavenato](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/54e01cc14a79591c258b4933/html5/thumbnails/45.jpg)
INSTITUTO CHIAVENATO
de Educação
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