Download - Systemy wspomagania decyzji 2016
Robert Kaźmierczak email: [email protected] www.route.com.pl 1
Systemy wspomagania decyzji
– jak zapewnić rzetelną informację, odpowiadającą bieżącym potrzebom firmy
~ Od danych do mądrości ~
Robert Kaźmierczak email: [email protected] www.route.com.pl 2
Ścieżka do mądrości
Daneuzupełnione o kontekst dają
Informacje
wraz z wnioskami tworzą
Wiedzę
która używana właściwie prowadzi do
Mądrościczyli umiejętności znalezienia najlepszych zakończeń
przy użyciu najlepszych środków
Robert Kaźmierczak email: [email protected] www.route.com.pl 3
Rola informacji w zarządzaniu
Poziom zarządzania
Strategiczny
Taktyczny
Operacyjny
Zapotrzebowanie
na informacje:
zewnętrzne
wewnętrzne
Wsparcie decyzji
ogólnych
dot. prze-
twarzania
danych
Źródło: Systemy informacyjne w zarządzaniu, WSZ/POU
Robert Kaźmierczak email: [email protected] www.route.com.pl 4
System raportowania w firmie?
Pomaga w podejmowaniu niezbędnych decyzji i kontroli podjętych działań:
- Prezesowi i Dyrektorom (poziom strategiczny):
» Kluczowe dane o sprzedaży i pozycji rynkowej
» Kluczowe wskaźniki rozwoju
» Rankingi
- Kierownikom (poziom taktyczny)
» Dane o poziomie zamówień i zapasów
» Raporty o sprzedaży według klientów i grup produktowych
- Specjalistom (poziom operacyjny)
» Zestawienia stanu umów i warunków handlowych
» Statystyki dla klientów
» Raporty obligatoryjne
Robert Kaźmierczak email: [email protected] www.route.com.pl 5
Rola zintegrowanego źródła danych?
SPOT – Single Point of Truth
Dzięki integracji danych w jednym źródle informacja staje się:
- dostępna na czas
- wiarygodna
- spójna
- łatwo uzyskać dostęp do danych szczegółowych
Robert Kaźmierczak email: [email protected] www.route.com.pl 6
Korzyści płynące ze zintegrowanego źródła danych:
Ujednolicenie klasyfikacji
Redukcja czasu niezbędnego na opracowanie zestawienia
Spójne raporty zawierające identyczne dane
Kodowanie klasyfikacjiW systemie FK i innych użytkowanych
w firmie
Dekodowanie klasyfikacjiProcedury ETL
Np. w SQL Server / MS Access
Generowanie raportówProgram BI np. Qlik Sense
Dostęp do jednolitych raportów dla wszystkich zainteresowanych
Robert Kaźmierczak email: [email protected] www.route.com.pl 7
Proces podejmowania decyzji i rozwiązywania problemu
Rozpoznanie
Projektowanie
Wybór
Implementacja
Monitorowanie
Rozwiązywanie problemu
Podejmowanie decyzji
Źródło: Systemy wspomagania decyzji, W. Bartkiewicz
Robert Kaźmierczak email: [email protected] www.route.com.pl 8
Decyzje – czemu i komu służą?
Prowadzą lub nie do realizacji przyjętych celów
Pozwalają lub nie na podejmowanie zamierzonych działań
Przyśpieszają lub hamują rozwój ludzi i organizacji
Zwykle podejmowane są w warunkach względnej niepewności
Oparte są na dostępnych informacjach
Robert Kaźmierczak email: [email protected] www.route.com.pl 9
Jakość podejmowanej decyzji
Po przekroczeniu krytycznej ilości dostępnych informacji jakość decyzji zaczyna spadać
Ilość informacji
Jakość
decy
zji
Źródło: Systemy informacyjne w zarządzaniu, WSZ/POU
Robert Kaźmierczak email: [email protected] www.route.com.pl 10
Systemy wspomagania decyzji są:
zorganizowanym zbiorem ludzi, procedur, baz danych i urządzeń
wykorzystywanych w celu wspomagania podejmowania decyzji
na wszystkich etapach tego procesu:
- poczynając od rozpoznania czyli zdefiniowania problemu
- poprzez wybór odpowiednich danych
- stworzenie i analizę modelu informacyjnego opisującego rzeczywistość,
- i pomagając w generowaniu wariantów dopuszczalnych rozwiązań oraz
- w wyborze najlepszego rozwiązania.Źródło: Systemy wspomagania decyzji, W. Bartkiewicz
Robert Kaźmierczak email: [email protected] www.route.com.pl 11
Rola systemu wspomagania decyzji
Zmniejszenie niepewności i przyśpieszenie procesu podejmowania decyzji.
Umożliwienie prognozowania przyszłych wyników w zależności od dedykowanych zasobów.
Zwiększenie poziomu kontroli procesów w organizacji.
Zwiększenie przewagi konkurencyjnej.
Robert Kaźmierczak email: [email protected] www.route.com.pl 12
Jak wygląda system wspomagania decyzji?
Robert Kaźmierczak email: [email protected] www.route.com.pl 13
Przykłady modeli służących podejmowaniu decyzji:
Model rozwoju rynku
Estymacja potencjału sprzedaży w warunkach ograniczonych możliwości składowania
Analiza upustów dla klientów – wpływ wielkości upustów wpływa na wynik firmy
Prognozowanie sprzedaży a planowanie produkcji
Robert Kaźmierczak email: [email protected] www.route.com.pl 14
Prognozowanie wielkości rynku
Na bazie historii tworzymy przewidywany rozwój rynku
W oparciu o znane wskaźniki na które mamy wpływ np:
- Dystrybucję ważoną oraz
- Udział w sprzedaży w sklepach prowadzących
pokazujemy jaki możemy uzyskać udział rynkowy
Po oszacowaniu i uwzględnieniu błędu popełnianego przez firmy badawcze określamy jaką wielkość i wartość ma cały rynek oraz jego część przypadająca naszej firmie.
Robert Kaźmierczak email: [email protected] www.route.com.pl 15
Estymacja potencjału sprzedaży w warunkach ograniczonych możliwości składowania
Analiza stanów magazynowych
- Pozwala na utrzymywanie założonego poziomu zapasów – umożliwia zapobieganie skokom sprzedaży (często kosztownych dla firmy: dodatkowe upusty, koszty logistyczne i magazynowe ponoszone na koniec okresów rozliczeniowych)
Analiza odsprzedaży dystrybutora
- Pozwala na konkretną analizę wielkości i potencjału rynku obsługiwanego przez dystrybutora
- Daje możliwość oszacowania niezbędnego wsparcia marketingowego dla punktów obsługiwanych przez naszych klientów
- Pozwala na szacowanie wielkości obrotów poszczególnych punktów
Robert Kaźmierczak email: [email protected] www.route.com.pl 16
Przetwarzanie informacji o stanach magazynowych
Zebranie danych o stanach magazynowych w formularzu (Excel)
Import danych do jednego żródła danych (Access)
Generowanie cube’a uwzględniającego klasyfikację produktów i grupowanie klientów (Cognos)
Określanie wielkości potencjału sprzedaży względem ustaleń
Robert Kaźmierczak email: [email protected] www.route.com.pl 17
Przetwarzanie informacji o odsprzedaży
Informacja w różnej postaci od dystrybutora (TXT, Excel, HTML)
Przetwarzanie i ujednolicanie danych (Excel i Cognos)
Analiza trendów rozwoju partnera
Robert Kaźmierczak email: [email protected] www.route.com.pl 18
Budżetowanie nakładów inwestycyjnych
Zbiorczy arkusz dla wszystkich klientów
Zasilany danymi o sprzedaży w roku poprzednim
Pozwala na:
- Manipulacje wielkością upustów
Pokazuje:
- jak różne rodzaje upustów wpływają na obrót z danym klientem
- jak zastosowane rabaty wpływają na obrót wybranego obszaru sprzedaży
Robert Kaźmierczak email: [email protected] www.route.com.pl 19
Prognozowanie sprzedaży a planowanie produkcji
Analiza dotychczasowej sprzedaży w analogicznych okresach oraz trafności wcześniejszych prognoz
Uwzględnianie w dostępnym narzędziu danych obecnych w systemie – dla „podróżujących” managerów
Current Forecast
sheet
Previous forecast
figures from NSM
Previous Forecast
from SAP
Sales figures
Access Database/
SAP
Forecast Update
Data
transformation
and Verication
Verification and
sending to
Planning
department
Forecast update
in APO
Robert Kaźmierczak email: [email protected] www.route.com.pl 20
Na zakończenie
Nie da się przecenić roli informacji w firmie, ale trzeba uważać, żeby nie przytłoczyła
Drogie narzędzia są często niezbędnew dużych i rozproszonych organizacjach – ale długo królować będzie Excel
Spójna informacja z jednego źródła pozwoli na szybkie i merytoryczne podejmowanie decyzji
Robert Kaźmierczak email: [email protected] www.route.com.pl 21
Dziękuję za uwagę !