![Page 1: Trabalho: Conflito e estratégias de resolução](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062406/5590dd491a28ab39578b45bb/html5/thumbnails/1.jpg)
CONFLITO E ESTRATÉGIAS DE
RESOLUÇÃO
![Page 2: Trabalho: Conflito e estratégias de resolução](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062406/5590dd491a28ab39578b45bb/html5/thumbnails/2.jpg)
DEFINIÇÃO DE CONFLITO
![Page 3: Trabalho: Conflito e estratégias de resolução](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062406/5590dd491a28ab39578b45bb/html5/thumbnails/3.jpg)
Estado de tensão que resulta de uma tensão interior vivida pelo sujeito quando se debate com motivações inconcordáveis.
CONFLITO
![Page 4: Trabalho: Conflito e estratégias de resolução](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062406/5590dd491a28ab39578b45bb/html5/thumbnails/4.jpg)
De acordo com Lewin, cada indivíduo movimenta-se num ambiente psicológico e num
espaço interior dinamizado por diversas forças de diversas
intensidades e sentidos que agem umas sobre as outras. Quando essas forças são de direcções
opostas e de intensidade aproximada dá-se a situação de
conflito.
![Page 5: Trabalho: Conflito e estratégias de resolução](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062406/5590dd491a28ab39578b45bb/html5/thumbnails/5.jpg)
Segundo Lewin, há basicamente três tipos de conflitos:
![Page 6: Trabalho: Conflito e estratégias de resolução](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062406/5590dd491a28ab39578b45bb/html5/thumbnails/6.jpg)
CONFLITOS INTRAPESSOAIS
![Page 7: Trabalho: Conflito e estratégias de resolução](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062406/5590dd491a28ab39578b45bb/html5/thumbnails/7.jpg)
Conflito de aproximação(atracç
ão)/aproximação(atracç
ão)
![Page 8: Trabalho: Conflito e estratégias de resolução](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062406/5590dd491a28ab39578b45bb/html5/thumbnails/8.jpg)
Conflito de rejeição/rejeição ou afastamento/afasta
mento
![Page 9: Trabalho: Conflito e estratégias de resolução](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062406/5590dd491a28ab39578b45bb/html5/thumbnails/9.jpg)
Conflito de aproximação/reje
ição ou afastamento
![Page 10: Trabalho: Conflito e estratégias de resolução](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062406/5590dd491a28ab39578b45bb/html5/thumbnails/10.jpg)
CONFLITO DE APROXIMAÇÃO(ATRACÇÃO)/APROXIMAÇÃO(ATRACÇÃO)
Neste tipo de conflito, o indivíduo é atraído por dois objectivos
igualmente desejáveis ao mesmo tempo.
Está motivado de modo positivo.
![Page 11: Trabalho: Conflito e estratégias de resolução](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062406/5590dd491a28ab39578b45bb/html5/thumbnails/11.jpg)
POR EXEMPLO:
Numa mesma noite receber um convite para ir ao cinema e outro para assistir a um jogo de futebol com os amigos, acontecimentos igualmente desejáveis, para um
indivíduo.
![Page 12: Trabalho: Conflito e estratégias de resolução](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062406/5590dd491a28ab39578b45bb/html5/thumbnails/12.jpg)
Normalmente, este tipo de conflito é gerador de baixo ou reduzido grau de
frustração, ou porque os dois objectivos podem ser realizados
sequencialmente, porque um deles é considerado suficientemente
compensador, porque o indivíduo toma uma decisão e efectua uma racionalização reduzindo assim a
ansiedade.
![Page 13: Trabalho: Conflito e estratégias de resolução](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062406/5590dd491a28ab39578b45bb/html5/thumbnails/13.jpg)
CONFLITO DE REJEIÇÃO/REJEIÇÃO OU
AFASTAMENTO/AFASTAMENTO
Este tipo de conflito ocorre quando o indivíduo encara dois objectivos igualmente negativos ou indesejáveis.
Está motivado de forma negativa.
![Page 14: Trabalho: Conflito e estratégias de resolução](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062406/5590dd491a28ab39578b45bb/html5/thumbnails/14.jpg)
POR EXEMPLO:
Ter um emprego detestável pode ser uma boa razão para o
abandonar mas a situação de desempregado pode ser
igualmente desagradável. É um dos exemplos de “estar entre a espada e a parede”.
![Page 15: Trabalho: Conflito e estratégias de resolução](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062406/5590dd491a28ab39578b45bb/html5/thumbnails/15.jpg)
Ambas as hipóteses possuem valência negativa: o conflito motivacional é entre manter
(ou obter) um emprego frustrante e tornar-se (ou ficar) desempregado. O
indivíduo tem de escolher uma situação para evitar a outra.
![Page 16: Trabalho: Conflito e estratégias de resolução](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062406/5590dd491a28ab39578b45bb/html5/thumbnails/16.jpg)
A frustração resultante deste tipo de conflito é a de maior
intensidade. É um conflito difícil de resolver, vacilando o indivíduo
entre alternativas que não gostaria de enfrentar, oscilando a vontade
entre objectivos dos quais gostaria de se afastar.
![Page 17: Trabalho: Conflito e estratégias de resolução](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062406/5590dd491a28ab39578b45bb/html5/thumbnails/17.jpg)
Uma forma de resolver o conflito poderia consistir em estabelecer uma diferença quanto ao grau de
desejabilidade dos objectivos, definindo qual o menos
penalizante (o mal menor).
![Page 18: Trabalho: Conflito e estratégias de resolução](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062406/5590dd491a28ab39578b45bb/html5/thumbnails/18.jpg)
CONFLITO DE APROXIMAÇÃO/REJEIÇÃO OU
AFASTAMENTO
Neste tipo de conflito a vontade individual encontra-se perante uma situação que ao
mesmo tempo a atrai e a repele.
A motivação é ao mesmo tempo positiva e negativa.
![Page 19: Trabalho: Conflito e estratégias de resolução](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062406/5590dd491a28ab39578b45bb/html5/thumbnails/19.jpg)
POR EXEMPLO:
Comprar uma casa nova pode ser algo extremamente
desejável mas se isso implica, por causa de pesadas
prestações, abdicar por completo de um certo nível ou estilo de vida, o mesmo objecto motivacional assume, ao mesmo tempo, aspectos agradáveis e
desagradáveis.
![Page 20: Trabalho: Conflito e estratégias de resolução](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062406/5590dd491a28ab39578b45bb/html5/thumbnails/20.jpg)
Sendo o mais frequente na vida humana, é
considerado o tipo de conflito emocionalmente
mais desgastante e o mais difícil de resolver.
![Page 21: Trabalho: Conflito e estratégias de resolução](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062406/5590dd491a28ab39578b45bb/html5/thumbnails/21.jpg)
Estamos perante, não dois objectos desejados nem dois
objectos indesejados, mas um só objecto, cuja escolha
apresenta sempre contrapartidas, aspectos
negativos.
![Page 22: Trabalho: Conflito e estratégias de resolução](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062406/5590dd491a28ab39578b45bb/html5/thumbnails/22.jpg)
Conflitos Interpess
oais
![Page 23: Trabalho: Conflito e estratégias de resolução](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062406/5590dd491a28ab39578b45bb/html5/thumbnails/23.jpg)
Os conflitos que existem entre as pessoas surgem, normalmente por:
Diferenças
individuaisLimitaçõ
es dos recursos
Diferenciação dos papéis
![Page 24: Trabalho: Conflito e estratégias de resolução](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062406/5590dd491a28ab39578b45bb/html5/thumbnails/24.jpg)
DIFERENÇAS INDIVIDUAIS
As diferenças de atitudes, etária,
de género, cultural, de
crenças ou mesmo de experiências concorrem para
diferentes percepções das
situações, contribuindo para que o conflito se revele inevitável.
![Page 25: Trabalho: Conflito e estratégias de resolução](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062406/5590dd491a28ab39578b45bb/html5/thumbnails/25.jpg)
Qualquer organização,
indivíduo ou grupo tem recursos
limitados, sejam eles financeiros, técnicos
ou humanos, pelo que é necessário a partilha justa dos recursos, o que se torna difícil porque
existem sempre pessoas que se
consideram mais prejudicadas.
LIMITAÇÕES DOS RECURSOS
![Page 26: Trabalho: Conflito e estratégias de resolução](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062406/5590dd491a28ab39578b45bb/html5/thumbnails/26.jpg)
Por vezes, surge a dificuldade de se
determinar a cadeia de autoridade, ou
seja, quem dá ordens a quem.
Caso a autoridade não seja aceite pelo
outro, surge o conflito.
DIFERENCIAÇÃO DOS PAPÉIS
![Page 27: Trabalho: Conflito e estratégias de resolução](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062406/5590dd491a28ab39578b45bb/html5/thumbnails/27.jpg)
Conflitos Organizaciona
is
![Page 28: Trabalho: Conflito e estratégias de resolução](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062406/5590dd491a28ab39578b45bb/html5/thumbnails/28.jpg)
A estrutura de uma organização é uma fonte potencial de conflitos devido
ao facto de nas organizações trabalharem várias pessoas, com
desempenhos diferentes e, portanto, organizadas em níveis diferentes o que concorre para dificuldades acrescidas
na partilha de informação e, por conseguinte na comunicação.
![Page 29: Trabalho: Conflito e estratégias de resolução](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062406/5590dd491a28ab39578b45bb/html5/thumbnails/29.jpg)
Como os interesses e objectivos destas pessoas
são necessariamente diferentes a potencialidade
do conflito está sempre presente.
![Page 30: Trabalho: Conflito e estratégias de resolução](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062406/5590dd491a28ab39578b45bb/html5/thumbnails/30.jpg)
Estratégias de
Resolução de
Conflitos
![Page 31: Trabalho: Conflito e estratégias de resolução](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062406/5590dd491a28ab39578b45bb/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: Trabalho: Conflito e estratégias de resolução](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062406/5590dd491a28ab39578b45bb/html5/thumbnails/32.jpg)
Através da supressão das situações de conflitos,
normalmente, através de comportamentos de fuga:
adormecendo, refugiando-se no trabalho, mudando de
assunto, ou acomodando-se fingindo que está tudo bem,
etc;
![Page 33: Trabalho: Conflito e estratégias de resolução](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062406/5590dd491a28ab39578b45bb/html5/thumbnails/33.jpg)
![Page 34: Trabalho: Conflito e estratégias de resolução](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062406/5590dd491a28ab39578b45bb/html5/thumbnails/34.jpg)
Parar ou suspender o conflito para dar tempo
para as coisas acalmarem. Durante a suspensão do conflito, ganhasse tempo para se tentar encontrar
acordos.
![Page 35: Trabalho: Conflito e estratégias de resolução](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062406/5590dd491a28ab39578b45bb/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: Trabalho: Conflito e estratégias de resolução](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062406/5590dd491a28ab39578b45bb/html5/thumbnails/36.jpg)
Através de três estratégias:
![Page 37: Trabalho: Conflito e estratégias de resolução](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062406/5590dd491a28ab39578b45bb/html5/thumbnails/37.jpg)
Esta estratégia implica a existência de duas partes, uma
forte e outra frágil.
GANHAR - PERDER
![Page 38: Trabalho: Conflito e estratégias de resolução](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062406/5590dd491a28ab39578b45bb/html5/thumbnails/38.jpg)
O conflito poderá ser resolvido, no momento, no
entanto, devido aos sentimentos de vingança e ressentimentos que origina
nunca se chega a uma resolução criativa do conflito e pode fazer
desaparecer a autoridade no futuro.
![Page 39: Trabalho: Conflito e estratégias de resolução](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062406/5590dd491a28ab39578b45bb/html5/thumbnails/39.jpg)
Esta é a estratégia típica utilizada nos conflitos
existentes entre empregador/empregado;
professor/aluno ou mesmo pai/filho.
![Page 40: Trabalho: Conflito e estratégias de resolução](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062406/5590dd491a28ab39578b45bb/html5/thumbnails/40.jpg)
![Page 41: Trabalho: Conflito e estratégias de resolução](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062406/5590dd491a28ab39578b45bb/html5/thumbnails/41.jpg)
PERDER - PERDER
Esta é uma estratégia que não satisfaz ninguém, pois ninguém ganha. Nesta
situação o objectivo é impedir que a outra parte ganhe. Por exemplo, numa discussão a
propósito do destino de férias, escolhe-se uma terceira opção para que o destino eleito não
satisfaça nenhuma das partes.
![Page 42: Trabalho: Conflito e estratégias de resolução](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062406/5590dd491a28ab39578b45bb/html5/thumbnails/42.jpg)
![Page 43: Trabalho: Conflito e estratégias de resolução](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062406/5590dd491a28ab39578b45bb/html5/thumbnails/43.jpg)
GANHAR – GANHAR
Permite encontrar a melhor solução para as partes,
criando um clima de confiança e de respeito
mútuo. É a estratégia mais eficaz porque implica uma negociação que garanta
uma solução benéfica para os comprometidos.
![Page 44: Trabalho: Conflito e estratégias de resolução](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062406/5590dd491a28ab39578b45bb/html5/thumbnails/44.jpg)
Esta estratégia implica entender o conflito como
um problema que tem que ser resolvido entre as partes envolvidas.
![Page 45: Trabalho: Conflito e estratégias de resolução](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062406/5590dd491a28ab39578b45bb/html5/thumbnails/45.jpg)
![Page 46: Trabalho: Conflito e estratégias de resolução](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062406/5590dd491a28ab39578b45bb/html5/thumbnails/46.jpg)
Trabalho realizado por:
![Page 47: Trabalho: Conflito e estratégias de resolução](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062406/5590dd491a28ab39578b45bb/html5/thumbnails/47.jpg)
Filipa Videira Nº 12
Eu e o meu homem :$
![Page 48: Trabalho: Conflito e estratégias de resolução](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062406/5590dd491a28ab39578b45bb/html5/thumbnails/48.jpg)
Sandra PaisNº22
![Page 49: Trabalho: Conflito e estratégias de resolução](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062406/5590dd491a28ab39578b45bb/html5/thumbnails/49.jpg)
Professora: Isabel Duarte
Psicologia FIM