Download - Sundsvall42 19 okt mjuka sidorna av projekt
Onsdag 19 oktober 15.05-15.45E.5 Satsa på de mjuka sidorna av projektet
Både i näringsliv och offentlig sektor är vi bra på planeringsprocesser och planer. Vi skriver löpande detaljerad tidsredovisning och gör våra riskanalyser. Vad skulle hända om vi lade mer tid åt att lära känna
varandra och kommunicera i gruppen som jobbar i projektet? Seminariet ger en resa i "effekterna av de mjuka sidorna av projektet", med
konkreta praktikfall och tips som underlag.
www.anderslindh.wordpress.com
pappa, inom kort morfar, 50% ölänning, 50% smålänning, 25% östgöte, 75% stockholmare, ensamidrottare, entreprenör, estradör, vd, säljare, projektledare, coach, affärsutvecklare, mc-åkare, anglofil och utbildare inom ledarskap, projektledning kör på etanol och tankar på OKQ8.
Mikael, Anders, Peter, Mats, Lars Eva, Lena, Carina, Susanne, Kristina
INVESTERA 10%
FÅ UT 100%
Hur gör vi ?
Resultat
MålProcesser procedurer
Ch
efs
skap
et
Rolle
r
A
nsv
ar
Kortisol
CASE (förändringsprojekt, byte teknisk plattform, arbetssätt och attityd);
Utskick, TM, Sociala medier, 80 anställda-40 konsulter. 14000 kunder.Extern kommunikation, kundservicech, processägaren, implementation
Lite statistik Ca 1300 kundsamtal är genomförda Ca 1000 inringande kunder (knappt några 2nd Line frågor) Ca 1000 inkomna email (alla besvarade) Ca 160 kundrådgivning genomförs sön/mån Ca 100 st prisavtal är inkomna och registrerade 100% av Marknad har genomgått grundutbildningar 90% av de som ska gå fördjupningsutibildningarna, har gått
Mån
gfal
d
Feedback
Innovation
Engagem
ang
Konflikthantering
Kom
munika
tion
Relationer Tillit
”Vad man tror sig kunde tillföra projektet” berätta ”vad man är
dålig på”
Morgonbön med kund och utan, Lärakänna övningarTävlingar, Visualisera saker, Överflygningar, Best practice, Simuleringar, ”Torrsim”, Jaga glädjande sakerHitta förebilder, Det goda samtalet, Sälja sitt budskap, Ta in uppdragsgivaren i projektmöten
www.anderslindh.wordpress.com