Download - Tendances digitales edition 2012
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supergazolsupergazolTendances digitales -édition – juillet 2012
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1. contexte2. smartphones & tablettes3. réseaux sociaux4. eCommerce & livre enrichi5. conclusions6. annexe
SOMMAIRE
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état des lieuxavril 2012 : +2,5% pour les ventes de livres après un recul presque systématique depuis septembre 2011profite surtout grandes surfaces (+3,5%), VAD (+16%), et non librairies (-5%)1er semestre 2011 : +5% CA BD
source : Livre Hebdo et Ipsos
les lecteurs sont sur le web
Sources : Livres Hebdo & SlideShare
1.1. CONTEXTE
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2. SMARTPHONES
& TABLETTES
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quelques chiffresFrance : 12 millions de smartphones vendusAndroid privilégiés (+40%)
indispensable au lecteur !toujours avec lui (facteur le + important)toujours souvent connectépropose une expérience utilisateur complèteengageantsans cesse en évolutions
Sources : Pew Research Center, janvier 2012, Edition 2011 de l’Observatoire de l’Internet Mobile, Ipsos – mars 2012 , Source, SlideShare
2.1. SMARTPHONES : PRESENTATION
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usagesvidéo (81%)géolocalisation (45%)achat (25%)
Internet mobiletrafic qui n’est pas transfert pur Internet incrémental18,3 millions de mobinautes4,8 sites mobiles par jourtrafic web depuis un mobile = <1% du trafic mondial
applications62% téléchargent des applications29 applications (80% gratuites)10 applications utilisées/mois
Sources : Pew Research Center, janvier 2012, Edition 2011 de l’Observatoire de l’Internet Mobile, Ipsos – mars 2012 , SlideShare
2.2. SMARTPHONES : USAGES
Jeux/divertissement Presse et info
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quelques chiffres1,45 millions de tablettes vendues en 20114,2 % des Français de 15 ans et plustablettes Apple privilégiéesutilisateur-type : homme de 35 ans - 49 ans (CSP+, IDF)
2.3. TABLETTES : PRESENTATION
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quelques chiffres2h40 par jour, complément de l’ordinateurl’écran « toujours allumé » devant la télévision (69 %)moment privilégié le soir à domicile (90%)3 sur 4 indiquent usage uniquement personnel
principaux usagesnavigation sur Internetinformationservices pratiquesréseaux sociaux
applications93% des utilisateurs de tablettes ont téléchargé une ou plusieurs applications20 applications en moyennemétéo / jeux et divertissement / presse et info 57,2 % consultent la presse au moins une fois/semaine
source
2.4. TABLETTES : USAGES
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visibilitéconsommation multi-écrans (consommateurs dépensent 8x+)applications : construire des passerelles entre site mobile et application trafic d'une plateforme à l'autre
source de revenusmCommerce (51% des mobinautes français effectuent 1 achat/mois)publicités HTML5/vidéo (France : 85% des mobinautes ont remarqué publicités)applications payantes (2x+ de revenus iPhone que iPad, Apple qu’Androïd, progression des achats intégrés)
aide à l’achat (chiffres France)19% recherches achat via mobile, 29% achat via ordinateur, 21% achat en magasin+1 mobinaute sur cinq a pris une photo d'un produit en magasin+50% ont comparé prix avec concurrence
nouveaux usagesBtoB (1/3 des entreprises)scolaire, médical…
Sources : JDN, JDN, JDN, JDN et Terminaux Alternatifs.
2.5. SMARTPHONES & TABLETTES : OPPORTUNITES
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12, La Douce (Casterman)une locomotive rétro-futuriste mythique ressuscite grâce à la magie de la 3Dwww.12-ladouce.comvoir la vidéo de présentation
Marvelles héros Marvel sortent de la BD !http://marvel.com/mobilevoir la vidéo de présentation
2.6.1. FOCUS REALITE AUGMENTEE
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périmètreQR code (+80%)Digital WatermarkingMicrosoft TagSnapTag…
usagessurtout chez soi et en magasinjuin 2011 : 6% de l’audience mobile a lu un QR code
supportsjournauxrevuesemballages…
destinationvidéo (+35%)
source
2.6.2.1. ACTION CODES : DEFINITION & USAGES
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QR codeSamedi soir, Dimanche matin (Bookbeo)
la première BD augmentée via des QR codes Source
James Patterson (L’Archipel) QR code sur affiche : 20 1ères pages, bio, lien Amazon… Source
reconnaissance visuelleThe French Revolution (Paperback)
une application iPhone pour scanner les pages et obtenir de nouveaux contenus voir la vidéo télécharger l’application
2.6.2.2. FOCUS ACTION CODES
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3. RESEAUX SOCIAUX
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3.1. FACEBOOK & TWITTER
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audience39 millions d’utilisateurs : 65% de la population françaisecible mixte : 52% femmes, 48% hommes
répartitionle réseau social favori des 18-34 ans
Source : Pew Research Center, janvier 2012
3.1.1.1. FACEBOOK : PRESENTATION
13-15 ans 18-24 ans 25-34 ans 35-44 ans 45-54 ans 55-65 ans
8%
25% 26%
16%
9%
3%
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accroître et rester en contact245 amis en moyenne7 nouveaux contacts/mois
rester en lien33% : 1 nouveau statut +1x/sem50% : jamais à jour14 likes sur posts amis20 commentaires envoyés/reçus
constamment40% des usages via applications et sites mobiles33% des publications envoyées depuis des mobiles
contenus- de contributions (-5%, sauf photos et vidéos : +7%)+ de recherche d’informations (+5%, moteur de recherche, pages…)
Sources : Pew Research Center, janvier 2012 et BenoitRaphael.com
3.1.1.2. FACEBOOK : USAGES
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communiquerprésenter et crédibiliser sa marque et ses produitséchanger (ambassadeurs, connaissance clients…) crowd sourcingviraliser
créer du traficvers son sitesur mobilessur tablettes
innovermultiplication des plateformesapplicationsOpen graph…
vendrerecruter (publicités ciblées, viralité…)fidéliservia fCommerceproposer un service après-vente
3.1.1.3. FACEBOOK : OPPORTUNITES
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fans actifs et jeunes80% fans +1 page (65% sont actifs)fans actifs ont -35 ans (60% des utilisateurs)
les pages les plus aimées
pourquoi devenir fan d’une marque ?infos et nouveautéspromotions et offres spécialesreconnaissance, appartenance à une communauté de marque
1 fan sur 5 unlike une fanpageplus d’intérêt, infos inintéressantes, trop nombreuses ou pas appréciées
Source : Institut Harris Interactive – Janvier 2012Etude menée par DDB Paris et OpinionWay à travers 6 pays, sur plus de 1500 membres Facebook interrogés – Septembre 2011
3.1.1.4. FACEBOOK : FANPAGE
Personnalités(47%)
Fans 15-24 ans
Médias (40%)
Fans - de 35 ans
Culture geek(35%)
Fans 15-24 ans
ONG, assos(35%)
Fans - de 35 ans
Marques, produits (29%)
Fans 15-24 ans
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couverturevisuelpas de promotions ou pubs
box « activités »nombre de likes et de personnes qui en parlentnombre de visitesapplications optimisées open graphpartages, invitations
gestion des publicationsverrouiller (bookmark)
publication en haut de la pageépingler
post de la semaine le + viralmasquer
publications négatives
3.1.1.5. FACEBOOK : TIMELINE
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timelineimage
cohérence entre visuels et profil implique la communauté valorise les contenus donner de l’ampleur aux applications
meilleur moyen de générer likes, commentaires, partages viralité
Facebook Connect+ boutons « like », commentaires via « Like Box »
Open Graph 2.0enrichir les infos de l’utilisateur et son réseaurenforcer les recos sociales pour Facebook + pour les sites tiersviralité accrue (ex : Deezer x2, Pinterest +60%)
source
3.1.1.6. FACEBOOK : OPPORTUNITES
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principeplateforme gratuite de micro-blogging via la diffusion de messages courts (140 cc) à une liste de contacts personnelsfollowers, following, DM, hashtag #, répondre @, RT @relayable sur
en développement5,2 millions en France (10,5% des internautes)x 2 en 201110,5% des internautes français
profilhommes (79%) / femmes (21%)15-34 ansprofil renseigné : nom (82%), bio (69%), site web (45%)
centres d’intérêtssensibles à l’actu en direct (94,7%)eCommerce (90%)vidéos en ligne (76%)relais discours des marques (27%)
source
3.1.2.1. TWITTER : PRESENTATION
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échanges facilités
utilisation active/passive73% des comptes actifs45% ont 0 follower et 28% suivent personne
feedback en temps réelinteraction pour 29% des tweets92% des RT et 97% des comments dans l’heure
vie perso(30%)
articles blogs (10%)
spams, pub(8%)
comments sur l’actu
(6%)
conversation privée (27%)
images, vidéos, articles
(6%)
3.1.2.2. TWITTER : USAGES
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vecteur de communication et de marketingrelais d’informations, de contenus et d’imagesévénementialisationoptimiser la relation client, fidéliserventes flash, réductions
créer et développer réseau, audiencevisibilité et influencerecrutement d’abonnés (tweets sponsorisés)
viralitéau sein des programmes/opés
eRéputationrecueillir informations et feedback utilisateuroutil de veille
3.1.2.3. TWITTER : OPPORTUNITES
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Pay with a tweetun bouton pour acheter un eBook via un tweet visibilitévisiter le site
Axe AnarchyBD interactive réalisée grâce aux internautes sur les réseaux sociaux recrutementvoir l’opération
3.1.2.4. TWITTER : FOCUS
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3.2. RESEAUX SOCIAUX EMERGEANTS
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tableau d’affichage virtuel et public (« boards)coups de cœur trouvés sur le web (photo, vidéo, notes)
PinMarklet (20%) rePin (80%)
«Pin » relayable sur
fortes interactions sur le site systèmes de following, like, plugin « pin it » et « follow »
3.2.1.1. PINTEREST : PRESENTATION
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3ème réseau social mondial12 000 000 membres
2 000 000 actifs chaque jour 9 000 000 connectés à Facebook
FranceFrance : +1 263% (mai 2011 - février 2012)0,5% des internautes français
public fémininfemmes (68%) / hommes (32%)
59% : femmes 25-44 ans créatives et influentes
- 50% des utilisateurs ont enfants
3.2.1.2. PINTEREST : AUDIENCE ET USAGES
centres d’intérêts
univers « féminins » : mode, déco, gastronomie…
section « cadeaux » : objets à offrir triés par prix
intégration et viralité pousséespartenariat avec Facebook
répartition par âge
12-17 ans
18-24 ans
25-34 ans
35-44 ans
45-54 ans
55-64 ans
65 ans et +
3% 6%
27%29%
24%
8%3%
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+
incarnervitrine visuelle , crédibiliser activités et valeurs marquevaloriser produits
vendreSEO + liens site trafic en affinitéT > transfos achatsacheteurs dépensent x2 acheteurs Facebook (source)
social shopping
être omniprésentêtre présent sur mobilecouvrir un événement et bénéficier d’une RP online
innoverdevenir une des premières marques sur Pinterestdévelopper des jeux innovants
earned média
interagirse rapprocher de ses clients……et les mettre sur le devant de la scène !recruter
3.2.1.3. PINTEREST : OPPORTUNITES & LIMITES–
diffusioncopyrights
donnéestrafic limitépas d’outils stats
encadrementmanque d’encadrement et de modérationspams
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plateforme de micro-blogging et réseau socialSuivez les personnes les plus créatives de la planètepublication et partage rapide de contenus (liens, photos, vidéos, textes et citations)publications relayables sur
chiffres France3 millions de comptes (2,7% des internautes)2012 : +66%13 milliards de pages vues/moiscœur d’audience : 18-34 ans mixte
source et source, et JDN
3.2.2.1. TUMBLR : PRESENTATION & USAGES
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Tumblrsimplicité de créationfacilité d’animationréseau socialpublication facile via mobile
WordPresspersonnalisationfonctionnalitésréférencement
conclusionpour un blog d’entreprise classique, de type institutionnel et à tendance rédactionnelle WordPresspeu de temps et projet créatif avec beaucoup de visuels à valoriser en HD Tumblr
3.2.2.2. TUMBLR VS WORDPRESS
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référencement tags, URL réecrivables nom de domaine
eReputation recrutement de fans création, partage d’articles et de contenus analyse du trafic
marketing viral repost, partage Facebook et Twitter liens
3.2.2.3. TUMBLR : OPPORTUNITES & LIMITESlangue anglaise
volume important de contenus sans intérêt
visibilité limitée
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outil photo avec filtres mixé avec un réseau social (partage de ses photos, abonnés)réseau social fondé sur le style et non sur une featurephotos relayables sur
application mobile gratuite sur iPhone et Android
1er réseau social mobile27 millions d’utilisateurs au total sur iPhonesurtout 18-34 ans60 photos/seconde400 millions de photos partagéesphoto la plus populaire : 51 600 « likes »
3.2.3. INSTAGRAM
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4. eCOMMERCE & LIVRE ENRICHI
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4.1.1. eCOMMERCE : 3 FACTEURS D’EVOLUTION
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1. multicanaleCommerce, mCommerce, fCommerce, véhicules connectéstCommerce = télévisions connectées
2. social commerceFrance : 28 millions de cyberconsommateursFacebook
fBoutique optimisation site marchand via plugins (« J'aime », Facebook Connect, recommandations…)
Open Graph de Facebookà venir : « Je veux », « J’ai ce produit » ultrapersonnalisation
3. silver surfers (50-65 ans)France : 37 % de la population des cyberacheteurs 48 % (!) des 31 milliards d'euros du CA commerce en ligne (étude de l'institut LH2 pour Kelkoo)
4.1.2. eCOMMERCE : 3 TENDANCES
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ebooksUSA : 1er trimestre 2012 : revenus eBooks > revenus livres reliés (source), 17% des ventes (source)France
-1% des ventes en France (source) mais 16% des Français s’en sont déjà procurés un (Livres Hebdo) 36% des éditeurs font plus de 10% de leurs revenus annuels avec la vente de livres numériques (18% en 2011) prévisions 2015 : +30% par an 12% du marché total du livre
terminaux de lecture2010 :
monde : 18 millions de tablettes vendues (80% iPad) (source IDC) France : 3,3 millions de terminaux de lecture vendus
2015 : 29,8 millions (+24% par an) (Source, IDC)
4.2.1. LIVRE NUMERIQUE : CONTEXTE
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au-delà du livre « homothétique »bibliodiversité (thématique)livre enrichi (animé, augmenté, personnalisé, métalivre « reconstruit »livre scénarisé (à feuilletons, livre-jeu, personnalisé…)livre sociabilisé (« social », sur mobile…)
4.2.2. LIVRE ENRICHI
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Tronune BD numérique immersive en HTML5voir la vidéofeuilleter l’eBook
Byookdes enrichissements sonores et graphiques pour une nouvelle expérience de lecturevoir la vidéovoir le site
The Fantastic Flying Books of Mr. Morris Lessmoreune histoire où les images cachent des animations avec lesquelles le lecteur peut interagirvoir la vidéo
4.2.3. LIVRE ENRICHI : FOCUS
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5. CONCLUSIONS
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5.1. CONCLUSIONS
1
• la migration mobile
2
• l’avènement du multicanal
3
• un iConsommateur de plus en plus social
4
• le 2ème Big-Bang du eCommerce
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5.2. A SURVEILLER