#BCD2011
SOCIALE MEDIAGEEN MAGIE MAAR STRATEGIE
Wednesday 7 December 11
#BCD2011
SOCIALE MEDIAGEEN MAGIE MAAR STRATEGIE
STEFAAN LAMMERTYN // PIXULAR_BE@SLK8500
Wednesday 7 December 11
Wednesday 7 December 11
Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500Wednesday 7 December 11
Wednesday 7 December 11
Wednesday 7 December 11
Websites
Content Management Systemen (CMS)
E-mail marketing
Hosting
Social Media
Stefaan Lammertyn & Patrick Maes
[email protected] 25 46 44
www.pixular.be
Wednesday 7 December 11
WE ZIJN HALFWEG
InleidingWednesday 7 December 11
Digitaal is het nieuwe normaal
InleidingWednesday 7 December 11
Photo by Dhammika Heenpella / Images of Sri Lanka - http://flic.kr/p/7g7nSm
InleidingWednesday 7 December 11
Vaststellingen
#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenInleiding #SM4KMOWednesday 7 December 11
Wednesday 7 December 11
#SM4KMOWednesday 7 December 11
Photo by elston - http://flic.kr/p/Mnf9T2. Definitie & vaststellingen
Wednesday 7 December 11
Photo by lindacq - http://flic.kr/p/5xnpUX
2. Definitie & vaststellingenWednesday 7 December 11
Photo by The Next Web - http://flic.kr/p/8g2yDN
De tijd van toen...
Wednesday 7 December 11
2. Definitie & vaststellingenWednesday 7 December 11
KMO-wereld
• Sterke interesse
• Kennen het medium vaak niet
• Soms amateuristisch
• Jeugd: kennen media wel maar strategie...
Wednesday 7 December 11
MISSIE
De boodschap uitdragen
EVANGELISATIE
Wednesday 7 December 11
#01 > We zijn halfweg#01 > We zijn halfwegWednesday 7 December 11
Deze ken je wel...
#03 > Door het bos de bomenWednesday 7 December 11
#03 > Door het bos de bomen#03 > Door het bos de bomenWednesday 7 December 11
Het SM-landschap
1. Blogs
2. Microblogs: Twitter - Yammer - ...
3. Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook - Google+- ...
4. Media Sharing: Youtube - Slideshare - Spotify - ...
5. Location Based apps: Foursquare
#03 > Door het bos de bomen#03 > Door het bos de bomenWednesday 7 December 11
WHO LOOKS FOR IT, WILL FIND IT
Photo by Rosa Dik 009 - on & off - http://flic.kr/p/8BVyDx
Wednesday 7 December 11
SERENDIPITEITOp zoek naar een naald in de hooiberg &
er met de boerenmeid uitrollen
Wednesday 7 December 11
GEEN MAGIE MAAR
STRATEGIE
26#06 > Aan de lijn, klaar, startWednesday 7 December 11
Pixular.be
Pixular
Wednesday 7 December 11
Wednesday 7 December 11
Boodschap• Eenvoudig
• Onverwacht
• Concreet
• Geloofwaardig
• Met gevoel
• Met een verhaal
Wednesday 7 December 11
There is a secret to Twitter success and it’s the same secret for all of social media,
especially business social media:
wake up & write@gitomer
Wednesday 7 December 11
Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o
6. ToekomstWednesday 7 December 11
. . .Photo by janineomg - http://flic.kr/p/7Lsz4B
Wednesday 7 December 11
Photo by jpmatth - http://flic.kr/p/a8fjQQ
GIJ ZULTLUISTEREN
Wednesday 7 December 11
It’s about conversations, and the best
communicators start as the best listeners
Brian SOLIS
#07
Wednesday 7 December 11
LUISTEREN
• Organisatie
• Merken
• Medewerkers
• Programma’s
• Website
• Trefwoorden uit sector
#01
Wednesday 7 December 11
LUISTEREN
• Laat de technologie voor jou werken
• Monitoring
• Social Mention/Google Alerts
• Tracebuzz/Engagor
#01
Wednesday 7 December 11
#01
Wednesday 7 December 11
Wednesday 7 December 11
Wednesday 7 December 11
Photo by cliff1066™ - http://flic.kr/p/5Mf7xA
GIJ ZULT UWDOELSTELLINGEN
BEPALENWednesday 7 December 11
DOELSTELLINGEN
• Klantentevredenheid verhogen
• Visibiliteit & naambekendheid
• Marktonderzoek
• Expertise
• PR
• Recrutering
• ...
#02
Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalenWednesday 7 December 11
DOELSTELLINGEN
Zorg dat jouw doelstellingen passen in de globale marketing strategie
van jouw bedrijf
#02
Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalenWednesday 7 December 11
Wednesday 7 December 11
Photo by contemplative imaging - http://flic.kr/p/6pLTXu
GIJ ZULT UW DOELGROEPEN
DEFINIEREN
Wednesday 7 December 11
DOELGROEPEN
KlantenParticulieren
Prospecten Pers
Overheid
JongerenSenioren
Consumenten
#03
Bedrijven
Sollicitanten
Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggenWednesday 7 December 11
GIJ GAAT U ORGANISERENPhoto by police5151 - http://flic.kr/p/6gXUcq
Wednesday 7 December 11
ORGANISEER
• Draagvlak binnen de organisatie
• Sensibiliseer
• SM-coördinator
• Richtlijnen
• Acties & reacties
#04
Gebod VI: Gij zult u organiserenWednesday 7 December 11
Wednesday 7 December 11
GIJ ZULTINTEGRERENPhoto by Vermin Inc - http://flic.kr/p/4ymfpb
Wednesday 7 December 11
Wednesday 7 December 11
INTEGREER
• Zowel off-line als on-line
• Website - nieuwsbrief - ...
#05
Gebod VII: Gij zult de sociale media integrerenWednesday 7 December 11
Wednesday 7 December 11
Wednesday 7 December 11
ZOEKT UW FANS/FRIENDS
FOLLOWERSPhoto by Anne Bennett - http://flic.kr/p/4mk5e8
Wednesday 7 December 11
F-FACTOR
• Word of mouth > world of mouth
• Wie staat achter jouw bedrijf of merk?
• Ga partnership aan > ambassadeurs
• Verwen jouw fans!
#06
Gebod VIII: Zoekt uw fans opWednesday 7 December 11
Wednesday 7 December 11
Wednesday 7 December 11
Wednesday 7 December 11
Wednesday 7 December 11
VERTELT ANDEREN
UW VERHAALPhoto by Images by John 'K' - http://flic.kr/p/6kfzwS
Wednesday 7 December 11
CONVERSATIE
• Detecteer interessante issues
• Intervenieer & help
• Geef antwoorden & durf vragen te stellen
#07
Gebod IX: Gij gaat de conversatie aanWednesday 7 December 11
Efficiënt Converseren
• Vertel anderen jouw verhaal
• BTW: Beter met Toegevoegde Waarde
• Gebruik links in jouw berichten
• Stel vragen & geef antwoorden
• Deel jouw kennis & inzichten
• TXS, wees dankbaar
62#04 > TwitterWednesday 7 December 11
ORGANISEREN
GIJ ZULT ANALYSEREN &
BIJSTURENPhoto by Willamor Media - http://flic.kr/p/88r8UC
Wednesday 7 December 11
OPVOLGING
• Doelstellingen gehaald?
• Waarom (niet)?
• Wat deden we (niet) goed?
• Bijsturen waar nodig
#08
Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturenWednesday 7 December 11
Social Media PolicyGoede afspraken = goede vrienden!
#09
Wednesday 7 December 11
Werknemer
#09
doet hij het of doet hij het niet ?
Wednesday 7 December 11
Geen schoonmoeder!
#09
Wednesday 7 December 11
Verantwoordelijkheid
Richtlijnen
#09
Wednesday 7 December 11
Maak één iemandSM-meester
#09
Wednesday 7 December 11
Text
http://tomfishburne.com
Wednesday 7 December 11
exeptional living
Wednesday 7 December 11
Engagement
• Participatie
• Boeiende content
• Vertel jouw verhaal
• ...
#10
Wednesday 7 December 11
Wednesday 7 December 11
Reputatie
• WAT wordt er over mij gezegd ?
• WIE zegt dat ?
• WELK gevolg wordt eraan gegeven?
75
Wednesday 7 December 11
Reputatie
Het internet vergeet nooit !
76
Wednesday 7 December 11
Op Grootmoeders wijze
• Hou je manieren
• Steek je hemd in jouw broek
• Zeg dank u wel!
• Ellebogen van de tafel
• Denk na voor je iets zegt
77
Wednesday 7 December 11
78
Wednesday 7 December 11
79
Wednesday 7 December 11
80
Wednesday 7 December 11
81
Wednesday 7 December 11
82
Wednesday 7 December 11
83
Wednesday 7 December 11
Besluiten
• Wees niet saai, zoek geen ruzie
• Hou je manieren > grootmoeder!
• 1 op 3 regel respecteren
• Help waar het kan
• Laat regelmatig van je horen
84#06 > Aan de lijn, klaar, start#06 > Aan de lijn, klaar, startWednesday 7 December 11
85#04 > Twitter#04 > TwitterWednesday 7 December 11
En wat hebben we vandaag geleerd ?
86
Wednesday 7 December 11
Maak Content voor uw Publiek
en maak uw Publiek Content
87
#11
Wednesday 7 December 11
88
Nu in het diep !
Wednesday 7 December 11
ZORG DAT SMGEEN SM WORDT
Photo by philippe leroyer - http://flic.kr/p/8eArtT
#12
Wednesday 7 December 11
Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500Wednesday 7 December 11
www.sm4kmo.bePresentatie vandaag online op
@SLK8500#SM4KMO
Wednesday 7 December 11
Contact
Vragen, opmerkingen of suggesties?
Stefaan Lammertyn/Pixular
www.sm4kmo.be
Volg ons ook op Twitter:@slk8500
#SM4KMO
Wednesday 7 December 11
Social Media bij Belgacom
VOKA Bedrijven Contactdagen 07.12.2011Bram Leunis – [email protected] - @bramula
Wednesday 7 December 11
Wednesday 7 December 11
facebook.com/belgacom.nl
algemene pagina
Wednesday 7 December 11
Wednesday 7 December 11
facebook.com/belgacom11
niche pagina’s
Wednesday 7 December 11
Wednesday 7 December 11
twitter.com/belgacom.eva.nl
online support
Wednesday 7 December 11
Wednesday 7 December 11
twitter.com/belgacom.press
press + investors
Wednesday 7 December 11
Wednesday 7 December 11
youtube.com/belgacom
video kanaal
Wednesday 7 December 11
Wednesday 7 December 11
community.belgacom.be
forum
idea box
Wednesday 7 December 11
Eva van Belgacom
Wednesday 7 December 11
Eva van Belgacom
facebook.com/belgacom.eva
twitter.com/belgacom.eva.nlcommunity.belgacom.be
online support
Wednesday 7 December 11
Jean Van Houtryve – [email protected] - @Visix_be
Wednesday 7 December 11
Projecten, foto’s van realisaties delenRabobank
Wednesday 7 December 11
Inspiratie voor nieuwe projectenLink over ‘coolste kantoren’
Wednesday 7 December 11
Bepaalde klanten promoten door link naar siteBioracer
Wednesday 7 December 11
Informatie over de sector of over ‘ondernemen’
Wednesday 7 December 11
Dialoog met fansOmer
Wednesday 7 December 11
Informatie over Visix en de medewerkersSecretaressedag
Wednesday 7 December 11
Facebook1/3de over werk – sponsor van volleybal
Wednesday 7 December 11
Wu WeiSocial Media aanpak
Wednesday 7 December 11
Wednesday 7 December 11
De Communicatie uitdaging
Product Propositie Verhaal
Verkopen Converseren Engageren
Wednesday 7 December 11
Product/PrijsZin doen krijgen + reserveren
WebsiteWu Wei
Tekst in het zwart
Wednesday 7 December 11
Making of, verhalen van de lezers, inspiratieHet verhaal, interactie, conversatie en engagement
WebsiteThe Art of Wellbeing
Wednesday 7 December 11
Onze social media aanpak
Pre marketing
Wednesday 7 December 11
De website staat centraal
Tekst in het wit
Conversatie opstarten
Virale mechanismes in gang trekken
Trafiek bouwen
Wednesday 7 December 11
Beperkte community, nog geen relevante contentWel 60% van de website traffic
FacebookFans & Friends
Wednesday 7 December 11
Versterkt de buzzGeen zicht op impact
TwitterFans & Fools
Wednesday 7 December 11
Een eerste campagneHet Wu Wei verhaal van het jaar
Mensen konden verhalen insturen over harmonie, online stemmen, aspirationele wortel (weekend voor 26 personen)
Dubbel viraal mechanisme
Wednesday 7 December 11
50 verhalen17.000 website bezoeken
2.000 stemmen1.700 opt-ins
Het Wu Wei verhaal van het jaarResultaten
Wednesday 7 December 11
700 bussen in de buurt, lokaal netwerkenVerschillende leuke reacties uit de buurt, inclusief aantal
sollicitaties
Maar ookDe gazet van Wu Wei
Wednesday 7 December 11
Vandaag
Early bird programma Cadeaubox
Wednesday 7 December 11
Vanaf 15/2/2012
• De website is van Wu Wei• De sociale media zijn van onze gasten• Focus op conversatie en engagement
Wednesday 7 December 11
SM voor KMODebat
Wednesday 7 December 11