Download - Tmn presentatie 14 mei 2012
![Page 1: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/1.jpg)
Even voorstellen ….
![Page 2: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/2.jpg)
2
Online marketing strateeg Free lance Online marketing trainer Opdrachtgevers & Ervaring:
• Remia• Campina• SCA Hygiene products• Akzo Nobel
• Onze Energie• Bolletje• DPSC Executive Search• Win Wellness
![Page 3: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/3.jpg)
De digitale wereld is aanjager
![Page 4: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/4.jpg)
Penetratie internet NL
Internet penetratie NL 2011= 94%
http://epp.eurostat.ec.europa.eu/tgm/graph.do?tab=graph&plugin=1&language=en&pcode=tsiir040&toolbox=type
![Page 5: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/6.jpg)
Ouderen maken inhaalslag
• http://www.cbs.nl/nl-nl/menu/themas/vrije-tijd-cultuur/publicaties/artikelen/archief/2011/2011-3537-wm.htm
![Page 7: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/7.jpg)
Gedrag consumentradicaal anders
![Page 8: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/8.jpg)
Invloed internet zoekgedrag
![Page 9: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/10.jpg)
Facts
98% van internetters gebruikt zoekmachines
81% vindt zoeken via zoekmachines beste manier vinden informatie
90% kijkt niet verder dan de eerste 20 resultaten
85% Nederlanders ziet een top 10 site als A-merk
Bron: Searchresults
![Page 11: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/12.jpg)
Zoekmachine Optimalisatie
![Page 13: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/15.jpg)
Wat is de impact van online voor jouw opdrachtgever?
![Page 16: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/16.jpg)
Koopgedrag
![Page 17: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/17.jpg)
Customer Journey
17
Inzicht in klantbehoeften en – gedrag cruciaal
![Page 18: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/18.jpg)
Wisd
om o
f cro
wds
![Page 19: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/19.jpg)
Welke kies je?
![Page 20: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/20.jpg)
Ontwikkeling sales online-offline
Bron: Thuiswinkel org/Blauw research
30% aankopen online
Online ten koste offline
70% offline aankopen, eerst oriëntatie website
![Page 21: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/21.jpg)
Wat we online kopen
Bron: Thuiswinkel org/Blauw research
![Page 22: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/22.jpg)
Tesco Korea
Resultaat: Wachttijd wordt winkeltijd Aantal nwe registraties +76% Verkoop +130% HomePlus nr. 1 in online markt en
hijgt in nek nr 1 in offline markt
Meer: http://www.marketingrulz.nl/2011/08/fmcg-branche-nog-lang-niet-echt-online.html
![Page 23: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/23.jpg)
Power to the crowd
![Page 24: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/24.jpg)
Lego gered door the crowd
![Page 26: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 28: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/30.jpg)
Mc Donalds last van “Streisand effect”
http://en.wikipedia.org/wiki/Streisand_effect
![Page 31: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/31.jpg)
Hoe om te gaan met deze situatie?
![Page 33: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/33.jpg)
Doelgroepen bestaan niet meer
![Page 34: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/34.jpg)
Beide personen hebben andere normen & waarden en verschillen in houding en gedrag van elkaar. Dit is van invloed op hun shoppergedrag en zijn ontvankelijk voor andere stimuli.
Patty vs Clary
Zelfde geslacht
Zelfde leeftijd
Zelfde beroep
Zelfde inkomen
Zelfde woongebied
Etc.
Zelfde huishouden
Patty Brard Clary Polak
![Page 35: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/35.jpg)
Typeringen internetbezoekers
Oriënterende bezoekersWat is product A? Heb ik het nodig en zo ja, waar moet ik op letten?
Vergelijkende bezoekersIs product A beter/goedkoper dan product B, is site X beter/betrouwbaarder/fijner dan site Y
HerhalingbezoekersIk heb product A gekocht via site X en wil dit weer doen voor product A/B
Transactiegerichte bezoekersIk wil product A kopen
![Page 36: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/36.jpg)
![Page 37: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/37.jpg)
Welke gedragingen zijn specifiek voor jouw doelgroep?
![Page 38: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/38.jpg)
Klant heeft meerdere ‘petten’ op
![Page 39: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/39.jpg)
Veranderend mediaconsumptiegedrag
![Page 40: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/40.jpg)
Multitasking = reclamevermijding
![Page 41: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/41.jpg)
Internet centraal in mediamix
InternetMagazines
Radio Krant
TV
TV
Magazines
Radio Krant
Internet
![Page 42: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/42.jpg)
Onze wereld…
Keuzes
Tijd
![Page 43: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/43.jpg)
Het nieuwe paradigma
Attention Engagement
“Engagement is all about making it relevant for the consumer.”
- James Speros, Chief Marketing Officer, Ernst & Young
![Page 44: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/44.jpg)
Wat zijn jouw klantcontactmomenten?
![Page 45: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/45.jpg)
45
Paid, Owned & Earned media
![Page 46: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/46.jpg)
Pros & Cons
Media Type Definitie Voorbeeld Functie Voordelen Uitdaging
Paid Betalen om via media boodschap over te dragen
• TV reclame• Banners• Adwords• Sponsoring
Awareness en stimulans Owned en Earned media
• Op verzoek• Direct• Bereik• Controle
• Clutter• Afnemende
response• Lage geloof-
waardigheid
Owned Kanaal dat een merk bezit/ beheert
•Website• Mobile site• Blog• Twitter account• FB Fanpage
Bouwen aan een LT relatie met bestaande en nieuwe klanten en ‘Earn media’
• Controle• Kosten effectief• Langdurend• Veelzijdigheid•Niche doelgroep
• Geen garantie• Bedrijfscomm.
wordt niet vertrouwd
• Tijdom het op te bouwen
Earned Als klanten het kanaal worden
• WOM• Buzz• Viral
Luister en reageer, is vaak het resultaat van een uitgevoerde owned en paid media inzet
• Meest waardevol
• Key step naar sales
• Transparant en leeft
• Geen controle• Kan ook
negatief zijn• Schaal• Moeilijk
meetbaar
![Page 47: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/47.jpg)
Owned media
![Page 48: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/48.jpg)
Earned= + 30% sales!
Case Tipex: http://youtu.be/7dUzCgtrzhg
![Page 49: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/49.jpg)
• http://youtu.be/ZWP8OUytprE• >200 miljoen views op YT• Groei omzet 700% in 4 jaar• Sales nu $ 100 miljoen
![Page 50: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/50.jpg)
Social Media
![Page 51: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/51.jpg)
Ben jij welkom?
Community’s vormen zich niet rond jou!
(behalve zeldzame gevallen)
![Page 52: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/52.jpg)
Wederzijdse invloed Social
![Page 53: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/53.jpg)
The big six
Bron: Comscore mrt 2012
![Page 54: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/54.jpg)
Haalt Hyves de kerst?
Bron: Comscore mrt 2012
![Page 55: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/55.jpg)
Social Networks voor iedereen
![Page 56: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/56.jpg)
…maar wie doet wat?
Inactives
Spectators
Joiners
Collectors
Critics
Conversa-tionalists
Creators • Een blog publiceren• Zelf webpagina’s publiceren• Zelfgemaakte filmpjes uploaden• Zelfgemaakte geluidsopname/muziek uploaden• Artikelen of verhalen schrijven en uploaden
• Je status op een social netwerksite updaten• Updates op Twitter posten
• Scores/reviews van producten of diensten posten• Op de blog van iemand anders reageren• Bijdragen aan online fora leveren• Aan artikelen in een wiki bijdragen of bewerken
• Rss- feed gebruiken• Online op websites stemmen• Tags aan webpagina’s of foto’s toevoegen
• Een profiel op een sociale netwerksite bijhouden• Sociale netwerksites bezoeken
• Blogs lezen• Naar podcasts luisteren• Filmpjes van andere gebruikers bekijken• Online fora lezen• Scorewaarderingen/reviews van klanten lezen• Tweets lezen
• Geen van dit alles
24%
18%
30%
16%
50%
70%
21%
Bron: Forresters 2012 NL
Influenzing power
Mem
bers
hip
evol
ution
![Page 57: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/57.jpg)
Ons Mobieltje
![Page 58: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/58.jpg)
Aandeel Smartphones
Bron: GFK intomart
![Page 59: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/59.jpg)
Wat we ermee doen
![Page 60: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/60.jpg)
QR codes (Quick Response)
![Page 61: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/61.jpg)
Augmented reality
http://www.youtube.com/watch?v=DnmxT6x85p8&feature=fvsr
![Page 62: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/62.jpg)
Nog Vragen?
!!??
![Page 63: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/63.jpg)
06-12138112
www.marketingrulz.nl
Marcoboone
Bedankt voor jullie aandacht
Marco Boone
Marco Boone
![Page 64: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/64.jpg)
Oh jee, de cookiewet is erdoor!
![Page 65: Tmn presentatie 14 mei 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54bcb87f4a7959527c8b4574/html5/thumbnails/65.jpg)