Download - Strategi Implementasi Internet
-
8/10/2019 Strategi Implementasi Internet
1/19
PENGARUH STRATEGI IMPLEMENTASI INTERNET
TERHADAP CUSTOMER RELATIONSHIP QUALITYDAN DAMPAKNYA PADA KOMPETENSI PEMASARAN
Nama : Muhammad SyahuriNim : 0701102010049
Konsentrasi : PemasaranPembimbing : Dr. Iskandarsyah, SE, MM
-
8/10/2019 Strategi Implementasi Internet
2/19
LATAR BELAKANG Persaingan bisnis semakin ketat, perlu inovasi pemasaran agar
bisa bertahan dan berkembang
Jumlah pengguna internet semakin meningkat = sebuahpeluang
Memanfaatkan internet sebagai salah satu media pemasaran
-
8/10/2019 Strategi Implementasi Internet
3/19
Tujuan Penelitian
Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh: information richness terhadap customer relationship quality relational exchange terhadap customer relationship quality joint learning terhadap customer relationship quality
information richness terhadap firms marketing competency relational exchange terhadap firms marketing competency joint learning terhadap firms marketing competency customer relationship quality terhadap firms marketing
competency
-
8/10/2019 Strategi Implementasi Internet
4/19
Manfaat PenelitianUntuk Pengusaha
Pengusaha dapat memanfaatkan hasil penelitian inisebagai pembuka wawasan tentang pentingnyamenggunakan internet sebagai media promosi.
-
8/10/2019 Strategi Implementasi Internet
5/19
Manfaat PenelitianUntuk Pemerintah:
Pemerintah dapat menjadikan hasil penelitian ini sebagaibahan evaluasi dan pertimbangan untuk menjadikan Acehsebagai Cyber City, yaitu kota yang diliputi koneksi internet.
Sehingga dapat mempermudah masyarakat untukmendapatkan akses internet dimana saja.
-
8/10/2019 Strategi Implementasi Internet
6/19
Manfaat Penelitian
Untuk MahasiswaMahasiswa dapat menjadikan hasil penelitian ini sebagaireferensi untuk penelitian dimasa mendatang terkait denganfenomena pemasaran internet yang semakin berkembang.Seperti strategi pemasaran lewat twitter, facebook,instagram, chatting, dan lain sebagainya.
-
8/10/2019 Strategi Implementasi Internet
7/19
Kerangka Pemikiran
CustomerrelationshipQuality (M)
- Information richness (X1)- Relational exchange (X2)
- Joint learning (X3)
Firms marketingCompetency (Y)
-
8/10/2019 Strategi Implementasi Internet
8/19
HIPOTESIS
Ha1: information richness berpengaruh terhadap firmsmarketing competency
Ha2: relational exchange berpengaruh terhadap firmsmarketing competency
Ha3: joint learning berpengaruh terhadap firms
marketing competency
-
8/10/2019 Strategi Implementasi Internet
9/19
HIPOTESIS
Ha4: information richness berpengaruh terhadap firmsmarketing competency melalui costumer relationshipquality
Ha5: relational exchange berpengaruh terhadap firmsmarketing competency melalui costumer relationshipquality
Ha6: joint learning berpengaruh terhadap firmsmarketing competency melalui costumer relationshipquality
-
8/10/2019 Strategi Implementasi Internet
10/19
HIPOTESIS
Ha7: costumer relationship quality berpengaruh terhadap firms marketing competency
Ha8: information richness berpengaruh terhadapcostumer relationship quality
Ha9: relation exchange berpengaruh terhadap costumer
relationship quality
Ha10: joint learning berpengaruh terhadap costumerrelationship quality
-
8/10/2019 Strategi Implementasi Internet
11/19
Lokasi: Provinsi Aceh Objek: Pengusaha Aceh yang menggunakan internet
sebagai media promosi bisnis
Populasi: pengusaha aceh Sampel penelitian: 103 orang responden
Metode sampling: purposive sampling
Metodelogi Penelitian
-
8/10/2019 Strategi Implementasi Internet
12/19
Peralatan Analisis Data
Peralatan analisis data yang digunakan dalam penilitian ini adalah
Analisis Regresi Berganda.
Y = + X1 + X2 + X3
M = + X1+ X2 + X3 Y = + X1 + X2 + X3+ Z
Keterangan: X1 = Information Richness X2 = Relational Exchange X3 = Joint Learning Y = Firms Marketing Competency M = Customer Relationship Quality = Konstanta = Koefisien
-
8/10/2019 Strategi Implementasi Internet
13/19
Analisis Pengaruh VariabelUJI F
Pengaruh information richness, relational exchange, dan joint learningterhadap firms marketing competency secara simultan:
Hasil koefisien regresi bernilai positif (0,000), ini berarti dapat disimpulkan bahwa variabelindependen secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen.
-
8/10/2019 Strategi Implementasi Internet
14/19
Analisis Pengaruh VariabelUJI t
Pengaruh information richness terhadap firms marketingcompetency
Nilai t hitung: 1,560 | t tabel: 1,98422 = tidak berpengaruh
Pengaruh relational exchange terhadap firms marketingcompetency
Nilai t hitung: 0,240 | t tabel: 1,98422 = tidak berpengaruh
Pengaruh joint learning terhadap firms marketing competency Nilai t hitung: 6,929 | t tabel: 1,98422 = berpengaruh
-
8/10/2019 Strategi Implementasi Internet
15/19
Analisis Pengaruh VariabelUJI t
Pengaruh information richness terhadap firms marketingcompetency melalui variabel mediasi customer relationship quality
Nilai t hitung: 0,709 | t tabel: 1,98447 = tidak berpengaruh
Pengaruh relational exchange terhadap firms marketingcompetency melalui variabel mediasi customer relationship quality Nilai t hitung: 0,159 | t tabel: 1,98447 = tidak berpengaruh
Pengaruh joint learning terhadap firms marketing competencymelalui variabel mediasi customer relationship quality
Nilai t hitung: 6,953 | t tabel: 1,98447 = berpengaruh
-
8/10/2019 Strategi Implementasi Internet
16/19
Analisis Pengaruh VariabelUJI t
Pengaruh customer relationship quality terhadap firms marketingcompetency
Nilai t hitung: 3,834 | t tabel: 1,98373 = berpengaruh
Pengaruh information richness terhadap customer relationshipquality Nilai t hitung: 3,362 | t tabel: 1,98422 = berpengaruh
Pengaruh relational exchange terhadap customer relationshipquality
Nilai t hitung: 0,345 | t tabel: 1,98422 = tidak berpengaruh
Pengaruh joint learning terhadap customer relationship quality Nilai ti hitung: 0.0587 | t table: 1,98422 = tidak berpengaruh
-
8/10/2019 Strategi Implementasi Internet
17/19
Uji MediasiUji mediasi
-
8/10/2019 Strategi Implementasi Internet
18/19
Kesimpulan1. Information richness tidak berpengaruh terhadap firms marketing competency
2. Relational exchange tidak berpengaruh terhadap firms marketing competency
3. Joint learning berpengaruh signifikan terhadap firms marketing competency
4. Information richness melalui customer relationship quality tidak berpengaruhterhadap firms marketing competency
5. Relational exchange tidak berpengaruh terhadap firms marketing competency
melalui customer relationship quality6. Joint learning melalui customer relationship quality berpengaruh signifikan
terhadap firms marketing competency
7. Customer relationship quality berpengaruh signifikan terhadap firms marketingcompetency
8. Information richness berpengaruh signifikan terhadap Customer relationship
quality9. Relational exchange tidak berpengaruh terhadap Customer relationship quality
10. Joint learning berpengaruh signifikan terhadap Customer relationship quality
-
8/10/2019 Strategi Implementasi Internet
19/19
TERIMA KASIH