Download - Treinamento Comunicação - Embali
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Comunicação Pessoal e Corporativa
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+ Compromisso
• Empresa• Você...
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+Por que?
Porque queremos resultados ainda melhores...
Para nossa vida...Para o trabalho...Para a empresa...
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Com
unic
ação
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Qual a importância da Comunicação?
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Filme 1 – O poder da Informação
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Liderança e Comunicação
É possível liderar sem comunicar???
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Temos informação demais???
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70 a 80% dos problemas nas empresas são
causados por falta de comunicação!
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Filme 2 - Chaves
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Elementos do Processo de Comunicação
MídiaEmissor Codificação Mensagem Decodificação Receptor
Ruído
RespostaFeedback
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Elementos do Processo de Comunicação
MídiaEmissor Codificação Mensagem Decodificação Receptor
Ruído
RespostaFeedback
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Filme 3 – Lucia Hipolito
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Elementos do Processo de Comunicação
MídiaEmissor Codificação Mensagem Decodificação Receptor
Ruído
RespostaFeedback
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Filme 4 – Casal
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Elementos do Processo de Comunicação
MídiaEmissor Codificação Mensagem Decodificação Receptor
Ruído
RespostaFeedback
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Filme 5 – Halley
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Elementos do Processo de Comunicação
MídiaEmissor Codificação Mensagem Decodificação Receptor
Ruído
RespostaFeedback
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Filme 6 – Menina no Parque
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Elementos do Processo de Comunicação
MídiaEmissor Codificação Mensagem Decodificação Receptor
Ruído
RespostaFeedback
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Filme 7 – Pai
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Elementos do Processo de Comunicação
MídiaEmissor Codificação Mensagem Decodificação Receptor
Ruído
RespostaFeedback
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Filme 8 - Bebês
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Desafio da COMUNICAÇÃO
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Comunicação parecia ser uma coisa tão simples...
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Barreiras da Comunicação
100% é o que se quer dizer 80% é o que se diz 60% é o que se ouve 40% é o que compreende 30% é o que se retém 20% é o que se repercute
Perd
as
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ResumindoNão importa muito o que eu disse...
...importa o que você entendeu!
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Exemplo de Falha na Comunicação
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Não sabemos falar!
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Desafio da FALA
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Por que não falamos corretamente?
Não estudamos nossos ouvintesNão nos atentamos aos feedbacksNão planejamos a comunicação
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Como falar melhor?
Estude a sua platéiaAdeque o
vocabulárioAtenção ao
planejamentoAtenção ao feedbackExemplifique, se faça
entender
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Respeite sempre oDicionário e a Gramática
Fale corretamente!
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Filme 9 – Assassinaram a Gramática
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Filme 10 – Notebook
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Comunicação Regional
Qual o nome destes produtos na sua região?
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Filme 11 – Comunicação Regional
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Não seja mais um Transmissor!
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Não
sab
emos
ouv
ir!
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Desafio da AUDIÇÃO
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Porque devemos OUVIR?
Por que é assim que nasce a
confiança!
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Por que não ouvimos corretamente?
Já estamos pensando na respostaTemos pré-conceitos estabelecidosNão estamos interessados em ouvir
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Como ouvir melhor?
Procure concentrar-se em quem falaEvite interferência ou interrupçõesAguarde para responder;
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Não sabemos escrever!
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Por que não escrevemos corretamente?
Por que não lemos!
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Como escrevermelhor?
LendoLendoLendoLendoLendoLendoLendoLendoLendo
LendoLendoLendoLendoLendoLendoLendoLendoLendo
LendoLendoLendo
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E-mail: Mocinho ou Vilão???
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Você está usando a ferramenta corretamente?
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Filme 12 – Ipad
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Pra descontrair...
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Poder da Entonação
• Por que eu não levo você para jantar hoje?• Por que eu não levo você para jantar hoje?• Por que eu não levo você para jantar hoje?• Por que eu não levo você para jantar hoje?• Por que eu não levo você para jantar hoje?• Por que eu não levo você para jantar hoje?• Por que eu não levo você para jantar hoje?
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Poder da
Se o homem soubesse o valor que tem a mulher andaria de quatro à sua procura.
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Poder da Vírgula
Se o homem soubesse o valor que
tem, a mulher andaria de quatro à sua procura.
Se o homem soubesse o valor que
tem a mulher, andaria de quatro à sua procura.
Hom
ens
Mul
here
s
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Filme 13 – Poder da Vírgula
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Não sabemos ler!
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Desafio de LEITURA
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Por que não lemos corretamente?
Por que não lemos!
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Como ler melhor?
LendoLendoLendoLendoLendoLendoLendoLendoLendo
LendoLendoLendoLendoLendoLendoLendoLendoLendo
LendoLendoLendo
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Não
sab
emos
enx
erga
r!
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Por que não enxergamos corretamente?
Não sabemos o que enxergar
Não sabemos o que significa o que enxergamos
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Como enxergar melhor?
Sabendo identificar os sinais, gestos, posturas, etc.
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Filme 14 – Velhinha no Volante
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Etapas do Processo Lógico de Comunicação
Pensar Planejar Transmitir
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Decisões da Comunicação
Por que comunicar?O que comunicar?Como comunicar?Quando comunicar?A quem comunicar?Quem irá comunicar?Aonde comunicar?
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Comunicação Eficaz
• Depende de transmitir às pessoas certas:–A mensagem adequada–Através do meio adequado– Em momento adequado
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Comunicação Eficaz
Adequado para quem ouve e não para quem fala...
A – D – E – Q – U – A – Ç – Ã – O
É preciso entrar no universo do outro!
PERCEPÇÃO!!!
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PERC
EPÇÃ
O:
De
fren
te o
u de
lado
?
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Dic
as p
ara
uma
Com
unic
ação
Ven
cedo
ra Planejar a ComunicaçãoEstudar a AudiênciaCuide do VocabulárioPratique a Escuta AtivaTenha EmpatiaSimplifiqueExemplifiqueFacilite
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Comunicação no Século XXI
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Filme 15 – Redes Sociais
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Tudo acontece muito rápido...
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Filme 16 - Brastemp
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Você está preparado para a
nova comunicação do século XXI???
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Obrigado pela atenção!
FIM