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Come rendere Bergamo piùaccogliente e internazionale peri turisti
24 NOVEMBRE 2014
Come far conoscere Bergamo ai turisticinesi, russi e coreani con il digitalmarketing
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Prima di tutto una domanda...
Cosa influenza le scelte dei turisti e da dove arriverà il "buon" turista?
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FONTI INFORMATIVE
Fa una recensione dell'hotel dopo la vacanzaFa una recensione del ristorante
Posta fotografie di vacanze sui social media
Clicca "Mi Piace" su una destinazione
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FIDUCIA NELLA FONTE
Si fida del passaparola
Si fida dei media a pagamento (TV, riviste, ecc.)
Dice che la ricerca on-line è la seconda fonte per fiducia
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PESO DELL'INFLUENZA
Viaggiatori ispirati dalle foto Facebookdegli amici
Cambia idea sulla
destinazione grazie ai
Social Media
Cambia Hotel Cambia Destinazione Cambia Resort Cambia compagnia aerea
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COSA FANNO I TURISTI DURANTE LA VACANZA?
Ha usato app mobile per trovare il volo
Usa lo smartphone all'estero
Usa app mobile per trovare l'hotel
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TREND FLUSSI TURISTICI VERSO L'ITALIA
2008 -> 2012 Cina e Corea: + 104% Russia: + 66%
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ACQUISTI TAX FREE IN ITALIA:
27%SPESA MEDIA 649 €
27%SPESA MEDIA 914 €
48%
NEL 2013
PERNOTTAMENTI +11,4% PERNOTTAMENTI +9,4%
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VIVIAMO TUTTI DIGITALMENTE CONNESSI
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QUANTO DIGITALMENTE CONNESSI?
2.1 MILIARDI DI UTENTI DIGITALIAL MONDO
1.3 MILIARDI USA LE PIATTAFORME VISTE POCO FA
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Cosa usano?
E GLI ALTRI 800 MILIONI?
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I MERCATI IN CRESCITA NON USANO LE NOSTREPIATTAFORME WEB!
800 MILIONI
1,3 MILIARDI
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DETTAGLIO CINA
623 milioni di utenti Internet (Giu. 2014)
Penetrazione Internet 42% (80% entro il 2018)
Prima nazione mondiale per numero di utenti on-line
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DETTAGLIO RUSSIA
Penetrazione Internet > 51%
76,5 milioni di utenti Internet (Set. 2014)
Prima nazione in Europa per numerodi utenti on-line e quarta linguaal mondo per siti web indicizzati
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DETTAGLIO COREA
Penetrazione Internet > 84,1%
41,5 milioni di utenti Internet (Dic. 2013)
Alta propensione all'acquistoon-line
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MOTORI DI RICERCA IN RUSSIA E CINA
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MOTORI DI RICERCA IN COREA
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LA MURAGLIA CINESE DEL WEB
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ESEMPIO SERP DI BAIDU
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ESEMPIO SERP DI YANDEX
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ESEMPIO SERP DI NAVER
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SOCIAL MEDIA IN CINA e ACCENNO COREA
Corea40 milioni di utenti80 milioni fuori dallanazione
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SOCIAL MEDIA IN RUSSIA
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Cosa succede?
E SE NON USO QUESTI CANALI
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ESEMPIO RICERCA "BERGAMO" in BAIDU
BLOG DI VIAGGIO
COMMENTO TURISTA
COSMETICI
1 SOLO HOTEL
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ESEMPIO RICERCA "HOTEL BERGAMO" in BAIDU(ES. TURISTA CHE SI TROVA A BERGAMO E VUOLE PERNOTTARE)
SITO WEB IN ITALIANO
HOTEL A RIMINI
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ESEMPIO RICERCA "HOTEL VICINO MILANO" in BAIDU
NESSUN RISULTATO
CHE PARLA DI BERGAMO
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ESEMPIO RICERCA "EXPO" in BAIDU
EXPO 2010 SHANGHAI
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ESEMPIO RICERCA "BERGAMO" IN YANDEX
NESSUN SITO DEDICATO
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ESEMPIO RICERCA "HOTEL BERGAMO" IN YANDEX
NESSUN SITO WEB DI HOTEL
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ESEMPIO RICERCA "HOTEL VICINO MILANO" INYANDEX
NESSUN SITO WEB DI HOTEL A BERGAMO
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ESEMPIO RICERCA "EXPO" IN YANDEX
NON C'E' IL SITO ITALIANODI EXPO
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ESEMPIO RICERCA "BERGAMO" IN NAVER
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ESEMPIO RICERCA "HOTEL BERGAMO" IN NAVER
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ESEMPIO RICERCA "HOTEL VICINO MILANO" INNAVER
![Page 36: Turismo a bergamo e digital marketing verso cina, russia e corea](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081404/559513c71a28abe4748b4589/html5/thumbnails/36.jpg)
ESEMPIO RICERCA "EXPO" IN NAVER
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Caso di successo
QUINDI COSA SI FA?
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ESEMPIO THE MALL (TOSCANA)
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ESEMPIO THE MALL (TOSCANA)
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ESEMPIO THE MALL (TOSCANA)
![Page 41: Turismo a bergamo e digital marketing verso cina, russia e corea](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081404/559513c71a28abe4748b4589/html5/thumbnails/41.jpg)
NON SOLO ON-LINE!
![Page 42: Turismo a bergamo e digital marketing verso cina, russia e corea](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081404/559513c71a28abe4748b4589/html5/thumbnails/42.jpg)
Consigli pratici
QUINDI COSA SI FA?
![Page 43: Turismo a bergamo e digital marketing verso cina, russia e corea](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081404/559513c71a28abe4748b4589/html5/thumbnails/43.jpg)
CONSIGLI PRATICI 1
1 SIATE I PRIMI A COGLIERE L'OPPORTUNITÀ
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CONSIGLI PRATICI 2
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CONSIGLI PRATICI 3
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COMUNICAZIONE CROSS CULTURALE
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ATTENZIONE A SIGNIFICATI ETRADUZIONI