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Eurapco - Creating value together
L’expérience MMA sur Facebook8 février 2011
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Eurapco - Creating value together
De l’observation à l’action
2009-2010 :
Ouverture d’une page Fan MMA
Observation du flux « naturel » de fans et des motivations
Bilan : « on ne devient pas spontanément fan d’un assureur ! »
- 2000 fans en 1 an dont 50% autres pays
- Confusion avec Mixed Martial Arts
- Peu d’échanges
Eté 2010 : Action !
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Pourquoi ?
Un nouveau média pour être connu, aimé, choisi…
0 tracas, 0 blabla, MMA, c’est le bonheur assuré !
Objectif MMA sur Facebook : – Simplifier la vie de ses fans– Les aider à résoudre les tracas du quotidien – Contribuer à les rendre plus heureux
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• Créer une nouvelle page fan « Zéro Tracas, MMA »
• Créer une communauté de fans sensible à nos valeurs et proche de notre univers
• Cible : tous publics, national
• Ton : simple, direct, ludique• Emma : l’animatrice « animée »
proche de la vie des fans
Comment ?
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15• Publications : 3 / semaine
• Type : Relationnel 80%, MMA 20%
• Conseils proches de la vie des fans
• Toute information issue de l’éco système MMA : prévention risques routiers, trucs et astuces de journée0tracas, MMArena, services MMA en lien avec les actions marketing…
• Forme : quizz, jeux, cadeaux…
Comment ?
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16• Lancement : le 11 novembre
• Première action : 13 nov /13 déc
- Partenariat MMA sur la 2ème Journée de la Gentillesse organisée en France avec Psychologies
- Un jeu 100% relationnel et interactif :
« Choisissez vos amis les plus gentils…et gagnez ! »
Lancement
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Bilan « Mes amis les plus gentils »
• Nombre de joueurs : près de 342 000
• Nombre de pages vues : 1,143 million
• Nombre d'invitations envoyées : 3,2 millions et 920 000 acceptées (29%)
• Nombre total de publications sur le mur des utilisateurs (sollicitations d'amis et remerciements) : 277 700 qui ont généré 1001520 "J'aime" et 38 331 commentaires.
• Nombre de fans acquis : plus de 30 000 fans
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2ème jeu : Fêtes de fin d’année
• Lancement 14/12• Emma en mère Noël• 100% relationnel et interactif
« Gagnez et faites gagner des cadeaux pour les fêtes !»
• Plus des idées cadeaux à – 15 E à dénicher sur Journee0tracas.fr
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Evolution
Nombre de Fans actuels : 57 000
Période initiale jeu 1
Prolongement jeu 1
Jeu 2
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Démographie
• Population la plus représentative : 25-54 ans
• Près de 70% de Français• 3,3 fois plus de femmes que
d’hommes (femmes plus présentes sur les jeux)
Nombre de fois où la page a été vue (jusqu’au 10/01/11) : 1 355 936
Nombre total d’impressions de fil d’actualité « Zéro Tracas, MMA »sur le mur des utilisateurs (jusqu’au 10/01/11) : 3 028 723
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Score de page
Scores Socialbakers ( Zéro Tracas, MMA dans le top 50 des pages Françaises)
Nombre de fans / Evolution
Récurrence, nbre, diversité des contenus
Implication des fans (j’aime/commentaires
Qualité des publications
Quelques comparaisons de score de page dans le top 50 français au 12/01/11(http://www.socialbakers.com/facebook-pages/brands/france/))
BNP Paribas69%
Oasis Fun page53%
La Vache qui rit76%
Blackberry France59%
Les lapins crétins74%
Sony Ericsson France76%
AIR France69%
SFR62%
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Engagement des fans
Taux d’engagement moyen à date : 0,44 % > Très bon taux
Evolution de l’engagement sur le dernier mois
Quelques comparaisons disponibles (cette donnée n’est publique que pour ces 3 marques)
Coca-cola0,06%
Victoria’s secret0,07%
Pepsi0,09%
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TOP 5 des publications
Publications à plus hauts taux de réactions
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644 « J’aime »64 commentaires
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496 « J’aime »49 commentaires
2
474 « J’aime »234 commentaires
4
312 « J’aime »25 commentaires
5
149 « J’aime »111 commentaires