Download - Trendovi u mobilnoj telefoniji
Trendovi u mobilnoj telefonijiProf. dr Srđan Bogosavljević, Ipsos Strategic Marketing
Internet
58%53%53%53%52%52%51%50%49%47%45%45%46%45%43%
41%41%41%42%41%38%
37%
55%
37%38%38%40%
40%39%39%38%38%37%35%35%34%32%31%31%31%30%29%28%27%28%27%26%25%
40% 42%
24%25%
24%26%
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
jan.
06fe
b.06
mar
.06
apr.
06m
aj.0
6ju
n.06
jul.0
6av
g.06
sep.
06ok
t.06
nov.
06de
c.06
jan.
07fe
b.07
mar
.07
apr.
07m
aj.0
7ju
n.07
jul.0
7av
g.07
sep.
07ok
t.07
nov.
07de
c.07
jan.
08fe
b.08
mar
.08
apr.
08m
aj.0
8ju
n.08
jul.0
8av
g.08
sep.
08ok
t.08
nov.
08de
c.08
jan.
09fe
b.09
mar
.09
apr.
09m
aj.0
9ju
n.09
jul.0
9av
g.09
sep.
09ok
t.09
nov.
09de
c.09
jan.
10fe
b.10
mar
.10
apr.
10m
aj.1
0
%
Računari i Internet u domaćinstvima
Računari
Internet
Prosečna vrednost
Izvor: Baza: ISM finansijski omnibus, 15+; N=1000 po talasu13. april 2023
13. april 2023
Uređaji koji se koriste za pristup Internetu
91.1
21.8 19.3
1.3 0.1 0.10
102030405060708090
100
PC Mobilni telefon Laptop Igračke konzole Palmtop TV sa integrisanim
internet uređajem
Glavni izvori informisanja
Izvor: CATI New Media Usage istraživanje, 12+, N=2034
77%
13%
7%
2%
0%
1%
0%
60%
29%
7%
1%
1%
0%
1%
TV
Internet
Dnevne novine
Radio
Magazini
Ništa
Bez odgovora
Total
Digital Natives (12-29)
Koji medij pratite za prikupljanje informacija?
Internet je na drugom mestu!> TV je još uvek najvažniji medij za prikupljanje dnevnih
informacija, ali je Internet na drugom mestu> TV češće koriste stanovnici stariji od 66 godina, sa osnovnom
obrazovanjem, koji žive u ruralnim sredinama> Internet češće koriste mladi sa univerzitetskom diplomom, koji
žive u gradskim sredinama
*Digital Natives je termin koji se koristi u Engleskoj za mlade generacije koje su razvile navike prema medijima u digitalnoj eri. U Engleskoj, osobe starosti 19-24 podpadaju u grupu Young Natives; u našem istraživanju, sve osobe do 30 godina starosti pripadaju ovoj grupi, pošto istraživanja pokazuju da su oni spremni da koriste nove medije i nove tehnologije
13. april 2023
Trendovi u mobilnoj telefoniji
13. april 2023
Penetracija korisnika na celokupnoj populaciji porasla je sa 54% u maju 2007. na 68% u januaru 2011.
Izvor: CATI tracking; N=1000 domaćinstava mesečno
50
55
60
65
70
75
80
85
90
May
-07
Jul-
07
Se
p-0
7
No
v-0
7
Jan
-08
Mar
-08
May
-08
Jul-
08
Se
p-0
8
No
v-0
8
Jan
-09
Mar
-09
May
-09
Jul-
09
Se
p-0
9
No
v-0
9
Jan
-10
Mar
-10
May
-10
Jul-
10
Se
p-1
0
No
v-1
0
Jan
-11
Penetracija korisnika
0+ 15-65
13. april 2023
Svaki korisnik u Srbiji se služi sa otprilike 1.2 SIM kartice u prosekuZa dve godine svaki građanin Srbije će imati u proseku bar jednu SIM karticu
Source: CATI tracking; N=1000 domaćinstava mesečno
50
60
70
80
90
100
110
120
130
May
-07
Jul-
07
Sep
-07
Nov
-07
Jan
-08
Mar
-08
May
-08
Jul-
08
Sep
-08
Nov
-08
Jan
-09
Mar
-09
May
-09
Jul-
09
Sep
-09
Nov
-09
Jan
-10
Mar
-10
May
-10
Jul-
10
Sep
-10
Nov
-10
Jan
-11
SIM penetracija (0+)Po korisniku %Po stanovniku %
13. april 2023
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Ma
y-0
7
Jul-
07
Se
p-0
7
No
v-0
7
Jan
-08
Ma
r-0
8
Ma
y-0
8
Jul-
08
Se
p-0
8
No
v-0
8
Jan
-09
Ma
r-0
9
Ma
y-0
9
Jul-
09
Se
p-0
9
No
v-0
9
Jan
-10
Ma
r-1
0
Ma
y-1
0
Jul-
10
Se
p-1
0
No
v-1
0
Jan
-11
SIM učesće
Prepaid Postpaid
Učešće postpejda na tržištu poraslo je sa 15% u maju 2007. na 34% u januaru 2011.
Source: CATI tracking; N=1000 domaćinstava mesečno13. april 2023
Korišćenje funkcionalnosti mobilnih telefona
1%
15%
27%
39%
59%
62%
65%
71%
76%
81%
91%
92%
92%
93%
94%
94%
94%
99%
85%
73%
61%
41%
38%
35%
29%
24%
20%
9%
9%
8%
7%
6%
6%
6%
Telefonski pozivi
SMS
Funkcije kao što su alarm, podsetnik, kalendar, konvertor
Kreiranje fotografije
Kreiranje video klipova
MMS
Plaćanje (mobilni parking)
Slušanje radija preko mobilnog telefona
Igrice
Internet (surfovanje) preko GPRS ili 3G ili EDGE
mp3 player
Korišćenje instant mesindžera ( Yahoo, MSN, Google talk, Skype, AOL... )
Slanje/primanje mailova
Navigacija (GPS)
Internet (surfovanje) preko WIFI
Video striming (gledanje video sadržaja preko interneta)
Video pozivi
Ne Da
Često korišćene
Povremeno
korišćene
Retko korišćene
Izvor: CATI New Media Usage istraživanje, (korisnici) 12+; N=2034
Koliko često koristite ovu funkcionalnost?
13. april 2023
Pripejd Postpejd
13. april 2023
01020304050 42
34 37
18 1621
2
4536
3124
18 20
2
32 3039 35
18 17
1
VipMtsTelenor
Sve u svemu, koja je po Vama ključna prednost postpejd usluge u odnosu na pripejd uslugu?
Percepcija postpejd usluge
13. april 2023
Iz kojih razloga do sada niste kupili postpejd karticu?
0
20
40
6042
25 26
11 7
3928
176
15
52
24 2014
3
VipMtsTelenor
Prenosivost broja mobilnog telefona
13. april 2023
Da li ste čuli za uslugu prenošenja broja mobilnog telefona?
63% korisnika mobilne telefonije nije čulo za prenosivost broja (75% u 2009)
Have you heard about mobile number portability?0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
37
63
YesNo
Da Ne
13. april 2023
Da li ste čuli za uslugu prenošenja broja telefona zajedno sa trenutnim prefiksom prilikom prelaska kod drugog operatera?
Sa druge strane, kada je objašnjeno šta je prenosivost broja, 56% korisnika mobilne telefonije kažu da su čuli za mogućnost zadržavanja broja prilikom prelaska kod drugog operatera. (21% u 2009)
Have you heard about the possibility to switch to another operator and keep your current phone number and your current prefix
number as well?
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0 56
44
YesNo
Da Ne
13. april 2023
Da li biste promenili mobilnog operatera ako biste mogli da zadržite svoj sadašnji broj telefona i svoj sadašnji prefiks?
26% korisnika mobilne telefonije bi verovatno prešlo kod drugog operatera u slučaju da mogu da prenesu svoj postojeći broj. (38% u 2009)
Would you change your mobile operator provider if you had the possibility to keep your current phone number
and your current prefix number as well?
0.0
5.0
10.0
15.0
20.0
25.0
30.0
35.0 33
21 20 19
7
Definitely noProbably noIndecisiveProbably yesDefinitely yes
Definitivno neVerovatno ne
Neodlučan/na
Verovatno da
Definitivno da
Segmentacija korisnikaPetra Štangl Izvršni direktor za marketing Vip mobile
Postoje različitipristupi segmentaciji
Primer – starosna segmentacija
Segment I - Mladi
57.0% 30,0%
Mladi
• Čine 1/3 tržišta• Napredni korisnici mobilne telefonije• Često zovu i šalju SMS poruke• Vrlo zainteresovani i za tehnologiju• Uzrast - između 15 i 30 godina• 1/3 segmenta je nezaposleno i živi sa
roditeljima• Srednji i viši stalež• Pretežno neosetljivi na cene• Čine 40% udela u potrošnji mobilne
industrije• 2/3 nisu u bračnoj zajednici• 2/3 žive u gradskim sredinama• Čine najveći procenat visoko
obrazovane populacije
Kako koriste usluge:
> Koriste više SIM kartica (18% ima više od 1)> 50% ovog segmenta čine pripejd korisnici> Šalju u proseku 15 SMS poruka dnevno> U proseku 16 poziva dnevno, prosečne dužine 3,4
min> Polovina koristi internet preko mobilnog telefona
Vrednosti:
DruženjeIdu u kafiće, restorane, teretane, parkove
Aktivni i avanturistički stil života Putuju i vežbaju
> Hedonizam, radoznalostNovi proizvodi i brendovi
> Brendovi Za izražavanje životnog stava
> Ambicija, kreativnost znanje, romansa
Internet, igrice, kompjuteri, socijalne mreže
Koriste mobilni telefon za druženje i zabavu
13. april 2023
Segment II - Srednje godišnjaci
Srednje godišnjaci
• Čine 1/3 tržišta • Usluge mobilne telefonije koriste srednje intenzivno • Imaju jako izraženu potrebu za ličnim identitetom • Uzrast – između 30 – 59 godina - 1/3 ispod 30 godina• Većina je zaposlena sa punim radnim vremenom• Pripadaju srednjem staležu• Imaju srednjoškolsko obrazovanje• Moraju da vode računa o troškovima• Ipak priželjkuju da poseduju stvari koje su statusni
simboli• 2/3 živi u gradskim sredinama• 40% su neoženjeni koji žive u domaćinstvu sa dva
donosioca prihoda
Kako koriste usluge:
> 50% može da bude označeno kao “aktivni” ili kao “štedljivi” > Najčešće su pripejd korisnici> Srednjim intenzitetom komuniciraju SMS porukama (u proseku
11 poruka dnevno)> Razgovaraju ispod prosečnog broja poziva> Drugih 50% možemo da smatramo inertnim> Sve mobilne usluge koriste sa intenzitetom ispod prosečnog> Dugo koriste istu SIM karticu (u proseku 4.8 godina)> Obe kategorije i “aktivni” i “inertni” su skromni korisnici
Interneta preko mobilnog telefona
Vrednosti:
> Lepota & dobar izgledOkrenuti sebi, individualci> Sticanje; Moć; StatusOglašavanje i brendovi kao sredstva lične promocije
> Druženje
Mobilni telefon ima vrednost statusnog ili
imidž simbola, više kao modni detalj, nego kao
potreba
13. april 2023
Segment III - Starija populacija
Starija populacija
• Čine 1/3 tržišta• Korisnici osnovnih usluga mobilne
telefonije• Osetljivi na cene i generalno
nezainteresovani za tehnologiju• Između 50 i 65 godina starosti• Podjednako iz gradskih i seoskih sredina• 1/3 su penzioneri• Većinom u bračnoj zajednici• Većinom administrativni i kvalifikovani
radnici• Imaju srednje obrazovanje ili srednju
stručnu spremu• Niži-srednji ili nizak stalež• Imaju visoko izraženu potrebu za
štednjom > Kako koriste usluge:
> šalju veoma malo SMS poruka> mlađi seniori više koriste govorne usluge> stariji seniori su pasivni korisnici (primaju pozive)> percipiraju tehnologiju kao isuviše komplikovanu i
otuđenu
Vrednosti:
> Jednostavnost> Briga o porodici> Stabilni lični odnosi> Tradicija> Obaveza, materijalna
sigurnost, štedljivost
Koriste mobilni telefon kako bi bili u kontaktu sa
porodicom i samo u slučaju stvarne potrebe
13. april 2023
Razvoj proizvodaNataša KažićMenadžer za rezidencijalni marketing,Vip mobile
Potrebe korisnika se menjaju iz dana u dan
13. april 2023
20112010200920082007
Jeftini poziviIsta cena ka svim
mrežama
Jeftini pozivi ka svim mrežamaBesplatni razgovori u mrežiBesplatan pristup internetu
Fleksibilnost u korišćenju besplatnog sadržaja
EVOLUCIJA POTREBA KORISNIKA
Postpejdtarife
Fokus na minutima
Besplatni
minuti ka svim mrežam
a
Smartphone
friendly tariffs
Besplatni SMS
Besplatni
minuti ka svim mrežam
a
Besplatni
minuti u Vip
mreži
Besplatni SMS
Besplatni
prenos podata
kaSmartphone friendly
tarife 0 dinu Vipmreži
Šta dalje??
Besplatni SMS
Besplatni
minuti ka svim mrežam
a
Besplatni
prenos podatak
a
04/13/2023
Postpejd inovacija
13. april 2023
BUDI PAMETAN!PLATI SAMO ONO ŠTO
KORISTIŠ!
Smart koncept
1 sms/mms 1 MB1 SMART 1 min
SVE JE JEDNO
National calls
National
SMS/MMS
Free callsTo Vip
Network
National data traffic
Smartphone friendly
tariffsBesplatni
minuti ka svim mrežam
a
0 din u Vip
mreži
Besplatni SMS
Besplatni
prenos podataka u višim tarifma
Besplatni MMS
SMARTTARIFE
13. april 2023
SMART PORTFOLIO
Tarifa Mesečna pretplata sa PDVom
SMARTOVI Cena minuta u okviru tarife
Uspostava poziva
Cena minutaVan paketa
Cena SMSa
Smart 40 290 40 7.3
6.9 6.9 3.9
Smart 120 490 120 4.1
Smart 300 890 300 3.0
Smart 550 1490 550 2.7
Smart 1100 2590 1100 2.4
Smart 2200 3790 2200 1.7
Obračunski interval 60/60 pozivi - 100 kb prenos podataka
Vip mobile d.o.o.
TELEFONI U FOKUSU
1 SMART= 1 MINUT = 1 SMS = 1 MMS = 1MB
NOVI KONCEPT TARIFA 1 VELIKI PAKET BAZIRAN NA SMARTOVIMA (BODOVIMA)
Korisnik koji pretežno zove
Korisnik koji pretežno salje poruke i mailove
Multimedia korisnik
Samsung C3530 Samsung Trevi Samsung Wave II
GLAVNE PREDNOSTI> Fleksibilnost> Transparentnost> Plati sta koristis> Besplatni prenos podataka u svim
tarifama
13. april 2023
Besplatni minuti,SMS/MMS
Primer poređenja sa starim tarifama
GLAVNE PREDNOSTI> Fleksibilnost> Transparentnost> Plati samo ono što koristiš> Besplatni prenos podataka u
svim tarifama
13. april 2023
Hvala!
13. april 2023