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Software + Persone:Soluzioni Integrate per l’Ente Locale
Contributo al Progetto CiTel
Pisa – 16 Dicembre 2002
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Anno di fondazione: 1973Oltre 100 dipendenti10 M€ fatturatoAssetto Societario (gruppo italiano da 65 M€)Produttori di Software applicativoPiù di 300 Enti Locali clienti, di cui oltre 80% aventi più di 20.000 ab.Certificazione ISO 9001Progettiamo, realizziamo, installiamo, avviamo ed assistiamo soluzioni software per la Pubblica Amministrazione Locale
Chi siamo….
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Vision Applicativa
Il sistema informativo
On-Line per la
gestione dell’Ente
ed i servizi aCittadini e Imprese
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CEDAF in CiTel
Si occupa dell’analisi architetturale e dei servizi e della realizzazione dei seguenti servizi applicativi:
Visibilità Stato della PraticaRapporti con il Servizio TributiRapporti con il Servizio Edilizia Privata e UrbanisticaRapporti con i Servizi DemograficiRapporti con il Servizio IstruzioneRapporti con il Servizio FinanzeRapporti con l’Ufficio Invalidi Civili
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L’obiettivo del Cittadino
“Finalmente non devo più rincorrere la mia pratica all’interno dell’Ente per sapere dove si trova, chi ce l’ha e quando avrò risposte”
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Visibilità Stato della Pratica
Consente al cittadino/impresa di verificare lo stato delle proprie pratiche presentate all’Ente, ottenendo le seguenti informazioni:– Cosa è stato fatto– Cosa rimane da fare– Documenti collegati alla pratica– Tempi trascorsi e tempi previsti per la conclusione del
Procedimento– Chi si occupa della pratica (= responsabile del
procedimento)Il servizio prevede una integrazione con il sistema di protocollo Informatico e gestione documentale
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Rapporti con il Servizio Tributi
Inoltro telematico delle istanze e dichiarazioni ICI:“guida” alla compilazione della richiesta (informazioni, modulistica, ecc)Gestione delle comunicazioni bidirezionali (es.: notifiche di ricezione ed esito pratica)
Visibilità dello stato delle proprie pratiche e posizioni ICI
Dov’è e cosa manca al termine del procedimentoChi sono i referenti dove rivolgermi
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Rapporti con il Servizio Edilizia
Inoltro telematico delle istanze e dichiarazioni per le pratiche edilizie:Visibilità dello stato delle proprie pratiche edilizieGestione del pagamento delle spese inerenti la pratica edilizia (oneri di urbanizzazione, ecc.)L’accesso è guidato e personalizzato il relazione al ruolo del soggetto richiedente (intestatario, progettista, ecc.)
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Rapporti con i Servizi Demografici
Consultazione dei dati Anagrafici per i componenti il nucleo familiare;Consultazione dei dati anagrafici per Enti autorizzati (Carabinieri, ecc.);Autocertificazione on-line (nascita, residenza, ecc.);Gestione della pratica di cambio residenza
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Rapporti con il Servizio Istruzione
Gestione delle domande di iscrizione scolasticaGestione delle domande per il servizio mensaGestione delle domande per il servizio trasporto alunni
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Rapporti con il Servizio Finanze
Consultazione da parte del fornitore dell’Ente del proprio estratto contoVerifica dello stato delle proprie posizioni contabili (liquidazione tecnica, contabile, mandato, ecc)
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Rapporto con l’Ufficio Invalidi Civili
Consultazione sullo stato della propria pratica attinente l’invalidità civile:
Cosa è stato fattoCosa rimane da fareDocumenti collegati alla praticaTempi trascorsi e tempi previsti per la conclusione del procedimentoChi si occupa della pratica (= responsabile del procedimento)
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Competenze
Conoscenze di processo+
Tecnologie+
Definizione di standard
RIUSO della SOLUZIONE