ucf UNIÓCONSORCIFORMACIÓ
La química dels aprenentatges a les organitzacions de salut i social
2016-18
UCF és una iniciativa conjunta de:
Línies estratègiques de formació i desenvolupament 2016-182 ucf
Definir el sistema de gestió per competències
i de polítiques de RRHH
• Seleccionar el model.
• Definir les polítiques de Recursos Humans.
• Preparar el desplegament del projecte.
Exemple de les fases en un projecte de consultoria: disseny i implementació d’un sistema de gestió per competències.
Fase 1
Identificar i validar les competències
• Identificar lescompetències en sessionsde focus grup.
• Definir el diccionari de competències.
• Contrastar ambel grup de projecte.
Fase 2
Definir el Pla d’implementació
• Concretar totes les fasesdel sistema de gestió decompetències.
• Decidir el calendari i lesfases d’implantació.
• Definir el Pla de formacióper als comandaments.
• Preparar el pla decomunicació.
Fase 3
Les Competències com a eix del desenvolupament professional
AJUDEM LESORGANITZACIONS EN EL
DISSENY I IMPLEMENTACIÓD’UN SISTEMA DE GESTIÓ
PER COMPETÈNCIES
En resum, el sistema de Gestió perCompetències:
• Descriu els comportaments pro-fessionals necessaris per acon-seguir resultats òptims.
• Permet la definició dels requeri-ments que l’organització fa alsdiferents llocs de treball.
• Estableix metodologies per adesenvolupar conductesexcel·lents.
• Involucra els comandaments enla gestió professional de les per-sones.
Experiències: Hem ajudat a definir i implantar un model de desenvolupament competencial per a l’Institut Pere Mata de Reus, Hospital Universitari dela Santa Creu de Vic, Hospital de Campdevànol del Ripollès, Parc Sanitari Pere Virgili de Barcelona, entre d’altres.
En la química dels aprenentatges a UCF partim de les competències, que són els àtoms de l’excel·lència professional.
Formar als comandaments
que ho han d’aplicar
Fase 4
• Executar el Pla deformació que elscapacitarà per portar aterme el desplegament delmodel definit.
Línies estratègiques de formació i desenvolupament 2016-183 ucf
Les Competències com a eix del desenvolupament professional
Un equip de comandaments ben preparat és la fórmula de l’èxit del Sistema de Gestió per Competències.Des d’UCf fem programes a mida per acompanyar directius i comandaments en el seu lideratge per a la implantació del sistema.
1. Autoconeixement i autolideratge– Consciència personal i autoconeixement.– Conèixer-te a tu mateix: interpretacions vs
afirmacions, diàleg intern i judicis, creenceslimitants i possibilitadores.
– Responsabilitzar-se: víctima o protagonista?
2. La relació amb l’altre– Quina és la meva interpretació de l’altre, com
em relaciono?– Reconèixer l’estil dels altres.– Empatia i assertivitat.
3. Líder d’un grup– El líder coach: potenciador de l’autodescobriment,
del desenvolupament de les persones,conversador que arriba a acords, educador i guia,buscador de resultats des de la confiança il’autonomia responsable.
– Habilitats bàsiques: demanar, oferir, acordar,donar feedback, reconèixer.
– Preguntar i escoltar.
4. El procés d’avaluació– El sistema de gestió per competències.– L’entrevista d’avaluació per al
desenvolupament: fases, elements a tenir encompte, tècniques, perills.
• Com a base per treballarl’autoconeixement proposem utilitzarel Discovery Insights, poderosa eina,basada en les preferències. Esfonamenta en els treballs de Carl Jungi utilitza els colors com a base d'unllenguatge comú.
• Afavoreix l’autocomprensió i lesrelacions eficaces.
• En la seva essència, el sistemad'aprenentatge Discovery utilitzaquatre energies cromàtiquesbàsiques: Blau Mar, Verd Terra, GrocSol i Vermell Foc.
• Cadascun de nosaltres es caracteritzaper una combinació única d'aquestesquatre energies cromàtiques, idetermina les nostres preferències pelque fa a la nostra forma d'avaluar,treballar i relacionar-nos.
Model The Leadership Circle (TLC)
Aquesta eina permet al directiu conèixer l’impactedel seu estil en els altres ja que inclou unaavaluació feta per persones del seu entorn.
Aquest model es basa en una avaluació de 360º.
Model Insights Discovery
El model i les seves eines ajuden un directiu a sermés eficaç en les interac cions i les relacions ambqualsevol nivell del seu entorn. Proveeix unconeixement directament aplicable per adaptar-nos i saber com connectar amb els altres. Es famitjançant una autoavaluació i/o un 360º.
A partir dels resultats d’aquesta eina es treballaun pla d’acció centrat en potencial o millorar lesrelacions del directiu, que és la base del que seràel seu talent relacional i serveix també perentrenar-lo en eines que faciliten la comunicació,el feedback constructiu, la influència, lanegociació i la gestió dels conflictes.
Experiències: Més de 90 programes de desenvolupament competencial impartits els darrers dos anys, majoritàriament a mida, ipels que han passat més de 1.500 professionals.
Continguts de la formació dels comandaments Metodologia de la formació Eines d’avaluació competencial
Línies estratègiques de formació i desenvolupament 2016-184 ucf
Unió Consorci Formació desenvolupa activitat de formació oberta (programes formatius enquè participen professionals de diferents organitzacions) i activitat de formació a mida (perdonar resposta a les necessitats específiques de cada entitat).
MÉS DEL 80 % DE L’ACTIVITAT QUE REALITZA UCF SÓN PROJECTES
DE FORMACIÓ I DESENVOLUPAMENT A MIDA.
PER DUR-HO A TERME...
• Escoltem les necessitats. A partir dels objectius de les organitzacions, de les sevesproblemàtiques, dels seus processos de canvi...
• Oferim solucions. Fem una anàlisi inicial i dissenyem la proposta d’intervenció i elpla d’acció formatiu més adient en cada cas.
• Amb solucions sempre pràctiques i específiques afavorint programes de formació-acció, per potenciar una formació útil.
• I amb totes les garanties. Treballem utilitzant diferents metodologies i recursos quegaranteixin la consecució dels resultats esperats.
EL NOSTRE VALOR ES FONAMENTA EN:
• El coneixement profund de les necessitats del sector.
• L’experiència de treballar amb moltes de les principals organitzacions que en for-men part.
• El domini de les eines, metodologies i dels recursos pedagògics que afavoreixenmillor l’aprenentatge i el desenvolupament dels professionals.
FormacióInnovadora Significativa Útil
TransferiblePràctica Adaptable Eficaç
D'impacte Interessant ParticipativaCoherent Professionalitzadora Aplicable
Amb mètode Rica en recursos Orientadora Creativa Programada
Bona relació qualitat-preu
Amb resultats Motor de canvis
Experiències: quasi 280 projectes i activitatsformatives a mida només el darrer any.
Formació a mida: la nostra raó de ser
Línies estratègiques de formació i desenvolupament 2016-185 ucf
Més útil
A UCF garantim la transferència delsaprenentatges al lloc de treball ambactivitats pensades des de l'òpticaprofessionalitzadora que donen respostaefectiva al dia a dia del professional. Laconsolidació de l'aprenentatge només seràefectiva mitjançant una aplicació coherent ipràctica que ha de poder garantir-se.
Amb metodologia / Recursos a mida /Enfocament pràctic / Aplicació a la funció /
Pla d'acció
Skyline: traçant el perfil cap
a l’excel·lència
La formació ha de ser rigorosa, però tambéha d'arribar al participant de manera eficaçi directa... No pot deixar indiferent ningú! Dela mà dels millors experts, dissenyemsolucions d'alt nivell pensades des de lacreativitat, l'impacte de les accions i delsresultats efectius.
Accions directes / lnnovacióCreativitat / Qualitat i eficàcia /
Eines d'autoconeixement i de diagnòstic
Més flexible
Els nostres programes formatius presentensempre una estructura modular que permetla creació d'itineraris personalitzats per acada professional, proporcionant de maneraespe cífica aquella formació que doniresposta a les seves pròpies necessitats.
Itineraris formatius / Mòduls per perfil /Microformació / Adaptabilitat /
Mapes formatius
Més col·laborativa
Utilitzant estratègicament metodologies queafavoreixin l'intercanvi de coneixement, eltreball en equip, la formació entre iguals,aflorant i posant en valor l'aprenentatgeinformal, en programes presencials,semipresencials i on line.
Comunitats de pràctica / Coaching grupal /Dinàmiques de grup / Espais virtuals /
Disseny casos
Les nostres proposteses caracteritzen
per una formació:
Solucions personalitzades: respostes a cada necessitat
Línies estratègiques de formació i desenvolupament 2016-18
Línies estratègiques de formació i desenvolupament 2016-187 ucf
Línies estratègiques de formació i desenvolupament 2016-2018
VOLER = valors, actituds, comportaments i conductes que caracteritzen el saber ser i el saber estar dels professionals
TAULA PERIÒDICA
LA QUÍMICA DEL TALENT EN EL SECTOR SALUT I SOCIAL
PLAPlanificació del
treball i seguiment
COORDCoordinacióamb altres
professionals
ORGOrganització
personal i professional
DIN Dinamisme
CNVAdaptació
al canvi
FLEXFlexibilitat
i adaptabilitat
TOLTolerància
COLCol·laboració
EKIPCapacitat de treball en equip
EMOGestió de
les emocions
CNTRAutocontrol
OPTOptimisme i positivitat
AUTTenir
autonomia
PROXProximitat
RSPRespecte,
consideració i sensibilitat
TRPTransparència
DIADiàleg
i habilitatsrelacionals
COMHabilitats, einesi tècniques decomunicació
LIDAutolideratge
RTATOrientació a resultats
ENGPerspicàcia
i enginy
RESResiliència
EFIEficàcia
i eficiènciapersonal
HUHumilitat
SEGSeguretat i fermesa
PROFProfessionalitat
CRICriteri
professional
INIIniciativa
i proactivitat
HONHonestedat i
sinceritat
RGRRigor i criteriprofessional
FEEsperança
i espiritualitat
HUMTracte humà
HOSHospitalitat
ROL Rol
professional
DIDCarta de drets
i deures
EMPOEmpoderar els pacients
SPCultura de
seguretat depacients
STAT Societat:cronicitat,
dependència�
PLASPla de Salut2016-2020
SECTQui és qui, què és què,
al sector
RCPReanimació
cardiopulmonar
AUXPrimers auxilis
IGUIgualtat
de gènere
AMBMedi ambient
i gestió de residus
LPDProtecció de dades
ATPPlans
d’autoprotecció
PRLSeguretat i
prevenció deriscos
ACPAtenciócentrada
en la persona
OCLIOrientació a clients
ETKÈtica i bioètica
CREACreativitat
i imaginació
IInnovació
PROCGestió perprocessos
QQualitat
i excel·lènciaprofessional
ACAprenentatge
continuat
XARXTreball en xarxa
online
EARTreball en
equips d’altrendiment
MLTKMulticulturalitat
PERSComunicació
verbal i no verbalpersuasiva
COOPCooperacióprofessional
CONFLPrevenció i maneig
de conflictes
INFGestió de lainformació i
documentació
IEIntel·ligència
emocional
RSCResponsabilitatamb la societat
SLD Solidaritat
EMPEmpatia i
comprensió
ASSAssertivitat
EDIGEines
i recursosdigitals
DIGConeixement
digital
ORTOptimització dereunions i del
temps
VIOPrevenció
i maneig de la violència
IMGImatge i actitud
verbal i no verbal
EXGGestió de
l’exigència
EDUEducaciósanitària
i docència
PDCPresa dedecisions
compartida
PRODProductivitat
PRESTreball sota
pressió
eCOMComunicació
digital
COMV Comunicació
visual i gràfica
FBCKSaber donarfeedback
i retroalimentar
ESKSaber escoltar
I+IComunicació,
impacte i influència
COMPRCompromís, implicació
i passió
CRITEsperit crític i constructiu
ES3Gestió
de l'estrèsprofessional
CONFConfidencialitat,
intimitat i privacitat
TIPTecnologies
de laiproductivitat
AUTAutoconeixe-ment per a la
millora
CMPRSer
comprensiu
RAOCapacitat deraonament
COMPSer
i mantenir-secompetents
COHCoherència, ser íntegre
i consequent
RPBResponsabilitat
personal i professional
AVNAvaluació i capacitatd'anàlisi
APRENAutoaprenentatge
IDDIdentitat i
desenvolupamentdigital
MALTransmetre
males notícies
CONTContenció
verbal i físicad’agitats
T&TExcel·lènciaen el tracte
i el tractament
VALAportar valorper al pacient
CONSConstància i
perseverància
CONFIConfiança
(cap als altres)i autoconfiança
DECDecisió
inequívoca
MCOrientació a la
millora contínua
ASS Atenció social
i sanitària
ALERTCodi ICTUS,
Codi IAM, etc.
PROMPromoció de la salut
APPAtenció
a patologiesprevalents
CIUTEl ciutadà com
a eix central del sistema
AIIJo en l'atenció
integral i integrada
HCCHistòria clínica
compartida
TERMTerminologia
específica
CONCIConciliació
familiar i professional
2VICSegonesvíctimes
MOBMobilització de
malalts, i/o de càrregues
VIALSeguretat vial
TBKTabaquisme
SLDHàbits
saludables
JURMarc i aspectes
jurídics
PERSONAL ORGANITZATIU PROFESSIONAL RELACIONAL SECTORIAL D’ENTORN DIGITAL
ucf
1
PERSPECTIVES
2
3
4
5
6
7
8
9
GRUPS1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
114
115
116
117
118
119
120
CINConsentiment
Informat
113
UCF és una iniciativa conjunta de:
Valors, actituds, capacitats, conductes, comportaments, vinculats al saber ser, al saber estar, i que caracteritzen l’excel·lència dels professionals en els àmbits sanitari, sociosanitari i social, en l’àmbit:
© Unió Consorci Formació
VOLER × SABER × PODER = EXCEL·LÈNCIA
SABER = habilitats, tècniques i coneixements transversals que tots els professionals han de conèixer i saber aplicar
© Unió Consorci Formació
Línies transversals de formació continuada 2016-2018
Higiene de mans
Avinguda de l’experiència pacient
Orientació a client
Excel·lència en el tracte i tractament
Qualitat de servei
Pacient actiu
Biomedicina
Robòtica i nanotecnologia
Gestió de casos
Desenvolupament del talent
Pla de cures
Professionalitat
Simulació clínica
Autoconeixement
Comunitats de pràctica
Mobile learning
Dinamització
Right Care
Lean Health
Briefing de seguretat
Pràctiques de valor
Avaluació i transferència
Gamificació
Learn bydoing
Metodologies per a l’Aprenentatge
Emocions
Professionals digitals
Estudis qualitatius
i quantitatius
Assatjos clínics
Història Clínica Compartida
Pubmed, Zotero, …
Confiança
Assertivitat
Escolta activa
Atenció domiciliària
Transició assistencial
Atenció integrada
Gestió de conflictes
Treball interdisciplinar Treball en xarxa
Trajectòria clínica
Notificació d’esdeveniments
Protocols i procediments
Pla assistencial
Gestió d’incidents
Llista de verificació
Avaluació competencial
Vincat, ecap, …
Seguretat quirúrgica
Mapa de riscos
Resolució de problemesCentral de Balanços
i resultatsBig Data
i Data analytics
Smart city, smarth health
Biosensors, wearables
X-Health, D-Health, e-Health, M-Health
Teleassistència, telemedicina
Creativitat i open innovation
X-Thinking i Design Thinking
Emprenedoria i startups
Ruta assistencialDecisions compartides
Cerca d’informació
Entrevistes i Reunions
Gestió d’equips
Líder-coach
Avinguda de l’excel·lència professional
Avin
guda
de
la
Co
mun
icac
ió p
ersu
asiv
a
Avinguda de la Reducció de risc
Avinguda dels Equips d’alt rendiment
De la qualitata la seguretatde pacients
De l’atenció al client, a l’atenció integrada centrada en la persona
D’un mateix, a l’equip professional
De l’educació en salut a la docència
De la recerca, a la salut digital i a la innovació
De la gestió al lideratge
ucf UNIÓCONSORCIFORMACIÓ
TPSC Cloud
Visió i estratègia
Avin
guda
de
la F
orm
ació
onl
ine
Avinguda dels Líders transformadors
Gestió clínica
Reaccions adverses
Intel·ligència artificial
Medicina personalitzada
Prevenció d’errors
Tendències de futur
Coordinació internivells
Compromís
Lectura críticad’articles
L5
L2
L6
L3
L4
L1 Pràctiques segures Atenció Formació Eines 2.0Comunicació Feedback
LideratgeGestió de laInnovació
Millora contínua
Recerca Clínica
Qualitat Indicadors Competències
Sistemes d’Informació Processos
Canvi
Treball enequip
Internet of things
Avinguda de les noves lògiques al sector
UCF és una iniciativa conjunta de:
PODER = competències tècniques, integrades, interdisciplinars, avançades per a cada funció i àmbit assistencial
Eixample de les Competències Tècniques Integrades i Avançades
ucf UNIÓCONSORCIFORMACIÓ
Plaça de l’AtencióIntegral Centrada
en la Persona
Avinguda del treball interprofessional i multidisciplinar
Passeig de la Qualitat i de la seguretat de pacients
Avinguda dels usuaris i els pacients
Avin
guda
de
la c
oord
inac
ió e
ntre
niv
ells
ass
iste
ncia
ls
Assaig clínic i recerca
Ús racional del medicament
Cui
dado
rs
Direc
tius
i co
man
dam
ents
Met
ges
Infe
rmer
ia
Aux
iliar
s i t
ècni
cs a
ssis
tenc
ials
Treb
alla
dors
soc
ials
Tera
pèut
es
Pro
fess
iona
ls n
o as
sist
enci
als
Hospitalització i Atenció especialitzada
Atenció sociosanitària
Xarxa de salut mental
Atenció social i domiciliària
Atenció primària
Salut pública
Pràctiquesclíniques de valor
Inte
grac
ió d
e se
rvei
s pe
r la
cro
nici
tat
Ges
tió
clín
ica
avan
çada
Fast
tra
ckqu
irúr
gic
Inte
grac
ió d
e se
rvei
s pe
r a
la c
roni
cita
t i f
ragi
litat
Dec
isio
ns c
ompa
rtid
es
Prevenció i promoció de la salut
© Unió Consorci Formació
UCF és una iniciativa conjunta de:
Pac
ient
s
Pràctiques de decisió compartida
Coordinació centrada en el pacient
Inic
iative
s tr
iple
aim
Millora de l'efectivitat clínica
Experiència del pacient
Teleassistència i telemedicina
Rig
ht C
are
EXCEL·LÈNCIA = perfilar els itineraris (learning paths) d’acord a les necessitats personalitzades de cada professional i organització
SKYLINE: TRAÇANT EL PERFIL CAP A L’EXCEL·LÈNCIA
RESPOSTA INTEGRAL I INTEGRADA A LES NECESSITATS DERIVADES DEL PLA DE SALUT 2016-2020
La Química del Talent en el Sector Salut i Social
CRICriteri
professional
INIIniciativa
i proactivitat
HONHonestedat i
sinceritat
ROL Rol
professional
DIDCarta de drets
i deures
EMPOEmpoderar els pacients
RCPReanimació
cardiopulmonar
AUXPrimers auxilis
IGUIgualtat
de gènere
41
42
43
47
48
49
53
54
55
Línies estratègiques de formació i desenvolupament 2016-189 ucf
TAULA PERIÒDICA
LA QUÍMICA DEL TALENT EN EL SECTOR SALUT I SOCIAL
PLAPlanificació del
treball i seguiment
COORDCoordinacióamb altres
professionals
ORGOrganització
personal i professional
DIN Dinamisme
CNVAdaptació
al canvi
FLEXFlexibilitat
i adaptabilitat
TOLTolerància
COLCol·laboració
EKIPCapacitat de treball en equip
EMOGestió de
les emocions
CNTRAutocontrol
OPTOptimisme i positivitat
AUTTenir
autonomia
PROXProximitat
RSPRespecte,
consideració i sensibilitat
TRPTransparència
DIADiàleg
i habilitatsrelacionals
COMHabilitats, einesi tècniques decomunicació
LIDAutolideratge
RTATOrientació a resultats
ENGPerspicàcia
i enginy
RESResiliència
EFIEficàcia
i eficiènciapersonal
HUHumilitat
SEGSeguretat i fermesa
PROFProfessionalitat
CRICriteri
professional
INIIniciativa
i proactivitat
HONHonestedat i
sinceritat
RGRRigor i criteriprofessional
FEEsperança
i espiritualitat
HUMTracte humà
HOSHospitalitat
ROL Rol
professional
DIDCarta de drets
i deures
EMPOEmpoderar els pacients
SPCultura de
seguretat depacients
STAT Societat:cronicitat,
dependència�
PLASPla de Salut2016-2020
SECTQui és qui, què és què,
al sector
RCPReanimació
cardiopulmonar
AUXPrimers auxilis
IGUIgualtat
de gènere
AMBMedi ambient
i gestió de residus
LPDProtecció de dades
ATPPlans
d’autoprotecció
PRLSeguretat i
prevenció deriscos
ACPAtenciócentrada
en la persona
OCLIOrientació a clients
ETKÈtica i bioètica
CREACreativitat
i imaginació
IInnovació
PROCGestió perprocessos
QQualitat
i excel·lènciaprofessional
ACAprenentatge
continuat
XARXTreball en xarxa
online
EARTreball en
equips d’altrendiment
MLTKMulticulturalitat
PERSComunicació
verbal i no verbalpersuasiva
COOPCooperacióprofessional
CONFLPrevenció i maneig
de conflictes
INFGestió de lainformació i
documentació
IEIntel·ligència
emocional
RSCResponsabilitatamb la societat
SLD Solidaritat
EMPEmpatia i
comprensió
ASSAssertivitat
EDIGEines
i recursosdigitals
DIGConeixement
digital
ORTOptimització dereunions i del
temps
VIOPrevenció
i maneig de la violència
IMGImatge i actitud
verbal i no verbal
EXGGestió de
l’exigència
EDUEducaciósanitària
i docència
PDCPresa dedecisions
compartida
PRODProductivitat
PRESTreball sota
pressió
eCOMComunicació
digital
COMV Comunicació
visual i gràfica
FBCKSaber donarfeedback
i retroalimentar
ESKSaber escoltar
I+IComunicació,
impacte i influència
COMPRCompromís, implicació
i passió
CRITEsperit crític i constructiu
ES3Gestió
de l'estrèsprofessional
CONFConfidencialitat,
intimitat i privacitat
TIPTecnologies
de laiproductivitat
AUTAutoconeixe-ment per a la
millora
CMPRSer
comprensiu
RAOCapacitat deraonament
COMPSer
i mantenir-secompetents
COHCoherència, ser íntegre
i consequent
RPBResponsabilitat
personal i professional
AVNAvaluació i capacitatd'anàlisi
APRENAutoaprenentatge
IDDIdentitat i
desenvolupamentdigital
MALTransmetre
males notícies
CONTContenció
verbal i físicad’agitats
T&TExcel·lènciaen el tracte
i el tractament
VALAportar valorper al pacient
CONSConstància i
perseverància
CONFIConfiança
(cap als altres)i autoconfiança
DECDecisió
inequívoca
MCOrientació a la
millora contínua
ASS Atenció social
i sanitària
ALERTCodi ICTUS,
Codi IAM, etc.
PROMPromoció de la salut
APPAtenció
a patologiesprevalents
CIUTEl ciutadà com
a eix central del sistema
AIIJo en l'atenció
integral i integrada
HCCHistòria clínica
compartida
TERMTerminologia
específica
CONCIConciliació
familiar i professional
2VICSegonesvíctimes
MOBMobilització de
malalts, i/o de càrregues
VIALSeguretat vial
TBKTabaquisme
SLDHàbits
saludables
JURMarc i aspectes
jurídics
PERSONAL ORGANITZATIU PROFESSIONAL RELACIONAL SECTORIAL D’ENTORN DIGITAL
ucf
1
PERSPECTIVES
2
3
4
5
6
7
8
9
GRUPS1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
114
115
116
117
118
119
120
CINConsentiment
Informat
113
UCF és una iniciativa conjunta de:
Valors, actituds, capacitats, conductes, comportaments, vinculats al saber ser, al saber estar, i que caracteritzen l’excel·lència dels professionals en els àmbits sanitari, sociosanitari i social, en l’àmbit:
© Unió Consorci Formació
Línies estratègiques de formació i desenvolupament 2016-1810 ucf
Produint continguts online a mida Tallers formatius amb dinàmiques gamificades Microcontinguts per a mobile learning
Taula periòdica: La Química del Talent en el Sector Salut i Social
Valors, actituds, capacitats, conductes, comportaments, vinculats al saber ser, al saber estar, i que caracteritzen l’excel·lència dels professionals en els àmbits sanitari, sociosanitari i social.
Consulta amb UCF el nostre enfocament metodològic per donar resposta a les necessitats de cada element de la taula periòdica. Aquí tres exemples:
L’ús de mobile learning potencia el desenvolupamentde microcontinguts formatius, que complementen laformació presencial i online, i que apropen el coneixe-ment al lloc de treball.
Només aquest any més de 500 persones han viscut unaexperiència formativa gamificada que posa a prova l’en-giny, el treball en equip, la comunicació, el lideratge iel treball sota pressió.
Virtualització de materials didàctics per Hospital Sant Ra-fael, Consorci de Salut i Social de Catalunya, IDC-Salud,Hospital de Sant Joan de Déu, Hospitals de les GermanesHospitalàries, Institut i Diagnòstic per a la Imatge, InstitutCatalà de la Salut, Banc de Sang, Mutuam, entre d’altres.
Línies transversals de formació continuada
Professionals digitals
Avaluació competencial
Vincat, ecap, …
Seguretat quirúrgic
Mapa d
Avin
guda
de
la
Competències
Sistemes d’Informació sos
Línies estratègiques de formació i desenvolupament 2016-1812
© Unió Consorci Formació
Línies transversals de formació continuada 2016-2018
Higiene de mans
Avinguda de l’experiència pacient
Orientació a client
Excel·lència en el tracte i tractament
Qualitat de servei
Pacient actiu
Biomedicina
Robòtica i nanotecnologia
Gestió de casos
Desenvolupament del talent
Pla de cures
Professionalitat
Simulació clínica
Autoconeixement
Comunitats de pràctica
Mobile learning
Dinamització
Right Care
Lean Health
Briefing de seguretat
Pràctiques de valor
Avaluació i transferència
Gamificació
Learn bydoing
Metodologies per a l’Aprenentatge
Emocions
Professionals digitals
Estudis qualitatius
i quantitatius
Assatjos clínics
Història Clínica Compartida
Pubmed, Zotero, …
Confiança
Assertivitat
Escolta activa
Atenció domiciliària
Transició assistencial
Atenció integrada
Gestió de conflictes
Treball interdisciplinar Treball en xarxa
Trajectòria clínica
Notificació d’esdeveniments
Protocols i procediments
Pla assistencial
Gestió d’incidents
Llista de verificació
Avaluació competencial
Vincat, ecap, …
Seguretat quirúrgica
Mapa de riscos
Resolució de problemesCentral de Balanços
i resultatsBig Data
i Data analytics
Smart city, smarth health
Biosensors, wearables
X-Health, D-Health, e-Health, M-Health
Teleassistència, telemedicina
Creativitat i open innovation
X-Thinking i Design Thinking
Emprenedoria i startups
Ruta assistencialDecisions compartides
Cerca d’informació
Entrevistes i Reunions
Gestió d’equips
Líder-coach
Avinguda de l’excel·lència professional
Avin
guda
de
la
Co
mun
icac
ió p
ersu
asiv
a
Avinguda de la Reducció de risc
Avinguda dels Equips d’alt rendiment
De la qualitata la seguretatde pacients
De l’atenció al client, a l’atenció integrada centrada en la persona
D’un mateix, a l’equip professional
De l’educació en salut a la docència
De la recerca, a la salut digital i a la innovació
De la gestió al lideratge
ucf UNIÓCONSORCIFORMACIÓ
TPSC Cloud
Visió i estratègia
Avin
guda
de
la F
orm
ació
onl
ine
Avinguda dels Líders transformadors
Gestió clínica
Reaccions adverses
Intel·ligència artificial
Medicina personalitzada
Prevenció d’errors
Tendències de futur
Coordinació internivells
Compromís
Lectura críticad’articles
L5
L2
L6
L3
L4
L1 Pràctiques segures Atenció Formació Eines 2.0Comunicació Feedback
LideratgeGestió de laInnovació
Millora contínua
Recerca Clínica
Qualitat Indicadors Competències
Sistemes d’Informació Processos
Canvi
Treball enequip
Internet of things
Avinguda de les noves lògiques al sector
UCF és una iniciativa conjunta de:
Línies estratègiques de formació i desenvolupament 2016-1813 ucf
DE LA QUALITAT A LA SEGURETAT DELS PACIENTSL1
Entorn Línies de formació a desenvolupar Resultats perseguits
La seguretat del pacient, dimensió essencial de la qualitat as-sistencial, implica desenvolupar estratègies per a reduir eldany innecessari al pacient associat a l’assistència sanitària.
UCF impulsa una estratègia intensiva de formació per contri-buir a minimitzar els riscos assistencials i reduir els esdeveni-ments adversos en tots els nivells i àmbits assistencials.
L’Estudi Nacional d’Esdeveniments Adversos (Estudio ENEAS),assenyala que del total d’esdeveniments adversos succeïts, el37,4% estaven relacionats amb la medicació, mentre que lesinfeccions nosocomials de qualsevol tipus representaven el25,3% i un 25% estaven relacionats amb problemes tècnicsdurant un procediment.
En total, el 42,8% dels esdeveniments adversos es conside-raven evitables.
Multiprofessional PatientSafety Curriculum Guide OMS
Estrategia de Seguridad del Paciente 2015-2020Sistema Nacional de Salud
Consell sobre Seguretat de Pacient i Qualitat AssistencialUnió Europea
Pla de Salut 2016-2020 Generalitat de Catalunya
Cultura i participació dels pacients i dels ciutadans en la seva seguretat
Cultura de Seguretat dels Pacients i de Qualitaten tots els professionals
Pràctiques Clíniques Segures per cadascun dels àmbits assistencials
Lideratge en la Qualitat i Seguretat dels Pacients i millora continua
Gestió dels Riscos, Aprenentatge dels Incidentsi Estratègies Correctores
Millorar els indicadors clau associats a Seguretat de Pacients
Reduir els esdeveniments adversos que es produeixen
Assegurar la notificació de tots els esdeveniments adversos
Augmentar la sensibilitat i la cultura de seguretat en tots els professionals
A la Unió Europea la freqüència dels esdeveniments adversos en els pacients ingressats es troba entre el 8% i el 12%, produint-se 1 mort per cada 100.000 habitants a l’anyper aquests esdeveniments adversos, el que suposa uns 5.000 morts a l’any. Per aquest motiu l’Organització Mundial de la Salut identifica la Qualitat i la Seguretat de Pacientscom un element estratègic de desenvolupament i millora en el conjunt del sector i a nivell internacional.
Línies estratègiques de formació i desenvolupament 2016-1814 ucf
Formació modular en qualitat i seguretat de pacients per a tots
els professionals del sector*
Mòduls específics amb vídeos per a cada àmbit assistencial
Accions que es desenvolupen conjuntament amb el Departament deSalut de la Generalitat de Catalunya, l’Institut Català de la Salut,
i la Societat Catalana de Qualitat Assistencial
Formació i cultura dels pacients i ciutadans
Lideratge i formació en gestió de seguretat de pacients per a comandaments i directius
*Activitatacreditada
Formació en sensibilització en la seguretat de pacients
per a pacients
Formació especialitzada en pràctiques clíniques segures per cadascun dels àmbits assistencials
Gestió de la seguretat dels pacients*
– Conèixer pràctiques segures– Prevenir esdeveniments adversos
– Implantació de metodologies i d’eines– Establir un entorn segur
*Activitatacreditada
Formació bàsica i cultura de seguretat dels pacients per als professionals
Formació continuada en la gestió dels pacients per als referents de seguretat de pacients
Comunitat de pràctica i grups en xarxa, que comparteixen experiències, coneixements, eines que millorin els resultats
de diferents indicadors clau en seguretat de pacients
DE LA QUALITAT A LA SEGURETAT DELS PACIENTSL1
Experiències: Més de 27.500 participants en diferents programes i iniciatives els darrers anys.
Línies estratègiques de formació i desenvolupament 2016-1815 ucf
– Nou mòdul: Mòdul 16 Segones i terceres víctimes.
Curs bàsic en seguretat dels pacients
– Qualitat i seguretat del pacient a l'atenció urgent– Qualitat i seguretat del pacient a l'atenció quirúrgica– Qualitat i seguretat del pacient en anestèsia– Qualitat i seguretat del pacient a l'atenció en hospitalització– Qualitat i seguretat del pacient a l'atenció ambulatòria especialitzada– Qualitat i seguretat del pacient a l'atenció en unitats de crítics– Qualitat i seguretat del pacient a l'atenció oncològica– Qualitat i seguretat del pacient a l'atenció pediàtrica– Qualitat i seguretat del pacient a l'atenció materno-infantil– Qualitat i seguretat del pacient a l'atenció emergent extrahospitalària– Qualitat i seguretat del pacient a l'atenció domiciliària– Qualitat i seguretat del pacient en el trasplantament– Qualitat i seguretat del pacient en radiodiagnòstic– Qualitat i seguretat del pacient als laboratoris i serveis d'Anatomia Patològica– Qualitat i seguretat del pacient en hemodiàlisi– Qualitat i seguretat del pacient en rehabilitació– Qualitat i seguretat del pacient a l'atenció sociosanitària– Qualitat i seguretat del pacient a l'atenció en salut mental– Qualitat i seguretat del pacient a l'atenció bucodental– Qualitat i seguretat del pacient a l'atenció pal·liativa
Desenvolupats conjuntament per:
Pràctiques Clíniques Segures en Àmbits Assistencials
– Taller formatiu sobre Lideratge en Qualitat i Seguretat de pacients
Qualitat i Seguretat dels Pacients per a comandaments
– Cicle de tallers semipresencials per a referents sobre indicadors clau
Formació continuada per als referents de seguretat dels pacients
– Microcontinguts gamificats via mobile learning sobre seguretat i pràctiques segures
Cultura de seguretat per a professionals
– SIMDAYS: cicle de tallers clínics amb simulació. Coorganitza:
Tallers de simulació amb CISARC – Centre Internacional de Simulació i Alt Rendiment Clínic
ucf
– Programa d’especialització organitzat per:
Postgrau en “Seguretat i Qualitat Assistencial i Legal”
ucf
DE LA QUALITAT A LA SEGURETAT DELS PACIENTSL1NOUS programes formatius que s’impulsen des d’UCF i que donen continuitat als cursos realitzats fins ara.
UNIVERSITAT DE VICUNIVERSITAT CENTRALDE CATALUNYA
B
U
Universitat de Barcelona
ucf
Línies estratègiques de formació i desenvolupament 2016-1816 ucf
ROL LíDERHabilitats i eines per començar a liderar
Exemple de formació en obert
GLOBAL LEADERSKILLS
Lideratge i perfeccionament
directiuBOARD DI
Direcció d’infermeria
BOARD DMDirecció mèdica
SKENÉ CHALLENGEEl repte
dels escenaris estratègics
Update Directiu 2016, 5ª edició amb més de 20 tallers
Nous comandaments Direcció generalDirectiusComandaments
L2 DE LA GESTIÓ AL LIDERATGE
Tallers i Focus programes específics i especialitzats
DRIVERS METODOLÒGICS
Opinion Makers
Referents
Formadors experts
Consultors
Exemple de solucionspersonalitzades
Adquirir eines d’avaluació.
Entrenar habilitats per al desenvolupament
de persones i d’equips.
Avaluació i desenvolupament de col·laboradors
Entendre els canvis que estansucceint al sector
Conèixer experiències i modelsinternacionals. “Obrir la mirada”.
Liderar el canvi en temps detransformació.
Les organitzacions sanitàries i els directius del futur
Aprofundir en el nostre rol directiu.
Què s’esperarà de nosaltres?
Entendre les claus per a la gestió del compromís
i de col·laboradors.
Autoconeixement i rol directiu
Comprendre millor l’estil dels altres.
Habilitats, eines i tècniques directives.
Lideratge i habilitats directives
Acompanyament d’un projecte directiu d’aplicació pràctica i de transformació
Eines de diagnòstic
Autoavaluació: Insights Discovery
Feedback 360º
MYDE (Efectivitat equips)
Resultats
Millorar indicadorsFacilitar procés de canviImpulsar acció directiva
Orientació a resultats
Metodologies
Tallers, seminaris
Coaching (indivual, equip)
Pla Desenvol. directiu
Gamificació
Línies estratègiques de formació i desenvolupament 2016-1817 ucf
- Rol directiu
- Gestió
- Lideratge
- Equips
Sessió inicial
5 h
Es prioritzen elscontinguts que cal abordar
en les sessions dedesenvolupament.
- Habilitats Directi-
ves
- Técniques i Eines
de Gestió d’Equips
- Eines de diagnòstic
i anàlisi
Sessions / tallers dedesenvolupament
Sessions de 4/8 h
- Habilitats Directi-
ves
- Técniques i Eines
de Gestió d’Equips
- Eines de diagnòstic
i anàlisi
Sessions / tallers dedesenvolupament
Sessions de 4/8 h
- Habilitats directives
- Tècniques i eines
de gestió d’equips
- Eines de diagnòstic
i d’anàlisi
Sessions/tallers de desenvolupament
Sessions de 4/8 h
Sessions de 4 h desupervisió
i/o coachingen petit grupdels plansde millora.
S’estableixen plans de millora individuals i/o grupals en funció
dels objectius.
On estic ara
On vull arribar
Com continuo el procés
Sessió d’avaluació
5 h
Sessió que ha de permetre l’avaluaciódel programa en termesd’aprenentatge, en termes de canvisrealitzats, identificarnecessitats i establir un nou pla d’acció demillora.
Itineraris formatius personalitzats que poden conduir a un reconeixement acadèmic:
ucf
L2 DE LA GESTIÓ AL LIDERATGE
Consolidar el rol directiu, afavorir el seu desenvolupament, donar eines i recursos útils per la millora de la gestió diària dels professionals, dels equips, dels serveis i les unitats.
Experiències: més de 730 comandaments i directius participants en diferents mòdulsi itineraris durant el darrer any.
Exemple d’una estructura metodològica realitzada Exemple dels continguts desenvolupats per una organització d’acord a les seves competències
Competències centrades
en Estratègia
Competències centrades en Talent
Competències centrades
en Persones
Competències centrades
en Organització
Competències centrades
en l’activitat
Visió global iinterpretació de
tendències i canvis
Lideratge relacional:comunicació, impacte
i influència
Construir relacions devalor amb l’entorn per
l’objectiu comú
Impuls de sistemesd’atenció integrats i
integrals
Obtenir resultats enxarxa
Visió estratègica iplanificació a mig
termini
Lider coach idesenvolupament de
col·laboradors
Treball en equip ambd’altres (de dins i fora)per assolir els resultats
dels nous reptes
Planificació processoscoordinats i
interprofessionals
Gestió d’indicadorsclau de l’activitat
Gestió de la innovació i de transformacions
Direcció i gestiód’equips d’alt
rendiment professional
Prevenir, gestionar imediació de conflictes
Organització delstreballs i priorització
Gestió de processos,tasques i circuïts
Transformarl’estratègia en plans
d’acció tàctics ioperatius
Coordinació d’equips:comunicació, gestió,
motivació
Treball en equip icooperació amb
d’altres
Agilitat en la presa dedecisions encertada
Gestió de l’activitat iorientació a resultats
ROL, AUTOCONEIXEMENT I APRENENTATGE CONTINU
INTEGRITAT PROFESSIONAL I VALORS PERSONALS
Dire
cció
Com
anda
men
ts
UNIVERSITAT DE VICUNIVERSITAT CENTRALDE CATALUNYA
25 ANYS
LA UNIVERSITAT QUE AVANÇA
Línies estratègiques de formació i desenvolupament 2016-1818 ucf
L2 DE LA GESTIÓ AL LIDERATGE
La formació i el desenvolupament de directius i comandaments s’extén al llarg del temps, acompanyant-los en la seva funció i acció directiva, adaptant els continguts, eines i recursos a cada moment i realitat, i facilitant la consecució d’un reconeixement acadèmic final.
Itineraris formatius personalitzats que poden conduir a una titulació de Postgrau o Màster:
NOUSESCENARIS
LIDERANTEL CANVI
ON SOMAVUI?
GESTIÓCLÍNICA
HABILITATSDIRECTIVES
LIDERSRELACIONALS
PROJECTEImpuls d’una iniciativadirectiva per impactaren equips i àrees de
l’organització.
QUALITATi MILLORA
GESTIÓi RECURSOS
ON VOLEMESTARDEMÀ?
OBRIR PERINNOVAR
TRAÇOSDefinir les línies detreball que donin
continuïtat al procésrealitzat.
ELS NOUSRESULTATS
Diploma d’especialització en GESTIÓ CLÍNICA
Formació complerta en Gestió Clínica.
Comprensió de les seves bases, maneig d’instruments fonamentals, reorientació de l’activitat clínica cap anecessitats reals dels pacients, cerca continua de millors pràctiques, posada en marxa d’unitats de gestióclínica, i la integració de serveis per a la cronicitat.
El programa ofereix un kit bàsic d'eines estructurals, imprescindible per a la reordenació de la provisió deserveis sanitaris cap a un model de major eficiència i major efectivitat clínica.
Dirigit a: metges, infermeres, altres professionals implicats en el món de la clínica amb interès per a liderar igestionar processos i recursos assistencials.
Contingut modular:
M1. Models de sistemes sanitaris. Catalogació de l’activitat sanitària
M2. El model planificat de provisió de serveis sanitaris
M3. Instruments fonamentals per a la gestió clínica
M4. Gestió clínica moderna: conceptes i bases
M5. L’univers del pacient
M6. Pràctiques clíniques de valor
M7. Unitats de gestió clínica
M8. Integració de serveis per a la cronicitat
M9. Reformes estructurals
M10. Projecte de final de curs
Exemple d’estructura modular de l’itinerari en lideratge i gestió clínica per a comandaments d’una organització
ucf UNIVERSITAT DE VICUNIVERSITAT CENTRALDE CATALUNYA
25 ANYS
LA UNIVERSITAT QUE AVANÇA
Línies estratègiques de formació i desenvolupament 2016-1819 ucf
RisoteràpiaCohesió grupal i relaxació
emocional
Tractament de l’ansietat
Solucions i recursospreventius
Optimisme aprèsViure la professió amb entusiasme
Acompanyament al dol
Saber afrontar la pèrdua al costat del pacient
Com donar males notícies
Comunicar amb empatia i seguretat
Com tractar ambpersones difícils
Confiança delprofessional
i servei a l’usuari
Atenció als familiars
Entendre les necessitats i actuar amb seguretat
Atenció alpacient
Satisfer amb convicció les necessitats del
pacient
Atencióemocional en la
malaltiaAcompanyar amb amor
i respecte
ComunicacióGenerant resultats ambl’equip i els pacients
Acompanyament al familiar ensituacions de
crisiTransmete tranquil·litat
i professionalitat
Gestió de l’estrésGestionar-lo
i transformar-lo en equilibri
MotivacióImpuls de millora
professional
Intel·ligènciaemocional
Intel·ligència professional +
Intel·ligència emocional=
Eficiència
Tècniquesd’alliberament
tensionalRecursos per a tensions
físiques, mentals i emocionals
Burn outPrevenció i tractament
MindfulnessTècniques per a l’atenció
d’un mateix
Positivitat i proactivitat
Ser part de la solució
Gestió de les emocions
Clau en les relacionsd'equips i amb els
pacients
L3 D’UN MATEIX A L’EQUIP
Tot el que ens afecta a nosaltres incideix en els altres.
Línies estratègiques de formació i desenvolupament 2016-1820 ucf
Claredat de la tasca
Diversitat de la tasca
Novetat de la tasca
Conflicte entre tasques
Complexitat de les tasques
Grup en dependència
Grup en contradependència
Qualitat del servei intern
Manteniment del grup
Funcionament adequat
Eficiència percebuda de l’equip
Satisfacció de necessitats
Nivell de lideratge transformacional
Model de medició i diagnòstic d'efectivitat dels equips
L3 D’UN MATEIX A L’EQUIP
Experiència: Hem desenvolupat programes de formació per afavorir la cohesió, el treball i la cooperació dels equips de diferents empreses i organitzacions del sector: Centre de SalutIntegral Cotxeres, Althaia, GSS-Hospital Santa Maria de Lleida, etc.
Eines, estratègies i recursos formatius per a potenciar el desenvolupament d’equips d’alt rendiment professional.
Les tipologies d’equips o d’objectius que perseguim amb les nostres
línies d’activitat són:
Model de mediciói diagnòsticd’efectivitat dels equips
Exemple de contingut d’una formació
Equips nous que, fruit de les aliances estratè giques,s’han posat a treballar de manera conjunta, i esprecisa que estiguin ràpidament compenetrats.
Equips multidisciplinars i multicèntrics, per tald’incidir en una millor cooperació i interrelació,entenent que tots formen part de la mateixaorganització.
Equips naturals consolidats, amb els que es vol dura terme una acció per resoldre dificultats de relació,conflictes interns o per millorar-ne l’eficiènciaoperativa i de treball.
Equips innovadors. Potenciar en un equip les novesmaneres de pensar i de fer, per tal de redissenyar elsseus processos, la seva activitat, etc.
1. El mapa d’identitat: què s’espera de mi?
2. El meu mapa d’identitat com a professional del meu centre:
– El meu propòsit superior com a professional: què em fa vibrar dela meva activitat?
– La meva missió: què vull aconseguir? Per què faig el que faig?
– Els meus valors: com ho estic fent?
– La meva contribució: en què sóc bo/bona?
3. El treball en equip:
– Jo en relació amb els altres. La meva aportació a l’equip.
– Diferents tipus de persones segons el DISC.
– Funcionament i comunicació en els equips de treball.
– Actituds per afavorir el treball en equip.
Línies estratègiques de formació i desenvolupament 2016-1821 ucf
L4 DE L’ATENCIÓ AL PACIENT A L’ATENCIÓ INTEGRADA CENTRADA EN LA PERSONA
Mistery Patient, reunió prèvia,
i/oautodiagnòstic
ANÀLISI PREVI
Preparació de casos,
determinar continguts
DISSENY
Sessió 1
PROGRAMA FORMATIU
Compromisos de millora
i recordatori
PLA D’ACCIÓ
Activitats de transferència al lloc de treball
Sessió n
1. Anàlisi prèvia:• Es planteja:
– Reunió prèvia amb els responsables de l’equip o del servei. – Mistery patient: es proposa una observació externa per iden-
tificar actituds, comportaments i conductes concretes quecal desenvolupar.
– Qüestionari d’autodiagnòstic als propis participants.
2. Disseny:• Després de l’anàlisi, s’ajusten els continguts d’acord als resultats
obtinguts.
Experiències: Són diferents les línies de treball desenvolu-pades en aquest àmbit com: la gestió de conflictes ambusuaris, l’atenció telefònica o l’excelència de servei i en l’a-tenció personal. S’han realitzat amb entitats com Althaia, Hospital SantaCreu de Vic, IDC Salut (Hospital General de Catalunya, Hos-pital Sagrat Cor i Clínica del Vallès).
Programes per a incidir en la millora i l’excel·lència en el servei i l’atenció a l’usuari.
4 fases diferenciades
3. Impartició del programa formatiu per:• Potenciar l’actitud positiva i proactiva dels professionals. • Conèixer tant els elements de la comunicació verbal com no ver-
bal per ser utilitzats de manera adequada en la comunicació in-terpersonal.
• Ser conscient de la importància de l’empatia i les habilitats so-cials en les relacions amb clients.
• Aconseguir adaptar el discurs als diferents tipus d’interlocutors.• Aprendre a comunicar-se de manera assertiva davant les situa-
cions difícils.• Aprendre a gestionar les queixes i reclamacions d’usuaris en-
fadats.
4. Pla d’acció posterior:• Realització d’una activitat individual que reflecteixi aquells com-
promisos personals que el participant adquireix (en termes decanvi) a partir de la formació realitzada. Setmanes més tard es potrealitzar de nou una fase de mistery patient o d’observació externa.
Exemple d’output més enllà de la formació
Línies estratègiques de formació i desenvolupament 2016-1822 ucf
Les persones afectades de malaltiescròniques avançades i de problemes desalut complexos són un dels principalsreptes del sistema de salut.
S’ha de facilitar una assistència dequalitat tenint en compte les necessitatsi realitats d’aquests tipus de pacients.
En aquest sentit, aquesta línia de treballincideix en el model d’intervencióintegral i coordinada centrada en lapersona, per part dels centres i delsdiferents serveis assistencials.
Aquesta integralitat o integració deserveis, necessària avui, precisa d’unacoordinació continuada delsprofessionals, per tal de transformar elsmodels en pràctiques assistencialssegures, eficients, i de qualitat.
Més enllà de la formació alsprofessionals sobre el model, les sevesimplicacions i reptes, així com facilitareines per als propis professionalsassistencials, s’han impulsat programesde formació específics per alscomandaments i responsables que hande facilitar tot aquest procés de canvi,acompanyant-los en aquest procés decanvi amb assessorament i supervisió.
Objectius• Conèixer els models i marcs que fonamenten l’AICP• Aprofundir en els sistemes d’atenció associats• Implicar-se en la coordinació i integralitat del model• Desenvolupar estratègies per a l’impuls del model en els nostres serveis
i centres• Afavorir l’anàlisi de l’impacte de la seva implementació
Continguts• Models de treball coordinat i d’integració de serveis centrats en la
persona.• Atenció integrada i integral.
MODELS D’ATENCIÓ INTEGRAL I COORDINADA CENTRADA EN LA PERSONA (semipresencial)
• Coordinació sociosanitària i transversalitat.• Relació i coordinació professional entre els diferents sistemes assis-
tencials. Gestió de la informació.• Metodologia per a la gestió de casos. • Planificació i organització de recursos• Treball en equip• Compromís i implicació dels agents i dels professionals en la imple-
mentació del model• Avaluació i indicadors clau vinculats• Estudis de cost/benefici• Processos de millora continua
L4 DE L’ATENCIÓ AL PACIENT A L’ATENCIÓ INTEGRADA CENTRADA EN LA PERSONA
Potenciem el desenvolupament de formació vinculada a models d’atenció integral i coordinada centrada en la persona.
Objectius• Determinar les necessitats reals de les persones amb malalties comple-
xes i del seu entorn familiar.• Establir els processos diagnòstics, terapèutics i/o rehabilitadors més
adients, comptant amb la participació activa de les persones en les de-cisions i en la implementació.
• Adquirir eines per afavorir i guiar la participació del pacient i de la famí-lia en la presa de decisions i en la priorització realista dels propis objec-tius terapèutics.
• Potenciar la capacitat dels malalts crònics i dels seus familiars per con-viure amb la problemàtica.
Continguts• La realitat biopsicosocial de les persones grans, fràgils i amb malalties
cròniques complexes.
BONES PRÀCTIQUES D’ATENCIÓ INTEGRAL CENTRADA EN LA PERSONA (semipresencial)
• Estratègies diagnòstiques, terapèutiques i/o rehabilitadores més ade-quades per aquests tipus de pacients.
• Anàlisi de recursos per a la contenció dels aspectes emocionals.• El treball en equip interdisciplinar i internivells assistencials.• Aspectes ètics i legals relatius a les decisions dels pacients (capacitat
en la presa de decisions, voluntats anticipades, etc.).• Habilitats relacionals• Elaboració de la història de vida i del Pla personalitzat d’atenció • La planificació centrada en la persona• Autonomia personal• El dia a dia: activitats terapèutiques i funció social• El paper de les families• Especificitats segons cada malaltia i malalt
Línies estratègiques de formació i desenvolupament 2016-1823 ucf
L5 DE LA RECERCA, A LA SALUT DIGITAL I A LA INNOVACIÓ
Orientació al clientCapacitat per
entendre, comprendre,saber interactuar i
satisfer les necessitatsdels nous clients encontextos digitals
8 competències bàsiques que els professionals hand’adquirir i desenvolupar per a afrontar l’actual procés
de transformació digital. Amb impacte tant en l’individu(millorant la seva professionalitat) com en l’organització
(col·lectivament permeten afrontar amb èxit el desafiament cultural).*
Treball enxarxa
Capacitat per treballar,col·laborar i cooperaren entorns digitals
Lideratge enxarxa
Capacitat per dirigir icoordinar equips detreball distribuïts enxarxa i en entorns
digitals
Visióestratègica
Capacitat percomprendre
el fenomen digital iincorporar-lo en
l’orientacióestratègica dels
projectes del’organització
Gestió de lainformació
Capacitat per buscar,obtenir, avaluar,
organitzar i compartir informacióen contextos digitals
Coneixement digital
Capacitat per desenvolupar-se
professionalment ipersonal en l’economia
digital
Aprenentatgecontinu
Capacitat per gestionarl'aprenentatge demanera autònoma,conèixer i utilitzarrecursos digitals,
mantenir i participaren comunitatsd'aprenentatge
Comunicaciódigital
Capatitat percomunicar-se,relacionar-se i
col·laborar de forma eficient amb
eines i entorns digitals
*RocaSalvatella: 8 competències digitals per a l'èxit professionalhttp://www.rocasalvatella.com/ca/8-competencies-digitals-lexit-professional
MOTOR DE CANVI, INNOVACIÓ I MILLORA
Sistemes de suporta la decisió
decision support system
cloud technologies
Tècniques de creativitati generació d’idees
gestió de la innovació
generacióde valor
conceptualització
Design thinking enl’àmbit de salut
nous conceptes
experiència d’usuari
Sistemes de suporta la prognosi
diagnòstic
integrated care
prevenció
cloud computingbig data
wellness improvement
Sistemes d’avaluacióUser Experience
quantified selfclinic
wearables
Sistemes d’autogestiódirigida
empoderamentmhealth
eKauri
pervasivecomputing wellness
Sistemes de suport per al’envelliment autònom
telemonitoringautonomous
aging
Desenvolupat en col·laboració amb:
ucfUNIVERSITAT DE VICUNIVERSITAT CENTRALDE CATALUNYA
25 ANYS
LA UNIVERSITAT QUE AVANÇA
Línies estratègiques de formació i desenvolupament 2016-1824 ucf
L6 DE L’EDUCACIÓ EN SALUT A LA DOCÈNCIA
Perfildocent
+expert
+novell
+presencial +
on line
Metodologia del docent
Simulació clínica
Més de 1.130 docents i formadors interns formats els darrers anys.
Eines de coaching i de pnl, i dinàmiques de grup
Converses per al desenvolupament
Avaluació de la transferència
De la formació pull a l’aprenentatge push
Eines de gestió del coneixement
Microcontinguts i mobile learning
Gamificació, edugames i serious games
Innovació i recerca docent
Simulació online i realitat augmentada Disseny d’APPs formatives
Perfeccionament docentStorytelling, clipping
classroom, portfoli d’aprenentatges
Desenvolupament de competències
Elaboració pedagògica de materials didàctics
Gestió de comunitats de pràctica
Formadors ocasionals Tutorització i mentorització Formació de formadors Informal learning Formació online formal Dinamització
i tutoria en línia
La realització combinada dediferents mòduls permet laconsecució de diferents titula-cions acadèmiques:
Diploma de Postgrau en Formació deFormadors i Innovació Docent
Diploma de Postgrau en Tutorització i Formació online
Diploma de Postgrau en Simulació Clínica i Innovació Docent
Màster en Educació en Salut, Simulació Clínica i Innovació Docent
ucfAcreditats per: UNIVERSITAT DE VICUNIVERSITAT CENTRALDE CATALUNYA
25 ANYS
LA UNIVERSITAT QUE AVANÇA
Línies estratègiques de formació i desenvolupament 2016-1825 ucf
L6 DE L’EDUCACIÓ EN SALUT A LA DOCÈNCIA
En el moment de portar a la pràctica una acció formativa existeix unconjunt d’estratègies que tot formador(a) ha de conèixer i saberaplicar de manera competent. Aquestes eines comprenen des de laplanificació de la pròpia acció formativa, fins a la seva avaluació.
Objectius
• Ser capaç de programar i
d’impartir una acció formativa
presencial.
• Utilitzar metodologies ade-
quades a cada aprenentatge.
• Conèixer i aplicar diferents
tècniques per a la participació
dels assistents.
• Ser capaç de dissenyar ins-
truments per avaluar els apre-
nentatges.
FORMACIÓ DE FORMADORS(curs semipresencial)
Continguts
1. Programar l’acció forma-
tiva.
2. Metodologia: com es-
tructurar i millorar una
sessió expositiva.
3. Metodologia: tècniques
de participació i treball
en grup.
4. Materials de suport al
formador i/o als partici-
pants.
5. L’avaluació dels apre-
nentatges.
6. Eines 2.0 de suport a la
formació.
La funció docent en entorns virtuals requereix el desenvolupamentd’un conjunt d’habilitats i destreses específiques que no tan solstenen relació amb el coneixement de l’entorn virtual o les eines desuport, sinó en el seu aprofitament pedagògic i didàctic.
Objectius
• Identificar les diverses fun-
cions que ha de desenvolupar
un tutor on line.
• Planificar un curs formatiu on
line: dels objectius a l’avaluació.
• Elaborar activitats didàctiques
com a eix del procés formatiu.
• Conèixer, adquirir i aplicar es-
tratègies i habilitats per al se-
guiment i la dinamització del
procés formatiu.
DINAMITZACIÓ I TUTORIA ON LINE (curs semipresencial)
Continguts
1. La formació on line.
2. La funció tutorial i la se-
qüència didàctica.
3. La comunicació amb els
participants de la forma-
ció on line. Estratègies
per a docents.
4. La tutoria on line: segui-
ment i dinamització de
l’aprenentatge.
5. L’avaluació dels aprenen-
tatges.
6. Altres eines i recursos 2.0
aplicades a formació.
Exemple de diferents mòduls impartits, que serveixen per afavorir el desenvolupament de competències didàctiques, metodològiques, pedagògiques i tecnològiques dels docents.
El desenvolupament professional de tot(a) formador(a) passa sovintper actualitzar i optimitzar les competències docents, poder millo-rar la pràctica formativa a través de la reflexió sobre la mateixa iincorporar la pròpia experiència com a inici i font de coneixement.
Objectius
• Ser capaç de millorar
la programació i impar-
tició d’accions formati-
ves.
• Conèixer i aplicar dife-
rents tècniques forma-
tives de caire
participatiu.
• Dissenyar activitats,
exercicis, casos, en di-
ferents suports.
• Valorar el paper de l’a-
valuació en la transfe-
rència al lloc de treball.
DESENVOLUPAMENT DOCENT(curs semipresencial)
Continguts
1. Autoconeixement sobre la prò-
pia funció docent.
2. Relació amb els participants:
motivació i resolució de conflic-
tes.
3. Planificació i programació de
programes i activitats formati-
ves.
4. Metodologia docent: estratègies
i dinàmiques per potenciar l’a-
prenentatge individual i l’apre-
nentatge col·laborador.
5. L’avaluació dels aprenentatges
fins al lloc de treball.
6. Eines i recursos 2.0 aplicades
a formació.
Eixample de les CompetènciesTècniques Integrades i Avançades
Passeig de
ells a
ssiste
ncia
ls
Pràctiquesclíniques de valor
Inte
grac
ió d
e se
rvei
s pe
r la
cron
icita
t
Ges
tió
clín
ica
avan
çada
Fast
tra
ckqu
irúr
gic
Inte
grac
ió d
e se
rvei
s pe
r a
la c
roni
cita
t i f
ragi
litat
Dec
isio
ns c
ompa
rtid
es
Pre
nació centrada en el pacient
ctivitat clínica
Ex
Teleassistència i telemedicina
Eixample de les Competències Tècniques Integrades i Avançades
ucf UNIÓCONSORCIFORMACIÓ
Plaça de l’AtencióIntegral Centrada
en la Persona
Avinguda del treball interprofessional i multidisciplinar
Passeig de la Qualitat i de la seguretat de pacients
Avinguda dels usuaris i els pacientsAv
ingu
da d
e la
coo
rdin
ació
ent
re n
ivel
ls a
ssis
tenc
ials
Assaig clínic i recerca
Ús racional del medicament
Cui
dado
rs
Direc
tius
i co
man
dam
ents
Met
ges
Infe
rmer
ia
Aux
iliar
s i t
ècni
cs a
ssis
tenc
ials
Treb
alla
dors
soc
ials
Tera
pèut
es
Pro
fess
iona
ls n
o as
sist
enci
als
Hospitalització i Atenció especialitzada
Atenció sociosanitària
Xarxa de salut mental
Atenció social i domiciliària
Atenció primària
Salut pública
Pràctiquesclíniques de valor
Inte
grac
ió d
e se
rvei
s pe
r la
cro
nici
tat
Ges
tió
clín
ica
avan
çada
Fast
tra
ckqu
irúr
gic
Inte
grac
ió d
e se
rvei
s pe
r a
la c
roni
cita
t i f
ragi
litat
Dec
isio
ns c
ompa
rtid
esPrevenció i promoció de la salut
© Unió Consorci Formació
UCF és una iniciativa conjunta de:
Pac
ient
s
Pràctiques de decisió compartida
Coordinació centrada en el pacient
Inic
iative
s tr
iple
aim
Millora de l'efectivitat clínica
Experiència del pacient
Teleassistència i telemedicina
Rig
ht C
are
Línies estratègiques de formació i desenvolupament 2016-1828 ucf
COMPETÈNCIES PERSONALS
I TRANSVERSALS
INFERMERES AUXILIARS D’INFERMERIA FISIOTERAPEUTES PORTALLITERES ADMINISTRATIUS
Formació vinculada a aspectes com: RCP o suport vital (bàsic, avançat, pediàtric), primers auxilis, prevenció de la violència i maneig d’agressions,gestió de l’estrés, Mindfulness, ètica, bioètica, valors professionals, formació normativa (protecció de dades, igualtat, riscos laborals, etc.) i altres.
AL LLARG DE LA CARRERA
PROFESSIONAL
COMPETÈNCIES TÈCNIQUES PER FUNCIÓ
Formació inicial o d’accés a la funció
Formació inicial, d’acollida a l’organització i/o a la funció
professional
Formació de desenvolupament en la funció professional
Totes les accions i els recursos formatius que incideixen directament en el desenvolupament
professional en el lloc de treball
Formació de consolidacióAccions d’especialització,
de consolidació, d’actualització i de perfeccionament del professional
en la funció
Formació relacionada amb personalització de cures, tècniques diagnòstiques, terapèutiques, epidemiològiques, implantació de pràctiques segures,educació i promoció de la salut, continuïtat assistencial, atenció als drets i expectatives dels clients, prevenció i atenció, mobilització de pacients imolts altres per cada funció professional.
Eixample de les Competències Tècniques Integrades i Avançades
Línies estratègiques de formació i desenvolupament 2016-1829 ucf
Drivers competencials,metodològics i disruptius
Formació per a la Qualitat i la Seguretat de Pacients
Clinical Skills Lab
Patient Simulation
Advanced Medical
Surgical Practice Lab
Primary Care
Maternal Neonatal Advanced Simulation
Reanimations Practices
Anaesthesia Simulation Training
Intensive Care Unit & Emergency Simulation
Instructors traning
Interprofessionelles SkillsLab
High performance teams
Lidership Training and Assessment
Entrenaments en l’entorn de simulació clínica
Hàbilitats, i tècniques
Factors humans
Processosi sistemes
Gestió de la incertesa
Centre internacional de formació continua
Pràctiques segures en la unitat de crítics
Circuït d’entrenament d’infermeria en hospitalització
Seguretat del pacient en UCI
Qualitat i seguretat del pacient en anestèsia
Benchmark en check list quirúrgic
Entrevista clínica assistencial a pacient polimedicat
Cures d’infermeria al malalt crònic, complex i pluripatològic
Reanimació cardiopulmonar i suport vital
Farmacologia segura
Seguretat del pacient en entorn sociosanitari
Gestió de situacions difícils amb pacients agitats
Coordinació entre nivells assistencials
Atenció integrada i urgent a pacients amb ictus
Atenció integrada a malalts de salut mental.
…
Formació continuada per professionalsi organitzacions
UNIVERSITAT DE VICUNIVERSITAT CENTRALDE CATALUNYA
Coorganitza:
ucf
Eixample de les Competències Tècniques Integrades i AvançadesUtilitzant la simulació clínica com a metodologia, per entrenar els professionals en l'impuls de noves maneres de fer, més eficients i segures.
Skyline: traçant el perfil cap a l’excel·lència
Línies estratègiques de formació i desenvolupament 2016-1831 ucf
F. PRESENCIAL
Formació presenciala partir de tallers
formatius, seminaris,workshops, jornades,
etc.
F. ON LINE I MIXTA
Formació a partird’un entorn virtual, jasigui en programesíntegrament on line o semipresencials
COACH/TUTOR
Accionsd’acompanyament,
de tutorització,mentorització o
supervisió individuals
AUTOFORMACIÓ
A partir de l’ús de recursos
autoformatius(manuals, píndoles
on line, etc.)
ON THE JOB
Iniciatives, accions,activitats en el lloc
de treball o en altresespais de
l’organització
OPERATIVA
Formació vinculada aprocessos, sistemes,procediments, eines,
de l’activitatprofessional diària
NORMATIUS
LOPD, prevenció deriscos laborals,
igualtat de gènere,medi ambient, etc.
CORPORATIUS
Vinculats a l’entitat o a la unitat
corresponent: qualitat i seguretat,
estratègia, etc.
TÈCNICS
Coneixements i habilitats tècniques
pròpies de cadafunció professional
HABILITATS
Desenvolupament de les habilitats
personals i interpersonals:
comunicació, etc.
TRANSVERSAL
Aplicacionsinformàtiques, ètica,tracte i tractament,
etc.
Itineraris personalitzatsa partir del mapa de lesnecessitats de formació
d’una funció.
SIMULACIONS
Participació enactivitats vinculades
a entorns desimulació clínica
i professional
FEEDBACK
Acció directa deldirectiu o dels
comandaments enl’acompanyament al
professional
SESSIONS CLÍNIQUES
Participació en lesactivitats planificades
en el circuit desessions clíniques de
l’organització
ESTADES
Participació enprogrames
d’intercanvi, estades,rotació de llocs de
treball, etc.
Skyline: traçant el perfil cap a l’excel·lència
Perfilant els itineraris (learning paths) d’acord a les necessitats personalitzades de cada professional i organització.
Els itineraris es podenacreditar com a diplomes,Postgraus o Màsters.
Línies estratègiques de formació i desenvolupament 2016-1832 ucf
VALORS PERSONALS
Sentit pertinença
Flexibilitat i adaptació al canvi
Actitud de servei
Orientació a la tasca
...
IDIOMES
Català
Castellà
Anglès
...
CONEIXEMENTS SALUT
Terminologia mèdica
Medicina per a no metges
...
CAPACITATS PERSONALS
Responsabilitat
Iniciativa
Autonomia
Creativitat i innovació
...ENTORN
Sistema de Salut
Macro-meso-micro gestiósanitària
Les organitzacions de salut avuii demà
Prioritats de salut
PACIENT
El pacient com a eix central del servei
Els moments de la veritat dels pacients
La satisfacció i expectatives
La seguretat de pacients
PROFESSIONAL
El rol de l’administratiu
La seva funció dins l’equip avuii en un futur
ASPECTES LEGALS I ÈTICS
Ètica
Confidencialitat
Carta Drets i Deures delsciutadans
Consentiment informat
…
QUALITAT I PROCESSOS
Processos i procediments
Arxiu, documentació icodificació
Organització i planificació deltreball
Orientació a la millora i a laqualitat
EINES I TECNOLOGIA
Ofimàtica
Correu electrònic
Aplicacions pròpies
Història Clínica Compartida
SPSS
Avisos per SMS
…
PREVENCIÓ RISCOS
ESI
PVD
PRL
Higiene mans
API
Primers auxilis
AVALUACIÓ DE L’ACTIVITAT
Sistemes iindicadorsvinculats a:percepció,
satisfacció, ..
Vinculats alspacients
Millora continuadel servei iinnovació
Excel·lència en la relació i el tracte al client i l’atenció a l’usuari
Orientació a la persona icomunicació interpersonal
Autoconeixement i habilitatsrelacionals
Autocontrol i gestió de lesemocions
Treball en equip
Gestió de l’exigència iprevenció de conflictes
El paper dels administratius en lesalertes i en les urgències
Comunicació verbal, presencial i telefònica, no verbal i escrita
Gestió de queixes,reclamacions
Els administratius enl’educació en salut
Llenguatge no sexista
Elaboració dedocuments
Skyline: exemple del perfil formatiu traçat per a personal administratiu 2016-18
Línies estratègiques de formació i desenvolupament 2016-1833 ucf
SISTEMA D’AVALUACIÓ COMPETENCIAL
Activitats de Mistery Patient Eines de diagnòstic competencial
Metodologies formatives experiencials: simulació, storytelling, ...Implementació de plans d’acció supervisats
Entrevistes d’avaluació, seguiment i feedback del comandamentAvaluació indicadors vinculats a les activitats administratives
Activitats de simulacióActivitats de gamificació i mobile learning
SISTEMA DE RECONEIXEMENT PROFESSONAL
Convalidació ensenyaments i experiències en idiomesConvalidació formació interna prèvia
Reconeixement de rotacions de personal com a part de formació
Projecte d’integració d’aprenentatges al lloc de treball
Mòdul de com elaborar un projecte
PROJECTE
– Identificació d’oportunitats de millora i impuls denoves maneres de fer dins el servei.
– Avaluació dels resultats exposats dels mateixos.
Defensa del projecte final
Supervisió del projecte perpart del comandament
o un referent intern
Tutorització del projecte perpart d’un docent acadèmic
vinculat a la Universitat+
Rigurositat pedagògica iacadèmica: integració en elprojecte de les competènciesdesenvolupades en el itinerariformatiu.
Orientació pràctica: vinculaciódel projecte al lloc de treball,
aplicabilitat del mateix per a lamillora professional.
Diploma de Postgrau en Gestió de Clients i Atenció a l’Usuari(programa impartit per experts interns de l’organització, UCF i la Universitat)
ucf UNIVERSITAT DE VICUNIVERSITAT CENTRALDE CATALUNYA
25 ANYS
LA UNIVERSITAT QUE AVANÇA
Coneixements normatius
Línies estratègiques de formació i desenvolupament 2016-1835 ucf
• Entendre conceptes bàsicsde la protecció de dadespersonals i la seva regulaciólegal.
• Conèixer tots els aspectescentrals de la protecció dedades des de l’òptica del’activitat quedesenvolupem al sectorsanitari.
• Comprendre en quèconsisteixen les dadespersonals, els tipusexistents i,significativament, els quemereixen proteccióespecial.
• Identificar les passes peradequar-se a la LOPD pertal que l’obtenció i eltractament de les dadespersonals s’ajustin a lesobligacions legals.
• Presentar les dimensionsde l’aplicació.
Protecció de dades
• Risc d’exposició a agents biològics.
• Risc de caigudes d’objectes, desplom oesfondrament.
• Risc de caiguda de persones a diferentnivell.
• Risc per agents citostàtics.
• Risc de contacte elèctric.
• Risc de contacte tèrmic.
• Rics de cops i talls per objectes i eines.
• Risc de sobreesforç. Manipulaciómanual de càrregues.
PRL Mòdul general
• Risc de sobreesforç. Mobilització demalalts.
• Risc de sobreesforç. Moviments repetitius.
• Risc de sobreesforç. Postures forçades.
• Risc de sobresforç. Pantalles devisualització de dades.
• Risc per agents químics.
• Riscos de projecció de partícules.
• Risc per contacte amb radiacions noionitzants.
• Risc de radiacions ionitzants.
Mòduls específics:+
Coneixements Normatius
Línies estratègiques de formació i desenvolupament 2016-1836 ucf
RCP NEONATAL
Continguts
1. Reanimació del nounat. anticipació, pre-
paració i aspectes ètics.
2. Passes inicials en la reanimació neonatal.
Ventilació.
Pràctiques i avaluació.
3. Intubació i massatge cardíac en la reani-
mació neonatal. Algoritme d’actuació.
Pràctica i avaluació.
4. Vies d’infusió, fàrmacs i líquids.
5. Algoritme d’actuació. Reanimació neonatal
davant situacions clíniques especials. Es-
tabilització postreanimació.
Pràctica i avaluació.
Objectius
• Conèixer quina és l’actuació, en equip i amb mate-
rial, davant una emergència vital amb aturada car-
diorespiratòria.
• Estar familiaritzat amb els sistemes d’emergència
mèdica i la seva utilització.
• Saber els fonaments teòrics i les habilitats del suport
vital bàsic.
SUPORT VITAL BÀSIC MÉS DEA
Continguts
• La cadena de la vida.
• Fisiopatologia bàsica. Alerta.
• Com detectar l’aturada cardiorespiratòria.
• Massatge cardíac.
• Respiració boca a boca.
• Màscares d’aïllament respiratori. SVB ins-
trumentalitzat (utilització de l’Ambú i les
cànules de Guedel).
• Conceptes bàsics de cardiopatia isquè-
mica. Arítmies perilloses.
• Desfibril·lador extern automàtic (DEA).
Curs acreditat pel: Plan Nacional de Resucitación Cardiopulmonar de la Sociedad Española de Medicina Inten-siva, Crítica y Unidades Coronarias (SEMICYUC) i reconegut per l’European Ressucitation Council (ERC).
Formació realitzada amb experts de l’Hospital Sant Joan de Déu
Objectius específics
• Aprendre a diagnosticar una aturada cardiorespiratòria.
• Adquirir els coneixements teòrics, així com les tècniques i habilitats
necessàries per al tractament de l’aturada cardiorespiratòria (ACR).
• Repassar els objectius específics dels cursos de suport vital bàsic,
amb instrumentació bàsica de la via aèria (SVBI) i la desfibril·lació
externa automàtica (DEA).
• Aprendre el maneig avançat de la via aèria clàssica (intubació oro-
traqueal), i les seves alternatives: mascareta laríngia, fast track, com-
bitube, cricotomia, tub laringi, etc.
• Conèixer les arítmies malignes i arítmies més frequents en la situació
de periaturada, diagnòstic i tractament: taquicàrdies regulars o irre-
gulars amb complex ample o complex estret, bradicàrdies i BAV, i la
TV i FV.
• Saber aplicar desfibril·lació manual i semiautomàtica.
• Conèixer el tractament farmacològic, així com les diferentes vies
d’administració: perifèriques, centrals i la punció intraòssia.
SUPORT VITAL AVANÇAT (SVA)
Continguts
• Suport vital bàsic.
• Establiment i manteniment, amb
equi pament i tècniques especials,
de ventilació i circulació efectives.
• Monitoratge ECG, interpretació
ECG 12 derivades, reconeixement
i interpretació d’arítmies.
• Establiment i manteniment d’ac-
cessos vasculars.
• Tractament de pacients amb atu-
rada respiratòria o cardíaca inclo-
ent la fase d’estabilització
postressuscitació.
• Maneig de situacions especials en
reanimació: asma, embaràs, hipo-
tèrmia, ofegament.
Objectiu general: dominar els protocols i les maniobres de SVA segons els protocols i algoritmes d’actuació validatsper l’European Ressucitation Council (ERC).
Programa
1. Primers auxilis
2. EPIs
3. Mobilització de malalts
4. Mobilització de càrregues
5. Igualtat de gènere
6. Gestió de residus
7. Altres.
ALTRA FORMACIÓ
Coneixements Normatius
Producció de continguts
Línies estratègiques de formació i desenvolupament 2016-1838 ucf
EINES I RECURSOS
METODOLÒGICS
Continguts on line
Materials didàctics renovats
Vídeos i animacions
Taules i esquemes
Solucionspersonalitzades
Restyling d’imatge
Adaptació de continguts
Incorporació de documents i recursos propis
Reducció/Ampliació de materials
Redisseny de continguts, i model
Adaptaciói personalització
Alinear a les polítiques i estratègies de formació contínua de l'entitat
Amb valor afegit
Tutorització proactiva amb dinàmiques
Anàlisi i debat de casos en grups on line
Activitats col·laboratives
Accions premium
Tallers presencials de suport
Pràctiques en entorn de simulació
Accions d’acompanyament
ResultatsDonar eines i recursos útils
i aplicables
Impulsar pràctiques segures
Reduir errors, millorar indicadors
Planificació de l’acciótutorial
Preparació de casos, debats i d’activitats
Formació en tutorització i dinamització
Suport i seguiment a l’acció tutorial
Formació i suport als tutors interns
Reporting a l’entitat
Suport tècnic als participants
Seguiment de connexions,participació i activitat
Dinamització d’espaiscol·laboratius
Seguiment i dinamització de l'activitat en línia
Entorn presencial de simulació clínica, per a l’entrenament
d’equips en pràctiquessegures
Anàlisi, debriefingi propostes de millora
Benchmark entre equips
Camps d’entrenament en pràctiques segures
Disseny, personalització, acompanyament i suport
PRODUCCIÓ DE CONTINGUTS ON LINE
Programes a mida
Línies estratègiques de formació i desenvolupament 2016-1839 ucf
Incorporar, canviar, modificar contin-guts i text: podem incorporar informacióque sigui d’interès per a l’organització,així com esmenar o treure aquells textosque la pròpia entitat consideri.
Afegir documents, enllaços a recursos pro-pis: incorporar continguts i informació pròpiade l’organització (manuals, informes, enllaços,etc.) que contextualitzin la formació al centre.
Suport pedagògic i tecnològic per ala conversió de materials didàctics(PowerPoints, manuals, etc.) encontinguts on line.
Solucions personalitzades
Creació de Plans d’Acollida
Personalització d’entorns virtuals d’aprenentatge. Acompanyament a la formació on line amb Moodle.Disseny i elaboració de materials i continguts formatius. Creació de plans d’acollida.
PRODUCCIÓ DE CONTINGUTS ON LINE
Disseny de recursos educatius
Utilització intensiva de dispositiusmòbils, per extendre el coneixementmés enllà de l’aula, i apropar-nos alcontext del professional i al seu llocde treball.
Jocs i serious games, potenciar l’ús dejocs seriosos “coopetitius”, per posaren pràctica coneixements desenvolu-pats d’una manera més immersiva iexperiencial.
Nous temps, nous contextos, noves maneres d'aprendre i ensenyar
UNIÓ CONSORCI FORMACIÓParc Sanitari Pere Virgili · Edifici Tramuntana, baixos
Esteve Terrades, 30 · 08023 Barcelona
T. 932 594 381 · F. 932 594 376
[email protected] · www.ucf.cat
ucf UNIÓCONSORCIFORMACIÓ
UCF és una iniciativa conjunta de: