Toegankelijkheidvan
kantoren van vrije beroepen
Ditwenkenbladiseenleidraadomdetoegankelijkheidvankantoorruimtenvoorvrijeberoepenteverhogen.
Hetgeeftontwerpers,bouwherenenbeoefenaarsvanvrijeberoepeneenaantaltipsomhundienstverleningbereikbaarenbruikbaartemakenvooriedereen.
Beoefenaars van vrije beroepen zijn dienstverleners zoals een notaris, architect, landmeter,… Het is belangrijk dat de infrastructuur toegankelijk is, zodat cliënten geen ‘drempels’ dienen te overwinnen om op een zelfstandige wijze gebruik te kunnen maken van de dienstverlening.
Integrale toegankelijkheid is niet enkel van belang voor personen met een (tijdelijke) beperking. Door de toenemende vergrijzing worden ook ouderen een steeds belangrijkere doelgroep.
Parkeerplaatsen•Min.1parkeerplaatsisaangepastenvoorbehoudenvoorpersonenmeteenbeperking.
•Dezeparkeerplaatsenzijnmin.3,50mbreeden5mlang(6mlangalsdeauto’sachterelkaargeparkeerdworden)enliggenzodichtmogelijkbijdetoegangtothetgebouw(bijvoorkeurnietverderdan25m).
•Zewordenduidelijkgesignaleerd(gemarkeerderandeneneenofficieelbord).
•Hetparkeervakheefteendwarshellingvanmax.2%enheefteenrolstoelvasteondergrond(effen,aaneengeslotenenstroef).
•Isergeeneigenparkeervoorziening,dankaninsamenspraakmetdebevoegdeinstantiesgezochtwordennaareenoplossingophetopenbaardomein.
Toegangspad•Hettoegangspadisrolstoelvastenmin.1,50mbreed(terhoogtevanobstakelsmin.90cm).
•Luifelsenoverhangendgroenhangennietlagerdan2,30m.
•Hettoegangspadissteedsgoedverlicht.•Aansluitendepaden,voetpadenentrottoirafrittenzijngoedbereikbaarenvoldoendeverlicht.
•Defietsenstallingisgelegendichtbijdetoegangenbuitendelooproute.
•Erissteedseenpadvoorziendatvanafdeparkeer-voorziening,defietsenstallingenhetopenbaardomeinleidtnaardetoegangtothetgebouw.
36
350cm
500cm
150cm
90cm12
0cm
230c
m
90cm
Toegang•Detoegangtothetgebouwisgoedzichtbaar(signalisatie,vormgeving,kleurgebruik,tactieleenvisuelecontrasten,…).
•Detoegangisdrempelvrij.Eenniveauverschiltotmax.2cmistoegelaten.
•Devrijedoorgangsbreedtevandedeurbedraagtmin.90cm.
•Eenzelfsluitendpompmechanismebijmanueelbedienbaredeurenisvoldoendelichtafgesteld(max.3kg).Bijhetvolledigautomatiserenvandetoegangsdeurgenietenschuifdeurendevoorkeur.
•Erisvoldoendevrijeruimtevoorenachterdedeur(min.1,50mdiameter)ommeteenrolstoeltekunnenmanoeuvreren.Aandezijdevandedeurkrukiseenopstelruimtevanmin.50cmvoorzien.
•Ookineentochtsasofhalisvoldoenderuimteaanwezigommeteenrolstoeleendraaicirkelvan1,50mtekunnenmaken.
•Mattenvormengeenobstakelalszekortehaartjeseneenantisliponderlaaghebben.Zeliggenbestverzonkenindevloer.
•Belenparlofoongevenbijopnameookeenvisueelsignaal.Debedieningervanbevindtzichopeenhoogtetussen90cmen1,20m.Eenvisueeleneenauditiefsignaalbevestigendatdedeurontgrendeldis.
•Brengaandebuitenzijdevandetoegangeeninformatie-bordaanmetdecontactgegevens,openingsuren,…Dezegegevenszijnaangebrachtincontrasterendekleurenenmetvoldoendegrote,schreeflozeletters.
Circuleren in het gebouw•Opdelooproutewordendrempelsenobstakelssteedsvermeden.Gangenendoorgangenzijnmin.1,50mbreed(terhoogtevanobstakelsmin.90cm).
•Kleineniveauverschillen(tot18cm)wordenoverbrugdmeteenhelling.Grotereniveauverschillenwordenoverbrugdmeteencombinatievaneenhellingoftrapeneenlift.Hellingenentrappenzijnvoorzienvaneengoedomgrijpbaredubbeleleuning.
•Devrijedoorgangsbreedtevandeurenbedraagtmin.90cm.Bijmanueelbedienbaredeureniservoldoendevrijeruimtevoorenachterdedeur(min.1,50mdiameter).Aandezijdevandedeurkrukiseenopstelruimtevanmin.50cm.
•Glazendeurenenwandenzijnvoorzienvaneencontrasterendekleurmarkeringopdriehoogtes:opooghoogte,opheuphoogteenopvloerniveau.
150cm
70cm
40cm
140c
m
36
Balie•Debalieisdichtbijdetoeganggelegenenaangegevenmetvisuele(kleurpatroonoflijnindevloer)entactielegeleiding.
•Debaliebestaatuittweehoogten,zodatbezoekerszowelstaandalszittendgeholpenkunnenworden.Hetverlaagdedeelisonderrijdbaar(eenvrijeruimtevan70cmhoog,60cmdiepen90cmbreed).Hetgedeeltewaarbezoekersstaandgeholpenworden,is1,10mhoog.
•Terhoogtevandebalieiseenvrijedraairuimtemeteendiametervan1,50m,zodatmenmeteenrolstoelofkinderwagengemakkelijkkanmanoeuvreren.
•Bijhetverlaagdedeelstaatbesteenstoelvoorpersonendieslechttebeenzijn.
•Debalieisbijvoorkeuropen.Vermijdglasomwillevandereflectie.Bijgebruikvaneengeslotenglasfrontissteedsgeluidsversterkingaanwezig.
•Eenaccentverlichtingbovendebaliehelptbijdeoriëntatie.
Wachtruimte•Terhoogtevandewachtruimteisvoldoendecirculatieruimteaanwezig.Eventuelezitplaatsenbevindenzichbuitendelooproute.Stoelenentafeltjesbelemmerendevrijedoorgangniet.
•Stoelenmetarmleuningenzijncomfortabelvoorpersonendiemoeitehebbenmetopstaanengaanzitten.Voorzieeenaantalkleinestoelenvoorkinderen.
•Erisminstenséénvrijeopstelruimtevanmin.90cmx1,40mvooreenrolstoelgebruikerofkinderwagen.
•Rekkenmetinformatiebrochureszijngoedbereikbaaropgesteld.Debrochuresbevindenzichopeenhoogtetussen40cmen1,40m.Biedeenzelfdebrochureopverschillendehoogtesaan,zodatzevooriedereengemakkelijktenemenzijn.
•Indebuurtvandewachtruimteendebalieligteenaangepasttoilet.
•Alsergebruikwordtgemaaktvaneensysteemvanvolgnummersvoordeoproepvandevolgendepatiënt,geefdatdanzowelmeteenvisueelalsauditiefsignaalweer.Zowetenookpersonenmeteenauditieveofvisuelebeperkingwanneerzeaandebeurtzijn.
90c
m
110c
m
150cm70cm
90cm
90cm
140cm
Kantoor•Vanafdebalieisereenduidelijkelooproutenaarhetkantoor.
•Inderuimteiserminstenséénvrijeenvlakkeruimtewaareenrolstoelgebruikereendraaicirkelvan1,50mkanmaken.
•Doorgangentussenhetmeubilairzijnmin.90cmbreed.Rekendaarbijdegebruiksruimtevanstoelenin.Doorgangenwordensmalleralsermensenaaneenbureauoftafelzitten.
•Deruimteonderhetbureauismin.70cmhoog,60cmdiepen90cmbreed,zodatrolstoelgebruikerserkunnenplaatsnemen.Stoelenzijndaaromookgemakkelijkverplaatsbaar.
•Hetkantoorisvoldoendeengelijkmatigeverlicht.Houdrekeningmetreflectiesenhinderlijktegenlicht.
•Personenmeteenallergiehebbenbehoefteaanstofvrijeenonderhoudsvriendelijkematerialen.Vermijdvasttapijt.
•Achtergrondgeluidenwordenvermedenofgedempt.
Algemene aandachtspunten•Dekleurenvandewandenenhetplafondcontrasteren.Ookdekleurvandebalieenhetmeubilaircontrasteertmetdeomgeving.
•Voorzieeenduidelijkesignalisatievanalleruimten(wachtruimte,kantoor,…).Maakgebruikvanuniverselepictogrammen,voldoendegrote,schreeflozelettersencontrasterendekleuren.
•Erisvoldoendeengelijkmatigeverlichtingaanweziginelkeruimte.
•Eeninformatiebrochureoverdedienstineengroterlettertypeisessentieelvoorveleouderenenslechtziendepersonen.Voorblindepersonenkunnenbrochuresinbrailleomgezetworden.
•Brengalleinformatiezoveelmogelijkzowelvisueel,tactielalsauditiefover.Belangrijkisookdatbijelkcontacthetfaxnummerene-mailadresvermeldwordenzodatdecommunicatieeventueelviadezewegkangebeuren.
•DewebsiteistoegankelijkendraagthetAnySurfer-kwaliteitslabel.Contactgegevens,bereikbaarheidenpraktischeafsprakenwordenopgenomen.
•Geefduidelijkeinformatieoverdetoegankelijkheidvanuwgebouwendedienstverlening(vb.deaanwezigheidvaneenaangepasttoilet,eenringleiding,informatieingrootletterschrift,…).
150cm
90cm
70cm
80cm
90cm
140c
m
40cm
140cm
90cm
Indezelfdereekszijnookdevolgendewenkenbladenverschenen:
Toegankelijkheidvan...appartementsgebouwen,bankgebouwen,bibliotheken,cultuur-engemeenschapscentra,gebeds-enbezinningshuizen,groengebieden,hogescholenenuniversiteiten,hotels,medischepraktijken,publiekdomein,restaurantsencafés,scholen,signalisatieeninformatieinenrondhetgebouw,socialediensten,speeltuinen,sporthallenenzwembaden,stembureaus,studiedagen,voetbalstadions,voetpaden,winkels.
Communicatie en dienstverlening •Behandelpersonenmeteenbeperkingnetalsiedereanderepersoon.Spreekeenrolstoelgebruiker,blindeofdovepersoon,...rechtstreeksaan,niet(alleen)eeneventuelebegeleider.
•Gebruikdecorrecteterminologie.Wesprekenoverpersonenmeteenbeperkingofhandicap.Deverouderdeenstigmatiserendeterminologievanmindervaliden,andersvaliden,invaliden,doofstommen,…wordtnietmeeraanvaard.
•Weesbereidombelangrijkeinformatieaantegevenofomallesopteschrijvenalsmendaaromvraagt.Datkanookdoorwatmenwilzeggenintegevenopeencomputerendecliënttelatenmeelezenophetscherm.
•Houdsteedsrekeningmethetfeitdatpersonenmeteenbeperkingproblemenkunnenhebbenmethetlezenenschrijven.Houdrekeningmetdevolgendeaandachtspunten:-Gebruikeenvoudige,directetaal,vermijddialect.-Gebruikkortezinnenenvermijdabstracte begrippen.-Vermijdvaktaal,afkortingeneninitialen.-Vermijdzoveelmogelijkvakjargonofzorgvooreenduidelijkalternatiefineenvoudigewoordenzodatiedereendevoorliggendegegevensbegrijpt.
•Blindengeleide-enassistentiehondenhebbentoegangtothetkantoor.
•Alshetkantoorhelemaalniettoegankelijkis,voorziedaneenmogelijkheidomcliëntenthuisdedienstverleningaantebieden.Maakduidelijkeafsprakenbijeeneerstecontactofbezoek.
RegelgevingKantorenvanvrijeberoepenwordenbeschouwdalspubliektoegankelijkegebouwen.Gaje(ver)bouwen,dandienjeinVlaanderenrekeningtehoudenmetde‘GewestelijkeStedenbouwkundigeVerordeningvan5juni2009inzaketoegankelijkheid’.
Surfnaarwww.toegankelijkgebouw.bevoormeerinformatieoverdezeregelgeving.Jevindterookhet‘Handboektoegankelijkheidpubliekegebouwen’,werktoolsenheelwattipsvoorhetrealiserenvantoegankelijkegebouwen.
Databank Toegankelijk VlaanderenWiljeeentoegankelijkkantoorvindenofwiljedetoegankelijkheidvanjegebouwbeterkenbaarmakenaanbezoekers,surfdannaarwww.toegankelijkvlaanderen.be.
Praktische informatie
Dit wenkenblad is een publicatie van Inter, met de steun van het Vlaamse Gelijkekansenbeleid.
Hoofdzetel InterBelgiëplein 13510 HasseltTel. 011 26 50 [email protected]
Vestigingen Inter
Ditwenkenbladvermeldteenaantal basisrichtlijnen. Voormeerspecifiekerichtlijnenenadviesopmaat vanuwprojectkuntuterechtbijInter:
Kantoor Sint-NiklaasParklaan 115b9100 Sint-NiklaasTel. 03 766 49 68
Kantoor Roeselare - EventsSint-Jorisstraat 18800 RoeselareTel. 051 24 22 06
Kantoor BruggeBaron Ruzettelaan 7/08310 BruggeTel. 050 60 20 75
U kunt dit wenkenblad ook aanvragen bij: Vlaamse OverheidAgentschap Binnenlands BestuurAfdeling Gelijke Kansen, Integratie en InburgeringHavenlaan 88 bus 701000 BrusselTel. 02 553 58 [email protected]
© Inter