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EXPANSÃO DE MERCADOS: PLANO DE NEGÓCIOS DA
EMPRESA PRO COMPUTER PARA VENDA DE EQUIPAMENTOS E SISTEMAS DE INFORMÁTICA EM CASAS NOTURNAS
por
Luiz Fernando Teixeira da Silva Outubro de 2012
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EXPANSÃO DE MERCADOS: PLANO DE NEGÓCIOS DA EMPRESA PRO COMPUTER PARA VENDA DE EQUIPAMENTOS E SISTEMAS DE INFORMÁTICA EM CASAS NOTURNAS
Por
Luiz Fernando Teixeira da Silva
Trabalho de Conclusão de Curso MBA Executivo em Administração de Empresas
com ênfase em Gestão Empresarial
Outubro/2012
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LUIZ FERNANDO TEIXEIRA DA SILVA
EXPANSÃO DE MERCADOS: PLANO DE NEGÓCIOS DA
EMPRESA PRO COMPUTER PARA VENDA DE EQUIPAMENTOS E SISTEMAS DE INFORMÁTICA
EM CASAS NOTURNAS
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao FGV Online como pré-requisito para obtenção do título de MBA Executivo em Administração
de Empresas com ênfase em Gestão
27 de Outubro de 2012.
BANCA EXAMINADORA
Prof. JULIO DE CARVALHO FGV Online
________________________________________
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TERMO DE COMPROMISSO
O aluno LUIZ FERNANDO TEIXEIRA DA SILVA abaixo-assinado, do Curso MBA Executivo em Administração de Empresas com ênfase em Gestão, do
Programa FGV Management, realizado nas dependências da instituição conveniada FGV EAESP , no período de 24/09/2010 a 27/10/2012, declara
que o conteúdo de seu Trabalho de Conclusão de Curso intitulado: Expansão de Mercados: Plano de Negócios da Empresa Pro Computer para vendas de equipamentos e sistemas de informáticas em casas noturnas, é autêntico e
original.
São Paulo , 07 de Outubro de 2012
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RESUMO
Este trabalho foi elaborado para conclusão de curso do MBA
Executivo em Administração de Empresas com ênfase em Gestão
da FGV online a partir da participação em um Jogo de Negócios -
Strategy Business Simulation – na qual é simulada uma situação
de mercado em que os alunos do grupo têm que fazer a gestão
empresarial na área de tecnologia ( computadores e periféricos )
de uma empresa, e utilizar os conhecimentos adquiridos durante o
curso para a tomada de decisões. A equipe 5, da qual o autor foi
Diretor de Marketing, criou a empresa Pro Computer –
Computadores e Sistemas Ltda e embora a empresa tenha
encerrado o jogo na última posição, os resultados serviram de
experiência gerencial para o grupo, pois tiveram seu primeiro
contato com uma situação empresarial de alguns meses no
comando das ações em uma organização. Assim, finalizado o
jogo, buscamos alternativas para indicar novos rumos que a
empresa Pro Computer deveria tomar de agora em diante, e a
partir desta iniciativa, foi elaborado um pequeno e simples plano
de negócios que procura através do uso de técnicas de
geomarketing alavancar as vendas e desta forma acenar como
uma melhora no cenário financeiro da referida organização. O
autor, usando sua experiência como especialista em marketing em
multinacionais e atualmente atuando na Embratel S/A, optou pelo
uso de ferramentas de geomarketing (SIG) para identificar quais
as oportunidades que esta empresa de equipamentos de
informática pode ter se considerar o ambiente como um todo (
clientes, prospects, localização ) no mercado da diversão noturna
no bairro dos Jardins na cidade de São Paulo, SP.
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SUMÁRIO
RESUMO _______________________________________________ 5
1. INTRODUÇÃO _________________________________________ 7 Definições e Premissas ____________________________________ 8
Objetivos do marketing 8
Origem do Geomarketing 9
Definição de SIG 11
A importância da localização 12
Área de Influência de uma empresa 13
2. ANÁLISE DO JOGO e PLANO DE NEGÓCIO _________________ 15
Definição 15
Proposta 16
Análise do Jogo Strategy Business Simulation _________________ 17
Forças de Porter __________________________________ 18 Análise Swot _______________________________________ 19
Matriz BCG ______________________________________ 20 Estratégias de Michael Porter _______________________ 23
Visão Empresarial _________________________________ 24 Missão Empresarial ________________________________ 24
Mini Curriculum dos Diretores________________________ 24 Descrição do Produto ______________________________ 25
Portfólio ________________________________________ 25 Serviços agregados ________________________________ 25
Concorrência _____________________________________ 25 Resultados obtidos no Jogo Strategy __________________ 27
Plano de Negócio: Análise de Mercado e Viabilidade ____________ 35 Análise Mercadológica usando Geomarketing 36
Cases 37
Análise de Mercado - Fluxograma operacional 42
Processo 1 43
Processo 2 45
Processo 3 48
Investimento e Resultado Esperado _________________________ 49 Conclusão _____________________________________________ 52
Anexo 1 – DRE _________________________________________ 54 Bibliografia ____________________________________________ 55
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1. INTRODUÇÃO
Este trabalho de conclusão do curso de MBA da FGV Online é a
demonstração do resultado do jogo de negócios que tem o propósito
de utilizar em situações simuladas, os conceitos aprendidos ao longo
das disciplinas destacando o desempenho da empresa nas rodadas
bem como as decisões da alta direção da empresa num mercado
de equipamentos de informática. A empresa criada pela equipe 5 foi
a Pro Computer e ficou em último lugar na classificação e tendo em
vista este resultado insatisfatório, o autor deste trabalho propôs a
criação de um plano de negócios com ênfase nas estratégias de
análise de mercado com o apoio da ferramenta de SIG - Mapinfo®
que é amplamente utilizada em geomarketing para analisar as
oportunidades e ameaças com relação a potencialidade de vendas (
mapeamento de clientes, prospects ) e logística de distribuição.
A utilização desta ferramenta visa agregar valor para que as
tomadas de decisões gerenciais sejam mais assertivas do ponto de
vista de expansão e manutenção de mercado. Para tanto será
analisado as possíveis oportunidades da Pro Computer no ramo de
fornecimento de equipamentos de informática e sistemas, optando
por focar o nicho de casas noturnas na região dos Jardins em São
8
Paulo onde há um vetor de desenvolvimento muito acentuado no
ramo de entretenimento e diversão noturna.
Neste trabalho iremos propor um plano de ação ( negócios ) que irá
fazer com que a empresa possa alcançar resultados melhores
utilizando para isso o geomarketing como ferramental importante
para auxiliar numa tomada de decisão mais assertiva e obter um
retorno mais significativo nas vendas de equipamentos de sistemas
de informática
Definições e Premissas
Objetivos do marketing
Tem por objetivo a identificação e a satisfação das necessidades e
desejos do cliente. Para isso tornam-se necessárias informações
completas e atualizadas sobre clientes, concorrentes e forças que
atuam no mercado-alvo, para que o gestor possa ter massa crítica
suficiente para tomar as decisões e traçar os rumos da organização.
Estas informações podem ser obtidas através de uma pesquisa de
marketing que é definido por NOAL (2011) apud MALHOTRA (
2002, p.44 ) como sendo :
9
“a identificação, coleta, análise e disseminação de informações de
forma sistemática e objetiva para assessorar a gerência na tomada
de decisões relacionadas à identificação e solução de problemas
de marketing”
Origem do Geomarketing
De acordo com os autores CAVION E PHILIPS (2006:2) as
vertentes que derem origem ao geomarketing foram o
desenvolvimento de teorias econômicas, aparecimento das filosofias
de marketing, a colaboração dada pela geografia e a concepção do
termo SIG, de acordo com a linha do tempo na figura abaixo:
Fonte: Cavion e Philips ( 2006; 2 )
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De acordo com ARANHA E FIGOLI (2001:30), Willian Appleabaum
foi considerado o ‘pai’ do geomarketing pois fez com que o termo
‘geomarketing’ fosse como um campo de estudo nos EUA, e foi ele
quem deu início a vertente na década de 30. O estudioso
Applebaum, segundo os autores, desenvolveu e aplicou métodos
quantitativos para a seleção de pontos comerciais e salientava que a
melhor forma de desenvolver o marketing geográfico seria através
de “cases”, surgindo assim o método análogo que consiste em
avaliar vendas de localizações futuras através de pesquisa com
consumidores e por meio de mapeamento descobrir as áreas de
influência, método este muito usado no setor de varejo. Já CAVION
E PHILIPS (2006:4) ressaltaram que as técnicas de vendas voltada
para os desejos e necessidades dos clientes foram evoluindo ao
longo das décadas e no final dos anos 70, através da colaboração
da geografia, observou-se a possibilidade de traduzir os fenômenos
socioeconômicos e estes foram analisados pelo marketing que
acabou provocando discussões sobre o processo de globalização
econômica versus a localização geográfica. No começo dos anos 80
surgiu o primeiro conceito formal de geomarketing que começou a
explicar a influência da localização sobre as atividades de consumo
em todos os aspectos ( concorrência, consumidor, entre outros )
11
envolvendo assim todos os componentes do mix de marketing em
uma sinergia.
Definição de SIG
Segundo ARANHA (1996:14), os SIG foram desenvolvidos
inicialmente na década de 60 em princípio para as companhias
mineradoras e petrolíferas e apenas recentemente foram
descobertas pelas empresas industriais e comerciais e define o
termo SIG como:
“ Os GIS permitem ‘espremer’ os dados eficientemente produzindo
compressões que não estariam disponíveis de outra forma, já que
relações espaciais dificilmente podem ser representadas, em
gráficos ou tabelas, de maneira adequada .”
O autor DOYLE (2001:85) , por sua vez em seu artigo, diz que os
SIG usam 2 tipos básicos de dados: dados espaciais e banco de
atributos sendo que o primeiro contém os dados geográficos como
as coordenadas e as representações gráficas que compõe o mapa
como as linhas, os pontos e as áreas a informação interligada com
os dados geográficos.
12
MASANO (2003:191) em sua obra diz que os GIS são sistemas de
gerenciamento de informações com finalidade de análises
geográficas baseado no mapeamento de dados processados por um
sistema de coordenadas, constituindo assim um instrumental
analítico para subsidiar o processo de decisão , com base na
identificação geográfica dos relacionamentos entre as informações
de uma organização e as de mercado.
Já GOMES e PEREIRA (2007) apud WORBOYS ( 1995, p.01 )
definem que o SIG são no geral: Produtos resultados de um avanço
tecnológico , sendo sistemas capazes de modelar, manipular,
recuperar, tratar e apresentar dados georeferenciados que
genericamente são denotados como sistema de informação
geográfica.
A importância da localização
Segundo o guru KOTLER (2000:549), a localização geográfica é tão
importante, que em sua obra os três fatores críticos para o sucesso
de varejistas em geral são centrados num único ponto: a localização,
denotando dessa forma como é vital a escolha da posição
geográfica no projeto de viabilidade de um empreendimento.
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Área de Influência de uma empresa
Com um estudo de área de influência da empresa onde é possível
entender e mensurar a dimensão do mercado de uma empresa
conforme a revista VENDA MUITO MAIS define bem em seu artigo
(2009;http://www.vendamuitomais.com.br/site/artigo.asp?Id=96&Cate
goria=Outros%20Artigos) e chama de área primária, secundária,
terciária ao redor do ponto de venda, as áreas onde nem sempre
podem apresentar o aspecto circular ( pois dependem de muitos
fatores externos como mão-de-direção, presença de rios, trilhos de
trem e topografia acidentada entre outros gargalos ) porém
concentram respectivamente 60%, 25% e 15% da população de
clientes e levam em consideração a distância e tipo de negócio como
fatores indispensáveis para o sucesso
Fonte: Revista Venda Muito Mais, 2009
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Isto explica o fato da área de influência primária conter a maioria da
clientela e concorrência, podendo desta forma, por suas
características, ter a atenção especial do analista conforme a
reportagem abaixo atesta:
“Em primeiro lugar, é na área primária que se encontram os
principais concorrentes e onde está a maior influência da
loja, e não nas demais. A razão para isso está na explicação
que foi dada anteriormente: a maior parte dos clientes está
concentrada nesta área. Portanto, as atividades deverão
estar focadas prioritariamente na área primária, como a
distribuição de folhetos, por exemplo. Mas isso quer dizer
então que as outras áreas deverão ser esquecidas? Não
necessariamente; dependerá do investimento disponível
para atingir o público-alvo. A área secundária pode ser
abordada, mas o que deve se levar em conta é que o valor
gasto será muito maior e, conseqüentemente, como o
número de clientes atingidos será menor, o retorno será
baixo. Já com relação à área terciária, não é recomendável
despender muitos esforços, por ela conter poucos clientes,
que estão espalhados e afastados da loja “
Analisando a reportagem acima, analogamente podemos entender
que a área primária é aquela que nem sempre pode apresentar
aspecto circular devido à característica da região, e no nosso caso é
é aquela na qual a base da Pro Computer dista 8 kilômetros , a
secundária 15 kilômetros e a terciária 30 kilômetros, e que
podemos entender que é na área primária que a alta direção da Pro
Computer deve focar os esforços em publicidade e estudo da
concorrência em detrimento das demais ( secundária e terciária )
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devido à característica de negócio e a posição geográfica da
empresa com relação ao nicho de mercado.
2. ANÁLISE DO JOGO e PLANO DE NEGÓCIO
Definição
Segundo a SEBRAE, o plano de negócio é um documento escrito
elaborado por empreendedores que serve como formalização da
intenção de se iniciar um novo negócio ou descrever um negócio já
iniciado. É composto estruturalmente por: Plano de Marketing,
Plano de Produção, Plano Financeiro e Viabilidade e de um
elaborado Estudo de mercado.
As questões básicas de um plano de negócios se resumem a :
* análise do ambiente
* definir tarefas e responsabilidades
* o que e como será oferecido
* para quem será oferecido
* estimativa de retorno do investimento
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Para sintetizar e ser mais objetivo, o plano de negócios da Pro
Computer está dividido em :
* Proposta
* Análise do Jogo de Negócios Strategy Business Simulation
* Análise do Mercado e Viabilidade
* Investimento e Resultado Esperado
Proposta
A proposta deste plano de negócio é a de utilizar ferramenta de
geomarketing Mapinfo® que permitirá fazer com que a alta direção
tenha uma visão ampla do mercado e as possibilidades de expansão
do negócio visando gerar mais vendas e aumentar o volume de
negócio agindo como plano de ação ao resultado pífio no jogo de
negócios. Dessa forma o geomarketing permitirá a direção criar
estratégias para gerenciar sua carteira de clientes de uma forma
mais eficaz e aproveitar melhor as oportunidades do mercado. A
intenção é alcançar um número positivo em vendas e
consequentemente em receita sabendo que há um potencial para
maiores ambições segundo os Cases de sucesso que irão servir de
base para a nossa argumentação.
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Análise do Jogo Strategy Business Simulation
Nesta seção iremos fazer uma análise do desempenho da empresa
Pro Computer no jogo Strategy e procurar através do uso de
conceitos e teoremas, compreender um pouco mais sobre o
ambiente em que a organização estava inserida, para então na
próxima seção fazer um estudo sobre as opções de mercado com
um plano de negócios e avaliando a viabilidade do projeto. Segundo
SPINELLI o jogo de negócios ‘strategy’ foi desenvolvido com o
propósito de proporcionar aos participantes, experiência na definição
e implantação de estratégias competitivas de negócios e na tomada
de decisões gerenciais sob condições que permitam sua análise e
discussão. Com base nisso iremos analisar o ambiente externo da
empresa e tentar compreender que além do resultado do jogo, saber
fazer a leitura do ambiente é um caminho grande para o sucesso.
Fonte: Tela do Jogo Strategy Business Simulation
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Forças de Porter
Fonte: Apostila de Marketing do Curso de MBA – FGV
Fornecedores: Procurar ter mais
que um fornecedor de insumos para
montagem dos equipamentos
evitando os chineses
Compradores: Utilizar a expansão
de mercado para um vetor de
consumo dde bares e restaurante
sempre que o mercado estiver
reduzido
Rivalidade: Procurar manter um diferencial no rápido atendimento e na
entrega dos equipamentos, diminuindo custos com trajetos longos e frete para
só então poder manter um preço competitivo junto aos players
Entrantes: Por se tratar de um
mercado restrito, encontra-se em
plena expansão, despertando a
cobiça de grandes corporações
Substitutos: Tablets e
Smartphones estão substituindo o uso
do PC e smartphone além de explorar
bem os desejos dos clientes
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O estudo do ambiente não é uma preocupação contemporânea mas
remete a milhares de anos, principalmente aos grandes pensadores
do oriente como Sun Tzu que em 500 a.c. curiosamente proferiu a
seguinte epígrafe "Concentre-se nos pontos fortes, reconheça as fraquezas,
agarre as oportunidades e proteja-se contra as ameaças ". E esse é o
propósito da Análise Swot que serve principalmente para verificar a
posição estratégica da empresa no ambiente em questão.
Análise Swot
Segundo a apostila de marketing da FGV, a análise swot é baseada
na presunção de que o administrador deve identificar e avaliar
cuidadosamente as forças e fragilidades da organização com as
oportunidades e ameaças do ambiente externo para formular uma
estratégia que compatibilize aspectos internos e externos de modo a
assegurar o sucesso organizacional através da análise das Forças,
Fraquezas, Ameaças e Oportunidades ( FOFA )
Força :
• Boa logística de distribuição
• Conhecimento pleno do mercado
• Poucos concorrentes especialistas
• Estratégia num nicho de mercado bem específico
Fraqueza
• Volatilidade do câmbio, com
reflexos nos preços de insumos
• Falta de alinhamento entre os níveis estratégico e tático.
• Dívidas
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Oportunidade
• Nicho de Mercado bem específico
• Estabilidade Econômica
• Fornecimento para outras casas
noturnas da mesma cadeia
• Mercado em expansão
Ameaça
• Obsolescência da tecnologia por
tablets, smartphones e totems
• Aumento no preço dos insumos
• Ciclo de 6 meses no máximo para
saturação da casa noturna e venda
do ponto para outro dono.
Matriz BCG
Segundo a apostila de Marketing do curso de MBA da FGV a Matriz
BCG serve para estabelecer a prioridade de investimento nos
produtos do mix (desktops, notebooks e Workstation) e apesar de
desenvolvida pelo Boston Constulting Group em 1967, ainda hoje é
bastante utilizada devido a sua simplicidade em conseguir responder
que tipo de produtos ou negócios pode gerar recursos ou consumir
recursos
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Fonte: Apostila de Marketing da FGV – tela 2.4.1 – Fundamentos de Marketing
Conforme a teoria aprendida no curso , os símbolos do gráfico
significam:
? = 'problema' : trata-se do produto que tem a pior característica
quanto ao fluxo de caixa, pois exige altos investimentos e apresenta
baixo retorno além de baixa participação de mercado
Estrela = exige grandes investimentos e são referências no
mercado, gerando receitas (ainda que não muito elevadas) e com
taxas de crescimento potencialmente elevadas. Ficam
frequentemente em equilíbrio quanto ao fluxo de caixa.
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Vaca leiteira = os lucros e a geração de caixa são altos. Como o
crescimento do mercado é baixo, não são necessários grandes
investimentos. Pode ser a base de uma empresa, já que a empresa
detém uma quota de mercado considerável.
Animal de Estimação = devem ser evitados e minimizados numa
empresa. Cuidado com os caros planos de recuperação. Invista se
for possível na recuperação, senão desista do produto. A baixa
quota de mercado gera poucos lucros, mas estes estão associados a
um baixo investimento devido ao crescimento do mercado
praticamente nulo.
Neste cenário, considerando esses conceitos, na Pro Computer
podemos definir os produtos da seguinte forma:
Desktop – Vaca leiteira
Notebook – Estrela
Worstation – Ponto de interrogação
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Estratégias de Michael Porter
De acordo com as definições da apostila de Marketing da FGV ,
Michael Porter propôs estas estratégias visando combater as cinco
forças, cujo a combinação influencia a natureza da competição e a
escolha da estratégia mais adequada para se obter um melhor
resultado.
Diferenciação: É a estratégia que visa tornar uma empresa mais
competitiva através do desenvolvimento de um produto que o cliente
perceba como diferente dos demais produtos oferecidos pela
concorrência.
Liderança de custos: É a estratégia que visa tornar uma empresa
mais competitiva através de produtos mais baratos do que os dos
concorrentes.
Focalização: É a estratégia que visa tornar uma empresa mais
competitiva por concentrar-se em um particular e específico
consumidor.
E a estratégia adotada pela empresa Pro Computer é a Focalização
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Visão Empresarial
Ser a empresa número 1 ou número 2 em vendas de equipamentos,
sistemas de automação comercial e atendimento técnico
especializado em casas noturnas e bares da cidade de São Paulo.
Missão Empresarial
Fornecer equipamentos de alta durabilidade e qualidade para casas
norturnas e bares da cidade de São Paulo além de oferecer serviços
agregados como desenvolvimento de sistemas de automação
específicos, além de atender com rapidez e agilidade.
Mini Curriculum dos Diretores
Luiz Fernando Teixeira da Silva. Diretor de Marketing. Iniciou sua
carreira como contínuo na Nossa Caixa Nosso Banco, depois
passando por empresas como Thyssen Comercial Brasil foi na
Siemens Ltda desenvolveu projetos de geomarketing para área de
automação Predial e Médica, e levou sua experiência para Kimberly
Clark e Embratel Ltda.
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Descrição do Produto
O Produto a ser oferecido para as casas noturnas é uma estação de
informática e o sistema operacional para controle e operação das
entradas e saídas do movimento no expediente.
Portfólio
O ‘core business’ é a venda de equipamentos de informática nos
segmentos de :
Desktop
Workstations
Notebooks
Serviços agregados
Desenvolvimento de sistemas de automação comercial para casas
noturnas e bares além de prestar assistência técnica especializada
24hs
Concorrência
Não existe nenhuma empresa na região que oferece uma solução
completa de hardware e software para casas noturnas que conte
com uma estrutura de atendimento e cobertura igual da Pro
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Computer. As casas noturnas tem que comprar o hardware e o
software separadamente além de contar com uma assistência
técnica de qualidade duvidosa .Com relação ao software, o único
‘player’ que se destaca no mercado é o software E POC da OZ
TECHNOLOGY. Esta empresa está presente na maioria das casas
noturnas da cidade de São Paulo, principalmente dos Jardins
Fonte: site da OZ TECNOLOGY: http://www.oztechnology.com.br/index.php
Abaixo temos o produto Epoc Club, que é considerado pela mídia e
mais procurado sistema de automação comercial pelas mais
conceituadas casas noturnas de São Paulo, principalmente na região
dos Jardins, porém a empresa Oz Technology não fornece o
hardware como solução completa.
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Resultados obtidos no Jogo Strategy
Fonte: Gráfico de Lucro Líquido da Pro Computer no Strategy
Se analisarmos o gráfico acima vemos que a empresa teve êxito
somente no primeiro e depois enfrentou um período de 5 meses de
28
resultados negativos, para entender o ‘porquê’ desse desempenho
pífio. Um dos pontos que podemos salientar no DRE que a Receita
com Vendas e o Custo dos Produtos Vendidos foram os principais
fatores que praticamente ‘cimentou os pés’ da empresa no chão e
não permitiu que ela ‘decolasse’. Apesar do LL apresentar uma
‘melhora’ no final, o Resultado Total sempre se manteve bem
negativo conforme o desempenho abaixo representa apesar de
esboçar reação na última rodada:
Fonte: Gráfico de Lucro Líquid Resultado Acumulado da Pro Computer no Strategy
A seguir segue a reprodução da demonstração do resultado do
exercício da Pro Computer no jogo Strategy e veremos que o grupo
não teve a atenção de levar em consideração todos os fatores que
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envolvem a empresa, não somente o valor venal. Esta desatenção e
falta de critério ocasionou durante 80% do jogo o completo declínio
das finanças que esboçaram uma leve reação na penúltima e última
rodada
Reprodução das Demonstrações do Resultado do Exercício nas
oito rodadas do Jogo Strategy
JANEIRO FEVEREIRO
DEMONSTRATIVO DE RESULTADOS DEMONSTRATIVO DE RESULTADOS
(+) Receita de Vendas $ 1.046.550,00 (+) Receita de Vendas $ 796.638,00
(-) Custo de Produtos Vendidos $ 670.900,00 (-) Custo de Produtos Vendidos $ 858.973,76
LUCRO BRUTO $ 375.650,00 LUCRO BRUTO $ -62.335,76
(-) Promoção $ 120.000,00 (-) Promoção $ 130.000,00
(-) Pesquisa e Desenvolvimento $ 8.000,00 (-) Pesquisa e Desenvolvimento $ 0,00
(-) Custo de Administração $ 41.078,00 (-) Custo de Administração $ 39.146,00
(-) Despesas Adicionais $ 0,00 (-) Despesas Adicionais $ 0,00
(-) Mão-de-obra Indireta $ 0,00 (-) Mão-de-obra Indireta $ 0,00
(-) Custo com Hora Extra $ 28.350,00 (-) Custo com Hora Extra $ 38.390,63
(-) Produção Intensiva $ 0,00 (-) Produção Intensiva $ 0,00
(-) Custo de Estocagem $ 54.000,00 (-) Custo de Estocagem $ 77.600,00
(-) Depreciação $ 36.000,00 (-) Depreciação $ 35.712,00
(-) Informações e Pesquisas $ 0,00 (-) Informações e Pesquisas $ 0,00
(-) Benefícios aos Trabalhadores $ 0,00 (-) Benefícios aos Trabalhadores $ 60.000,00
LUCRO OPERACIONAL $ 88.222,00 LUCRO OPERACIONAL $ -443.184,38
(+) Receita Financeira $ 15.000,00 (+) Receita Financeira $ 15.000,00
(-) Despesas Financeiras $ 8.686,76 (-) Despesas Financeiras $ 54.832,24
LUCRO ANTES DO IMPOSTO $ 94.535,24 LUCRO ANTES DO IMPOSTO $ -483.016,62
(-) Imposto de Renda $ 28.360,57 (-) Imposto de Renda $ 0,00
LUCRO LÍQUIDO DO EXERCÍCIO $ 66.174,67 LUCRO LÍQUIDO DO EXERCÍCIO $ -483.016,62
30
Conta Lucros/Prejuízos Acumulados Conta Lucros/Prejuízos Acumulados
Resultados Anteriores Acumulados $ 0,00 Resultados Anteriores Acumulados $ 0,00
(+) Lucro Líquido do Exercício $ 66.174,67 (+) Lucro Líquido do Exercício $ -483.016,62
(-) Participação nos Lucros $ 0,00 (-) Participação nos Lucros $ 0,00
(-) Dividendos Distribuídos $ 66.174,67 (-) Dividendos Distribuídos $ 0,00
Resultado Acumulado Atual $ 0,00 Resultado Acumulado Atual $ -483.016,62
MARÇO ABRIL
DEMONSTRATIVO DE RESULTADOS DEMONSTRATIVO DE RESULTADOS
(+) Receita de Vendas $ 1.092.661,00 (+) Receita de Vendas $ 1.093.815,00
(-) Custo de Produtos Vendidos $ 756.591,07 (-) Custo de Produtos Vendidos $ 781.072,25
LUCRO BRUTO $ 336.069,93 LUCRO BRUTO $ 312.742,75
(-) Promoção $ 180.000,00 (-) Promoção $ 100.000,00
(-) Pesquisa e Desenvolvimento $ 27.785,00 (-) Pesquisa e Desenvolvimento $ 35.000,00
(-) Custo de Administração $ 60.831,00 (-) Custo de Administração $ 54.713,00
(-) Despesas Adicionais $ 0,00 (-) Despesas Adicionais $ 0,00
(-) Mão-de-obra Indireta $ 186.468,75 (-) Mão-de-obra Indireta $ 184.437,50
(-) Custo com Hora Extra $ 0,00 (-) Custo com Hora Extra $ 0,00
(-) Produção Intensiva $ 0,00 (-) Produção Intensiva $ 0,00
(-) Custo de Estocagem $ 48.600,00 (-) Custo de Estocagem $ 14.400,00
(-) Depreciação $ 35.426,00 (-) Depreciação $ 35.142,00
(-) Informações e Pesquisas $ 10.500,00 (-) Informações e Pesquisas $ 29.500,00
(-) Benefícios aos Trabalhadores $ 60.000,00 (-) Benefícios aos Trabalhadores $ 54.000,00
LUCRO OPERACIONAL $ -273.540,82 LUCRO OPERACIONAL $ -194.449,75
(+) Receita Financeira $ 15.000,00 (+) Receita Financeira $ 0,00
(-) Despesas Financeiras $ 57.367,19 (-) Despesas Financeiras $ 18.281,54
LUCRO ANTES DO IMPOSTO $ -315.908,01 LUCRO ANTES DO IMPOSTO $ -212.731,29
(-) Imposto de Renda $ 0,00 (-) Imposto de Renda $ 0,00
LUCRO LÍQUIDO DO EXERCÍCIO $ -315.908,01 LUCRO LÍQUIDO DO EXERCÍCIO $ -212.731,29
31
Conta Lucros/Prejuízos Acumulados Conta Lucros/Prejuízos Acumulados
Resultados Anteriores Acumulados $ -483.016,62 Resultados Anteriores Acumulados $ -798.924,63
(+) Lucro Líquido do Exercício $ -315.908,01 (+) Lucro Líquido do Exercício $ -212.731,29
(-) Participação nos Lucros $ 0,00 (-) Participação nos Lucros $ 0,00
(-) Dividendos Distribuídos $ 0,00 (-) Dividendos Distribuídos $ 0,00
Resultado Acumulado Atual $ -798.924,63 Resultado Acumulado Atual $ -1.011.655,92
MAIO JUNHO
DEMONSTRATIVO DE RESULTADOS DEMONSTRATIVO DE RESULTADOS
(+) Receita de Vendas $ 819.445,00 (+) Receita de Vendas $ 994.679,00
(-) Custo de Produtos Vendidos $ 582.624,70 (-) Custo de Produtos Vendidos $ 699.928,82
LUCRO BRUTO $ 236.820,30 LUCRO BRUTO $ 294.750,18
(-) Promoção $ 100.000,00 (-) Promoção $ 90.000,00
(-) Pesquisa e Desenvolvimento $ 35.000,00 (-) Pesquisa e Desenvolvimento $ 35.000,00
(-) Custo de Administração $ 47.056,00 (-) Custo de Administração $ 46.170,00
(-) Despesas Adicionais $ 0,00 (-) Despesas Adicionais $ 0,00
(-) Mão-de-obra Indireta $ 184.437,50 (-) Mão-de-obra Indireta $ 406,25
(-) Custo com Hora Extra $ 0,00 (-) Custo com Hora Extra $ 0,00
(-) Produção Intensiva $ 0,00 (-) Produção Intensiva $ 0,00
(-) Custo de Estocagem $ 6.600,00 (-) Custo de Estocagem $ 16.000,00
(-) Depreciação $ 34.861,00 (-) Depreciação $ 34.582,00
(-) Informações e Pesquisas $ 66.500,00 (-) Informações e Pesquisas $ 65.500,00
(-) Benefícios aos Trabalhadores $ 54.000,00 (-) Benefícios aos Trabalhadores $ 50.000,00
LUCRO OPERACIONAL $ -291.634,20 LUCRO OPERACIONAL $ -42.908,07
(+) Receita Financeira $ 0,00 (+) Receita Financeira $ 0,00
(-) Despesas Financeiras $ 27.505,17 (-) Despesas Financeiras $ 44.011,65
LUCRO ANTES DO IMPOSTO $ -319.139,37 LUCRO ANTES DO IMPOSTO $ -86.919,72
(-) Imposto de Renda $ 0,00 (-) Imposto de Renda $ 0,00
LUCRO LÍQUIDO DO EXERCÍCIO $ -319.139,37 LUCRO LÍQUIDO DO EXERCÍCIO $ -86.919,72
Conta Lucros/Prejuízos Acumulados Conta Lucros/Prejuízos Acumulados
32
Resultados Anteriores Acumulados $ -1.011.655,92 Resultados Anteriores Acumulados
$ -1.330.795,29
(+) Lucro Líquido do Exercício $ -319.139,37 (+) Lucro Líquido do Exercício $ -86.919,72
(-) Participação nos Lucros $ 0,00 (-) Participação nos Lucros $ 0,00
(-) Dividendos Distribuídos $ 0,00 (-) Dividendos Distribuídos $ 0,00
Resultado Acumulado Atual $ -1.330.795,29 Resultado Acumulado Atual
$ -1.417.715,01
JULHO AGOSTO
DEMONSTRATIVO DE RESULTADOS DEMONSTRATIVO DE RESULTADOS
(+) Receita de Vendas $ 1.065.562,00 (+) Receita de Vendas $ 1.133.162,00
(-) Custo de Produtos Vendidos $ 654.914,29 (-) Custo de Produtos Vendidos $ 719.865,09
LUCRO BRUTO $ 410.647,71 LUCRO BRUTO $ 413.296,91
(-) Promoção $ 80.000,00 (-) Promoção $ 90.000,00
(-) Pesquisa e Desenvolvimento $ 31.000,00 (-) Pesquisa e Desenvolvimento $ 49.000,00
(-) Custo de Administração $ 55.499,00 (-) Custo de Administração $ 64.705,00
(-) Despesas Adicionais $ 0,00 (-) Despesas Adicionais $ 0,00
(-) Mão-de-obra Indireta $ 0,00 (-) Mão-de-obra Indireta $ 21.125,00
(-) Custo com Hora Extra $ 0,00 (-) Custo com Hora Extra $ 0,00
(-) Produção Intensiva $ 0,00 (-) Produção Intensiva $ 0,00
(-) Custo de Estocagem $ 48.400,00 (-) Custo de Estocagem $ 45.200,00
(-) Depreciação $ 34.306,00 (-) Depreciação $ 34.031,00
(-) Informações e Pesquisas $ 65.500,00 (-) Informações e Pesquisas $ 0,00
(-) Benefícios aos Trabalhadores $ 50.000,00 (-) Benefícios aos Trabalhadores $ 45.000,00
LUCRO OPERACIONAL $ 45.942,71 LUCRO OPERACIONAL $ 64.235,91
(+) Receita Financeira $ 0,00 (+) Receita Financeira $ 0,00
(-) Despesas Financeiras $ 48.727,54 (-) Despesas Financeiras $ 27.711,75
LUCRO ANTES DO IMPOSTO $ -2.784,83 LUCRO ANTES DO IMPOSTO $ 36.524,17
(-) Imposto de Renda $ 0,00 (-) Imposto de Renda $ 0,00
LUCRO LÍQUIDO DO EXERCÍCIO $ -2.784,83 LUCRO LÍQUIDO DO EXERCÍCIO $ 36.524,17
Conta Lucros/Prejuízos Acumulados Conta Lucros/Prejuízos Acumulados
Resultados Anteriores Acumulados $ -1.417.715,01 Resultados Anteriores Acumulados
$ -1.420.499,84
(+) Lucro Líquido do Exercício $ -2.784,83 (+) Lucro Líquido do Exercício $ 36.524,17
33
(-) Participação nos Lucros $ 0,00 (-) Participação nos Lucros $ 0,00
(-) Dividendos Distribuídos $ 0,00 (-) Dividendos Distribuídos $ 0,00
Resultado Acumulado Atual $ -1.420.499,84 Resultado Acumulado Atual
$ -1.383.975,67
Distribuição de Pesos e Critérios
Conforme podemos demonstrar abaixo, os pesos não foram
distribuídos de uma forma que permitiram que os parâmetros
influenciassem positivamente no desempenho da empresa. Isso fez
com que a partir do 2º mês a empresa fosse ficando cada vez mais
deficitária esboçando uma leve reação nos últimos períodos
verificado através do Retorno sobre o
34
35
Plano de Negócio: Análise de Mercado e Viabilidade
Premissas
Segundo ABRAHAMS ( 2012:38) ao avaliar um plano de negócios,
leitores experientes geralmente passam cinco minutos analisando-o
na seguinte ordem: sumário executivo, aspectos financeiros, seção
gerencial, e depois termos do negócio quando aplicável. As
perguntas mais frequentes sobre os planos são se a idéia do
negócio é sólida? se existe mercado para o produto ou serviço? as
projeções financeiras são saudáveis e principalmente ‘realistas’ ? os
36
gerentes chaves são experientes e capazes? Segundo Andrew
Anker, um investidor experiente em capital de risco :
‘ a primeira coisa que eu leio são os dois primeiros
parágrafos do sumário executivo. Tudo precisa estar
descrito em dois parágrafos - se eu não me sentir
atraído - não há como cinco milhões de pessoas se
envolverem . Decidir se um negócio é interessante
não leva mais de um minuto’
Análise Mercadológica usando Geomarketing
Em nosso estudo para tentar reverter este quadro negativo em que a
Pro Computer se encontra, faremos um estudo de mercado que tem
o objetivo de : mapear os clientes atuais, determinar a prospecção
no mapa de oportunidades e vislumbrar novos mercados para um
crescimento. Para isso, utiizaremos técnicas de geomarketing com
o uso do software Mapinfo® e fazer um estudo localizacional entre a
empresa Pro Computer e sua relação com os clientes e o mercado,
visando agregar valor na tomada de decisão gerencial e aumentando
as possibilidades. Para iniciar o estudo, tomaremos uma área de
interesse na região dos Jardins em São Paulo e sua relação
geomercadológica com os principais prospects e clientes da Pro
Computer. Baseado nas premissas dos cases de sucesso, iremos
estimar nosso desempenho após fazer a análise do ambiente e as
37
considerações com o uso de geomarketing de acordo com o
fluxograma operacional.
Cases
Abaixo teremos uma série de cases de empresas renomadas que
utilizaram o geomarketing para agregar valor ao seu negócio e com
base nos resultados obtidos, iremos estimar uma perspectiva de
ganho na venda de equipamentos de informática.
Case BlockBuster
Um dos CASES mais expressivos sobre como a localização através
do marketing geográfico gera de retorno para a organização é o que
foi obtido pela Blockbuster segundo o estudo realizado no workshop
“Marketing Geográfico – Localização Estratégica” por Susana Figoli
promovido pela Endeavor no antigo IBMEC SP, atual INSPER,
conforme a REVISTA MARKETING (
www.revistamarketing.com.br/materia.aspx?m=82 ). Segundo a
empresária, o estudo realizado em uma loja da rede de locadora de
filmes no bairro da Vila Mariana em SP registrou um aumento de
56% no faturamento, 30% no número de visitantes e 20% no ticket
médio dos clientes apenas adequando a localização da loja ao
comportamento do mercado.
38
O renomado empresário Abilio Diniz considera no mesmo artigo que
os 5 pontos críticos de um negócio é "localização, localização,
localização, localização e por último localização" e isso só atesta os
ensinamentos de Kotler . E isso é também comprovado nos estudos
de Aranha e Figoli (2001:6), onde dizem que um economista
alemão chamado August Losch escreveu um trabalho sobre a
“Economia da Localização” datado de 1940, e definia o conceito de
encontrar a localização correta como sendo essencial para um
empreendimento de sucesso.
Sobre este case, a autora Susana Figoli diz que nos negócios há 3
tipos de área de influência e complementa os ensinamentos sobre
área de influência de um negócio atestando que a área de influência
primária tem de 50 % a 70 % do público, a secundária 20% a 30% e
a terciária de 10 % a 20 % e dependendo do tipo de empresa 70%
dos clientes encontram-se num raio de no máximo 500 metros do
estabelecimento. de a primária e resume o estudo de acordo com
texto extraído do artigo:
“Com base nos resultados do geomarketing é possível
determinar: a abertura, o fechamento e a relocalização de
pontos-de-venda; a adequação do tamanho e da
decoração do estabelecimento; a distribuição de produtos
por perfil de público; tarifas e promoções adequadas à área
de influência; planos de marketing e comunicação
39
locais; e até o treinamento de pessoal e o atendimento
adequado ao público inserido em cada uma das áreas
analisadas”
Case candidatura Barack Obama
Um exemplo de aplicação de geomarketing com o apoio de um SIG
foi o utilizado pelo até então candidato á presidência norte-
americana, Barack Obama. Segundo Oliveira ( 2008: 26 ) o uso
do geomarketing pelo partido de Obama foi um dos trunfos com
relação ao triunfo nas urnas.
Fonte: Oliveira ( 2008:26 )
40
Case Embratel
O departamento de Pequenas e Médias Empresas da Embratel S/A,
realiza estudos de mercado com o auxílio de geomarketing para
complementar as decisões. Todas as ações das equipe de vendas
são baseadas em estudos de viabilidade da disponibilidade de
serviço com relação a localização geográfica do futuro cliente (
prospect )
Fonte: Departamento de Pequenas e Médias Empresas Embratel - Estudo de
Geormarketing – São Paulo
41
Case Banda Nine Inch Nails
Através desta gestão inovadora de controle de índice de downloads
fizeram com que os managers da banda soubessem quais os quais
as regiões mais interessantes para realizar um show e começar uma
turnê, canalizando esforços para venda de músicas pela internet
com o auxílio de ferramentas de SIG. Todo este controle visava uma
gestão dos pontos de download e de acesso streaming e com este
acompanhamento mercadológico, os Nine Inch Nails sabiam em
quais cidades focariam a turnê musical e se tornaram o sucesso que
foi confirmado em 2008 com os primeiros lugares em músicas para
download do site de músicas Amazon.com.
Fonte: Oliveira (2008:28) em destaque as áreas de maior índice de download do álbum The
Slip
42
Análise de Mercado - Fluxograma operacional
Através do uso de técnicas de geomarketing, iremos analisar o
ambiente da empresa, levando em conta sua carteira de clientes,
prospecção e procurar vislumbrar novos mercados para a
alavancagem das vendas. Para isso iremos realizar o processo de
delimitação geográfica da área de interesse, levando em conta os
conceitos de área de influência visto nos capítulos anteriores, a partir
daí iremos geocodificar uma base de endereços e estuda-la com
relação a sede da empresa Pro Computer. A partir daí iremos poder
ter uma visão melhor de como é o ambiente e como poder explorá-lo
melhor: Abaixo segue o fluxograma lógico do processo de como
esta análise irá proceder:
Fonte: Fluxograma elaborado pelo autor
43
Processo 1
a) Delimitação da área de interesse e base de endereços de clientes
e prospects
Tabela – Base de endereços : Clientes/Prospects da Pro Computer elaborado pelo autor
Abaixo temos o diagrama esquemático que demonstra como o
processo de geocodificação é efetuado. O intuito é segundo a teoria
explicada anteriormente, a partir de uma base tabular gerar pontos
com latitude/longitude num mapa georeferenciado e fazer um
relatório das as informações entendendo a disposição no mapa
temático e sua relação com o negócio.
Em seguida vamos dar início ao processo de delimitação de área e
análise de mercado da Pro Computer:
44
b) Delimitamos a região de interesse, compreendendo os distritos correspondentes aos endereços dos dados da tabela de
endereço no mapa temático abaixo abrangendo os distritos de Consolação, Pinheiros e Jd Paulista:
7,4 km
45
Processo 2 : a) Com a área delimitada, iremos geocodificar a base des endereços e identificação dos clientes/prospects da
tabela de endereços representados através de um mapa temático destacando a sede da empresa no retângulo rosa e sua relação
com a base de endereços:
46
b) Após isso, iremos identificar os clientes e prospects através de escala de cores diferentes e renderizá-los com relação ao
status identificando-os em uma legenda:
47
c) através de uma análise ambiental é possível comparar a distribuição da carteira de cliente x potencialidade de vendas e concluir
que há como o volume de vendas crescer e o geomarketing indica até onde este potencial de vendas é mais latente através do
vetor de oportunidades:
48
Processo 3 : Análise de Mercado e breves considerações:
Com o apoio da informação geográfica, identificamos a relação
entre a sede da Pro Computer na Rua Maria Antonia no bairro de
Higienópolis e a interação com a base de clientes e prospects. No
processo 1, temos a delimitação da área de interesse através da
seleção dos distritos e bairros dos endereços da base de dados de
trabalho.
Já no processo 2 temos a geocodificação ( processo de
transformação de dados tabulares em informações geográficas
através de algoritmos matemáticos ) dos endereços e a sua
plotagem no mapa. Neste segundo momento, observamos que os
clientes e prospects estão na área de influência primária ( 7,4 km
da sede da Pro Computer na Rua Maria Antonia, 50 até o
endereço mais distante : boate SET na Av Brigadeiro Faria Lima
2859 ) . Com os endereços identificados, criou-se um mapa
temático que dá a visão de quantos endereços na base são
clientes e prospects, bem como o tipo de serviço/necessidade o
logradouro tem como demanda.
Com isso o gestor tem como avaliar a melhor forma de distribuir
sua equipe de vendas especializada em software ou
comercialização de equipamentos de informática. No ítem c) do
49
processo 2 o gestor tem a visão exata de como o mercado pode
expandir além da área de influência primária através de uma
prospecção direcionada para os bairros de Pinheiros e Vila
Madalena onde o mercado de estabelecimentos e casa noturnas é
atrativo e dentro da área de influência secundária.
Investimento e Resultado Esperado
Com o auxílio das análises de geomarketing, a empresa Pro
Computer determinou o preço de venda dos equipamentos de
acordo com o praticado no mercado e apresentou o seguinte fluxo
de caixa e a DRE ( Anexo 1 ) para 12 meses de vendas,
considerando um financiamento de um investidor através de um
aporte de 130.000 distribuido ao logo do primeiro ano de acordo
com as receitas de vendas temos :
a) Preços de venda
Sendo os preços de venda em R$ estabelecidos pela alta direção
da Pro Computer de acordo com a tabela abaixo:
Equipamento Valor de Venda
Desktop 1.800
Notebook 2.200
Workstation 6.500
50
Iremos a seguir através do método VPL ( Valor Presente Líquido ),
tentar inferir se o projeto de expansão e reestruturação da Pro
Computer é viável ou não .
Viabilidade do projeto
Como o projeto apresenta um VPL ( Valor Presente Líquido )
positivo pois de acordo com a literatura acadêmica, a diferença
entre o valor e o custo de um ativo dado por:
VPL = Valor – Custo do projeto., temos:
VPL = 596.000 – 524.800 > 0 => VPL = 71.200
e se o valor do VPL for > 0, deve-se aceitar o projeto de acordo
com a literatura aprendida nas aulas de Finanças do curso.
Abaixo segue o fluxo de caixa da Pro Computer na tentativa de
apresentar uma saúde financeira melhor que a apresentada no
jogo strategy. Nesta tabela podemos ver claramente os valores do
empréstimo sendo deduzidos da entrada e comparando com as
saídas ( despesas ) temos o fluxo de caixa líquido positivo no final
do período.
51
Fluxo de Caixa Mês 1 Mês 2 Mês 3 Mês 4 Mês 5 Mês 6
Entradas 0,00 4.000,00 4.000,00 10.000,00 24.000,00 32.000,00
Empréstimo 70.000,00 20.000,00 12.000,00 20.000,00
Total das Entradas 70.000,00 4.000,00 24.000,00 22.000,00 44.000,00 32.000,00
Saídas 50.800,00 15.248,00 28.998,00 23.734,00 28.522,00 34.970,00
Fluxo de Caixa Líquido 19.200,00 11.248,00 4.998,00 1.734,00 15.478,00 2.970,00
Fluxo de Caixa Mês 7 Mês 8 Mês 9 Mês 10 Mês 11 Mês 12 Total
Entradas 41.000,00 56.000,00 68.400,00 83.600,00 100.000,00 43.000,00 466.000,00
Empréstimo 8.000,00 130.000,00
Total das Entradas 41.000,00 64.000,00 68.400,00 83.600,00 100.000,00 43.000,00 596.000,00
Saídas 29.518,00 54.722,00 51.802,00 53.182,00 82.320,00 70.984,00 524.800,00
Fluxo de Caixa Líquido 11.482,00 9.278,00 16.598,00 30.418,00 17.680,00 27.984,00 71.200,00
52
Conclusão
Concluímos que administrar uma empresa não é uma tarefa fácil
pois não se trata de só escolher o produto, colocar um preço e
vender. Foi uma lição para todos o desempenho no jogo de
negócios, mas mais ainda foi tentar explicar o porquê das tomadas
de decisão, muitas vezes sem critério acadêmico e de forma
irresponsável que resultou no desempenho pífio ao término das
rodadas. O mais importante de tudo foi buscar argumentos e
alternativas que pudessem justificar as decisões e propor saídas
inteligentes e embasadas em conceitos modernos. Sabemos que
na vida real não será um jogo e sim dinheiro, pessoas e
responsabilidades que estarão ‘em jogo’ e somente uma
experiência dessa para alertar e fazer com que tentássemos
propor um simples plano de ação coerente. O geomarketing
sozinho não resolve todos os problemas de uma empresa, mas
auxiliará na organização dos processos e dos métodos de tomada
de decisão conforme atestam vários autores, e a adoção desta
sistemática já causa um impacto significativo nas receitas como
vimos no case da Blockbuster. Esperamos nas próximas
oportunidades tomar mais cuidados e estudar todos os fatores que
influenciam o resultado da empresa que vai desde a contratação,
53
o dimensionamento da capacidade produtiva até onde e como
investir os recursos para gerar resultados sustentáveis.
Agradecemos a oportunidade e certo que tentamos neste trabalho
manter uma coerência e uma linha de pensamento contínua
apesar da simplicidade dos métodos, mas temos conosco que é
possível obter uma melhoria contínua.
54
Anexo 1 – DRE
Mês 1 Mês 2 Mês 3 Mês 4
41.153,00 41.183,00 41.214,00 41.244,00
Receita Operacional Líquida 0,00 4.000,00 4.000,00 10.000,00
( - ) Custo das Vendas 0,00 648,00 648,00 1.624,00
Resultado Operacional Bruto 0,00 3.352,00 3.352,00 8.376,00
Despesas Operacionais 30.800,00 14.350,00 28.100,00 21.860,00
Lucro Líquido 30.800,00 10.998,00 24.748,00 13.484,00
Mês 5 Mês 6 Mês 7 Mês 8
41.275,00 41.306,00 41.334,00 41.365,00
Receita Operacional Líquida 24.000,00 32.000,00 41.000,00 56.000,00
( - ) Custo das Vendas 3.892,00 5.190,00 6.898,00 9.482,00
Resultado Operacional Bruto 20.108,00 26.810,00 34.102,00 46.518,00
Despesas Operacionais 23.680,00 28.030,00 20.820,00 42.520,00
Lucro Líquido 3.572,00 1.220,00 13.282,00 3.998,00
Mês 9 Mês 10 Mês 11 Mês 12
41.395,00 41.426,00 41.456,00 41.487,00
Receita Operacional Líquida 68.400,00 83.600,00 100.000,00 43.000,00
( - ) Custo das Vendas 11.382,00 13.852,00 16.800,00 7.324,00
Resultado Operacional Bruto 57.018,00 69.748,00 83.200,00 35.676,00
Despesas Operacionais 37.170,00 35.380,00 40.870,00 31.510,00
Lucro Líquido 19.848,00 34.368,00 42.330,00 4.166,00
Total
Receita Operacional Líquida 466.000,00
( - ) Custo das Vendas 77.740,00
Resultado Operacional Bruto 388.260,00
Despesas Operacionais 355.090,00
Lucro Líquido 33.170,00
55
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